9 اتجاهات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب مراقبتها لعام 2021 وما بعده

إذا كان هناك شيء واحد جعلنا الوباء ندركه ، فهو أن الخطط يمكن أن تتغير بسهولة. مهما كان ما تتوقعه اليوم ، فقد لا يكون دقيقًا غدًا. يجب أن تراقب أحدث الاتجاهات والتوقعات من أجل البقاء في صدارة المنافسة.

بالعودة إلى بداية عام 2020 ، كانت هناك شائعات بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني كان له نفس أخير. ثم ضرب الوباء ، ويمكننا أن نرى الجداول قد انقلبت. على مدار العام الماضي ، تحولت الشركات سريعًا إلى القنوات الرقمية ، مما جعل التسويق عبر البريد الإلكتروني رائعًا مرة أخرى!

وفقًا لـ HubSpot ، يرسل المسوقون رسائل بريد إلكتروني بنسبة 28٪ أكثر مما أرسلوه قبل فيروس كورونا.

على الرغم من أنها أخبار جيدة بالتأكيد ، إلا أننا بحاجة إلى توخي الحذر! لمطابقة منافسيك بالإضافة إلى إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تحتاج إلى البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات. في منشور المدونة هذا ، سنعرض لك 9 اتجاهات للتسويق عبر البريد الإلكتروني تم إعدادها جميعًا لاكتساب شعبية في عام 2021 وما بعده.

هيا بنا نبدأ!

1. رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي

إذا كنت ترغب في إيصال رسالتك بسهولة وبساطة ، فقد يكون هذا الاتجاه مناسبًا لك!

على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني المعقدة بتنسيق HTML التي تحتوي على جميع الأجراس والصفارات يمكن أن تكون في الواقع لافتة للنظر ، فإن العديد من المسوقين يؤيدون الفعالية البسيطة لرسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي. غالبًا ما يحتوي البريد الإلكتروني بتنسيق HTML على بوتقة تنصهر فيها الصور والألوان وعناصر التنسيق ، ولكن البريد الإلكتروني بالنص العادي يكون بسيطًا كما هو: الكلمات فقط.

بشكل عام ، يمكن لطبيعة رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط أن تزيل جميع العناصر الزائدة عن الحاجة وتختصر مباشرة في صلب الموضوع - بسحب أسلوب تصميم البريد الإلكتروني البسيط ، وهو أمر عصري للغاية في الوقت الحالي.

يمكن أن يكون إرسال بريد إلكتروني بنص عادي إلى المستخدمين تغييرًا رائعًا لوتيرة المشتركين لديك. يمكنك دمج رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي مع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى المصممة والمُصممة وفقًا لنموذج لتحقيق أقصى قدر من التأثير. من أجل تحقيق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الأقل لمعانًا ، استخدمها عندما تتطلع إلى الحصول على القليل من الطابع الشخصي أو محاولة التواصل مع جمهورك على مستوى أعمق وأكثر شخصية.

يوجد أدناه بريد إلكتروني نص عادي من Movable Ink :

يمكنك أن ترى أن استخدام النص في البريد الإلكتروني أعلاه يجعله يبدو أكثر أهمية وشخصية مما لو كان مليئًا بالصور وملفات GIF.

2. محتوى من إنشاء المستخدم

هناك اتجاه كبير آخر من المتوقع أن يصل إلى كامل إمكاناته هذا العام وهو استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ببساطة ، المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو أي شكل من أشكال المحتوى (أي نص أو صور أو مقاطع فيديو أو صوت) تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين النهائيين للسلع أو الخدمات.

عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يزيد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من الثقة تجاه علامتك التجارية وتحويل المستخدم إلى سفير علامتك التجارية. ناهيك عن أن UGC يمكنه حفظ حملاتك من حيث المحتوى إذا لم يكن لديك أي منها جاهزًا.

ضع في اعتبارك أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يشبه إلى حد ما الدليل الاجتماعي. إذا أظهر شخص يشبه جمهورك المستهدف أن عملك يمكنه الاستجابة لصلواتهم ، فسيكونون على استعداد لمنحها فرصة والتفاعل معها.

يجد العملاء أن UGC 9.8x أكثر تأثيرًا من المحتوى المؤثر ، ويقول ما يصل إلى 78٪ من الأشخاص أن UGC يؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء الخاصة بهم. لذلك ، من خلال حقنه بشكل استراتيجي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك إضفاء الطابع الإنساني على المحتوى الخاص بك والحصول على معلومات سرية من جمهورك.

دعنا نلقي نظرة على كيفية قيام MeUndies بتثبيت UGC في بريده الإلكتروني.

يبدأ من خلال مطالبة المستلمين بالانضمام إلى مجتمع MeUndies من خلال متابعتهم على Facebook أو Twitter أو Instagram أو الثلاثة. إنها طريقة ممتعة لجذب المستلمين إلى الحدث وبناء مجتمع قوي حول العلامة التجارية.

يوجد أسفل القسم العلوي UGC ، والذي يضم بضع تغريدات ، بالإضافة إلى هاشتاج #MeUndiesFam الذي يمكن للمستلمين استخدامه للمتابعة على منصات التواصل الاجتماعي.

هذا يقتل عصفورين بحجر واحد لأنه يتيح لـ MeUndies تسليط الضوء على اثنين من عملائها المخلصين ، مع الترويج لعلامتها التجارية الخاصة. في المقابل ، فهم قادرون على خلق علاقة عميقة وولاء العملاء من المستوى التالي ونشر الكلمة دون إزعاج بشأن ذلك.

وبالتالي ، ضع في اعتبارك دمج نتائج الاستطلاع أو مراجعات العملاء أو صور عملائك الذين يستخدمون منتجاتك أو خدماتك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام زر CTA (دعوة إلى اتخاذ إجراء) سهل الاستخدام لزيادة الثقة.

3. AI (الذكاء الاصطناعي)

لا يزال الذكاء الاصطناعي (AI) مفهومًا محيرًا للعديد من الشركات. يشكك كل من المبتدئين في مجال التسويق وحتى المسوقين الأكثر خبرة في استخدام الذكاء الاصطناعي للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

الحقيقة هي أن هناك المزيد من البيانات المتاحة عبر الإنترنت أكثر مما يمكن لأي مسوق جمعها ومعالجتها ، حتى عند استخدام التكنولوجيا المتقدمة والبرامج المتطورة. على العكس من ذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي قادر على التعامل مع هذه المهمة بأقل جهد ممكن.

تحليل المحتوى وتجزئة القوائم والتواصل الفعال - كل هذه المهام يمكن أن يقوم بها الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل من البشر. هناك أيضًا دليل على أن نطاق قدرات الذكاء الاصطناعي آخذ في الازدياد (قريبًا ، سيكون قادرًا على إكمال معظم المهام البشرية) ، مما يعني أن الوقت قد حان للتعرف على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال.

لنلقِ نظرة على مثال البريد الإلكتروني من Netflix :

يعمل الذكاء الاصطناعي على نماذج تنبؤية تتنبأ بكيفية تفاعل المستلمين مع الرسائل وما سيكون له صدى أكبر معهم.

4. فرط التخصيص

هناك العديد من الأهداف التي يمكن أن تهدف إليها حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية وإعادة جذب العملاء. ومع ذلك ، فإن الهدف النهائي لأي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني هو تحقيق المزيد من الإيرادات وتحقيق المزيد من الأرباح. على مدى السنوات القليلة الماضية ، توصل المسوقون إلى أن إحدى أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك هي من خلال التخصيص الكامل .

يسير هذا الاتجاه جنبًا إلى جنب مع السابق. يسهل استخدام الذكاء الاصطناعي ضمان التخصيص من خلال الحصول على المزيد من البيانات حول جمهورك. أصبح العملاء المنتظمون أكثر وعياً بحجم المعلومات التي يتم جمعها عنهم. في الواقع ، يتوقعون أن يتم استخدامه لتلبية احتياجاتهم بشكل جيد ؛ يوافقون فقط على التخلي عن بياناتهم الخاصة مقابل عروض مخصصة بشكل أفضل.

لسوء الحظ ، لا يمكن لجميع الشركات الاستفادة من التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي عدم التخصيص إلى أي شيء من تدهور القائمة البريدية إلى الفشل الشامل للحملة بسبب ارتفاع التكاليف.

لهذا السبب من المتوقع أن تركز الشركات على التخصيص المفرط للتسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2021 بدلاً من مجرد تخصيص أجزاء من الحملات. فيما يلي كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذا الاتجاه:

• تخصيص الرسائل والعروض والعروض الترويجية حسب شريحة الجمهور
• التوصية بالمحتوى أو المنتجات حسب شريحة الجمهور
• استخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها والمرسلة بناءً على سلوك العميل

اقرأ المزيد :

• تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني: الدليل الكامل
• 5 شرائح العملاء الأكثر استخدامًا في رسائل البريد الإلكتروني
• 10 أمثلة على التجزئة السلوكية المقنعة

على سبيل المثال ، تنشئ شركة الشاي DAVIDsTEA رسائل بريد إلكتروني شديدة الخصوصية مثل الرسالة أدناه ، والتي تعرض معلومات مفصلة مصممة خصيصًا لكل عميل على حدة.

يذكرون المستلم بتاريخ إجراء أول عملية شراء ...

... كم من الشاي اشتروه ، وما هو منتجهم المفضل.

5. أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

كما ترى ، يمكن أن يكون التخصيص كثيف العمالة. وهذا يقودنا إلى المرتبة الخامسة في قائمتنا لاتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2021 وما بعده: الأتمتة.

عند الجمع بين التحليلات والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إطلاق حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني شديدة التخصيص تستند إلى سلوك المستخدم. قد يبدو هذا وكأنه يسمح لجمهورك باختيار المعلومات التي يرغبون في تلقيها منك وعدد المرات ، أو تقديم توصيات تسوق مخصصة بناءً على سجل الشراء.

فيما يلي العديد من أساليب أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي نوصي بها:

• قم بإنشاء سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية . يمكنك إرسال بريد إلكتروني واحد إذا كنت ترغب في ذلك ، ولكننا وجدنا أن سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية هي طريقة ممتازة لتزويد المشتركين الجدد ، وتحديد التوقعات ، وزيادة المشاركة.

• إرسال رسائل بريد إلكتروني لعيد الميلاد أو الذكرى السنوية . تتيح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد والذكرى السنوية للمشتركين معرفة أنك تفكر فيهم. أضف خصمًا خاصًا ، وستزيد من إيراداتك.

• أرسل رسائل بريد إلكتروني بناءً على أنشطة موقع المشتركين لديك . هناك بعض أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكن أن تتكامل مع موقع الويب الخاص بك لبدء الحملات اعتمادًا على الإجراء الذي يتخذه الزوار على موقع الويب الخاص بك.

هذه مجرد عدة طرق يمكنك من خلالها أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هناك خيارات لا حدود لها حرفيا.

AVADA Email Marketing هو تطبيق رائع يمكنه مساعدتك في أتمتة حملاتك بشكل فعال. من خلال سلسلة رسائل البريد الإلكتروني التلقائية المعدة مسبقًا ، يمكنك المتابعة مع جمهورك في أي نقطة اتصال. من السهل الوصول إليهم والتفاعل معهم وتحويلهم إلى عملاء على المدى الطويل ومعجبين مهذبين.

المنصة تدعم:

• ترحيب رسائل البريد الإلكتروني
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، طلب المراجعة
• رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة ، تصفح التخلي عن المنتج
• بيع عبر البريد الإلكتروني
• استعادة رسائل البريد الإلكتروني

مواضيع ذات صلة :

• كيفية إنشاء سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني الكامل
• 10 عمليات سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني التي أثبتت جدواها

6. الفيديو والرسوم المتحركة في البريد الإلكتروني

سنرى المزيد من المسوقين يجربون الربط بمقطع فيديو من صورة مصغرة ودمج مقاطع الفيديو مباشرة في رسائل البريد الإلكتروني.

تعتبر مقاطع الفيديو ممتعة للمشاهدة ، بينما تساعدك على جذب المزيد من الانتباه والقراء. في واقع الأمر ، إذا أضفت كلمة "فيديو" في سطر موضوع بريدك الإلكتروني ، فقد يزيد معدل الفتح بنسبة 19٪.

لا تسمح العديد من أنظمة البريد الإلكتروني الرئيسية حتى الآن بمحاكاة الفيديو داخل البريد الإلكتروني نفسه ، بما في ذلك Gmail و Outlook و Yahoo. يمكنك إنشاء صورة مصغرة بدلاً من ذلك ثم استخدام الصورة كمسار قابل للنقر يؤدي إلى فيديو yo-yo الخاص بك.

حتى هذه النقطة ، لجعل بريدك الإلكتروني أكثر ديناميكية ، يمكنك الاستفادة من الرسوم المتحركة. بالنسبة إلى المستندات خفيفة الوزن التي تحتوي على عدد قليل من النصوص الثقيلة أو مكونات الصور ، تعمل الرسوم المتحركة بشكل جيد عادةً. تتكون الرسوم المتحركة النموذجية من بعض التنسيقات ، مثل GIF و CSS و APNG.

لمزيد من النصائح المفيدة حول إنشاء بريد إلكتروني للفيديو ، اقرأ دليل تسويق الفيديو عبر البريد الإلكتروني.

7. رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية

المحتوى التفاعلي ليس شيئًا جديدًا. يقول أكثر من نصف المسوقين (53٪) إنهم يستخدمونها بالفعل في بعض القدرات ، ويتابع المزيد منهم ذلك طوال الوقت. ومع ذلك ، من المتوقع أن يصل المحتوى التفاعلي إلى آفاق جديدة هذا العام ، خاصةً مع التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي مثال على بريد إلكتروني يستخدم المحتوى التفاعلي من Google :

ستلاحظ أنه يمكنك اختيار لون Google Pixel Buds وإضافة اختيارك إلى عربة التسوق مباشرة من البريد الإلكتروني. هذا يجعل من السهل على المستخدمين إكمال مشترياتهم على الفور.

في الواقع ، ستعني Accelerated Mobile Pages (AMP) أشياء رائعة لرسائل البريد الإلكتروني التفاعلية. باستخدام AMP ، يمكنك إضافة محتوى تفاعلي مباشرةً إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك. لذلك ، إذا كنت ترغب في التباهي ببعض المنتجات المختلفة ، فيمكنك إضافة خيارات التسوق والتسوق في بريدك الإلكتروني مباشرةً بدلاً من الارتباط بصفحة مقصودة.

هذا يعني أنه يمكن للمشتركين لديك عرض المنتجات والتسوق مباشرة من بريدك الإلكتروني. في كل مرة تقلل من الاحتكاك وتسهل على عملائك إكمال إجراء ما ، فإنك تزيد من احتمالية إكمالهم لهذا الإجراء.

8. رسائل بريد إلكتروني صديقة للخصوصية

عندما تم إطلاق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في عام 2018 ، تغير عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيرًا. على مدار العامين الماضيين ، لم يتكيف بعد مع الحقائق الجديدة تمامًا. في عام 2021 وما بعده ، لا يزال التركيز على خصوصية البيانات يمثل اتجاهًا مستمرًا.

فيما يلي بعض إرشادات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني:

• احصل على الموافقة . هناك الكثير من أدوات الاشتراك التي يمكن أن تساعدك في الحصول على المزيد من المشتركين مع الحفاظ على امتثالك للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). الشيء المهم هنا هو الحصول على الموافقة قبل إضافة شخص ما إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• قم بإنشاء سياسة الخصوصية . يتطلب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أن يكون لديك سياسة خصوصية شاملة ، والتي توفر معلومات مفصلة حول البيانات التي تجمعها وكذلك كيفية استخدامها. أضف سياسة الخصوصية الخاصة بك إلى موقع الويب الخاص بك ثم اربطها من نموذج الاشتراك الخاص بك.

• احتفظ بسجلات موافقتك . أنت مطالب بتخزين سجل الموافقة ، والذي يتضمن هوية المستخدم ، والموافقة على البيانات ، بالإضافة إلى ما تم الموافقة عليه.

• السماح للمستخدمين بإلغاء الإذن بسهولة . يتطلب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أن يكون المستخدمون قادرين على إبطال الموافقة بسهولة. رابط إلغاء الاشتراك المرئي في بريدك الإلكتروني سيفي بالغرض.

• تجنب الرسائل الخاطئة أو المضللة . يتضمن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إرشادات حول المحتوى من أجل حماية المستخدمين. يجب عليك إظهار هويتك بوضوح ، وتضمين عنوانك الفعلي ، وتحديد المحتوى ، والحفاظ على صدق الأشياء بشكل أساسي.

9. إعادة تصميم البريد الإلكتروني

يعد تصميم البريد الإلكتروني أحد أكثر أجزاء التسويق عبر البريد الإلكتروني ديناميكية وانسيابية. إنها إبداعية وذاتية للغاية ، مما يعني أنها عرضة للتأثر بالعديد من العوامل الخارجية.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، هناك المزيد من الأسباب وراء التغيير المفاجئ في مظهر رسائل البريد الإلكتروني أكثر من مجرد الجماليات. في الوقت الحاضر ، يتحقق معظم الأشخاص من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم باستخدام جهاز محمول. للبقاء على صلة بالموضوع ، يحتاج مسوقو البريد الإلكتروني إلى تعديل نسختهم لتلائم شاشة الهواتف المحمولة.

في عام 2021 ، من المتوقع أن تغطي اتجاهات تصميم البريد الإلكتروني الأكثر سخونة المجالات التالية:

• بساطتها . يتوقع العديد من المسوقين أن ينعكس حب الجمهور للبساطة في حملات البريد الإلكتروني قريبًا. رسائل البريد الإلكتروني جيدة التنظيم والمرتبة مع هدف واحد والحد الأدنى من التفاصيل غير ذات الصلة ستسود هذا العام.

• الوضع المظلم . منذ أن قدمت Apple الوضع المظلم ، أصبح المعيار الجديد لمنح الأشخاص فرصة لضبط السطوع والنظر إلى الشاشة دون التحديق في مدى سطوعها.

• ألوان زاهية وجريئة . الأمر كله يتعلق بجعل نفسك تنوي. على الرغم من أنك لا تريد زيادة تحميل بريدك الإلكتروني بعدد كبير جدًا من الصور ، فأنت بالتأكيد تريد جذب انتباه المستخدم باستخدام كتل ألوان جريئة.

الخط السفلي

بشكل عام ، يمكننا القول أن عام 2021 على وشك أن يكون عامًا مليئًا بالتحديات ولكنه مثير للاهتمام. هناك العديد من الاتجاهات الجديدة الناشئة والقديمة لا تزال سارية المفعول. الأمر متروك لك بالتأكيد ، ما إذا كنت ستستفيد منها وتقتل المنافسة. شكرا للقراءة وحظا سعيدا!