6 تدريب على الدفاع عن الموظفين واستراتيجيات النمو التي تحتاج إلى معرفتها

من السهل جدًا المساهمة في برنامج مناصرة الموظفين ، ومع ذلك ، يحتاج موظفوك إلى القليل من التوجيه في البداية.

أعضاء برنامج الدفاع عن موظفيك هم الموظفون في البرنامج الذين يروجون لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. هم دعاة علامتك التجارية. ولكن قبل أن يتمكنوا من مشاركة رسائلك ، وأن يكونوا قادة فكريين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأن يروّجوا لمؤسستك ، سيحتاجون إلى بعض التدريب على مناصرة الموظفين.

ستختلف طريقة تدريب موظفيك بناءً على كفاءتهم في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، وما هي أدوارهم وأهدافهم الفردية ، وما هي أهداف برنامجك. باختصار ، يعد التدريب الأولي لمناصرة الموظفين ضروريًا ، ولكن لا يوجد برنامجان متشابهان ، لذلك ستحتاج إلى تدريب موظفيك بشكل مناسب.

كيف تدرب موظفيك

هناك طرق مختلفة يمكنك استخدامها لتدريب موظفيك.

تستخدم بعض المؤسسات مقطع فيديو ترحيبيًا قصيرًا يغطي فقط أساسيات مناصرة الموظف ، وكيفية استخدام نظام الدعوة الذي يختاره الموظف. يذهب الآخرون مع ندوات عبر الإنترنت لمدة ساعة ويتطرقون إلى جوانب مختلفة من البرنامج حتى يكون لدى الموظفين فهم جيد لكل ما يدخل فيه.

أثبتت كلتا الاستراتيجيتين فعاليتهما ، ولكن هناك قاسم مشترك واحد تستخدمه جميع جلسات التدريب في البرنامج ، وهو يغطي أساسيات كيفية أن تكون فعالاً على وسائل التواصل الاجتماعي. تريد أن تغطي الدورات التدريبية لمناصرة الموظفين أساسيات البرنامج وما يخرجه الموظفون منه ، لكن أساسيات وسائل التواصل الاجتماعي مهمة أيضًا.

عند الدخول في جلسات التدريب على مناصرة الموظفين ، تحتاج إلى معرفة مدى إدراك موظفيك لوسائل التواصل الاجتماعي. هل هم مستخدمون مبتدئون ، أم أكثر اعتيادية ، أم متعطشين إلى حد ما؟ يجب أن يعتمد عمق جلسات التدريب الخاصة بك على هذا المقياس.

ما الذي يجب أن يغطيه تدريب الدفاع عن الموظفين

أول شيء ستحتاج إلى إيضاحه هو كيف تفيد دعوة الموظفين الموظفين. ما الفائدة منها؟ كيف تساعدهم وسائل التواصل الاجتماعي مهنيا؟ إذا فهموا ما حصلوا عليه شخصيًا ، فسيكونون أكثر ميلًا لبذل الجهد.

اشرح لموظفيك كيف سيساعدهم بناء وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي في أداء وظائفهم ، وزيادة وصولهم ، وتحقيق الفرص. ستحتاج إلى تخصيص هذا لجمهورك ، لذلك إذا كنت تدرب فريق المبيعات ، اشرح لهم كيف يساعد البيع الاجتماعي في بناء اتصالات ، وجذب عملاء جدد ، وتغذية العملاء المحتملين في مسار تحويل المبيعات. إذا كنت تتحدث إلى قسم الموارد البشرية الخاص بك ، فسوف يحتاجون إلى فهم كيفية عمل التوظيف عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف يمكن للدفاع عن الموظفين أن يعزز الأحداث ، وكيف يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بهم.

ستحتاج أيضًا إلى تغطية بعض أساسيات الوسائط الاجتماعية مثل صفحة ملفك الشخصي. اشرح كيفية تقديم نفسك على LinkedIn ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. الأشياء الأساسية مثل الحصول على صورة شخصية احترافية ، ووصف وظائفك ، والحصول على ملخص جيد عنك ، وماذا تفعل ، يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً.

من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الأشخاص على LinkedIn عدم تحسين ملفهم الشخصي للبحث عن طريق تضمين الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورهم المستهدف. هذا التحسين الطفيف لملف التعريف الخاص بك يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في بناء اتصالاتك.

خطأ شائع آخر هو عدم ملء عنوان LinkedIn بشكل صحيح. تنسيق العنوان البسيط الذي يجب اتباعه هو "أفعل X لـ Y حتى يتمكنوا من Z." يمكن أن يكون أحد الأمثلة على هذا النموذج في شكله النهائي ، "أقوم بإنشاء محتوى رائع لشركة برمجيات حتى تتمكن من تحقيق أهدافها".

فيما يتعلق ببناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب عليك التواصل مع كل شخص تتفاعل معه بشكل احترافي ومتابعته. يشمل ذلك زملاء العمل والأشخاص من الشركات الأخرى التي تعمل معها مثل العملاء والشركاء والبائعين والمزيد. يساعد هذا في زيادة وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، ويحتاج موظفوك إلى جمهور حتى ينجح برنامج مناصرة الموظفين.

يمكن للنصائح والحيل الصغيرة مثل هذه أن تقطع شوطًا طويلاً في مساعدة موظفيك على النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي. لكنك ستحتاج أيضًا إلى تغطية أساسيات مناصرة الموظفين ، وكيف يمكن أن تساعد في زيادة وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي بأقل جهد ممكن ، ومدى سهولة أن تكون عضوًا.

استراتيجيات نمو مناصرة الموظفين

بمجرد أن يكون لديك برنامج للدفاع عن الموظفين ، ولديك مجموعة أساسية من الأشخاص الذين دربتهم ، لا يمكنك فقط تعيينه ونسيانه. حان الوقت لتطوير البرنامج من خلال توسيعه ليشمل الأشخاص الذين لم يأخذوك في دعوتك الأولية.

1. اكتساب الشراء التنفيذي

هناك طرق سهلة لجذب المزيد من الأشخاص إلى برنامج الدفاع عن الموظفين. إذا كان لديك موافقة تنفيذية ودعم من المديرين في الأقسام التي تستهدفها ، اطلب منهم إرسال بريد إلكتروني إلى موظفيهم لدعوتهم للانضمام إلى البرنامج. يمكنك حتى كتابة رسائل البريد الإلكتروني لهم وجعلهم يخصصونها لأصواتهم ومجموعاتهم قبل إرسالها.

يجب أن يكون أي برنامج للدفاع عن الموظفين تطوعيًا تمامًا حتى يعمل ، ولكن يميل الأشخاص إلى أخذ الدعوات من المديرين والمديرين التنفيذيين بجدية أكبر قليلاً.

بالإضافة إلى قيام المديرين التنفيذيين والمديرين بإرسال الدعوات ، فأنت تريد استخدام أفضل المدافعين عن الموظفين لجذب الناس أيضًا. هؤلاء هم أبطال برنامجك. قم بتمييزهم على هذا النحو.

2. امدح المدافعين عن الموظفين

اعترف بهم على العمل الرائع الذي يقومون به لأشخاص خارج البرنامج. سيؤدي ذلك إلى إثارة فضول الأشخاص الذين ليسوا أعضاء بعد. كما أن الاعتراف بأبطالك سيحفز الأشخاص الأعضاء بالفعل على البقاء نشطين لفترة أطول وأن يكونوا أكثر التزامًا.

3. انشر الكلمة من خلال الاتصالات الداخلية

يعد فريق الاتصالات الداخلي الخاص بك أيضًا مصدرًا رائعًا لنشر الكلمة حول البرنامج وفوائده للموظفين. يمكنهم مساعدتك في إرسال مذكرة على مستوى الشركة عبر البريد الإلكتروني أو قناة Slack للشركة أو شبكة الإنترانت الخاصة بالشركة أو قنوات أخرى. يمكنهم مساعدتك في بعض الأحمال الثقيلة في هذه المنطقة.

4. الرجوع إلى الاجتماعات الداخلية

هناك طريقة أخرى للتحدث عن برنامج مناصرة الموظفين لديك وهي الانضمام إلى اجتماعات القسم عبر مؤسستك. احصل على موافقة من قادة الفريق وأخبرهم بما تريد القيام به ، ثم خذ بضع دقائق من اجتماع فريقهم لعرض البرنامج.

5. امنح المشاركين WIIFM

تأكد من السماح لجمهورك بمعرفة ما هو مفيد لهم على وجه التحديد. قم بتسليط الضوء على كيفية استفادة هذا القسم المحدد الذي تتحدث إليه ، وكيف يتماشى مع أهداف القسم ، وما الذي سيخرج منه الموظفون الفرديون.

6. تقديم دورات تنشيطية لوسائل التواصل الاجتماعي

أخيرًا ، تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتنمية برنامجك في تقديم "تنشيط لوسائل التواصل الاجتماعي" عبر المؤسسة. يمكنك حتى تقديمه كجلسة LinkedIn / Social Media 101.

دع الناس يعرفون أنك ستساعدهم على فهم قيمة وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لهم بشكل احترافي ، وكيف يمكنهم تحسين ملفاتهم الشخصية ، وما يجب عليهم فعله على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بتغطية كل هذه الموضوعات خلال الجلسة ، ثم قم بتقديم دعوة الموظفين لهم.

يقول العديد من مديري برامج الدفاع عن الموظفين أن هذه هي الإستراتيجية الأكثر نجاحًا التي رأوها لتنمية برنامجهم. لكن تذكر أنك لست في هذا وحدك. سيساعدك GaggleAMP في إدارة هذه الدورات التدريبية وتغطية كل هذه الموضوعات.

سيصبح تطوير برنامجك أسهل بمجرد أن يتعامل معه الموظفون وينجحون فيه. بمجرد أن يكون لديك برنامج قوي ، سيصبح جزءًا من ثقافة شركتك ، وحتى جزءًا من عملية تأهيل مؤسستك للتعيينات الجديدة.