دراسة حالة تسويق محتوى Etsy: كيف قامت شركة التجارة الإلكترونية هذه ببناء هوية علامة تجارية فريدة

نشهد عودة ظهور السلع الحرفية في صناعة التجارة الإلكترونية. وقد بدأ كل شيء مع Etsy ، وهي علامة تجارية مرادفة للإبداع والحرفية والمجتمع اليوم.

Etsy هي شركة للتجارة الإلكترونية بدأت كواجهة افتراضية صغيرة الحجم للحرف اليدوية في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. لكنها نمت الآن لتصبح واحدة من أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في العالم ، مع أكثر من 93.9 مليون مستخدم. يثير النمو الهائل الذي شهدته هذه العلامة التجارية بعض الأسئلة المهمة -

• كيف وضع متجر الحرف اليدوية نفسه في صناعة التجارة الإلكترونية شديدة التنافسية؟
• ما الذي فعلته Etsy بشكل مختلف مع إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بها؟
• ما الذي أدى إلى زيادة قاعدة مستخدميه الكبيرة والمتفانية؟

سنجيب على كل هذه الأسئلة وأكثر ، في دراسة الحالة الخاصة بتسويق محتوى التجارة الإلكترونية. انضم إلينا ، حيث نكشف عن استراتيجية تسويق محتوى Etsy ، ونتعمق في خطة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بها. سننظر على وجه التحديد في القنوات التي يستفيدون منها لتعزيز هوية علامتهم التجارية وجذب المزيد من المستخدمين إلى النظام الأساسي.

إليك كل ما سيتم تغطيته في الأقسام القادمة -

حول Etsy

دور تسويق المحتوى في Etsy

استراتيجية تسويق المحتوى Etsy

1. بناء المجتمع من خلال منتدى Etsy و Etsy Teams
2. مجلة إيتسي
3. نهج Etsy الفريد لتحسين محركات البحث
4. دليل البائع
5. Etsy على وسائل التواصل الاجتماعي
6. بناء علاقة إنسانية من خلال إعلانات التجارة الإلكترونية
7. تحقيق أقصى استفادة من التسويق المؤثر
8. برنامج Etsy للتسويق بالعمولة

ما تعلمناه من استراتيجية تسويق محتوى Etsy

حول Etsy

Etsy هو سوق عبر الإنترنت يربط الملايين من رواد الأعمال المبدعين بالمشترين المهتمين بسلعهم المصنوعة يدويًا. تم إطلاق هذه الشركة الفريدة للتجارة الإلكترونية في عام 2005 بهدف "إبقاء التجارة بشرية" ، وقد استفادت من الأعمال والتكنولوجيا لدعم المجتمعات الإبداعية وتمكين الأشخاص الذين يرغبون في بيع حرفتهم.

ولدت فكرة Etsy في شقة صغيرة في بروكلين ، عندما قرر المؤسسون ، روبرت كالينج ، وحاييم شوبيك ، وكريس ماجواير ، بناء واجهة افتراضية لمنتجات الفنون والحرف اليدوية. كان روبرت كالين ، الذي كان يصنع الأثاث بنفسه في ذلك الوقت ، يبحث عن طرق لبيع إبداعاته المصنوعة يدويًا. لكن العثور على آخذين للعناصر المصنوعة يدويًا كان مهمة صعبة بعض الشيء. عندها توصل إلى استنتاج مفاده أن مجموعة البائعين ستجذب اهتمامًا أكبر من المشترين المحتملين.

تم تطوير الإصدار الأول من متجر Etsy في غضون ثلاثة أشهر تقريبًا وتم إطلاقه بعد فترة وجيزة. وقد اكتسبت متابعة جيدة خلال العام الأول. بحلول عام 2007 ، شهدت Etsy نموًا كبيرًا ، حيث افتخرت بحوالي 450.000 من "Etsians" المسجلين ، الذين حققوا مجتمعة 26 مليون دولار من المبيعات السنوية في ذلك العام.

حافظت العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية على زخم النمو هذا في السنوات التالية ونمت لتصبح عملاق التجارة الإلكترونية العالمي المعروف اليوم. العديد من العلامات التجارية الأخرى ، مثل Zibbet و Amazon Handmade ، استلهمت أيضًا من نجاح Etsy وأطلقت أسواقها الخاصة لرواد الأعمال المبدعين.

دور تسويق المحتوى في Etsy

كان تسويق المحتوى جزءًا لا يتجزأ من نجاح Etsy منذ إنشائها. كما زاد إنفاقهم التسويقي بشكل مطرد على مر السنين ، من 39.66 مليون في عام 2014 إلى 710.4 مليون في عام 2022 (المصدر: Statista)

من خلال الجهود المستمرة وتحديد المواقع الاستراتيجية للعلامة التجارية ، أثبتت Etsy أنها ليست منصة أخرى للتجارة الإلكترونية. تفتخر بأنها مجتمع حيث يمكن للفنانين أن يجتمعوا ويكسبوا المال من إبداعاتهم. والشيء الفريد في هذه العلامة التجارية هو أنها تُشرك المجتمع في استراتيجية التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية. يتم تشجيع المستخدمين على المساهمة بالمحتوى ، ويخرج النظام الأساسي باستمرار بأدلة لتثقيف مستخدميه حول أفضل ممارسات تحسين محركات البحث لجعل السوق أكثر سهولة في البحث.

ولكن إلى جانب المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، تستفيد Etsy أيضًا من العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى ، مثل -

• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• دعاية
• مدونة التسويق
• التسويق بالتبعية
• تسويق بالفيديو

دعنا نستكشف استراتيجيات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية في Etsy بمزيد من التفصيل.

استراتيجية تسويق المحتوى Etsy

إن صيغة تسويق المحتوى من Etsy للنجاح بسيطة: إعطاء الأولوية للمستخدمين قبل كل شيء. سواء كانت موارد مواقع الويب أو الحملات التسويقية أو تحسين محركات البحث ، فإن جميع جهود تسويق المحتوى الخاصة بهم مبنية مع مراعاة احتياجات وتفضيلات المستخدمين ، سواء البائعين أو المشترين.

1. بناء المجتمع من خلال منتدى Etsy و Etsy Teams

كان بناء المجتمع محوريًا لنجاح Etsy ، وتوفر المنصة طرقًا مختلفة لتعزيز الشعور بالانتماء والتعاون بين مستخدميها. أفضل الأمثلة على مبادرات بناء المجتمع في Etsy هي فرق Etsy ومنتدى Etsy.

منتدى Etsy

يعمل منتدى Etsy كمساحة عبر الإنترنت حيث يمكن لبائعي Etsy المشاركة في المناقشات وطلب المشورة وتبادل الخبرات مع بعضهم البعض. تعمل هذه المساحة الديناميكية والتفاعلية كمورد ممتاز ، خاصة للمستخدمين الجدد على النظام الأساسي.

فرق Etsy

تعمل Etsy Teams على تعزيز الشعور بالمجتمع على النظام الأساسي من خلال السماح للمستخدمين ذوي الاهتمامات أو الموضوعات أو المواقع الجغرافية المشتركة بتشكيل مجموعات متخصصة. إنه بمثابة مساحة لتبادل المعرفة ، حيث يمكن للبائعين العاملين في نفس المنافذ أن يجتمعوا ويتبادلوا الأفكار ويبدأوا التعاون.

من خلال منتدى Etsy و Etsy Teams ، تنشئ المنصة مجتمعًا مزدهرًا يتجاوز مجرد المعاملات. يشجع التفاعل والتعاون وتبادل الأفكار. وهذا بدوره يساعد Etsy على تحسين تجربة المستخدم الإجمالية. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يعزز هوية العلامة التجارية كمنصة تقدر الإبداع وقوة الاتصال البشري.

يعد بدء منتدى على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أيضًا استراتيجية عبقرية للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) لتعزيز مُحسّنات محرّكات البحث. إن وجود الكلمات الرئيسية ذات الصلة في مشاركات المنتدى يعزز بشكل طبيعي القيمة الإجمالية لتحسين محركات البحث لموقع الويب.

يعد بناء مجتمع والاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال المنتديات استراتيجية تسويقية مشتركة تمت ملاحظتها في العديد من الصناعات. أحد الأمثلة على ذلك هو استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بـ Marketo في مساحة SaaS. يمكن العثور على مثال آخر في دراسة حالة تسويق محتوى Pearler (fintech).

2. مجلة إيتسي

لدى Etsy أيضًا مدونتها الخاصة لتحقيق التوازن بين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. تسمى بشكل مناسب مجلة Etsy ، تم تصميم مدونتهم بصريًا لتشبه كتاب القصاصات ، مع أفكار مفيدة ونصائح وتوصيات المنتج.

مدونة Etsy

للوهلة الأولى ، من الواضح أن Etsy تتبنى نهجًا يركز على الجمهور تجاه المحتوى. تركز المدونة بشكل كبير على القوائم ، والتعليمات ، والمحتوى من نوع البرنامج التعليمي ، وتقدم اقتراحات ونصائح قيمة للمشترين. كما أنها مجزأة جيدًا ، مع خمس فئات مميزة من المحتوى قد تكون قاعدة مستخدميها مهتمة بها -

• المنزل والمعيشة
• أدلة التسوق
• أسلوب
• أفكار هدايا
• حفلات الزفاف

استراتيجية تقسيم الجمهور هذه شيء رأيناه في دراسة حالة تسويق محتوى ClickUp ، والأخرى حول استراتيجية تسويق محتوى HubSpot .

طريقة أخرى لتعزيز مشاركة الجمهور من خلال Etsy هي من خلال التعليقات والمناقشات ضمن منشورات المدونة. يمكن للقراء المشاركة بنشاط وترك التعليقات وطرح الأسئلة ومشاركة تجاربهم. يساعد هذا العنصر التفاعلي المستخدمين على تكوين رابطة أقوى مع العلامة التجارية.

أحد الجوانب الفريدة لمدونة Etsy هو متاجر الميزات. هذه منشورات مدونة تسلط الضوء على المتاجر المميزة وتروج لها من مجتمع البائعين على Etsy.

متاجر مميزة لـ Etsy

الغرض من منشورات المدونة هذه هو تزويد المشترين بنظرة من وراء الكواليس على منتج البائع. إنه يمنح القراء فرصة للتواصل مع بائعي Etsy على مستوى أكثر إنسانية ، حيث يتعلمون قصصهم. ويقوم البائعون بدورهم بتسليط الضوء على منتجاتهم وجذب حركة المرور إلى قوائم منتجات Etsy الخاصة بهم.

3. نهج Etsy الفريد لتحسين محركات البحث

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت في التجارة الإلكترونية ، فإن تحسين محركات البحث أمر لا بد منه لتوسيع نطاق الوصول والتواصل مع جمهور أكبر. لكن نهج Etsy في تحسين محركات البحث للمحتوى مختلف قليلاً. على عكس معظم المنصات الرئيسية على الإنترنت ، فإن استراتيجية تحسين محركات البحث لـ Etsy لا تدور بشكل أساسي حول محتوى المدونة. بدلاً من ذلك ، يستخدمون ارتباطًا داخليًا دائريًا بكلمات رئيسية مستهدفة لتوجيه الزوار إلى مناطق مختلفة من موقع Etsy.

المحرك الأساسي لحركة المرور لمتجر التجارة الإلكترونية هذا هو صفحات المنتج ، التي تم إنشاؤها وتحسينها من قبل البائعين أنفسهم. ومع ذلك ، تساعد Etsy بجد مجتمع البائعين في فهم وتنفيذ ممارسات تحسين محركات البحث الفعالة لتشغيل متاجر Etsy الناجحة. المزيد عن ذلك في القسم التالي.

4. دليل البائع

كما ذكرنا ، يعد مجتمع البائع جزءًا لا يتجزأ من خطة تسويق التجارة الإلكترونية لشركة Etsy. تستفيد المنصة من مساهمات بائعيها لتعزيز مُحسّنات محرّكات البحث وتوجيههم في العملية أيضًا. هذا ما يوجد من أجله دليل البائع.

دليل البائع

في حين أن Etsy Journal عبارة عن صفحة موارد تستهدف المشترين ، فإن دليل البائع مصمم خصيصًا لمجتمع البائعين. كما يوحي الاسم ، إنه كتيب يساعد البائعين في إنشاء متجر Etsy الخاص بهم وتحسينه لمحركات البحث. المحتوى الموجود على الصفحة تعليمي بطبيعته ، مع مواضيع مثل -

• 5 نصائح لكتابة أوصاف القائمة
• تخصيص مظهر متجرك الرئيسي
• الكلمات الرئيسية 101: كل ما تحتاج إلى معرفته

دليل البائع مصنف جيدًا ، مع أقسام مثل "البدء" و "تنمية نشاطك التجاري" و "قصص البائع". تتم إضافة أي تحديثات أو إعلانات تتعلق بالموقع هنا أيضًا ، ضمن "تحديثات الموقع".

5. Etsy على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة رائعة لشركات التجارة الإلكترونية للتواصل مع المستخدمين وترويج المنتجات وزيادة ظهور العلامة التجارية. ولدى Etsy حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي على جميع المنصات الرئيسية. في الواقع ، لديها نوعان من قنوات التواصل الاجتماعي على جميع المنصات - Etsy و Etsy Success.

تحتوي صفحات قناة Etsy الرئيسية على Instagram و YouTube و Twitter على الكثير من المنشورات التي تروج لعناصر البائعين ، إلى جانب بعض منشورات Pinterest-y ومقاطع الفيديو. ينصب التركيز بشكل كبير على المحتوى المرئي ، مع إضافة الميمات واستطلاعات الرأي في بعض الأحيان إلى المزيج. معظم المحتوى ترويجي بطبيعته لجذب المزيد من المشترين على المنصة.

صفحة Etsy على Instagram و Twitter

تحتوي صفحة Pinterest الخاصة بهم أيضًا على الكثير من مشاركات الفنون والحرف اليدوية. تهدف المنشورات الاجتماعية على هذه المنصة بشكل استراتيجي إلى توسيع ظهور العلامة التجارية والوصول إلى جمهور أوسع (البائعين والمشترين وأي شخص مهتم بالفنون والحرف اليدوية).

Etsy بينتيريست

من ناحية أخرى ، تعطي صفحتهم على LinkedIn نظرة خفية على فريق Etsy وتوضح كيف يبدو العمل في الشركة.

صفحة Etsy على LinkedIn

عندما تنتقل من القنوات الاجتماعية الرئيسية لـ Etsy إلى Etsy Success ، ستجد أنها مخصصة بالكامل لتقديم النصائح المباشرة من Etsy للبائعين. توجد أربع منصات وسائط اجتماعية تندرج تحت هذه الفئة: Instagram و Facebook و Twitter و YouTube. من بين هؤلاء ، Twitter هي قناة واحدة غير نشطة فيها حاليًا.

المحتوى الخاص بهم على YouTube شامل تمامًا ، مع أدلة الفيديو ومقاطع الفيديو الإرشادية وتصنيفات أهم الاتجاهات وقصص نجاح البائع. تبدو قناة Etsy على YouTube وكأنها استمرار طبيعي لكتيب البائع ، مما يتيح للأشخاص الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد المفيدة.

قناة نجاح Etsy YouTube

معظم محتوى الفيديو الخاص بهم على YouTube تقل مدته عن 10 دقائق ، ولكن هناك بعض مقاطع الفيديو الطويلة لموضوعات تتطلب المزيد من الاستكشاف المتعمق ، مثل المناقشات التي يقودها الخبراء وقصص نجاح البائع.

حساب Etsy Success Instagram هو المكان الذي تنشر فيه الشركة المحتوى يوميًا تقريبًا. ستجد الكثير من المحتوى القصير في شكل بكرات ، والتي غالبًا ما يتم إعادة توجيهها من مقاطع فيديو YouTube.

صفحة نجاح Etsy على Instagram

بالنسبة لمحتوى Etsy Success Facebook ، فهو يتميز في الغالب بإعلانات الأحداث ، ومنشورات فيديو من نوع نصائح الخبراء ، ومنشورات اجتماعية لموضوعات العطلات.

6. بناء علاقة إنسانية من خلال الإعلان

من خلال التسويق عبر المدونات وتحسين محركات البحث ، قد يستغرق الأمر وقتًا لبناء الوعي بالعلامة التجارية وتحريك العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التسويق. من ناحية أخرى ، تستهدف الإعلانات والبحث المدفوع جمهورك على الفور. تتفهم Etsy فوائد الاستفادة من الإعلانات المدفوعة لتنمية أعمالها ، ولهذا استثمرت في أشكال مختلفة من الإعلانات ، مثل الإعلانات التلفزيونية ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت وإعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة.

إحدى الاستراتيجيات الرئيسية التي تستخدمها Etsy هي إنشاء إعلانات ملهمة تعزز التواصل العاطفي مع المشاهدين. تم تصميم هذه الإعلانات لإثارة المشاعر الإيجابية وتعزيز وعد العلامة التجارية الأساسية لشركة Etsy - "الحفاظ على التجارة البشرية"

فيما يلي مثال لحملة إعلانية بعنوان "Etsy Has It". يوضح هذا الفيديو كيف يتم تصنيع المنتجات على Etsy لجميع أفراد الأسرة.

إعلان "Etsy Has It"

7. الاستفادة القصوى من التسويق المؤثر

أدرك Etsy في وقت مبكر أن المؤثرين لهم تأثير قوي على سلوك المستهلك واتخاذ القرار. وهكذا ، لم تضيع العلامة التجارية أي وقت في تطوير إستراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بها.

دخلت Etsy في شراكة مع العديد من المؤثرين حتى الآن ، بما في ذلك Antoni Porowski و Trixie Mattel و Ketya. كان معظم هؤلاء المؤثرين أشخاصًا يتماشون مع قيم علامتهم التجارية ويتوافقون مع السوق المستهدفة. فيما يلي مثال على حملة تسويقية مؤثرة ، حيث قامت العلامة التجارية بشد أنطوني بوروفسكي من موقع Queer Eye للحديث عن Etsy's Registry.

حملة تسويق المؤثر

من خلال التعاون مع المؤثرين ، تمكنت Etsy من توسيع نطاق وصولها والتواصل مع العملاء المحتملين الذين ربما لم يكونوا على دراية بالمنصة بخلاف ذلك.

بدأت Etsy أيضًا برنامجًا مخصصًا لمنشئي محتوى الوسائط الاجتماعية ، يسمى Etsy's Creator Co. وهذا يشبه إلى حد كبير البرنامج التابع ، والذي من خلاله يحصل المبدعون على عمولة + امتيازات Etsy لإنشاء محتوى يروج لعناصر Etsy.

8. برنامج Etsy للتسويق بالعمولة

إلى جانب Etsy's Creator Co ، يحتوي موقع التجارة الإلكترونية أيضًا على برنامج تسويق تابع خاص به ، والذي يكافئ المستخدمين على مشاركة العناصر من سوق Etsy. لقد فتحوا أيضًا فرصة التسويق التابعة هذه للبائعين. برنامج Etsy Affiliate مخصص لمن لديهم موقع ويب أو مدونة ، بينما Etsy's Creator Co مخصص بشكل خاص للشركات التابعة التي لديها قناة على وسائل التواصل الاجتماعي.

برنامج Etsy للتسويق بالعمولة

هذه خطوة عبقرية أخرى من قبل Etsy كجزء من إستراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية. يمكن للمسوقين بالعمولة أن يعملوا كسفراء للعلامة التجارية لشركات التجارة الإلكترونية ، مما يؤثر على قرارات الشراء لدى الأشخاص من خلال العروض الترويجية للمنتجات الاستراتيجية. يمكن أن تكون استراتيجية تسويقية مفيدة لتنمية وجودك في التجارة الإلكترونية. في الواقع ، يمكن للشركات في جميع القطاعات الاستفادة من التسويق بالعمولة ، كما رأينا في دراسة حالة تسويق محتوى التكنولوجيا المالية على Chime.

ما تعلمناه من استراتيجية تسويق محتوى Etsy

بعد فحص إستراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الناجحة بشكل ملحوظ لشركة Etsy ، قمنا بتقطير مجموعة مختارة من الوجبات السريعة الرئيسية التي يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة لأولئك الذين يسعون إلى تعزيز جهود تسويق المحتوى الخاصة بهم -

• أضف منتدى مخصصًا على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لبناء شعور المجتمع حول علامتك التجارية ، وتشجيع التعاون وتبادل الأفكار بين البائعين.
• قم بتوفير موارد تعليمية ودليل لمجتمع البائع الخاص بك لمساعدتهم على تحسين قوائم منتجاتهم للبحث.
• قسّم محتوى مدونتك استنادًا إلى الفئات التي تتوافق مع اهتمامات جمهورك لتوفير معلومات مستهدفة وذات صلة.
• قم بإنشاء قسم تعليق لمنشور مدونتك لتشجيع مشاركة الجمهور.
• استخدم الروابط الدائرية مع الكلمات الرئيسية المستهدفة لتوجيه الزوار إلى صفحات مختلفة من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
• أظهر الجانب الإنساني لعلامتك التجارية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي لإقامة اتصالات حقيقية مع الجمهور.
• لا تزال إعلانات التجارة الإلكترونية المدفوعة ذات صلة. تأكد من إنشاء إعلانات ملهمة تثير المشاعر الإيجابية وتعزز رؤية علامتك التجارية.

قم بإنشاء محتوى قاتل لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام Narrato AI

تعمل استراتيجية تسويق المحتوى من Etsy كمخطط رائع لأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية والمسوقين ، مما يضيء الطريق لبناء هوية مميزة للعلامة التجارية. إذا كنت ترغب في محاكاة نجاح Etsy وإنشاء محتوى أفضل لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فجرّب Narrato AI. توفر مساحة عمل محتوى AI هذه مجموعة من الأدوات ، مثل مولد موجز لمحتوى AI SEO ، وكاتب AI ، وصور AI ، لمساعدتك في إنشاء محتوى تجارة إلكترونية ممتاز يجعل عملك ينمو. سواء كانت مدونات أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو نسخ موقع ويب ، يمكن أن يساعدك Narrato في تلبية جميع احتياجات إنشاء المحتوى.

وإذا كنت بائعًا في أي سوق للتجارة الإلكترونية ، فقد ترغب في التحقق من مُنشئ وصف منتج الذكاء الاصطناعي من Narrato. تمكّنك أداة AI القوية هذه من إنشاء أوصاف منتجات صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين بدون عناء بكميات كبيرة ، مما يوفر لك الوقت والجهد الثمين في هذه العملية.

مع Narrato AI ، لم تعد مضطرًا إلى الاعتماد على أدوات متعددة لإنجاز المهمة. جربه مجانًا اليوم!