كلمات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة العشوائية لتجنب عند تسويق عملك

تخسر الشركات في جميع أنحاء العالم ما يقرب من 20.5 مليار دولار سنويًا بسبب البريد العشوائي. تنطبق هذه المشكلة على كل من رسائل البريد الإلكتروني والنصوص ، وتستمر الأرقام في الازدياد. في غضون سنوات قليلة ، سيتم إهدار ما يقدر بنحو 257 مليار دولار بسبب سوء ممارسات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

يجب أن يعرف كل صاحب عمل كيفية إبقاء رسائل العمل خارج مجلد البريد العشوائي. ستضمن قائمتنا الخاصة بالكلمات الشائعة للبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة غير المرغوب فيها تسليم معظم رسائلك.

انقر فوق الزر للانتقال مباشرةً إلى الكلمات غير المرغوب فيها ، أو تابع القراءة للحصول على بعض النصائح الأساسية التي من شأنها تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

كيفية التأكد من تسليم بريدك الإلكتروني والرسائل القصيرة

قم بزيادة فرص تسليم رسائل البريد الإلكتروني والنصوص الخاصة بك بأمان باتباع هذه النصائح.

اتبع قواعد CAN-SPAM

ينظم قانون CAN-SPAM كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل وإلى من. يمنح المستلمين الحق في إلغاء الاشتراك في الاتصالات التجارية مع شركة معينة ويحدد العقوبات التي تنطبق إذا لم تحترم الشركة طلب المستلم.

إذا كنت تريد أن تجتاز النصوص ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فحص CAN-SPAM ، فأنت بحاجة إلى:

• كن صريحًا بشأن ما تبيعه أو تطلبه من عملائك. لا تقودهم.
• اذكر بوضوح الشركة التي تمثلها.
• اكتب سطر موضوع واضح.
• قدم دائمًا للمستلمين خيار إلغاء الاشتراك من مراسلاتك المكتوبة.
• أنهِ كل اتصال بتوقيع احترافي.

استخدم دائمًا خيار الاشتراك المزدوج

تتطلب سياسة الاشتراك المزدوج من العملاء التحقق من بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم لتأكيد اهتمامهم باتصالاتك المكتوبة. يجب أن يقلل هذا المستوى الأعلى من الاهتمام نيابة عنهم من تقارير البريد العشوائي وطلبات إلغاء الاشتراك ، مما يضمن أن شركتك تستهدف فقط الأشخاص المهتمين حقًا بمنتجاتك.

لن يكون العملاء الذين يتطلعون إلى حظر الرسائل غير المرغوب فيها جزءًا من جمهورك بمجرد اعتماد سياسة الاشتراك المزدوج.

تجنب التسويق البارد عبر الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني

يعد الاتصال بالأشخاص الذين ليس لديهم علاقة سابقة بعلامتك التجارية أمرًا تدخليًا ويمكن أن يضر بسمعة شركتك بشكل خطير.

فيما يلي بعض البدائل للرسائل النصية أو البريد الإلكتروني البارد التي ستساعدك على إقامة علاقات تجارية طويلة الأمد مع العملاء الذين يقدرون حقًا ما لديك لتقدمه:

• عزز جهودك في مجال الشبكات واحضر المزيد من الأحداث الصناعية لزيادة وضوح العلامة التجارية.
• أنتج محتوى يحولك إلى شخصية ذات سلطة في مجال أو مكانة معينة - ابدأ بمدونة ووسع من هناك.
• تميز عن المنافسة بعروض لا يمكنهم مقاومتها (أنشئ حملات تسويقية مخصصة ، واستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز جهود التسويق).

قم بتشغيل اختبارات A / B

غالبًا ما يعتقد الناس أن اختبارات A / B تنطبق فقط على سطور الموضوع. ولكن يمكنك أيضًا إجراء اختبارات A / B على الرؤوس وأسماء المرسلين أو لمعرفة في أي وقت من اليوم من المرجح أن يتفاعل المستلمون مع رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الخاصة بك.

يمكن اختبار أي معلومة ، بما في ذلك الفقرات التمهيدية أو البيانات التي من المحتمل أن يكون لها تأثير على القراء (نتائج الشركة ، الشهادات ، المراجعات ، إلخ.)

غالبًا ما يتم تضمين الإحصائيات في رسائل البريد الإلكتروني لإثارة الاهتمام. يمكنك محاولة إرسال بريد إلكتروني يتضمن إحصائيات رئيسية وآخر لا. من المحتمل أن يكون الأول أكثر جذبًا لجمهورك.

مراقبة إمكانية تسليم IP

عنوان IP الخاص بك وسمعة المجال هما العاملان الأولان اللذان يحددان مكان وصول رسائلك: في صندوق الوارد الخاص بالمستلم أو في مجلد البريد العشوائي.

يراقب مزود خدمة البريد الإلكتروني إمكانية التسليم إلى حد ما ، ولكنه غالبًا ما يفشل في اكتشاف المشكلات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى تعطيل حملاتك التسويقية.

إليك كيف يمكنك مراقبة الأشياء بنفسك:

• مراقبة سجلات DNS (نظام اسم المجال) - أعد التحقق من تكوين ما بعد التحديث.
• احترس من القوائم السوداء لعناوين IP ، خاصة إذا كنت تستخدم عناوين IP المشتركة.
• استخدم أدوات مخصصة مثل Sender Score أو SenderBase.

أهم النصائح لكتابة المحتوى الذي يجتاز عوامل تصفية البريد العشوائي

بصرف النظر عن تجنب الكلمات غير المرغوب فيها ، هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها للتأكد من تسليم رسائلك:

قم دائمًا بتوفير رابط إلغاء الاشتراك

هذه ممارسة يجب أن تكون هي القاعدة وينظمها قانون CAN-SPAM. على الرغم من ذلك ، لا يزال الأشخاص يتلقون رسائل مكتوبة لا يمكنهم إلغاء الاشتراك فيها.

يتعين على البعض الوصول إلى صفحات متعددة للوصول إلى قسم إلغاء الاشتراك ، الأمر الذي قد يكون محبطًا وقد يدفع المستلمين إلى تقديم شكاوى.

لهذا السبب تحتاج إلى رابط إلغاء الاشتراك لجميع اتصالاتك التسويقية:

• يزيد من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
• ما يقتضيه القانون.
• يحميك من الغرامات الباهظة أو الدعاوى القضائية.
• تصفية المستخدمين غير المهتمين حقًا بمنتجك.
• يقدم ملاحظات قيمة (يمكنك أن تسأل المستلمين عن سبب اختيارهم لإلغاء الاشتراك).

قسّم المحتوى باستخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء

تعتبر CTAs شائعة للمساعدة في زيادة التحويلات ، ولكنها يمكن أن تساعد القراء أيضًا على التنقل في محتوى واسع النطاق أيضًا. تصبح الأجزاء الكبيرة من النصوص أسهل في القراءة والفهم عند وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل استراتيجي بين السطور.

ماذا تعني "استراتيجيًا"؟ عندما تؤكد على صفات منتجك ، ضع عبارة تحث الأشخاص على تجربة منتجك.

قم بتضمين حافز ، مثل عرض ترويجي أو نسخة تجريبية مجانية ، وقمت بزيادة مشاركة القراء وإبراز المنتج بشكل ملحوظ. مثله:

التحسين لشاشات الجوال

بمجرد التأكد من أن نسختك خالية من الرسائل غير المرغوب فيها ، بما في ذلك سطر الموضوع الخاص بك إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني ، فإن الخطوة التالية هي تحسين تجربة المستخدم.

نظرًا لأن معظم المستخدمين يصلون إلى المحتوى باستخدام هواتفهم المحمولة ويبحثون عن المعلومات ذات الصلة التي يتم تسليمها على الفور ، فإن أفضل ما لديك لإحداث انطباع يكون من خلال تحسين الهاتف المحمول.

فيما يلي بعض النصائح القابلة للتنفيذ حول كيفية جعل الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني أكثر استجابةً وتوافقًا مع الجوّال:

• اكتب سطور موضوع قصيرة خالية من الرسائل غير المرغوب فيها (بحد أقصى 25-30 حرفًا).
• ركز على النسخ بدلاً من الصور.
• لا تفرط في استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء - ضعها في بداية اتصالك الكتابي وفي منتصفه.
• استخدم عناوين URL المختصرة لحملات الرسائل القصيرة.

يوجد أدناه قائمة بأكثر كلمات البريد العشوائي شيوعًا والتي تظهر غالبًا في سطور الموضوع وتقلل من إمكانية تسليم النص / البريد الإلكتروني.

تجنب استخدام الأحرف الكبيرة والرموز التعبيرية

إن استخدام كلمات التوقف أو البريد العشوائي في نصوصك أو رسائل بريدك الإلكتروني ليس هو الممارسة الشائعة الوحيدة التي يجب عليك تجنبها. تعتبر الأحرف الكبيرة والرموز التعبيرية أيضًا "أكثر من اللازم" عندما يتعلق الأمر بآداب الاتصال المثالية.

غالبًا ما تجعل Emojis المستلمين يشعرون بأن نصوصك أو رسائل بريدك الإلكتروني غير مهنية ؛ استخدام CAPS يثير حنق القراء ويجعل قراءة النصوص أكثر صعوبة. يقلل استخدام كلمات التوقف بشكل كبير من إمكانية التسليم ، ولكن استخدام الأحرف الكبيرة والرموز التعبيرية يقلل من سلطتك وسمعتك كعلامة تجارية.

أكثر من 190 كلمة غير مرغوب فيها من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الأكثر شيوعًا:

يُرجى الانتباه إلى أن بعض الكلمات التالية تعتبر غير مرغوب فيها فقط عند استخدامها في سياق معين.

كلمات الكسب المالي المزعج

كلمات مجانية غير مرغوب فيها

يمكنك استخدام "مجاني" في النصوص أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كنت تفعل ذلك باعتدال. لا تفرط في استخدامها وقم بتقديم ادعاءات مبالغ فيها ذات طبيعة مالية ، حيث من المرجح أن يتم اكتشافها بواسطة مرشحات البريد العشوائي.

كن حذرًا عند إدخال الكلمات التالية في حملات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة:

فومو والشعور بالحصرية

عمال المعجزات

الاستخدام العام للبريد الإلكتروني وكلمات الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها

الحرية المالية

لا يوجد التزام أو حيل أو رسوم خفية

استنتاج

يمكن أن يتم تسويق عملك بطريقة احترافية وغير تدخلية. إذا التزمت بالإرشادات وتجنب استخدام الكلمات غير المرغوب فيها التي تجدها في القائمة أعلاه في السياق الخطأ ، فمن المرجح أن يشارك العملاء في محادثات قيمة مع شركتك. سيكونون أيضًا أكثر انفتاحًا على إقامة علاقات تجارية طويلة الأمد مع علامتك التجارية.