35 من قوالب تسلسل البريد الإلكتروني لتحويل المزيد من العملاء المتوقعين ، وزيادة MRR وتقليل الاضطراب

نشرت: 2021-11-12

في منشورنا الأخير ، أوضحنا لك كيفية إنشاء إستراتيجية أتمتة تسويق كاملة في 4 خطوات. إذا اتبعت كل شيء في الدليل ، فلديك بالفعل:

  1. اتخاذ قرار بشأن مسار التسويق لدورة الحياة لبدء التشغيل الخاص بك.
  2. اختر أهم المقاييس التي يجب تتبعها في كل مرحلة من مراحل القمع.
  3. رسم رحلة العميل الخاصة بك.
  4. وأنشأت أو قررت على الأقل ما تدفقات أتمتة التسويق التي تحتاجها.
مثال على خريطة مسار التحويل
مثال على خريطة مسار التحويل

أنت بالفعل على المسار الصحيح لزيادة فرص التحويل والاحتفاظ والبيع الإضافي لبدء تشغيلك!

لكن…

على الرغم من توفير كل ما تحتاجه تقريبًا لإنشاء إستراتيجية أتمتة تسويق كاملة ، إلا أن هناك قطعة مهمة واحدة مفقودة من هذا الدليل:

قوالب تسلسل بريد إلكتروني قوية يمكنك إعادة استخدامها في مهام سير عمل الأتمتة.

تسلسل البريد الإلكتروني الجيد ونسخة البريد الإلكتروني هي حجر الأساس لتدفق أتمتة التسويق الناجح. نعم ، هناك رسائل داخل التطبيق ، ورسائل نصية قصيرة ، وإشعارات دفع ، لكن البريد الإلكتروني لا يزال الملك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ملك مملكة التسويق حيث يبلغ عائد الاستثمار 4400٪ و 44 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه .

مراقب الحملة

الشيء هو…

تستغرق كتابة تسلسلات البريد الإلكتروني الجيدة الكثير من الوقت.

لحسن حظك ، قمنا هذا الأسبوع بإنشاء قوالب التدفق لـ Encharge:

^ هذه هي قوالب التدفق التي يمكنك الاختيار من بينها عند إنشاء تدفق جديد في Encharge. لقد توصلوا جميعًا إلى تسلسلات بريد إلكتروني مملوءة مسبقًا ونسخها.

أنا الرجل الطيب الذي أنا عليه الآن ، أعتقد أنه يمكنني تجميع تسلسلات البريد الإلكتروني هذه في منشور لك. بهذه الطريقة يمكنك إعادة استخدامها في مهام سير العمل الخاصة بك أو مزود خدمة البريد الإلكتروني أو أداة أتمتة التسويق.

سنقوم بمشاركة 15 تسلسلًا للبريد الإلكتروني مع 35 نموذجًا للبريد الإلكتروني من شأنها أن تساعد في تحويل المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم لأعمالك الرقمية.

ولأن الأمر لا يتعلق فقط بما تقوله ولكن عندما تقوله ، يتم تجميع القوالب في 5 فئات بناءً على مسار دورة حياة قياسي لشركة SaaS (أو شركة رقمية ناشئة):

  1. يؤدي رعاية قوالب تسلسل البريد الإلكتروني
  2. إعداد قوالب تسلسل البريد الإلكتروني
  3. قوالب تسلسل اعتماد المنتج
  4. قوالب تسلسل منع التموج

من المهم أيضًا ملاحظة أنني لم أقم بتضمين أي قوالب بريد إلكتروني صادر / غير مرغوب فيه / بارد هنا. إنهما موضوعان مختلفان تمامًا - فأنت بحاجة إلى برنامج بريد إلكتروني مخصص لذلك (ليس المرساب الإلكتروني أو الشحن النموذجي). يفترض هذا الدليل أن لديك عملاء متوقعين داخليين ومستخدمين يأتون إلى موقع الويب / الصفحة المقصودة ويتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

مع هذا بعيدًا ، دعنا نبدأ العمل.

ملاحظات حول التنسيق:

  • عناوين رسائل البريد الإلكتروني هي أيضًا سطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني. على سبيل المثال: "Email 1: Download your eBook" يعني أن سطر موضوع البريد الإلكتروني هو "Download your eBook".
  • تشير الأقواس المربعة إلى عنصر نائب تحتاج إلى تحديثه لجعل البريد الإلكتروني ملائمًا. على سبيل المثال: يعني [eBook] أنك بحاجة إلى كتابة اسم كتابك الإلكتروني أو مغناطيس رئيسي آخر.
  • تشير الأقواس المتعرجة إلى علامة دمج ديناميكي يتم إدراجها تلقائيًا بواسطة موفر البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال: {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} هذا هو التنسيق القياسي المستخدم في Encharge ، لذلك إذا قمت بنسخ هذه القوالب ولصقها في Encharge ، فلن تضطر إلى تغيير أي شيء هناك.

محتويات

ما هو تسلسل البريد الإلكتروني؟

أول الأشياء أولاً ، ماذا نعني عندما نتحدث عن تسلسل البريد الإلكتروني؟

تسلسل البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المحددة مسبقًا والتي يتم إرسالها طوال دورة حياة العميل - منذ اللحظة الأولى يترك شخص ما بريده الإلكتروني ويصبح مشتركًا ، وصولاً إلى أن يصبح مدافعًا مخلصًا عن علامتك التجارية.

بين المسوقين ، تُعرف التسلسلات أيضًا باسم حملات التنقيط ، والرد الآلي ، وسلسلة البريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون تسلسلات البريد الإلكتروني مستندة إلى الوقت أو تستند إلى السلوك / تستند إلى المشغل (على سبيل المثال ، عندما يفتح شخص ما بريدًا إلكترونيًا أو يفعل شيئًا ما في تطبيقك).

هذه هي الطريقة التي يبدو بها تسلسل البريد الإلكتروني كمثال:

مثال على تسلسل البريد الإلكتروني في Encharge

في المثال أعلاه ، يتم تشغيل التسلسل عند انتهاء تجربة المنتج أو الخدمة. بعد ذلك ، بناءً على ما إذا كان المستخدم قد رد على البريد الإلكتروني الأول ، نرسل رسالة المتابعة عبر البريد الإلكتروني. لاحظ أيضًا مشغل Chargebee الذي يزيل الشخص من التسلسل إذا أصبح عميلاً. هذا تسلسل متقدم يجمع بين المشغلات المستندة إلى الوقت والمستندة إلى المشغل.

الآن دعنا نستكشف النوع الأول من التسلسلات.

يؤدي إلى تعزيز قوالب تسلسل البريد الإلكتروني

تساعدك رعاية العملاء المحتملين على تحويل حركة المرور الواردة إلى عملاء يدفعون أو على الأقل تجارب للبدء بها.

لغرض هذا الدليل ، سأتصل بـ "العملاء المحتملين" أي مشتركي بريد إلكتروني ليسوا مستخدمين لمنتجك حتى الآن. هؤلاء هم الأشخاص الذين قاموا بتنزيل مغناطيس رئيسي (كتاب إلكتروني ، ورقة عمل ، رسم بياني.) على موقعك أو أبدوا اهتمامًا بمنتجك - على سبيل المثال ، عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية لمنتجك أو إعطائك بريدهم الإلكتروني في حدث ما.

الهدف من تسلسل رعاية العملاء المتوقعين هو جعل قائد جديد تمامًا مدركًا ومهتمًا بمنتجك. ولكن أيضًا لتأهيل وتصفية العملاء المتوقعين السيئين قبل محاولة دفعهم إلى أسفل مسار التحويل.

الشركات التي تتفوق في رعاية العملاء المحتملين تولد 50٪ أكثر من العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات بتكلفة أقل بنسبة 33٪ .

Business2Community


التسلسل 1: التقاط الخيوط بمغناطيس الرصاص وإرسال تسلسل رعاية

الوصف: عندما يقوم شخص ما بتنزيل كتاب إلكتروني أو ورقة غش أو تقرير أو قائمة تحقق أو الانضمام إلى دورة / تحدٍ / برنامج من خلال نموذج على موقعك - ​​أرسل لهم تسلسل بريد إلكتروني رعاية.

الهدف: قم بتربية زمام المبادرة بمحتوى قيم وحملهم على تجربة منتجك.

البريد الإلكتروني 1: قم بتنزيل كتابك الإلكتروني

هذا البريد الإلكتروني للتأكيد من Betty Rocker هو مثال رائع على كيفية تمهيد الطريق لعملائك المحتملين. يوفر أهم الخطوات بعد انضمامهم إلى تحدي #makefatcry ، مثل إدراج عنوان بريدها الإلكتروني في القائمة البيضاء ، والإعداد المطلوب ، بالإضافة إلى دعوة واضحة للعمل في دليل خطة وجباتها:

البريد الإلكتروني 2: اجعل [eBook] يعمل من أجلك!

البريد الإلكتروني 3: ماذا تفعل بعد ذلك؟

البريد الإلكتروني 4: المزيد من الموارد حول [topic of the guide]

اقرأ المزيد: 8 استراتيجيات رعاية رائدة تعمل في عام 2022


التسلسل 2: ذكر الشخص بتنزيل مغناطيس الرصاص

الوصف: عندما يترك شخص ما بريده الإلكتروني بحثًا عن مغناطيس رئيسي على موقع الويب الخاص بك ولكنه لا ينقر على رابط التنزيل في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد ، ذكره برسالة بريد إلكتروني للمتابعة.

ستندهش من عدد الأشخاص الذين يطلبون مغناطيسًا رئيسيًا على موقعك أو صفحتك المقصودة ولا ينتهي بهم الأمر بالنقر فوق رابط التنزيل في رسالة التأكيد الإلكترونية.

في كتابي الإلكتروني الأخير ، لم يحصل 77 شخصًا من أصل 228 على الكتاب الإلكتروني. هذه نسبة هائلة تصل إلى 33.8٪ أو 1/3 من الناس.

مقاييس البريد الإلكتروني في Encharge

سيؤدي تسلسل البريد الإلكتروني البسيط هذا إلى تحسين معدل النقر لمغناطيس الرصاص لديك بشكل كبير ، مما يجعله ثمرة معلقة منخفضة لإدماجها في إستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك.

الهدف: احصل على شخص لتنزيل مغناطيس الرصاص الخاص بك.

البريد الإلكتروني 1: قم بتنزيل كتابك الإلكتروني

البريد الإلكتروني 2: تذكير: قم بتنزيل كتابك الإلكتروني


قالب تسلسل البريد الإلكتروني 3: مضاعفة معدل الفتح لبث رسالة إخبارية

الوصف: أرسل رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني مع سطر موضوع مختلف إلى الأشخاص الذين لم يفتحوا البث الأول لك. بهذه الطريقة ستزيد من معدل فتح البث دون أي جهد إضافي تقريبًا.

الهدف: زيادة معدل الفتح لبث البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني 1: الإعلان عن 3 ميزات جديدة

البريد الإلكتروني 2: لا تفوت إعلان هذا المنتج

قراءة إضافية: 30 رسالة بريد إلكتروني لإعلان إطلاق المنتج (نصائح ، قوالب وأمثلة)


التسلسل 4: قوالب تسلسل ما قبل الندوة عبر الويب

الوصف: قم بدعوة العملاء المحتملين لحضور ندوة عبر الإنترنت مع سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني السابقة للندوة عبر الويب.

الهدف: زيادة حضور الندوة عبر الإنترنت.

البريد الإلكتروني 1: دعوة إلى ندوة عبر الإنترنت

إليك مثال رائع من Jason Swenk:

مثال عبر البريد الإلكتروني لدعوة ندوة عبر الإنترنت من Jason Swenk

البريد الإلكتروني 2: بريد إلكتروني لتأكيد الندوة عبر الويب

الرسالة الإلكترونية 3: التذكير الأول (5 أيام قبل الندوة عبر الويب)

البريد الإلكتروني 4: التذكير الثاني (قبل يوم واحد)

البريد الإلكتروني 5: تذكير نهائي (60-10 دقائق قبل ذلك)

هل تريد المزيد من أمثلة البريد الإلكتروني للندوة عبر الإنترنت؟ تحقق من المنشور الكامل الخاص بنا على رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة الندوة عبر الإنترنت للحصول على المزيد من القوالب - سواء قبل الندوة عبر الويب أو بعدها.


إعداد قوالب تسلسل البريد الإلكتروني

المستخدمون المجانيون الذين يكملون المطالبات (ملاحظة المؤلف: المطالبات = إعداد رسائل البريد الإلكتروني) في غضون 24 ساعة هم أكثر عرضة بنسبة 80٪ للتحويل إلى عملاء مدفوعين أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. هذا انخفاض كبير ، ونستخدم علامة 24 ساعة كمعيار للنجاح المبكر للعملاء.

أخدود

أمثلة البريد الإلكتروني على متن Groove
Groove onboarding البريد الإلكتروني

ربما يكون الإعداد هو أهم مرحلة في دورة حياة العميل في كل SaaS. إن الوقت لتقدير أو الوصول إلى ما يسمى بلحظة "Aha" له أهمية قصوى. إنها أيضًا المرحلة التي تبدأ في التفكير فيها أولاً عند إنشاء إستراتيجية أتمتة التسويق من البداية.

لهذا السبب لم أقم بتضمين 1 بل 4 تسلسلات بريد إلكتروني للإعداد والتسجيل نيابة عنك.


التسلسل 5: المستخدمون التجريبيون على متن الطائرة ومساعدتهم على الوصول إلى لحظة "Aha"

الوصف: عندما يقوم المستخدم بالتسجيل في منتجك ، أرسل له تسلسل الإعداد.

الهدف: المستخدمون التجريبيون على متن الطائرة وحملهم على الترقية من خلال توجيههم إلى لحظة "Aha".

من خلال تسلسل البريد الإلكتروني الذي يتبع هيكلًا مشابهًا ، تمكنا من مضاعفة معدل التحويل من الإصدار التجريبي إلى المدفوع في رأس بدء التشغيل السابق لدينا من 1.5٪ إلى 3٪.

وغني عن القول ، لا يمكنك المساومة على استخدام تسلسل الإعداد في SaaS الخاص بك.

البريد الإلكتروني 1: مرحبًا بك في [Product] ، {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} !

البريد الإلكتروني 2: ترحيب شخصي + سؤال سريع

قراءة متعمقة: 10 من أفضل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشكر الشكر وخطوط الموضوع (أمثلة ونصائح وقوالب)

البريد الإلكتروني 3: النصيحة 1: [Hottest and most valuable feature of your product]

يشارك هذا المثال من Hopin 3 نصائح مهمة حول كيفية إنشاء المزيد من الأحداث الجذابة مع المنصة:

البريد الإلكتروني 4: النصيحة 2: [Second value-based feature]

البريد الإلكتروني 5: النصيحة 3: [Third value-based feature]

البريد الإلكتروني 6: تعرف على كيفية استخدام [Company X] [Product] للحصول على [results Y]


التسلسل 6: دفع التسجيلات غير المنتهية لإكمال التسجيل

الوصف: إذا أكمل المستخدم الخطوة 1 من عملية الاشتراك ولكنه لم ينته من بقية الخطوات (مثل تقديم تفاصيل الفواتير مقدمًا) ، فأرسل إليه رسالة بريد إلكتروني للتذكير.

يعمل تدفق الإعداد هذا إذا كان لديك عملية تسجيل من خطوتين أو أطول ، وتعمل بشكل جيد للغاية إذا طلبت بطاقة ائتمان قبل الاشتراك في المنتج.

الهدف: إعادة تنشيط المستخدمين الذين تخلوا عن عملية الاشتراك.

لقد وثق كريستوف إنجلهارت كيف ساعد تدفق أتمتة التسويق الفردي هذا Drip وشركته الناشئة LinksSpy على زيادة الاشتراكات التجريبية بنسبة 15٪ .

البريد الإلكتروني 1: هام: أكمل تسجيلك

البريد الإلكتروني 2: لا تترك [Product] بهذه الطريقة ...


التسلسل 7: انتهاء صلاحية رسائل البريد الإلكتروني التجريبية

الوصف: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء النسخة التجريبية ضرورية إذا كنت تدير منتجًا أو خدمة ذات فترة تجريبية محدودة. ومع ذلك ، لاحظ أنه لن يكون جميع المستخدمين مؤهلين لرسائل البريد الإلكتروني هذه لمجرد أن الفترة التجريبية انتهت أو على وشك الانتهاء. اكتشفنا طريقة أكثر ذكاءً للوصول إلى المستخدمين التجريبيين في منشورنا الخاص برسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية.

الهدف: تحويل نسخة تجريبية إلى عميل يدفع.

البريد الإلكتروني 1: 3-5 أيام قبل انتهاء المحاكمة

البريد الإلكتروني 2: عند انتهاء المحاكمة

البريد الإلكتروني 3: 3 أيام بعد انتهاء الفترة التجريبية

في الواقع ، هذا هو البريد الإلكتروني الدقيق الذي نرسله بعد 3 أيام من انتهاء الفترة التجريبية (انظر أدناه). بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في إرسال بريد إلكتروني آخر بعد 7-10 أيام من انتهاء التجربة ، ورسالة أخيرة لتحويلهم إلى عملاء يدفعون ، وتقديم خصم كبير لمنتجك (40-60٪).

مثال على البريد الإلكتروني لانتهاء الصلاحية التجريبية من Encharge

بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال ارتباط إلى استطلاع. هذا البريد الإلكتروني من منصة مواقع الويب الشهيرة Duda يستخدم سطر الموضوع التالي: "مرحبًا كالو ، إنه Zvi من Duda. لقد لاحظت أنك جربت منصتنا ولكنك لم تشتري خطة ".

البريد الإلكتروني للمسح من Duda

هل تريد المزيد من الإلهام لرسائل انتهاء صلاحية النسخة التجريبية؟ تحقق من منشورنا الذي يحتوي على 9 قوالب بريد إلكتروني لانتهاء الصلاحية التجريبية.


التسلسل 8: إعادة إشراك المحاكمات منتهية الصلاحية

الوصف: عندما تنتهي التجربة ، ولكن المستخدم لم يجرِ التحويل ، أعد إشراك المستخدم يدويًا. إذا لم يستجب المستخدم لمكالماتك أو رسائلك الإلكترونية ، فأرسل إليه عرض إعادة تفاعل تلقائي.

الهدف: تحويل نسخة تجريبية إلى عميل يدفع.

البريد الإلكتروني 1: احصل على [free usage or additional premium feature] إذا قمت بالترقية الآن!


قوالب تسلسل البريد الإلكتروني لاعتماد المنتج

بدلاً من الأمل في أن يستخدم عملاؤك منتجك ، تولى مسؤولية تقديم تجربة مستخدم لا تُنسى تساعدهم على تحقيق أهدافهم في أقصر وقت ممكن وبأقل قدر من المتاعب.

ستساعدك تسلسلات البريد الإلكتروني لاعتماد المنتج على توجيه المستخدمين لأهم أجزاء منتجك وضمان عدم تفويتهم للخطوات الحاسمة المطلوبة لتجربة مستخدم رائعة.

باستخدام المشغلات السلوكية للمستخدم ، على سبيل المثال عندما يقوم المستخدم بالترقية إلى حساب بريميوم أو تنشيط / تثبيت ميزة معينة ، يمكنك استخدام تسلسلات البريد الإلكتروني لإشراك المستخدمين عندما يكونون أكثر تقبلاً لتعليماتك.

تسلسل البريد الإلكتروني لاعتماد المنتج هو في الأساس امتداد لبرامجك التعليمية داخل التطبيق التي تعزز التكرار وتأثير التعرض المجرد.

يمكن أن تكون هذه المشغلات:

  • عندما يقوم المستخدم بالترقية من حساب تجريبي إلى حساب Silver Premium.
  • يخلق مهمتهم الأولى.
  • يرسل بريدهم الإلكتروني الأول.
  • قم بإنشاء أول صفحة هبوط.
  • يدمج أداتك مع تكامل طرف ثالث.
  • يدعو أحد أعضاء الفريق ، وهكذا.

يحتوي Encharge على تكاملات أصلية مع Segment و Stripe لتسهيل إنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني القائمة على السلوك.


التسلسل 9: زيادة اعتماد الميزات المتميزة

الوصف: رحب بالعملاء الذين تمت ترقيتهم حديثًا وأرسل تسلسل بريد إلكتروني تعليميًا للمساعدة في اعتماد الميزات المتميزة.

الهدف: زيادة اعتماد واستخدام ميزات المنتج.

البريد الإلكتروني 1: لقد نجحت في الترقية إلى الاشتراك الفضي المميز!

لا تخجل خدمة الاشتراك الملخصة للكتاب Blinkist من مشاركة جميع المزايا الرئيسية عند ترقية خطتك على النظام الأساسي:

Blinkist ترقية البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني 2: النصيحة المميزة 2: [Second premium feature]

البريد الإلكتروني 3: النصيحة المميزة 3: [Third premium feature]


التسلسل 10: توعية المستخدمين حول ميزة تم تنشيطها مؤخرًا

الوصف: إذا بدأ المستخدم في استخدام ميزة معينة أو تنشيطها ، فأرسل إليه بريدًا إلكترونيًا تعليميًا حول هذه الميزة لزيادة اعتماد الميزة.

الهدف: زيادة اعتماد واستخدام ميزات المنتج.

البريد الإلكتروني 1: حقق [high-level benefit] باستخدام [recently activated featured]


التسلسل 11: إحياء خيوط المنتجات الميتة

الوصف: إذا كان عمر العميل المحتمل أكثر من 60 يومًا ولم يتم تحويله إلى Premium ، أرسل "هل ما زلت تبحث عن ميزة عالية القيمة؟"

الهدف: إعادة تنشيط العملاء المحتملين القديمين.

البريد الإلكتروني 1: هل ما زلت تبحث عن [high-value feature] ؟


قوالب تسلسل البريد الإلكتروني لمنع تمخض

Churn هو النسبة المئوية لعملائك الذين يتركون خدمتك خلال فترة زمنية معينة.

معدل الخفض المقبول في نطاق 5-7٪ سنويًا أو 0.4٪ إلى 0.6٪ شهريًا - كما يقول Bessemer Venture Partners.

من المحتمل جدًا أن يكون لدى معظمكم الذين يقرؤون هذه المقالة معدل زخم شهري يتراوح بين 5 و 7٪ (وهذا نوع من "المعيار" الذي لاحظته أثناء التحدث والعمل مع شركات SaaS من المراحل المبكرة إلى المتوسطة). بعبارة أخرى ، أنت تدير أكثر من نصف قاعدة عملائك سنويًا.

كما يقول لينكولن مورفي:

ليس نقص العملاء في الباب الأمامي هو ما يوقف نموك ؛ إن التدفق المستمر للعملاء خارج الباب الخلفي هو الذي يقتل عملك!

آمل ألا أضطر إلى إقناعك بأن استخدام تسلسل منع الزخم المستهدف في الوقت المناسب أمر لا بد منه لأعمال SaaS الخاصة بك.

هناك العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي أثبتت قدرتها على تقليل الاضطراب ، وكل تسلسلات قوالب البريد الإلكتروني السابقة التي تناولتها في هذا الدليل لها غرض رئيسي هو مساعدتك على زيادة MRR ، لكن في هذا الفصل أريد مشاركة 4 تسلسلات سيكون لها تأثير فوري على معدل زبدك.


التسلسل 12: منع العملاء غير النشطين من الاضطراب

الوصف: إذا كان العميل غير نشط لأكثر من 10 أيام ، أرسل "هل تحتاج إلى مساعدة؟" البريد الإلكتروني. وإذا لم يفتحوا البريد الإلكتروني ، فابدأ في عرض دراسات حالة ناجحة لهم عبر إعلانات Facebook لإعادة تنشيطهم.

الهدف: منع الاضطراب.

البريد الإلكتروني 1: هل تحتاج إلى مساعدة [Product] ؟


التسلسل 13: احصل على تعليقات من عميل متخبط مؤخرًا

الوصف: اطلب من العملاء الذين تم تحريكهم مؤخرًا الحصول على تعليقات لتحسين تجربة العملاء والمنتج.

من المهم أن تفهم لحظة الاضطراب:

يمكن تعريف لحظة الاضطراب على أنها إما:

  1. في الوقت الحالي ، ينتهي الاشتراك ولا يتم التجديد ، أو
  2. في لحظة الإلغاء.

عندما يقوم أحد العملاء بالإلغاء ، فإنه لم يتأثر بعد.

لا يتخبط العملاء حتى وصول نهاية فترة اشتراكهم ولا يجددون ، لأنهم دفعوا بالفعل حتى نهاية فترة اشتراكهم. إذا قاموا بالإلغاء فقط ، فلا يزال لديك فرصة لاستعادتهم قبل انتهاء اشتراكهم.

ربح جيد

هذا هو سبب أهمية الحصول على تعليقات من عميل تم إلغاؤه مؤخرًا - فهو يمنحك فرصة لذلك

الهدف: منع الاضطراب والحصول على تعليقات

البريد الإلكتروني 1: ملاحظاتك؟

البريد الإلكتروني 2: ما سبب الإلغاء؟

أخيرًا وليس آخرًا ، من المفيد دائمًا السماح للعميل المتخبط بمعرفة أنه يمكنه إعادة تنشيط اشتراكه في أي وقت. هذا ما تفعله منصة مجمّع النادي الصحي ClassPass في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الإلغاء:

البريد الإلكتروني لتأكيد إلغاء ClassPass

اقرأ أيضًا : 16 من أمثلة البريد الإلكتروني للإلغاء المؤكدة وسطر الموضوع


التسلسل 14: منع الاضطراب المتأخر

الوصف: متابعة المدفوعات الفاشلة لمنع الاضطراب.

أضف علامة PaymentFailed عندما يكون الاشتراك قد تجاوز الاستحقاق وقم بإزالته عندما يصبح الاشتراك نشطًا مرة أخرى.

الهدف: منع الاضطراب.

البريد الإلكتروني 1: هام: فشل الدفع الخاص بك


التسلسل 15: حث العميل طويل الأجل على الترقية إلى الاشتراك السنوي

الوصف: حث العميل طويل الأجل على ترقية اشتراكه الشهري إلى اشتراك سنوي من خلال عرض صفقة عليه.

الهدف: منع الاضطراب.

البريد الإلكتروني 1: احصل على خصم 20٪ عند التبديل إلى الخطة السنوية

قراءة متعمقة

  • 13 تحويل عالي لقوالب البريد الإلكتروني المدمجة للمسوقين المشغولين
  • 10 قوالب بريد إلكتروني ترحيبية مستوحاة من أفضل شركات SaaS
  • 38 قوالب بريد إلكتروني آلية تعمل في عام 2022
  • 15 مثالاً لحملة التنقيط التي تساعد على إشراك العملاء المحتملين وتغذيتهم
  • كم من الوقت يجب أن يكون تسلسل البريد الإلكتروني الآلي الخاص بي؟

هذا هو التفاف! 15 من قوالب تسلسل البريد الإلكتروني التي أثبتت جدواها مع 35 مثالًا للبريد الإلكتروني لمساعدتك في تحويل المزيد من العملاء المحتملين وزيادة إيراداتك الشهرية المتكررة وتقليل إزعاجك.

إذا كنت ترغب في الحصول على قوالب تسلسل البريد الإلكتروني هذه وتتدفق أتمتة التسويق مباشرة خارج الصندوق ، فتأكد من التسجيل في Encharge.