الدليل النهائي لمشاركة الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2022-10-20تشترك جميع الشركات الناجحة والموجهة نحو الهدف اليوم في هذا الشيء المشترك: فهم يعرفون بالفعل مدى أهمية التواجد باستمرار في العالم الرقمي. إنهم يعرفون أيضًا القوة القوية السخيفة لحركة المرور العضوية وما يمكن أن تفعله لزيادة الإيرادات.
يتنامى تفاعل الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبناه الشركات الأكثر طموحًا من أجل وضع أنفسهم كقادة في الصناعة. لماذا لا يفعلون ذلك؟ إنه مجاني تمامًا ويقدم مزايا لكل من الشركة والموظفين.
دعنا نتحدث عن سبب كون تفاعل الموظف على وسائل التواصل الاجتماعي هو (ليس كذلك) الطفل الجديد في الكتلة وكيفية إنشاء استراتيجية لاستخدام صلاحياتها إلى أقصى حد.
سأشرح أيضًا نوع المحتوى الأكثر قابلية للمشاركة على قنوات التواصل الاجتماعي وبعض الصعوبات التي يمكنك توقعها عند تنفيذ استراتيجية مشاركة الموظف.
مفتون حتى الآن؟
دعونا نرى ما يدور حول هذا العناء.
أهمية مشاركة الموظف في وسائل التواصل الاجتماعي
هل يمكنك تسمية نشاط تجاري ناجح ليس له قناة اجتماعية؟ لا يمكنني ذلك أيضًا. نحن نعيش في عالم من الفرص الرقمية التي لا نهاية لها ، فلماذا لا نستخدمها لصالحنا؟ سواء أعجبك ذلك أم لا ، فإن قنوات التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يحدث فيه الحدث ، وإذا كنت تريد قطعة من الكعكة ، فمن الأفضل أن تحضر أفضل أطباقك.
لماذا هذا مهم؟
لأن منصات الوسائط الاجتماعية هي المكان الذي يتواجد فيه عملاؤك المحتملون.
وما علاقة ذلك بموظفيك؟
عند التنفيذ بشكل صحيح - واستراتيجي - يمكن أن يكون هؤلاء الموظفون أفضل دعاة علامتك التجارية. ضع نفسك في موقع العملاء: هل تفضل الشراء من شركة تركز تسويقها على الإعلان فقط؟
أو هل تفضل الوثوق بصديقك أو جارك الذي يشارك المحتوى بانتظام على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به حول مدى حظه في العمل في تلك الشركة بالضبط؟
لست متأكدًا منك ، لكننا سنذهب بالتأكيد إلى حيث يأتي الدليل الاجتماعي من الحشد العادي غير المؤسسي. بعد قولي هذا ، دعنا نلقي نظرة على سبب احتياج عملك بالضبط إلى أفراد الشركات على متن الطائرة مع مشاركة الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي.
ما فائدة صناع المكالمات - أو لماذا إشراك الرؤساء التنفيذيين
تشير الإحصائيات إلى أن الناس يحبونها عندما يتفاعل شخص من اللقطات الكبيرة بانتظام مع الجمهور في ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي - يزعم 78٪ تحسين صورة العلامة التجارية.
بالتأكيد ، قد يكون فتح حساب Twitter أو LinkedIn أمرًا ساحقًا - خاصةً إذا لم تكن خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي. وبصراحة ، لماذا على الأرض يجب أن تهتم بوسائل التواصل الاجتماعي - لديك أرقام ونتائج تقلق بشأنها.
آه ، ولكن هذا هو الشيء - فكلما زاد مشاركة الرئيس التنفيذي (أو أي قائد) على وسائل التواصل الاجتماعي ، كانت ردود الفعل من الجمهور أفضل. بهذه الطريقة تؤثر بشكل مباشر على زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
لكن دعونا نترك الأرقام تتحدث عن نفسها: يمكن للقوى العاملة المشاركة أن تحسن الاحتفاظ بنسبة تصل إلى 54٪. كيف تحبهم التفاح الآن؟
نحن لا نقول أن فرق الشركات والقيادة يجب أن تبدأ في قضاء الوقت في إنشاء مقاطع فيديو بارعة على TikTok أو مواجهة مع شبكتهم ، لكننا نقول إن الناس يحبون رؤية جانبك الإنساني. لديهم ثقة أكبر في شخص يشاركهم المصالح ويعرف نقاط الألم لديهم.
فكر في الأمر بهذه الطريقة: عندما تحضر مباراة ابنك ، فأنت بطله. عندما لا تحضر - حسنًا ، دعنا نتركها هناك.
ما الذي يحتويه الموظفون العامون - أو لماذا إشراك الجميع
لنحصل على شيء واحد مباشر أولاً: يتطلب إعداد موظفيك جهدًا مستمرًا ويستغرق وقتًا. إذا كنت تريد مشاركة الموظفين المناسبة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد أولاً من أن القوى العاملة لديك ترى الفوائد بوضوح.
بالطبع ، هدفك الرئيسي هو أن تستفيد الشركة بأكملها من مناصرة الموظفين ، ولكن إذا لم تشر إلى ما هو مفيد لهم شخصيًا ، فسيكون من الصعب جعلهم يعملون كمدافعين عن العلامة التجارية. يجب أن يكونوا مستعدين وأن يفعلوا ذلك بشروطهم الخاصة.
لا تجبر أبدًا ، شجع دائمًا.
الآن ، إليك عدد قليل من الفوائد التي سيحصلون عليها عندما يقررون القفز على متن الطائرة:
- فهم أفضل للصناعة - يصبحون قادة فكريين في هذا المجال ويزيدون من فرصهم في مزيد من التطوير الوظيفي
- الشعور بالتقدير - الشركة موجودة من أجلهم عندما يحتاجون إلى الدعم
- المكافآت (حسب ميزانيتك بالطبع): يوم عطلة إضافي ، أو كوب أو تي شيرت يحمل شعار العلامة التجارية ، وبطاقات الهدايا ، وتقدير الموظف ، وما إلى ذلك.
- المتصدرين - منافسة صحية لمن يحصل على أعلى الدرجات في مشاركة المحتوى والمشاركة
تحديد ثقافة الشركة وسياساتها: ما هي الرسالة التي ترسلها إلى العالم؟
قبل أن نعرض لك الإستراتيجية الموعودة لمشاركة emplo yee على وسائل التواصل الاجتماعي ، هل أنت على دراية بنوع الرسالة وصورة ثقافة الشركة التي تريد عرضها في المجتمعات عبر الإنترنت؟
يعد تحديد ثقافة شركتك الخاصة هو الخطوة الأولى نحو إنشاء مشاركة ناجحة للموظفين - لا تتخطاها.
دعنا نوضح بأمثلة: 
تتبرع ماركة BOBS من Skechers بجزء من عائداتها من خط أحذية BOBS for Dogs لإيواء الحيوانات. تؤمن العلامة التجارية للمغامرات في الهواء الطلق REI بأن الحياة في الهواء الطلق هي حياة جيدة وتنتقل هذه الرسالة من خلال تحديد المواقع الاجتماعية واستراتيجية العلامة التجارية. Ikea هي علامة تجارية غريبة وممتعة وغريبة وشخصيتها ومعتقدات علامتها التجارية صحيحة في الإعلان عن علامتها التجارية وثقافة الشركة.
كل هؤلاء عادة ما يرون الموظفين يشاركون المحتوى وكذلك المؤثرين أو مجتمعهم يدعمون علامتهم التجارية.
إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا عن شركة إيجابية وجديرة بالثقة ، ففكر في إجابات هذه الأسئلة:
- ما مدى شفافية اتصالاتك؟
- هل يشترك شعبك في نفس الأهداف والقيم؟
- ما هي النسبة المئوية للتعليقات الإيجابية التي تحصل عليها؟
- هل تمنح شركتك أجواء من المرح لبيئة العمل؟
- ما مدى شعبية الامتيازات التي تقدمها؟
على الرغم من أنه من الأفضل الإجابة على هذه الأسئلة داخليًا ، إلا أن مشاركة المحتوى ذي الصلة ، في كثير من الأحيان ، يمكن أن يغير قواعد اللعبة بالنسبة لصورتك.
على الجانب الآخر ، بقدر ما نفكر في وسائل التواصل الاجتماعي لشركتنا على أنها ابن عم مسترخي لموقعنا الاحترافي ، هناك عدد قليل من الأمور التي يجب عليك الانتباه إليها. هذا هو المكان الذي يتم فيه وضع سياسة وسائل التواصل الاجتماعي - بعض القواعد هنا وهناك للسماح لموظفيك بمعرفة ما هو مقبول للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي وما هو غير مقبول.
إن وجود سياسة وسائط اجتماعية لشركتك هو التوازن المثالي بين "مشاركة TMI" وموقف "لماذا يهمني". تختلف هذه السياسات من شركة إلى أخرى ، ولكن كقاعدة عامة ، يجب أن تسمح لموظفيك بأن يكونوا على طبيعتهم أثناء النشر عن علامتك التجارية وصناعتك.
بالمناسبة ، إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إنشاء سياسة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فيمكنك دائمًا استخدام قالب جاهز. 
استراتيجية إشراك الموظف للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي
إن إنشائها أسهل مما يبدو. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من إنشاء ثقافة صحية في مكان العمل (تذكر الأسئلة أعلاه؟)
- ضع سياسة وسائل التواصل الاجتماعي للشركة وقم بإدراج موظفيك فيها
- تدريب موظفيك
- اكتشف الأبطال من التدريب - هؤلاء هم المدافعون عن علامتك التجارية والأرجح أنهم كانوا بالفعل صريحين بشأن شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم
- قم بإنشاء محتوى ملائم لجمهور موظفيك وبصوت موظفيك - سيكونون أكثر عرضة لمشاركته عندما يكون بأصواتهم الأصلية
- اجعل المشاركة سهلة
- طابق المحتوى بشخصية الموظف
- تتبع تفاعل الموظف (ولكن ليس بطريقة إدارية صغيرة زاحفة)
- التحليل والتحسين
- استخدم دائمًا قائمة مراجعة مناصرة الموظف
نوع المحتوى الأكثر قابلية للمشاركة وفقًا لسياسات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
لا شك في ذلك - المحتوى الأكثر قابلية للمشاركة هو المحتوى الجذاب للغاية.
لا بأس أن يشارك الموظفون العروض الخاصة والمنشورات الموجهة نحو المنتج من حين لآخر ، ولكن إذا كنت ترغب في الاستفادة من شبكتهم ومصداقيتهم ، فركز على المحتوى (المنشورات والتفاعلات والتعليقات) الذي يوفر قيمة للشبكة المحددة.
على سبيل المثال ، عروض المنتجات / الخدمات والأوصاف هي الأنسب لـ LinkedIn ، بينما تعد مسابقة الصور المضحكة أفضل لـ Instagram أو Facebook.
ألقِ نظرة على هذه الأنواع الجذابة للغاية من المشاركات التي ستنال إعجاب موظفيك:
- وظائف مخصصة للترحيب بالموظفين الجدد
- أسئلة مثيرة للاهتمام (مثل أي بطل خارق يناسب شركتنا بشكل أفضل؟ )
- مشاركة محتوى الموظفين
- إجراء الاستطلاعات والاستطلاعات
- مشاركة صور اللحظات خلف الكواليس
- طقوس الفريق (أو الموضوعات الشهرية)
- عرض أعضاء الفريق في المحتوى الخاص بك - يجعلهم يشعرون وكأنهم ملك (أو ملكة) لهذا اليوم!
العوائق المحتملة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق
الحقيقة هي أن الإثارة تشبه إلى حد كبير الشمعة ، أو الألعاب النارية إذا صح التعبير - إنها تحترق بشكل رائع لفترة قصيرة ، ثم "لوطي" - لقد اختفى الأمر نفسه ينطبق على حماس الموظفين. إذا لم تكن حريصًا ولم تقم بإعادة تعبئته بانتظام ، فسوف يفقدون الاهتمام وينفصلون.
للتأكد من عدم حدوث ذلك ، كن دائمًا استباقيًا واجعل موظفيك على اطلاع دائم بالسياسات ومحتوى الوسائط الاجتماعية. يمكنك القيام بذلك من خلال اجتماعات فردية أو استبيانات حول تعليقات الموظفين حول كيفية تحسين الاستراتيجية أو من خلال العصف الذهني في اجتماعات الفريق.
في بعض الأحيان ، يمكن أن تنشأ المشكلة من العمل عن بعد. لا يشعر الموظفون بأنهم على اتصال جيد بزملائهم ويشعرون بأنهم يفقدون بعض القضايا المهمة. في هذه الحالة ، من الأفضل الاستثمار في أنشطة بناء الفريق ومؤتمرات الفيديو.
يساعد Pizzatime.xyz الفرق البعيدة في تنظيم حفلات البيتزا.
وإذا كانت المشكلة هي مغادرة الموظفين لمؤسستك ، فقم بإجراء مقابلات نهاية الخدمة لتحديد الأسباب. غالبًا ما يكون السبب هو ضعف التوازن بين العمل والحياة أو النمو الشخصي غير الكافي. تأكد من منح موظفيك إحساسًا بالهدف والرفاهية ، وخاصة الشعور بالانتماء داخل الشركة.
منصة إشراك الموظفين لمشاركة المحتوى بشكل آمن وسهل
في هذه المرحلة ، قد تتساءل عن علاقة النظام الأساسي بمشاركة الموظفين - إما أنهم يشاركون أو لا يفعلون ، أليس كذلك؟ الصحيح. يمكن تضخيم مفهوم مشاركة الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال منصات دعوة الموظفين. تسمح هذه المنصات لشخص واحد أو عدد قليل من الأشخاص برعاية وإنشاء محتوى للموظفين لمشاركته على شبكاتهم الاجتماعية ، مما يساعد كل من أذكى خبراء وسائل التواصل الاجتماعي وتلك التي ليست اجتماعية على الإطلاق ، على أن يكون لها حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي .
إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من مناصرة الموظفين والتأكد من عدم ترك فرصة للمشاركة أبدًا ، ففكر في الاستثمار في نظام أساسي قوي متعدد الإمكانات لدعم مشاركة موظفيك على وسائل التواصل الاجتماعي.
مع التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة الموظفين ، تعد منصة مناصرة الموظفين طريقة رائعة لزيادة وصولك العضوي عبر موظفيك والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين. يسهل البرنامج عليك إنشاء محتوى يروج لشركتك ، ويسهل على موظفيك مشاركته على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
ليس ذلك فحسب ، فعند استخدامك برنامجًا لمشاركة موظفي وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تقبيل الافتقار إلى التواصل الداخلي القوي ، وانخفاض عدد الاحتمالات الجديدة ، وداعًا لعلاقات العمل الضعيفة.
تتضمن بعض المزايا الرائعة الأخرى التي يمكنك الحصول عليها من خلال نظام أساسي لمناصرة الموظفين ما يلي:
- مساعدة المسوقين على توسيع نطاق الوصول إلى العلامة التجارية والوعي بها دون دفع مقابل تعزيز منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
- بناء علاقات قوية مع العملاء المناسبين من خلال جعل فريق المبيعات الخاص بك يشارك في البيع الاجتماعي
- مشاركة محتوى مبسطة
- جدولة المحتوى بنقرة واحدة فقط
- تجزئة الرسائل لفرق أو مجموعات مختلفة من الناس
- تقارير وتحليلات مفصلة
- ألعاب ومكافآت للمشاركة الديناميكية
وأفضل جزء هو أنه يمكنك القيام بكل هذا من أي سطح مكتب أو جهاز محمول.
هل أنت حريص على معرفة المزيد حول كيف يمكن لمنصة واحدة أن تزيد من تفاعل موظفي وسائل التواصل الاجتماعي لديك؟ تحقق من برنامج GaggleAMP الخاص بنا وانظر بنفسك - نحن لا ندفع ، نحن نشجع فقط.
الأفكار النهائية حول مشاركة موظفي وسائل التواصل الاجتماعي
الهدف الكامل من إشراك زملائك الموظفين في إستراتيجيتك التسويقية ليس مبيعات مباشرة - لا تتوقع منهم أن يتحولوا إلى Triple S ( فرقة المبيعات الخاصة ). نعم ، الهدف النهائي هو جني الأموال ، ولكن يجب أن تكون استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حول بناء العلاقات من خلال الوصول العضوي.
من خلال إشراك الجميع في الشركة ، فإنك تمهد الطريق لعائد مضمون للاستثمار على المدى الطويل. وأفضل طريقة لتأمين مشاركتهم هي توفير ثقافة شركة إيجابية ، وتواصل داخلي جيد ، واستراتيجية تفاعلية مع وسائل التواصل الاجتماعي.
يضيف الموظفون غير المهتمين أو المحبطين قيمة قليلة للشركة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تضر أكثر مما تنفع - مما يعني أنك ستخسر المال. إذا كنت تريد أن يكون لديك تأثير إيجابي داخل شركتك وخارجها ، فاحرص على رعاية موظفيك حتى يتمكنوا من رعاية عملك.
ليس عليك تحريك الجبال للقيام بذلك. تطبيقات بسيطة مثل وجود استراتيجية تسويق واضحة تمامًا والموقف الصحيح ستفعل.
وبقليل من المساعدة من صديقك في شكل مساعدة برمجية معينة ، كن مطمئنًا أنك ستجني فوائد مشاركة الموظف على وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن تتمكن من قول "مشاركة الموظف على وسائل التواصل الاجتماعي" خمس مرات بسرعة.