Scalenut يصبح G2 Fall Leader 2022 - فئة إنشاء المحتوى

غالبًا ما يكون هناك مصطلحان يساء فهمهما ومربكان ؛ معدل الارتداد ومعدل الخروج.

قد ترى مقياسًا في Google Analytics أو Web Analytics ، يُعرف باسم معدل الخروج. يعد معدل الارتداد ومعدل الخروج مصطلحين مهمين في مسار التحويل.

ولكن ، ما الفرق بين معدل الارتداد ومعدل الخروج؟

في هذه المقالة ، قمنا بمقارنة معدل الخروج ومعدل الارتداد وسبب أهميتهما.

تعريف معدل الارتداد

معدل الارتداد هو النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يغادرون دون مشاهدة أي صفحات أخرى.

بمعنى آخر ، معدل الارتداد هو مقياس يوضح لنا عدد الزوار الذين غادروا موقع الويب بعد زيارة الصفحة التي نقروا عليها.

معادلة معدل الارتداد هي: (مرات الارتداد / الجلسات) * 100٪

عدد مرات الارتداد : عدد الجلسات التي شاهد فيها الزائرون صفحة إدخال لكنهم لم ينتقلوا إلى عرض الصفحة التالي أو تحويل الهدف أو تحويل التجارة الإلكترونية.

تعريف معدل الخروج

يحدث معدل الخروج عندما يزور المستخدم موقعًا إلكترونيًا آخر بعد زيارة واحد أو أي عدد من الصفحات على موقعك.

باختصار ، معدل الخروج هو النسبة المئوية لزوار الموقع الذين نقروا على رابط وخرجوا من موقع الويب الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن استخدام معدل الخروج لقياس ما إذا كان المستخدمون يغادرون موقعك بعد مشاهدة صفحتك أم لا.

معدل الخروج = (إجمالي عدد مرات الخروج / إجمالي عدد الجلسات) * 100٪

عمليات الخروج : إجمالي مشاهدات الصفحة لصفحة تم احتسابها مؤخرًا أثناء تلك الجلسة.

معدل الارتداد مقابل معدل الخروج: ما الفرق؟

عندما يتعلق الأمر بمقارنة معدل الارتداد مع معدل الخروج ، يجب أن تفهم أولاً ما يفعله كلاهما لموقع الويب الخاص بك.

لنفترض أنه إذا قام شخص ما بزيارة موقع الويب الخاص بك من نتائج بحث Google ، فسيكون لديه معدل ارتداد بنسبة 100٪. هذا يعني أن الزائر قد عاد إلى المتصفح بعد زيارة الصفحة التي وصل إليها.

من ناحية أخرى ، إذا قام شخص ما بزيارة صفحات أخرى من موقعك باستخدام رابط داخلي أو حتى مباشرة من صفحتك الرئيسية ، فسيكون معدل الخروج 0٪.

لتسهيل هذا الاختلاف ، فإننا نعتبر أن موقع ويب يتكون من أربع صفحات ؛ الصفحة الرئيسية وصفحة المنتج وصفحة التأكيد وصفحة اتصل بنا.

في غضون أسبوع ، نلاحظ جلسات مختلفة. على سبيل المثال ، دعنا نفكر في هذه البيانات المأخوذة من صفحة مطوري Google :

• الاثنين: الصفحة "ب"> الصفحة "أ"> الصفحة "ج"> خروج
• الثلاثاء: الصفحة "ب"> خروج
• الأربعاء: الصفحة "أ"> الصفحة "ج"> الصفحة "ب"> خروج
• الخميس: الصفحة "ج"> خروج
• الجمعة: الصفحة "ب"> الصفحة "ج"> الصفحة "أ"> خروج
  

معدل الخروج٪

33٪ على الصفحة "أ" (تضمنت 3 جلسات الصفحة "أ" ، وخرجت جلسة واحدة من الصفحة "أ")

50٪ في الصفحة "ب" (تضمنت 4 جلسات الصفحة "ب" ، وخرجت جلستان من الصفحة "ب")

50٪ على الصفحة "ج" (تضمنت 4 جلسات الصفحة "ج" ، وخرجت جلستان من الصفحة "ج")

معدل الارتداد ٪

0٪ في الصفحة "أ" (بدأت إحدى الجلسات بالصفحة "أ" ، ولكنها لم تكن جلسة من صفحة واحدة ، لذا لا يوجد بها معدل ارتداد)

33٪ في الصفحة "ب" (معدل الخروج أكثر من معدل الارتداد لأن 3 جلسات بدأت بالصفحة "ب" وأخرى انتهت بارتداد.)

الصفحة "ج": 100٪ (بدأت جلسة واحدة بالصفحة "ج" ، وأدت إلى ارتداد).

يتم حساب معدل الارتداد من خلال النسبة المئوية للزائرين الذين يدخلون الموقع ويغادرون.

يقارن معدل الخروج عدد الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد الهبوط على الصفحة بإجمالي عدد مرات المشاهدة التي تلقتها الصفحة.

الآن ، نفهم سبب وجود التباس بين المصطلحين. ذلك لأن الهدف من هذين المقياسين هو نفسه تقريبًا ؛ لحساب النسبة المئوية للأشخاص الذين يغادرون الصفحة بعد فتحها.

هذا يعني أن عمليات الارتداد يتم تسجيلها فقط عندما ينتقل المستخدم مباشرة من الصفحة التي أدخلها ، بينما يتم تسجيل معدلات الخروج بغض النظر عن نشاط المستخدم السابق على موقع الويب الخاص بك.

مسارد معدل الارتداد

معدل الارتداد الجيد

يمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن موقع الويب الخاص بك ليس جيدًا بما يكفي للمستخدمين. قد يكون ذلك بسبب التصميم السيئ أو بطء سرعة الصفحة أو عدم وجود محتوى مثير للاهتمام.

يعني معدل الارتداد المنخفض أن لديك منتجًا رائعًا وأن الأشخاص يعودون باستمرار لمشاهدته مرارًا وتكرارًا.

لا يعني معدل الارتداد المرتفع أنك بحاجة إلى القلق بشأن فقدان جمهورك ولكن قد يكون الوقت قد حان للتفكير في تحسين ما تقدمه على موقعك.

متوسط ​​معدل الارتداد

وفقًا لـ GoRocketfuel ، يعتبر معدل الارتداد من 26 إلى 40٪ ممتازًا. النطاق ما يقرب من 41 إلى 55 في المائة.

النطاق من 56 إلى 70٪ أعلى قليلاً. ومع ذلك ، قد لا يكون مدعاة للقلق اعتمادًا على موقع الويب. أي نسبة أعلى من 70٪ تعتبر غير مرضية لكل شيء خارج المدونات والأخبار والأحداث.

معدل الارتداد لمواقع الصفحة الواحدة

دائمًا ما يكون معدل الارتداد لموقع الويب المكون من صفحة واحدة 100٪ ، وهو نفس معدل الخروج. هذا لأن المستخدم ليس لديه خيار سوى العودة إلى المتصفح أو الانتقال إلى صفحة ويب لموقع ويب آخر.

معدل الارتداد عند مشاهدة الصفحة

هذا المقياس هو الأكثر شيوعًا والأكثر استخدامًا. يُظهر لك عدد الأشخاص الذين ينقرون على صفحتك ولكنهم يغادرون دون أن يتمكنوا من رؤية أي من المحتوى الخاص بك إلى جانب المحتوى الذي هبطوا عليه أو بدون التمرير.

يقيس معدل ارتداد مشاهدة الصفحة النسبة المئوية للمستخدمين الذين يغادرون بعد زيارة صفحة واحدة فقط.

الشروط الأساسية لمعدل الخروج

ارتفاع معدل الخروج

يقيس معدل الخروج المرتفع النسبة المئوية للمستخدمين الذين يغادرون موقعك بعد زيارة صفحة واحدة فقط ولكن لا يزالون قادرين على النقر على الروابط أو التفاعل مع العناصر الأخرى في تلك الصفحة.

مخارج مسار التحويل

يتم عرض الصفحات التي تم تصفحها بعد خروج الزائر من مسار التحويل في مخارج مسار التحويل. يشير هذا عادةً إلى أن شخصًا ما خرج من مسار التحويل الخاص بك في المنتصف باستخدام عنصر التنقل أو رابط آخر على الصفحة للانتقال إلى صفحة أخرى على موقعك.

على سبيل المثال ، إذا علق شخص ما على صفحتك الرئيسية ولم ينتقل إلى صفحة أخرى لمدة 30 ثانية (هذا خروج واحد من مسار التحويل) ، فسيتم احتسابه كمخرج من تلك الصفحة على الرغم من أن الزائر لم يغادر بعد.

عمليات الخروج من صفحة معينة

عمليات الخروج من الصفحة المحددة هي المستخدمين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك دون الانتقال إلى صفحة أخرى ويقضون بعض الوقت. إنها النوع الوحيد من المخارج التي يمكن لبرنامج Google Analytics قياسها لأنها تحدث في خطوة واحدة.

مخارج صفحة معينة

يخبرنا هذا المقياس عن عدد الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد الانتقال إلى صفحة معينة على موقعك.

إنه مهم لأنه يوضح لك الصفحات الأكثر شيوعًا والأماكن التي يميل المستخدمون إلى البقاء فيها لفترة أطول.

الخروج من مشاهدات الصفحة

يعمل الخروج من مشاهدات الصفحة بشكل جيد مع عمليات الخروج من الصفحة المقصودة ، حيث يمكننا استخدام هذا المقياس لمعرفة الصفحات المحددة التي تحافظ على تفاعل الزائرين ومنحهم الفرصة لاستكشاف أجزاء أخرى من موقعنا.

يعتبر هذا المقياس أكثر فائدة عند مقارنته بإجمالي مشاهدات الصفحة لأنه يمنحك الفرصة لمعرفة الصفحات المحددة التي تعتبر أساسية في الحفاظ على تفاعل الزائرين وقضاء الوقت على موقعك.

كيف ترى هذه المقاييس في Google Analytics؟

عرض معدل الارتداد

في لوحة معلومات Google Analytics ، انتقل إلى الجمهور> نظرة عامة لمعرفة معدل الارتداد الإجمالي لموقعك. في تلك الصفحة ، ستجد عددًا من المقاييس. يمكن العثور على مقياس معدل الارتداد بالقرب من الجزء السفلي.

لمعرفة معدل الارتداد حسب الصفحة ، انتقل إلى السلوك> محتوى الموقع> جميع الصفحات.

في هذا المخطط ، ستلاحظ عمود معدل الارتداد ، والذي يسمح لك بمشاهدة معدل الارتداد الكلي في الأعلى. ثم يمكنك عرض المقياس حسب الصفحة.

عرض معدل الخروج

انتقل إلى السلوك> محتوى الموقع> كافة الصفحات لمعرفة معدل الخروج. يتم عرض معدل الخروج حسب الصفحة في العمود المسمى النسبة المئوية للخروج.

كيف يؤثر معدل الارتداد ومعدل الخروج على تحسين محركات البحث؟

يعني معدل الخروج المرتفع أن الزوار يغادرون موقع الويب الخاص بك بسرعة ، ويعني معدل الارتداد المنخفض أن الزائر قد انتقل لأسفل إلى الصفحات التالية ، بدلاً من العودة من الصفحة الأولى نفسها. قد يكون هذا متعلقًا بمحتوى تلك الصفحات أو تصميمها (أي سهولة التنقل).

في حين أن معدل الارتداد يمكن أن يؤثر سلبًا على مُحسنات محركات البحث ويضر بترتيبك ، فإن معدل الخروج ليس له أي تأثير على مُحسنات محركات البحث.

يحدث التصاق Pogo عندما يرى الزائر موقع الويب الخاص بك من خلال نتيجة محرك البحث ، ثم استخدم زر العودة للعودة إلى الصفحة الرئيسية لمحرك البحث والنقر على قائمة أخرى. هذا هو ما يتسبب في أن يكون معدل الارتداد ضارًا بمُحسنات محركات البحث لديك.

إذا حدث هذا الارتداد كثيرًا ، فإن Google تعتبرها إشارة سلبية وتؤثر على ترتيبك.

استنتاج

إذا كنت ترغب في زيادة معدلات التحويل ، فيجب أن يكون معدل الارتداد هو أول ما تنظر إليه. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في زيادة أرباحك أو تحسين عائد الاستثمار ، فركز على معدل الخروج.

ومع ذلك ، فإن معدل الارتداد ومعدل الخروج مهمان لموقع الويب الخاص بك ، وبالتالي يجب عليك التركيز على هذين المقياسين.

أسئلة وأجوبة

ماذا تقصد بجلسات الصفحة؟

تتضمن جلسات الصفحة المستخدمين الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ، والنقر فوق ارتباط ، ثم البقاء هناك لمدة 5 ثوانٍ على الأقل. يخبرنا هذا المقياس عن الصفحات التي تحافظ على مشاركة الزائرين في موقعنا لفترة أطول من غيرهم. يساعدنا أيضًا في معرفة مدى جودة تصميم صفحاتنا حتى نتمكن من تحسينها بشكل أفضل في المستقبل إذا لزم الأمر.

ما هو "عدد مشاهدات الصفحة"؟

مشاهدة الصفحة هي مقياس يشير إلى عدد المرات التي زار فيها الزائر موقعك في شهر واحد.