مناصرة العلامة التجارية للموظف: القوة العظمى في جهود التسويق الخاصة بك
نشرت: 2022-10-20قد يكون الحصول على رسائل علامتك التجارية أمرًا صعبًا ومكلفًا وغير أصيل ، ولكن الاستفادة من موظفيك كمدافعين عن العلامة التجارية يمكن أن يغير كل هذا بطريقة كبيرة.
يثق الناس في الآخرين أكثر مما يثقون في العلامات التجارية ، ولهذا السبب عندما ينشر شخص ما تعرفه شيئًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تشاهده بمصداقية أكثر بقليل مما تشاهده إعلانًا أو منشورًا من مقبض العلامة التجارية. هذا هو السبب في أن مناصرة العلامة التجارية للموظف أصبحت مهمة للغاية مع زيادة مناصرة الموظفين . يشاهد الجميع الإعلانات بمستوى من الشك لأنك تعلم أن هناك أجندة وراءها. لكن ليس لديك هذا الشك عندما ترى منشورات من أصدقائك.
هذا هو السبب في أن استخدام برنامج مناصرة الموظفين يقدم رسالتك من مصدر أكثر جدارة بالثقة - موظفيك.
تعد مناصرة الموظفين طريقة رائعة لتنمية حضور مؤسستك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عضوي. إنها طريقة تم اكتشافها وليست مجرد موضة أو اتجاه مؤقت. تقوم العديد من الشركات إما بتشغيل أو بدء برامج الدفاع عن الموظفين في الوقت الحالي.
بحلول عام 2023 ، ستشمل 90٪ من استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات على نطاق واسع برامج مناصرة الموظفين ، وفقًا لشركة Gartner.
الآن ، تؤدي فكرة بدء برنامج مناصرة الموظفين إلى قيام المسوقين بطرح الكثير من الأسئلة.
كيف تعمل الدعوة للعلامة التجارية؟
كيف يمكنني إقناع الموظفين بالترويج لعلامتي التجارية على الشبكات الاجتماعية؟
وهل أنا في ثقافة الشركة حيث يوجد ما يكفي من مشاركة الموظفين لبرنامج مناصرة الموظفين؟
دعنا نجيب على كل هذه الأسئلة والمزيد للحصول على فكرة أفضل عن كيف تمتلئ شركتك بالدعاة للعلامة التجارية ، وكيف يمكنك جعلهم جزءًا من جهودك التسويقية.
فوائد مناصرة العلامة التجارية للموظف
يجعل برنامج الدفاع عن الموظفين الناجح علامتك التجارية أكثر جاذبية. يظهر الوجوه خلف شعارك.
عندما يروج الأشخاص في مؤسستك لعلامتك التجارية ومبادراتها على القنوات الاجتماعية ، فإن ذلك يجعلها تبدو ذات مصداقية. ولأنها تبدو ذات مصداقية ، فإن علامتك التجارية تعمل أيضًا - فهم الأشخاص الذين يشكلون علامتك التجارية بعد كل شيء.
الناس أكثر جدارة بالثقة لدى الآخرين من العلامة التجارية أو الإعلان ، مما يعني أن الرسائل التي يشاركها الأشخاص يتردد صداها أكثر مما لو كانت علامتك التجارية تشارك نفس الرسائل.
تصل منشورات الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى أكثر من 5 مرات أكثر من منشورات العلامات التجارية ويتم إعادة مشاركتها بمعدل 24 ضعفًا ، وفقًا لمجموعة MSL Group .
عندما يشارك الموظفون المحتوى ، فإنه يحقق نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 200٪ مما كانت عليه عندما تشاركه الشركة ، وفقًا لـ LinkedIn .
وهذا ينبغي أن يكون مفاجئا. يتواصل الأشخاص مع الأشخاص أكثر مما يتواصلون مع العلامات التجارية أو الإعلانات ، لذا فإن مشاركات الأشخاص سيكون لها صدى أكبر.
إذا كان لديك موظفون يشاركون الرسائل بشكل عضوي من خلال برنامج مناصرة الموظفين على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه ينشر رسائلك بطريقة أكثر موثوقية وأصالة ، كما يوفر المال على الإعلانات المدفوعة.
يمكنك توسيع نطاق علامتك التجارية إلى حد كبير من خلال جعل الموظفين يتفاعلون مع منشورات بعضهم البعض ، ومشاركات علامتك التجارية ، ومشاركات الشهادات من العملاء ، والمزيد. يمكنك أيضًا أن تطلب من الموظفين مشاركة منشورات الوظائف والندوات عبر الإنترنت والأوراق التقنية والمحتويات الأخرى لزيادة حركة المرور والتحويلات.
بمجرد أن يكون لديك مجموعة من المدافعين عن العلامة التجارية للموظفين ، فأنت في طريقك إلى برنامج ناجح.
جذب الموظفين للمشاركة في جهود التسويق الخاصة بك
إذا كنت تريد أن تنطلق إستراتيجية الدفاع عن الموظفين لديك ، فيجب على موظفيك أن يشتركوا فيها. الطريقة الوحيدة لإشراكهم هي أن تنقل لهم ما يحصلون عليه من كونهم مدافعين عن العلامة التجارية.
إذن ، ما الفائدة من ذلك للموظفين ؟
حسنًا ، هناك العديد من الفوائد لكونك جزءًا من برنامج مناصرة ناجح للموظفين. سيرى المدافعون عن العلامة التجارية لموظفيك أن وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي ينمو ، والمزيد من المشاركة من منشوراتهم الاجتماعية. سيتم اعتبارهم قادة فكريين ، وسيبدوون أكثر مصداقية في صناعتهم ، ويجتذبون المزيد من الأشخاص الموجودين في جمهورهم المستهدف.
يرى العديد من المدافعين عن الموظفين المزيد من الفرص بما في ذلك الدعوات إلى جلسات التحدث. يمكن أن تكون هذه جلسات المتحدثين في المؤتمر ، وطلبات المقابلات الإعلامية ، ودعوات البث الصوتي.
عندما يبدأ الموظفون في رؤية المزيد من المشاركة على قنواتهم الاجتماعية أو رؤية زملاء العمل الذين يعملون في برامج مناصرة الموظفين يحصلون على حضور أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسوف يرون الهدف من استراتيجية مناصرة الموظف الناجحة.
تحفيز الموظفين باستخدام تقنية التلعيب
هناك طريقة أخرى لتحفيز مشاركة الموظفين والاشتراك في استراتيجية الدفاع عن الموظفين وهي تطبيق التلعيب في برنامجك.
قد لا يرى الموظفون في شركتك جدوى المشاركة في جهودك التسويقية ، حتى لو شرحت لهم فوائد زيادة تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يعد التلعيب طريقة رائعة لمنح موظفيك بعض الحوافز ليكونوا جزءًا من برنامجك. كما أنه يضخ بعض المنافسة الودية في دعاة علامتك التجارية.
باستخدام نظام أساسي لمناصرة الموظفين مثل GaggleAMP ، يمكنك تعيين نقاط للأنشطة التي تطلب من الموظفين تنفيذها. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد من موظفيك إعادة تغريد تغريدة ، فيمكنك تخصيص خمس نقاط لهذا الإجراء. إذا كنت تريد أن يعلق موظفوك على منشور على LinkedIn ، أو يصوتوا في استطلاع عبر الإنترنت ، يمكنك تخصيص 10 نقاط لذلك. يمكنك تخصيص أي مقدار من النقاط تريده لأي إجراء وسيكسب الموظفون في برنامجك هذه النقاط بمجرد الانتهاء من الإجراء.
سيظهر الموظفون الذين يكسبون أكبر عدد من النقاط على لوحة المتصدرين في منصة مناصرة الموظفين لديك. فكر في هذا على أنه لوحة نتائج داخلية لمدى مساهمة دعاة العلامة التجارية الفرديين في البرنامج. بالطبع ، يجب أن تكون مناصرة الموظفين طوعية تمامًا حتى تنجح ، ولا يمكنك إجبار الموظفين على المساهمة ، وإلا فلن يكون هذا إجراءً حقيقيًا. ومع ذلك ، فإن منح الموظفين حافزًا للمساهمة سيحفزهم أكثر قليلاً.
يميل استخدام الألعاب جنبًا إلى جنب مع مناصرة الموظفين إلى أن يكون ناجحًا بشكل لا يصدق مع فرق المبيعات. يتمتع مندوبو المبيعات بقدرة تنافسية كبيرة ويحبون الظهور في أعلى لوحات النتائج. إنهم يحبون الفوز وتحقيق الأهداف. إن جعلهم يتنافسون ليكونوا من كبار المدافعين عن الموظفين أمر رائع بالنسبة لهم ، وهو أمر رائع للمؤسسة ، وسيجذب الموظفين المحتملين الذين لم ينضموا إلى برنامجك بعد.
يمكن لمدير البرنامج الخاص بك منح جوائز للأشخاص الذين يصلون إلى إجمالي نقاط معينة ، والذين يتصدرون قائمة المتصدرين ، والمزيد. يمكن أن تشمل الجوائز أي شيء من هدايا الشركة وبطاقات الهدايا والغداء مع الرئيس التنفيذي والمكافآت المالية والمزيد.
يحب الناس الفوز بالجوائز والحصول على التقدير. عندما يرى الموظفون المحتملون الذين ليسوا في برنامجك الجوائز والتقدير كجزء من برنامج الدفاع عن الموظفين ، فمن المرجح أن ينضموا ويشاركون.
من أين تبدأ باستراتيجية الدفاع عن موظفيك
قد يبدو بدء برنامج مناصرة العلامة التجارية لموظفيك أمرًا شاقًا ، لكنه ليس كذلك.
لديك الآن موظفين سعداء في مؤسستك ولديهم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما يسعد الموظفون بالحديث عن العمل على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنهم يمتنعون عن القيام بذلك خوفًا من قول شيء خاطئ. إنهم قلقون من أنهم قد يقولون شيئًا خارج العلامة التجارية أو شيئًا لن تتغاضى عنه الشركة حتى لو كان ما يريدون نشره مناسبًا.
في هذه الحالات ، هناك بعض الخطوات السهلة التي يمكنك القيام بها والتي ستؤدي إلى تشغيل برنامجك في السباقات.
أولاً ، ضع سياسة وسائط اجتماعية تشمل موظفيك. تريد أن يعرف الموظفون أنه يتم تشجيعهم على التحدث والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. تخشى العديد من الشركات الكبرى المنظمة من أن ينشر الموظفون شيئًا لا يجب عليهم فعله على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنهم بحاجة إلى الوثوق بموظفيهم. لقد وظفت موظفيك لسبب ما. ثق بأنهم يعرفون الصواب من الخطأ.
ثانيًا ، قم بتنفيذ تدريب على وسائل التواصل الاجتماعي لموظفيك. بهذه الطريقة سيعرفون إرشادات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وسيكونون أكثر ثقة وراحة مع وسائل التواصل الاجتماعي. سيعرفون أنه يتم تشجيعهم على أن يكونوا نشطين على الشبكات الاجتماعية وسيكونون أكثر عرضة للقيام بذلك.
ثالثًا ، ابحث عن أبطال البرنامج. ابحث عن موظفيك السعداء الذين يشاركون والذين يتحدثون بالفعل عن العمل على وسائل التواصل الاجتماعي أو من المحتمل أن يفعلوا ذلك. هؤلاء هم الأشخاص الذين سيكونون المدافعين الأولين عن علامتك التجارية.
أنت تعلم أنه من المرجح أن يشارك هؤلاء الموظفون رسائل علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي ويشاركون في جهودك التسويقية ، لذا قم بتمكينهم من القيام بذلك. أرشدهم من خلال تقديم محتوى ورسائل للمشاركة ، وأشخاص للتواصل معهم على قنوات التواصل الاجتماعي ، ومنشورات للتفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
عندما يبدأ المدافعون الأوليون عن علامتك التجارية في تنفيذ أنشطتك المقترحة ، ستلاحظ الزيادة في مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي التي تبحث عنها. ستكون قادرًا على إظهار ما يمكن أن يفعله هذا البرنامج مع هذه المجموعة الأولية من الموظفين فقط ، وشرح لمؤسستك كيف سيبدو برنامجك مع المزيد من المدافعين عن العلامة التجارية في برنامج الدفاع عن الموظفين.
سيتمكن الأبطال الأوائل لبرنامجك من تقديم شهادات لبقية مؤسستك ، وشرح كيف تجعل منصة مناصرة الموظفين من السهل أن تكون جزءًا من البرنامج وفوائد مناصرة الموظفين التي يرونها مباشرة.
بمجرد أن تزرع البذور الأولية لسفراء علامتك التجارية الأوائل الذين يرون قوة مناصرة الموظفين ، سيتبعهم المزيد من المدافعين عن الموظفين وسينمو برنامجك.
