يؤدي الذكاء العاطفي إلى نجاح إدارة المشروع

في استطلاع حديث ، وجدنا أن مديري المشاريع الأذكياء (PMs) أكثر نجاحًا بنحو 11٪ في إدارة العمليات ، وإشراك أصحاب المصلحة ، وتجنب زحف النطاق ، واستخدام الموارد بكفاءة مقارنةً برؤساء المشروعات الذين يفتقرون إلى هذه المهارة.

بصفتك رئيسًا للوزراء ، يعد الذكاء العاطفي أمرًا بالغ الأهمية لموقفك - حيث يعتبر رعي القطط طريقة مجنونة لكسب العيش ، لكن بعض الوعي الاجتماعي والمشاركة المدروسة يقللان من الفوضى. يساعدك الذكاء العاطفي على تخفيف توترات أصحاب المصلحة وزيادة القدرة على تقديم مشاريع عالية القيمة مع أعضاء الفريق المشاركين.

تابع القراءة لمعرفة كيف يمكن للذكاء العاطفي أن يتصدى للتحديات الشائعة في مكان عملك وتعرف على كيفية استخدام EQ مع أقرانك.

ما هو الذكاء العاطفي ولماذا هو مهم لمديري المشاريع؟

يتبع تعريفنا للذكاء العاطفي معيار الصناعة الطبية: الذكاء العاطفي هو قدرتك على إدراك واستخدام وفهم وإدارة والتعامل مع مشاعرك وكذلك عواطف الآخرين.

مديرو المشروع في وضع فريد حيث يضطرون إلى إدارة مشاركة وتوقعات جميع أصحاب المصلحة في المشروع. ونادرًا ما يكون لكل صاحب مصلحة نفس الدوافع والمصالح لهذا المشروع. بصفتك رئيس الوزراء ، يجب عليك التواصل والتفاوض باستمرار مع أنواع الشخصيات من جميع الأنواع.

لقد أدى الوباء إلى زيادة مستويات التوتر بشكل كبير للجميع ، مما يعني أن التنقل في المياه الاجتماعية داخل فريق المشروع أصبح أكثر صعوبة من أي وقت مضى. رداً على ذلك ، أفاد معظم مديري المشاريع (78٪) أنهم زادوا من استخدامهم لمعادل الجودة في العامين الماضيين من أجل الاستمرار في قيادة فرق المشروع الناجحة.

في ما يلي التحليل الكامل لكيفية تغيير المشاركين في الاستطلاع لاستخدامهم لـ EQ.

عمليات المشروع غير الفعالة هي التحدي الأكبر

لقد سألنا مديري المشاريع عن التحديات التي واجهوها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية وكان التحدي الأكبر الذي أبلغ عنه 67٪ من المشاركين هو التعامل مع العمليات شديدة التقييد و / أو المعقدة. جاءت إدارة الميزانية في المرتبة الثانية (59٪) ، وقلة مشاركة أصحاب المصلحة (46٪) حلت المراكز الثلاثة الأولى.

فيما يلي تفصيل لجميع الردود.

النبأ السار هنا هو أنه يمكن معالجة هذا التحدي الأكبر المتمثل في العمليات شديدة التقييد / المعقدة من خلال التحدث إلى القيادة حول التغييرات التي تحتاج إلى رؤيتها في عمليات عملك ... ومكافئ الذكاء هو المكون السري لجعل هذه المحادثات تسير في طريقك. كن واضحًا ومحددًا في أسئلتك واستخدم مهاراتك الشخصية EQ للتفاوض على ما تحتاجه.

بعد ذلك ، سنلقي نظرة فاحصة على الاختلافات في التحديات التي واجهتها التقارير الذاتية ذات EQ المرتفع مقابل PMS منخفضة EQ. ثم سنتعمق أكثر في كيفية لعب EQ في التحديات التي يواجهها مديرو المشاريع.

يواجه مديرو البرامج من ذوي الذكاء العاطفي المنخفض التحديات التي تتطلب مهارات شخصية

لقد طلبنا من المستجيبين ترتيب مستوى ذكائهم العاطفي على مقياس من واحد إلى خمسة (واحد هو الأدنى وخمسة هو الأعلى). أفاد 10 ٪ فقط من جميع المشاركين في الاستطلاع أن مستوى EQ منخفضًا يبلغ واحدًا أو اثنين. لكن دعونا نتعمق قليلاً في الاختلافات الملحوظة بين هذه المجموعة والبقية.

فيما يلي تفصيل لأهم التحديات التي واجهها مديرو المشاريع الذين يتمتعون بذكاء عاطفي منخفض مقابل ذكاء عاطفي مرتفع في الاثني عشر شهرًا الماضية.

نرى هنا أنه بالنسبة لأربعة من التحديات الخمسة الأولى ، فإن مديري PM منخفضي الذكاء يكافحون أكثر من التحديات ذات الذكاء العاطفي العالي. هذه الأربعة هي أيضًا أنواع التحديات التي تكون فيها قدرة المرء على التفاوض والإقناع هي المفاتيح لتحسينها. (لا تتأثر إدارة الميزانية بالمهارات الشخصية بقدر ما تتأثر التحديات الأخرى.)

لفهم كيف ولماذا يكون الذكاء العاطفي مفيدًا في هذه التحديات ، سنحتاج إلى استخدام بعض الأمثلة. سنفعل ذلك بالضبط في القسم التالي.

كيف يبدو الذكاء العاطفي في العالم الحقيقي لإدارة المشاريع

دعنا الآن ندخل في كيفية الاستفادة من EQ الخاص بك لمواجهة هذه التحديات الكبرى. سنستخدم مثال مشروع Agile لتنفيذ برنامج محاسبة.

تحدي:

العمليات مقيدة / معقدة للغاية

---

سمة EQ:

طرح الأسئلة قبل اتخاذ الإجراءات

---

كيفية استخدام هذه السمة:

أنت تستعد لعرض تجريبي لبرنامج محاسبة جديد ويطلب أكثر من عشرة أشخاص إضافتهم إلى دعوة الاجتماع. بدلًا من إضافتها بلا تفكير ، خذ بضع دقائق مع كل منها لفهم ما يريده أو يحتاجه. ربما يريدون معرفة ما إذا كان البرنامج يحتوي على ميزة معينة أو ربما لا يفهمون دورهم في المشروع. في كثير من الحالات ، ستكتشف أن العرض التوضيحي ليس أفضل مكان لهم للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها ويمكنك العمل معهم بطريقة أخرى.

تساعد الشركات مديري المشاريع على تحسين معدل الذكاء العاطفي لديهم من خلال التدريب الرسمي والتوجيه

لقد سألنا المشاركين في الاستطلاع عما يفعلونه لتحسين أو الحفاظ على ذكائهم العاطفي لدورهم كمديرين للمشاريع واكتشفنا أن الشركات تقدم دعمًا أكثر مما كان متوقعًا.

الغالبية (60 ٪) يشاهدون و / أو يستمعون إلى المتحدثين والمقدمين على EQ. قال 54٪ من المشاركين أنهم يتلقون تدريبًا رسميًا على الذكاء العاطفي و 40٪ يعملون مع مرشد ، وكلاهما تقدمه شركتهم.

نظرًا لأنك تقرأ هذا التقرير ، فأنت من بين 47٪ من رؤساء الوزراء الذين يقرؤون عن الذكاء العاطفي. لكن هل تقدم شركتك الدعم أيضًا؟ إذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت لتقديم الطلب. استخدم هذه الأرقام لتظهر لمديرك أو مكتب إدارة المشروع (PMO) أن العديد من الشركات تقدم بالفعل التطوير المهني لـ EQ وأنك تستحق ذلك أيضًا.

اتجاهات أخرى في PM و EQ شوهدت في النتائج

فيما يلي بعض النقاط الرئيسية الأخرى التي جمعناها من استطلاعنا:

• أفاد 62٪ من المستطلعين أن إدارة الميزانيات بلغ متوسطها 50،000 إلى 200،000 دولار لكل مشروع.
• أفاد 63٪ من المستجيبين بأنهم يديرون مشروعين في وقت واحد.
• 80٪ من المجيبين كانوا يديرون مشاريع لمدة خمس سنوات أو أقل.
• تكنولوجيا المعلومات هي القسم الذي يحتوي على أكبر عدد من المجيبين بنسبة 37٪ ، والمحاسبة في المرتبة الثانية بنسبة 12٪ ، وإدارة المشروع / المنتج في المرتبة الثالثة بنسبة 8٪.
• "الخدمات: خدمات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات" هي الصناعة الأولى بنسبة 21٪ ، تليها "الخدمات المصرفية / المالية" (14٪) ثم "التصنيع" (10٪).

إذا كنت ترغب في مواصلة التعرف على اتجاهات إدارة المشروع وما يفعله زملاؤك ، فإليك بعض المقالات الإضافية التي نوصي بها. (تنبيه المفسد ، لقد كتبت بواسطتي.)

مستقبل إدارة المشروع مختلط

• "مستقبل نجاح إدارة المشروع يعود إلى مديري المشاريع (PMs) الذين يكسرون الصوامع الوظيفية للشركة كما نعرفها. سيكون مديرو المشاريع الناجحون هم الذين يعملون بنهج وعقلية هجينة ".

إعادة اكتشاف نقاط القوة في إدارة المشاريع التقليدية

• "لا تخطئ في التفكير في أن إدارة المشاريع التقليدية هي بطريقة ما دون المستوى أو حتى غير جيدة الآن لأن أجايل هو الطفل الجديد في الكتلة. Agile لها مكانها ، خاصة في مشاريع تطوير البرمجيات. لكن مديري المشاريع بحاجة إلى معرفة النهج الكلاسيكي لإدارة المشاريع ".

ما هو DACI: شرح

• "مصفوفة DACI (المعروفة أيضًا باسم RACI) هي أفضل أداة لديك لاتخاذ قرارات سريعة وفعالة أثناء أي مشروع. سنشرح السبب ونقدم لك 5 نصائح لإنشاء واحدة ".

منهجية المسح

أجرت Capterra استطلاع الذكاء العاطفي في مكان العمل في ديسمبر 2021 لـ 528 متخصصًا في الولايات المتحدة يديرون المشاريع في أعمالهم التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم. تم فحص المستجيبين لحالة التوظيف (بدوام كامل) ، وحجم العمل (2 - 500 موظف) ، والمشاركة في إدارة المشروع (متورط للغاية).