ما هي سمعة مرسل البريد الإلكتروني؟ كيف يمكن أن تؤثر على أعمال الخدمة الخاصة بك؟

عندما تطلق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري الخدمي ، لا يمكنك أن تتوقع فقط كتابة المحتوى ، والضغط على إرسال ، والبدء على أمل أن يؤثر ذلك بشكل إيجابي على عائد الاستثمار (ROI).

تحتاج إلى الاهتمام بجودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وأهمية المحتوى الخاص بك ، وما إذا كان لديك قائمة بريد إلكتروني مستندة إلى الإذن. كل هذه العوامل يمكن أن تؤثر على سمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك (ESR).

إذا كنت تريد أن تنجح كمسوق بريد إلكتروني ، فمن المهم أن تفهم ESR وتأثيرها على عملك.

ما هو ESR؟

تشير سمعة مرسل البريد الإلكتروني إلى الدرجة التي تم تعيينها بواسطة موفري البريد الإلكتروني الوارد والتي توضح ما إذا كنت جديرًا بالثقة أم لا. يعتمد على عدة مكونات ، مثل المحتوى وسجل الإرسال والبنية التحتية والمصادقة والشكاوى والمشاركة وجودة جهات الاتصال واستمرارية IP.

قد تتضمن العوامل المحددة أيضًا تضمينك في القوائم السوداء ، وتكرار وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى فخاخ البريد العشوائي ، وعدد مرات ارتداد رسائل البريد الإلكتروني بعد إرسالها إلى مستخدمين غير معروفين أو أسباب أخرى ، وعدد المستلمين الذين نقروا على زر إلغاء الاشتراك. خلاصة القول: إذا كان لديك ESR منخفض ، فقد يتم توجيه رسائلك الإلكترونية إلى مجلد البريد العشوائي بدلاً من البريد الوارد.

كيف تؤثر ESR على أعمال خدمتك؟

تعتبر ESR مهمة لأي مؤسسة تعتمد على البريد الإلكتروني لزيادة حركة مرور موقع الويب أو حجوزات الوظائف أو الإيرادات ، ولإبلاغ تفاصيل المعاملات ، وتحسين رضا العملاء ، وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء ، وإثبات الوعي بالعلامة التجارية.

لتحقيق ذلك ، يجب تسليم رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم المقصود ، وفتحها ، والمشاركة بما يكفي لإقناع المستلم باتخاذ إجراء.

إذا كان لديك ESR جيد ، فيمكن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك التغلب على عقبات تقنية التصفية الصارمة التي يستخدمها موفرو البريد الوارد لحماية عملائهم. لا يمكنك بناء ESR قوي إلا إذا كان لديك محتوى جذاب يتم تسليمه للجمهور المناسب بالتردد الصحيح.

كيف تعرف إذا كان لديك ESR سيئ؟

تعد المراقبة المنتظمة لسمعة إرسال البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا إذا كنت لا ترغب في التقاطها بعد فوات الأوان ولا يمكنك حمايتها. لحسن الحظ ، يمكنك معرفة سمعتك في الإرسال من خلال الاطلاع على محفوظات إرسال البريد الإلكتروني لتحديد الاتجاهات والأنماط والمخالفات الأخرى.

تحقق من معدل الفتح (عدد الأشخاص الذين يشاهدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك) لترى كيف يتناسب مع معايير الصناعة ، والتي تحوم حول 20٪. إذا لم تكن قد انتهكت هذا الرقم أو إذا كان يتناقص ، فهذا يشير إلى نفس الاتجاه الهبوطي لسمعة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك.

هناك أيضًا العديد من مواقع الويب التي تعرض اختبار سمعتك في إرسال البريد الإلكتروني ، حتى أن البعض يقوم بذلك مجانًا. يمكنك تجربتها عبر الإنترنت ببساطة عن طريق إدخال عنوان IP الخاص بك في صفحة البحث الخاصة بالمواقع وتقييم سمعتك.

كيف يمكن أن تتلف ESR؟

غالبًا ما ينتهي الأمر بالعديد من مرسلي البريد الإلكتروني بالحيرة من انخفاض ESR لديهم ، فقط ليكتشفوا لاحقًا أنهم يضرون بها دون علمهم بممارسات إرسال البريد الإلكتروني الخاصة بهم. فيما يلي الأخطاء الأكثر شيوعًا التي قد تسبب المزيد من الضرر لـ ESR الخاص بك:

• استخدام عناوين بريد إلكتروني غير صالحة. في كثير من الحالات ، يتم إبطال بيانات جهة الاتصال بسبب خطأ إملائي ، خاصة عند استخدام أجهزة محمولة مزودة بميزة التصحيح التلقائي. تأكد من صحة عناوين البريد الإلكتروني التي تستخدمها قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أفضل ممارسة هي أيضًا استخدام أداة التحقق من صحة البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي للتحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني موجودًا بالفعل.
• عدم اتباع جدول بريد إلكتروني ثابت. إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني كثيرًا ، فسينتهي بك الأمر إلى إزعاج المستلمين والحصول على شكاوى ، ولكن إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني قليلة جدًا ، فإنك تخاطر بفقدان الفرص لتوليد عملاء محتملين أو مبيعات. الحل لذلك هو التمسك بجدول بريد إلكتروني ثابت وإخبار المستلمين بمدى تكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• المساومة على جودة المحتوى. عندما تقوم بصياغة بريدك الإلكتروني ، تأكد من أنه مُحسّن للجوّال ، وليس مبالغة في البيع ، وله روابط عاملة ، وله تنسيق قابل للقراءة ، ويوفر قيمة.
• تلقي رسائل البريد الإلكتروني من وسطاء البيانات. من الخطأ الكبير شراء قوائم البريد الإلكتروني. قد يعني ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى أشخاص لم تتواصل معهم ولا تثق بك حتى الآن. في معظم الحالات ، لن يفتح المستلمون من قائمة البريد الإلكتروني المشتراة بريدك الإلكتروني ، ناهيك عن التعامل معك. هم أيضًا أكثر عرضة لوضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.
• فشل في تحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. من المهم إزالة المستلمين غير النشطين وغير المشاركين من قائمة بريدك الإلكتروني. إذا استمروا في تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسيتم توجيه المحتوى الخاص بك إلى مجلد البريد العشوائي. حدد موعدًا لعملية تنظيف البريد الإلكتروني مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر.

كيف يمكنك تحسين ESR؟

بصرف النظر عن تجنب الأخطاء المذكورة أعلاه ، هناك طرق أخرى لبناء ESR قوي. يبدأ كل شيء بالحصول على نتائج إيجابية من إجراء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك القيام بما يلي:

• قم بتضمين رسائل البريد الإلكتروني القائمة على الإذن فقط. لا ترسل سوى رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين الموجودين في قوائمك المستندة إلى الأذونات ، مثل عملائك ومشتركي البريد الإلكتروني الآخرين الذين اشتركوا في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• استخدم المجال الخاص بك. يتم أيضًا احتساب كل بريد إلكتروني ناجح يتم إرساله باستخدام اسم المجال الخاص بك على أنه نجاح لك ، مما يؤثر بشكل إيجابي على ESR الخاص بك.
• كن مرسلًا معتمدًا. من خلال مصادقة نطاق إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك ، بتوقيع DKIM الشرعي الخاص بك ، من المرجح أن يكون نطاق الاستلام أكثر إيجابية في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• أرسل فقط المحتوى ذي الصلة والمستهدف. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني للأشخاص شديدة الاستهداف ، تلك الرسائل ذات الصلة تمامًا بكل شريحة. كما أنه يساعد على استخدام المحتوى الديناميكي لتعزيز مشاركة المشتركين.
• احتفظ بقائمة مرجعية لجميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قبل أن تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، قم بمراجعتها عدة مرات وقارنها بقائمة التحقق الخاصة بك. تتضمن قائمة التحقق هذه سطرًا جيدًا للموضوع ، وترويسة مسبقة ، وروابط دقيقة. يجب أن تتضمن أيضًا إضافة عبارة جيدة للحث على اتخاذ إجراء (CTAs) ، وتدقيقها عدة مرات
• إعطاء الأولوية لمشتركي البريد الإلكتروني النشطين. حدد أكثر مشتركي البريد الإلكتروني نشاطًا وقم بوضع علامة عليهم كمستلمي البريد الإلكتروني ذوي الأولوية. يتم احتساب كل بريد إلكتروني يفتحونه ويتفاعلون معه بنجاح وسيساعد ESR الخاص بك.

ستؤثر سمعة مرسل البريد الإلكتروني بشكل كبير على كيفية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. باستخدام أفضل الممارسات المذكورة أعلاه ، والالتزام برسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى الإذن ، ومراقبة نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء ESR قوي وزيادة فرصك في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة ورؤية عائد استثمار مرتفع.

هل تريد التعرف على كيفية مساعدة برامج إدارة الأعمال الخدمية في إدارة أعمالك وتنميتها؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.