كيفية إنشاء استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل

في مرحلة ما من حياتك المهنية ، ربما كان لديك شركة أحلام تريد العمل بها. لقد اشتركت في صفحة حياتهم المهنية ، وقرأت كل محتوياتها ، وبذلت قصارى جهدك لترك انطباع جيد لدى الأشخاص الذين يعملون هناك.

ما الذي جعل هذه الشركة جذابة للغاية بالنسبة لك؟ ربما كنت أول من أبهرت كعميل. ربما كانت مكاتبهم الفاخرة أو اسم هيبة. أو ربما قابلت بعض الموظفين الذين بدوا وكأنهم سعداء حقًا ويقومون بعمل مهم.

إذا وصلت إلى شركة الأحلام تلك ، فتهانينا! هل كنت تعمل هناك كل ما كنت تتوقعه؟ ممكن و ممكن لا. هذا السحر الذي شعرت به - وذلك بفضل العلامة التجارية لصاحب العمل.

ما هي العلامة التجارية لصاحب العمل ولماذا هي مهمة؟

ببساطة ، العلامة التجارية لصاحب العمل هي الطريقة التي ينظر بها الناس إلى علامتك التجارية كصاحب عمل. يغطي هذا التصور كلاً من الجماهير الداخلية والخارجية ويتأثر بالعلامة التجارية الشاملة للشركة وتجربة العملاء.

العلامة التجارية لصاحب العمل مهمة لأن الموظفين هم المورد الرئيسي للشركة. تؤثر الموهبة التي يمكنك توظيفها (والاحتفاظ بها) على كل جانب من جوانب الأعمال التجارية ، من C-suite إلى خدمات الحراسة. بدون أشخاص أكفاء للحفاظ على عملك ، لا يمكنك النجاح والنمو.

أظهر بحث أجراه إنديد وفوريستر للاستشارات في عام 2022 أن 85٪ من أصحاب العمل يقولون إن توقعات الموظفين أعلى مقارنة بما كانت عليه قبل ثلاث سنوات. يمكن أن يساعد إنشاء وتنفيذ استراتيجية العلامة التجارية الناجحة لصاحب العمل الشركات على:

• توظيف المواهب

• احتفظ بالموهبة

• زيادة رضا الموظفين ومشاركتهم

• تعزيز الإدراك العام لعلامتك التجارية

• زيادة الإيرادات

سواء كنت تتعرف عليها أو تديرها ، فإن شركتك لديها علامة تجارية لصاحب العمل. تؤثر كل تجربة عميل على العلامة التجارية لصاحب العمل. عندما يتحدث موظف في حدث أو ينشر على LinkedIn ، فإن ذلك يؤثر على علامتك التجارية. عندما يقرأ الناس عن عملك - عن كل شيء من تسريح العمال إلى خدمة المجتمع - فإنه يؤثر على علامتك التجارية.

لا ، لا يمكنك التحكم في كل هذه الأشياء. ومع ذلك ، يمكنك وضع إستراتيجية لتعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل من خلال إنشاء عرض قيمة فريد لصاحب العمل وتنفيذ وعد العلامة التجارية عبر الشركة.

ما هي استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل؟

استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل هي وثيقة لمساعدتك في تخطيط وتنفيذ وقياس جهود العلامة التجارية لصاحب العمل. ستجيب إستراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل عن أهدافك ، ومن المسؤول ، وكيف سينفذون العمل ويقيسونه. يتجاوز هذا مجرد التوظيف أو الاحتفاظ - إنه نهج شامل يتضمن خبرة الموظف من الاهتمام إلى الإعداد إلى التقدم ويتضمن نقاط اتصال الموظفين مع أقسام الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والأقسام الفردية.

كيفية إنشاء استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل

إن وضع استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل ليس بالمهمة اليسيرة! ستحتاج إلى الوقت والموارد والمثابرة لإنجاحها ، لا سيما في مؤسسة كبيرة. اتبع هذه الخطوات لإنشاء استراتيجية ناجحة يمكن لشركتك بأكملها أن تتخلف عنها.

تحديد اللاعبين

نظرًا لأن العلامة التجارية لصاحب العمل تتأثر بالعديد من العوامل ، فإن للإدارات المتعددة دور تلعبه وتساهم في النتيجة. لجعل كل هذه المجموعات تتعاون ، تحتاج إلى الاشتراك من أعلى المستويات.

في بحث العلامة التجارية لأصحاب العمل ، وجدت شركة Forrester Consulting أن 72٪ من الشركات تشرك فرقها التنفيذية في استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل. من بين 400 شركة شملها الاستطلاع ، تضم معظمها الأقسام التالية:

• الموارد البشرية / التدريب (55٪)

• تسويق / إعلان (47٪)

• تكنولوجيا المعلومات (46٪)

• المنتج (36٪)

• مبيعات (33٪)

• المالية / المحاسبة (32٪)

حدد الأقسام التي ستحتاج إليها لنشر البيانات أو المساعدة في التنفيذ مثل التسويق. يمكنك أيضًا الاستفادة من وكالة أو مستشار إبداعي لدعم جهودك. أثناء قيامك بتجميع فريق ، قم ببناء العلاقات ، ووضع رؤية للفوائد الجماعية لعلامة تجارية قوية لصاحب العمل.

قياس تصور صاحب العمل العلامة التجارية الخاصة بك

إذا كنت تقدم قضية لمجموعة C الخاصة بك لاستثمار الموارد في العلامة التجارية للموظف ، فإن تدقيق العلامة التجارية لصاحب العمل هو مكان رائع للبدء. نظرًا لأن كل شركة لديها علامة تجارية بالفعل ، فإن إظهار تصورك الحالي لعلامتك التجارية للمديرين التنفيذيين يمكن أن يكون أمرًا لافتًا للنظر.

يمنحك قياس علامتك التجارية أيضًا أساسًا لتحديد الأهداف أثناء المضي قدمًا في استراتيجيتك. استفد من مناجم الذهب هذه للعثور على رؤى حول علامتك التجارية:

1. تقييمات موظفي المناجم على مواقع مثل Glassdoor و إنديد. تعرف على المجالات التي تؤدي فيها شركتك أداءً جيدًا وتلك التي لا تعمل فيها ، واستخرج عروض الأسعار والسمات.

2. افحص بيانات رضا الموظفين لمعرفة كيف ينظر الموظفون الحاليون إلى الشركة كصاحب عمل

3. انظر إلى بيانات التوظيف ، لا سيما أي رؤى من المرشحين حول سبب عدم قبولهم لعروض العمل

4. انظر إلى مقابلات الخروج مجهولة المصدر لمعرفة أهم أسباب مغادرة الموظفين لشركتك

5. تحليل التغطية الإعلامية لشركتك أو قيادتك في الأخبار. هل قصص الموظفين إيجابية أم سلبية أم محايدة؟

قم بتجميع هذه المعلومات في تقرير يعرض البيانات وتحليل SWOT الذي يمكنك مشاركته مع القيادة.

ضع خريطة لتجارب المرشح والموظف

بعد ذلك ، قم بإنشاء خرائط رحلة العميل لكل من تجربة المرشح وتجربة الموظف توضح الخطوات التي يجب عليهم اتخاذها والاتصالات التي يتلقونها من الشركة.

تدقيق عملية التقدم لوظيفتك

حدد الخطوات التي قد يتخذها كل مرشح قبل وأثناء عملية المقابلة ، بما في ذلك الطلبات عبر الإنترنت ، ومكالمات المجند ، والمقابلات ، ومرحلة العرض. حدد المدة التي تستغرقها العملية بأكملها وكيف تنتقل إلى إعداد الموظف. كيف يتم التعامل مع المرشحين المرفوضين؟

تدقيق لحظات الموظف الرئيسية

إن تحديد ما الذي يجعل تجربة الموظف أو يفسدها ليس واضحًا تمامًا لأن كل وظيفة فريدة من نوعها مع مشرفين وخبرات مختلفة. انظر ، إذن ، إلى ما يشترك فيه كل موظف مثل الإعداد ، والمراجعات السنوية ، والترقيات ، والتسجيل في المزايا ، وترك الشركة.

كيف تبدو كل خطوة من هذه الخطوات للموظفين؟ هل هناك تجربة إعداد مركزية أم أنها مختلفة لكل قسم؟ هل لدى الموظفين فهم واضح لهياكل الترقية وفرص تطوير الموظفين؟

بمجرد تعيين كلتا هاتين التجربتين وتحليلهما ، يمكنك البدء في تحديد نقاط القوة وكذلك نقاط الألم في كل عملية. على سبيل المثال ، ربما تخسر أفضل المواهب لأن عملية المقابلة طويلة جدًا أو مرهقة. ربما يحب موظفوك عملهم ولكنهم يجدون التسجيل في المزايا أو المراجعات السنوية مؤلمة.

56٪ من أرباب العمل فوتوا وظيفة جديدة لأنهم:

• لا تسمح بمرونة الجدول الزمني الكافية (40٪)

• استغرق وقتًا طويلاً لتقديم عرض (35٪)

• فشل في تلبية توقعات الراتب (24٪)

هذه الفخاخ سهلة الإصلاح.

مشاكل الإدراك مقابل المشاكل الجهازية

بمجرد تحديد اللاعبين ونقاط القوة والضعف والفرص لديك ، فأنت على استعداد للقفز إلى تكتيكات خطتك.

أثناء فحص مفهوم علامتك التجارية الحالية ، ستجد أن بعض المشكلات بها مشكلة في الإدراك. يمكن معالجة مشاكل الإدراك من خلال التسويق ورواية القصص: إيجاد وتضخيم قصص الموظفين التي تعزز رسالتك. القضايا الأخرى لها حل مباشر إلى حد ما: يمكنك إحراز تقدم ملموس نحو تقدير الموظف أو التعلم والتطوير في غضون عام باستخدام الموارد المناسبة.

القضايا الأخرى مثل الأجور ، وانخفاض الروح المعنوية ، أو DEI (التنوع والمساواة والشمول) هي مشاكل أعمق ستحتاج إلى إصلاح منهجي. لا يمكنك إصلاحها بين عشية وضحاها أو في عام واحد. ضع بعض الأهداف طويلة المدى للمشاكل النظامية التي ابتليت بها العلامة التجارية لصاحب العمل واعمل على أن تصبح صاحب عمل أفضل. حدد كيفية مراجعة الخطة وتحسينها كل عام.

تعيين المعايير والموارد

يجب أن تتضمن إستراتيجية العلامة التجارية الجيدة لصاحب العمل معايير لقياس التقدم مقابل الأهداف. اختر مؤشرات أداء رئيسية محددة وقابلة للقياس ، على سبيل المثال ، زيادة بنسبة 20٪ في المتقدمين المؤهلين. خطط لطرق قياس تقدمك ، مثل مسح الموظفين السنوي أو بيانات التوظيف.

أخيرًا ، قدر الموارد التي ستحتاجها لتنفيذ خطتك. وفقًا لشركة Forrester Consulting ، قامت تسع شركات من أصل 10 بزيادة ميزانيات العلامة التجارية لأصحاب العمل في عام 2022. ضع في اعتبارك الموارد مثل التكنولوجيا أو وقت الموظفين أو التصميم الجرافيكي أو الوسائط المدفوعة لتعزيز علامتك التجارية.

المكونات الرئيسية لاستراتيجية قوية للعلامة التجارية لصاحب العمل: كيف تقوم الشركات بتحويل علاماتها التجارية

هل أنت جاهز للبدء في وضع العلامة التجارية لصاحب العمل؟ تأكد من أن خطتك تتضمن هذه المكونات الأساسية الثلاثة.

عرض قيمة صاحب العمل

لجذب المواهب والاحتفاظ بها ، فأنت بحاجة إلى عرض قيمة من صاحب العمل. عرض قيمة صاحب العمل متجذر في بيان مهمتك العام ويصف وعد العلامة التجارية الذي تقدمه للموظفين. المفتاح لذلك هو أنه ينطبق على جميع الموظفين من المديرين التنفيذيين إلى المهندسين إلى غسالات الصحون: هذه هي ثقافة شركتك وقيمها التي يمكن أن ينسب إليها كل عضو في الفريق.

إليك مثال على عرض قيمة صاحب العمل من عملاق التكنولوجيا Salesforce:

"نعتقد أن العمل هو أعظم منصة للتغيير - وأنه معًا ، يمكننا تحسين حالة العالم. من خلال النظام الأساسي رقم 1 في العالم لإدارة علاقات العملاء (CRM) ، سيساعد عملك الشركات والمجتمعات على تحقيق خطط الأعمال الأكثر طموحًا ، وحل أكبر التحديات ، وتسخير نجاحاتهم لترك كوكبنا أفضل قليلاً مما وجدناه. لقد حولت شركتنا القائمة على القيم - المبنية على الثقة ونجاح العملاء والابتكار والمساواة والاستدامة ومسؤولية بعضنا البعض ورد الجميل لمجتمعاتنا - الحوسبة السحابية وهي ملتزمة بجعل العالم مكانًا أفضل. "

في بضع جمل فقط ، يعدون بأنك كموظف سوف:

• قم ببناء مهنة مجزية في بيئة تحركها القيم

• ساعد الشركات والمجتمعات على مواجهة التحديات الكبيرة

• تحسين حالة العالم

تستمر Salesforce في تحديد كيفية تحقيق ذلك من خلال سياسة العمل من أي مكان وخدمة المجتمع وبرنامج تطوير الموظفين من خلال Trailblazer ومبادرات الرفاهية.

Chipotle هو مثال آخر على عرض قيمة الموظف الجيد. تعاني خدمة الطعام بشكل عام من مشكلة في السمعة كخيار مهني ، لكن شيبوتل تتودد للموظفين بوعد علامتها التجارية بزراعة عالم أفضل . ويضيفون أن هذا يعني الاستثمار في مستقبلهم ، ودعم التنوع والاحتفال بالشمول ، وتعزيز ثقافة رفاهية الموظفين والكوكب.

لزيادة تعزيز وعد علامتها التجارية ، أعلنت الشواية المكسيكية السريعة أن رواتب المديرين التنفيذيين ستكون مرتبطة بشكل مباشر بأهداف تتعلق بزيادة تنوع القوى العاملة ، وتقليل الانبعاثات ، وزيادة مصادر الغذاء المستدامة.

خطة اكتساب المواهب

أحد الأجزاء المهمة في استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل هو وضع خطة لكيفية توظيف أفضل المواهب. أولاً ، تحتاج إلى معرفة ما يهم المرشحين المحتملين أكثر من غيرهم. هل هو تعويض أم قيادة شركة أم مرونة في العمل؟ قم بتضمين البحث في اقتراحك إذا لم يكن لديك البيانات التي تحتاجها. من هناك يمكنك تطوير:

• ترشح شخصيات تحدد أفضل فئات المتقدمين المحتملين وما هي دوافعهم

• قصص الموظفين التي تشارك رحلاتهم وخبراتهم اليومية كموظف في شركتك

• طرق التواصل لتعيين موظفين محتملين. لا تفكر فقط في الأساليب التقليدية مثل النشر على لوحات الوظائف ، ولكن ضع في اعتبارك نظام الإحالة والحوافز لمشاركة الموظفين على قنوات التواصل الاجتماعي .

خطة الاحتفاظ بالموهبة

يمثل استنزاف المواهب تحديًا لمعظم الشركات في سوق العمل الضيق اليوم. يمكن أن يكلف استبدال موظف ما بين نصف إلى ضعف راتب ذلك العامل ، لذلك هناك تكلفة عمل حقيقية على استقالة الموظفين.

فيما يلي أهم أسباب مغادرة الموظفين الحاليين وفقًا لتقرير الاستنزاف العظيم لعام 2022 لشركة McKinsey :

• عدم التطوير والتقدم الوظيفي (41٪)
• تعويض إجمالي غير كاف (36٪)
• قادة غير مهتمين وغير ملهمين (34٪)
• عدم وجود عمل هادف (31٪)

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية معالجة كل من هذه في استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل:

تطوير الموظفين

لا يرغب معظم الموظفين في البقاء في نفس المنصب طوال حياتهم المهنية. إنهم يريدون تنمية مهاراتهم ، وتجربة أشياء مختلفة ، وتجربة تعويض أفضل ووضع اجتماعي يتماشى مع الترقيات. دعنا نقولها مرة أخرى في حالة فقدها في المرة الأولى: الافتقار إلى التطوير الوظيفي والتقدم هو السبب الأول وراء انتقال الموظفين إلى مكان آخر.

تحتاج الشركات إلى عملية تقدم موثقة بوضوح يتم مشاركتها من اليوم الأول في الوظيفة. تقدم أفضل الشركات فرص تدريب داخلية وخارجية على حد سواء لصقل مهارات الموظفين. وجدت شركة Forrester Consulting أن تطوير الموظفين كان أهم عنصر تم تضمينه في استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل ، حيث تتبناه 71٪ من الشركات ذات العلامات التجارية المتميزة لأصحاب العمل. اجعل تطوير الموظفين جزءًا أساسيًا من خطتك.

مجموع التعويضات

يعرف معظم الموظفين أنه يمكنهم القفز على سلم الأجور عن طريق التنقل بين الوظائف. مع التضخم وعدم اليقين الاقتصادي ، يحتاج موظفوك إلى سبب مقنع للبقاء. ضع إستراتيجية لكيفية مواكبة التضخم والتنافس مع معدلات الأجور في الصناعة لإبقاء موظفيك قريبين من منازلهم.

من المهم ملاحظة أن بعض الشركات تعلم أنها لن تتمكن أبدًا من التنافس على الراتب. إنه ليس جزءًا من عرض قيمة صاحب العمل. ومع ذلك ، لا يزال بإمكان هذه الشركات التنافس على المواهب مع عوامل مهمة أخرى مثل الفوائد والإجازات والعمل الهادف.

قيادة

من الصعب التقليل من حجم التأثير الذي يمكن أن تحدثه القيادة على تجربة الموظف في شركتك. يبدأ هذا على مستوى المشرف ويمتد إلى رئيسك التنفيذي. ضع خطة لكيفية تقييم وتدريب وتجهيز القادة في شركتك.

عمل هادف

يعتبر ربط العمل بإحساس المعنى أمرًا بالغ الأهمية للجيل القادم القادم إلى القوى العاملة - والعديد منهم موجود بالفعل.

ساعد القوى العاملة لديك على ربط النقاط بين العمل الذي يقومون به والتأثير الذي يريدون إحداثه على مجتمعاتهم. يمكن أن يكون هذا التأثير من خلال العمل نفسه أو يمكن أن يكون من خلال برامج رد الجميل أو برامج الخدمة التي تقدمها شركتك - ما عليك سوى مشاركة قيم شركتك وتوصيل المسارات للموظفين للتواصل معهم.

تبرعت ماركة Bobs بأكثر من 8.5 مليون دولار وأنقذت أكثر من 1.6 مليون حيوان مأوى في جميع أنحاء أمريكا الشمالية

حوّل شركتك إلى قوة موهبة مع العلامة التجارية لصاحب العمل

لقد صنعت قضيتك. لقد جمعت اللاعبين الرئيسيين. لقد قمت بالتقييم ، وطرح الأفكار ، وإنشاء عرض قيمة لصاحب العمل ، ووضع خطة - حان الوقت الآن للتنفيذ. بينما تمضي قدمًا في مبادرات تقوية علامتك التجارية ، سيكون لديك وثيقة إستراتيجية إرشادية كنجم الشمال الخاص بك.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، اتخذ الخطوة الأولى المهمة لمشاركة المبادرة مع موظفيك. اطلب تعليقاتهم ومساعدتهم للمساعدة في تقوية العلامة التجارية لأنها ستفيد الجميع. أثناء قيامك بذلك ، التزم بالاستماع إلى مخاوف أصحاب المصلحة والنظر فيها.

انظر النتائج طويلة المدى مع الجهود طويلة المدى

تذكر أن استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل هي جزء من التسويق والمراسلة ، ولكنها أيضًا جزء من حل المشكلات لمواجهة التحديات النظامية. تتطلب معالجة تحديات العلامة التجارية لصاحب العمل أحيانًا محادثات صعبة. على سبيل المثال ، قد تجد أن بعض ممارسات شركتك قد لا تتطابق مع قيمة الشفافية أو حماية البيئة. قد تجد أن الموظفين ينظرون إلى قادتك على أنهم غير مهتمين.

اجعل أصحاب المصلحة الداخليين يركزون على النتائج التي ستفيد الجميع في النهاية. يستغرق التغيير وقتًا ، لكن تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل ليس مجرد تصور - إنه تحول.

من خلال التعاون والتأييد من موظفيك الحاليين ، يمكنك بناء شركتك لتصبح شركة أحلام موظفيك المستقبليين.