الاحتفاظ بالموظفين: 8 استراتيجيات مثبتة للاحتفاظ بأفضل الأفضل
نشرت: 2021-12-16كعمل تجاري ، فإن الاحتفاظ بأفضل الأفضل ، والذي سيحقق أفضل النتائج لعملك هو في مصلحتك الفضلى .
أعلم أن هذا كثير من الأفضل ...
لكن يتم تحديد أفضل الأعمال من خلال أداء أفضل موظفيها.
وفي هذه المقالة ، أود أن أقدم لك أفضل الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للاحتفاظ بأفضل المواهب ، بغض النظر عن الصناعة. لنبدأ بالأساسيات:
ما هو بالضبط الاحتفاظ بالموظفين؟
يشير الاحتفاظ بالموظفين إلى قدرة الشركة على الحفاظ على سلامة موظفيها. إنه أحد الموضوعات الشائعة في الموارد البشرية والإدارة العامة ؛ نظرًا لوجود عدد متزايد من الفرص للمهرة ولم يكن البحث عن المواهب بهذه الضراوة من قبل. مع زيادة الطلب على الإرشادات حول هذا الموضوع ، تظهر المزيد والمزيد من الاستراتيجيات ، والتي سأتحدث عن بعضها في هذه المقالة.
لماذا يعتبر الاحتفاظ بالموظفين أمرًا بالغ الأهمية للشركات؟
لا يمكن الاستغناء عن معظم الموظفين خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة ؛ لذلك يجب أن يكون توفير أفضل بيئة للعمل لهم أولوية قصوى.
في المؤسسات الكبيرة ، قد يكون هناك عدد من الأفراد قادرين على استبدال الآخرين من حيث المسؤوليات ، ولكن لا يمكن استبدال الموهبة وأخلاقيات العمل. إذا كنت تعمل في شركة تهدف إلى توظيف أفضل المواهب في الصناعة ، فيجب أن تكون أيضًا على استعداد للتعمق في الاحتفاظ بالموظفين.
أهم الاستراتيجيات للاحتفاظ بالموظفين بشكل فعال
1- صقل تقنية التوظيف الخاصة بك
يبدأ الاحتفاظ بالموظفين حقًا بالتوظيف ، حيث يوجد نوعان.
- أحد أشكال التوظيف موجه للمواهب المؤقتة "القائمة على العمل". الناس الذين لا يفترض بهم البقاء على المدى الطويل والحصول على قمصان الشركة. إنهم يميلون إلى الانغماس وإكمال مهمة أو جزء من مشروع ، ثم التزحلق. يطلب جميع الموظفين العاملين في المشروع أجرًا تنافسيًا مقابل عملهم وتجربة سلسة.
- تم تصميم النوع الآخر من الاحتفاظ بالموهبة طويلة المدى (بناة الأحلام).
كيف يجب أن تكون تجربة التوظيف الخاصة بك بالنسبة لمطور أو مصمم منتجات أو مسوق موهوب ومتحمس؟
بصراحة ، يجب أن يكون الأمر أشبه بالتجنيد لفريق كرة قدم محترف أو جامعة.
في اجتماعاتك الأولية ، سواء كانت رسمية أو غير رسمية ، شخصيًا أو عبر الإنترنت ، فإن الراتب والمزايا هي ما يهم . الوصول مباشرة إلى النقطة (سيرسل معظمهم حزمة قبل الاجتماع). إنه يشبه معيد تشكيل المطبخ الذي يمنحك سعر الخزائن البديلة والتركيب مقدمًا بدلاً من جعلك تنتظر خلال عرض تقديمي طويل من الشركة المصنعة.
ابدأ بالراتب ، ثم المزايا ، ثم الامتيازات.
ثم إذا كانوا لا يزالون مهتمين ، يمكنك إطلاعهم على متطلبات دورهم والطباعة الدقيقة.
إذا كانت شركتك بحاجة إلى تأجير عقول الأشخاص اللامعين وتوجيههم نحو أهدافك ، فسيتعين عليك تقديم رواتب ومزايا / مزايا تنافسية.
هؤلاء الأشخاص هم أهم استثمار لك!
الخبر السار هو أنه عندما نصل إلى جوهر الأمر ، فإن ما نتحدث عنه هو تقليل الألم البشري وزيادة الرضا. لدينا جميعًا احتياجات ورغبات شخصية مختلفة. نجد أنفسنا جميعًا في هذا الشيء الغريب الذي يسمى الحياة وهو مخيف!
بعض نصائح التوظيف الأساسية
- ضع في اعتبارك صياغة حزم امتيازات أولية حول شخصية الفرد. ماذا هم؟ ما نوع الطعام الذي يفضلونه (نباتي ، عضوي ، خالي من الغلوتين ، إلخ)؟ ما أنواع المتاجر التي يتسوقون فيها؟ ماذا لو كان هذا الشخص يعيش حاليًا مع أحد أفراد الأسرة المسنين ، يعتني بهم؟ هل يمكنك أن ترى كيف سيؤثر ذلك على أنواع المكافآت الشخصية التي يمكنك تقديمها؟
- برامج العافية. الجميع ، ونعم هذا كل شخص ، يهتم بصحتهم. هل تقدم حاليًا لموظفيك أي شيء يتعلق بصحتهم بصرف النظر عن المزايا المتعلقة بالتأمين؟ يتعلق الأمر بالطعام واللياقة البدنية والصحة العقلية.
هل تبدو هذه معقدة بعض الشيء بالنسبة لمكان وجودك الآن؟
لا مشكلة. لا توجد استراتيجية احتفاظ مثالية أو ثابتة.
مثل المواعدة ، من المستحيل أن تعرف بالضبط من تتعامل معه حتى تبدأ في التعامل معه . ليس الشخص الذي كان يحاول كسب عاطفتك / الحصول على وظيفة. فقط تأكد من استهداف أ) الأشخاص الودودين بشكل طبيعي ، ب) مستوحى من ما تقدمه شركتك أكثر مما تفعله الشركة ، و ج) أظهروا الولاء في حياتهم.
2- بناء أنظمة تأهيل مناسبة
يأتي هذا أيضًا في جزأين. الأول يتعلق بإعداد موظفين جدد. والآخر يتعلق بمساعدة الموظفين الحاليين على متن الطائرة في أنظمة وحلول وعمليات جديدة.
دعنا نتحدث عن الأخير أولاً :
أ- ضم الموظفين الحاليين إلى الأنظمة الجديدة
إذا كنت ترغب في إقلاع جزء لائق من موظفيك المهمين ، فحاول دفع التغيير الديناميكي عليهم دون أي إشعار أو إعداد مناسب.
التغيير المفاجئ على مستوى الشركة يمكن أن يسحق الاستبقاء!
- مثال : تخيل أنك الرئيس التنفيذي لشركة تسمى RAM. لقد كنت تقدم خدمات البريد السريع اليدوية في جميع أنحاء جنوب إفريقيا منذ أواخر الثمانينيات. يبلغ أسطول سياراتك اليوم أكثر من 1000 سيارة ولديك 40 فرعًا. أنت تخسر الأرض وتندثر بسبب الافتقار الكامل للحلول التكنولوجية الحديثة.
- المهمة : لقد أتيت إلينا ، UserGuiding ، وطلبت منا استخدام برنامجنا لمساعدتك بشكل فعال على تنظيم مؤسستك بالكامل. هذا مباشرة بعد قيامك بتغيير وترقية إطار العمل القديم الخاص بك إلى نظام تكنولوجيا معلومات واحد يتسم بالمرونة والفعالية.
- الهدف: تدريب موظفي البريد السريع وتدريبهم على كيفية استخدام النظام الجديد دون سحق الاستبقاء بسرعة ، حتى لا تضطر إلى إيقاف العمليات بالكامل لأسابيع.
- الحل: لقد عملنا مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والإدارة لإنشاء إرشادات تفاعلية بسيطة وبرنامج "IT Assistant Avatar" مضمن داخل نظامهم. من نواحٍ عديدة ، أثبت الإعداد أنه أكثر فعالية من التدريب الشخصي في حالتهم!
فيما يلي دراسة الحالة الخاصة بذاكرة الوصول العشوائي.
النقطة المهمة هي أن تختم بوضوح في ذهنك وثقافة شركتك ، العلاقة بين الالتحاق بالخدمة والاحتفاظ بها على المدى المتوسط إلى الطويل.
ب- إعداد موظفين جدد لشركتك
يمكن أن تكون الطريقة التي تقدم بها شركتك نقطة أساسية في الاحتفاظ بأفضل المواهب (طالما أنك تحافظ على الانطباع الذي تركته مع الإجراءات).
هذا هو السبب في أن إعداد الموظفين هو أحد أكثر الكلمات الرئيسية رنانًا لمجتمعات الموارد البشرية في الوقت الحالي.
هناك مجموعة من الطرق التي يمكنك من خلالها إفساد هذا الجزء ، لا سيما فيما يتعلق بمواءمتها مع رؤية الشركة وإضفاء الشعور بالمسؤولية. فيما يلي بعض النقاط الأساسية لتجنب كل ذلك:
- قم بإنشاء خارطة طريق مفصلة لإعدادهم.
- قم بالتعلم وتوفير احتياجاتهم الفردية.
- ابدأ في إعداد الموظفين في مرحلة التوظيف من خلال تزويدهم بطريقة للتفاعل مع شركتك.
- لا تنس تعريف الموظفين بهيكل الشركة والأشخاص الرئيسيين.
- لا تفترض لأنهم على دراية بكيفية عمل الأشياء ، فهم على متنها. يستمر الإعداد لفترة طويلة.
في الواقع ، لقد كتبت جزءًا رائعًا من المحتوى حول هذه المرحلة من تجربة الموظف ، وهذا هو دليلي لإعداد الموظف.
3- إعادة تعريف أساسيات "العمل"
يمكننا الآن إلقاء نظرة سريعة على حفنة من الأساسيات.
هذه بعض "الأشياء التي يجب أن تمتلكها " لأي شركة للاحتفاظ بالمهنيين الحافزين وذوي الإنتاجية العالية.
- جدول عمل مرن للغاية : في حين أن بعض فرق SaaS تبقيها محلية للغاية حيث يعيشون جميعًا في نفس المدينة ، فإن معظمها يتكون من أشخاص من كل مكان ، حسنًا! يجب أن تستوعب الفرق اليوم مناطق زمنية مختلفة ، ومعايير ثقافية مختلفة ، ولهجات مختلفة ، وما إلى ذلك.
- العمل في كل مكان الآن أيضًا : لم يعد العمل في "العمل" بعد الآن ، ولم يعد في المنزل أيضًا. إنه أينما كنت. اسأل مؤلف الإعلانات أو مطور الويب عن جدول عملهم ولن يعرفوا حقًا كيفية الرد. من الناحية الفنية ، يمكن أن يكونوا دائمًا في العمل. كل ما عليك فعله هو التوصيل. يتعين على العديد من شركات SaaS إجراء فواصل ENFORCE ، وإلا فإن الموظفين المعنيين حقًا يمكن أن يحرقوا أنفسهم.
- الحمد : المكافآت. الجوائز. وفرة المكافآت. الشركات عالية الأداء SaaS كريمة بالثناء لأنها حاجة إنسانية أساسية. باتس على الظهر لن تفعل. يمكنك أن تكون خلاقة كما تريد. مكافآت المبيعات. مكافآت التعليقات. المكافآت القائمة على خدمة العملاء. إنه نوع من مثل طبقات عناصر اللعب في عمليات شركتك. عندما يتم العمل بالروح الحقيقية لتعزيز وحدة عمل متماسكة قوية ، غالبًا ما يتم قبول هذه الأساليب بشكل جيد.
- السفر : الرحالة الرقميون. المنفصلين عن عشرين وثلاثين شئًا. الأمهات والآباء. من لا يحب السفر بين حين وآخر. تفضل ، انظر حولك ، إنه شيء. سواء كنا نتحدث عن عرض إرسال فرق التصميم أو التسويق في الموقع إلى مواقع العملاء ، أو جعل الفريق بأكمله يذهب في إجازة معًا مرة واحدة في السنة - ميزة ضخمة!
لكن دعونا لا نتوقف عند هذا الحد. دعونا نحصل على Fruedian. دعونا نحصل على نفسية.
4- تغطية الحاجات النفسية للعامل المجتهد
نحن في عالم جديد شجاع. بدون الدخول في دورة تدريبية مصغرة على مستوى الجامعة حول معايير فرق SaaS ، إليك ثلاث وجهات نظر سهلة.
الانفتاح
تعريف ويكيبيديا:
" ... مفهوم شامل أو فلسفة تتميز بالتركيز على الشفافية والتعاون. بمعنى ، الانفتاح يشير إلى "إمكانية الوصول إلى المعرفة والتكنولوجيا والموارد الأخرى ؛ شفافية العمل ؛ نفاذية الهياكل التنظيمية ؛ وشمولية المشاركة "يمكن القول إن الانفتاح هو عكس الانغلاق والسلطة المركزية والسرية."
ما مدى انفتاح شركتك ، خاصة للأشخاص الجدد نسبيًا؟ يتمتع المحترفون اليوم بالعديد من الخيارات ، حيث ينموون كل يوم لأن العالم الرقمي يقربنا من بعضنا البعض.
التعاضد
نظرًا لأن الفرق يمكن أن تتكون من أشخاص لا يعملون تحت سقف واحد وعبر مسافات شاسعة ، فإن الشعور بالاتصال والتعاون أمر ضروري.
أطنان من الاتصالات ليست كافية. يمكنك التحدث إلى حبيبتك على الهاتف طالما أردت ، لكن الأمر يختلف عن الاتصال حقًا.
ابحث عن طرق لتعزيز المزيد من التآزر بين أعضاء الفريق لزيادة معدلات الاستبقاء.
تقدير
" نحن نقدر لك. "
هناك ، هذا البيان ، مثبت في نفسية الإنسان . عندما نسمعها وعندما نقولها (ونعنيها) ، نحصل على ما يمكن وصفه فقط بالنشوة المؤقتة. من ناحية أخرى ، إذا كنا جزءًا من أي نوع من الفريق أو الوحدة أو المنظمة حيث لا نحصل على هذا ...
تعذيب.
تذكر ، القول المأثور ، " الفكر هو المهم. " ؟ هذه في الواقع حقيقة قوية وعميقة. لا يقتصر الأمر على إخبار فريقك أنك تقدرهم ، ولكن كيف.
- الامتيازات الصغيرة تقطع شوطًا طويلاً: قدح ، يوم عطلة مفاجئ ، كتاب ، صورة ، أي شيء مدروس يحمل بعض القيمة الشخصية للفرد في الطرف المتلقي. وإلا فلا توجد مكافأة نفسية. إنه مجرد كوب. إنها مجرد بطاقة.
- التقدير النقدي أمر صعب. إن إلقاء الأموال على الناس أمر لطيف ، وكلنا نحب ذلك عندما تفعل ذلك ، لكن ليس له نفس التأثير. بدلاً من المال ، ما الذي يمكن أن تقدمه لهذا الشخص باستخدام تلك الأموال التي سيكون لها تأثير إيجابي على حياته وإظهار تقديرك؟
الحيلة هي توقع ما سيفعلونه بالمال ، ومنحهم ذلك!
5- القيادة الفعالة
أوه ، واو ، القيادة.
يمكننا تلخيص هذا القسم ثم الانتقال إلى: القيادة العظيمة = الاحتفاظ الكبير.
في الواقع ، إذا كانت لديك قيادة نجمية ، فلن يكون الاحتفاظ بها مشكلة. سيكون لديك الكثير من الأشخاص الذين يتوسلون للعمل في مؤسستك لدرجة أنك ستبحث عن طرق لطرد الناس!
ليس صحيحا. لكنك تفهم التركيز والعبء الملقاة على عاتق الإدارة.
ما هو أحد مكونات القيادة الجيدة التي يمكننا أن نتطرق إليها هنا والآن؟
ماذا عن القدرة على تقديم الملاحظات والنقد البناء بطريقة تدفع الناس إلى العمل بشكل أفضل؟ يفوق توقعاتهم؟
6- التطوير المستمر ونمو أعضاء الفريق
هناك استراتيجية أخرى للاحتفاظ بالبيانات في حقبة 2020-2030 وهي تحسين الذات.
يحب المحترفون اليوم ذلك عندما يتقاضون رواتبهم مقابل التعلم وزيادة قيمتهم ليس فقط لعملك ولكن للمجتمع.
ما أنواع التعليم الذي تقدمه لموظفيك؟
إحدى الطرق الفعالة لتظهر للأشخاص أنك تقدرهم هي الاستثمار في مجموعة مهاراتهم.
- كتب إلكترونية
- الدورات
- الشهادات
- برامج تدريبية
- برامج الإرشاد
- ورش عمل
7- توفير منافذ لإبداع الفريق (Moonshotting)
باختصار ، إن إطلاق القمر هو عملية تستثمر من خلالها الشركة رأس المال في الأفكار الإبداعية التي يمكن أن تنجح عمليًا وعلميًا ، ولكن لديها فرصة منخفضة للوصول إلى القمر إذا جاز التعبير.
أو يمكن أن يكون مجرد طريقة للتعامل مع تحسين الشركة الداخلي.
لنتخيل أنك الرئيس التنفيذي لشركة مرة أخرى. هذه المرة تتلقى مكالمة فجأة من أحد موظفيك. اتضح أنهم كانوا يتلاعبون خلف الكواليس ويخرجون بشيء أنيق يمكن أن يحدث ثورة ...
ربما تكون قد شاهدت هذا السيناريو من قبل: بعد الاستماع لحوالي ثلاثين ثانية تفتح عيناك على مصراعيها ، تبدأ في إفراز اللعاب والرقص على الرقصة ، وما إلى ذلك. فكرتهم جيدة.
يمكن أن يحدث هذا النوع من الأشياء في شركتك فقط إذا:
- أنت تروج لها أو تشجعها.
- أنت تكافئه.
- أنت تحتفل به كثقافة الشركة.
حتى لو كان أعضاء فريقك نادرًا ما يتأرجحون ، فإن التمتع بحرية المحاولة أمر مجزٍ نفسيًا.
8- كن مستعدا بشكل واضح لدوران العمل
بالطبع أنت على استعداد لدوران الموظفين. إنه أكثر من ذلك.
بغض النظر عن مدى روعة وسحر مؤسستك ، يجب أن تتألق علامة "الخروج" دائمًا بشكل ساطع في نطاق البصر .
هل يتمتع موظفوك بفترة عمل؟
لا.
لا تدعها تشعر بالراحة والدفء مثل الغرفة المبطنة التي يشعر بها الناس براحة شديدة. هذا هو الوقت الذي يبدأ فيه الاستفادة من نعمة شركتك.
إنها أيضًا طريقة جيدة لتحويل الجياع والأشخاص ذوي الإنتاجية العالية إلى ... حسنًا ، العكس القطبي .
في نهاية اليوم ، يجب أن تكون مستعدًا جيدًا لدوران العمل وأن تكون مرئيًا بشأنه. لا تخجل . إلى جانب كل الإيجابية والإبداع والابتكار التي تم ضخها في ثقافة شركتك ، يجب أن يكون هناك هذا البيان الأساسي:
" طالما أنك هنا وتحمل وزنك ، ستتم معاملتك كفرد من الطراز العالمي وجزء مهم من هذه الشركة. تقدير هائل. وإذا فقدت الإلهام أو بدأت في الأداء الضعيف أو واجهت مشاكل ، فسنساعدك بكل ما في وسعنا. ولكن بمجرد أن تصبح سامًا بشكل لا يمكن إصلاحه ، يتم إطلاق النار عليك! "
يجب أن يكون هناك أيضًا "فواصل صفقات" واضحة وحالية حيث يتم رسم خطوط مميزة. لا تخطئ على الإطلاق ، فالناس يحترمون النظام والانضباط ومعرفة الحدود . بدونهم ، ليس لديك أمل في أن يتم أخذك على محمل الجد من قبل محترفين حقيقيين.
لا ينبغي استبعاد خطوطك الحمراء من ثقافة الشركة.
اتصل بهم ما لا يجب فعله.
اتصل بهم كاسري الصفقات.
أطلق عليهم وصايا الشركة.
اتصل بهم ما تريد ،
فقط تأكد من أنها محفورة في الحجر.
خاتمة
يجب أن يكون الاحتفاظ بالموظفين على رأس أولويات أي مدير أو صاحب عمل.
في نهاية اليوم ، لا يعمل موظفوك لديك ؛ أنت تعمل معهم لأنهم يدرون لك الدخل.
أسئلة مكررة
ما الذي يمكن عمله للاحتفاظ بالموظفين بشكل أفضل؟
يتعلق تحسين الاحتفاظ بالموظفين بتزويد موظفيك ببيئة يشعرون فيها بالراحة ويمكنهم النمو بحرية ؛ لذا فإن توفيرهم في كل جانب من جوانب حياتهم المهنية سيساعدك على الاحتفاظ بالموظفين بشكل أفضل.
كيف يمكنني حساب معدل استبقاء الموظفين؟
صيغة الاحتفاظ بالموظفين هي: عدد الموظفين الذين كانوا نشطين لكامل الفترة / عدد الموظفين في بداية الفترة المذكورة × 100 = معدل الاحتفاظ بالموظف الخاص بك.
ما هو معدل الاحتفاظ الجيد بالموظفين؟
في أي مكان أعلى من 80 ٪ يمكن اعتباره معدلًا جيدًا للاحتفاظ بالموظفين ، بناءً على متوسطات الصناعة الأقل بكثير. ومع ذلك ، لا تتوقف عن بذل قصارى جهدك لتحقيق معدلات أعلى.