10+ نصائح من الخبراء لمنع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى صندوق الترويج / البريد العشوائي

هل انخفضت معدلات فتح بريدك الإلكتروني فجأة إلى رقم واحد دون تفسير أو تحذير؟ حسنًا ، أيها الأصدقاء ، مرحبًا بكم في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني المثير! عاجلاً أم آجلاً ، يحدث ذلك للجميع - بما في ذلك المسوقين ذوي الخبرة.

بادئ ذي بدء ، لا داعي للذعر!

ثانيًا ، تعلم منه ، حتى تتمكن من تجنبه في المرة القادمة!

وعندما يتعلق الأمر بالتعلم ، لدينا أخبار جيدة وأخبار سيئة لك. الأخبار السيئة هي أن مزودي صناديق البريد الرئيسيين مثل Gmail و Yahoo و Outlook لا يشاركون مطلقًا القواعد الدقيقة التي يستخدمونها لتصفية رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. لذلك ، من الصعب الاستعداد لكل سيناريو محتمل.

لكن الخبر السار هو أن هناك بعض النصائح المدعومة من الخبراء لمساعدتك في التعامل مع هذا الأمر. ومن خلال تطبيق هذه ، يمكنك إجراء تحسينات كبيرة.

لذلك ، في هذا الدليل ، نقدم أفضل 10 ممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك اتباعها لإبقاء رسائل البريد الإلكتروني خارج مجلد الترويج / البريد العشوائي.

دعنا نتعمق الآن!

ما هو صندوق الترويجي / البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني؟

أولاً وقبل كل شيء ، يتم استخدام صندوق البريد العشوائي ، والذي يُطلق عليه أيضًا "صندوق البريد غير الهام" أو "مجلد البريد غير الهام" ، لتخزين رسائل البريد الإلكتروني الواردة غير المرغوب فيها ، بحيث يظل خارج صندوق الوارد الأساسي للمستلم. عادةً ما تبدو رسائل البريد العشوائي وكأنها حملة ترويجية أو إعلان. على الرغم من أنك لا تنشئ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لتنفيذ أي نوع من الإجراءات الاحتيالية ، فلا يزال من الممكن أن ينتهي الأمر برسائلك في صندوق البريد العشوائي لسبب ما.

على الرغم من أن علامة التبويب "العروض الترويجية" ليست سيئة مثل صندوق البريد العشوائي اللعين ، إلا أنها لا تزال مكانًا غير مثالي لتصل رسائل البريد الإلكتروني إليه. في الواقع ، في علامة تبويب "العروض الترويجية" ، يمكن للمستلمين رؤية اسم علامتك التجارية والعناصر الموجودة على البيع ومعلومات الخصم ومعاينة الصور - جميع المعلومات المتعلقة بحملاتك الترويجية. ومع ذلك ، من المفهوم أن يرغب معظم المسوقين في تجنبه ، ويرجع ذلك أساسًا إلى قدرتهم على تحقيق معدلات فتح أعلى في البريد الوارد الأساسي.

عندما يتلقى جمهورك رسالة ، سينظر موفر خدمة البريد الإلكتروني في وقت إرسالها وعنوان البريد الإلكتروني للمرسل ومحتوى الرسالة. إذا كان أي من هذه الجوانب يبدو مريبًا ، فسيتم إرسال هذه الرسالة إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. في الواقع ، يسمح مقدمو خدمة البريد الإلكتروني لمستخدميهم بتحديد ما يجب أو لا يجب إرساله إلى صندوق البريد غير الهام عن طريق ضبط إعدادات معينة.

سببان رئيسيان لوجود بريد إلكتروني في المربع الترويجي / البريد العشوائي الخاص بالمستلم

وفقًا لـ ReturnPath ، تصل نسبة 79٪ فقط من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل مسوقي البريد الإلكتروني الحقيقيين إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالجماهير. هذا يعني أن 21٪ من رسائل البريد الإلكتروني يتم إرسالها إلى مجلد البريد العشوائي سيء السمعة. إنه أمر محبط لأولئك منا الذين يقضون أسابيع ، أو حتى أشهر ، في صياغة حملات البريد الإلكتروني المثالية ، فقط ليصابوا بخيبة أمل بسبب معدلات الفتح والنقر.

تظهر العديد من الدراسات أن هناك سببين رئيسيين لنتيجة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صندوق البريد العشوائي:

• يتم تمييز رسائل البريد الإلكتروني بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي . يحتوي كل مزود بريد إلكتروني على مجموعاته الخاصة من عوامل تصفية البريد العشوائي التي تتضمن بشكل عام المواصفات الفنية للمرسل ومحتوى البريد الإلكتروني ومشاركة المشترك. باستخدام هذه المعايير المختلفة ، يقومون بتصفية البريد المجمّع غير المرغوب فيه وغير المرغوب فيه ، وبالتالي منعه من الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني الواردة.

• يتم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها من قبل المستلم . يمكن للمشتركين نقل الرسائل إلى مجلدات البريد العشوائي إذا لم يعودوا يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا بدأ عدد معين من الأشخاص في القيام بذلك ، فيمكن لموفري البريد الإلكتروني تصنيف الرسائل الواردة منك في المستقبل على أنها رسائل غير مرغوب فيها.

في الواقع ، يكفي خطأ صغير فقط لإرسال بريد إلكتروني من مسوق نزيه إلى الدائرة التاسعة من جحيم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يؤدي إلى ضرر خطير وغير قابل للإصلاح تقريبًا لإمكانية تسليم البريد الإلكتروني وسمعة المرسل.

فيما يلي 10+ نصائح لمساعدتك على التأكد من أن صندوق الترويج / البريد العشوائي لا يسمح لك بفقدان عملائك الكرام دون مزيد من اللغط.

1. كن على علم بقانون CAN-SPAM

قانون CAN-SPAM (2003) هو قانون يحدد القواعد الخاصة برسائل البريد الإلكتروني التجارية ويحدد متطلبات الرسائل التجارية. فهو يمنح المستلمين الحق في أن يتوقف المرسلون عن إرسال بريد إلكتروني إليهم ويفرض عقوبات صارمة على الانتهاكات.

لا يوجد استثناء لرسائل البريد الإلكتروني من شركة إلى أخرى ، مما يعني أن جميع رسائل البريد الإلكتروني - على سبيل المثال ، رسالة إلى العملاء السابقين تعلن عن خط إنتاج جديد - يجب أن تمتثل للقانون. كل بريد إلكتروني منفصل ينتهك هذا القانون يخضع لعقوبات تصل إلى 16000 دولار.

تتضمن متطلبات قانون CAN-SPAM ما يلي:

• لا تستخدم سطور موضوع خادعة
• لا تستخدم معلومات رأس مضللة أو خاطئة
• حدد الرسالة كإعلان
• أخبر المستلمين بموقعك (ببساطة أضف عنوانك الفعلي في بريدك الإلكتروني)
• احترام طلبات الانسحاب على الفور
• أخبر المستلمين بكيفية إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية منك
• إدارة ما يفعله الآخرون نيابة عنك

2. الحصول على شهادة من طرف ثالث جدير بالثقة

من الممكن الحصول على اعتماد المرسل من قبل جهة خارجية جديرة بالثقة تعمل كضمان لمزودي خدمة الإنترنت (ISPs) بأنك لست صاحب أسلوب غير مرغوب فيه.

تقوم بعض الشركات ، مثل مسار الإرجاع ، بتقييم ممارسات البريد الإلكتروني الخاصة بك واعتمادك كمرسل موثوق به. تتأكد هذه الشهادة من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستصل إلى غالبية صناديق البريد الوارد ، لأنها تشير إلى مزود خدمة الإنترنت للسماح لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بتجاوز عوامل تصفية البريد العشوائي.

إنها ليست خدمة مجانية. ومع ذلك ، من المحتمل أن يكون الأمر يستحق الاستثمار لأن الأموال التي تنفقها يمكن أن تعود مع زيادة التحويلات.

التسويق القائم على الإذن هو أسلوب شائع لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التجارية فقط إلى المستلمين الذين وافقوا على تلقيها منك. من خلال تنفيذه ، يمكنك تقليل معدلات البريد العشوائي والشكاوى ، وبناء علاقة قوية ومخلصة مع جمهورك ، وتقديم علامتك التجارية على أنها رعاية وجديرة بالثقة ، وبالتالي تحسين سمعتك.

3. استخدم تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني القائمة على الإذن

لذلك ، ضع في اعتبارك الحصول على إذن من المستلمين لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليهم. ضع نموذج اشتراك على موقع الويب الخاص بك أو صفحتك المقصودة ، واطلب من الزوار الاشتراك في قائمتك البريدية. اجعل العملية بسيطة وواضحة وسهلة الفهم.

يمكنك أن تخطو خطوة إلى الأمام وتطلب منهم تأكيد اشتراكهم لتجنب البريد العشوائي واشتراكات الروبوت.

4. استخدم اسم مرسل معروفًا

من الممارسات الجيدة أن تسعى دائمًا إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني من عنوان يحتوي على اسمك الشخصي مع اسم العلامة التجارية حتى يتمكن المستلمون من التعرف عليك. في بحر رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها الأشخاص كل يوم ، يفضلون فتح تلك التي تتضمن اسمًا شخصيًا في المربع "من" ، بدلاً من الرسائل غير الشخصية والعامة.

علاوة على ذلك ، يميل مقدمو خدمة البريد الإلكتروني إلى إيلاء اهتمام وثيق للحقل "من". تحتوي تقنية البريد العشوائي على تصفية قائمة على السمعة تجمع معلومات حول مصدر الرسالة (على سبيل المثال ، عنوان IP والمجال) من بين أشياء أخرى. غالبًا ما يشير تغيير عنوان IP بشكل متكرر إلى عمل مشبوه لمقدمي خدمة البريد الإلكتروني. سيقومون بتنبيه مزود خدمة البريد الإلكتروني لإجراء فحص عليك.

إذا اخترت عنوان القائمة السوداء عن غير قصد ، فسيتم تصفية بريدك الإلكتروني. باختصار ، سيؤدي تغيير عنوان البريد الإلكتروني كثيرًا إلى إرباك المستلمين وجعلهم يميزونك كرسائل غير مرغوب فيها.

لذلك ، يمكنك منع حدوث ذلك من خلال:

• تجنب التغييرات المتكررة لأسماء الحقول "من"
• تجنب أسماء الحقول "من" الغامضة ، مثل: "[email protected]" ، "[email protected]"
• التأكد من تطابق عنوان "من" مع علامتك التجارية
• استخدام أسماء الحقول "من" الواضحة والجديرة بالثقة ، مثل "[email protected]" و "[email protected]" و "[email protected]" و "[email protected]" و "[email protected]" . "

اقرأ المزيد: 12 عاملًا عقليًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية استخدامه بفعالية

5. اعتن بخطوط الموضوع

بالإضافة إلى اسم المرسل ، فإن سطر موضوع البريد الإلكتروني هو الشيء الوحيد الذي يجب على المستلم المضي فيه عند تقرير ما إذا كان شرعيًا أم لا وما إذا كان يجب فتحه.

يؤكد الإقناع والتحويل أيضًا على أن "69٪ من مستلمي البريد الإلكتروني يبلغون عن رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها تستند فقط إلى سطر الموضوع". لذا ، أنت بحاجة إلى إتقانها.

يجب أن يكون سطر الموضوع الجذاب:

• تعكس بدقة محتوى الرسالة
• عدم استخدام كل الأحرف الكبيرة في كل مكان ، مما يشير إلى أنك تصرخ على المستلمين
• عدم المبالغة في البيع أو الإلحاح
• عدم المبالغة في استخدام علامات التعجب

عند الخروج بسطر موضوع البريد الإلكتروني ، نوصي بوضع نفسك في مكان جمهورك. في معظم الحالات ، ستكون بخير إذا كان عنوانك وثيق الصلة ومكتوبًا مع وضع القارئ في الاعتبار.

اقرأ المزيد: 101 قتل عناوين البريد الإلكتروني

6. حافظ على نظافة قوائم بريدك الإلكتروني

حتى إذا كانت قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مبنية بالكامل على اختيارات صالحة ، فأنت في خطر أن يتم تصنيفك على أنك مرسل بريد عشوائي إذا لم تمارس النظافة الصحيحة للبريد الإلكتروني. السبب وراء ذلك هو معدلات الشكاوى الأساسية لمزودي خدمة الإنترنت على المشتركين النشطين ، وليس إجمالي المشتركين.

تتحول عناوين البريد الإلكتروني منتهية الصلاحية في النهاية إلى مستخدمين غير معروفين أو مرتدة. إذا قمت بضرب هذه الحسابات بمعدل أعلى من 5٪ ، فسيقوم مزودو خدمة الإنترنت بإعلامك بأنك تعاني من نظافة البريد الإلكتروني السيئة. وبالتالي ، فإنها ستجعل من الصعب على رسائلك الإلكترونية الوصول إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين ، وستنخفض سمعة المرسل الإجمالية الخاصة بك بالتأكيد.

لذلك ، يجب عليك تحديد عناوين البريد الإلكتروني منتهية الصلاحية والمشتركين غير النشطين باستخدام المقاييس ، مثل الفتح ، ونسب النقر إلى الظهور ، ونشاط موقع الويب ، وإزالتها من قوائمك. نوصي بتنفيذ هذا على أساس شهري للحصول على أفضل نتيجة.

7. انتبه لمحتوى بريدك الإلكتروني

في صميم أي برنامج تسويق فعال عبر البريد الإلكتروني ، هناك التزام بإرسال محتوى مثير للاهتمام وقيِّم إلى المستلمين. لا تكتفي بإرسال رسائل البريد الإلكتروني من أجل لا شيء!

في كل مرة ترسل فيها رسالة بريد إلكتروني لا تلقى صدى ، فإنها تقلل من احتمالية فتح المستلم أو النقر فوق بريدك الإلكتروني التالي. وهذا يعني فرصة أكبر للوقوع في صندوق البريد العشوائي.

لذلك ، في المرة القادمة التي تصوغ فيها بريدك الإلكتروني التالي ، فكر في الأسئلة التالية:

• هل تشارك معلومات جديدة أو عاجلة مع جمهورك؟
• متى كانت آخر مرة قمت فيها بإرسال بريد إلكتروني حول هذا الموضوع؟ هل من السابق لأوانه تقديم تحديث آخر؟
• هل يحتاج جميع المشتركين لديك إلى معرفة هذه المعلومات أو ما إذا كان يلزم تحديث جزء فقط من قائمتك؟
• إذا كنت الشخص الذي يتلقى هذا البريد الإلكتروني ، فهل ستجده ذا قيمة؟

يمكن أن يتطلب منك أيضًا فهم نقاط الألم لدى المستلمين وتقديم الحلول المناسبة. يمكنك تقديم مقاطع فيديو تعليمية ودروس إرشادية ورسائل بريد إلكتروني متعلقة بالمنتج حيث تعرض نصائح لحل المشكلات.

يمكن أن تستغرق كتابة نسخة بريد إلكتروني يتم تحويلها بعض الشيء من التجربة والخطأ. ومع ذلك ، بمجرد أن يرى المشتركون أنك تهتم باحتياجاتهم ورغباتهم ، فمن المرجح أن يتفاعلوا مع عملك.

8. إدارة الارتداد من القوائم البريدية الخاصة بك

عندما يحاول خادم بريد إرسال رسالة إلى خادم آخر دون جدوى ، فسيؤدي ذلك إلى استجابة بريد إلكتروني تلقائية تسمى الارتداد. بشكل عام ، يتم تصنيف الارتداد إلى نوعين: الارتداد الناعم والارتداد القوي.

عادةً ما تنتج رموز خطأ الارتداد الناعم عن أسباب مؤقتة:

• صندوق بريد المستلم ممتلئ
• حجم بريد إلكتروني كبير
• المشكلات الفنية عند استلام نهاية وكيل نقل البريد.

غالبًا ما تكون عمليات الارتداد القوية ناتجة عن عنوان بريد إلكتروني مغلق أو غير صالح أو غير موجود ، ولن يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني هذه بنجاح أبدًا. في النهاية ، سيتم تسجيل محاولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بواسطة مزود خدمة الإنترنت على أنها إصابة فخ البريد العشوائي. لذا ، انتبه إلى الإخطار الذي يرسله لك مزود خدمة الإنترنت المرتد واحذف البريد الإلكتروني الذي به مشكلات من قائمتك.

9. اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل إرسالها

أصبحت أنظمة تصفية البريد العشوائي أكثر تقدمًا طوال الوقت. قد لا تدرك أن بريدك الإلكتروني يتضمن سلسلة من التعليمات البرمجية أو الارتباط أو الصورة أو العنوان الرئيسي الذي سيؤدي على الفور إلى تصفية البريد العشوائي. لا يتعلق الأمر بإرسال بريد إلكتروني سيئ ، بل يتعلق بخوادم البريد بحماية عملائها.

يجب أن ترسل نسخة تجريبية من بريدك الإلكتروني قبل إرسال الصفقة الحقيقية. هذه هي أسرع طريقة لمعرفة ما إذا كان سينتهي الأمر بملف معين في مجلد بريد عشوائي أم لا. إنها أيضًا طريقة جيدة لتحليل شكل بريدك الإلكتروني على سطح المكتب مقابل الهاتف المحمول.

10. مراقبة مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني الخاص بك

يعد تتبع تفاعل البريد الإلكتروني ومقاييس الأداء طريقة حقيقية لمعرفة ما إذا كانت حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك تتحسن أو إذا كانت هناك حاجة إلى بعض التغييرات. قبل أن تقوم بالقياس ، من الضروري تطوير بعض المقاييس الأساسية للحصول على صورة متسقة لأداء البريد الإلكتروني الخاص بك.

يمكنك البدء بالمقاييس التالية:

• معدلات فتح
• معدلات النقر
• أسعار الأسهم / الآجلة
• شكاوى البريد العشوائي
• معدلات إلغاء الاشتراك

لا تخف إذا بدأت في ملاحظة الاتجاهات السلبية ، فقط تأكد من التصرف بسرعة بمجرد إدراكك للمشكلة. على سبيل المثال ، إذا بدأت معدلات الفتح في الانخفاض ، فراجع العناوين الرئيسية وتكرار البريد الإلكتروني لمعرفة كيفية تحسينها.

اقرأ أكثر:

• كيف تجمع قائمة بريدك الإلكتروني؟
• 16 نصيحة مثبتة لزيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني
• كيفية تحسين معدل النقر فوق البريد الإلكتروني
• كيفية إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
• 21+ أفضل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة

الخط السفلي

لا توجد صيغة سحرية تضمن 100٪ أن رسائلك الإلكترونية لن تهبط في صندوق الترويج / البريد العشوائي. لحسن الحظ ، يمكن تجنب هذه المشكلة إلى حد ما.

من خلال التعرف على قانون CAN-SPAM وفهم المنطق وراء عوامل تصفية البريد العشوائي ، بالإضافة إلى عملية تفكير القراء البشريين ، يجب أن تكون قادرًا على التخلص من أي بريد عشوائي. نتيجة لذلك ، سينتهي الأمر بالمزيد والمزيد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حيث تستحق أن تكون - في صناديق البريد الوارد للمستلمين.

يجري اختباره وتجربته من قبل العديد من العملاء ، يوصى بتطبيق AVADA Email Marketing باعتباره مضادًا للبريد العشوائي. مع التركيز على رسائل البريد الإلكتروني Abandonded Cart ، والترحيب برسائل البريد الإلكتروني وسير عمل البريد الإلكتروني المحسن ، يستغرق الأمر بضع دقائق لبدء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وانتظار وصول التحويلات!

قم بتثبيت AVADA Email Marketing FREE