رواية القصص بالفيديو: إشراك المشاهدين من خلال السرد والعاطفة

وفقًا لتقرير حالة تسويق الفيديو الصادر مؤخرًا عن Wyzowl، فإن استخدام تنسيقات الفيديو في التسويق كان في ارتفاع مستمر منذ عام 2016، حيث تستخدمه 91% من الشركات كأداة تسويق في عام 2023، في حين أن 92% من مسوقي الفيديو زعموا أنهم يحصلون على عائد جيد على الاستثمار (ROI) على محتوى الفيديو

ومع ذلك، فإن التحول إلى التسويق القائم على الفيديو يمكن أن يمثل تحديًا بالنسبة للاستراتيجيين الذين اعتادوا على تدوين منشورات المدونات والرسوم التوضيحية.

إن سرد قصة علامتك التجارية من خلال محتوى الفيديو له إمكانات عالية من أجل:

• إثارة المشاعر وتطوير علاقة شخصية بين المحتوى والمشاهد، مما يجعل المحتوى لا يُنسى وقابلاً للمشاركة
• اجذب المشاهدين إلى السرد واستخدم الترقب لإطالة انتباه المشاهد
• توصيل الأفكار المعقدة بسهولة، مما يجعل الوصول إلى المعلومات أكثر سهولة وليس من الصعب فهمها
• قم بإنشاء تجربة متعددة الحواس من خلال الجمع بين العناصر المرئية والحركة والصوت والنص لإشراك أنواع مختلفة من الشخصيات

في هذه المقالة، سنغطي أساسيات التواصل السردي والعاطفي المقنع من خلال محتوى الفيديو، بالإضافة إلى كيفية استخدامه في حملتك التسويقية.

جذب العملاء بمحتوى فيديو جذاب

تعد مقاطع الفيديو هي التنسيق المثالي لسرد قصة علامتك التجارية وتعريف العملاء بمنتجك/خدمتك.

مع تطور التكنولوجيا بمعدل سريع، قد يشعر العملاء بالإرهاق بسبب الكم الهائل من المحتوى الذي يستهلكونه كل يوم. يعد محتوى الفيديو وسيلة فعالة لحملاتك للتميز والتأثير على سلوك العملاء، حتى تلك التي تتمتع بفترة اهتمام أقصر.

علاوة على ذلك، ثبت أن مقاطع الفيديو تعمل على تحسين تجربة العملاء وتسمح لهم بمعرفة جميع المعلومات الأساسية حول عملك بطريقة ممتعة ومبتكرة.

من أجل إيصال رسالة إلى جمهورك المستهدف، يجب أن يتم توجيه سرد قصة الفيديو الخاصة بك إلى المستخدمين. عند تصميم حملة فيديو، ضع في اعتبارك هذه الأسئلة الأساسية:

• ما هي شخصية المستخدم المثالية بالنسبة لك؟
• ما هي التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف (العمر، الموقع، وما إلى ذلك)؟
• ما هي نقاط الضعف لدى المستخدمين المحتملين؟
• ما هي المشكلة التي يساعدهم عملك في حلها؟
• ما هي اهتماماتهم وشغفهم؟
• ما هي قيمهم الأساسية؟

تساعد الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد ما يحفز عملائك المحتملين على الشراء وما هي المشاعر التي تحرك قراراتهم.

علاوة على ذلك، عليك أن تأخذ في الاعتبار الجوانب الفنية لتوصيل الفيديو الخاص بك.

على سبيل المثال، إذا كانت مقاطع الفيديو الخاصة بك هي الجزء المركزي من الصفحة المقصودة للمبيعات، فيجب عليك مراعاة وقت معالجة الفيديو - وهو الوقت اللازم لتحميل مقاطع الفيديو على صفحتك. يعد تحسين معالجة الفيديو جزءًا من تحسين موقع SEO الخاص بك، ويؤثر على تجربة العملاء. إذا استغرق تحميل مقاطع الفيديو وقتًا طويلاً، فسيغادر الزائر غير الصبور موقع الويب ولن تتاح له الفرصة للانتقال إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

كيفية إشراك المشاهدين من خلال السرد والعاطفة

تعد صياغة قصص فيديو مقنعة تلقى صدى لدى الجماهير مهمة معقدة. ومع ذلك، هناك بعض التقنيات القوية التي يستخدمها المديرون الخبراء لضمان نتائج جيدة.

• مقدمات التثبيت - يعد الخطاف الذي يلهم الفضول أمرًا ضروريًا للاعب التمرير للبقاء ومشاهدة الفيديو الخاص بك.
• قصة ذات صلة – سواء كنت تقوم بكتابة الفيديو أو مشاركة شهادات العملاء، قم بتركيز القصة حول القيم المشتركة بين جمهورك المستهدف.
• رحلة عاطفية – المحتوى الأكثر جاذبية هو الاستفادة من التجربة العاطفية للمشاهدين. قدم لحظات من التوتر والفرح والصراع والحل لإثارة استجابات عاطفية قوية.
• اجعل شخصياتك تنبض بالحياة – قدّم الشخصيات التي تواجه التحديات التي تثير التعاطف والاستثمار العاطفي لدى المشاهدين الذين يتوقعون النتيجة.
• الرمزية المرئية – تساعدنا الرمزية على إيصال الأفكار المعقدة والمجردة التي قد يكون من الصعب شرحها بشكل مباشر.
• تطور غير متوقع – تعد عناصر المفاجأة من أقوى التقنيات التي تحافظ على اهتمام المشاهد وتلهمه بمزيد من الفضول.

لا تنطبق هذه القواعد على إعلانات الفيديو المكتوبة فقط، فهي ضرورية لأي رواية فيديو.

على سبيل المثال، تعد الندوة عبر الإنترنت طريقة رائعة لإشراك جمهور أوسع وإقامة تفاعل بين العلامة التجارية والمستخدمين. سواء قررت إجراء مؤتمر فيديو مباشر أو ندوة عبر الإنترنت عند الطلب، يجب أن تفكر في إغراء الحضور بمقدمة مثيرة للاهتمام وقصة عاطفية ومرتبطة.

دع عملائك يروون قصتهم

أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدم أمرًا ضروريًا في مختلف الصناعات ولسبب وجيه. لا يقتصر دور مراجعات العملاء على توليد دليل اجتماعي فحسب، بل يمكن أن تكون أيضًا ركيزة الحملة التسويقية الناجحة.

تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم شهادات الفيديو لتسليط الضوء على قصص العملاء. مقاطع الفيديو التي أنشأها جمهورك ليست فقط أكثر تصديقًا للمشاهدين، ولكنها تشير أيضًا إلى أن علامتك التجارية تقدر رضا العملاء وتحافظ على علاقة صحية مع العملاء الأكثر ولاءً.

علاوة على ذلك، فإن رواية القصص الجيدة المستندة إلى حدث من الحياة الواقعية تنقل رسالة أقوى وتكون قادرة على إيصال المشاعر بشكل أفضل من معظم المحتوى المكتوب الذي يمكن لفريقك إنتاجه.

يمكنك الحصول على شهادات فيديو على منصات مختلفة حيث يمكن لعملائك تقييم ومراجعة علامتك التجارية. تنتهي العديد من هذه المراجعات على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، مثل صفحة Facebook Business الخاصة بك، أو Instagram وTwitter حيث يقوم المستخدمون بوضع علامة على اسم علامتك التجارية في منشوراتهم حول منتجاتك.

يمكن إبراز عملائك على الحائط الاجتماعي لموقع الويب الخاص بك لإطلاق العنان لقوة سفراء العلامة التجارية بشكل كامل. يمكّنك تنفيذ جدار اجتماعي على موقعك من مشاركة قصص العملاء الجديدة والمحدثة التي يتم الحصول عليها من منصات وسائط اجتماعية مختلفة باستخدام علامات التصنيف أو المقابض أو خلاصات الإشارة.

يساعدك هذا الجسر بين علامتك التجارية وعملائك على تحقيق اتساق العلامة التجارية وإبقائها حقيقية - وكشف تعليقات العملاء الحقيقية وغير المدفوعة وغير المكتوبة عند نشرها.

الاستفادة من رواية القصص على وسائل التواصل الاجتماعي

لقد تحسنت إعلانات الفيديو على مر السنين وأصبحت جزءًا حيويًا من العديد من الحملات التسويقية. مع استمرار تحسن التكنولوجيا، تزداد إمكانية تحسين إعلانات الفيديو وتخصيصها.

مع النمو المفاجئ لشعبية TikTok، أصبح شكل جديد من المحتوى مقبولًا على نطاق واسع من قبل الجماهير من جميع الأعمار في جميع أنحاء العالم. وقد تبع هذا الاتجاه أيضًا Instagram وYouTube، اللذان استكشفا استخدام البكرات والسراويل القصيرة لجذب انتباه المشاهد بمقاطع فيديو قصيرة التنسيق.

أصبحت تنسيقات الفيديو القصيرة واحدة من أكثر الطرق فعالية لإدارة حملات تسويقية ناجحة، والوصول إلى عدد كبير من المشاهدين وزيادة التفاعل.

يعد الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق الأكثر مكافأة للعلامات التجارية للوصول إلى جمهورها المستهدف. ومع ذلك، يجب أن يتوافق أي محتوى تقوم بإنتاجه على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الإعلان، مع علامتك التجارية والقصة التي ترويها.

أهم جوانب رواية القصص الناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي هي:

1. أن تكون متسقًا مع علامتك التجارية

2. معرفة التركيبة السكانية الخاصة بك

3. الكتابة من وجهة نظر المستخدم

4. الاستفادة من أدوات أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي

5. تجربة تنسيقات الفيديو المختلفة (منشورات، قصص، بكرات)

6. تحسين التسميات التوضيحية

7. خلق قصص عاطفية

8. السماح لعملائك بالمشاركة

من الواضح أن التواصل ثنائي الاتجاه بين علامتك التجارية والجمهور أمر ضروري لإنشاء أي حملة فيديو. ومع ذلك، لتسريع الوصول إلى المحتوى الخاص بك والتفاعل معه، من الضروري تجربة واختبار النماذج والقصص المختلفة.

لا يوجد سوى الكثير الذي يمكننا معرفته عن مجموعتنا المستهدفة من خلال سلوك العملاء والاستطلاعات. إذا أردنا معرفة المحتوى الأكثر فعالية، فإن أفضل طريقة للتعلم هي تجربة المقاييس واختبارها وتدويرها وتحليلها.

أكثر لك

في بحر المحتوى المقدم للمستهلكين والمتصفحين السلبيين عبر الإنترنت، من الصعب أن تبرز. يعد سرد القصص بالفيديو أداة قوية لجذب انتباه المشاهدين وإقامة علاقة بين علامتك التجارية والجمهور.

محتوى الفيديو ليس مفيدًا فقط للشركات B2C. يتمتع تسويق الفيديو B2B بنفس القدر من الإمكانات لبناء الثقة بالعلامة التجارية من خلال عرض النتائج وقصص نجاح العملاء ودروس الفيديو لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من تعاونك.