أفضل الممارسات للرموز التعبيرية لسطر موضوع البريد الإلكتروني لتحقيق أقصى قدر من نتائج الحملة

تضاعف استخدام الرموز التعبيرية على مدار السنوات العديدة الماضية ، مما أدى إلى استخدام الرموز التعبيرية لسطر موضوع البريد الإلكتروني.

تم إنشاء الرموز التعبيرية الأولى في عام 1999 من قبل الفنان الياباني Shigetaka Kurita ، الذي أراد إنشاء واجهة فريدة لنقل المعلومات بطريقة بسيطة. ولكن لم يكن الأمر كذلك حتى تبنى Unicode الرموز التعبيرية في عام 2010 حتى بدأوا بالفعل ، واعتبارًا من يونيو 2018 ، نما عدد الرموز التعبيرية في Unicode Standard إلى 2823.

مع انتشار الرموز التعبيرية الآن ، كان من المحتم أن يجدوا طريقهم في النهاية إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني.

اليوم ، سنشارك بعض إيجابيات وسلبيات الرموز التعبيرية لسطر الموضوع ، وكذلك كيفية استخدام الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني لزيادة معدلات الفتح ، وفي النهاية المبيعات والتحويلات.

نظرة على الرموز التعبيرية لسطر موضوع البريد الإلكتروني

لاحظ جميع رموز الإيموجي في سطور موضوع البريد الإلكتروني هنا:

بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها هنا ...

أولاً ، تجذب الرسائل التي تحتوي على رموز تعبيرية في سطر موضوعها مزيدًا من الاهتمام أكثر من بقية الرسائل. علب الوارد هي واجهات مملة تقليديًا مليئة بالكثير من النصوص ؛ تعد إضافة الرموز التعبيرية طريقة رائعة للتميز ببعض العناصر المرئية الملونة وجعل الأشخاص ينقرون عليها.

ثانيًا ، اللقطة أعلاه مأخوذة من علامة التبويب " العروض الترويجية " في Gmail. ذلك لأن الرموز التعبيرية لسطر الموضوع تُستخدم بشكل شائع من قبل علامات التجارة الإلكترونية التي لها سبب فريد ومميز لاستخدامها: فهي موجودة في مساحة رقمية. بمعنى أن عملاء التجارة الإلكترونية يزورون عمومًا مواقع التجارة الإلكترونية من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، والتي تعتبر نقطة الصفر لاستخدام الرموز التعبيرية.

لماذا تستخدم الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني؟

إن جعل بريدك الإلكتروني جذابًا بصريًا ليس السبب الوحيد لدمج الرموز التعبيرية في سطر الموضوع. فيما يلي أربع مزايا أخرى:

يساعدون في نقل ما لا تستطيع الكلمات

أحيانًا يكون من الصعب وضع العواطف في كلمات. تأمل هذه الأمثلة الأربعة:

• "أنا متحمس جدا." - الفترة لا تثير الكثير من الإثارة ، أليس كذلك؟
• "أنا متحمس جدا!" - هذا أفضل قليلاً.
• "أنا متحمس جدا!" - لقد وصلنا الآن إلى مكان ما ... باستثناء فلاتر البريد العشوائي حساسة لجميع الأحرف الاستهلالية.
• "أنا متحمس جدا! 😁 ”- ممتاز. الآن يتم التأكيد على المشاعر دون تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي.

إن المشاعر في كل رسالة هي نفسها ، لكن المشاعر المنقولة مختلفة. يمكن أن تعطي الرموز التعبيرية الكلمات والعبارات التركيز اللازم للإثارة أو المؤامرة. إن تضمينها يفرض معنى رسالتك وغالبًا ما يكون مقنعًا بدرجة كافية لجعل المشتركين يفتحون البريد الإلكتروني.

يضيفون شخصية لعلامتك التجارية

يستجيب المستهلكون اليوم بشكل أفضل للرسائل الشخصية الدقيقة. تساعد إضافة الرموز التعبيرية إلى استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، مما يمنحها الشخصية والهوية. يمكن أن يؤدي تحديد هذه الشخصية وتقويتها في جميع مراحل التسويق إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

أنها توفر مساحة

سطور موضوع البريد الإلكتروني محدودة ، حسب البريد الوارد. خاصة على الهاتف المحمول ، حيث يتم عرض عدد أقل من الأحرف.

تتيح الرموز التعبيرية مزيدًا من المعلومات بأحرف أقل ، عن طريق استبدال كلمة أو حتى عبارة كاملة. انظر كيف يحفظ AT&T الأحرف في بريدهم الإلكتروني باستخدام رمز تعبيري للهدايا مما يسمح له بالتناسب تمامًا مع شاشة الهاتف المحمول:

إنها سهلة الاستخدام

من السهل استخدام Emoji في البريد الإلكتروني بشكل أساسي لأنه مدعوم على كل جهاز تقريبًا وكل عميل صندوق الوارد. من السهل أيضًا استخدامه لأن إضافة رمز تعبيري يمكن أن يكون سهلاً مثل النسخ واللصق.

فقط لأنه سهل ، لا يعني أنه يجب عليك البدء في إدخال الرموز التعبيرية دون فهم كيفية استخدامها. لذلك إليك بعض النصائح وأفضل الممارسات للبدء.

أفضل الممارسات عند إضافتها إلى سطر موضوع بريدك الإلكتروني

1. لا تفرط في استخدامها

من المحتمل أن يتضايق المستلمون إذا كانت جميع سطور موضوع البريد الإلكتروني تبدو كما يلي:

تضيف Emojis قيمة إلى سطور الموضوع لأنها فريدة ومميزة ، ولكن المبالغة في ذلك يمكن أن تؤتي ثمارها كرسائل غير مرغوب فيها. إذا كنت تحشو كل سطور الموضوع الخاصة بك معهم بلا خجل ، فلن يمر وقت طويل قبل أن يمسك الناس بك ويبدأوا في تجاهلك.

كأفضل ممارسة ، استخدم فقط 1 أو 2 لكل سطر موضوع ، وافعل ذلك بشكل استراتيجي. الأمر الذي يؤدي إلى النقطة التالية ...

2. تأكد من أنها تخدم غرضًا

سواء كنت تستبدل الكلمات أو العبارات ، أو تؤكد على رسالة ، يجب أن يكون لاستخدام الرموز التعبيرية غرض. حتى إذا كنت تستخدم واحدًا خارج الغرض المقصود منه ، فلا يزال هذا مقبولًا - طالما أنك تعرف الغرض منه دون مجال لسوء التفسير.

على سبيل المثال ، تستخدم العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية رمز lightning bolt emoji للإشارة إلى بيع سريع:

يجب أن تكون الرموز التعبيرية أيضًا ذات صلة بالمحتوى الخاص بك. لا تُدرج أي رمز تعبيري في سطر الموضوع فقط لجذب الانتباه ، مثل كليهما:

بدلاً من ذلك ، يجب أن تتطابق الرموز التعبيرية مع سطر الموضوع وأن ترتبط مباشرةً بمحتوى البريد الإلكتروني:

ينقل رمز الساعة إحساسًا بالإلحاح ، مما يشير إلى أن هذه الصفقة لن تدوم إلى الأبد ، ويؤكد أن المستلمين يجب أن يتصرفوا بسرعة حتى "لا يفوتوا".

تجعل المجموعة المتنوعة من الرموز التعبيرية المتاحة من السهل اختيار رمز ذي صلة وهادف لكل رسالة من رسائلك.

3. النظر في المحتوى والجمهور الخاص بك

من السهل أن تبدو الرموز التعبيرية غير احترافية ، لذا إذا كانت لا تتناسب مع نمط حملتك أو علامتك التجارية ، فلا تستخدمها.

ضع في اعتبارك عوامل مثل:

• هل يستخدمهم جمهورك؟ - يمكن أن تساعد أدوات الذكاء الاجتماعي في تحديد ذلك.
• هل استخدمتها في اتصالات أخرى؟ - لا تستخدمها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا لم يتم العثور عليها في أي مكان آخر في جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن يخصص الرسائل للمستلمين ، يجب استخدام الرموز التعبيرية فقط عندما تعلم أن جمهورك سيستجيب بشكل إيجابي. على سبيل المثال ، قد يؤدي استخدامها للعملاء لأول مرة أو لمرة واحدة (مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو المهجورة) إلى إيقاف تشغيل الأشخاص لأنهم ليسوا على دراية بعلامتك التجارية.

بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الفردية ، تتفوق الاحترافية على الشخصية. لذلك في هذه الحالة ، من الأفضل حفظ الرموز التعبيرية للتفاعلات الشخصية والمعروفة. إذا لم تقابل المستلم شخصيًا مطلقًا ، فاترك الرموز التعبيرية.

4. اختبار A / B لدعم الرموز التعبيرية

أحد الاهتمامات الرئيسية هو كيفية عرض الرموز التعبيرية عبر مختلف عملاء البريد الإلكتروني وأنظمة التشغيل والمتصفحات والأجهزة. على سبيل المثال ، ستظهر نفس الرموز التعبيرية بشكل مختلف في Gmail و Yahoo Mail. تستند هذه الاختلافات إلى مواصفات المستلم ، لذا فإن شكل الرموز التعبيرية على شاشتك لن يكون هو نفسه الذي يظهر على شاشة المستلم .

انظر إلى الاختلاف في كيفية عرض الرموز التعبيرية المختلفة عبر مختلف عملاء البريد الإلكتروني على سطح المكتب والويب والجوال:

في بعض الحالات النادرة ، لن تعرض برامج البريد الإلكتروني أو المتصفحات أو أنظمة التشغيل القديمة الرموز التعبيرية. هنا ، سيرى المستلم حرف بدلاً من ذلك. لهذا السبب من المهم اختبار سطور موضوع بريدك الإلكتروني في العديد من عملاء البريد الإلكتروني والمتصفحات والأجهزة قبل الإرسال ، للتأكد من ظهور الرموز التعبيرية بشكل صحيح.

ماذا تظهر البيانات؟

اختبرت أبحاث 2012 من Swiftpage تأثيرات الرموز التعبيرية لسطر الموضوع ، وأرسلت نصف رسائل البريد الإلكتروني لمشتركي الشركة مع رموز تعبيرية ، والنصف الآخر سطر موضوع نصي فقط. أظهرت نتائج الاختبار أن الرموز التعبيرية في سطر الموضوع أظهرت:

• 29٪ زيادة في معدل الفتح الفريد
• 28٪ زيادة في معدل النقرات الفريدة
• 93٪ زيادة في نسبة النقر إلى الظهور

في عام 2017 ، أجرت شركة Phrasee بحثًا علميًا مكثفًا لإلقاء نظرة أعمق على الرموز التعبيرية في لغة التسويق وتأثير أدائها على نطاق واسع. أظهر بحثهم أن 60 ٪ من الوقت ، تعمل الرموز التعبيرية - رفع معدلات الفتح بنحو ربع الانحراف المعياري. ومع ذلك ، عندما يفشلون في الأداء الجيد (حوالي 40٪ من الوقت) ، فإنهم يردعون الاستجابة بنفس الهامش تقريبًا:

نتائج غير حاسمة في أحسن الأحوال - لذا فإن الإيموجي ، في حد ذاته ، لن يجعل أو يكسر سطر الموضوع. ومع ذلك ، وفقًا لـ Phrasee ، فإن ما تفعله الرموز التعبيرية في الواقع هو تضخيم رسالة سطر الموضوع. لذا فإن إضافة رمز تعبيري سيؤدي إما إلى جعل سطر الموضوع السيئ أسوأ أو سطر موضوع جيد أفضل.

دورك في تجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرموز التعبيرية

من المؤكد أن الرموز التعبيرية لسطر الموضوع هي اتجاه ولكنها ليست مناسبة لجميع العلامات التجارية. بمجرد قيامك بتحسين محتوى بريدك الإلكتروني ونسخة سطر الموضوع ، حاول إضافة رموز تعبيرية ذات صلة لتضخيم رسالتك وزيادة معدلات الفتح.

إن صياغة سطر موضوع بريد إلكتروني مقنع ليس سوى الخطوة الأولى نحو تحقيق عائد استثمار أفضل مع جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتابع هذا الانطباع ، فستفقد أي زخم تجاه البيع. لهذا السبب من الأهمية بمكان تحسين الصفحة المقصودة بعد النقر. قم بتزويد الزائرين برسالة بريد إلكتروني مخصصة بعد النقر فوق الصفحة المقصودة والاشتراك في عرض Instapage Enterprise هنا.