13 نصيحة فعالة لتخصيص البريد الإلكتروني لزيادة التحويل في عام 2023

يتزايد التسويق عبر البريد الإلكتروني يوميًا بمساعدة العديد من أدوات التسويق التي ستشجع الشركات على استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لعلامتها التجارية. في التجارة الإلكترونية ، من المهم جدًا أن تكون في السوق وعقل العميل.

يعد تخصيص البريد الإلكتروني أسلوبًا مفيدًا للغاية ليكون في ذهن المستخدم والبقاء على اتصال به. سيزيد التخصيص من معدل فتح البريد الإلكتروني. كما أنه سيكتسب عملاء مخلصين ويعزز الإيرادات. في هذه المدونة ، سنتعرف على بعض أفضل نصائح تخصيص البريد الإلكتروني لزيادة معدل التحويل.

ما هو تخصيص البريد الإلكتروني؟

يعد تخصيص البريد الإلكتروني أسلوبًا تستخدم فيه العلامة التجارية معلومات عملائها وتنشئ بريدًا إلكترونيًا / بريدًا إلكترونيًا مخصصًا لهم. يهدف إلى إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب إلى الشخص المناسب. تستخدم الشركات بيانات العملاء مثل اهتماماتهم (المنتجات أو الخدمات التي يحبونها) ، والسلوك (عدد زيارات التطبيق ، وآخر عملية شراء) ، والتركيبة السكانية (الجنس ، والعمر ، والموقع) ، وما إلى ذلك.

حملات البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني المخصصة للعلامات التجارية لاستهداف عملائها بسهولة حيث يرغب العملاء في جذب الانتباه الشخصي. تتم معظم استراتيجيات تخصيص البريد الإلكتروني عن طريق برامج أتمتة التسويق مثل NotifyVisitors و Mailchimp وما إلى ذلك.

يزيد التخصيص من معدلات الفتح بنسبة 26٪. على سبيل المثال،

رسالة بريد إلكتروني بسيطة تقول - "مرحبًا" بريد إلكتروني مخصص - "مرحبًا نيل."

إحصائيات تخصيص البريد الإلكتروني

إليك بعض الإحصائيات التي ستوضح لك أن التخصيص مهم جدًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة التحويل والإيرادات.

• يمكن أن تزيد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة مع سطور الموضوع الصحيحة من معدلات الفتح بنسبة 26٪.
  
  
• يمكن أن تحقق رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة ثلاثة أضعاف الإيرادات لكل بريد إلكتروني يتم بثه عبر البريد الإلكتروني.
  
  
• ذكر 74٪ من جهات التسويق أن التخصيص المستهدف يعزز مشاركة العملاء.
  
  
• يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار الناتج عن التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص 122٪.
  
  
• ذكر 80٪ من المستهلكين أنهم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي تقدم تجارب شخصية.

عناصر البريد الإلكتروني المخصص

هناك ثلاثة عناصر أساسية للبريد الإلكتروني المخصص تحتاج إلى التركيز عليها من أجل حملة بريد إلكتروني مخصصة وفعالة. فيما يلي العناصر التالية المذكورة أدناه: -

1. المحتوى ذي الصلة: - استخدم المحتوى ذي الصلة فقط وفقًا لاهتمامات المشترك أو بياناته.
   
   
2. الوقت المناسب: - الجزء الأكثر أهمية في البريد الإلكتروني المخصص هو إرسال البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.
   
   
3. الشخص المناسب: - لتحقيق أقصى استفادة من بريدك الإلكتروني المخصص ، عليك إرساله إلى الشخص المناسب.

أهمية تخصيص البريد الإلكتروني

يعد تخصيص البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا جدًا في التسويق لأنه يزيد من تفاعل المستخدم مع العلامة التجارية. لقد أصبح شائعًا في الآونة الأخيرة. يعد تخصيص البريد الإلكتروني طريقة فعالة للغاية لتشجيع العملاء على فتح البريد أو الاتصال بالعلامة التجارية. إضفاء الطابع الشخصي يجعل العملاء يشعرون بالخصوصية والرعاية.

يشجعهم على التعامل مع العلامة التجارية ويعزز الإيرادات. وفقًا لـ Statista ، استخدم 67 ٪ من المستخدمين التوصيات الشخصية عند التسوق للمنتجات. أشرنا هنا إلى بعض فوائد تخصيص البريد الإلكتروني.

1. معدلات فتح وتحويل أعلى: - يزيد تخصيص البريد الإلكتروني من معدلات الفتح حيث يميل العملاء إلى فتح البريد ، مما يجعلهم يشعرون بالتقدير. من خلال تخصيص البريد ، يمكنك جعلهم يشعرون بأنهم مهمون بالنسبة لهم كعميل. من الجيد أيضًا أن تبدأ في التواصل مع عملائك. تؤدي معدلات الفتح المرتفعة إلى محادثة أعلى حيث يصعب جذب انتباه المستلم لفتح بريدك. ستحصل رسالة البريد الإلكتروني المعدة جيدًا مع عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على أفضل نتيجة.
   
   
2. زيادة الإيرادات: - من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، يمكنك الحصول على تفاعل أكبر للمستخدم مما سيساعدك على كسب المزيد من الإيرادات. شهدت الشركات التي قامت بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها زيادة في الإيرادات بنسبة 17٪.
   
   
3. بناء علاقة مع العملاء: - التخصيص يجذب انتباه عملائك. يشجع العملاء على المشاركة بشكل أكبر ، مما يؤدي إلى الارتباط بالعلامة التجارية. يبني التخصيص علاقات مع العملاء وسيساعد على اكتساب ولاء العملاء. يحب العملاء العروض الخاصة أو الرسائل المخصصة لهم والتي ستجعلهم يشعرون بأنهم مهمون بالنسبة لهم.
   
   
4. زيادة تفاعل العملاء وعائد الاستثمار: - بمساعدة التجزئة ورسائل البريد الإلكتروني المستهدفة والتخصيص ، يمكنك زيادة مشاركة العملاء وعائد الاستثمار. من خلال التخصيص ، يمكنك استهداف المستلم وإرسال بريد مخصص له. سيشجعهم على المشاركة بشكل أكبر ، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة المستخدمين وعائد الاستثمار. وفقًا لأحد المصادر ، أبلغ 74٪ من جهات التسويق عن تخصيص البريد الإلكتروني والرسائل المستهدفة مما أدى إلى زيادة مشاركة العملاء. ستحصل على عائد الاستثمار المناسب عندما ترسل الرسائل الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

تكتيكات لإعداد رسائل بريد إلكتروني مخصصة

فيما يلي بعض التكتيكات التي ستساعدك على إعداد البريد الإلكتروني المخصص المناسب لجذب المستلمين:

1. سطر موضوع جذاب: - كن مبدعًا في سطر الموضوع واستخدم سطور موضوع رائجة أو جذابة تجذب المستلم لفتح البريد وإثارة الأسئلة أو الإثارة حول ما هو موجود في البريد. استخدم خطوط موضوع ورموز تعبيرية جريئة ومظلمة وثقيلة أيضًا.
   
   
2. إعادة المشاركة: - أعد إشراك عملائك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات ، والعروض الخاصة أو رسائل البريد الإلكتروني المخصومة ، وبريد المنتج الجديد ، وما إلى ذلك.
   
   
3. برامج ولاء كبار الشخصيات: - تقديم خصومات أو عروض خاصة للعملاء الأكثر ولاءً والتي كانت متوافقة مع علامتك التجارية والولاء لعلامتك التجارية.

13 نصيحة فعالة لتخصيص البريد الإلكتروني لزيادة التحويل

فيما يلي بعض نصائح تخصيص البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لزيادة التحويل.

1. جمع البيانات اللازمة

وفقًا لدراسة 2020 Formation ، فإن 81٪ من العملاء الذين تم استجوابهم في عام 2000 مستعدون لتقديم التفاصيل الشخصية الأساسية للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا. لإنشاء محتوى بريد إلكتروني مخصص ، يجب عليك جمع معلومات حول المستلم الخاص بك.

يمكنك جمع البيانات بمساعدة نموذج مشترك في البريد الإلكتروني وتتبع سلوك المستخدم والاستطلاعات وعمليات الدمج. استخدم نموذج اشتراك قصيرًا بسيطًا يتطلب معلومات عامة عن المستخدم مثل الاسم والعمر والجنس وعنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

لمعرفة ما يبحث عنه المستخدم أو يبحث عنه على موقع الويب الخاص بك ، تتبع سلوكه. أيضًا ، يمكنك إرسال استبيانات بردود بنعم أو لا. التكامل هو طريقة أخرى لجمع البيانات المجزأة أو الواضحة عن طريق ربط البريد الإلكتروني بأداة تسويق بـ CRM.

لإعداد محتوى بريد إلكتروني شخصي مثالي ، تحتاج إلى الحصول على البيانات الصحيحة مع التخطيط السليم لاستخدام بيانات المستخدم بالطرق الصحيحة. يجب أن تفهم كيفية استخدام رؤى بيانات المستخدمين بحيث يمكنك استهداف كل مستخدم باختلاف ووفقًا لمتطلباتهم.

2. تجزئة

التجزئة هي الطريقة الأفضل والأكثر استخدامًا للتخصيص. يساعدك على تخصيص محتوى بريدك الإلكتروني وفقًا لاحتياجات عميلك واهتماماته. يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى فئات وفقًا للتركيبة السكانية لعملائك أو الموقع الجغرافي أو المنطقة الزمنية أو المعلومات السلوكية.

3. المحتوى

بعد التقسيم ، ستحصل على البيانات الأكثر فرزًا لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب عليك استخدام هذا المحتوى الديناميكي لتخصيص بريدك الإلكتروني لاستهداف المستخدم الصحيح بالرسالة الصحيحة. باستخدام هذا المحتوى المقسم والمصنف ، يمكنك تخصيص رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على سلوك العملاء.

4. رسائل البريد الإلكتروني المشغلة

رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها هي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائك بناءً على سلوكياتهم أو نشاطهم أو ديموغرافياتهم. بمساعدة البيانات المصنفة ، يمكنك إرسال بريد تم تشغيله إلى العملاء مع اختياراتهم كما تعلمون أنشطتهم أو سلوكهم السابق.

البريد المشغل هو بريد آلي. يتم إرسالها إلى العميل عند حدوث إجراء معين. سيؤدي ذلك إلى دفع العميل للمشاركة ومساعدتك على اكتساب زمام المبادرة.

5. توصيات المنتج

توصية المنتج مهمة. يرغب العملاء في الحصول على معلومات حول المنتج الذي يحتاجون إليه والبحث عنه. ستتمكن من معرفة احتياجات العميل بعد تتبع سلوكه أو سجل الشراء. يمكنك إرشادهم إلى المنتج الذي قد يرغبون في شرائه.

يحب العملاء الحصول على معلومات المنتج الصحيحة دون قضاء وقت إضافي في التصفح في كل مكان. سيساعدك هذا على زيادة الإيرادات.

6. معالم

Milestone تعني احتفالًا مثل عيد ميلاد أو ذكرى أو أي تاريخ محدد مهم لعميلك. ستجذب انتباه المستخدم من خلال الإنجاز أو أي رسالة بريد إلكتروني احتفالية. سيجعلهم يشعرون بأنهم مهمون للعلامة التجارية.

بالنسبة لحملات البريد الإلكتروني الهامة ، تحتاج فقط إلى معلومات عامة حول المشترك الخاص بك ، مثل عيد ميلاده أو ذكرى سنوية أو تاريخ الاشتراك في رسالتك الإخبارية.

7. ردود الفعل

اطلب من عملائك ملاحظاتهم. سوف تستعيد التعليقات اهتمام العملاء بالعلامة التجارية. سيؤكد البريد المخصص للتعليقات لعميلك أن العلامة التجارية لا تزال تقدر عملاءهم. سيساعدك طلب الحصول على تعليقات بشأن المحتوى المخصص في البريد على الاتصال مرة أخرى.

8. أتمتة البريد الإلكتروني

أتمتة البريد الإلكتروني هي أفضل استراتيجية في التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيساعد ذلك في تقليل الوقت الذي يقضيه في إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء تلقائيًا في الوقت المناسب. بمساعدة أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل عميل في الوقت المناسب دون قضاء وقت إضافي ودون جهد بشري.

هناك العديد من أدوات أتمتة البريد الإلكتروني المتاحة على الإنترنت. يمكنك البدء بالأفضل باستخدام أدوات أتمتة البريد الإلكتروني NotifyVisitors.

9. استخدم الروابط ذات الصلة فقط

اجعل رحلة المستخدمين أسهل وأكثر وضوحًا باستخدام الروابط ذات الصلة فقط في البريد المخصص ؛ بالتقسيم تعرف اختيارات العملاء واحتياجاتهم. ستفقد الأعداد غير الكافية من الروابط اهتمام عميلك ، أو ستفقد الصدارة أيضًا. لذا حاول إضافة الرابط / الروابط التي تفيدهم.

10. أشكال ومغناطيس الرصاص

استخدم نماذج التقيد للحصول على معلومات عملائك بعد الحصول على عنوان البريد الإلكتروني لجمهورك فقط. يمكنك إرسال بريد مخصص لهم لتقديم خصومات أو عروض خاصة. هذا سوف يمنحك الصدارة.

11. صفحات مقصودة مصممة

عند إنشاء أو صياغة بريد إلكتروني مخصص لعميلك ، ابدأ أيضًا في إنشاء صفحات مقصودة مخصصة. يمكنك إضافة ارتباط عند تخصيص محتوى البريد الإلكتروني للعميل. لذلك ، عندما ينقر العملاء على هذا الرابط ، حاول ربطهم بصفحة مقصودة مخصصة لهم. هذا سوف يكسبك أيضا زمام المبادرة.

12. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق

وفقًا لأحد التقارير ، يبلغ معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني المتروكة 45٪ ، ويتم النقر فوق 21٪ من هذه الحملات. إرسال البريد المهجور عربة التسوق الشخصية في غضون 24 ساعة. سيزيد معدل الفتح إذا قمت بإرساله في غضون 24 ساعة.

13. التوصيات المستندة إلى الطقس

إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة حسب الطقس لتوصيات المنتج.

استنتاج

إضفاء الطابع الشخصي على البريد الإلكتروني ليس جديدًا جدًا على التسويق عبر البريد الإلكتروني. يبدأ في اكتساب المزيد من القيمة بعد الحصول على أدوات للتجزئة والأتمتة وما إلى ذلك. سيساعدك البريد الإلكتروني المخصص المنظم جيدًا والمنسق بشكل مثالي على اكتساب المزيد من العملاء المخلصين وزيادة الإيرادات. ستساعد نصائح تخصيص البريد الإلكتروني التي شاركناها في هذه المقالة في إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وفعالة.

أسئلة وأجوبة