تطور مشاركة الموظفين

يمكن أن تكون استراتيجية مشاركة الموظفين السليمة مفيدة للغاية لأي مؤسسة.

هناك عدد غير قليل من الفوائد لمشاركة الموظفين ، وفقًا لدراسة جالوب ، بما في ذلك:

• 17٪ إنتاجية أعلى
• 21٪ ربحية أعلى
• معدل دوران أقل

وهذا ينبغي أن يكون مفاجئا. ينتج عن مشاركة الموظفين موظفين متحمسين ملتزمين بوظائفهم.

دعنا نتعمق في ما تنطوي عليه مشاركة الموظف ، وكيفية تنفيذه في مؤسستك ، وكيف تطورت.

ما هو ارتباط الموظف؟

أولاً ، دعنا نشرح ما نتحدث عنه بالضبط وكيفية تحديد مشاركة الموظف.

مشاركة الموظفين هي وصف لمستويات التحفيز والالتزام العالية للأشخاص من حيث صلتها بوظائفهم. يعتبر الأشخاص الذين يعملون في مؤسسة ويفتخرون بمهنهم ومتحمسون لوظائفهم موظفين مشاركين.

يدور مفهوم مشاركة الموظف حول مستويات إنتاجية أعلى من الموظفين لأن الموظفين لديهم شعور أقوى بالالتزام تجاه وظائفهم. إنهم يعملون بجد لأنهم يفخرون أكثر بما يفعلونه ولديهم إحساس أقوى بالاتصال بالمنظمة التي يعملون بها.

عندما يكون الناس شغوفين بوظائفهم ولديهم صلة قوية بمكان عملهم ، فمن غير المرجح أن يتركوا وظائفهم. لماذا تبحث عن فرصة جديدة إذا كنت شغوفًا بالفرصة التي لديك؟

يذهب الموظفون المندمجون إلى أبعد الحدود في مؤسساتهم لأنهم سعداء للقيام بذلك.

الإدارة تقود ثقافة مكان العمل والإنتاجية

تحدد فرق القيادة في شركتك مشاركة الموظفين من خلال ثقافة الشركة.

إنهم يتحكمون في ثقافة الشركة من خلال اتخاذ قرارات التوظيف وتنفيذ ممارسات الاتصال مثل الاجتماعات الفردية واجتماعات الإدارة.

هناك علاقة قوية بين رضا الموظفين والثقافات الشاملة.

إن تعزيز بيئة تعاونية ، والسماح لموظفيك بإسماع أصواتهم ، والاعتراف بالموظفين على عملهم الرائع ، كلها عوامل دافعة للمشاركة.

يؤدي بذل جهد لبناء هذا النوع من ثقافة الشركة إلى تحسين نتائج الأعمال للأداء التنظيمي.

سوف يذهب موظفوك إلى أبعد من مسؤولياتهم في العمل وحتى يصبحون مدافعين عن علامتك التجارية سواء أكان ذلك شفهيًا أو على وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك صلة مباشرة بين المشاركة ومناصرة الموظفين لأنهم يغذون بعضهم البعض.

من المرجح أن يكون الموظف المتفاعل مدافعًا عن علامتك التجارية ، بينما من المرجح أن يكون المدافع عن الموظف أكثر انخراطًا في العمل ولديه اتصال أقوى بالمنظمة.

سوف يعمل المدافع عن الموظف على توسيع نطاق وصولك الاجتماعي ويكون سفيرًا للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد فهم تاريخ مشاركة الموظف وكيف نجح في تكييف الموظفين ليصبحوا جزءًا لا يتجزأ من التسويق طريقة رائعة لشركتك للحصول على فهم قوي لما يعنيه تعزيز برنامج مشاركة الموظفين حقًا.

تاريخ مشاركة الموظف

قبل فترة طويلة من ظهور مصطلح "مشاركة الموظفين" في المجلات في أوائل التسعينيات ، كان الأمر كله يتعلق بتركيز الموارد البشرية على رضا الموظفين. أدى هذا العرض المنفصل إلى نفور دعم الموظف للعلامة التجارية ، مما أدى إلى قطع الاتصال الذي يمكن أن يكون للموظف المحتمل مشاركته مع الشركة. كانت العلاقة صامتة ، وبينما كان لا يزال بإمكان الموظف المغادرة في نهاية اليوم بفخر لوظيفته ، لم يتم ترجمة هذا الدعم أبدًا إلى وسيلة قابلة للتنفيذ داخل بيئة الشركة.

بعد ذلك ، كتب William A. Kahn مقالًا في مجلة Academy of Management Journal لعام 1990 يصف مشاركة الموظفين وفك ارتباطهم وكيف أن المصادر الفردية والسياقية للجدوى والسلامة والتوافر كان لها تأثير كبير على المشاركة. كانت الخطوة الأولى نحو ربط التزام ودعم الموظف بالشركة ، وكان تطور مشاركة الموظفين قيد التنفيذ الآن.

تقدم سريعًا إلى العقد الأول من القرن الحادي والعشرين عندما بدأت العلامات التجارية في تحليل العلاقات التي تربطها كعلامة تجارية مع موظفيها عن كثب وكيف يؤثر ذلك على جهود العلامة التجارية في أساليب التسويق الخاصة بهم. مدفوعة بزيادة القدرة التنافسية من العلامات التجارية الأخرى ، تم دفع الشركات لتحليل ما يجعل شركاتهم ناجحة على المدى الطويل. مع الزيادة في معدلات الدوران حيث بدأ الناس في متابعة سعادتهم بدلاً من مجرد وظيفة ثابتة مع المال (بغض النظر عما إذا كانوا يتمتعون بهذه الوظيفة أم لا) ، احتاجت الشركات إلى فهم ما الذي عزز علاقة أفضل وأكثر سعادة مع موظفيها.

بعد ذلك بوقت قصير ، أظهر رئيسا وزراء من المملكة المتحدة دعمهما ومن خلال تشجيع مشاركة الموظفين في العمل من خلال تطوير حركة Engage for Success .

في نهاية عام 2012 ، أصدرت مجموعة Engage for Success تقريرًا يوضح أدلة حالة العمل حول مشاركة الموظفين مع الفوائد التجارية للأداء والسلامة والأرباح والاحتفاظ والرفاهية وما إلى ذلك.

كان تطور مشاركة الموظفين ، من خلق موظفين سعداء إلى تضمين موظفين مشاركين في جهود التسويق ، تطورًا منطقيًا. عندما تم تطوير الأدوات لقياس مشاركة الموظفين ، سرعان ما أدركنا العلاقة بين الموظف المتفاعل والموظف الذي كان يشارك بالفعل في جهود التسويق ، وإن كان ذلك دون وعي. يميل الموظف الملتزم إلى الاعتزاز بشركته ويدعم أعماله ، ويقوم العديد من هؤلاء الأشخاص بالترويج لمهنتهم وعلامتهم التجارية. كان الأمر ببساطة يتعلق بتسخير هؤلاء الموظفين المشاركين كمسوقين داخليين.

الالتزام بإشراك الموظفين

اليوم ، يُعتبر 39٪ من القوة العاملة الأمريكية موظفين مشاركين ، وفقًا لمؤسسة غالوب .

هذا يعني أن هناك فرصة كبيرة لتحسين مشاركة الموظفين في مكان العمل العادي.

من الطرق الرائعة لقياس مشاركة الموظفين استطلاعات الرأي التي تطلب من الموظفين ملاحظاتهم المجهولة عن الشركة وكيف يشعرون بها.

الآن ، هناك أيضًا أدوات مثل GaggleAMP التي يمكن أن تساعدك في تحديد الموظفين الأكثر تفاعلًا لاستخدامهم في جهود التسويق الخاصة بك.