35 من قوالب تسلسل البريد الإلكتروني لتحويل المزيد من العملاء المتوقعين ، وزيادة MRR وتقليل الاضطراب
نشرت: 2021-11-12في منشورنا الأخير ، أوضحنا لك كيفية إنشاء إستراتيجية أتمتة تسويق كاملة في 4 خطوات. إذا اتبعت كل شيء في الدليل ، فلديك بالفعل:
- اتخاذ قرار بشأن مسار التسويق لدورة الحياة لبدء التشغيل الخاص بك.
- اختر أهم المقاييس التي يجب تتبعها في كل مرحلة من مراحل القمع.
- رسم رحلة العميل الخاصة بك.
- وأنشأت أو قررت على الأقل ما تدفقات أتمتة التسويق التي تحتاجها.
أنت بالفعل على المسار الصحيح لزيادة فرص التحويل والاحتفاظ والبيع الإضافي لبدء تشغيلك!
لكن…
على الرغم من توفير كل ما تحتاجه تقريبًا لإنشاء إستراتيجية أتمتة تسويق كاملة ، إلا أن هناك قطعة مهمة واحدة مفقودة من هذا الدليل:
قوالب تسلسل بريد إلكتروني قوية يمكنك إعادة استخدامها في مهام سير عمل الأتمتة.
تسلسل البريد الإلكتروني الجيد ونسخة البريد الإلكتروني هي حجر الأساس لتدفق أتمتة التسويق الناجح. نعم ، هناك رسائل داخل التطبيق ، ورسائل نصية قصيرة ، وإشعارات دفع ، لكن البريد الإلكتروني لا يزال الملك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ملك مملكة التسويق حيث يبلغ عائد الاستثمار 4400٪ و 44 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه .
مراقب الحملة
الشيء هو…
تستغرق كتابة تسلسلات البريد الإلكتروني الجيدة الكثير من الوقت.
لحسن حظك ، قمنا هذا الأسبوع بإنشاء قوالب التدفق لـ Encharge:
^ هذه هي قوالب التدفق التي يمكنك الاختيار من بينها عند إنشاء تدفق جديد في Encharge. لقد توصلوا جميعًا إلى تسلسلات بريد إلكتروني مملوءة مسبقًا ونسخها.
أنا الرجل الطيب الذي أنا عليه الآن ، أعتقد أنه يمكنني تجميع تسلسلات البريد الإلكتروني هذه في منشور لك. بهذه الطريقة يمكنك إعادة استخدامها في مهام سير العمل الخاصة بك أو مزود خدمة البريد الإلكتروني أو أداة أتمتة التسويق.
سنقوم بمشاركة 15 تسلسلًا للبريد الإلكتروني مع 35 نموذجًا للبريد الإلكتروني من شأنها أن تساعد في تحويل المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم لأعمالك الرقمية.
ولأن الأمر لا يتعلق فقط بما تقوله ولكن عندما تقوله ، يتم تجميع القوالب في 5 فئات بناءً على مسار دورة حياة قياسي لشركة SaaS (أو شركة رقمية ناشئة):
- يؤدي رعاية قوالب تسلسل البريد الإلكتروني
- إعداد قوالب تسلسل البريد الإلكتروني
- قوالب تسلسل اعتماد المنتج
- قوالب تسلسل منع التموج
من المهم أيضًا ملاحظة أنني لم أقم بتضمين أي قوالب بريد إلكتروني صادر / غير مرغوب فيه / بارد هنا. إنهما موضوعان مختلفان تمامًا - فأنت بحاجة إلى برنامج بريد إلكتروني مخصص لذلك (ليس المرساب الإلكتروني أو الشحن النموذجي). يفترض هذا الدليل أن لديك عملاء متوقعين داخليين ومستخدمين يأتون إلى موقع الويب / الصفحة المقصودة ويتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
مع هذا بعيدًا ، دعنا نبدأ العمل.
ملاحظات حول التنسيق:
- عناوين رسائل البريد الإلكتروني هي أيضًا سطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني. على سبيل المثال: "Email 1: Download your eBook" يعني أن سطر موضوع البريد الإلكتروني هو "Download your eBook".
- تشير الأقواس المربعة إلى عنصر نائب تحتاج إلى تحديثه لجعل البريد الإلكتروني ملائمًا. على سبيل المثال: يعني
[eBook]
أنك بحاجة إلى كتابة اسم كتابك الإلكتروني أو مغناطيس رئيسي آخر. - تشير الأقواس المتعرجة إلى علامة دمج ديناميكي يتم إدراجها تلقائيًا بواسطة موفر البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال:
{{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
هذا هو التنسيق القياسي المستخدم في Encharge ، لذلك إذا قمت بنسخ هذه القوالب ولصقها في Encharge ، فلن تضطر إلى تغيير أي شيء هناك.
محتويات
ما هو تسلسل البريد الإلكتروني؟
أول الأشياء أولاً ، ماذا نعني عندما نتحدث عن تسلسل البريد الإلكتروني؟
تسلسل البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا والتي يتم إرسالها طوال دورة حياة العميل - منذ اللحظة الأولى يترك شخص ما بريده الإلكتروني ويصبح مشتركًا ، وصولاً إلى أن يصبح مدافعًا مخلصًا عن علامتك التجارية.
بين المسوقين ، تُعرف التسلسلات أيضًا باسم حملات التنقيط ، والرد الآلي ، وسلسلة البريد الإلكتروني.
يمكن أن تكون تسلسلات البريد الإلكتروني مستندة إلى الوقت أو تستند إلى السلوك / تستند إلى المشغل (على سبيل المثال ، عندما يفتح شخص ما بريدًا إلكترونيًا أو يفعل شيئًا ما في تطبيقك).
هذه هي الطريقة التي يبدو بها تسلسل البريد الإلكتروني كمثال:
في المثال أعلاه ، يتم تشغيل التسلسل عند انتهاء تجربة المنتج أو الخدمة. بعد ذلك ، بناءً على ما إذا كان المستخدم قد رد على البريد الإلكتروني الأول ، نرسل رسالة المتابعة عبر البريد الإلكتروني. لاحظ أيضًا مشغل Chargebee الذي يزيل الشخص من التسلسل إذا أصبح عميلاً. هذا تسلسل متقدم يجمع بين المشغلات المستندة إلى الوقت والمستندة إلى المشغل.
الآن دعنا نستكشف النوع الأول من التسلسلات.
يؤدي إلى تعزيز قوالب تسلسل البريد الإلكتروني
تساعدك رعاية العملاء المحتملين على تحويل حركة المرور الواردة إلى عملاء يدفعون أو على الأقل تجارب للبدء بها.
لغرض هذا الدليل ، سأتصل بـ "العملاء المحتملين" أي مشتركي بريد إلكتروني ليسوا مستخدمين لمنتجك حتى الآن. هؤلاء هم الأشخاص الذين قاموا بتنزيل مغناطيس رئيسي (كتاب إلكتروني ، ورقة عمل ، رسم بياني.) على موقعك أو أبدوا اهتمامًا بمنتجك - على سبيل المثال ، عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية لمنتجك أو إعطائك بريدهم الإلكتروني في حدث ما.
الهدف من تسلسل رعاية العملاء المتوقعين هو جعل قائد جديد تمامًا مدركًا ومهتمًا بمنتجك. ولكن أيضًا لتأهيل وتصفية العملاء المتوقعين السيئين قبل محاولة دفعهم إلى أسفل مسار التحويل.
الشركات التي تتفوق في رعاية العملاء المحتملين تولد 50٪ أكثر من العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات بتكلفة أقل بنسبة 33٪ .
Business2Community
التسلسل 1: التقاط الخيوط بمغناطيس الرصاص وإرسال تسلسل رعاية
الوصف: عندما يقوم شخص ما بتنزيل كتاب إلكتروني أو ورقة غش أو تقرير أو قائمة تحقق أو الانضمام إلى دورة / تحدٍ / برنامج من خلال نموذج على موقعك - أرسل لهم تسلسل بريد إلكتروني رعاية.
الهدف: قم بتربية زمام المبادرة بمحتوى قيم وحملهم على تجربة منتجك.
البريد الإلكتروني 1: قم بتنزيل كتابك الإلكتروني
شكرًا لك على تنزيل [eBook]
!
انقر هنا للحصول على [eBook]
أو انقر فوق الزر أدناه.
[Download eBook button]
هذا البريد الإلكتروني للتأكيد من Betty Rocker هو مثال رائع على كيفية تمهيد الطريق لعملائك المحتملين. يوفر أهم الخطوات بعد انضمامهم إلى تحدي #makefatcry ، مثل إدراج عنوان بريدها الإلكتروني في القائمة البيضاء ، والإعداد المطلوب ، بالإضافة إلى دعوة واضحة للعمل في دليل خطة وجباتها:
البريد الإلكتروني 2: اجعل [eBook]
يعمل من أجلك!
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
إنه [your name]
، [1-2 lines description of who you are and what you do]
.
أتمنى أن تكون قد استمتعت بقراءة [eBook]
.
يجمع معظم الأشخاص أدلة على محركات الأقراص الثابتة الخاصة بهم ولا يمكنهم مطلقًا تطبيق النصيحة. لا أريدك أن تكون أحد هؤلاء الأشخاص.
إليك خطوة بسيطة من الكتاب الإلكتروني يمكنك البدء في تنفيذه اليوم ، وليس غدًا.
[The 1st and easiest step a reader of the lead magnet needs to execute in order to get value. Demonstrate how your product makes this step so much easier.]
ما عليك سوى النقر على "الرد على هذا البريد الإلكتروني" وإعلامي إذا كنت قد نفذت هذه الخطوة اليوم؟
أفضل،
[your name]
البريد الإلكتروني 3: ماذا تفعل بعد ذلك؟
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
إنه [your name]
.
الآن ، أتوقع أنك أكملت الخطوة الأولى من الكتاب الإلكتروني.
قد تتساءل ماذا تفعل بعد ذلك؟
يحصل معظم الناس على أفضل قيمة من خلال تنفيذ [chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product]
[chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product]
.
بالطبع ، لا تنس أنه يمكنك دائمًا الاتصال بي من خلال الرد على هذا البريد الإلكتروني إذا واجهتك مشكلة في أي وقت!
أفضل،
[your name]
البريد الإلكتروني 4: المزيد من الموارد حول [topic of the guide]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
،
لقد مر أسبوع منذ أن قمت بتنزيل [eBook]
.
إذا قمت بتطبيق كل شيء من هذا الدليل ، فيجب أن [become a better marketer / achieved a specific goal / improved a specific skill / unlocked promised benefit]
.
لا أريدك أن تتوقف عند هذا الحد ، رغم ذلك.
أريد حقًا مساعدتك للوصول إلى المستوى التالي!
لقد قمت اليوم بتجميع قائمة بالمشاركات على مدونتنا والتي ستتوسع في موضوع [eBook]
.
تحقق منها أدناه:
- كيف تبدأ مع أداتك
- مشاركة مدونة ذات صلة 2
- مشاركة مدونة ذات صلة 3
ولا تنس أنه لا جدوى من قراءة هذه إذا لم تنفذها!
أفضل،
[your name]
اقرأ المزيد: 8 استراتيجيات رعاية رائدة تعمل في عام 2022
التسلسل 2: ذكر الشخص بتنزيل مغناطيس الرصاص
الوصف: عندما يترك شخص ما بريده الإلكتروني بحثًا عن مغناطيس رئيسي على موقع الويب الخاص بك ولكنه لا ينقر على رابط التنزيل في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد ، ذكره برسالة بريد إلكتروني للمتابعة.
ستندهش من عدد الأشخاص الذين يطلبون مغناطيسًا رئيسيًا على موقعك أو صفحتك المقصودة ولا ينتهي بهم الأمر بالنقر فوق رابط التنزيل في رسالة التأكيد الإلكترونية.
في كتابي الإلكتروني الأخير ، لم يحصل 77 شخصًا من أصل 228 على الكتاب الإلكتروني. هذه نسبة هائلة تصل إلى 33.8٪ أو 1/3 من الناس.
سيؤدي تسلسل البريد الإلكتروني البسيط هذا إلى تحسين معدل النقر لمغناطيس الرصاص لديك بشكل كبير ، مما يجعله ثمرة معلقة منخفضة لإدماجها في إستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك.
الهدف: احصل على شخص لتنزيل مغناطيس الرصاص الخاص بك.
البريد الإلكتروني 1: قم بتنزيل كتابك الإلكتروني
شكرًا لك على تنزيل [eBook]
!
انقر هنا للحصول على [eBook]
أو انقر فوق الزر أدناه.
[Download eBook button]
البريد الإلكتروني 2: تذكير: قم بتنزيل كتابك الإلكتروني
أردت فقط التأكد من تنزيل [eBook]
انقر هنا للحصول على [eBook]
أو انقر فوق الزر أدناه.
[Download eBook button]
قالب تسلسل البريد الإلكتروني 3: مضاعفة معدل الفتح لبث رسالة إخبارية
الوصف: أرسل رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني مع سطر موضوع مختلف إلى الأشخاص الذين لم يفتحوا البث الأول لك. بهذه الطريقة ستزيد من معدل فتح البث دون أي جهد إضافي تقريبًا.
الهدف: زيادة معدل الفتح لبث البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني 1: الإعلان عن 3 ميزات جديدة
مرحبًا {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
،
يسعدني أن أخبرك أننا أطلقنا 3 ميزات جديدة للمنتج ستهز عالمك!
تحقق منها أدناه:
- ميزة 1
- ميزة 2
- ميزة 3
الميزات مباشرة وجاهزة للاختبار!
اسمحوا لنا أن نعرف ما هو رأيك؟
أفضل،
[your name]
البريد الإلكتروني 2: لا تفوت إعلان هذا المنتج
مرحبًا {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
،
يسعدني أن أخبرك أننا أطلقنا 3 ميزات جديدة للمنتج ستهز عالمك!
تحقق منها أدناه:
- ميزة 1
- ميزة 2
- ميزة 3
الميزات مباشرة وجاهزة لاختبارها!
اسمحوا لنا أن نعرف ما هو رأيك؟
أفضل،
[your name]
قراءة إضافية: 30 رسالة بريد إلكتروني لإعلان إطلاق المنتج (نصائح ، قوالب وأمثلة)
التسلسل 4: قوالب تسلسل ما قبل الندوة عبر الويب
الوصف: قم بدعوة العملاء المحتملين لحضور ندوة عبر الإنترنت مع سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني السابقة للندوة عبر الويب.
الهدف: زيادة حضور الندوة عبر الإنترنت.
البريد الإلكتروني 1: دعوة إلى ندوة عبر الإنترنت
مرحبًا {{person.firstName}}
،
هل أنت مهتم بمعرفة كيفية [solve biggest challenge they have]
؟
أقوم بعمل ندوة عبر الإنترنت لـ [your audience]
في [date]
حيث سأكشف عن [biggest benefit]
.
إذا كنت ترغب في الحضور ، ما عليك سوى النقر على الرابط [link to landing page]
.
أفضل،
اسمك
إليك مثال رائع من Jason Swenk:
البريد الإلكتروني 2: بريد إلكتروني لتأكيد الندوة عبر الويب
مرحبًا {{person.firstName}}
،
لقد قمت بالتسجيل بنجاح في الحدث: حدثك Your Event Goes Here
.
سيساعدك هذا الحدث على [tell them how it will help them]
.
إنه مهم لأنه [let them know why it's essential]
.
أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو وضع إشارة مرجعية على رابط البرنامج التعليمي على الويب أدناه وتعيين تذكير
في التقويم الخاص بك لتجنب فقدان البرنامج التعليمي على الويب.
Webinar Link here.
Calendar Link here.
نراكم في الندوة عبر الإنترنت!
Your Name
الرسالة الإلكترونية 3: التذكير الأول (5 أيام قبل الندوة عبر الويب)
مرحبًا {{person.firstName}}
،
مجرد حتى رؤساء سريع.
في غضون 5 أيام فقط ، نبدأ الندوة عبر الويب [add your webinar title here]
.
سوف تتعلم:
-
Benefit/solution 1
-
Benefit/solution 2
-
Benefit/solution 3
إذا لم تكن قد أضفت الحدث إلى التقويم الخاص بك ، فقم بذلك الآن.
Calendar link.
وإليك رابط الندوة مرة أخرى.
Webinar link.
اراك قريبا!
Your name
البريد الإلكتروني 4: التذكير الثاني (قبل يوم واحد)
مرحبًا {{person.firstName}}
،
مجرد تذكير سريع وودي أن ندوة الويب [your webinar title here]
ستبدأ غدًا.
ستندهش من هذا.
بجدية.
أعلم أنك مشغول ، والوقت ثمين ، لكن صدقني ، هذا يستحق كل هذا العناء.
لدي فرصة واحدة لإثارة إعجابك ؛ خلاف ذلك ، انتهت علاقتنا - لن أفسد هذا الأمر ، أعدك بذلك!
إليك رابط الندوة على الويب مرة أخرى:
رابط البرنامج التعليمي على الويب.
نراكم غدا في [insert time]
.
Your name
PS هل لديك أي أسئلة؟ رد على هذا البريد الإلكتروني ، وسأساعدك شخصيًا. أيضًا ، لا تنس حجز هذا الحدث المباشر في التقويم الخاص بك. سوف يغير حياتك.
البريد الإلكتروني 5: تذكير نهائي (60-10 دقائق قبل ذلك)
مرحبًا {{person.firstName}}
،
نحن على وشك بدء [Insert webinar title here]
.
ما أنت على وشك أن تتعلمه سيغير حياتك!
انقر هنا الآن للوصول إلى الندوة عبر الإنترنت.
Your name
ملاحظة: هناك هدية خاصة تبلغ قيمتها 200 دولار لمن يحضر الندوة عبر الإنترنت مباشرة ويبقى حتى النهاية.
هل تريد المزيد من أمثلة البريد الإلكتروني للندوة عبر الإنترنت؟ تحقق من المنشور الكامل الخاص بنا على رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة الندوة عبر الإنترنت للحصول على المزيد من القوالب - سواء قبل الندوة عبر الويب أو بعدها.
إعداد قوالب تسلسل البريد الإلكتروني
المستخدمون المجانيون الذين يكملون المطالبات (ملاحظة المؤلف: المطالبات = إعداد رسائل البريد الإلكتروني) في غضون 24 ساعة هم أكثر عرضة بنسبة 80٪ للتحويل إلى عملاء مدفوعين أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. هذا انخفاض كبير ، ونستخدم علامة 24 ساعة كمعيار للنجاح المبكر للعملاء.
أخدود
ربما يكون الإعداد هو أهم مرحلة في دورة حياة العميل في كل SaaS. إن الوقت لتقدير أو الوصول إلى ما يسمى بلحظة "Aha" له أهمية قصوى. إنها أيضًا المرحلة التي تبدأ في التفكير فيها أولاً عند إنشاء إستراتيجية أتمتة التسويق من البداية.
لهذا السبب لم أقم بتضمين 1 بل 4 تسلسلات بريد إلكتروني للإعداد والتسجيل نيابة عنك.
التسلسل 5: المستخدمون التجريبيون على متن الطائرة ومساعدتهم على الوصول إلى لحظة "Aha"
الوصف: عندما يقوم المستخدم بالتسجيل في منتجك ، أرسل له تسلسل الإعداد.
الهدف: المستخدمون التجريبيون على متن الطائرة وحملهم على الترقية من خلال توجيههم إلى لحظة "Aha".
من خلال تسلسل البريد الإلكتروني الذي يتبع هيكلًا مشابهًا ، تمكنا من مضاعفة معدل التحويل من الإصدار التجريبي إلى المدفوع في رأس بدء التشغيل السابق لدينا من 1.5٪ إلى 3٪.
وغني عن القول ، لا يمكنك المساومة على استخدام تسلسل الإعداد في SaaS الخاص بك.
البريد الإلكتروني 1: مرحبًا بك في [Product]
، {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
!
مرحبًا {{ person.firstName | default: "friend" }}
{{ person.firstName | default: "friend" }}
،
نحن متحمسون للغاية لوجودك على متن الطائرة!
لقد عملنا بجد لبناء [explain your unique selling point in one sentence: easiest tool to find leads / the best task manager to help you organize your life / the most secure cloud storage]
.
[If you offer a free trial or a freemium plan explain what the user gets in that trial: your first 10 credits are on us / you have 14 days to bring your productivity to the next level with [Product] / [Product] is completely free to use for up to 2 team members]
.
خلال هذا الوقت ، سيكون لديك وصول كامل إلى ميزاتنا:
-
[High-value feature 1]
-
[High-value feature 2]
-
[High-value feature 3]
[Get Started with [Product] button]
أفضل،
[Product team]
البريد الإلكتروني 2: ترحيب شخصي + سؤال سريع
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
اسمي [your name]
وأنا أحد مؤسسي [Product]
.
شكرًا لك على تجربة أداتنا!
أعلم أنك ستحبه عندما ترى كيف [fast / easy / cheap / other benefit] to [solve the problem that your product aims to solve]
.
إذا كنت لا تمانع ، فسأحب إذا أجبت على سؤال واحد سريع:
لماذا قمت بالتسجيل في [Product]
؟
أنا أسأل لأن معرفة ما الذي جعلك تنضم إلينا أمر مهم بالنسبة لنا في التأكد من أننا نقدم ما يريده عملاؤنا.
فقط اضغط على الرد على هذا البريد الإلكتروني وأخبرني. أو يمكننا تحديد موعد لمكالمة سريعة مدتها 5 دقائق عبر Skype أو Hangouts.
شكرًا،
[Your name]
قراءة متعمقة: 10 من أفضل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشكر الشكر وخطوط الموضوع (أمثلة ونصائح وقوالب)
البريد الإلكتروني 3: النصيحة 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
خلال [X days (depending on how long your onboarding sequence is]
معك بعض النصائح حول كيفية الاستفادة من قوة [Product]
.
النصيحة 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
إذا كنت [sales person / designer / developer / or whoever your customer persona is]
، فربما تعرف أن [explain their biggest pain-point: for example, "hardest part in sales is not selling to the decision makers but finding them in the first place!"]
تخيل [picture the perfect future for the user: for example, "how many more deals you could close if you were always talking to the right person in charge"]
انقر على الفيديو أدناه للتعرف على كيفية [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
[step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
آمل أن تكون هذه النصيحة مفيدة!
في الرسالة الإلكترونية التالية ، سنعرض لك [how to achieve high-level benefit]
باستخدام [high-value feature 2]
.
أفضل،
[Your name]
يشارك هذا المثال من Hopin 3 نصائح مهمة حول كيفية إنشاء المزيد من الأحداث الجذابة مع المنصة:
البريد الإلكتروني 4: النصيحة 2: [Second value-based feature]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
في الرسالة الإلكترونية الأخيرة ، أوضحت لك كيفية [get benefit from Value-based feature 1]
. اليوم ، سأريكم خدعة [execute Value-based feature 2]
.
نصيحة 2: [Value-based feature 2]
[Guide on using Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Mention how they can upgrade to get access to a premium feature or more usage]
[Upgrade Now to Get the Best Benefits Button]
في الرسالة الإلكترونية التالية ، سنعرض لك [how to achieve high-level benefit]
باستخدام [high-value feature 3]
.
Ps [Get people to join you on other channels like Twitter, Facebook or a Mastermind group]
للحصول على المزيد من النصائح حول المنتج والتحدث مع مستخدمي [Product]
ذوي التفكير المماثل ، انضم إلينا على:
- فيسبوك
- تويتر
- مجموعة العقل المدبر لدينا
أفضل،
[Your name]
البريد الإلكتروني 5: النصيحة 3: [Third value-based feature]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
في الرسالة الإلكترونية الأخيرة ، أوضحت لك كيفية [get benefit from Value-based feature 2]
.
في هذا البريد الإلكتروني ، أريد أن أوضح لك كيفية [get specific results]
باستخدام [Value-based feature 3]
.
النصيحة 3: [Third value-based feature]
نحن نستخدم [Value-based feature 3]
للحصول على [quantified results]
لمنتجنا [Product]
. [Demonstrate that you actually use your own product]
هذه هي الطريقة التي يستخدم بها فريقنا هذه الميزة:
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start applying the process. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
[Create your first task with [Product] Button]
في الرسالة الإلكترونية التالية ، سنعرض لك [a successful client case study that helped Company X get Y results with [Product]]
.
أفضل،
[Your name]
البريد الإلكتروني 6: تعرف على كيفية استخدام [Company X]
[Product]
للحصول على [results Y]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
في الرسالة الإلكترونية الأخيرة ، أوضحت لك كيفية [get benefit from Value-based feature 3]
.
في هذا البريد الإلكتروني ، أريد أن أوضح لك كيف تستخدم [Company X]
[Product]
للحصول على [quantified results Y]
.
تعرف على كيفية استخدام [Company X]
لـ [Product]
للحصول على [results Y]
سنعرض لك العملية الدقيقة التي تستخدمها [Company X]
للحصول على [quantified results, for example: "double their trial to customer conversion rate from 1.5% to 3% and above"]
.
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 2]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 3]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
هل سبق لك أن أردت الحصول على نفس النتائج لعملك؟
لديك [X days]
متبقية في الإصدار التجريبي - ولكن لا تنتظر لمضاعفة معدلات التحويل. إذا نفذت العملية أعلاه باستخدام [Product]
، يمكنك البدء في تحسين سجلاتك التجارية اليوم.
[Include CTA to upgrade]
[Double your conversion rates now with [Product] button]
أفضل،
[Your name]
التسلسل 6: دفع التسجيلات غير المنتهية لإكمال التسجيل
الوصف: إذا أكمل المستخدم الخطوة 1 من عملية الاشتراك ولكنه لم ينته من بقية الخطوات (مثل تقديم تفاصيل الفواتير مقدمًا) ، فأرسل إليه رسالة بريد إلكتروني للتذكير.
يعمل تدفق الإعداد هذا إذا كان لديك عملية تسجيل من خطوتين أو أطول ، وتعمل بشكل جيد للغاية إذا طلبت بطاقة ائتمان قبل الاشتراك في المنتج.
الهدف: إعادة تنشيط المستخدمين الذين تخلوا عن عملية الاشتراك.
لقد وثق كريستوف إنجلهارت كيف ساعد تدفق أتمتة التسويق الفردي هذا Drip وشركته الناشئة LinksSpy على زيادة الاشتراكات التجريبية بنسبة 15٪ .
البريد الإلكتروني 1: هام: أكمل تسجيلك
مرحبًا {{person.firstName}}
،
شكرًا لك على التحقق من [Product]
!
لقد لاحظت أنك لم تكمل تسجيلك. هل كانت [credit card / phone number / another step that made them stop in completing the signup]
بمثابة كسر للصفقة؟
قد تتساءل عن سبب طلبنا [credit card / phone number]
لبدء نسخة تجريبية مجانية.
هناك سببان:
- لا نريد أن يواجه عملاؤنا أي
[service issues / feature issue, for example: email sending interruption / stop receiving reports on time / get their data deleted]
. لقد حدث هذا من قبل ، وأدى إلى البكاء الذي نفضل عدم رؤيته مرة أخرى. - ونفعل ذلك أيضًا لثني أولئك الذين ليس لديهم نية لاستخدام
[Product]
. نحن نستثمر الكثير من الوقت والمال في كل تجربة من خلال تقديم[X credits for free / free concierge service / free reports / other free feature or service that costs you money]
.
آمل أن يجعلك هذا تفهم. إذا كنت لا تزال مهتمًا بتجربة [Product]
، فيمكنك الاشتراك في [product.com/signup]
، [enter your card / phone number]
وستكون جاهزًا لبدء الإصدار التجريبي.
إذا لم تكن مهتمًا بمنتجنا وتفضل ألا تسمع منا مرة أخرى ، فما عليك سوى النقر فوق زر إلغاء الاشتراك أدناه.
[Your name]
،
مؤسس [Product]
البريد الإلكتروني 2: لا تترك [Product]
بهذه الطريقة ...
مرحبًا {{person.firstName}}
،
لقد بدأت التسجيل مع [Product - make this link to your Signup page]
منذ يومين ولكنك لم تكمل اشتراكك مطلقًا.
هل هناك أي شيء يمنعك؟
يسعدني التحدث عن هذه المشكلة ومساعدتك في حلها.
أنا حقًا لا أريدك أن تفوتك [Product]
و [high-level benefit]
.
[Your name]
،
مؤسس [Product]
التسلسل 7: انتهاء صلاحية رسائل البريد الإلكتروني التجريبية
الوصف: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء النسخة التجريبية ضرورية إذا كنت تدير منتجًا أو خدمة ذات فترة تجريبية محدودة. ومع ذلك ، لاحظ أنه لن يكون جميع المستخدمين مؤهلين لرسائل البريد الإلكتروني هذه لمجرد أن الفترة التجريبية انتهت أو على وشك الانتهاء. اكتشفنا طريقة أكثر ذكاءً للوصول إلى المستخدمين التجريبيين في منشورنا الخاص برسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية.
الهدف: تحويل نسخة تجريبية إلى عميل يدفع.
البريد الإلكتروني 1: 3-5 أيام قبل انتهاء المحاكمة
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
يبدو أن الفترة التجريبية تنتهي قريبًا ، كيف سارت؟
للترقية ، انتقل إلى خطتك Plan and billing page
انقر فوق ترقية واختر الخطة.
إذا كنت بحاجة إلى تمديد تجريبي ، فما عليك سوى الرد على هذا البريد الإلكتروني أو حجز مكالمة سريعة معي لمناقشة ما يمنعك من الترقية.
أفضل،
Your name
البريد الإلكتروني 2: عند انتهاء المحاكمة
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
مجرد ملاحظة سريعة أن الإصدار التجريبي [product]
قد انتهى وأنه تم إلغاء تنشيط حسابك.
لا تزال بياناتك آمنة معنا ، لكن التدفقات الخاصة بك لم تعد تعمل.
للترقية ، انتقل إلى خطتك Plan and billing page
انقر فوق ترقية واختر الخطة المناسبة بناءً على عدد الأشخاص في حسابك.
إذا كنت بحاجة إلى تمديد تجريبي ، فقط أخبرني أو احجز مكالمة ودية معي.
أفضل،
Your name
البريد الإلكتروني 3: 3 أيام بعد انتهاء الفترة التجريبية
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
قبل أسبوعين ، بدأت تجربة مع [product]
، لكنك لم تصبح عميلاً أبدًا.
أتفهم أن [product]
قد لا يكون هو الأنسب للجميع ، لكنه سيعني العالم بالنسبة لي إذا شاركت ما هو السبب الرئيسي.
تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا التي نرى الأشخاص يذكرونها ما يلي:
1. لم يكن لديك الوقت الكافي لتجربة [product]
.
2. ليس هذا فقط ما تبحث عنه {{person.company | default: "your company"}}
{{person.company | default: "your company"}}
.
3. مكلفة للغاية.
4. قررت الذهاب مع منافس بدلاً من ذلك.
بغض النظر عن السبب ، أود سماع ملاحظاتك ... حتى لو كانت ردًا ضئيلًا
أفضل،
Your name
في الواقع ، هذا هو البريد الإلكتروني الدقيق الذي نرسله بعد 3 أيام من انتهاء الفترة التجريبية (انظر أدناه). بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في إرسال بريد إلكتروني آخر بعد 7-10 أيام من انتهاء التجربة ، ورسالة أخيرة لتحويلهم إلى عملاء يدفعون ، وتقديم خصم كبير لمنتجك (40-60٪).
بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال ارتباط إلى استطلاع. هذا البريد الإلكتروني من منصة مواقع الويب الشهيرة Duda يستخدم سطر الموضوع التالي: "مرحبًا كالو ، إنه Zvi من Duda. لقد لاحظت أنك جربت منصتنا ولكنك لم تشتري خطة ".
هل تريد المزيد من الإلهام لرسائل انتهاء صلاحية النسخة التجريبية؟ تحقق من منشورنا الذي يحتوي على 9 قوالب بريد إلكتروني لانتهاء الصلاحية التجريبية.
التسلسل 8: إعادة إشراك المحاكمات منتهية الصلاحية
الوصف: عندما تنتهي التجربة ، ولكن المستخدم لم يجرِ التحويل ، أعد إشراك المستخدم يدويًا. إذا لم يستجب المستخدم لمكالماتك أو رسائلك الإلكترونية ، فأرسل إليه عرض إعادة تفاعل تلقائي.
الهدف: تحويل نسخة تجريبية إلى عميل يدفع.
البريد الإلكتروني 1: احصل على [free usage or additional premium feature]
إذا قمت بالترقية الآن!
مرحبًا {{person.firstName}}
،
حاولت التواصل معك شخصيًا ولكني لم أتلق ردًا منك.
لقد سجلت في الإصدار التجريبي من [Product]
ولكنك لم تقم بترقية حسابك في [X days]
التي سنحت لك فيها فرصة لاستخدامه.
هذا يعني أنه لم يعد بإمكانك الوصول إلى [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]
.
[Counter objections with social proof]
حقق [Customer 1]
و [Customer 2]
نجاحًا كبيرًا مع [high-value feature 1]
زيادة [KPI]
بمقدار [X number]
.
لا أريدك أن تخسر [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]
.
[Offer free usage or additional premium features to re-engage the expired trial]
احصل على شهر مجاني منا إذا قمت بترقية نسختك التجريبية إلى حساب بريميوم الآن.
[Upgrade Now button]
قوالب تسلسل البريد الإلكتروني لاعتماد المنتج
بدلاً من الأمل في أن يستخدم عملاؤك منتجك ، تولى مسؤولية تقديم تجربة مستخدم لا تُنسى تساعدهم على تحقيق أهدافهم في أقصر وقت ممكن وبأقل قدر من المتاعب.
ستساعدك تسلسلات البريد الإلكتروني لاعتماد المنتج على توجيه المستخدمين لأهم أجزاء منتجك وضمان عدم تفويتهم للخطوات الحاسمة المطلوبة لتجربة مستخدم رائعة.
باستخدام المشغلات السلوكية للمستخدم ، على سبيل المثال عندما يقوم المستخدم بالترقية إلى حساب بريميوم أو تنشيط / تثبيت ميزة معينة ، يمكنك استخدام تسلسلات البريد الإلكتروني لإشراك المستخدمين عندما يكونون أكثر تقبلاً لتعليماتك.
تسلسل البريد الإلكتروني لاعتماد المنتج هو في الأساس امتداد لبرامجك التعليمية داخل التطبيق التي تعزز التكرار وتأثير التعرض المجرد.
يمكن أن تكون هذه المشغلات:
- عندما يقوم المستخدم بالترقية من حساب تجريبي إلى حساب Silver Premium.
- يخلق مهمتهم الأولى.
- يرسل بريدهم الإلكتروني الأول.
- قم بإنشاء أول صفحة هبوط.
- يدمج أداتك مع تكامل طرف ثالث.
- يدعو أحد أعضاء الفريق ، وهكذا.
يحتوي Encharge على تكاملات أصلية مع Segment و Stripe لتسهيل إنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني القائمة على السلوك.
التسلسل 9: زيادة اعتماد الميزات المتميزة
الوصف: رحب بالعملاء الذين تمت ترقيتهم حديثًا وأرسل تسلسل بريد إلكتروني تعليميًا للمساعدة في اعتماد الميزات المتميزة.
الهدف: زيادة اعتماد واستخدام ميزات المنتج.
البريد الإلكتروني 1: لقد نجحت في الترقية إلى الاشتراك الفضي المميز!
شكرًا لك {{person.firstName}}
!
لقد قمت بالترقية بنجاح إلى الحساب المميز الفضي!
شكرًا لك على الترقية إلى اشتراك [Product]
Silver Premium!
يسعدنا انضمامك إلى عائلتنا المميزة ، ونحن على يقين من أنك ستحصل على الكثير من القيمة من الاشتراك الفضي المميز.
يأتي اشتراكك الفضي مع:
-
[Silver Premium Feature 1 – hottest most important feature]
-
[Silver Premium Feature 2]
-
[Silver Premium Feature 3]
إليك كيفية بدء استخدام [Silver Premium Feature 1]
[Silver Premium Feature 1]
[Step 1 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
-
معلومات الاستلام:
خطتك: Silver Premium
السعر: [Price]
تاريخ التجديد: [Renewal date]
-
الاتصال بالدعم:
نحن هنا للمساعدة في كل خطوة على الطريق إذا واجهتك مشكلة أو احتجت إلى عرض توضيحي شخصي.
يرجى الاتصال بفريق الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
[[email protected]]
/ [your phone]
لا تخجل خدمة الاشتراك الملخصة للكتاب Blinkist من مشاركة جميع المزايا الرئيسية عند ترقية خطتك على النظام الأساسي:
البريد الإلكتروني 2: النصيحة المميزة 2: [Second premium feature]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
في الرسالة الإلكترونية الأخيرة ، أوضحت لك كيفية [get benefit from Premium feature 1]
. اليوم ، سأريكم خدعة [execute Premium Value-based feature 2]
.
نصيحة مميزة 2: [Value-based feature 2]
[Guide on using Premium Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Start Using Premium Feature 2 Button]
في الرسالة الإلكترونية التالية ، سنبين لك [how to achieve high-level benefit]
باستخدام [Premium feature 3]
.
أفضل،
[Your name]
البريد الإلكتروني 3: النصيحة المميزة 3: [Third premium feature]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }}
{{ person.firstName | default: "there" }}
،
في الرسالة الإلكترونية الأخيرة ، أوضحت لك كيفية [get benefit from Premium feature 2]
.
في هذا البريد الإلكتروني ، أريد أن أوضح لك كيفية [get specific results]
باستخدام [Premium feature 3]
.
نصيحة مميزة 3: [Third premium feature]
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start using Premium feature 3. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
أنشئ مهمتك الأولى باستخدام [Product]
هذه هي آخر نصيحة خاصة بالميزة المميزة.
آمل أن تكون قد استمتعت بخطة الأقساط الخاصة بك حتى الآن!
إذا احتجت في أي وقت إلى مساعدة بشأن أي من هذه الميزات أو حسابك المميز ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بنا.
أفضل،
[Your name]
التسلسل 10: توعية المستخدمين حول ميزة تم تنشيطها مؤخرًا
الوصف: إذا بدأ المستخدم في استخدام ميزة معينة أو تنشيطها ، فأرسل إليه بريدًا إلكترونيًا تعليميًا حول هذه الميزة لزيادة اعتماد الميزة.
الهدف: زيادة اعتماد واستخدام ميزات المنتج.
البريد الإلكتروني 1: حقق [high-level benefit]
باستخدام [recently activated featured]
مرحبًا {{person.firstName}}
،
عمل رائع في [activating / starting / installing]
[Feature]
.
باستخدام [Feature]
يمكنك:
-
[High-level benefit 1]
-
[High-level benefit 2]
-
[High-level benefit 3]
لقد قمنا بتجميع هذه [post / guide / image]
لعرض الأشياء الرائعة التي يمكنك فعلها باستخدام [Feature]
ومساعدتك على البدء. فقط انقر فوق [button]
أدناه:
[ Check out Feature guide button ]
التسلسل 11: إحياء خيوط المنتجات الميتة
الوصف: إذا كان عمر العميل المحتمل أكثر من 60 يومًا ولم يتم تحويله إلى Premium ، أرسل "هل ما زلت تبحث عن ميزة عالية القيمة؟"
الهدف: إعادة تنشيط العملاء المحتملين القديمين.
البريد الإلكتروني 1: هل ما زلت تبحث عن [high-value feature]
؟
مرحبًا {{person.firstName}}
،
لقد قمت سابقًا [installed / used]
[Product]
عندما كنت في [action specific for the product: "creating marketing automation campaigns", "writing things on the Internet", "improving website Conversion Rates", "making beautiful websites"]
.
ثم اختفيت للتو.
هل ما زلت تبحث عن [high-value feature: "easy to use marketing automation tool", "free-writting assitant", "all-in-one A/B testing tool", "smart funnels for your business"]
؟
أردت فقط أن أخبرك أنه يمكنك العودة ومتابعة [action specific for the product: "creating successful marketing campaigns", "writing awesome things", "rocking Conversion rates", "making clients happy with your websites"]
الآن .
ولكن إذا كان هذا شيء لم تعد بحاجة إليه ، فيرجى إبلاغي بذلك؟
أفضل،
[Your name]
قوالب تسلسل البريد الإلكتروني لمنع تمخض
Churn هو النسبة المئوية لعملائك الذين يتركون خدمتك خلال فترة زمنية معينة.
معدل الخفض المقبول في نطاق 5-7٪ سنويًا أو 0.4٪ إلى 0.6٪ شهريًا - كما يقول Bessemer Venture Partners.
من المحتمل جدًا أن يكون لدى معظمكم الذين يقرؤون هذه المقالة معدل زخم شهري يتراوح بين 5 و 7٪ (وهذا نوع من "المعيار" الذي لاحظته أثناء التحدث والعمل مع شركات SaaS من المراحل المبكرة إلى المتوسطة). بعبارة أخرى ، أنت تدير أكثر من نصف قاعدة عملائك سنويًا.
كما يقول لينكولن مورفي:
ليس نقص العملاء في الباب الأمامي هو ما يوقف نموك ؛ إن التدفق المستمر للعملاء خارج الباب الخلفي هو الذي يقتل عملك!
آمل ألا أضطر إلى إقناعك بأن استخدام تسلسل منع الزخم المستهدف في الوقت المناسب أمر لا بد منه لأعمال SaaS الخاصة بك.
هناك العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي أثبتت قدرتها على تقليل الاضطراب ، وكل تسلسلات قوالب البريد الإلكتروني السابقة التي تناولتها في هذا الدليل لها غرض رئيسي هو مساعدتك على زيادة MRR ، لكن في هذا الفصل أريد مشاركة 4 تسلسلات سيكون لها تأثير فوري على معدل زبدك.
التسلسل 12: منع العملاء غير النشطين من الاضطراب
الوصف: إذا كان العميل غير نشط لأكثر من 10 أيام ، أرسل "هل تحتاج إلى مساعدة؟" البريد الإلكتروني. وإذا لم يفتحوا البريد الإلكتروني ، فابدأ في عرض دراسات حالة ناجحة لهم عبر إعلانات Facebook لإعادة تنشيطهم.
الهدف: منع الاضطراب.
البريد الإلكتروني 1: هل تحتاج إلى مساعدة [Product]
؟
مرحبًا {{person.firstName}}
،
إنه [your name]
، مؤسس [Product]
.
لقد لاحظت أنك لم تكن نشطًا جدًا في الأيام العشرة الماضية.
إذا كنت لا تمانع ، فسأكون ممتنًا للغاية إذا ضغطت على "رد" وأخبرني لماذا توقفت عن استخدام [Product]
مؤخرًا؟
لا أريدك أن تخسر [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]
.
هل هناك أي شيء يمكنني فعله لمساعدتك في الحصول على [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]
.
[Your name]
التسلسل 13: احصل على تعليقات من عميل متخبط مؤخرًا
الوصف: اطلب من العملاء الذين تم تحريكهم مؤخرًا الحصول على تعليقات لتحسين تجربة العملاء والمنتج.
من المهم أن تفهم لحظة الاضطراب:
يمكن تعريف لحظة الاضطراب على أنها إما:
- في الوقت الحالي ، ينتهي الاشتراك ولا يتم التجديد ، أو
- في لحظة الإلغاء.
عندما يقوم أحد العملاء بالإلغاء ، فإنه لم يتأثر بعد.
لا يتخبط العملاء حتى وصول نهاية فترة اشتراكهم ولا يجددون ، لأنهم دفعوا بالفعل حتى نهاية فترة اشتراكهم. إذا قاموا بالإلغاء فقط ، فلا يزال لديك فرصة لاستعادتهم قبل انتهاء اشتراكهم.
ربح جيد
هذا هو سبب أهمية الحصول على تعليقات من عميل تم إلغاؤه مؤخرًا - فهو يمنحك فرصة لذلك
الهدف: منع الاضطراب والحصول على تعليقات
البريد الإلكتروني 1: ملاحظاتك؟
مرحبًا {{person.firstName}}
،
أنا آسف لرؤيتك تذهب.
كنت أتمنى معرفة المزيد حول كيفية استخدام [Product]
لك ، وما الذي دفعك للإلغاء؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لجعل [Product]
الأداة [easiest / fastest / most affordable]
في [your field]
، وتعليقاتك مهمة بالنسبة لنا.
سأكون ممتنًا حقًا إذا شاركت تجربتك مع [Product]
- سيساعدنا ذلك في التركيز على أهم أجزاء المنتج وتحسينه. أعدك بأننا سنستخدم مدخلاتك لجعل [Product]
أفضل!
ما عليك سوى النقر على "الرد على هذه الرسالة الإلكترونية" وإخباري بسبب خروجك من [Product]
؟
أنا أتطلع إلى ملاحظاتك.
أفضل،
[Your name]
البريد الإلكتروني 2: ما سبب الإلغاء؟
مرحبًا {{person.firstName}}
،
أنا آسف لرؤيتك تذهب.
كنت أتمنى معرفة المزيد حول كيفية استخدام [Product]
لك ، وما الذي دفعك للإلغاء؟ نحن نبذل قصارى جهدنا لجعل [Product]
الأداة [easiest / fastest / most affordable]
في [your field]
، وتعليقاتك مهمة بالنسبة لنا.
هل يمكنك الرد على هذا البريد الإلكتروني مع سبب إلغاء [Product]
:
- انه غالى جدا.
- يفتقر إلى الميزات التي أحتاجها.
- لقد تحولت إلى منافس.
- كان هناك تحول في عملي ، ولم أعد بحاجة إلى
[Product]
بعد الآن. - شيء آخر.
هذا يعني العالم بالنسبة لنا!
شكرًا لك،
[Your name]
أخيرًا وليس آخرًا ، من المفيد دائمًا السماح للعميل المتخبط بمعرفة أنه يمكنه إعادة تنشيط اشتراكه في أي وقت. هذا ما تفعله منصة مجمّع النادي الصحي ClassPass في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الإلغاء:
اقرأ أيضًا : 16 من أمثلة البريد الإلكتروني للإلغاء المؤكدة وسطر الموضوع
التسلسل 14: منع الاضطراب المتأخر
الوصف: متابعة المدفوعات الفاشلة لمنع الاضطراب.
أضف علامة PaymentFailed عندما يكون الاشتراك قد تجاوز الاستحقاق وقم بإزالته عندما يصبح الاشتراك نشطًا مرة أخرى.
الهدف: منع الاضطراب.
البريد الإلكتروني 1: هام: فشل الدفع الخاص بك
أوه لا ، دفعك فشل
لا تقلق. سنحاول الدفع مرة أخرى خلال الأيام القليلة القادمة.
للاحتفاظ بـ {Product premium plan}
، قد تحتاج إلى تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك.
[Update Details button]
التسلسل 15: حث العميل طويل الأجل على الترقية إلى الاشتراك السنوي
الوصف: حث العميل طويل الأجل على ترقية اشتراكه الشهري إلى اشتراك سنوي من خلال عرض صفقة عليه.
الهدف: منع الاضطراب.
البريد الإلكتروني 1: احصل على خصم 20٪ عند التبديل إلى الخطة السنوية
مرحبًا {{person.firstName}}
،
شكرا لوجودك معنا لمدة 3 أشهر بالفعل! نحن سعداء للغاية بوجودك كجزء من عائلتنا.
أردت فقط التأكد من حصولك على أفضل صفقة ممكنة لـ [Product]
.
أنت حاليًا في اشتراك شهري وتدفع [$X the amount they currently pay]
أي [$X]
سنويًا. أريدك أن توفر 20٪ وأن تدفع فقط [$X]
سنويًا.
يمكنك القيام بذلك الآن عن طريق الترقية إلى اشتراك سنوي. التبديل بسيط وغير مؤلم. ما عليك سوى النقر فوق الزر أدناه وتحديد الخطة السنوية.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الخطة السنوية أو الفواتير الخاصة بك على الإطلاق ، فيرجى عدم التردد في الرد على هذا البريد الإلكتروني. أنا هنا للمساعدة.
أفضل،
[Your name]
قراءة متعمقة
- 13 تحويل عالي لقوالب البريد الإلكتروني المدمجة للمسوقين المشغولين
- 10 قوالب بريد إلكتروني ترحيبية مستوحاة من أفضل شركات SaaS
- 38 قوالب بريد إلكتروني آلية تعمل في عام 2022
- 15 مثالاً لحملة التنقيط التي تساعد على إشراك العملاء المحتملين وتغذيتهم
- كم من الوقت يجب أن يكون تسلسل البريد الإلكتروني الآلي الخاص بي؟
هذا هو التفاف! 15 من قوالب تسلسل البريد الإلكتروني التي أثبتت جدواها مع 35 مثالًا للبريد الإلكتروني لمساعدتك في تحويل المزيد من العملاء المحتملين وزيادة إيراداتك الشهرية المتكررة وتقليل إزعاجك.
إذا كنت ترغب في الحصول على قوالب تسلسل البريد الإلكتروني هذه وتتدفق أتمتة التسويق مباشرة خارج الصندوق ، فتأكد من التسجيل في Encharge.