10 اتجاهات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتقديم في عام 2022

لا تزال رسائل البريد الإلكتروني واحدة من أكثر الوسائل فعالية للتسويق اليوم.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني صناعة مزدهرة ، وتقوم بتطوير أساليب تسويقية جديدة كل عام. لا يتحمل كل منهم اختبار الزمن ، ولكن أولئك الذين أصبحوا ممارسة تسويقية قياسية.

يرجع سبب شهرة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى 3 عوامل رئيسية:

• سهولة الاستخدام - يمكن لأي شخص كتابة وإرسال بريد إلكتروني ، وهناك القليل جدًا من المعرفة التقنية المطلوبة.
  
• الفعالية من حيث التكلفة - لا يكلفك إرسال بريد إلكتروني أي شيء عمليًا ، لذا يمكنك إرسال أكبر عدد ممكن من الرسائل لتحويل عميل محتمل.
  
• الإلمام - يعد البريد الإلكتروني أحد أقدم قنوات الاتصال الرقمي ، ويستخدمه كل شخص بدءًا من Baby Boomers وحتى Gen Z.
  

يخضع التسويق عبر البريد الإلكتروني للاتجاهات ، مثل أي صناعة أخرى. يعد تكييف إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لتتماشى مع هذه الاتجاهات أمرًا ضروريًا لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.

لإعطائك لمحة عما يمكن أن تتوقعه من التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022 ، نقدم لك قائمة من 10 اتجاهات في ازدياد في هذه الصناعة حاليًا.

1. التقسيم الذكي

لقد ولت أيام التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يناسب الجميع. لم يعد جمهورك المستهدف يتكون من مجموعة واحدة متسقة من الأشخاص. ما لديك بدلاً من ذلك هو مجموعات من الأفراد تشترك في بعض الخصائص دون غيرها.

لإجراء تسويق عبر البريد الإلكتروني في مثل هذه البيئة ، من الضروري بشكل متزايد تنظيم المشتركين في شرائح وتنفيذ استراتيجية منفصلة لكل منها.

في عام 2022 ، سيصبح تقسيم المشتركين بوساطة الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد. يعتمد هذا ما يسمى بـ "التجزئة الذكية" على مطابقة أنماط الذكاء الاصطناعي. يمكن لأداة تقسيم الذكاء الاصطناعي أن تجد أنماطًا دقيقة في بيانات العميل ، مما يمكّنها من تقسيم جمهورك بدقة أكبر.

2. التخصيص التنبئي

أخذ الأمور خطوة إلى الأمام هو التخصيص التنبئي. بينما يهتم التخصيص المنتظم بتخصيص محتوى البريد الإلكتروني لكل مشترك ، فإن التخصيص التنبئي يمكّنك من التنبؤ فعليًا بكيفية تصرف كل مشترك في المستقبل.

من الصعب المبالغة في تقدير فوائد هذا النوع من التبصر. إذا كان بإمكانك توقع سلوك المشترك في المستقبل ، فيمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني مضمونة عمليًا للنجاح.

تعرف Booking.com أنني أريد الذهاب إلى بودابست ، وتقترح مدنًا مماثلة مثل فيينا.

بالإضافة إلى المحتوى المخصص ، ستصبح أشياء مثل توقيت البريد الإلكتروني المخصص ، وتكرار الإرسال المخصص ، وحتى الحملات المخصصة أكثر بروزًا مع بداية العام.

يعتمد هذا الاتجاه أيضًا على الذكاء الاصطناعي وإمكاناته في معالجة البيانات.

3. CTAs متعددة

عندما يتعلق الأمر بعبارات الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني ، فإن الحكمة السائدة هي أنه يجب عليك تضمين رسالة واحدة فقط في كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذه الفكرة تتعرض لانتقادات شديدة في عام 2022.

هنا يمكنك رؤية CTA في وضع جيد من يوم المرأة

المنطق وراء وجود CTA واحد له معنى بديهي جيد. أنت تمنح المشتركين خيار التصرف بناءً على عرضك أثناء قراءة محتوى البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فقد ثبت أن هذا النوع من النهج محدود للغاية.

على سبيل المثال ، قد يجد المشترك عرضك مثيرًا للاهتمام ، لكنه قد يرغب في اتخاذ إجراء مختلف عن CTA الخاص بك ، مثل مشاهدة فيديو لمنتجك أثناء العمل أو التحقق من ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد تقديم المزيد من الخيارات عبر مطالبات CTA الإضافية طريقة للشركات لإعادة القوة إلى العملاء المتمرسين في مجال التكنولوجيا لعام 2022.

4. فرضية بقيادة اختبار A / B

يعد اختبار A / B جزءًا لا يتجزأ من جميع حملات التسويق الرقمي ، بما في ذلك البريد الإلكتروني. يمكن أن تؤدي الاختلافات الطفيفة في محتوى البريد الإلكتروني والتصميم إلى زيادات قابلة للقياس في معدلات الفتح ومعدلات النقر. تكمن مشكلة اختبار A / B في أنه قد يستغرق بعض الوقت للعثور على هذه الاختلافات المحددة.

تتمثل إحدى الطرق التي سيحاول بها مسوقو البريد الإلكتروني معالجة هذه المشكلة في عام 2022 من خلال التركيز بشكل أكبر على اختبار A / B القائم على الفرضيات. هذا يعني ببساطة أن كل اختبار أ / ب يجب أن يحتوي على افتراض إما أن يكون صحيحًا أو خاطئًا.

على سبيل المثال ، يمكننا أن نفترض أن نسبة النقر إلى البريد الإلكتروني ستكون أعلى في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأسئلة الشائعة للعملاء الذين أرسلوا بالفعل حالات دعم. من خلال طرح فرضية قبل كل اختبار أ / ب ، سيقلل المسوقون عبر البريد الإلكتروني من الوقت المستغرق للعثور على التباين مع أكبر عائد على الاستثمار.

5. المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

من خلال إضافة إنشاء محتوى AI إلى مجموعة تقنيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك أتمتة إنشاء أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني وتسليمها بشكل تلقائي.

يعد المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي اتجاهًا يكتسب المزيد والمزيد من الجاذبية مع مرور كل عام. نحن الآن في المرحلة التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يولد فيها قطعة من الكتابة لا يمكن تمييزها عن تلك التي كتبها الإنسان. من الصعب فهم إمكانات مثل هذه التكنولوجيا.

حلول إنشاء نصوص الذكاء الاصطناعي التجارية ليست على هذا المستوى حتى الآن ، ولكن يمكنها إنشاء نسخة مقنعة إلى حد ما في سياقات معينة. على سبيل المثال ، يمكن لهذه الأدوات إنشاء تقارير يمكن للبشر قراءتها إذا قمت بتزويدهم بالبيانات الإحصائية ذات الصلة. مثل هذه التقارير ليس لها الكثير من حيث الأسلوب ، لكنها أكثر إيجازًا وواقعية.

6. نسخ وتصميم بسيط

التقليلية هي اتجاه يميل إلى الظهور مرة أخرى بين الحين والآخر. إن عودة ظهور التقليلية في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نتيجة لتصميمات البريد الإلكتروني المعقدة والمتعددة الوظائف التي كانت شائعة العام الماضي.

بساطتها تركز على الوظيفة على الشكل. يتجنب عناصر التصميم كثيفة الاستخدام للموارد مثل الخلفيات عالية الدقة والنسخ المطول لصالح الألوان الأساسية وفقرات النص القصيرة والمقنعة.

تصميم رائع وعرض أفضل.

البساطة تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبرز من خلال عمل أقل ، وهو النهج الذي يميز التسويق عبر البريد الإلكتروني ككل.

7. تحسين الوضع المظلم

من المقرر أن تزداد شعبية تصميمات البريد الإلكتروني الأكثر قتامة في الأشهر المقبلة. السبب بسيط - بدأ المزيد والمزيد من المستخدمين في استخدام أنظمة ألوان أغمق في واجهات مستخدم التطبيق حيث يوجد الخيار.

هذا التفضيل المكتشف حديثًا لأنظمة الألوان الداكنة يطرح مشكلة لمصممي البريد الإلكتروني. وبالتحديد ، إذا كنت تستخدم نظام ألوان ساطع لتصميم البريد الإلكتروني ، فسوف يتعارض مع واجهة المستخدم ، مما يخلق تأثيرًا متناقضًا.

نتيجة لذلك ، ستبدأ الشركات في إجراء المزيد من اختبارات A / B لمعرفة مخطط الألوان الذي يفضله المشتركون. يمكن أن تكون عقوبة تجربة المستخدم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات التصميم الخاطئ كبيرة.

8. تكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

التسويق متعدد القنوات هو اتجاه برز في عام 2019 ، وفي عام 2022 من المقرر أن يتوسع أكثر. في جوهرها فكرة أن قنوات التسويق يمكن أن تعزز بعضها البعض عن طريق الحفاظ على اتساق الرسائل فيما بينها. ولا يوجد مكان يتجلى فيه هذا الأمر أكثر مما هو عليه في حالة البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

من ناحية أخرى ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا ممتازًا للعملاء المحتملين لقائمتك البريدية. بفضل ميزات استهداف الجمهور المتقدمة على منصات مثل Facebook ، يمكن للشركات العثور على عملاء متوقعين يتناسبون تمامًا مع شخصية العميل المثالية.

على العكس من ذلك ، يمثل البريد الإلكتروني طريقة فعالة للترويج لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يمكنك ربط مجموعة مختارة من أفضل المنشورات في رسالتك الإخبارية الأسبوعية ، ومشاركة تعليقات العملاء من صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، والمزيد.

9. قمع التسويق المقلوب

وفقًا لحكمة التسويق التقليدية ، يجب استخدام البريد الإلكتروني بشكل أساسي كقناة تسويق على أعلى مستوى. ومع ذلك ، فإن هذا المنطق لم يعد قائما في عام 2022.

أظهرت الأبحاث أن الحصول على عملاء جدد يكلف 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. هذا يعني أن تكتيكات التسويق الأفضل دائمًا ستكلف أكثر ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ، مما أدى إلى بروز الاستراتيجيات التي تركز على الاحتفاظ في السنوات الأخيرة.

ومع ذلك ، فقد وجد المسوقون المغامرون طريقة لقلب قمع التسويق رأسًا على عقب. لقد أدركوا أنه إذا قمت بربط محتوى ومنتجات عالية الجودة بأدوات فعالة لنشر التعليقات ، فسيتم تحفيز العملاء لنشر الكلمة عن شركتك.

ما يعنيه هذا بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022 هو حملات التنقيط الطويلة عبر البريد الإلكتروني التي تركز على زيادة تجربة العملاء ، فضلاً عن القيمة الدائمة للعميل.

10. التأكيد على أمان البريد الإلكتروني

تتزايد الجرائم الإلكترونية في عام 2022 ، والبريد الإلكتروني عبارة عن قناة يستخدمها المحتالون بشكل متكرر لإجراء أنواع مختلفة من هجمات التصيد الاحتيالي. عادةً ما يكون اللوم هو الافتقار إلى الوعي بالأمن السيبراني ، جنبًا إلى جنب مع تدابير الأمان المتراخية من حيث التكنولوجيا.

من أجل مكافحة هذا الاتجاه ، تستثمر الشركات بشكل أكبر في الأمن السيبراني ، وتحديداً في سياسات أمان أفضل ، وإجراءات مضادة متقدمة للبرامج ، وتوعية الموظفين.

أحد الأمثلة على هذا الاتجاه هو حقيقة أن المزيد والمزيد من الشركات تستخدم بروتوكولات أمان البريد الإلكتروني مثل TLS و SPF و DKIM / DMARC و MTA / STS. أصبح استخدام هذه البروتوكولات ضروريًا للحفاظ على أمان مراسلات التسويق عبر البريد الإلكتروني لجميع الأطراف المعنية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022 - الوجبات الجاهزة الرئيسية

سيتمحور التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022 حول إنشاء تجربة عملاء عالية الجودة بمساعدة التقنيات المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي.

سيضمن إنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي والتجزئة الذكية والتخصيص التنبئي أن يحصل كل عميل على نوع المحتوى الذي يريده بالضبط عندما يريده. ستساعد رسائل البريد الإلكتروني متعددة الوظائف والمتعلقة بالتصميم والمصممة بأسلوب بسيط الشركات على تحقيق أهداف متعددة برسالة بريد إلكتروني واحدة. سيكون عكس مسار التسويق والجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني أحد المبادئ الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني الاستراتيجي. أخيرًا ، سيكون اختبار A / B الذكي هو الغراء الذي يجمع كل شيء معًا من خلال ضمان عائد استثمار ثابت لكل حملة.

ما رأيك في توقعاتنا لمستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022؟ نحن حريصون على قراءة توقعاتك أيضًا.