كيف تشرح الحاجة إلى تتبع الوقت لفريقك

لقد رسخ تتبع الوقت نفسه كأصل لا يقدر بثمن لأي شركة ، بغض النظر عن حجمها. عند استخدامه بشكل صحيح ، فإنه يؤدي إلى النمو والاستقرار المالي وزيادة سير العمل والرضا الوظيفي. ومع ذلك ، فإن معظم الفرق لن تكون متأكدة من تتبع الوقت ، لأنه لا يأتي بسمعة سيئة.

تمتلك العديد من الشركات التي تقدم برامج وخدمات إدارة القوى العاملة تتبع الوقت كجزء صغير من أساليب مراقبة الموظفين الصارمة. ميزة حديثة لقناة CNBC بعنوان كيف يمكن لأصحاب العمل أن يتجسسوا عليك أثناء العمل من المنزل ، تركت الكثير من الناس (بشكل مبرر) حذرين من أي نوع من البرامج التي تتعقب أداء عملهم.

هذا هو المكان الذي نأتي إليه ، لمساعدتك على التخلص من بعض هذا الخوف ، وإظهار أن تقديم برنامج بسيط لتتبع الوقت لن يؤثر على خصوصيتهم. في الواقع ، يمكنها حماية حقوقهم كموظفين ، وتجعلهم يشكلون عادات أفضل بشكل عام.

المخاوف الأكثر شيوعًا حول تتبع الوقت في العمل

هل سيتم استخدام تتبع الوقت لغزو خصوصيتي؟

دعونا نتحدث عن الفيل في الغرفة - مراقبة الموظفين وخصوصيتهم .

يخشى الناس أن يكون تتبع الوقت بوابة للمراقبة المستمرة والمزيد من التدقيق.

في مقال نشرته هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) عام 2018 ، تقدم عدد من الموظفين لإخبار قصتهم عن كيفية جعلهم مراقبة الموظفين قلقين وخائفين ومجهدين. أكد الكثيرون على كيفية تنفيذ أدوات التتبع مع المطالبات التي ستساعد في الأداء العام ، لكنهم فعلوا كل شيء ما عدا ذلك.

في نفس المقالة ، ذكر أحد سائقي الشاحنات كيف أن الكاميرا والميكروفون المثبتين جعلته يركز كثيرًا على أدائه (حد السرعة ، ودرجة القيادة ، وما إلى ذلك). كثيرًا ، في الواقع ، أنه وضع تركيزًا أقل في الوقت الحالي أثناء القيادة بالفعل. مثل هذه المستويات العالية من الضغط يمكن أن تؤدي إلى أداء ضعيف ، وتؤدي إلى الإرهاق بشكل شبه مؤكد.

تهدف إلى تتبع الوقت للأسباب الصحيحة. لا تستخدمه فقط كاختبار تشغيل للمراقبة الكاملة للموظفين ، لأنك بلا شك ستخسر أكثر مما يمكنك ربحه.

هل يُتوقع مني أن أكون منتجًا بالكامل طوال 8 ساعات؟

على الرغم من أننا في القرن الحادي والعشرين ، ما زلنا نتوقع سير العمل في القرن التاسع عشر.

منذ الثورة الصناعية ، كان من المتوقع أن يعمل العمال أكثر من 16 ساعة في اليوم ، 6 أيام في الأسبوع. قانون معايير العمل العادلة في عام 1938. نجح في تصحيح هذا من خلال قصر ساعات العمل على 40 ساعة في الأسبوع ، وذلك ببساطة لأن طبيعة العمل قد تغيرت.

فلماذا ما زلنا نتعامل مع العمل بنفس الطريقة؟

يشير ستيف جلافسكي ، الرئيس التنفيذي لـ Collective Campus ، إلى أن التحديث والتقدم التكنولوجي والإنترنت قد غيرت طريقة عملنا بشكل جذري ، مقارنة بالطريقة التي كانت عليها في عام 1938. مكان العمل الحديث مختلف كثيرًا ، ولا يمكننا أن نتوقع تركيزًا كاملاً و الإنتاجية خلال 8 ساعات كاملة.

كانت الشركة الألمانية الناشئة Rheingans Digital Enabler هي خنزير غينيا في تجربة أجراها رئيسها التنفيذي Lasse Rheingans. أراد أن يرى ما إذا كان بإمكان موظفيه التحول من 8 ساعات عمل إلى 5 ساعات ، معتقدًا أن ذلك سيحسن إنتاجيتهم وجودة عملهم. وغني عن القول ، أن التجربة كانت ناجحة ، وشعر الموظفون أنفسهم بالتحسن ، لأنهم لم يشعروا بالضغط لمحاولة أن يكونوا منتجين طوال يوم عملهم.

كانوا أقل عرضة للخضوع للإلهاء والعمل الإضافي.

يثبت مثال Rheingans الادعاءات العلمية العديدة القائلة بأنه لا يمكن لأحد أن يكون منتجًا 8 ساعات في اليوم ، وأنه لا ينبغي على الرؤساء التنفيذيين والمديرين توقع ذلك. بالطريقة نفسها ، اشرح للفرق أنه لن يُتوقع منهم أن يكونوا مفرطين في التركيز طوال الوقت. يعد تتبع الوقت طريقة لمعرفة ساعات الذروة الخاصة بهم ، وتعلم ترتيب أولويات مهامهم بشكل أفضل.

ومن يدري ، مع ما يكفي من البيانات والتحسينات ، ربما يمكن لشركتك أن تتحول إلى 5 أو 6 ساعات في الأسبوع ، دون أي خسائر مالية.

هل تتبع الوقت هو شكل من أشكال العقوبة لضعف الأداء؟

هناك موظفون سيرون تتبع الوقت كوسيلة لمعاقبة الأداء الضعيف. ضع نفسك مكان شخص تم إخباره للتو بأنه سيتعين على جميع الموظفين تتبع وقتهم وتقديم التقارير. يمكنهم التفكير في عدة أشياء على الفور:

• هل أقوم بعملي بشكل خاطئ؟
• هل نحن ضعيف الأداء؟
• هل المديرين لا يثقون بنا؟
• هل سيكون تتبع الوقت هو الطريقة الوحيدة لتقييم عملي؟

من المتوقع أن تكون أفكارهم الأولى سلبية دائمًا. لأنه عندما يريد المدير معرفة مقدار الوقت الذي تقضيه في كل نشاط ، فإنك تشعر بالحاجة إلى بذل أكثر من 100٪ ، أو ستحصل على "صفعة على معصمك". ونعود إلى نمط الضغط - الإجهاد - الإرهاق.

أبرز منذ البداية أنه لن يتم استخدام تتبع الوقت كأداة لتوزيع العقوبات أو كأساس للإنهاء. بدلاً من ذلك ، قم بمعالجة الأسباب الحقيقية على الفور - تسريع عمليات معينة ، ورؤية أين يمكن للفرق بشكل جماعي أن تسرع وتيرتها قليلاً أو أن تكون أكثر إطلاعًا على أعضاء الفريق الذين يمكنهم تولي المزيد من المهام مقابل أولئك الذين هم بالفعل مرهقون.

هل سيتم استخدام تتبع الوقت للإدارة التفصيلية للموظفين؟

ليس من غير المألوف العثور على المديرين والمديرين التنفيذيين الذين يرون تتبع الوقت كذريعة للإشراف على كل جانب صغير من وقت عمل موظفيهم.

قدم Reggie Scales ، النائب الأول لرئيس Vonage ، الادعاء السيئ السمعة في تقرير CNBC: "[الموظفون] يعرفون أننا نشاهد ، وهذا أمر جيد دائمًا." إنه التمثيل المثالي للصورة التي يحصل عليها العديد من الموظفين عند تنفيذ تتبع الوقت.

ستتم مراقبة كل خطوة من خطواتهم ، والتدقيق فيها ، وسيتلقون أكوامًا على أكوام من التعليقات و / أو التصحيحات. بينما يرى البعض أن هذه فرصة لإظهار قيمتها ، فإن الغالبية ستكون غير مرتاحة حتى مع المهام التي يجيدون القيام بها. إنه الخوف من:

• "كيف استغرقت المهمة نفسها 15 دقيقة أقل من أمس؟"
• "انتهى زملاؤك في الفريق من كل شيء بحلول الموعد النهائي ، وأرى أن تقريرك متأخر"
• "لماذا تستغرق هذه المهمة وقتًا أطول من المعتاد ، عندما يكون لديك كل ما تحتاجه؟"
• "أرى أن لديك فجوة في جدولك ، فماذا عن تلقي هذه الرسائل الإلكترونية؟"

لقد ولت الحرية الفردية لكل موظف في كيفية ترتيب أولوياته والقيام بالعمل.

ناهيك عن أننا نتعامل جميعًا مع القضايا الشخصية ، والأيام غير المنتجة ، وعمل زملائه في الفريق ، والانقطاعات ، وما إلى ذلك. لقد خصصنا أيضًا مقالًا كاملاً لهذا الموضوع ، ويمكن أن يكون هذا مثيرًا للانتباه للعديد من قادة الفريق الذين يتطلعون إلى فهم فرقهم تتبع الوقت يهتم بشكل أفضل.

مع كل ما يقال ، كيف يمكنك تخفيف الضربة الأولية عند الإعلان عن تطبيق تتبع الوقت في فرقك؟ بالإضافة إلى ذلك ، كيف يمكنك توضيح الحاجة إلى ذلك الذي من شأنه أن يخفف بسرعة أي شك أو كل الشكوك؟

معالجة توقعات تتبع الوقت

تأكد من أن أسباب تتبع الوقت أخلاقية وذات مغزى.

في القسم السابق ، سلطنا الضوء على الممارسات التي تتعامل مع تتبع الوقت كأداة تعوق التقدم بدلاً من مساعدته. إليك بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها قبل أن تقرر التحدث إلى فريقك. في النهاية ، يمكن أن تساعدك هذه الأفكار في التعامل مع الفريق بثقة أكبر ، والاستعداد للأسئلة التي ستترتب على ذلك حتماً.

يمكن أن يؤدي تتبع الوقت إلى تحسين إدارة الوقت بشكل كبير

وليس بالمعنى: عندما يرى الناس مقدار الوقت الذي يضيعونه ، سيصبحون فجأة أكثر وعياً بخياراتهم وسيتحسنون.

بدلاً من ذلك ، حاول النظر إلى هذا البيان من منظور تحسين الذات. يمكن أن يؤدي تتبع الوقت إلى تحسين إدارة الوقت الشخصية ، ويكشف الكثير عن ماذا وكيف نعطي الأولوية. أكد على هذه الفوائد الشخصية عند التحدث إلى فريقك:

• سوف يصبحون أكثر تنظيما ؛
• سيتحسن التوازن بين العمل والحياة ؛
• سوف يتخذون خيارات أسرع وأفضل ؛
• سيتعلمون كيفية تحديد الأولويات ، وما إلى ذلك.

وهذه ليست سوى بعض الفوائد. في المقالة "كيف ولماذا لتتبع الأنشطة والعادات اليومية" ، حددنا المزيد من الفوائد التي يمكنك استخدامها كمواد للعرض التقديمي. يأتي مع نصائح عملية وآراء خبراء تدعو إلى تتبع الوقت.

لا يعد تتبع الوقت أداة مساعدة لسوء الإدارة أو الاتصال

إذا كانت الإنتاجية هي المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب سوء الإدارة ، أو عدم عمل قنوات الاتصال (أو استخدامها) بشكل صحيح ، وظروف العمل غير المرضية ، وما إلى ذلك.

يتمتع الخبراء في PPM Express بسجل حافل بالإعجاب في استفسار الرؤساء التنفيذيين عن أسباب الخسائر المالية للشركة. الأكثر شيوعًا ، هي:

• عدم مواكبة السوق ؛
• ظروف العمل السيئة؛
• لا توجد خطط طوارئ ؛
• الصراعات وضعف الاتصال.

ولكن ، كما شهدوا من قبلهم ، يلجأ الكثير من هؤلاء الرؤساء التنفيذيين إلى تتبع الوقت كحل بسيط ، معتقدين أن الخسائر في الوقت والمال قد تكون بسبب فشل الموظفين في تتبع الوقت.

لذلك ، ستحتاج أولاً إلى التأكد من أن كل شيء في مكتبك وفرقك يعمل بسلاسة قبل تقديم تتبع الوقت. خلاف ذلك ، فإن هذه العوامل الخارجية سيكون لها تأثير كبير على البيانات.

في القسم التالي ، نتناول خطوات محددة حول كيفية التحضير لاجتماع ناجح وإجرائه ومتابعته حيث ستشرح الحاجة إلى تتبع الوقت لفريقك.

كيفية إيصال الحاجة إلى تتبع الوقت للموظفين

فورًا ، ستحتاج إلى محاربة وصمة العار التي يجلبها تتبع الوقت.

تريد معالجة مخاوف الموظفين مباشرة. المشاكل الشائعة التي ذكرناها في القسم الأول ليست بالضرورة نفس المشكلات التي قد يواجهها فريقك / موظفوك. إذن ، إليك بعض الطرق لتقديم تتبع الوقت كتغيير إيجابي ، مع مراعاة شكوك الفرق.

اتفق على الأساسيات وحدد القواعد

من الجيد دائمًا أن يجتمع قادة الفريق أو المديرون في اجتماع لمناقشة تتبع الوقت وكيف سيساعدهم ذلك. سيؤدي وضع بعض القواعد الأساسية فيما بينها أولاً إلى القضاء على أي ارتباك مستقبلي عند قراءة البيانات التي تجمعها. يمكن أن تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر:

• لماذا فريقك سيتتبع الوقت؟
• متى ستنظر إلى ساعات محددة تقضيها ، ومتى ستركز على النتائج فقط ؛
• ستكون جميع التقارير الأسبوعية أو الشهرية ضرورية ؛
• كيفية تنفيذ تتبع الوقت في إدارة المشروع والمواعيد النهائية ؛

الهدف هو إيجاد أرضية مشتركة حتى يعمل تتبع الوقت من أجلك ، وليس كنقطة خلاف أو صراع. أسوأ شيء يمكن أن يحدث هو أن بعض الفرق تبدأ في التخلف ، ويدرك البعض الآخر أن الأمر يستغرق الكثير من الوقت والجهد ، مما قد يؤدي إلى تدمير "البنية التحتية" بالكامل التي قمت بإنشائها.

قم بعمل "إعلان ناعم"

يشبه إلى حد كبير الإطلاق التجريبي ، يعمل "الإعلان الناعم" على تقديم فكرة تتبع الوقت للموظفين ، دون أي تفاصيل معينة. تخبرهم أنه سيكون هناك اجتماع ، والفكرة العامة لما سيتم مناقشته. من الأفضل القيام بذلك قبل أسابيع قليلة من البدء في تتبع الوقت ، شهر على الأكثر.

تذكر التأكيد على أن تتبع الوقت سيكون تغييرًا جيدًا. ركز على تأثيره الإيجابي على كلا الفريقين والمشاريع وأضف أنه لن يعرض توظيف أي شخص للخطر (لأن هذا هو الشاغل الأول الذي يتبادر إلى الذهن عادة).

بهذه الطريقة ، تسمح لبعض الضجيج حول المكتب بالتشكل بشكل طبيعي ، بدلاً من تسريب المعلومات (ربما تكون خاطئة). إن الاحتفاظ بالمعلومات من الموظفين يثير مخاوفهم ويجعلهم يخشون أن تتم مراقبتهم عن كثب ويفقدون حريتهم.

اجعل الموظفين يشعرون بأنهم مسموعون

قبل حوالي أسبوعين من تقديم هذه الممارسة ، أرسل نموذجًا مجهول الهوية حيث يمكن للموظفين كتابة مخاوفهم بشأن تتبع الوقت. نظرًا لأن العديد من الموظفين نادرًا ما يتكلمون بالكلمات في النماذج على الرغم من عدم الكشف عن هويتهم ، يقدمون طرقًا مختلفة لملء المعلومات لضمان أفضل الردود الممكنة. على سبيل المثال ، يمكنك تجربة:

إجابات متعددة الخيارات:

ما الذي يقلقك أكثر إذا نفذت الشركة تتبع الوقت؟

• سأبدو غير منتج.
• أخشى أن أضيع الكثير من الوقت.
• إنه انتهاك لخصوصيتي.
• تتبع الوقت لا يعكس بدقة سير العمل الخاص بي.
• هناك الكثير من المشتتات.
• سأنسى تتبع الوقت.
• آخر: _________________________________

أو اختر الأسئلة المفتوحة:

هل لديك خبرة في تتبع الوقت؟ انه يعمل من اجلك؟

لإجراء هذه الأنواع من الاستطلاعات ، يجب أن تعمل بشكل وثيق مع ممثل الموارد البشرية الخاص بك. قم بتغطية أكبر قدر ممكن من الأرضية لمعالجة مخاوف متعددة مسبقًا. يجب تقديم البيانات التي تجمعها على أنها الترتيب الأول للاجتماع ، بمجرد أن يحين الوقت.

اسمح بالمناقشات الشخصية

إذا كان ذلك ممكنًا ، يجب أن يُعلم قسم الموارد البشرية الخاص بك الجميع أنه يمكنهم أيضًا الحضور إليهم شخصيًا للتعبير عن آرائهم. يعبر بعض الموظفين عن أفكارهم بشكل أفضل شفهيًا. في بعض الأحيان ، يمكن اعتبار الإجابة على الأسئلة على الورق بمثابة لفتة فارغة ، بحيث يتم تجاهل مخاوفهم.

قم بإعداد اجتماع لتقديم تتبع الوقت

قبل أسبوع من الاجتماع نفسه ، أرسل رسالة بريد إلكتروني جماعية تحدد جميع النقاط التي سيتم تناولها. مخاوف الموظف وأهدافك وأهدافك مع تتبع الوقت نفسه ، والأداة التي ستستخدمها ، وما هي المساعدة التي سيتم تقديمها ، وما إلى ذلك.

اجعل هذه النقاط قصيرة وموجزة. ستمنح هذه الرسالة الإلكترونية الموظفين وقتًا كافيًا لإعداد الأسئلة والملاحظات التي ربما نسوا ذكرها في الاستبيان. بالإضافة إلى ذلك ، بمعرفة ترتيب النقاط التي تمت مناقشتها ، من المرجح أن يعرف الناس متى حان الوقت للقفز بالسؤال الصحيح ، بدلاً من طرح شيء خارج السياق والتسبب في استطراد.

9 خطوات لتقديم تتبع الوقت لفريقك

عندما تقوم بالفعل بتقديم تتبع الوقت ، فإن الخطوات التالية ستضمن لك توصيل كل شيء بوضوح ودقة.

1. حافظ على المقدمات قصيرة

لا أحد يحب الاجتماعات الطويلة ، خاصة عندما يكون لديه أشياء أفضل للقيام بها ، أو عندما "كان من الممكن أن يكون بريدًا إلكترونيًا". أشكر الجميع على قدومهم ، ومرة ​​أخرى قدم ترتيب الأعمال الذي أنشأته سابقًا. أعلن أيضًا أنك ستجيب على جميع أسئلتهم في النهاية.

2. ابدأ بالمخاوف ومعالجتها أولاً

باستخدام البيانات التي تم جمعها من الاستطلاع ، أشر إلى أكبر المشكلات التي يواجهها الموظفون بشكل عام مع تتبع الوقت. يتيح لهم ذلك معرفة أنه تم الاستماع إليهم ، ويعزز حقيقة أن لهم رأيًا في شؤون الشركة.

بعد ذلك ، اكشف التفاصيل التي تفاوضت بشأنها مع قادة الفريق في بداية العملية ، وكيف ستؤثر على كل قسم / فريق.

3. اشرح النقاط الخمس الرئيسية التالية لفريقك

نحن هنا في Clockify ندعو إلى استخدام تتبع الوقت كطريقة لتحسين حياة المرء بشكل عام. لا أرغب في إرهاقك بمعلومات مفصلة ، لذلك ستبقى القائمة قصيرة. سيكون لكل نقطة رابط لهذه المواضيع ، إذا كنت ترغب في استكشافها بشكل أكبر.

1. يساعدهم تتبع الوقت على توصيل وقتهم الإضافي والتفاوض بشأن الفوائد
2. يساعدهم في التعرف بسهولة على عوامل الإلهاء والوقت الضائع
3. يصبحون أكثر وعيًا بوقت عملهم الإضافي ويمكنهم منع الإرهاق في الوقت المناسب
4. يعرفون متى يكونون مؤهلين للحصول على الوقت التعويضي
5. يمنع الأخطاء الكتابية وسرقة الوقت - إنه دليل قوي يحمي حقوقهم

4. توفير الكثير من البيانات

قم بإعداد بعض البيانات مسبقًا (من الأفضل استخدام الرسوم البيانية للحفاظ على ديناميكية الاجتماع). ابحث عن دراسات حالة للشركات التي جعلت تتبع الوقت يعمل لصالحها. مع عدم اليقين بشأن ما يجلبه تتبع الوقت إلى الطاولة ، قد يندفع البعض إلى Google ويجدون أمثلة حيث فشل تتبع الوقت. هذا سيجعلهم دفاعيين ويجعلهم يقدمون نقاطًا مضادة ، والتي يجب أن تكون مستعدًا لها أيضًا.

5. وجود الموارد البشرية

كملاحظة جانبية ، تأكد من حضور ممثل الموارد البشرية طوال الاجتماع وإجراءات التعديل. اجعلهم يجلسون بين الموظفين ، وانضم إلى المناقشة إن أمكن. سيوفر لك وجودهم الدعم خلال هذه المهمة الصعبة. في الوقت نفسه ، يمكنهم تبديد أي شكوك أو ارتباك أو قتال قد ينشأ بين الفرق.

6. كن منفتحًا للأسئلة والأجوبة

أخيرًا ، ولكن الأهم ، اسمح للأشخاص بمشاركة آرائهم. اجعله منتدى مفتوحًا ، إلا إذا كان بشكل أساسي الصراصير والأعشاب الضارة. ثم يمكنك اختيار طرح أسئلة محددة ومعرفة ما إذا كانت تثير مناقشة.

7. قم بإرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد الاجتماع التمهيدي

هذه طريقة رائعة لتلخيص الاجتماع ، ويمكنك الاحتفاظ به بالتفصيل أو الإيجاز كما يحلو لك. إذا كان هذا يبدو وكأنه يتطلب الكثير من العمل ، فلدينا قائمة بأفضل تطبيقات إدارة الوقت لعام 2020 ، من بينها تطبيق Otter ، وهو تطبيق يسجل الاجتماعات ، ثم يقوم بنسخها وطوابعها الزمنية لإنشاء تقرير.

8. توفير الموارد

بعد أيام قليلة من الاجتماع ، بمجرد تسوية المعلومات ، أرسل بريدًا إلكترونيًا جماعيًا يحتوي على خلاصة وافية للموارد. من كيفية إدارة وقتهم بشكل أفضل ، إلى كيفية استخدام متتبعات الوقت ، وكيفية تحويله إلى عادة ، بحيث يصبح الأمر تلقائيًا تقريبًا.

إذا لم تكن متأكدًا من المكان الذي تبدأ منه البحث ، فإليك بعض المقالات التي ستساعدك على المسار الصحيح:

• 4 طرق بسيطة لتتبع وقتك أثناء العمل على الكمبيوتر
• 12 نصيحة لبناء وتحسين إدارة وقت الفريق
• كيف تبني عادة تتبع الوقت

9. طمئن الفرق بأنهم سيحصلون على المساعدة في البرنامج

إحدى القضايا التي لم نتناولها على نطاق واسع ولكن جدير بالذكر ، هي أن الكثير من الناس يخشون أن يبدوا سخيفة إذا فشلوا في تعلم كيفية استخدام متتبع الوقت. أفضل مسار للعمل هو عدم السؤال مباشرة عمن لديه مشاكل في التعلم (لأن قلة قليلة هم من يعترفون بذلك) ، ولكن بدلاً من ذلك يقدمون دورة تدريبية مكثفة ومساعدة 1: 1 من العمليات ، أو موظفيك الأكثر ذكاءً من الناحية التقنية ، أو مطوري البرنامج. أولئك الذين يقدمون المساعدة في الموقع ، هذا هو.

كي تختصر

عندما يخاف الأطفال من الوحوش في خزائنهم ، نعلم أنه في الواقع خوف من المجهول. غرفهم مظلمة ، والصور الظلية في كل مكان تشكل أشكالًا مخيفة ، وهناك ضوضاء في الخارج وداخل مساحتهم الشخصية. إذا تُركوا لمخيلتهم الخاصة ، فلا عجب أنهم يفسرون أكثر السيناريوهات رعباً.

لا تتغير العملية كثيرًا عندما نتقدم في السن. وبنفس الطريقة ، قد يبدو شيء بسيط مثل تتبع الوقت مخيفًا أكثر عندما لا تمتلك أدمغتنا معلومات واقعية كافية. من خلال استخدام الأساليب التي وضعناها ، يمكنك تشغيل الضوء في تلك الغرفة المظلمة ، وفتح باب الخزانة المخيفة لإظهار أنه لا يوجد ما يخشاه. عالج مخاوفهم بالمعلومات والتعاطف والتفاهم والكثير من الطمأنينة.