تعزيز النجاح التنظيمي من خلال التوظيف الشامل

إن التنوع في عالم الجيل الحالي المعولم والمترابط لم يعد مجرد ظاهرة ولكنه ضروري للشركات. وبالتالي، فإن التوظيف عبر الهاتف هو ممارسة متعمدة لتحديد المتقدمين من مجموعة واسعة من الفئات أو الأعراق أو الخلفيات المتنوعة والتواصل معهم وتوظيفهم. إلى جانب ذلك، فهو يساعد على توسيع المجال الروحي في العمل، ويساهم في تطوير الابتكارات، واتخاذ قرارات أفضل، وزيادة الكفاءة التنظيمية. في هذه المقالة، سوف نستكشف فوائد هذا التوظيف ونفهم أفضل ممارسات التوظيف المتنوعة التي يجب على الشركات اتباعها.

ما هو التوظيف المتنوع؟

يمكن وصف التوظيف المتنوع بأنه النهج المتعمد للمنظمة في البحث عن الموظفين من مختلف الأجناس والأعراق والأجناس والأعمار والإعاقة الجسدية والتوجهات الجنسية والسمات الأخرى مثل التركيبة السكانية الاجتماعية للمجتمع الذي تقيم فيه المنظمة وتجنيدهم. وهذا يتجاوز الناموسية. فهو يقوم على منظور أن الجميع مهمون، وأن التمييز ضدهم أمر غير مقبول.

فوائد توظيف التنوع

⦁ تعزيز الابتكار والإبداع : عندما يُطلب من الأشخاص تصميم فريق متنوع، يتم تجميعهم مع أشخاص آخرين لديهم تجارب وتصورات حياتية مختلفة. يشجع هذا التنوع على الإبداع وحل المشكلات في نهاية المطاف لأن الشخصيات المختلفة تعطي وجهات نظر وأساليب فردية للمشاكل والفرص. تثبت دراسات متعددة أنه من خلال دمج التنوع في الفريق، سيكون الفريق أكثر إبداعًا وقدرة على حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالنسبية.
⦁ تحسين عملية صنع القرار: الإدارة الثقافية مفيدة في الفريق لأنها تعزز الآراء المتنوعة عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرار. من المرجح أن تقوم المجموعات التي تتكون من أفراد متنوعين بالتفكير والتوصل إلى المزيد من الطرق للمشكلة، والمزيد من وجهات النظر، والمزيد من الحلول الممكنة عند التوصل إلى هذا القرار، مما يؤدي إلى المزيد من الحلول الفريدة والأصلية. فهو يضمن النظر في أفكار أكثر شمولاً وتنوعًا للتنفيذ، وبالتالي القضاء على المخاطر المحتملة التي تأتي مع وجهات النظر المحدودة لمجموعة معزولة من الموظفين.
⦁ مجموعة أوسع من المواهب: يعد التوظيف المتنوع ممارسة فعالة لأنه يوسع مجموعة المرشحين المتاحين لاستخدام أصحاب العمل. وقد يخلق بيئة تؤدي إلى التوظيف التقليدي وتصفية أي متقدم قد لا يتناسب مع القالب النموذجي الشائع في المنظمة، وإيجاد مرشحين مؤهلين من مجموعات الأقليات. يستلزم التوظيف المتنوع عملية اختيار مرشحين متنوعين لشغل مناصب مختلفة في المنظمة لضمان معاملة الجميع بشكل عادل وعلى قدم المساواة، وأن الموظف يجلب مواهب مفيدة ومتنوعة.
⦁ تعزيز مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم: الثقافة التنظيمية حيث يتم معاملة الموظفين على قدم المساواة هي ثقافة دافئة ومهذبة ومتسامحة حيث يتم تقدير وقبول مساهمات الأشخاص. فهو يساعد على زيادة مستوى المشاركة والالتزام لدى العمال ويوفر شعوراً بالانتماء مما يقلل من معدل دوران الموظفين. الشركات التي تركز على التنوع في التوظيف تزود نفسها بطرق أفضل للاحتفاظ برأس المال البشري، فضلاً عن تحسين العلامة التجارية لأصحاب العمل.
⦁ فهم أفضل لاحتياجات العملاء: في عالم النخبة اليوم، يحتاج السوق إلى المفهوم الأساسي لتلبية احتياجات سكانه المتنوعين، ومن هنا تأتي حاجة الإدارة إلى تعزيز العلاقات مع العملاء. تعد القوى العاملة المتنوعة مفيدة لأن كل موظف لديه تصور مباشر لمختلف العملاء الذين يواجههم داخل المجتمع مع التركيز على خصائصهم ومنتجاتهم المفضلة والثقافة التي يحتضنونها. تساعد هذه المعرفة المديرين على إنشاء منتجات ذات صلة بشكل أفضل وتعزيز الخدمات وإنشاء استراتيجيات تسويق تنافسية مفيدة لتطوير الشركة وزيادة جاذبية الجمهور.
⦁ السمعة التنظيمية الإيجابية: يُنظر إلى أصحاب العمل الذين يظهرون تطعيمًا صادقًا بالتنوع والشمول أثناء عملية التوظيف على أنهم مسؤولون اجتماعيًا. إن التمتع بسمعة ممتازة في مجال عدم اليقين سوف يجذب أفضل المواهب الذين لديهم أيضًا اهتمام بالعمل في المنظمات التي تحرص على التنوع. علاوة على ذلك، كان العملاء والعملاء الحاليون والمحتملون مدفوعين بالتنوع والمساواة والشمول، مما يجعل العلامات التجارية أكثر شهرة لدى هذه المنظمات.

أفضل الممارسات في التوظيف المتنوع

⦁ التزام القيادة والمساءلة: يجب أن تكون جهود التوظيف والاختيار والتواصل والشمول التي يتم تنفيذها من أجل التنوع مدعومة بالتزام القيادة ومسؤوليتها. يجب على القادة على المستوى الإداري تعزيز وضمان أن التنوع هو قيمة تنظيمية أساسية وأنه يمكن استخدام الموارد لتوظيف موظفين ذوي سمات متنوعة. تحديد الأهداف الإلزامية واستخدام مدة القيادة فيما يتعلق بأداء التنوع لإنشاء أدلة واقعية وملموسة لإظهار الجهود المبذولة نحو إدارة التنوع.
⦁ عمليات التوظيف غير المتحيزة: لدعم هذه المفاهيم، تتضمن بعض توصيات أفضل الممارسات وضع سياسات توظيف تكافؤ الفرص وتطبيق تقنيات التوظيف المناهضة للتحيز. التدقيق في إعلانات الوظائف بحيث لا يتم استخدام كلمات أو عبارات متحيزة وأن الوظيفة تتطلب متطلبات مختلفة وخبرة سابقة من أي جنس. الحد من الاختلاف في ممارسات التوظيف التي تعزز التحيزات على مستوى الأنظمة من خلال توظيف التوظيف الأعمى أثناء مراجعة السيرة الذاتية والمستويات الأولى لتقييم المرشحين.
⦁ الشراكات والتواصل: إقامة علاقات تعاونية مع المنظمات الخدمية والجمعيات المجتمعية والمدارس التي تلبي احتياجات المجتمع متعدد الثقافات. حملات التوظيف، والأحداث المرتبطة بالمهنة مثل المعارض المهنية، والمناسبات الاجتماعية مثل التواصل وتوفير خدمات التوجيه لفئات أو مجموعات معينة من الأشخاص، على سبيل المثال، المهمشين في المجتمع. من خلال التعامل مع مجموعات المواهب المختلفة، يصبح نشاط التوظيف العام أكثر فعالية وتتعرض المنظمة لمجموعة واسعة من المرشحين المحتملين.
⦁ التدريب والتطوير: تثقيف مديري التوظيف والقائمين بالمقابلات المحتملين حول التنوع والتحيزات وتقييم المرشحين بغض النظر عن أصلهم. إثرائهم بالمعرفة والمهارات اللازمة لإجراء مقابلات خالية من التحيز، ويجب اتخاذ القرارات التي يتم اتخاذها بشأن قيمة المرشحين على أساس الجدارة والملاءمة للوظائف المطلوبة. وهذا أمر بالغ الأهمية لأنه يجب تنشيط التنوع باستمرار، ويضمن التعليم تحقيقه طوال عملية التوظيف.
⦁ مجموعات موارد الموظفين (ERGs): استخدام وتعزيز مجموعات موارد الموظفين المختلفة، المخصصة لحماية موظفي الأقليات والموظفين المماثلين الذين يمكنهم تبادل الخبرات والأفكار والمبادرات لإجراء مزيد من التغييرات داخل المنظمة. تتضمن بعض الأمثلة على استخدام مجموعات ERG في استراتيجيات التوظيف توفير معلومات لا تقدر بثمن حول التنوع الثقافي وأفضل السبل للوصول إليهم.
⦁ التقييم والتعديل المنتظم: يجب مراقبة التوظيف المتنوع بانتظام حتى يمكن تقييم التغييرات في فعالية البرنامج وكذلك التعرف على المجالات التي تحتاج إلى تعديل. احتفظ بسجلات لمجموعة المتقدمين والتعيينات والترقيات وقم بتحليلها بناءً على العوامل الديموغرافية لتحديد مستوى الامتثال لسياسة التنوع الخاصة بالشركة. قم بإجراء استطلاع للرأي للموظفين والمتقدمين للحصول على وظيفة لفهم تصورهم للتنوع بحيث يمكن إجراء التغييرات حسب الحاجة لتعزيز التنوع.

يعد التوظيف المتنوع أولوية استراتيجية للشركات التي تتطلع إلى الازدهار في الصناعة التنافسية والمتنوعة اليوم، وليس مجرد شرط للامتثال. يمكن تنفيذ هذا النوع من التوظيف بشكل فعال بمساعدة منصة المقابلات عند الطلب والتي تسمح لصاحب العمل بالاستفادة من مجموعة أكبر من المواهب التي تتجاوز الحدود الجغرافية. يمكن للمؤسسات الحصول على العديد من المزايا من خلال اعتماد استراتيجيات التوظيف المتنوعة، مثل زيادة الإبداع، واتخاذ قرارات أفضل، والوصول إلى مجموعة أوسع من المواهب، وزيادة مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم. من خلال وضع أفضل الممارسات للتوظيف المتنوع موضع التنفيذ - بدءًا من التزام القيادة وحتى عمليات التوظيف الموضوعية والتقييم المستمر - يمكن للمنظمات إنشاء ثقافات شاملة حيث يمكن لكل شخص المساهمة بشكل كامل.