الخروج من النافذة المنبثقة للتجارة الإلكترونية: تقليل التخلي عن سلة التسوق وبيع المزيد

النوافذ المنبثقة للخروج هي نوافذ تلقائية وقابلة للبرمجة وقابلة للتخصيص تظهر لزائر موقع الويب أثناء توجهه لإغلاق علامة التبويب ومغادرة المحتوى. إنها تحتوي على رسائل تشجع المستخدم على البقاء على الموقع ومواصلة التصفح.

تخيل الموقف التالي: قمت بزيارة موقع تجارة إلكترونية وبعد تصفح الصفحات وإجراء الكثير من البحث وإعداد عربة تسوق ، قررت مغادرة الموقع.

بينما تتجه نحو إغلاق علامة التبويب ، تفتح أمامك "نافذة" تلقائيًا. فيه دعوة: "لا تتخلى عن عربتك! أكمل عملية الشراء الآن واحصل على شحن مجاني. " هذه "النافذة" ليست أكثر من نافذة منبثقة للخروج .

ربما كانت لديك تجربة مشابهة لتلك التي وصفناها أعلاه ، ولكن هل تساءلت يومًا عن سبب وجود النافذة المنبثقة؟

حسنًا ، ميزة الخروج المنبثق هي إستراتيجية الاحتفاظ بالمتجر عبر الإنترنت ، ومع ذلك ، فهي تلبي أيضًا الأهداف التي تشمل زيادة معدل تحويل الزوار إلى عملاء.

في هذه العملية ، يمكن أيضًا تحقيق أهداف الشركة الأخرى ، مثل:

• زيادة العائد على الاستثمار.
• تخفيض تكلفة اكتساب العملاء ؛
• انخفاض معدل التخلي عن عربة التسوق .

إذا كانت هذه أهدافًا إستراتيجية بالنسبة لك ، فقد حان الوقت للتفكير في اعتماد نافذة الخروج المنبثقة لعملك. للقيام بذلك ، من الضروري معرفة المزيد عن ماهيتها ، وفهم كيفية عملها ، واكتشاف كيفية إنشاء مكالمة قوية لا تقاوم.

هل أحببتها؟ لذا استمر في القراءة!

• ما هي نافذة الخروج المنبثقة؟
• 5 نصائح لإنشاء نافذة منبثقة للخروج وتحقيق مبيعات
• أنواع أخرى من النوافذ المنبثقة واختلافاتهم
• كيفية إنشاء النوافذ المنبثقة للخروج لمتجرك على الإنترنت

ما هي نافذة الخروج المنبثقة؟

النوافذ المنبثقة للخروج هي نوافذ تلقائية قابلة للبرمجة والتخصيص تظهر لزائر موقع الويب أثناء توجهه لإغلاق علامة التبويب ومغادرة المحتوى.

تعرض النوافذ المنبثقة لنظام التشغيل رسائل تشجع المستخدم على البقاء على الموقع ومواصلة التصفح.

بشكل عام ، في التجارة الإلكترونية ، تركز النافذة المنبثقة لنية الخروج أيضًا على تحويل الزائر إلى عميل ، ولهذا ، يمكن أن تقدم مزايا مثل الشحن المجاني وكوبونات الخصم.

كما سنرى في هذه المقالة ، بالإضافة إلى نافذة الخروج المنبثقة ، هناك أنواع أخرى من النوافذ المنبثقة للاحتفاظ بالتجارة الإلكترونية ، والتي قد تظهر للمستخدم وفقًا للسلوك الذي يقدمه داخل النظام الأساسي.

5 نصائح لإنشاء نافذة منبثقة للخروج وتحقيق مبيعات

بالإضافة إلى فهم ما هي نافذة الخروج المنبثقة ولماذا تعتبر إستراتيجية مهمة للمتاجر عبر الإنترنت ، من الضروري فهم كيفية استخدامها وماذا تكتب في النافذة المنبثقة وما لا يجب فعله .

من الضروري ، على سبيل المثال ، توخي الحذر عند استخدام أنواع مختلفة من النوافذ المنبثقة ، مثل:

• يجب أن تكون النافذة المنبثقة متوافقة مع سلوك المستخدم ؛
• لا ينبغي أن تكون استراتيجيتك انتهازية ، مع الاستخدام المفرط للنوافذ المنبثقة ؛
• يجب الحرص على عدم مقاطعة تدفق العميل ، ولكن لمساعدتهم في رحلة الشراء.

أدناه ، قمنا بتنظيم بعض النصائح البسيطة حول استخدام هذه الميزة. الدفع!

1) دعوة المستخدم للعمل

2) أبلغ عرضك بوضوح

3) إنشاء وسيلة شرح مميزة

4) محاذاة الرسالة لسلوك المستخدم

5) استخدام محفزات الاستعجال

1) دعوة المستخدم للعمل

يجب أن تدعو النافذة المنبثقة الزائر لاتخاذ بعض الإجراءات ، سواء كانت مشاركة البريد الإلكتروني لجهة الاتصال أو إكمال عملية شراء أو الوصول إلى كتاب إلكتروني أو التعرف على قصص نجاح الشركة.

لذلك ، عند إنشائه ، استخدم الأفعال التي تشجع على اتخاذ إجراء فوري ، ويفضل أن يكون ذلك في الأمر ، ووضح ما يجب على المستخدم فعله .

على سبيل المثال: "لا تترك عربة التسوق وراءك! استخدم رمز القسيمة COUPON20 واحصل على خصم 20٪ الآن! "

2) أبلغ عرضك بوضوح

انظر إلى أنه في المثال الموضح أعلاه ، بالإضافة إلى الفعل ، نستخدم الأرقام أيضًا. يساهم هذا في توضيح ماهية العرض وما يجب أن يفعله الزائر للوصول إليه.

بغض النظر عما تكتبه في النافذة المنبثقة ، لا تنس أبدًا تنظيم الجملة بشكل مباشر وإيجابي لتسهيل الفهم وتشجيع المشاركة.

3) إنشاء وسيلة شرح مميزة

مساحة النص داخل النافذة المنبثقة صغيرة ، وعلاوة على ذلك ، لجذب انتباه المستخدم ، من الضروري نقل الرسالة في بضع كلمات.

لذلك ، فإن الاقتراح هو أن تقوم بإنشاء مكالمة جذابة لعرضك ، وإذا لزم الأمر ، قم بتكملة المعلومات بنص أسفل ما قد نسميه "العنوان المنبثق".

4) محاذاة الرسالة لسلوك المستخدم

عند برمجة النوافذ المنبثقة لاستراتيجية الاحتفاظ لديك ، نشجعك على مراعاة سلوك المستخدم أولاً وقبل كل شيء.

على سبيل المثال ، من الممكن تعيين نافذة منبثقة محددة لكل صفحة من صفحات التجارة الإلكترونية ، وبالتالي التأكد من أن الرسالة تتماشى مع المنتج أو المحتوى الذي تم الوصول إليه.

عند التفكير في ما تكتبه في النافذة المنبثقة ، فكر فيما يفعله المستخدم. هل يغادر متجرك بينما يتخلى عن عربة مليئة بالمنتجات؟ هل دخلت الصفحة للتو ولم تفعل شيئًا ، ولم تنقر على أي روابط؟

تتطلب هذه السلوكيات إنشاء نوافذ منبثقة بمحتوى مختلف.

5) استخدام محفزات الاستعجال

نصيحتنا الأخيرة حول ما نكتبه في النافذة المنبثقة هي استخدام المحفز الذهني العاجل .

تقدم هذه التقنية للزائر عرضًا ، لكنها تحدد موعدًا نهائيًا للمستهلك للاستفادة منه. على سبيل المثال ، " لا تغادر الآن! أكمل طلبك على الفور واحصل على خصم 10٪. تنتهي صلاحية القسيمة في غضون 30 دقيقة."

انظر إلى المثال أدناه واستوعب كيفية استخدام الميزة بكفاءة. لاحظ أيضًا أن هناك صورة في نافذة الخروج المنبثقة ، وهذا أسلوب جيد إذا كنت تريد إبراز منتج معين.

ننظم أيضًا قائمة قصيرة بالأفكار حول ما يجب كتابته في نافذة الخروج المنبثقة :

• تقديم المساعدة عبر الهاتف أو الدردشة ؛
• تقديم خصم خاص للشراء ؛
• تقديم شحن مجاني أو استرداد نقدي ؛
• عرض مراجعة العميل للشركة أو حتى قصة نجاح ؛
• عرض محتوى مثل الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية والمزيد.

اغتنم الفرصة أيضًا لمعرفة المزيد حول استخدام هذه الموارد في المقالة: المحفزات العقلية للمبيعات عبر الإنترنت: 5 أمثلة تؤدي إلى تحقيق النتائج .

أنواع أخرى من النوافذ المنبثقة واختلافاتهم

الآن بعد أن تعرفت على النصائح حول ما تكتبه في نافذة الخروج المنبثقة ، يجدر تخصيص بضعة أسطر لشرح الأنواع الأخرى من النوافذ المنبثقة التي يمكن للشركات استخدامها من أجل:

• الاحتفاظ بالمستخدمين على صفحاتك ؛
• توليد المزيد من التحويل ؛
• تحسين تجربة المستهلك مع العلامة التجارية.

تمت برمجة جميع أنواع النوافذ المنبثقة لتظهر للمستخدم من بعض السلوكيات التي لديه داخل التجارة الإلكترونية . وبهذه الطريقة تتماشى الإستراتيجية التي تتبناها الشركة مع مصلحة المستخدم مما يزيد من النتائج المحققة.

1. انقر فوق نافذة منبثقة

تمامًا كما يوحي الاسم ، تظهر نافذة النقر المنبثقة للمستخدم عندما ينقر على رابط معين أو قائمة داخل موقع الشركة على الويب.

على سبيل المثال ، إذا نقر المستخدم على الرابط الموجود في "سياسات التبادل والإرجاع" ، فمن الممكن أن يتم فتح نافذة منبثقة تقدم أيضًا جهة اتصال دردشة لحل أي سؤال محدد قد يكون لدى المستخدم.

هذه طريقة لتقديم المعلومات التي يتم البحث عنها بسرعة ، مع صفحة بها محتوى كامل حول الموضوع ، مع إتاحة الشركة للعميل لتقديم خدمة مخصصة.

اقرأ أيضًا: ما هو نجاح العميل؟ المفهوم والفوائد وكيفية التقديم في التجارة الإلكترونية .

2. الوقت المنبثقة

يتم تنشيط هذه النافذة المنبثقة بعد وقت معين حيث يظل الزائر على الصفحة دون اتخاذ أي إجراء. إن استراتيجيتك هي التي ستحدد هذه المرة والمحتوى الذي سيتم تقديمه.

على سبيل المثال ، بعد مرور 30 ​​ثانية على صفحة المنتج ، قد تظهر نافذة منبثقة تحتوي على معلومات حول طرق الدفع ، على سبيل المثال ، "استفد من شروطنا الخاصة الآن وقسم مشترياتك إلى 10 أقساط بدون فوائد!" .

يشار أيضًا إلى استخدام الرسائل حول العروض الترويجية الخاصة أو النوافذ المنبثقة مع المنتجات ذات الصلة بما يتم عرضه.

ضمن صفحة الخروج ، يمكن أن تقدم نافذة الوقت المنبثقة عرضًا يشجع على إتمام الشراء الفوري ، مثل قسيمة الخصم أو استرداد النقود الخاصة أو الشحن المجاني.

3. التمرير المنبثقة

تعمل قائمة التمرير المنبثقة من استخدام شريط التمرير. عادة ما تعمل عندما يقوم المستخدم بالتمرير لأسفل الصفحة وتظهر النافذة المنبثقة عند انتهاء الهبوط.

هناك عدد لا نهائي من المحتوى يمكن أن تقدمه نافذة منبثقة ، من المكالمات للوصول إلى مواد خاصة ، تتعلق بما يتم رؤيته على صفحة الموقع الإلكتروني ، إلى العروض ، والمنتجات ذات الصلة ، من بين أشياء أخرى.

إنها أيضًا فرصة جيدة للحصول على جهة اتصال ذلك الزائر للحفاظ على التواصل عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال.

باختصار ، من بين أكثر أنواع النوافذ المنبثقة شيوعًا للتجارة الإلكترونية:

• خروج منبثقة
• انقر فوق المنبثقة ؛
• الوقت المنبثق
• التمرير المنبثقة.

كيفية إنشاء النوافذ المنبثقة للخروج لمتجرك على الإنترنت

ربما تفكر ، "أنا أفهم كيف يعمل ، ولكن ماذا الآن؟ كيف نضع كل هذا موضع التنفيذ؟

كما قد تشك بالفعل ، ستحتاج إلى التكنولوجيا . من خلاله ، سيكون من الممكن برمجة وتخصيص كل نافذة منبثقة ، مما يجعلها أكثر كفاءة لاستراتيجية التحويل الخاصة بك.

ندعوك لاكتشاف النوافذ المنبثقة SmartHint . هناك ثلاثة أنواع:

• "لا تذهب بعيدًا" ، والتي تظهر في الصفحة الرئيسية ؛
• "ترويج البرق" ؛ التي تظهر على صفحات المنتج ؛
• "الفرصة الأخيرة" التي تظهر في عربة التسوق.

معهم ، يمكنك زيادة معدلات التحويل الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة.

اكتشف تقنيتنا وافهم كيفية استخدامها لتحسين تجربتك في التجارة الإلكترونية والاحتفاظ بالعملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.