أفضل 9 أدوات لإدارة الوسائط الاجتماعية للمؤسسات

تواجه العلامات التجارية الخاصة بالمؤسسات تحديات فريدة لوسائل التواصل الاجتماعي لأن الحجم الهائل للشركة يعني أن لديك المزيد من مبادرات العلامة التجارية للإعلان عنها ، وبالتالي ، المزيد من القادة الداخليين للتعاون معهم أثناء عملية إنشاء المحتوى.

لذلك على عكس مدير الوسائط الاجتماعية للشركات الصغيرة الذي ربما ينسق فقط مع عدد قليل من الأشخاص كل شهر عند إنشاء المحتوى ، يتعين على مديري الوسائط الاجتماعية للمؤسسات القيام بمزيد من التنسيق الداخلي لضمان الترويج لمبادرات العلامة التجارية الصحيحة.

ومع ذلك ، فإن إنشاء المحتوى ليس سوى جزء من التحدي.

بمجرد نشر منشور وسائل التواصل الاجتماعي ، من الواضح أنك تريد أن يتفاعل معه موظفوك. بينما يمكن للشركات الصغيرة إرسال بعض رسائل Slack التي تطلب من أعضاء الفريق المشاركة ، لا يمكن لمديري الوسائط الاجتماعية في المؤسسة. مع وجود الآلاف من الموظفين ، فإنهم يواجهون المزيد من التحدي ويحتاجون إلى التأكد من أن الأشخاص المناسبين في الأقسام المناسبة ينشرون الرسائل الصحيحة.

لمساعدتك في تبسيط التعقيدات التشغيلية لتشغيل حسابات الوسائط الاجتماعية للمؤسسات ، إليك بعض منصات إدارة الوسائط الاجتماعية المصممة خصيصًا لحل هذه التحديات.

أفضل أداة لمناصرة الموظفين لشركات المؤسسات

GaggleAMP

تم تصميم GaggleAMP خصيصًا لشركات المؤسسات التي تحتاج إلى عملية منظمة لضمان تفاعل الموظفين باستمرار مع المحتوى ذي العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

قبل اعتماد GaggleAMP ، كان العديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي إما:

• إرسال رسائل سلاك الجماعية للموظفين واستجداءهم للمشاركة. لسوء الحظ ، لم تلق معظم هذه الرسائل آذانًا صاغية لأن الرسائل أصبحت مزعجة في النهاية ، وأدرك الموظفون أنه لا توجد مساءلة أو تقدير لجهودهم.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة مع طلبات المشاركة لمنشورات محددة . بينما تولد الرسائل المخصصة معدلات مشاركة أفضل ، فإن إرسالها يستغرق وقتًا طويلاً وليست طريقة قابلة للتطوير على المدى الطويل.

بالإضافة إلى ذلك ، من الصعب (إن لم يكن من المستحيل) قياس عائد الاستثمار يدويًا لمناصرة الموظفين ، مما يجعل الحصول على دعم من أعضاء الفريق أكثر صعوبة.

لذلك قمنا ببناء GaggleAMP لحل كل هذه المشاكل. فيما يلي وظائفه الأساسية الثلاث:

• يمكن للمديرين بسهولة تعيين أنشطة مشاركة محددة لموظفين معينين (أو مجموعات من الموظفين) على نطاق واسع
• يتلقى الموظفون تعليمات ارتباط محددة ويمكنهم إكمال أنشطة المشاركة في بضع دقائق فقط في الأسبوع
• إنه يقيس بدقة عائد الاستثمار لجهود الدفاع عن الموظفين حتى تتمكن من تبرير الجهود.

فيما يلي نظرة عامة موجزة عن كيفية عمل GaggleAMP. أو ، إذا كنت تعلم أن هذا هو نوع الأداة التي يمكن لشركتك الاستفادة منها ، فلا تتردد في جدولة عرض توضيحي اليوم .

الخطوة 1: قم بإنشاء نشاط ارتباط

يعد GaggleAMP فريدًا من أدوات الدفاع عن الموظفين الأخرى لأنه يمكّن المديرين من تعيين أنشطة تفاعل محددة (على سبيل المثال ، "مشاركة منشور LinkedIn هذا") للموظفين. تضع الأدوات الأخرى العبء على الموظفين لاختيار المنشور من مكتبة المحتوى وإجراء التفاعل (مثل ، التعليق ، المشاركة ، إلخ).

لذلك للبدء ، حدد أحد أنشطة المشاركة العديدة في GaggleAMP.

يتم تقسيم أنشطة المشاركة في GaggleAMP حسب النظام الأساسي الاجتماعي (Facebook و LinkedIn وما إلى ذلك) ، ثم تحديد طلب مشاركة محدد (مثل ، والتعليق ، والمشاركة ، وما إلى ذلك)

بمجرد تحديد نشاط المشاركة ، يمكنك تضمين إرشادات محددة ، مثل رابط إلى المنشور الذي تريد أن يتفاعلوا معه وحتى النص المكتوب مسبقًا.

الخطوة 2: يكمل الموظفون نشاط المشاركة

بعد تعيين نشاط المشاركة ، سيتلقى الموظف إشعارًا عبر أحد الأنظمة الأساسية التالية (التي تختارها):

• Slack أو Microsoft Teams أو Salesforce من خلال تكاملنا
• بريد إلكتروني
• التطبيق المحمول GaggleAMP ل

بمجرد أن يتلقى الموظفون الإشعار ، يمكنهم النقر فوق Gaggle الشخصية الخاصة بهم ومشاهدة عدد قليل من أنشطة المشاركة الشخصية مع تعليمات محددة منك.

من خلال إعطاء الموظفين تعليمات محددة ، فإنه يزيل الكثير من الاحتكاك للموظفين حيث لم يعد عليهم أن يسألوا أنفسهم:

• ما المنشور الذي يجب أن أشارك فيه؟
• ماذا يجب أن أقول؟
• هل قول ذلك مخالف لسياسة الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي؟
• ما هي المنصة (المنصات) التي يجب أن أشارك فيها؟

من خلال إزالة هذا الاحتكاك ، وجدنا أن الموظفين أكثر استعدادًا للمشاركة ، مما يجعل برنامج الدفاع عن الموظفين لديك مستدامًا.

بعد الانتهاء من أنشطة المشاركة مباشرة داخل Gaggle ، يمكن للموظفين نشرها على الفور أو جدولة نشرها في تاريخ / وقت لاحق. بهذه الطريقة ، يتم تشغيل أنشطة المشاركة على مدار الأسبوع ، ولكن يتعين على الموظفين فقط تخصيص بضع دقائق مرة واحدة في الأسبوع لمناصرة الموظفين.

هل يبدو هذا وكأنه الأداة التي تحتاجها لإنشاء برنامج مناصرة الموظفين المستدام؟ يمكنك جدولة عرض توضيحي لمعرفة المزيد أو الانتقال إلى المنصة اليوم!

الخطوة 3: مكافأة الموظفين المندمجين

سبب آخر لانهيار معظم برامج الدفاع عن الموظفين هو أن الموظفين المرتبطين نادرًا ما يتلقون تقديرًا لجهودهم بسبب تعقيدات تتبع المشاركة يدويًا.

لحل هذه المشكلة ، يقدم GaggleAMP لوحة صدارة عامة تصنف الموظفين حسب المشاركة. وإليك كيف يعمل:

1. يقوم المديرون بتعيين نقاط لكل نشاط تفاعل (على سبيل المثال ، 5 نقاط لإبداء الإعجاب بمنشور ما ، و 10 نقاط للتعليق على منشور ، و 15 نقطة لمشاركة منشور ، وما إلى ذلك)

2. عندما يكمل الموظفون نشاطًا ما ، فإنهم يتلقون النقاط المقابلة

3. تصنف لوحة المتصدرين العامة الموظفين حسب أولئك الحاصلين على أكبر عدد من النقاط

هذا يلهم المنافسة الودية ويسمح لك بتقدير ومكافأة الموظفين على عملهم الشاق.

الخطوة 4: قياس نتائج حملة وسائل التواصل الاجتماعي

يسهل GaggleAMP عليك أيضًا قياس عائد الاستثمار لجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال توفير مقاييس رئيسية مثل إجمالي النقرات ومدى الوصول وغير ذلك.

يمكنك أيضًا تقسيمها حسب قناة الوسائط الاجتماعية وتحديد الأنماط التي ستساعدك على تحسين الحملات المستقبلية بسهولة.

من خلال المقاييس القوية لإثبات عائد الاستثمار لجهودك ، يكون من الأسهل الحصول على تأييد من المديرين التنفيذيين والموظفين (ومن دواعي السرور أن ترى ثمار عملك!).

لمعرفة كيف يمكن أن يساعدك GaggleAMP في زيادة تواجد علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير ، حدد موعدًا لعرض توضيحي اليوم.

أفضل أدوات الجدولة الاجتماعية للمؤسسات

من خلال جدولة المحتوى الخاص بك مسبقًا ، ستتمكن من الحفاظ على جدول نشر ثابت ، وهو أمر بالغ الأهمية لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض أدوات الوسائط الاجتماعية التي تجعل من السهل جدولة المحتوى الخاص بك مسبقًا.

متعادل

تسهل أداة جدولة Buffer التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين وتضمن نشر منشوراتك في الوقت المحدد.

أولاً ، يوفر أذونات مختلفة للفريق بحيث يمكنك إنشاء عملية موافقة فعالة. بهذه الطريقة ، يمكن لمنشئي المحتوى وأعضاء الفريق الآخرين مساعدتك في إنشاء منشورات ، على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك الاطلاع عليها وتحريرها قبل جدولة النشرات للنشر.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك ميزة التعليق الأولى في Buffer برمجة النظام الأساسي لنشر تعليق بمجرد نشر المنشور. بهذه الطريقة ، من السهل بدء مناقشة في التعليقات ومساعدة المنشور على اكتساب قوة جذب مبكرة.

يتيح لك Buffer أيضًا تعيين تنبيهات التعليقات والاستجابة مباشرة من سطح المكتب. إذا كنت تغرق في التعليقات ، فستقدر ميزة اكتشاف التعليقات الحرجة في Buffer والتي تستخدم التعلم الآلي لاكتشاف التعليقات المهمة مثل أسئلة الشراء والمشاعر السلبية والمزيد.

أخيرًا ، يوفر Buffer أيضًا مجموعة تحليلات تسهل تحديد المحتوى الأفضل أداءً بحيث يمكنك تحسين الحملات المستقبلية.

CoSchedule

تشتهر CoSchedule بتقويمها لتسويق المحتوى سهل الاستخدام ، وتركز أكثر على جانب إنشاء المحتوى للأشياء. لذلك بالإضافة إلى جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك أيضًا جدولة منشورات المدونة والعروض التقديمية والمحتويات الأخرى.

ومع ذلك ، فهي أيضًا أداة فعالة جدًا لإدارة الوسائط الاجتماعية حيث يمكنك إضافة أعضاء الفريق إلى المشاريع ، وإنشاء قوائم مراجعة للنشر ، وتعيين مستويات أذونات مختلفة (النشر ، والموافقة فقط ، وما إلى ذلك).

كما يقدم ميزات أخرى مثل قوالب الجدولة الاجتماعية ، والتحميلات الاجتماعية المجمعة ، و ReQueue (ميزة أتمتة التسويق التي تتيح لك إعادة نشر أفضل محتوى لديك).

أفضل أدوات الاستماع الاجتماعي للمؤسسات

استراتيجية اجتماعية أخرى مهمة يجب على كل علامة تجارية الاستفادة منها هي مراقبة الاستراتيجيات الاجتماعية للمنافسين واتجاهات الصناعة الشائعة. نظرًا لأن تتبع هذه الأشياء يدويًا قد يكون متعبًا ، فإليك بعض أدوات الاستماع الاجتماعي التي يمكنها أتمتة العملية.

يذكر

يقدم Mention ثلاث ميزات أساسية تسهل عليك متابعة الإشارات الاجتماعية المهمة:

• تنبيهات
• مراقب
• استمع

تمكّنك التنبيهات من إدخال كلمة رئيسية ذات صلة ثم تفحص Mention العديد من الأنظمة الأساسية الاجتماعية للمحادثات التي تحتوي على تلك الكلمة الرئيسية. بهذه الطريقة ، يمكنك دائمًا الانضمام إلى المحادثات ذات الصلة ومواكبة أحدث اتجاهات الصناعة.

إذا كنت قلقًا من أن تصبح التنبيهات مزعجة ، فيمكنك تخصيصها بشكل أكبر حيث تقدم Mention أنواع التنبيهات الثلاثة التالية:

• التنبيهات الأساسية : أدخل كلمة أساسية وهي تتعقب تلك الكلمة الرئيسية
• التنبيهات القياسية : تقدم أداة إنشاء استعلامات لتتبع مجموعات الكلمات الرئيسية
• التنبيهات المتقدمة : استخدم البحث المنطقي لتخصيص المراقبة بالكامل

ميزة Mention's Monitor تتعقب الويب الاجتماعي وترسل إليك تقريرًا عما يقوله الناس عن علامة تجارية أو منتج معين. لضمان عدم تشويش التقارير ، يمكنك تخصيص وقت الإرسال ووتيرته.

أخيرًا ، تعد ميزة الاستماع في Mention في الأساس أداة تحليلات تساعدك على مقارنة الاتجاهات والتصفية حسب المحادثات الرئيسية. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد الاتجاهات الاجتماعية الأكثر شيوعًا بين جمهورك المستهدف وتحسين حملات التسويق المستقبلية بشكل أفضل.

أواريو

يشبه Awario الإشارة إلى أنه يمكّنك من تتبع كلمات رئيسية / إشارات علامة تجارية محددة ثم تلقي تقارير عن البيانات التي تتبعها.

كما يدعم تعاون الفريق حيث يمكن للأعضاء إنشاء تحديثات الحالة لكل ذكر (وضع علامة على أنه تم ، ونجمة الإشارات المهمة بنجمة ، وما إلى ذلك) ، ويمكن للمديرين تعيين أدوار الفريق والأذونات.

لمواكبة إستراتيجيتك التسويقية أثناء التنقل ، يقدم Awario أيضًا تطبيقًا للجوال يسهل عرض الإشارات المهمة والرد عليها.

يسهل Awario أيضًا إثبات عائد الاستثمار لجهودك التسويقية لأصحاب المصلحة والعملاء من خلال تقارير بيضاء نظيفة تحتوي على بيانات مثل تحليل المشاعر وإشارات الكلمات الرئيسية ومعدلات مشاركة المؤثرين.

ساخر

Repustate هي أداة استماع اجتماعية تركز بشكل أساسي على مساعدتك في تحسين تجربة العملاء الخاصة بك.

وتتمثل الميزة الأساسية في تحليل المشاعر المتقدم الذي يحلل تفاعل العميل على وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكن فريق التسويق ودعم العملاء من العمل معًا لصياغة تجربة عملاء أفضل.

يمكنه فهم بيانات العملاء بلغات متعددة وعبر وسائط محتوى متعددة (نص ، فيديو ، صوت ، إلخ). بهذه الطريقة ، يمكنك الاعتماد على مجموعة أكبر من بيانات العملاء وملاحظة الاتجاهات المهمة عبر منصات أو مناطق محددة.

بالإضافة إلى عرض إدارة علاقات العملاء ، تقدم Repustate أيضًا ميزات لتحليل تجربة الموظف. لذلك إذا كان قسم الموارد البشرية لديك يريد معرفة المزيد عن شعور موظفيك ، فيمكن أن يساعدك Repustate.

أفضل أدوات إنشاء / إعادة تهيئة المحتوى الاجتماعي للمؤسسات

واحدة من أكثر الاختراقات لاستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تحظى بالتقدير هي ببساطة تنسيق المحتوى الحالي وإعادة تحديد الغرض منه وإعادة نشره. لذلك لمساعدتك على تبسيط العملية ، إليك بعض الأدوات الأساسية التي يجب مراعاتها.

إعادة توظيف البيت

إذا قام شخص ما في فريقك بعمل بودكاست أو فيديو أو بث مباشر ، فيمكنك استخدام Repurpose House لتحويل هذا المحتوى إلى مئات منشورات الوسائط الاجتماعية.

على وجه التحديد ، يتيح لك Repurpose House إنشاء:

• ميمات الفيديو
• تخطيط السمع
• ونقلت الصورة
• حركة النص

بينما تُظهر معظم الأمثلة كيف يمكن إعادة توظيف محتوى الفيديو والصوت ، يتيح لك Repurpose House أيضًا نقل محتوى منشور المدونة وإعادة استخدام المقتطفات إلى الأنظمة الأساسية الاجتماعية.

اعتمادًا على فئة التسعير التي تحددها ، يمكنك إما الاستفادة من قوالبها والقيام بذلك بنفسك ، أو يمكنك الدفع ليقوم فريق Repurpose House بتحديد المقاطع وإنشاء المنشورات الاجتماعية لك.

في الواقع ، ستعمل فئة الأسعار الأعلى على جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي!

إعادة الغرض

إن Repurpose.io مشابه لـ Repurpose House ، على الرغم من أنه بدلاً من تقديم خدمة مخصصة لك ، فهي مجرد أداة مصممة لمساعدتك على أتمتة عملية إعادة التعيين باستخدام قوالب سهلة الاستخدام.

إليك العملية البسيطة المكونة من ثلاث خطوات لإعادة توظيف المحتوى الخاص بك:

1. اختيار مصدر المحتوى : حدد مقطع فيديو من YouTube أو TikTok أو Instagram أو Facebook أو Zoom أو DropBox أو Google Drive الذي تريد إعادة توظيفه)

2. حدد نمطًا : اضبط الفيديو على تنسيق أفقي أو رأسي أو مربع أو صوتي

3. حدد وجهة : جدولة المحتوى للبث المباشر على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن Rupurpose.io مصمم خصيصًا لمنشئي الفيديو و TikTokers والبث المباشر والبودكاست. لذلك إذا كنت تحاول إعادة توظيف المقتطفات النصية من منشورات المدونة ، فمن المحتمل ألا يكون هذا هو الخيار الأفضل.

كانفا

إذا كان لديك متدرب أو غيره من منشئي المحتوى تحت تصرفك ، فإن Canva دائمًا ما يكون خيارًا رائعًا. إنها توفر الآلاف من القوالب المعدة مسبقًا لكل منصة وسائط اجتماعية ، ويمكنك أيضًا إنشاء رسوماتك الخاصة بأيقوناتها المجانية والمتميزة.

تقدم Canva أيضًا خيارات تعاون الفريق مع العديد من الأدوار وإعدادات الأذونات. بمجرد إضافة أعضاء الفريق إلى المشروع ، يمكنك التعليق عليه وتحريره معًا.

ميزة أخرى رائعة توفرها Canva هي القوالب والأطقم ذات العلامات التجارية الخاصة بها. يمكّنك هذا من إنشاء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام بألوان علامتك التجارية بحيث يستخدم الفريق دائمًا نفس الألوان والخطوط والشعارات.

اختيار أفضل برامج إدارة الوسائط الاجتماعية للمؤسسات لاحتياجاتك

في حين أن هناك الكثير من استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للاختيار من بينها ، نشعر أن مناصرة الموظفين لها قيمة فريدة لأنها تتيح لك مضاعفة الوصول العضوي للمحتوى الخاص بك عن طريق تسخير قوة شبكات أعضاء فريقك.

لسوء الحظ ، قليل من الشركات تستفيد منه لأن تشغيل برنامج مناصرة الموظفين يدويًا يمكن أن يكون كابوسًا تنظيميًا.

هذا هو السبب في أننا أنشأنا GaggleAMP.

إنه يزيل الاحتكاك لكل من الموظفين والمديرين بحيث يكون البرنامج مستدامًا على المدى الطويل.

لترى بنفسك ما إذا كان GaggleAMP مناسبًا لعلامتك التجارية ، قم بجدولة عرض توضيحي أو جربه مجانًا اليوم!