كيفية إنشاء استبيان إشراك الموظف

تطلب المزيد والمزيد من الشركات الحصول على تعليقات من موظفيها بشكل متكرر لمعرفة ما يفكرون فيه ، والابتعاد عن الاستبيان مرة واحدة في السنة إلى اجتماعات مشاركة الموظفين نصف السنوية أو ربع السنوية أو حتى الشهرية.

إذا لم تقم مطلقًا بإنشاء استطلاع مشاركة الموظف من قبل ، فهذا هو المكان المناسب للبدء.

ستجد هنا كل ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء واحد لشركتك.

ما هو ارتباط الموظف؟

ببساطة ، المشاركة هي كيف يفكر شخص ما ويشعر به ويتصرف لمساعدة مؤسسته على تحقيق أهدافها . من ناحية أخرى ، يقيس استطلاع مشاركة الموظف مشاركة الموظف بحيث يمكنك تحليل البيانات واتخاذ خطوات لتحسين مستويات المشاركة.

ما هي العوامل التي تؤثر على المشاركة؟

يتم قياس مشاركة الموظف باستخدام درجة مركبة من خمسة عوامل:

1. نية الموظفين في البقاء - احتمالية بقائهم مع الشركة خلال العامين المقبلين.
2. المشاركة في العمل - استثمار الناس النفسي والعاطفي في عملهم.
3. الجهد التقديري - فوق الحد الأدنى من الجهد المطلوب أن يكون الناس على استعداد لبذله في عملهم
4. الفخر في الشركة - الدرجة التي يفخر بها الموظفون بالعمل في الشركة.
5. الاستعداد للتوصية بالشركة - ما مدى احتمالية إخبار الأشخاص لأصدقائهم وعائلاتهم عن الشركة؟

يوفر كل عنصر من هذه العناصر درجة ، عند دمجها ، تعطي مقياسًا عامًا لمشاركة الموظف.

من أين تبدأ بتصميم المسح

لتحقيق أفضل النتائج والبيانات الممكنة ، يتطلب تصميم استبيان فعال لمشاركة الموظفين دراسة متأنية. لتبدأ ، حافظ على هيكل الاستطلاع بسيطًا ومباشرًا . يجب أن يفهم الموظفون كيفية الرد على الأسئلة ، ويجب على المديرين فهم كيفية قراءة التقرير.

هدفك هو التأكد من أن أكبر عدد ممكن من الموظفين يفهمون ويتصرفون بناءً على نتائج استطلاع مشاركة الموظفين.

فيما يلي بعض الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها قبل البدء :

• حدد من تحتاج إلى تضمينه ومن لا تحتاج إلى تضمينه في مدخلاتك (قم بإدارة التوقعات من خلال توضيح سبب عدم استشارتك)
• من البداية ، حدد مواعيد نهائية واضحة وأوقات إنجاز
• اطلب من المشاركين إخطارك مسبقًا إذا لم يتمكنوا من الوفاء بالموعد النهائي بحيث يمكنك تعيين شخص آخر. ضع شخصًا واحدًا في تسجيل الخروج النهائي ، ووضح لجميع المشاركين في عملية تسجيل الخروج أنه عندما يقولون إن الأمر قد انتهى ، فقد تم
• التمييز بين أسئلة "من الجيد أن يكون لديك" و "يجب أن يكون لديك"
• لا تدع أي لجنة تصمم الاستبيان الخاص بك
• حدد متى ستجمع التعليقات.

أصبح العمل رقميًا وعن بُعد الآن ، فكيف يمكنني جمع التعليقات في الوقت المناسب؟

يمكن أن تقرأ هذا من منزلك أو من أقرب مقهى أو من شاطئ البحر (كلنا فعلنا ذلك).

ونعلم جميعًا أنه بينما تعمل المنصات مثل Teams أو Slack على تسهيل الاتصال عن بُعد ، فإن الأمر يختلف عن الانتقال إلى الطاولة التالية وطرح سؤال على زملائك.

الشيء نفسه ينطبق على ردود الفعل.

لا يشعر الجميع بالراحة عند مشاركة ما يريدون قوله على قناة أو مجموعة رقمية.

وليس من الفعال أن تطلب من جميع الموظفين ملء نموذج Google في كل مرة يحدث فيها شيء جديد.

لا تقلق.

لقد جعلنا هذه العملية أسهل لأصحاب العمل والمديرين والموظفين.

تقدم UserGuiding الآن إمكانات مسح متقدمة (ولكنها سهلة الاستخدام).

باستخدام UserGuiding ، لا يمكنك فقط الانضمام وإشراك الموظفين الجدد بشكل أسرع وأسهل ، ولكن يمكنك أيضًا جمع أي نوع من التعليقات وإجراء أي نوع من الاستبيان بسهولة.

هل تريد كيف وجد فريقك نظام CRM الجديد؟

اسألهم من خلال استبيان تصنيف النجوم الخاص بـ UserGuiding ، أو استطلاع رأي الإبهام لأعلى ، جنبًا إلى جنب مع سؤال التغذية الراجعة.

هل تحتاج إلى معرفة مدى رضا الفرق الأخرى عن أداء التعاون الخاص بك؟

اسمح لهم بتقييمه من خلال 1-5 أو 1-10 أو استطلاعات الاختيار من متعدد مباشرة على منصة التعاون التي تستخدمها.

اجعل الأسئلة ونظام التعليقات متاحًا في كل مكان ، في قائمة التحقق الخاصة بالتأهيل ، أو في مركز الموارد ، أو مباشرة على الشاشة.

يبدأ سعر UserGuiding من 89 دولارًا شهريًا لجميع الميزات ودعم العملاء السريع.

اكتشف كيف يمكن لـ UserGuiding مساعدتك

ما هي الأسئلة التي تطرحها على موظفيك

لا ينبغي أن يساعدك استطلاع مشاركة الموظفين في حل مشكلة في شركتك فحسب ، بل يبرز أيضًا ما تقوم به بشكل جيد في أعين موظفيك الأكثر تفاعلاً. للقيام بذلك ، يجب أن تتأكد من أن أسئلة الاستطلاع ستوفر معلومات قيمة .

لا تقلق إذا كنت تواجه مشكلة في طرح الأسئلة الصحيحة . عند إنشاء الاستبيان الخاص بك ، لا يتعين عليك طرح الأسئلة بطريقة معينة لتلائم نموذجًا ؛ بدلاً من ذلك ، يمكن تصميم كل سؤال ليكون فريدًا تمامًا لعملك ، مما يجعل الاستبيان أقصر وأسهل في الفهم.

يجب تناول ثلاثة مجالات رئيسية في أسئلتك:

• المشاركة - يجب أن تكون هذه الأسئلة في الجزء العلوي من الاستبيان وتقييم أشياء مثل نية الاستمرار والالتزام الوظيفي والجهد التقديري والثقة في العمل والاستعداد للتوصية بالشركة
• الموضوعات الأساسية - أسئلة حول الاستقلالية والتمكين ، والتقدم الوظيفي ، والعمل الجماعي ، والتواصل ، والقيادة ، والوضوح ، والموارد ، والاستراتيجية ، ودعم الإدارة ، والتدريب والنمو
• مواضيع إضافية - بناءً على ما يحدث في عملك أو صناعتك ، قد ترغب في الاستفسار عن مواضيع إضافية. لمنع الاستطلاع الخاص بك من أن يكون غير عملي للغاية ، تجنب تضمينهم جميعًا واسألهم فقط عما إذا كانوا ضروريين

الخطوة التالية هي تحديد الموضوعات التي تريد قياسها ثم تطوير الأسئلة لدعم هذه الموضوعات. كقاعدة عامة ، اطرح 30-50 سؤالًا متعلقًا بالمشاركة لموظفيك.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكنك استخدامها عند إنشاء الاستبيان الخاص بك.

نصيحة: نقترح استخدام مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط لجميع العناصر في استطلاعات مشاركة الموظفين ، نظرًا لأن هذا هو معيار الصناعة:

• مقياس الاتفاقية: أوافق بشدة على أرفض بشدة
• مقياس التصنيف: جيد جدًا إلى ضعيف جدًا

عينة من أسئلة مسح المشاركة

ستساعدك هذه الأسئلة النموذجية في تحديد مستوى رضا موظفيك الحالي. ستلاحظ أن الأسئلة تغطي العديد من موضوعات المشاركة الرئيسية المذكورة أعلاه.

1. في وظيفتك الحالية ، ما مدى رضائك أو استيائك بما يتضمنه منصبك؟
2. في هذا الدور ، ما مدى رضاك ​​أو عدم رضاك ​​عن قدرتك على تطبيق مهاراتك؟
3. ما هو مستوى الرضا أو عدم الرضا الذي تشعر به حيال عبء العمل الحالي؟
4. ما مدى سعادتك أو خيبة أملك بفرص تطوير حياتك المهنية؟
5. ما مدى رضائك أو استيائك تجاه البيئة المادية في مكان عملك؟
6. ما مدى سعادتك أو استيائك بالعلاقة مع مديرك؟
7. هل أنت سعيد أو محبط من صاحب العمل الحالي بشكل عام؟

قائمة مراجعة مسح المشاركة الخاصة بك

عندما يتعلق الأمر بقياس مشاركة الموظفين ، سيكون لكل شركة احتياجاتها الخاصة. لقد قمنا ببناء قالب استبيان وحددنا الخطوات اللازمة لإعداد استطلاع مشاركة الموظفين وتشغيله ، لجعل العملية تسير بسرعة أكبر.

• استخدم قالب استطلاع مشاركة الموظف المجاني للبدء.

• حدد المسؤول عن مراجعة المحتوى والموافقة عليه. على الرغم من أنه يجب مراجعة المحتوى من قبل العديد من الأفراد والفرق ، إلا أنه لا ينبغي الموافقة عليه من قبل أكثر من قائد واحد. عندما يكون لديك مجموعة أسئلة أخيرة ، سيساعدك هذا في التخلص من إجراءات تسجيل الخروج المطولة.

• بالنسبة لجميع المعنيين ، حدد مواعيد نهائية واضحة وأوقات إنجاز.

• عند تحديد أولويات القضايا ، قم بإدراج القادة الرئيسيين. لفهم الاحتياجات التنظيمية بشكل أفضل ، اجمع الملاحظات والاقتراحات من أصحاب المصلحة. ما الذي يحتاجه قادة شركتك حقًا من موظفيهم من أجل تحقيق النجاح؟
• مراجعة وتعديل فئات المشاركة حسب الحاجة. قم بإزالة تلك التي لا تعتقد أنها مهمة لشركتك وأضف أي شركات جديدة ترغب في رؤيتها .

• راجع الأسئلة في كل فئة من الفئات المتبقية.

• ميّز بين أسئلة "من الجيد أن يكون لديك" و "يجب أن يكون لديك" ، وصمم الأسئلة وفقًا للاحتياجات المحددة لشركتك. في كل فئة ، احتفظ بثلاثة أسئلة على الأقل.

• في الاستبيان الخاص بك ، تأكد من تضمين جميع التعريفات اللازمة . تحدد العديد من الشركات ، على سبيل المثال ، مصطلحات مثل "مديرك" و "فريقك" و "القيادة العليا" و "هذه المنظمة" لضمان استجابة الجميع بنفس الطريقة. قد يتم عرض هذه في بداية الاستطلاع أو عندما يحوم الأشخاص فوق الأسئلة ، اعتمادًا على بائع الاستطلاع.

• إرسال الاستبيان الخاص بك للموافقة والمراجعة . توقع أسبوعين على الأقل لجولتين أو ثلاث من التكرار.

• قم بتشغيل الاستبيان الخاص بك!

نصيحة: للحصول على أكبر قدر من الملاحظات ، تأكد من دعوة كل فرد في شركتك للمشاركة وتتبع معدلات الاستجابة. لمنح الأشخاص أفضل فرصة للرد ، اترك الاستبيان مفتوحًا لمدة أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع .