الإعلان العاطفي: مفتاح إقناع المستهلكين

عندما يقوم العميل بالشراء، فإنه يتأثر بكل من العوامل العقلانية والعاطفية . ولهذا السبب يجب أن يجذب الإعلان الفعال هذين الجانبين. ومع ذلك، اعتمادًا على جمهورك المستهدف، تكون بعض الاستراتيجيات أكثر ملاءمة لجذب واحد أو آخر. سنناقش أدناه فوائد الإعلان العاطفي وكيف يمكن أن يساعد شركتك على تحقيق أهدافها التسويقية.

ما هو الإعلان العاطفي؟

يخاطب الإعلان العاطفي مشاعر الناس من أجل التواصل معهم وإقناعهم باتخاذ الإجراءات اللازمة . غالبًا ما يستخدم هذا النوع من الإعلانات الرمزية والصور لإثارة الشعور بدلاً من التركيز على التفاصيل الواقعية للمنتجات أو الخدمات التي يتم الإعلان عنها.

عندما يشعر المستهلكون بارتباط عاطفي بعلامة تجارية ما، فمن المرجح أن يتذكروها ويشتروا منتجاتها ويوصوا بها للآخرين.

في هذا النوع من الحملات، لن يكون المنتج أو الخدمة هو بطل الحملة. بدلاً من ذلك، سيكون التركيز على الأحاسيس أو المشاعر التي تريد أن يختبرها المشاهدون.

التسويق العصبي هو التخصص الذي يدرس الأنواع المختلفة من تقنيات الإعلان التي تندرج ضمن الإعلان العاطفي.

هناك 5 خصائص تحدد الإعلان العاطفي:

• التأثير الإيجابي: يجب أن يكون للإعلان تأثير إيجابي على المشاهد. يجب أن تجعلهم يضحكون، أو يشعرون بالسعادة أو الإلهام، أو شيء مشابه.
• التأثير على المدى الطويل: يجب أن يكون له انطباع دائم لدى المشاهد. يجب أن ينشئ اتصالاً بين العلامة التجارية والمستهلك يستمر إلى ما بعد التعرض الأولي للإعلان.
• مناشدة العاطفة: يجب أن تخاطب عواطف ومشاعر المستهلك وتجعله يشعر بشيء ما، سواء كان ذلك السعادة أو الفضول أو الغضب أو الدافع.
• تعكس قيم علامتك التجارية: يجب أن توضح كيف يمكن للعلامة التجارية أن تساعد المستهلكين على تحقيق أهدافهم أو عيش أفضل حياتهم.
• رواية القصص جيدة الصياغة: يجب أن تحكي قصة يمكن للمشاهد أن يرتبط بها والتي ستجعله يشعر بشيء ما. وهذا سيجعل الإعلان أكثر جاذبية وإقناعا.
  

كيفية تطبيق الإعلان العاطفي في استراتيجية التسويق

غالبًا ما يكون الإعلان جذابًا بطرق عقلانية وعاطفية. ولكن هذا ليس هو الحال دائما؛ يركز الإعلان العاطفي فقط على الأخير ويستخدمه العلامات التجارية التي وجدت أن هذا النوع من التركيز هو الأفضل لتعزيز مبيعاتها . إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لشركتك، فإليك بعض النصائح لمساعدتك في تنفيذ هذا النوع من الإعلانات بنجاح.

اعرف عملائك

في أي استراتيجية تسويقية، الخطوة الأولى هي فهم عملائك. وهذا يشمل فهم التركيبة السكانية والنفسية والاحتياجات . من المهم أيضًا فهم مشاعر عملائك. ما الذي يجعلهم سعداء؟ ما الذي يجعلهم حزينين؟ ما هي مخاوفهم؟ ما هي آمالهم وأحلامهم؟ بمجرد فهم مشاعر عملائك، يمكنك تصميم إعلاناتك بما يناسبهم.

كن حقيقي

لا يتعلق هذا النوع من الإعلانات بالتلاعب بالمستهلكين لدفعهم إلى شراء منتجاتك أو خدماتك. يتعلق الأمر بإنشاء اتصالات حقيقية ودائمة مع جمهورك المستهدف . وللقيام بذلك، يجب أن تكون إعلاناتك أصلية . يجب أن تمثل رسالتك قيم علامتك التجارية وأن تكون صادقة. إذا رأى عملاؤك أن إعلاناتك فارغة أو تلاعبية، فلن يتم إقناعهم.

استخدم الإلهام

الرسائل الملهمة قوية جدًا في الإعلانات العاطفية. يمكنهم تحفيز جمهورك على اتخاذ الإجراءات اللازمة وتحقيق أهدافهم . غالبًا ما تكون العلامات التجارية الرياضية، مثل Nike أو Adidas أو Reebok، جيدة جدًا في استخدام الإلهام في إعلاناتها. على سبيل المثال، تعتبر حملة "Just Do It" التي أطلقتها شركة Nike مثالاً كلاسيكياً للإعلانات الملهمة. لقد ألهمت هذه الحملة الملايين من الأشخاص في جميع أنحاء العالم للنشاط والسعي لتحقيق أحلامهم.

تعزيز الشعور بالمجتمع

إن الشعور بالمجتمع أو الانتماء إلى مجموعة له تأثير كبير على البشر . يجعلنا نشعر بالتواصل والدعم والتقدير. لهذا السبب، غالبًا ما تستخدم العلامات التجارية هذا الشعور بالعمل الجماعي في إستراتيجيتها الإعلانية العاطفية. على سبيل المثال، تستخدم العديد من العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي لخلق شعور بالانتماء للمجتمع حول منتجاتها أو خدماتها.

أخبر قصة

الإعلان العاطفي الأكثر فعالية هو الذي يحكي قصة . تثير القصص مشاعرنا وتساعدنا على التواصل مع الشخصيات والرسالة. عندما نرى قصة تتكشف، نتعاطف مع الشخصيات ونريد لهم النجاح. على سبيل المثال، تحكي حملة "فكر بشكل مختلف" التي أطلقتها شركة أبل قصص أشخاص مشهورين تحدوا الوضع الراهن، باستخدام صور مذهلة وستيف جوبز باعتباره الراوي. وقد حقق استخدام ستيف جوبز نجاحاً كبيراً من حيث تواصله مع المستهلكين على المستوى الشخصي.

استخدم الموارد المرئية والموسيقى

يعد هذا فعالاً للغاية في الإعلانات العاطفية نظرًا لأن الصور والموسيقى يمكن أن تساعد في خلق الحالة المزاجية والجو العام. عندما يتم استخدام هذه العناصر معًا، فإنها يمكن أن تخلق تجربة قوية لا تُنسى للمشاهد.

تحكي حملة "لحظات البحر الأبيض المتوسط" التي أطلقتها شركة البيرة Estrella Damm قصة الأصدقاء الذين يستمتعون بالصيف معًا. تستخدم الحملة صورًا جميلة للبحر الأبيض المتوسط ​​والمناطق الريفية المحيطة بها لخلق شعور بالحنين والشوق لأيام الصيف الخالية من الهموم.

أمثلة ناجحة للإعلان العاطفي

كوكا كولا

تُعد إعلانات شركة كوكا كولا مثالًا كلاسيكيًا للإعلان العاطفي. غالبًا ما تكون إعلانات العلامة التجارية دافئة وتبعث على الحنين، وتركز دائمًا على المشاعر الإيجابية لشرب كوكا كولا . على سبيل المثال، حققت حملة "Share a Coke" نجاحًا كبيرًا لأنها استفادت من الشعور بالارتباط والمجتمع.

حمامة

استخدمت علامة التجميل العملاقة نساءً حقيقيات في إعلاناتها لتحدي معايير الجمال التقليدية. غالبًا ما تعرض إعلانات Dove النساء من جميع الأشكال والأحجام والألوان وتحتفل بجمال المرأة الحقيقي. على سبيل المثال، حقق إعلان Dove "Real Beauty Sketchers" نجاحًا كبيرًا لأنه غير الطريقة التي تنظر بها النساء إلى أنفسهن .

فوائد الإعلان العاطفي للعلامة التجارية

• الوعي بالعلامة التجارية: يمكن أن يساعد الإعلان العاطفي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال إنشاء ارتباط إيجابي بين العلامة التجارية والمشاعر التي تثيرها لدى المشاهدين. عندما يرى المشاهدون إعلانًا مؤثرًا لعلامة تجارية ما، فمن المرجح أن يتذكروه والشعور الذي قدمه لهم.
• ولاء العملاء: يمكن للإعلان العاطفي أيضًا أن يعزز العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية ويجعلها أكثر استدامة. عندما يشعر العملاء بارتباط عاطفي، فمن المرجح أن يكونوا مخلصين للعلامة التجارية المعنية وأن يوصوا بها للآخرين.
• إضفاء الطابع الإنساني: يمكن للإعلان العاطفي أن يساعد في إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية من خلال إظهار قيمها والتزامها بجعل العالم مكانًا أفضل. وهذا يمكن أن يجعل العلامة التجارية أكثر ارتباطًا وإعجابًا بالمستهلكين، مما يزيد المبيعات والثقة.