11+ من أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني لتحسين حملاتك

عليك أن تختبر ، أو أنك تقوم فقط بتخمينات غير متعلمة. يعد اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني موضوعًا متكررًا لجميع المسوقين لأنه يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على النتيجة. هذه ليست مفاجأة كبيرة لأن الاختبار هو أحد أقوى الأساليب لتكرار حملات البريد الإلكتروني وتحسينها .

إذا كنت لا تعرف ، يمكن أن تساعدك حملة اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني في تحديد التغييرات ذات التأثير الكبير في تصميم البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وخطوط الموضوع والمزيد . المكاسب هنا هائلة بشكل أساسي لأن كل تحسين صغير يمكن أن يؤدي إلى المزيد من الفتحات والنقرات والمبيعات لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لاختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، كل ما عليك فعله هو إنشاء أشكال مختلفة من البريد الإلكتروني لمجموعات مختلفة من المشتركين ثم الاستماع إلى ردودهم. ستتيح لك المقاييس معرفة تفضيلهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والتي يمكن أن تؤثر إما على المدى القصير عن طريق إرسال البريد الإلكتروني الفائز إلى المزيد من الجمهور أو على المدى الطويل باستخدام هذا التفضيل لتحسين الحملات المستقبلية.

هذا يبدو بسيطا ، أليس كذلك؟ إلى حد ما ، هو في الواقع. بفضل مزودي خدمة البريد الإلكتروني وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الجديدة التي تعمل على توفير وظائف لجعل اختبار البريد الإلكتروني أسهل بكثير في التنفيذ مما كان عليه في الماضي. ومع ذلك ، يمكنك العبث في اختبار البريد الإلكتروني الخاص بك دون النهج الصحيح والتوصل إلى نتيجة خاطئة أو حتى تقويض نتائج الحملة تمامًا.

فيما يلي 11+ من أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني التي ستضمن حصولك على أقصى استفادة من جهود اختبار البريد الإلكتروني لتجنب هذا المصير المؤسف.

فوائد اختبار البريد الإلكتروني

قبل الدخول في النصائح ، دعنا نرى لماذا يجب عليك استخدام اختبار البريد الإلكتروني للحصول على نتائج أفضل لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. عند تقسيم اختبار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك:

• قم بإنشاء حملات بريد إلكتروني أكثر فاعلية استنادًا إلى الرؤى التي تكتسبها من الاختبار ، مما يؤدي إلى المزيد من العملاء المتوقعين والمشاركة والمبيعات.

• أسس قرارات حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على البيانات بدلاً من التخمين أو غريزة الحدس. تذكر ، لا تقم بتخمينات غير مدروسة.

• احصل على المزيد من المستلمين لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والنقر على الروابط الخاصة بك ، وتحويلها في النهاية إلى عملاء يدفعون.

• تعرف على وقت عمل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك أم لا ، بناءً على استجابة المشتركين الفعلية لحملات البريد الإلكتروني الفعلية.

• قلل من مخاطر تشغيل حملات بريد إلكتروني جديدة عن طريق اختبارها مع جزء صغير من المشتركين قبل إجراء تغييرات دائمة.

لجميع الأسباب المذكورة أعلاه ، يجب أن يكون اختبار البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قبل أن تبدأ الاختبار

قبل أن تبدأ في اختبار البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى د

العمل الأساسي كما تفعل مع أي نوع آخر من الحملات التسويقية.

أولاً ، عليك أن تعرف جمهورك.

بمعنى آخر ، تحتاج إلى فهم الجمهور الذي تقوم بالتسويق له. هذا يعني أنك ستحتاج إلى شخصيات المشتري التي يمكن أن تساعدك في اتخاذ قرار بشأن محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إنشاء شخصيات المشتري بناءً على عمر عملائك وموقعهم وتعليمهم وجنسهم ومصادر المعلومات ونقاط الألم والتحديات الرئيسية.

ثانيًا ، تحتاج إلى تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني.

تجدر الإشارة إلى أن قائمة المشتركين الخاصة بك لا تتضمن مجموعة واحدة متجانسة. من المحتمل أن يكون للمشتركين اهتمامات مختلفة ويكونون في مراحل مختلفة عندما يتفاعلون معك. لذلك ، من المنطقي تقسيم قائمة المشتركين الخاصة بك حتى تتمكن من إرسال الرسائل الصحيحة إلى مجموعة الجمهور المناسبة على اليمين. سيؤدي هذا إلى ارتفاع معدل الفتح والنقر لحملاتك.

ثالثًا ، تحتاج إلى إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد وجود حملة بريد إلكتروني يمكنك اختبارها أمرًا بالغ الأهمية لعملية الاختبار. هذا يعني أنك ستحتاج إلى:

• اختر قالب بريد إلكتروني منسق بشكل صحيح وسهل الاستخدام للجوال مثل تلك الموجودة في تطبيقنا AVADA Email Marketing.

• انتبه إلى العلامات التجارية والصور والألوان والخطوط.

• تأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني قصير وقابل للفحص

• أنشئ دعوة للعمل تجعل المستلمين يرغبون في اتخاذ إجراء

رابعًا ، تحتاج إلى تتبع المقاييس الخاصة بك.

يجب أن تفهم مقاييسك الحالية كخط أساس لقياس نجاح اختبار حملتك عبر البريد الإلكتروني. هذا يعني أنك بحاجة إلى تتبع مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية مثل:

• معدلات فتح البريد الإلكتروني

• نسب النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني

• تسليم البريد الإلكتروني

• العملاء المتوقعون والمبيعات الناتجة عن حملات البريد الإلكتروني

لحسن الحظ ، من المرجح أن تتعقب خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني البيانات تلقائيًا عند الفتح والنقرات ومعدلات الارتداد. بمجرد حصولك على هذه البيانات أو معرفة كيفية قياسها ، يمكنك البدء بأفكار اختبار البريد الإلكتروني. نقطة البداية لذلك هي أن يكون لديك أهداف اختبار ، لكنني سأقوم بتضمين ذلك في القسم التالي من أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني.

11+ من أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني لتحسين حملاتك

يبحث مسوقو البريد الإلكتروني الأكثر فاعلية باستمرار عن طرق جديدة لتحسين استراتيجيات البريد الإلكتروني ولا يرضون أبدًا بالنتائج.

ومع ذلك ، قد يستغرق اختبار البريد الإلكتروني الكثير من الوقت والجهد. من الضروري إجراء تجارب سلوكية صغيرة باستمرار للحصول على أفضل النتائج دون إجهاد نفسك. لذلك ، اعتبر نفسك عالمًا في البريد الإلكتروني وانظر إلى اختبارات البريد الإلكتروني هذه ، مما يجعل اختبار حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أسهل قليلاً:

1. تأكد من أن يكون لديك هدف اختبار صالح

يعد إنشاء هدف صالح لاختبار البريد الإلكتروني خطوة أولى مهمة لتحسين تحويل البريد الإلكتروني. سيتضمن هدف اختبار البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا:

• كيفية مراقبة ما يحدث مع حملاتك حاليًا

• كيفية التكهن حول الأسباب المحتملة

• كيف ستصلح الموقف أو تحسنه

• كيفية قياس ومعرفة ما إذا كانت حملة البريد الإلكتروني قد نجحت أم لا

إليك كيفية عمل هدف اختبار البريد الإلكتروني:

أولاً ، لاحظت ولاحظت أن نسبة النقر إلى الظهور على بريدك الإلكتروني آخذة في الانخفاض خلال آخر ثلاث رسائل بريد إلكتروني. تعتقد أن السبب هو أنك كنت تستخدم النص الدقيق لزر الحث على اتخاذ إجراء ، ولم يلاحظه المشتركون.

الحل المقترح هو تجربة شكل مختلف من البريد الإلكتروني بنصوص مختلفة لزر الحث على اتخاذ إجراء. ستقيس كيفية عملها إذا كان بإمكانك إعادة معدل الفتح إلى المستويات السابقة من خلال رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة التالية.

للحصول على أفضل النتائج ، أنشئ هدفًا لكل عنصر بريد إلكتروني تخطط لاختباره. بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كنت تختبرها بشكل صحيح أم لا.

2. عزل متغير الاختبار

من أجل إكمال اختبار بريد إلكتروني ناجح ، يجب عليك اختبار متغير واحد فقط في كل مرة. فقط من خلال القيام بذلك يمكنك تحديد مدى فعالية متغير الاختبار.

لنفترض أنك تتطلع إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور. في اختبار البريد الإلكتروني الفردي الخاص بك ، يمكنك تجربة بعض التصميمات المختلفة لزر الحث على اتخاذ إجراء وصور مختلفة في نص البريد الإلكتروني. حتى إذا نجحت وشهدت زيادة في النقرات ، كيف يمكنك معرفة التغيير الذي أدى بالفعل إلى هذا السلوك؟

الإجابة القصيرة ، لا يمكنك ذلك ، حتى مع وجود هدف واضح ونظام قياس. اعزل المتغيرات لكل اختبار بريد إلكتروني تقوم بتشغيله حتى تتمكن من تحديد المتغيرات التي أعطت نتائج بريدك الإلكتروني على وجه اليقين.

3. اختبر في وقت واحد

التوقيت هو كل شيء لتسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. على مدار العام ، يمكن لمتجرك عبر الإنترنت تجربة الارتفاعات والانخفاضات الموسمية.

من أجل حساب أي تأثير موسمي أو تغييرات في كتالوج منتجك أو تغييرات في سلوك العميل ، فمن الأفضل إجراء اختبارات البريد الإلكتروني بالتوازي مع بعضها البعض. مع AVADA Email Marketing ، يمكنك تقسيم جمهورك وإجراء الاختبارات بشكل عشوائي للاختبار بشكل أكثر فعالية.

4. الحصول على بيانات ذات دلالة إحصائية لإعلان الفائز

يشبه اختبار البريد الإلكتروني إلى حد كبير التجارب العلمية ، فأنت تريد التأكد من أن النتائج التي تتلقاها تعني في الواقع شيئًا ما قبل المضي قدمًا وتنفيذها في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. في الإحصاء ، إذا كنت تريد أن تعني نتائجك شيئًا ما ، فيجب أن تكون "ذات دلالة إحصائية".

لتحديد أهمية الإحصاء ، يمكنك استخدام القيمة الاحتمالية - والتي تمثل فرصة أن الاحتمال العشوائي أو الخطأ يمكن أن يفسر النتيجة التي تجدها. قيمة الاحتمالية 5٪ أو أقل ذات دلالة إحصائية. اعتمادًا على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بضعة أسابيع حتى تحقق نتائجك القيمة الاحتمالية المفضلة بنسبة 5٪ أو أقل.

5. اختبار مقابل نسخة خاضعة للرقابة

النسخة التي يتم التحكم فيها أو الافتراضية هي البريد الإلكتروني الأصلي الذي كنت سترسله على أي حال ، كما هو الحال عندما لا تختبر أي شيء. سيوفر لك هذا خطوط أساس موثوقة لمقارنة نتائج الاختبار الخاصة بك بها. السبب في أن وجود نسخة محكومة أمر مهم للغاية ، لأنك ستجد دائمًا متغيرات مربكة لا يمكنك التحكم فيها وتؤثر على صلاحية اختبارك.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون المتغير المربك شيئًا مثل متلقي البريد الإلكتروني الخاص بك في إجازة وليس لديهم اتصال بالإنترنت لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أثناء الاختبار. من خلال الاختبار مقابل نسخة مضبوطة ، يكون لديك متغيرات أقل إرباكًا قدر الإمكان وتجعل نتائجك أكثر دقة.

سيكون إصدار البريد الإلكتروني المتحكم فيه أيضًا متغيرًا سهلاً لمقارنة نتائج الاختبار به. بدون خط أساس للمقارنة ، يصبح من الصعب قياس وتحليل النتيجة الفعلية التي قادتها نسخة الاختبار.

6. ركز جهود الاختبار الخاصة بك على أهم العناصر

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التعديلات الصغيرة على العناصر الصغيرة إلى تحريك إبرة أداء البريد الإلكتروني نيابةً عنك ، ولكن غالبًا ما يكون من الحكمة تركيز جهود الاختبار على عناصر البريد الإلكتروني الرئيسية ، مثل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وخطوط الموضوع والصور.

بالإضافة إلى هذه العناصر ، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الآلية أيضًا على عناصر أخرى تستحق الاختبار. في توصيتي ، يجب عليك أيضًا اختبار:

• مدى سرعة إرسال الرسالة التالية بعد تشغيلها

• منطق إطلاق مختلف للتسلسلات الآلية

• وقت التأخير بين رسائل البريد الإلكتروني الآلية في سلسلة

• ما إذا كنت تريد إرسال تسلسل من رسائل البريد الإلكتروني الآلية أم لا

• تحت أي ظروف تنتهي سلسلة البريد الإلكتروني الآلي الخاص بك

• في ظل أي ظروف تتخطى رسالة بريد إلكتروني آلية في سلسلة

7. اختر مقياس انتصار يتوافق مع هدف الحملة

لقد ذكرت تحديد هدف للاختبار ، ولكن اختيار مقياس النصر لاختبار البريد الإلكتروني الخاص بك أمر بالغ الأهمية أيضًا. عندما يعتقد بعض المسوقين أن سطور الموضوع يمكن أن تؤثر فقط على معدل الفتح ، يمكن أن يؤثر محتوى البريد الإلكتروني فقط على نسبة النقر إلى الظهور ، ويمكن أن تؤثر الصفحات المقصودة فقط على معدل التحويل ، وتعمل المراحل المختلفة لتفاعل البريد الإلكتروني معًا لأن المشتركين يتفاعلون معهم جميعًا معًا.

عندما تتبنى هذه الأيديولوجية ، فإنك تدرك أن هدف سطر الموضوع ليس إنشاء الفتحات. انها لجعل الفتاحات تحويل. وبالمثل ، فإن الهدف من محتوى بريدك الإلكتروني ليس الحصول على المزيد من النقرات. إنها لتوليد المزيد من النقرات الذين من المحتمل أن يشتروا. لذلك ، بعد تحديد هدف الاختبار الخاص بك ، ضع في اعتبارك مقياس النصر لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، واعتبر ذلك بمثابة الإنجاز النهائي.

8. قسّم المشتركين جيدًا

تمامًا مثل التحكم في التغييرات التي تجريها على البريد الإلكتروني A و B ، فأنت تريد أيضًا التحكم في الجمهور الذي يحصل على كل إصدار. يجب أن تشترك مجموعتان اختباريتان من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك في نفس أنواع المشتركين ، سواء قمت بتقسيمهم حسب المشتركين الجدد أو العملاء أو المشتركين في جنس أو منطقة جغرافية معينة ، على سبيل المثال.

وبالمثل ، تريد التأكد من أن اختبار كلتا المجموعتين من المستلمين يحتويان على مشتركين نشطين يتفاعلون بانتظام مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بخلاف ذلك ، إذا كان البريد الإلكتروني الأول ينتقل إلى مجموعة من المشتركين النشطين أكثر بكثير من المجموعة التي تلقت البريد الإلكتروني الثاني ، فمن المرجح أن "تفوز" الرسالة الإلكترونية الأولى لأسباب لا علاقة لها بمتغير الاختبار الموجود بداخلها .

9. استخدم المجموعات الرافضة عندما تستطيع

لأي اختبار للبريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك كيف سيتفاعل المشتركون لديك إذا لم يتلقوا هذا البريد الإلكتروني على الإطلاق. إن استخدام مجموعة من المشتركين المعلقين الذين لا يتلقون بريدًا إلكترونيًا للاختبار هو كيفية قياس هذا التأثير.

تعتبر مجموعات Holdout ذات قيمة بالنسبة لك لاختبار رسائل البريد الإلكتروني الآلية. على سبيل المثال ، إذا كنت تختبر أداء بريد إلكتروني جديد للتخلي عن سلة التسوق ، فأنت تريد التأكد من أن جزءًا صغيرًا من تاركي سلة التسوق لا يتلقون البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق على الإطلاق. سيتيح لك القيام بذلك معرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق يزعج المشتركين أو يعطل سلوكيات التسوق الطبيعية لديهم.

يمكن استخدام مجموعة الانتظار لاختبار أي بريد إلكتروني ترسله للتأكد من أن لديك بالفعل تأثير إيجابي على المشتركين. ليست كل التغييرات التي تم إجراؤها على البريد الإلكتروني جيدة ، والآن مع مجموعة الانتظار ، يمكنك معرفة ما إذا كان هذا صحيحًا بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

10. اختبر بانتظام وسجل النتيجة

يمكن أن يصبح اختبار البريد الإلكتروني غير فعال إذا قمت به بشكل متقطع باتباع نهج غير مركّز. لتحقيق أقصى استفادة من اختبارات البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى خطة - وهي عبارة عن جدول اختبار يمكنه تسجيل:

• رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدمها لاختبار كل نظرية

• النظريات التي تريد تأكيدها من خلال اختباراتك

• نتائج كل اختبار بريد إلكتروني وكيف تؤثر على خطط الاختبار المستقبلية

استهدف إجراء اختبار البريد الإلكتروني في ما لا يقل عن نصف رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المقسمة ، حيث تحصل العلامات التجارية على ميزة تنافسية أقل عندما يختبرون مرات أقل من ذلك. وبالمثل ، يمكن أن تحقق العلامات التجارية زيادة كبيرة في النجاح عندما تختبر معاملاتها وتصدر رسائل بريد إلكتروني مرة كل 6 أشهر.

تعد خطة الاختبار ضرورية أيضًا لأنك ستحتاج إلى تأكيد نتيجة الاختبار على مدار فترة زمنية طويلة. غالبًا ما ينجذب المشتركون إلى العرض والمحتوى الجديدين ، لذلك تحتاج إلى إجراء نفس الاختبار مرتين أو ثلاث مرات لاستبعاد أي تأثير جديد ومعرفة التأثير الحقيقي لتغييرات بريدك الإلكتروني.

كلما كان نجاح الاختبار أكثر تحديدًا ، كلما طالت مدة الانتظار لتأكيد النتيجة مرة أخرى. لكن في النهاية ، ما زلت ترغب في إعادة تأكيد نتيجة كل اختبار بشكل دوري مرة أو مرتين على الأقل - وهذا أيضًا سبب أهمية وجود خطة اختبار.

11. شارك نتائج الاختبار مع زملائك

تأكد من مشاركة رؤى اختبار البريد الإلكتروني الخاصة بك مع فرق أخرى تعمل على الويب والوسائط الاجتماعية والإعلان. من السهل فهمه لأن تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يزيد من فرصة نجاح القنوات الأخرى أيضًا.

يعتبر ضعف التنسيق بين الإدارات والقنوات أحد أكبر التحديات التي تواجه مسوقي البريد الإلكتروني. لذا فإن مشاركة نتيجة الاختبار الخاصة بك هي مجرد وسيلة لعلامتك التجارية لتعزيز نهج omnichannel للتسويق وتجربة العملاء الخاصة بك.

تعرف على المزيد: أفضل أدوات اختبار البريد الإلكتروني التي يجب أن تجربها

نصيحة أخيرة

يمكن اختبار كل جانب من جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجل التحسين. يمكنك الإبداع في متغيراتك والتفكير في جوانب جديدة لاختبارها كل يوم. خذ سطر الموضوع كمثال. لديك بالفعل العديد من المتغيرات للاختبار ضمن هذا الجانب الفردي من البريد الإلكتروني ، مثل النغمة والطول والإشارة إلى الترويج والاستخدامات المختلفة لاسم المستلم وغير ذلك.

طالما واصلت اختبار واتباع أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني هذه ، يمكنك جعل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية ودمجها مع قنوات التسويق الأخرى. حظا سعيدا في الاختبار مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول اختبار البريد الإلكتروني ، فشاركها في التعليقات.