كيفية تشجيع الصدق بين الموظفين والموظفين

كيف تصف زميلك أو موظفك المثالي؟

محترف ، منتج ، فعال ، قادر على حل المشكلات ، عامل جماعي ، جدير بالثقة ... القائمة تطول.

بعض هذه الخصائص ، مثل الجدارة بالثقة والصدق والاعتمادية ، مهمة بشكل خاص الآن ، عندما نعمل في الغالب عن بعد. بينما يريد الجميع فريقًا بهذه الصفات ، فليس كل شخص مستعدًا لبناء بيئة آمنة ومفتوحة تشجع على الصدق ، بدلاً من مواجهتها بطريقة دفاعية.

في هذه المقالة ، سنناقش ما الذي يجعل الشخص جديرًا بالثقة ، وكيفية إظهار الجدارة بالثقة في مكان العمل ، وكيفية بناء بيئة عمل تشجع على الصدق ، وكذلك كيفية التواصل في مكان عمل افتراضي.

ما هي صفات الشخص الأمين؟

هناك نوعان من الثقة: الثقة في الكفاءة (القدرة المهنية ، والثقة في أنهم يعرفون كيفية القيام بعملهم) والثقة الشخصية (الثقة بهم كشخص). إنهم ليسوا متشابهين ، لكنهم مرتبطون غالبًا: إذا أظهر شخص ما النزاهة في حياته الشخصية ، فليس من الخطأ افتراض أنه سيظهر النزاهة في بيئة مهنية أيضًا.

في مكان العمل ، يجب أن يكون لديك القليل من الاثنين.

ما هي صفات الشخص الأمين؟

• إنها موثوقة ويمكن الاعتماد عليها : أنت تعلم أنهم سيحافظون على كلمتهم ، ويقومون بعملهم بشكل جيد ، ويمكنك الاعتماد عليهم.

• إنهم يتمتعون بالنزاهة والأصالة : يعرفون ما الذي يمثلونه ولا يعتقدون أنهم فوق أي شخص آخر. إنهم متواضعون ويسهل التحدث إليهم.
• الاتساق هو أحد أهم الصفات: لن يديروا ظهورهم لك من فراغ.
• إنهم لا يزيلون المشاكل تحت البساط ، بل يواجهونها. كما أنهم يحاولون رؤية كلا جانبي القضية لإصدار حكم عادل.

كيف تظهر الجدارة بالثقة في العمل وكيف تجعل رئيسك يثق بك؟

• كن دقيقا . احضر دائمًا في الوقت المحدد ولا تفوت المواعيد النهائية. لا تجعل فريقك يخمن مكان والدو بدلاً من مناقشة القضايا المهمة في الاجتماع. سوف يرونك على أنك غير جدير بالثقة. إنه أيضًا عدم احترام للآخرين.
• كن متسقًا . لا تعطي 110٪ في يوم واحد و 23،54٪ في اليوم التالي. لن يعرف أحد ما يمكن توقعه منك وما إذا كان بإمكانه الوثوق بك في المشروع التالي.
  ينطبق الاتساق أيضًا على كلماتك وتصطف أفعالك: إذا أعطيت شخصًا كلمتك ، احتفظ بها.
• امنح الثناء والائتمان في المكان المناسب . سيجعل ذلك زملائك في العمل يشعرون بالتقدير ، خاصة إذا كان بإمكانهم أن يقولوا أنه حقيقي ، وسيظهر أنك لاعب جماعي.
• قدم النقد البناء الجيد . عندما يطلب منك شخص ما إبداء رأيك ، حاول أن تعطي إجابة مدروسة وصادقة. بالطبع ، لا تكن قاسيًا جدًا (هناك حاجة ماسة إلى الذكاء الاجتماعي في مثل هذه الحالات): كن لطيفًا ، ولكن أيضًا أشر إلى الأشياء التي يجب تحسينها.
  الفرق بين الرغبة في مساعدة شخص ما والوقاحة هو النية التي تتحدث معها ، ولكن يمكن أن تتلاشى الخطوط في التسليم ، لذا كن على دراية بذلك.
• لا تخفي المعلومات . لا أعتقد أن هذا الشخص يحتاج إلى مزيد من التوضيح - هل تثق في شخص يعرف أنه أخفى شيئًا عنك؟
• تجنب النميمة . إذا تحدث شخص ما معك بشكل سيء عن الآخرين ، فسيتحدث عنك بشكل سيء مع الآخرين.

بناء بيئة عمل جديرة بالثقة

إن بيئة العمل المنفتحة والمحترمة هي المفتاح إذا كنت تسعى جاهدة لتحقيق الصدق بين الموظفين والموظفين. بقدر ما "الصدق هو أفضل سياسة" ، علمتنا الحياة جميعًا أن الأمر ليس كذلك دائمًا. لا يقدر الجميع الصدق: في كثير من الأحيان ، يُعاقب بدلاً من الثناء.

لهذا السبب فإن دورك كمدير أو صاحب عمل هو بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالقبول والاستماع وحرية التواصل.

إليك كيفية القيام بذلك.

حدد قيم شركتك وكن وفيا لها

ما هو موقف شركتك ل؟ اجعلها واضحة وابقى صادقا معها

احرص على أن تكون قدوة يحتذى بها ، وأنت تحدد نغمة ثقافة الشركة.

كتابة عبارة "لن يتم التسامح مع التنمر" لا تعني الكثير إذا كان بعض موظفيك يتعرضون للمهاجمة. معاقبة أولئك الذين يتنمرون هو بيان أقوى بكثير ويظهر أنك تمارس ما تعظ به. يجعل كلاً من الموظفين والعملاء (المحتملين) يثقون بك أكثر.

لا يمكنك أن تتوقع من الموظفين أن يكونوا جديرين بالثقة إذا لم تكن جديرًا بالثقة بنفسك.

من المهم أيضًا تقديم ثقافة الشركة وقيمها للموظفين الجدد من البداية.

تقبل الاختلافات

هناك العديد من اختبارات الشخصية. وفقًا لـ MBTI ، على سبيل المثال ، هناك 16 نوعًا من الشخصيات. الاحتمالات هي أن مكان عملك يحتوي على كل واحد. قد يأتي زملاؤك في العمل من خلفيات وثقافات مختلفة.

يعمل الناس بطرق مختلفة (والقيام بشيء مختلف لا يعني بالضرورة القيام به بشكل خاطئ!). من المهم أن تكون منفتحًا وقبولًا ، وكذلك مدركًا لنقاط القوة والضعف لدى بعضكما البعض. إذا حاول الجميع فهم بعضهم البعض أكثر ، فلن تبني الثقة فحسب ، بل ستعمل أيضًا بشكل أفضل كفريق.

تنظيم مباني الفريق

كيف نفهم بعضنا البعض بشكل أفضل؟ الجواب الواضح هو التعرف على بعضنا البعض بشكل أفضل.

بناء الفريق هو خيار رائع لتحقيق ذلك. سينتهي بك الأمر بالتواصل مع بعضكما البعض بشكل أفضل والشعور بالأمان - وبالتالي تكون أكثر نشاطًا وتشعر براحة أكبر في مشاركة الأفكار الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، ستتمتع بتجربة جديدة واحدة وستتعلم شيئًا جديدًا.

كما قال سكوت شيمان ، رئيس قسم علم الاجتماع في حرم جامعة تورنتو في سانت جورج: "تُبنى الثقة من خلال قضاء الوقت معًا ، وليس بالضرورة حول المهام المتعلقة بالعمل.

نحن نشكل ونحافظ على الروابط الاجتماعية بهذه الطريقة ، ونعبر عن التواصل اللفظي وغير اللفظي بطرق تنقل الفهم والتعاطف والاهتمام المشترك. لا توجد طريقة يمكن لمكالمات Zoom التي لا نهاية لها أن تحل محل عمق وجودة التفاعل البشري الشخصي ".

احتفل بفوز الفريق

احتفل بمكاسبك ، سواء الفردية منها أو التي حققتها كفريق.

لا تخف من مدح زملائك في العمل عندما يقومون بعمل جيد ؛ لن يغيب عن نجاحاتك وسيقوي علاقتك.

"تصبح المجموعة فريقًا عندما يكون كل عضو واثقًا بدرجة كافية من نفسه ومساهمته في مدح مهارات الآخرين."

- نورمان شيدل

التواصل بصراحة وبشكل متساو

تعد المناقشات وجلسات العصف الذهني حيث يمكن للجميع التعبير عن آرائهم دون إصدار أحكام أمرًا بالغ الأهمية لتكون قادرًا على التقدم والنجاح. يجب السماح للموظفين بمشاركة الأفكار والتعبير عن مخاوفهم دون الخوف من رد الفعل الدفاعي أو حتى العقاب. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

1. تأكد من أن كل شخص لديه دوره في التحدث.
2. استمع بنشاط.
3. لديك هدف - لا تنس ما هو الهدف من المناقشة والمشكلة التي تحاول حلها.
4. تواصل بطريقة واضحة وموجزة ومهذبة.
5. احترم الآراء ووجهات النظر الأخرى ، حتى لو كنت لا توافق عليها.

استخدم إخفاء الهوية عند الاقتضاء

لا تتجنب استخدام إخفاء الهوية عند الحاجة: على سبيل المثال ، عندما تناقش موضوعات حساسة أو تحتاج (بوحشية) إلى ملاحظات صادقة.

ليس من المحتمل جدًا أن يكون أي شخص صريحًا بشكل مفرط إذا اعتقد أنه قد يفقد وظيفته بسبب ذلك. من خلال منحهم عدم الكشف عن هويتهم ، فإنك تخلق مساحة آمنة للتعبير عن الأفكار والآراء.

هناك طرق مختلفة للقيام بذلك - النماذج المجهولة هي الأكثر استخدامًا.

ثق بفريقك

ثق بفريقك بأنهم يعرفون ما يفعلونه. امنحهم الحرية لأداء عملهم - دون إدارة دقيقة أو تولي مهامهم. إنه يسبب مشاعر سلبية وانعدام الثقة ، خاصة إذا كانوا قد أثبتوا بالفعل أنهم يؤدون وظيفتهم بشكل جيد.

من ناحية أخرى ، من المهم بنفس القدر أن يبرر الفريق هذه الثقة - ففي النهاية ، إنها طريق ذو اتجاهين. عندما يكون الهدف هو الثقة المتبادلة ، يجب على الجميع القيام بدورهم.

ناقش الحدود والتوقعات

لخلق بيئة يشعر فيها الجميع بالسعادة والأمان ، من المهم مناقشة الحدود والتوقعات التي يتفق عليها الجميع.

إذا تم أخذ رأي الجميع ووجهات نظرهم في الاعتبار ،

1. سيشعر الجميع بالتقدير والاستماع ؛ عندما تشعر بالتقدير ، يكون لديك الدافع لبذل قصارى جهدك.
2. سوف تتوصل إلى الحل الذي يناسبك كفريق.
3. لن يشعر أحد كما لو أن شيئًا ما فُرض عليهم ضد إرادتهم ، حيث شاركوا في العملية.

معالجة الأخطاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن

نظرًا لأن البشر كائنات غير كاملة بشكل طبيعي ، فإن الأخطاء (للأسف) لا مفر منها.
لهذا السبب من المهم إنشاء بيئة بناءة حيث يمكن للموظفين رفع الوعي بهذه الأخطاء دون الخوف من العواقب السلبية ، بحيث يمكن حل كل شيء في أسرع وقت ممكن.

على هذا المنوال ، إذا كانت لديك مشكلة مع شخص ما ، فقم بحلها على انفراد وبمجرد ظهور المشكلة. قد يكون خطأ صادقا. إذا لم يكن الأمر كذلك ولم يرغبوا في التعاون ، فقم بإحضار المشكلة إلى المدير / الموارد البشرية / الرئيس ، ولكن يجب أن يكون الخيار الأول هو التواصل المفتوح والمناقشة البناءة.

إن إلقاءهم السيئ أمام المكتب بأكمله ليس فقط ذوقًا سيئًا وإظهارًا للأخلاق السيئة ، ولكنه يعزز عدم الثقة ويخلق بيئة عمل سلبية. إذا كنت بحاجة إلى التنفيس عن النفس (كلنا نفعل ذلك في بعض الأحيان) ، فمن الأفضل أن تنفيس عن نفسك مع صديق.

التحلي بالصدق عند العمل عن بعد

تسبب الوباء والعمل عن بعد في عقبة (ربما غير متوقعة): انعدام الثقة. ليس من السهل أن تثق بشخص لا تراه كثيرًا ، أو ربما لم تقابله شخصيًا أبدًا.

لا تبتسم لبعضكما البعض عند وصولك إلى المكتب ، ولا تتحدث عن أشياء عشوائية عندما تتناول القهوة ، ولا تشارك صمتًا محرجًا في المصعد - كيف تعرف ما إذا كانت بخير شخص؟ من يدري إذا قاموا بعملهم بشكل جيد؟

"إذا تأخرت عن اجتماع أثناء العمل من المنزل ، فذلك لأن النطاق العريض الخاص بك لم يكن يعمل ، ولكن إذا فات أي شخص آخر اجتماعًا ، فإنك تنسبه إلى شخصيته ،"

تقول هايدي ك. جاردنر ، رئيسة هيئة التدريس في برنامج القيادة المعجل بكلية الحقوق بجامعة هارفارد ومؤلفة كتاب " التعاون الذكي: كيف ينجح المحترفون وشركاتهم من خلال تفكيك الصوامع" .

عندما لا تعرف شخصًا ما بشكل شخصي ، يصعب الحكم بدقة على شخصيته ، وبالتالي بناء الثقة. ومع ذلك ، هذا ليس مستحيلاً. بخلاف بناء بيئة عمل جديرة بالثقة بشكل عام (التي ناقشناها سابقًا في المقالة) ، هناك بعض الأشياء الإضافية التي يمكنك القيام بها لضمان وجود ثقة حتى عند العمل عن بُعد.

تحديد ومناقشة التوقعات والأهداف

تأكد من توصيل التوقعات ومشاركة ما هي الخطة وما هو الهدف (الأهداف) الذي تحاول تحقيقه كفريق.

إذا كان كل شيء واضحًا منذ البداية ، فلن يكون هناك مجال لسوء الفهم والارتباك. اضبط نغمة الاتصال المفتوح من البداية. ناهيك عن أن أسرع طريقة للتواصل مع شخص ما هي مشاركة هدف مشترك.

هناك أنواع قليلة من الأهداف التي يجب تحديدها:

• فوري - للاجتماع الذي تحضره حاليًا ؛
• قصيرة المدى - أهداف أسبوعية أو شهرية أو ربع سنوية ؛
• طويلة المدى - سنوية أو أهداف 2/3/5 القادمة.

التواصل بشفافية وانتظام

تزيل الدردشة عبر الإنترنت بعض الجوانب المهمة جدًا للتواصل: تعابير الوجه ولغة الجسد ونبرة الصوت. بالتأكيد ، يمكنك استخدام الرموز التعبيرية ، لكن وجههم الأصفر الصغير غير قادر على إظهار المشاعر كما يفعل الوجه البشري.

لهذا السبب يجب التركيز على التواصل الشفاف والمنتظم. قل ما تقصده وتعني ما تقوله ، لكن انتبه إلى كيفية توصيل الرسالة.
نظرًا لأنك لا ترى بعضكما البعض بانتظام ، فتأكد من تحديث بعضكما البعض بانتظام بشأن ما تنوي القيام به.

لا تتدخل في التفاصيل الدقيقة أو تحاول التجسس على فريقك

كلاهما يمكن أن يسبب الضيق ويقلل من أدائهم. إنه لا يعزز الاحترام المتبادل أيضًا. من خلال الإدارة التفصيلية أو التجسس عليهم ، فأنت تُظهر لهم بنشاط أنك لا تثق بهم ولا في قدرتهم على القيام بعملهم بشكل صحيح - ليس أفضل خطوة بشكل عام ، ولكن بشكل خاص عندما تعمل عن بُعد.

ومع ذلك ، أنا أفهم أنك كمدير أو صاحب عمل ، فأنت تريد التأكد من أن الجميع ينجز مهامه.

إنها لفكرة جيدة أن يتتبع فريقك وقتهم. نظرًا لأنهم مسؤولون عن الإدخال وإضافة فترات زمنية بأنفسهم ، فأنت تُظهر لهم أنك تثق بهم. ستكون أيضًا في الحلقة وتعرف ما الذي يعملون عليه ، لكن لن يشعروا أن شخصًا ما ينظر باستمرار من فوق كتفه.

خاتمة

بقدر أهمية الصدق والتواصل المفتوح في مكان العمل ، فغالبًا ما يصعب تحقيقهما. إنهم يحتاجون إلى الثقة - التي لا تُمنح ، إنها تُكتسب.

الشيء الأساسي هو بناء بيئة عمل جديرة بالثقة ، حيث يشعر الجميع بالاحترام والتقدير وحيث يتم تقدير الصدق ، ولا يقابل بالدفاع أو حتى العقاب.

ليست مهمة سهلة ، لكن الحصول على بيئة عمل صحية ومنتجة يستحق كل هذا العناء.