هل أنت حريص على إعادة قائمة المشتركين الخاصة بك إلى الحياة؟ فيما يلي 6 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة لتعزيز الولاء بين جمهورك

" الجودة على الكمية" .

" المزيد لا يعني الأفضل" .

الحكمة الشعبية التي تنطبق على كل عمل ، وبشكل أكثر تحديدًا ، على كل قائمة مشتركين.

لأنه لا فائدة من وجود قائمة لا نهائية من المشتركين إذا لم يشارك معظمهم أو يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ماذا يجب ان تفعل بعد ذلك؟ حذف كافة المستخدمين غير النشطين من القائمة؟

حسنًا ، لا يخلو من معركة أخيرة من أجل "عاطفتهم".

إذا قاموا بالاشتراك ، فلا بد أنهم كانوا مهتمين بعلامتك التجارية في مرحلة ما ، لذلك سنحاول إعادة الاتصال لحملهم على :

• توليد السندات المتجددة.
• تفاعل مع المحتوى الخاص بنا.
• اشتر منا مرة أخرى (إذا كانوا عملاء قدامى).
• كن عملاء (إذا كانوا لا يزالون مشتركين ولا شيء غير ذلك).

هل أنت جاهز لإعادة جذب هؤلاء المشتركين؟

ثم ترقبوا ذلك لأننا سنقدم لك اليوم 6 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة لإحياء أي من المشتركين في قناتك ، بغض النظر عن مدى عدم نشاطهم.

دعونا نعيد هذه القائمة إلى الحياة.

ما هي إعادة الارتباط - ولماذا هي مهمة

قبل أن تبدأ الكتابة ، ستحتاج إلى معرفة ما هو كل شيء عن إعادة الارتباط ، أليس كذلك؟

أول الأشياء أولاً - إليك تعريف "المشاركة":

من خلال "المشاركة" ، نشير إلى الرابطة بين علامتنا التجارية ومجتمعنا. عادةً ما يتم قياسه من خلال التفاعل الناتج عن المحتوى الذي ننشره.

بمعنى آخر ، المزيد من المشاركة يعني:

• مزيد من الوضوح (حيث ستتم مشاركة المحتوى الخاص بنا بشكل متكرر أكثر).
• تجربة مستخدم أفضل.
• المزيد من ولاء المستخدم (والولاء للعلامة التجارية أيضًا).

وكل هذا لا يضيف شيئًا سوى ... المزيد من المبيعات!

1. ماذا نعني بـ "إعادة الارتباط" إذن ؟

حسنًا ، كما يوحي الاسم ، تركز إعادة المشاركة على استعادة التزام المستخدمين غير النشطين الذين لم يعودوا يتفاعلون مع المحتوى الخارجي.

إنها تشبه إلى حد ما الصداقات.

لنفترض أن لديك صديقًا لم تتحدث معه منذ فترة. إذا لم تفعل أي شيء حيال ذلك ، فمن المرجح أنك ستفقد صداقتهما. ومع ذلك ، إذا قمت بإرسال رسالة نصية إليهم تسألهم عن حالهم ، فقد تتمكن من إعطاء العلاقة بداية جديدة.

إعادة المشاركة هي نفسها ، لكنها تنطبق على مجال التسويق الرقمي.

يتعلق الأمر بمحاولة استعادة العملاء المحتملين أو القدامى من خلال تذكيرهم بأننا ما زلنا هناك من أجلهم.

2. ولكن لماذا هذا مهم جدا؟

دعنا نعود إلى القياس السابق.

يتطلب "إحياء" صداقة مع صديق قديم جهدًا أقل من تكوين صداقات جديدة ، لأن هذا يستلزم الخروج والتحدث مع الغرباء والتعرف على شخص جديد.

حسنًا ، الأمر نفسه مع العملاء. يتطلب الحصول على عملاء سابقين للشراء منك مرة أخرى جهدًا أقل من العثور على عملاء جدد.

لهذا السبب من المهم جدًا إيلاء بعض الاهتمام للمشاركة. كلما زاد تفاعلك مع عملائك ، كلما كنت حاضرًا في حياتهم بشكل عام ، وكلما زاد عدد العملاء الذين يشترون منك.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة الارتباط: ماذا ومن ومتى

لقد تحدثنا حتى الآن عن إعادة المشاركة بمعناها الأوسع ، لكننا الآن بصدد تحويل انتباهنا إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة الارتباط ، وهي:

رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها للوصول إلى المستخدمين غير النشطين في قاعدة بياناتنا.

متى يكون من الأفضل إرسال هذه الرسائل الإلكترونية؟

هذا سؤال جيد.

وتعتمد الإجابة على عدد المرات التي تنشر فيها محتوى جديدًا. كقاعدة عامة ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط أو إعادة الارتباط بعد 30 أو 60 يومًا من عدم النشاط.

يعمل هذا أيضًا على الإجابة على السؤال التالي: إلى من يجب أن نرسل رسائل البريد الإلكتروني هذه؟

للمستخدمين غير النشطين ، كما قد تكون خمنت. ولكن من أجل معرفة من هم ، يجب تقسيمهم وإنشاء قائمة تأخذ في الاعتبار:

• كم من الوقت ظلوا غير نشطين: كما قلنا سابقًا ، 30-60 يومًا بدون فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (أو بدون النقر عند قراءتها) يعد مرجعًا جيدًا.
• العملاء السابقون ، بغض النظر عن عدم النشاط : إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد يختلف البريد الإلكتروني للتنشيط. تتمثل إحدى الأفكار في إرسال تذكير لهم بالمنتجات التي اشتروها واقتراح المنتجات ذات الصلة التي قد يرغبون فيها.

إذا ما هو التالي؟

التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني هذه ، ولكن إليك منشورًا حول كيفية الكتابة للبيع (كتابة الإعلانات ، أي) ودرسين تعليميين حول كيفية كتابة بريد إلكتروني ترحيبي ورسالة بريد إلكتروني مهجورة.

6 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني لإعادة الارتباط + نصيحة إضافية

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة ممتازة لتقوية الروابط مع مجتمعك واستعادة المستخدمين غير النشطين.

تمثل رسائل البريد الإلكتروني هذه فرصتك الأخيرة لإعادة الاتصال بمشترك غير نشط وإظهار كل ما لديك . لهذا السبب قدمنا ​​لك بعض النصائح والأفكار التي ستساعدك في إنشاء أفضل رسائل البريد الإلكتروني لإعادة الارتباط.

لنلقي نظرة!

1. تقديم خصم مغري

الخصومات هي إحدى الاستراتيجيات الأكثر استخدامًا لاستعادة المستخدمين غير النشطين. بصراحة ، من لا يحب الصفقة؟

يأتي المثال التالي من علامة تجارية للياقة البدنية ، ولكن النقطة واضحة ويمكن تطبيق الفكرة بسهولة على أي تجارة إلكترونية.

أول شيء تراه بعد فتح البريد الإلكتروني هو جلسة تدريب مجانية. هذا يكفي لجذب انتباهك ، أليس كذلك؟

في الأسفل ، يقولون: "لم نراك منذ فترة". يريدونك العودة ، لذا يمنحونك تصريحًا لمدة 3 أيام.

يمكن أن تعمل الخصومات من أجلك بنفس الطريقة.

إليك نصيحة شيقة وذات صلة.

بشكل عام ، لا تعمل التخفيضات المئوية عادةً بنفس جودة العروض الترويجية من نوع "خصم 5 يورو لكل 50 يورو يتم إنفاقها". في هذه الحالة ، يكون الأمر مشابهًا لتطبيق خصم بنسبة 10٪ ، ولكن الرسالة تكون أكثر فاعلية عندما يتم إخبارنا بالضبط بالمبلغ الذي ندخره.

عقولنا مثل البساطة والرياضيات السهلة.

ومع ذلك ، يعتمد هذا أيضًا على تكلفة منتجاتك ، من بين عوامل أخرى. أفضل طريقة لمعرفة ما يصلح وما لا يصلح - كما هو الحال دائمًا - لإجراء الاختبارات وقياس النتائج.

2. دعهم يعرفون أن عضويتهم على وشك الانتهاء وذكّرهم بجميع المزايا التي قد يخسرونها

نحن نريد شيئًا ما عندما يقال لنا إننا على وشك أن نفقده.

دع المشتركين غير النشطين يعرفون أنك ستزيلهم من قائمتك ، ولكن تأكد من أنهم يفهمون ما سيفقدونه. إنها طريقة خفية لطرح الأسئلة ، "هل تريد حقًا تفويت هذه الفرص؟ "

تحقق مما يقولون في Framebridge للمستخدمين غير النشطين:

"هل هذه النهاية؟ نحن نأخذ التلميح: أنت لست مهتمًا بتأطير مخصص سهل وبأسعار معقولة. حسنا".

يخبرونك بقيمتهم المقدمة (ما يمكنهم فقط تقديمه) ؛ بعد ذلك ، يحذرونك من أنهم سيخرجونك من قائمتهم وأنك بحاجة إلى اتخاذ إجراء للاستمرار كمشترك نشط.

شيء للتفكير فيه ، أليس كذلك؟

إنها أيضًا طريقة جيدة للتأكد من أن قائمتك تحتوي فقط على مستخدمين مهتمين حقًا.

3. انتبه لسطر الموضوع: اجعله سريعًا وجذابًا

ربما يكون هذا هو الجزء الأكثر تحديًا لأنك تحاول جذب انتباه المستخدمين المعتادين بالفعل على تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لذلك ستحتاج إلى العمل على سطر الموضوع.

ابحث عن رسائل مختصرة قادرة على التواصل عاطفيًا مع المستخدمين . القديم ، "نفتقدك" و "نريدك مرة أخرى" لا يزالان يعملان في الوقت الحاضر.

على سبيل المثال ، يحثك Duolingo على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بعبارة بسيطة "لقد جعلت Duo حزينًا".

عندما نفتحه ، وجدنا Duo مدمرًا (بومة الحيوانات الأليفة اللطيفة) بسبب المدة التي مرت منذ آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول لتعلم اللغات. كيف يمكنك مقاومة العودة؟

4. اسأل عما إذا كان هناك شيء يمكنك تحسينه

هذا النوع من البريد الإلكتروني مفيد لكسر الجمود وفهم المستخدمين بشكل أفضل.

في الوقت نفسه ، أنت تُظهر اهتمامك وترغب في تقديم محتوى عالي الجودة لهم بأفضل ما لديك. وهذا يعني أنك تضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية.

تعد الاستطلاعات دائمًا طريقة جيدة ، ولكن يمكنك أيضًا أن تسألهم مباشرةً وتشجعهم على مشاركة أفكارهم.

في Blind Barber ، وجدوا طريقة ممتعة بالسؤال ، " هل قلنا هذا شيئًا؟"

ويستمرون في التساؤل عما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم القيام به بشكل أفضل وما نوع المحتوى الذي ترغب في رؤيته في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. أخيرًا ، يقومون بإدراج دعوة للعمل تطلب منك العودة.

5. اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر خصوصية للوصول إلى المستخدمين بشكل أكثر فعالية

قلنا أعلاه أنك بحاجة إلى تقسيم قائمتك.

يتيح لك ذلك تقديم محتوى أكثر تخصيصًا للمستخدمين. تذكر أنه كلما كان الأمر شخصيًا ، كان تأثيره أكبر على عملائك - وستحصل على نتائج أفضل .

الأمر أسهل مع العملاء القدامى لأنك تعرف بالفعل اهتماماتهم جيدًا.

يستخدم Birchbox معلومات حول مستخدمي "الملف الشخصي للجمال" بعد ملؤها وفقًا لاهتماماتهم. وبذلك ، فإنهم "يجذبون" المشتركين إلى الحزم والمنتجات المخصصة مع عامل مبهر إضافي.

6. ذكرهم بما فقدوه واسترد المبيعات

رأينا أعلاه كيفية إظهار المشتركين ما سيفقدونه إذا انتهت عضويتهم. في هذه الحالة ، نركز بشكل أكثر تحديدًا على العربات المتروكة ،

في Sugerbearhair ، وجدوا طريقة لطيفة لتذكيرك بأنك تركت منتجًا في عربة التسوق الخاصة بك.

إذا قمت بتذكير المستخدمين بالاستمرار في التسوق ، يمكنك جعلهم يبتسمون ، فالاحتمالات أنهم سينتهي بهم الأمر بالشراء منك.

نصيحة إضافية: اعمل على CTAs الخاصة بك

هل لاحظت النمط؟

تحتوي جميع رسائل البريد الإلكتروني السابقة على CTA (دعوة للعمل) في النهاية. " الخروج الكامل" ، "العودة" ، "ابقني على القائمة" ، وما إلى ذلك.

من المهم أن تكون CTA:

• من السهل على الفور.
• سهل الفهم.
• تهدف إلى إجراء معين - وأفضل طريقة للقيام بذلك هي تضمين فعل في الأمر أو في صيغة المتكلم الأول من وجهة نظر المستخدم (على سبيل المثال ، "أريد أن ...").

إليك كل ما يجب معرفته حول CTAs وكيفية تحسينها لزيادة مبيعاتك.

استرجع مستخدميك وأعد تلك "الشرارة"

أنت جاهز تمامًا! الآن لديك كل ما تحتاجه لتحويل هؤلاء المشتركين المنجرفين إلى سفراء للعلامة التجارية.

كل ما تحتاجه هو أن تشمر عن ساعديك لبدء كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة الارتباط مع تطبيق جميع النصائح والأمثلة الملهمة التي قدمناها لك.

لا تنس تجربة نماذج مختلفة ، وإجراء اختبارات A / B ، والتمسك بالنماذج التي تمنحك أفضل النتائج.

بث بعض الحياة الجديدة في العلاقات مع المشتركين لديك واكتسب بعض العملاء على طول الطريق!