كيفية استخدام مناصرة الموظفين للبيع الاجتماعي

في عالم اليوم الذي تهيمن عليه وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح البيع الاجتماعي ضروريًا أكثر من أي وقت مضى ، لكن مناصرة الموظفين يمكن أن تدفع جهودك لتحقيق النجاح.

البيع الاجتماعي هو وسيلة حديثة للتواصل مع الناس ، وتحديد مشترين محتملين جدد ، وبناء علاقات معهم من أجل الوصول إلى أهداف المبيعات. يسمح لمندوبي المبيعات بالتعامل مع المشترين المحتملين بطريقة غير رسمية ، بدلاً من الاتصال البارد أو الإلحاح. على الرغم من أن البيع الاجتماعي طريقة رائعة لفرق المبيعات لممارستها ، إلا أن الجمع بين البيع الاجتماعي وبرنامج مناصرة الموظف يحقق نتائج أفضل.

قبل أن نفصل لماذا يجب عليك الجمع بين البيع الاجتماعي ومناصرة الموظفين ، تحتاج إلى فهم ماهية كل منهما.

البيع الاجتماعي هو تكتيك للتواصل مع الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير علاقات أقوى معهم كجزء من عملية البيع. يمكن أن يكون هذا من خلال التعليم حول الموضوع ، والصناعة ، والاتجاهات والتحديات ، وحول منتجاتك وخدماتك. إنه ينطوي على تحديد الآفاق ، وإعلامهم ، وبناء مصداقيتك الخاصة ، وإسقاطهم في مسار قمع المبيعات.

ووفقًا لـ LinkedIn ، فإن مندوبي المبيعات الذين يتفوقون في البيع الاجتماعي يخلقون فرصًا أكثر من أولئك الذين لا يتفوقون ، وهم أكثر عرضة بنسبة 51٪ للوصول إلى حصتهم.

مناصرة الموظفين هي طريقة تُستخدم للترويج لعلامتك التجارية ومبادراتك من خلال الأشخاص الذين يعملون لمؤسستك بطريقة موثوقة وموثوقة ، عادةً على وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الرقمية الأخرى.

كيف تعمل مناصرة الموظف والبيع الاجتماعي معًا؟

سيتم توحيد فرق المبيعات المشاركة في برنامج مناصرة الموظفين في رسائلهم وأهدافهم على وسائل التواصل الاجتماعي. سيكونون أيضًا أكثر ثقة في مشاركة المحتوى والتفاعل مع الآخرين.

يتم فحص كل المحتوى المنسق في برنامج مناصرة الموظفين من قبل فريق التسويق الذي يدير البرنامج عادةً. يتيح ذلك لأعضاء البرنامج معرفة أن هذا النوع من الرسائل والمحتوى ليس مناسبًا للمشاركة فقط ، ولكنه ما نريد مشاركته.

في كثير من الأحيان ، يتردد الأشخاص في الترويج لعلامتهم التجارية أو مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم غير متأكدين مما إذا كان الأمر يتعلق بعلامة تجارية أو إذا كانت مؤسستهم على ما يرام مع قيامهم بذلك. لكن برنامج مناصرة الموظفين يسمح للأشخاص بأن يكونوا أكثر نشاطًا دون القلق بشأن نشر الشيء الخطأ.

أن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة المحتوى يمنح الناس فرصة للتفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي. تتم إعادة مشاركة الرسائل بمعدل 24 ضعفًا عند نشرها بواسطة موظف مقابل نفس الرسائل المنشورة بواسطة علامة تجارية ، وفقًا لمجموعة MSLGroup.

تؤدي مشاركة المحتوى الثاقب على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إلى بناء مصداقيتك ومتابعتك وتأثيرك وعلامتك التجارية الشخصية أثناء الترويج للعلامة التجارية لمؤسستك.

عندما تنشر محتوى ثاقبًا حول اتجاهات الصناعة وتحدياتها وتتفاعل مع المؤثرين والمحللين في الصناعة ، فإنه يبني مصداقيتك. سيلاحظ الأشخاص نشاطك وما تشاركه وسيروا أنك تعرف ما الذي تتحدث عنه. قد يحاولون إثارة محادثة معك حول مواضيع متعلقة بالصناعة أو يطرحون عليك أسئلة للحصول على وجهة نظرك في الموضوعات ذات الصلة.

يؤدي هذا إلى رغبة الأشخاص في التفاعل معك ، وبناء متابعين لك وحضورك الاجتماعي ، وزيادة العملاء المحتملين ، وإبرام المزيد من الصفقات. يميل المشترون المحتملون إلى إجراء العديد من اللمسات الرقمية قبل التعامل مع مندوب مبيعات. قد يزورون موقع الويب الخاص بك ، ويقرأون مدوناتك ، ويشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك ، ويقرأون بعض منشوراتك الاجتماعية وتفاعلاتك الاجتماعية.

هذا يعني أنه إذا كان شخص ما مهتمًا بعلامتك التجارية ولكنه يريد معرفة المزيد عنها قبل التحدث إلى مندوب مبيعات ، فقم بتعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وظهور علامتك التجارية في المنافذ الأخرى بنفس الطريقة التي تدعم بها موقع الويب الخاص بك.

من خلال بناء وجود وسائل التواصل الاجتماعي وتأثير الأشخاص في فريق المبيعات الخاص بك ، فإنك تسهل على الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية الوصول إليهم بشكل عرضي والتفاعل معهم. يمكنهم إرسال رسائل إلى شخص ما على LinkedIn أو Twitter ، على سبيل المثال ، دون تحديد موعد مكالمة أو أن يصبحوا عملاء محتملين رسميًا عن طريق التخلي عن بريدهم الإلكتروني.

أنواع المحتوى التي يجب توفيرها لفريق المبيعات الخاص بك

تريد أن يكون فريق المبيعات الخاص بك موحدًا في مشاركة الأنواع الصحيحة من المحتوى لتقديم أنفسهم كمصادر موثوقة للمعرفة حول مواضيع الصناعة. قم بتزويدهم بالمحتوى المناسب للقناة الاجتماعية التي تساعد علامتك التجارية أيضًا.

السبب وراء رغبتك في تحقيق التوازن بين الاثنين هو أنه إذا لم يفعلوا شيئًا سوى الترويج للعلامة التجارية باستمرار ، فإنهم يبدون وكأنهم روبوت أو مصدر إعلان. إذا تحدثوا فقط عن مواضيع الصناعة ، فقد يكتسبون متابعينهم في صناعتك ، لكن لن يعرف أحد ما يفعلونه ولن يجتذبوا الكثير من الأعمال.

هذه هي أنواع المحتوى التي تريد الترويج لها وكيفية تحقيق التوازن بينها في استراتيجيتك.

محتوى الطرف الثالث:

يجب أن يكون معظم المحتوى الذي يشاركه فريق المبيعات الخاص بك محتوى تابعًا لجهة خارجية ، وليس محتوى خاصًا بك. يعرف الناس بالفعل أنهم مندوبي مبيعات ، لذلك لا تريدهم أن يتصرفوا كما لو أنهم يحاولون بيع شيء ما لك فقط. لا يحب الناس التحدث إلى الأشخاص الذين يتحدثون عن أنفسهم فقط ، لذلك إذا كنت تريد أن يتحدث معك الآخرون ، فلا يجب أن تفعل ذلك أيضًا.

بدلاً من ذلك ، شارك محتوى الجهات الخارجية حول مواضيع الصناعة والاتجاهات والتحديات لتقديم فريق المبيعات الخاص بك كسلطة في صناعتك ، وليس فقط منتجاتك وخدماتك. هذا يمنح الموظفين مصداقية وسيزداد احتمال تفاعلهم معهم.

أحدث أبحاث وأخبار الصناعة:

تزويد فريق المبيعات الخاص بك بآخر أخبار ودراسات الصناعة. إذا قاموا بمشاركة أحدث الأبحاث والأخبار حول مجال عملك ، فإنهم يبدون على اتصال أكثر باتجاهات الصناعة. أيضًا ، يتابع الأشخاص الأشخاص الآخرين الذين يشاركون أحدث المعلومات الثاقبة ويمكن أن يستفيد ذلك من فريق المبيعات الخاص بك كمورد للحصول على إجابات.

شهادات العملاء ودراسات الحالة:

بالطبع ، لا يمكن أن يتعلق الأمر كله بما يحدث خارج مؤسستك. تحتاج إلى جذب العملاء والتحدث عما تفعله مؤسستك أيضًا.

الحيلة هي أنك تريد المزج بين المحتوى الخاص بك والترويج الذاتي ، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي مشاركة ما يقوله الآخرون عنك. دراسات الحالة والشهادات تخدم بالتأكيد هذا الغرض.

خذ الأشياء الإيجابية التي يجب أن يقولها عملاؤك عن منتجاتك وخدماتك وعلامتك التجارية ، واستخدم برنامج الدفاع عن الموظفين للترويج لها. لا تنس أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون مكانًا ممتازًا للعثور على الشهادات التي ينشئها المستخدمون حول منتجك أو خدمتك أيضًا. في بعض الأحيان ، يكون أفضل وأقوى محتوى للترويج لعلامتك التجارية هو شيء لم تنشئه على الإطلاق.

يرى الناس هذه الأنواع من المحتوى على أنها تحقق اجتماعي - يحب الآخرون منتجاتك وخدماتك ، لذلك ربما سيفعلون ذلك أيضًا. تصل الرسائل التي يتم مشاركتها من قبل الموظفين إلى أكثر من 5 أضعاف ما كانت عليه عند مشاركتها بواسطة حساب العلامة التجارية ، وفقًا لمجموعة MSLGroup.

يمكن أن يكون البيع الاجتماعي فعالاً للغاية في تحقيق النتائج التي تريدها من فريق المبيعات الخاص بك. يزودهم برنامج مناصرة الموظفين بالأدوات التي يحتاجون إليها ليكونوا أكثر نشاطًا وثقة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يسمح لهم ببناء تأثيرهم الاجتماعي ووجودهم ، والتفاعل مع الأشخاص المناسبين في مجال عملك.