كيف تبدأ مع تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن أتقنت فن إنشاء قاعدة بيانات للتسويق عبر البريد الإلكتروني وكتابة محتوى مقنع للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التفكير في أفضل الطرق لتتبع وتقييم التقدم بمرور الوقت حتى تتمكن من زيادة المكاسب من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيساعدك تتبع مقاييس البريد الإلكتروني الصحيحة على فهم الأساليب التي تعمل بشكل جيد لشركتك والطرق ليست فعالة وقد تحتاج إلى إعادة النظر فيها.

في هذه المقالة ، سأشارك معك كل ما تحتاج لمعرفته حول تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وكذلك كيف يمكنك تتبع فعالية حملاتك. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

ما هو تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ممارسة اكتساب وتقييم البيانات حول كيفية تفاعل الجمهور المستهدف مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي ترسلها إليهم. يجب أن تكون المقاييس الخاصة بك مرتبطة بأهداف عملك على المدى القصير والطويل. مقاييس الأداء الرئيسية هي المقاييس التي تعتبرها ضرورية في تحديد فعالية حملاتك (KPIs).

أهمية تتبع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

تعد الأدوات التحليلية المقدمة مع برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الطريقة الأكثر ملاءمة لمراقبة مدى جودة أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أيضًا تتبع رسائل البريد الإلكتروني باستخدام حساب Google Analytics. من ناحية أخرى ، تعد الموارد التي تأتي مع برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أبسط الطرق وأكثرها فعالية من حيث التكلفة لمراقبة أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر طرق التسويق التي يمكن تتبعها. وفقًا للبيانات ، يمكن لرجال الأعمال توقع متوسط ​​عائد يبلغ 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني. وفقًا للاستطلاع ، تستخدم 81 بالمائة من الشركات الصغيرة البريد الإلكتروني أيضًا كوسيط اكتساب المستهلك الأساسي ، و 80 بالمائة تستخدمه للاحتفاظ بهم. لا يمكنك معرفة مدى جودة أداء استراتيجيات التسويق الخاصة بك حتى تقوم بتحليل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما يجب القيام به لتتبع نتائج البريد الإلكتروني بنجاح

1. تحديد التوقيت. يجب عليك تتبع إخراج البريد الإلكتروني على أساس منتظم. ومع ذلك ، قبل إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية ، من الجيد إنشاء جدول تتبع ، سواء كان أسبوعيًا أو شهريًا أو حملة تلو الأخرى. على أي حال ، يمكنك مقارنة التحسينات بالمعايير والنتائج السابقة ، مما يجعل من السهل تحديد اتجاهات النمو أو التراجع. يمكن بعد ذلك تعيينها إلى نوع معين من حملة البريد الإلكتروني ، أو مجموعة مستهلكين معينة ، أو نوع منتج معين ، أو عوامل خارجية قد تؤثر على نجاح الحملة.

2. حدد أولوياتك وأهدافك. يجب أن يكون تتبع الأداء وثيق الصلة بأولويات الحملة وأهدافها. من المهم وضع أولويات وأهداف محددة في مرحلة مبكرة من التخطيط الاستراتيجي. عند وصفها ، ضع في اعتبارك مدى قابليتها للقياس وكيف يمكن تحقيق القياس.

3. افحص ما يصلح (وما لا يصلح). يمكن أن يؤدي تحليل الروابط أو الصور التي ولدت معظم النقرات أيضًا إلى إلقاء الضوء على نوع المحتوى الذي يجذب المشتركين لديك. سوف تتعلم المزيد عن جمهورك من خلال مراقبة سلوكهم ، مثل ما يثير اهتمامهم أو المحتوى الذي لم ينجح في دفع أي إجراء أو تفاعل.

5 خطوات لتحسين تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد تتبع نجاحك الحالي في التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لتحديد فعالية أي حملة. إذا كنت تريد أن تفهم بشكل أفضل ما تعنيه كل هذه الأرقام بالنسبة لك ، فيجب عليك أولاً إنشاء خط أساس. فيما يلي خمس خطوات يجب أن تتخذها الآن لتحسين فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني ...

الخطوة 1: تخطيط عمليات البث السابقة

أولاً ، ارجع وقم بتعيين المقاييس أدناه لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني السابقة الخاصة بك من 3 إلى 12 شهرًا الماضية. يجب عليك عرض بيانات معدلات الفتح الخاصة بك ، ونسب النقر إلى الظهور ، ومعدلات إلغاء الاشتراك ، ومعدلات الشكوى ، ومعدلات العقود الآجلة.

الخطوة 2: حساب المتوسطات

بعد ذلك ، خذ متوسط ​​المقاييس التي جمعتها في الخطوة 1. ببساطة اجمع القيم لكل مقياس وقسم العدد الإجمالي لحملات البريد الإلكتروني المرسلة خلال تلك الفترة الزمنية. لذلك ، إذا كان لدي ثلاث حملات بمعدلات فتح تبلغ 21 في المائة و 23 في المائة و 42 في المائة ، فإن متوسط ​​معدل الفتح الخاص بي سيكون (21 + 23 + 42) / 3 ، أو 28.67 في المائة.

الخطوة 3: تحديد القيم المتطرفة

الآن يجب أن تلقي نظرة لترى أين توجد القيم المتطرفة.

بمجرد معرفة متوسط ​​معدل الفتح ، على سبيل المثال ، سترى ما إذا كان هناك أي مشاريع ذات معدل فتح مرتفع أو منخفض بشكل استثنائي. ترقب هذه القيم المتطرفة.

الخطوة 4: تحديد الأنماط

هل هناك اتجاهات لاحظتها؟ هل هناك موضوع معين يؤدي بشكل استثنائي؟ ربما يكون أداء إرسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت معين من اليوم أفضل أو أسوأ؟ لاحظ أي اتجاهات تظهر وقم بتطبيقها على الحملات المستقبلية.

الخطوة 5: تحديد خطوط الأساس والأهداف

أخيرًا ، يمكنك إنشاء أرقام مرجعية وأهداف لكل مقياس من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، ستتمكن من تحديد ما إذا كان أداء حملة معينة أفضل أو أسوأ مما هو مقصود. ستتمكن أيضًا من تكرار ما نجح وتجاهل ما لم ينجح.

افترض أن معدل فتح إحدى رسائلك الإلكترونية كان أعلى بكثير من خط الأساس. ألقِ نظرة على سطر الموضوع وفكر في سبب أدائه جيدًا. ربما كان نوع سطر الموضوع أو المشكلة التي استجاب لها المشتركون؟ يمكنك إنشاء المزيد من سطور الموضوع من هذا القبيل في المستقبل الآن بعد أن عرفت ما يصلح.

الآن بعد أن أنشأت خطوطًا أساسية وأهدافًا لكل مقياس من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلنلقِ نظرة على بعض المتغيرات الرئيسية التي سترغب في تقييمها من أجل تحسين حملاتك وتحقيق أهدافك.

5 إحصائيات أساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك تتبعها

دعنا نلقي نظرة على خمسة من أكثر مؤشرات التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات الصلة في الوقت الحالي. مهما كانت أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن هذه الأرقام تستحق المراقبة على أساس منتظم.

1. معدل التسليم

يشار إلى نسبة رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها بنجاح إلى مستلميها على أنها معدل تسليم البريد الإلكتروني. عندما لا يتم إرسال بريد إلكتروني ، غالبًا ما يشار إليه على أنه "ارتداد". يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب ، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني منتهية الصلاحية وخوادم البريد الإلكتروني التي يتعذر الوصول إليها مؤقتًا وصناديق البريد الممتلئة وما إلى ذلك.

يعد تتبع معدل تسليم البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لأنك تريد وصول أكبر عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين المقصودين. بخلاف ذلك ، من المحتمل أن يكون أداء حملاتك ضعيفًا ، وتخاطر بدفع مبالغ زائدة لمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن قياس معدل التسليم باستخدام هذه الصيغة البسيطة:

معدل التسليم = ((إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة - عدد مرات الارتداد) / إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) * 100٪

يعد طرح معدل الارتداد من 100 بالمائة طريقة أخرى لقياس معدل التسليم. تنتج معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل AVADA Email Marketing Automation ، تقارير الحملة التي توفر معدلات الارتداد و / أو التسليم:

كقاعدة عامة ، يفضل أن يكون معدل التسليم 95٪ أو أعلى. إذا كان السعر الخاص بك ضعيفًا ، فيمكنك إعادة التفكير في الأساليب التي تستخدمها لإنشاء قائمتك ، ومراقبة حجم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (للتأكد من أنها ليست كبيرة جدًا) ، والبحث عنها عن المواد التي يقدمها مزودو خدمة الإنترنت تلقائيًا الكتلة.

2. سعر الفتح

يشير معدل فتح بريدك الإلكتروني ، كما يوحي الاسم ، إلى النسبة المئوية لمشتركي قائمتك الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا معينًا. تميل معدلات الفتح إلى الاختلاف اعتمادًا على الصناعة ونوع المحتوى المرسل. كلما ارتفع معدل الفتح ، زاد احتمال تفاعل المشتركين مع المحتوى الخاص بك.

دائمًا ما تكون معدلات فتح البريد الإلكتروني أقل بكثير من معدلات التسليم. هذا ليس مصدر قلق. بشكل عام ، يعتبر معدل الفتح من 15 إلى 25٪ آمنًا. يمكنك استخدام الصيغة التالية لقياس معدل فتح بريدك الإلكتروني:

*** معدل الفتح = (عمليات فتح فريدة / عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) * 100٪

تقيس غالبية خدمات أتمتة البريد الإلكتروني معدلات الفتح لحملاتك تلقائيًا. تعد صياغة سطور موضوع جذابة وإضافة اسم المستلم إلى موضوع البريد الإلكتروني من أكثر الحيل شيوعًا لتحسين هذا المعدل.

3. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

تعد نسبة النقر إلى الظهور لحملة البريد الإلكتروني أحد أفضل مقاييس أدائها (CTR). هذه هي النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ونقروا على رابط واحد على الأقل. تعني نسبة النقر إلى الظهور البالغة 5٪ أنه مقابل كل 100 مشترك قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم ، قام خمسة منهم بالنقر فوق ارتباط فيه.

يشير هذا المقياس ، بدلاً من معدل الفتح ، إلى اهتمام جمهورك بمحتوى بريدك الإلكتروني. من المرجح أن يقوم عدد أقل من الأشخاص بهذا الإجراء والانخراط في حملتك. نتيجة لذلك ، يجب أن تتوقع نسب نقر إلى ظهور أقل من الأسعار المفتوحة. وفقًا للبيانات ، يبلغ متوسط ​​معدل النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني 2.6 بالمائة.

يمكن قياس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بالصيغة التالية:

*** نسبة النقر إلى الظهور = (رسائل البريد الإلكتروني التي تم النقر عليها / عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) * 100٪

يمكن أيضًا العثور على هذا المقياس في تقارير الحملة الخاصة ببرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يتطلب تحسين نسبة النقر إلى الظهور (CTR) تحسين المحتوى الخاص بك لأجهزة مختلفة وتخصيص رسائلك لمجموعات جمهور معينة.

4. معدل التحويل

تشجع كل حملة تسويقية المشاهدين على اتخاذ إجراء معين أو أكثر (مثل إجراء عملية شراء). معدل التحويل الخاص بك هو النسبة المئوية لمشتركي البريد الإلكتروني الذين يكملون الإجراء المطلوب ، مثل زيارة صفحة منتج ثم شراء هذا العنصر.

معدلات التحويل هي مؤشر مهم آخر لفعالية الحملات. ومع ذلك ، قد يكون تحديد معدل التحويل المثالي أكثر صعوبة من تحديد المقاييس الأخرى. هذه الأسعار ، على سبيل المثال ، تعتمد بشكل كبير على تكلفة التحويل وتختلف بشكل كبير حتى داخل نفس القطاع. يجب أن تكون أقل بكثير من نسب النقر إلى الظهور الخاصة بك.

فيما يلي صيغة لقياس معدل تحويل البريد الإلكتروني:

*** معدل التحويل = (عدد التحويلات / عدد رسائل البريد الإلكتروني المسلمة) * 100٪

هناك طرق لتحسين المزيد من التحويلات المستندة إلى البريد الإلكتروني بالإضافة إلى زيادة معدلات الفتح والنقر. تتضمن بعض الاستراتيجيات الفعالة عرض منتجك أو خدمتك قيد الاستخدام ، ومعالجة أسئلة العملاء الشائعة ومخاوفهم ، وتوقيت رسائلك بشكل صحيح.

5. العائد الإجمالي على الاستثمار (ROI)

أخيرًا ، يعتبر عائد الاستثمار (ROI) أكثر المتنبئين القاطع لمدى ربحية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يقارن عائد الاستثمار مبلغ الربح الناتج عن حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مع المبلغ الذي يتم إنفاقه عليها. يمكن التعبير عن هذه الإحصائية كنسبة أو نسبة مئوية.

الهدف النهائي لكل مسوق هو تحقيق عائد استثمار مرتفع. من ناحية أخرى ، قد يكون عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني مرتفعًا بشكل خاص. تختلف التقديرات ، لكن متوسط ​​عائد الاستثمار لمنصة التسويق هذه يبلغ حوالي 122 بالمائة.

يمكنك استخدام هذه الصيغة لقياس عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

*** عائد الاستثمار = (الإيرادات - المصروفات) / المصروفات

هذا يعني أنه سيتعين عليك تتبع كل من النفقات والإيرادات الناتجة مباشرة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام أداة مثل AVADA Email Marketing Automation التي تراقب هذه الأرقام تلقائيًا:

غالبًا ما يكون عائد الاستثمار للحملة تمثيلاً لمقاييسها الأساسية الأخرى. لتحقيق عائد استثمار أعلى ، يجب التركيز على تحسين الأرقام المذكورة أعلاه ، بالإضافة إلى خفض تكاليف حملاتك (إن أمكن).

اقرأ المزيد : عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني: التعريف ، وكيفية الحساب ، والمزيد

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول كيفية البدء في تتبع التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!