14+ تقنيات وأمثلة مثبتة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

في كل ثانية ، يتم إرسال 2.4 مليار رسالة بريد إلكتروني إلى جميع أنحاء العالم. نظرًا لأن جمهورك المستهدف غارق باستمرار بسبب العدد الهائل من رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها كل يوم ، فمن المهم أن تتذكر أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشركتك تتنافس على الاهتمام في جميع الأوقات.

نظرًا للزيادة في وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة الأخرى ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني في ازدياد. يعد استخدام تقنيات التسويق الصحيحة عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي ترغب في جذب العملاء والاحتفاظ بهم. في الواقع ، تعتمد 81 بالمائة من الشركات الصغيرة على التسويق عبر البريد الإلكتروني كمصدر أساسي لاكتساب العملاء ، و 80 بالمائة تعتمد على البريد الإلكتروني للاحتفاظ بهم.

مع وضع هذه البيانات في الاعتبار ، من الواضح أن نرى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في جميع الصناعات اليوم. تعمل حملة البريد الإلكتروني الناجحة والفعالة على جذب جمهورك المستهدف للتواصل مع علامتك التجارية واتخاذ إجراءات ذات مغزى. يتيح لك فهم استراتيجيتك العامة بشكل أفضل من خلال مجموعة من القياسات.

لإنجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يستغرق الأمر وقتًا وتفكيرًا دقيقًا والأساليب الصحيحة والكثير من التخطيط. قبل أن تضغط على الإرسال ، تحقق من تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذه المقالة لمساعدتك على التأكد من أن علامتك التجارية تقدم أفضل ما لديها عندما تصل حملة البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد لجمهورك.

تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي أثبتت جدواها

إضفاء الطابع الشخصي على بريدك الإلكتروني دون استخدام أسمائهم

قد يعمل تخصيص رسائل البريد الإلكتروني باسم المستلم ضدك في بعض الأحيان ، كما أظهرت الأبحاث. نظرًا لمقدار التصيد الاحتيالي وسرقة الهوية والاحتيال على بطاقات الائتمان وما إلى ذلك ، يشك الكثير من الأشخاص في رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على تحيات شخصية. لهذا السبب ، تحاول العديد من العلامات التجارية الابتعاد عن تخصيص الاسم قدر الإمكان. على سبيل المثال ، يركز Groupon فقط على العروض المتاحة في اللغة المحلية للفرد في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، مثل العرض أدناه.

على الرغم من الحاجة إلى تطوير العلاقات الوثيقة عن طريق التخصيص ، إلا أنها تحتاج إلى إجرائها بطريقة هادفة. على سبيل المثال ، تبين أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تخصيصها من خلال الإشارة إلى عادات الشراء السابقة للمستلمين والتوصية بعناصر مماثلة تثير استجابات إيجابية في 98٪ من المستلمين. كيف تنشئ حملات تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني تكون مخصصة لجمهورك بطريقة هادفة؟

جرب الأساليب التالية:

• مراقبة حملات البريد الإلكتروني وإنشاء سجلات لكل حملة.
• تتبع والاحتفاظ بسجلات معاملات المستهلكين واحتياجاتهم
• استخدم بياناتك وتفاصيلك التي تم جمعها لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على احتياجات عملائك.

اعمل على سطور الموضوع الخاص بك

وجد البحث الذي أجراه Adestra أن سطور الموضوع التي تقل عن عشرة أحرف لها معدل فتح يبلغ 58٪ ، وأن معدل الفتح ينخفض ​​مع زيادة عدد الكلمات. هذا ليس شيئًا مذهلاً ، أليس كذلك؟ نحن جميعًا نتصفح سطور موضوعات البريد الإلكتروني الخاصة بنا لتحديد أي منها يجب قراءته وأي منها يجب تجاهله. غالبًا ما يكون لسطر الموضوع الأطول فرصة أكبر للتجاهل لأنه يصعب على القارئ فهم ما يقال.

دعونا نلقي نظرة على رسائل البريد الإلكتروني من حملة باراك أوباما الانتخابية. كان من المعروف أنهم يستخدمون سطورًا قصيرة جدًا لموضوع البريد الإلكتروني مثل Hey أو Wow ، والتي عملت على العجائب. جاءت الغالبية العظمى من 690 مليون دولار تم تلقيها عبر الإنترنت من رسائل البريد الإلكتروني لجمع التبرعات. كيف يمكنك إنشاء سطور موضوع تزيد من معدل الفتح الخاص بك؟ جرب هذه الأساليب:

• كن على صواب ؛ أخبر ما تقدمه فورًا.
• قم بإجراء اختبار A / B على سطور موضوع مختلفة لمعرفة الأفضل.
• تتبع البيانات من جميع حملات البريد الإلكتروني
• احذر من أن سطر الموضوع الذي يعمل لفترة لا يعني أنه سيعمل إلى الأبد. نظرًا لأن عامل التجديد يتلاشى بمرور الوقت ، يجب عليك ضبط سطور الموضوع عندما لا يكون فعالاً.

اقرأ المزيد: 101+ أمثلة على قتل سطور الموضوع

إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب

ما هو الوقت المناسب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني؟ لا توجد قاعدة تناسب كل الجماهير. ومع ذلك ، يمكن أن توفر البيانات دليلًا إرشاديًا لتطوير فرضية يمكن اختبارها بعد ذلك. وجدت خدمات التسويق التجريبية أن رسائل البريد الإلكتروني التي تتمتع بأفضل معدل فتح تم إرسالها بين الساعة 8 مساءً ومنتصف الليل. لقد حققت أيضًا أفضل أداء للنقرات والمبيعات. وجدت هذه الدراسة أيضًا أن حملات البريد الإلكتروني في عطلة نهاية الأسبوع تفوقت على الحملات التي يتم إرسالها خلال أيام الأسبوع.

قد يكون هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على درجة التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، على افتراض أنها مكتوبة بشكل جيد. على سبيل المثال ، أوقات العروض الترويجية الأخرى عبر البريد الإلكتروني ، وحالة البريد الوارد ، وما إلى ذلك. يعد الاختبار أيضًا الطريقة الوحيدة لتقييم أفضل الأوقات وأيام الأسبوع لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تقديم الهدايا

أجرى Bluewire Media اختبارًا على أشكال مختلفة من محتوى البريد الإلكتروني لمعرفة ما أدى إلى أعلى معدلات الفتح والنقرات. اكتشفوا أن القوالب والأدوات التي تحل بعض المهام المملة كانت هي الفائزة. فلماذا تعمل هذه؟ لأنها مفيدة بطريقة تحل مشكلة يعاني منها الكثير من الناس. هؤلاء الأشخاص على استعداد لتقديم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للقوالب والأدوات التي يحتاجون إليها لحل هذه المشكلة.

نظرًا لأن التخلي عن أي شيء مجانًا يزيل الضغط الذي ينطوي عليه إشراك الجمهور. من الطرق الشائعة لزيادة عدد العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني وزيادة فتحات البريد الإلكتروني استخدام المسابقات أو الهدايا.

لذا ، ما هي التقنيات التي يمكنك استخدامها لتقديم الهدايا؟

• قم بإنشاء صفحات مقصودة مخصصة لكل عرض من عروضك الخاصة.
• قم بتطوير سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني بناءً على المنتج الذي يثير اهتمام جمهورك.
• اختبر العروض المختلفة لمعرفة العناصر التي تجذب أكبر عدد من الفتحات والاشتراكات.

تحسين بريدك الإلكتروني للأجهزة المحمولة

وفقًا لتقرير Experian Quarterly لقياس أداء البريد الإلكتروني ، شكلت عمليات فتح الهاتف المحمول 53 بالمائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها في عام 2019 على جهاز لوحي أو هاتف محمول. هذا مؤشر على الحاجة إلى جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستجيب للأجهزة المحمولة. لمعرفة ما يمكن أن تفعله تصميمات البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة لزيادة المشاركة ، أجرى Crocs اختبارًا على التنسيقات سريعة الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. اكتشفوا أن التصميمات سريعة الاستجابة أدت إلى زيادة بنسبة 7.06 في المائة في معدل النقر إلى الظهور وزيادة بنسبة 8.82 في المائة في المشاركة.

كيف يمكنك إنشاء بريد إلكتروني مستجيب للجوال؟ اتبع هذه الأساليب عند تصميم بريدك الإلكتروني:

• قم بتحويل بريدك الإلكتروني إلى قالب عمود واحد للحصول على حل سهل لاستجابة الجوال.
• قم بزيادة حجم الخط لتحسين إمكانية القراءة على الأجهزة المحمولة.
• فكر في بيئة العمل. يقوم الكثير من المستخدمين بالنقر والتمرير بإبهامهم ، لذا احتفظ بأهميتهم
• اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء سهلة للنقر عليها.
• تم وضع العناصر القابلة للنقر في منتصف الشاشة.
• حدد سطر الموضوع بـ 30 حرفًا أو أقل.

استخدم أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات في AVADA Email Marketing لتصميم قوالب بريد إلكتروني تستجيب للهاتف المحمول وتشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية. لا تتطلب مهارات تقنية ، ما عليك سوى سحب وإسقاط كل شيء كما تراه مناسبًا. تتوفر خطة مجانية لتجربة الأداة.

اقرأ المزيد: كيف تستخدم محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات AVADA لحملات التشغيل الآلي؟

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي أقل تفاعلًا عضويًا. لكنها لا تزال طريقة قوية لبناء قائمة بريدك الإلكتروني وإشراك جمهورك. وفقًا لتقرير Ipsos ، يستخدم ما يقرب من 85 بالمائة من الأشخاص الذين يستخدمون الويب البريد الإلكتروني ، مقارنة بنسبة 62 بالمائة يستخدمون شبكات التواصل الاجتماعي. تجدر الإشارة إلى أن جميع شبكات التواصل الاجتماعي تمثل 62 بالمائة. أجرى Privy اختبارات لمعرفة القناة التي يمكن أن تجذب المشتركين إلى صفحتهم المقصودة بشكل أكثر فاعلية ووجدوا أن Facebook المعزز المنشورات يمثل 46.7 بالمائة من حركة المرور.

كيف تستخدم شبكات التواصل الاجتماعي لزيادة قائمة بريدك الإلكتروني وجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية؟

• أنشئ صفحة هبوط على شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook.
• انشر محتوى متميز على الشبكات الاجتماعية.
• شارك حافزًا للاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني.
• استضف ندوات عبر الإنترنت لزيادة كفاءة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• ضع في اعتبارك إقامة مسابقات أو يانصيب أو هدايا.
• ضع في اعتبارك اختبار الإعلانات لشبكات التواصل الاجتماعي.

إقرأ المزيد: إعلانات الفيسبوك: الدليل الكامل للمبتدئين

أعد إشراك المشتركين غير النشطين

يكشف البحث أن 63٪ في المتوسط ​​من قائمة بريد إلكتروني معينة غير نشطة. بمعنى آخر ، من غير المرجح أن يتابع هؤلاء المشتركون غير النشطين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو الأسوأ من ذلك ، تجاهل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تمامًا. إذن كيف يمكنك التواصل مع هؤلاء المشتركين الذين ربما ينسون علامتك التجارية؟ تعد حملات إعادة المشاركة أسلوبًا رائعًا للقيام بذلك. لذا ، كيف يمكنك إعادة جذب المشتركين غير النشطين باستخدام رسائل البريد الإلكتروني؟

أولاً ، تحتاج إلى تقسيم قائمتك إلى مجموعتين: المشتركين غير النشطين والمشتركين النشطين. انقل أولئك الذين يستجيبون للقائمة النشطة. بعد ذلك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المجموعة غير النشطة وقم بتذكيرهم بعملك بعرض جذاب. يمكن أن يساعدك AVADA Email Marketing في تقسيم قائمتك بناءً على العديد من المعايير المختلفة.

ضع هذه النصائح في الاعتبار عند تشغيل حملات إعادة المشاركة:

• تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك لا يتفوق على الأدغال وأخبر بالضبط ما هو موضوع بريدك الإلكتروني.
• قدم حوافز أو خصومات أو قسائم على أساس منتظم لتحفيز المشتركين على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• حدد أفضل بريد إلكتروني تردد لإرساله إلى المشتركين لديك.
• إذا كانت استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني تتضمن رسائل إخبارية إلكترونية ، فتأكد من تقليل عدد الرسائل الإخبارية التي ترسلها كلما زادت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل
• اكتشف سبب عدم رغبة الأشخاص في تلقي بريدك الإلكتروني عند إلغاء الاشتراك. استخدم هذه البيانات لتحسين الترقيات الخاصة بك.
• ضع في اعتبارك تشغيل عملية تجديد الاشتراك السنوي حيث يحتاج المشتركون إلى تجديد اشتراكاتهم لمواصلة تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيساعد هذا في الاحتفاظ فقط بأولئك المهتمين حقًا بالحصول على رسائل بريد إلكتروني من عملك.
• يعد الاختبار ضروريًا لمعرفة العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني التي تعمل ولا تعمل.

أضف المرئيات

وفقًا لبحث أجرته HubSpot ، يفضل 65 بالمائة من المستخدمين رسائل البريد الإلكتروني ذات الصور الثقيلة إلى 35 بالمائة التي تفضل النص في الغالب. أجرت AVADA استبيانًا على أكثر من مليوني مشترك في البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان هناك ارتباط بين عدد الصور في البريد الإلكتروني ومشاركة الجمهور. ووجدوا أنه ، مع بعض الاستثناءات الخاصة بالصناعة ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على ثلاث صور أو أقل وحوالي 20 سطرًا من النص تحقق أعلى نسبة نقر إلى الظهور.

لذا ، كيف يمكنك استخدام العناصر المرئية بشكل فعال لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ يمكنك تجربة هذه الأساليب:

• لا تستخدم صورًا وصورًا غير ملائمة ولا تساهم في الرسالة التي تريد توصيلها.
• استخدم صورًا صغيرة الحجم لتسريع تحميل الصور.
• أظهر شخصية علامتك التجارية من خلال الصور.
• تصفح Pinterest للإلهام.

انتبه للتصميم

يلعب تصميم البريد الإلكتروني دورًا كبيرًا في زيادة التحويلات. السبب في ذلك بسيط - التصميم مكون أساسي لتجربة المستخدم (UX). كلما زاد عدد الأشخاص الذين يجدون أن استهلاك رسائلك الإلكترونية أمرًا ممتعًا ، زاد تفاعلهم معها. هل تحتاج إلى تقنيات تصميم من شأنها أن تساعد في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك؟ فيما يلي بعض منهم:

• يفضل التنسيقات الرأسية والهرمية
• حافظ على بساطة تصميماتك
• تأكد من أن CTA الخاص بك بارز
• ضع المعلومات المهمة في الجزء المرئي من الصفحة

إذا كان تصميم بريدك الإلكتروني سيئًا ، فلن يهتم جمهورك بمشاهدته ، ناهيك عن النقر على الرابط الخاص بك لشراء شيء ما. تصميم بريدك الإلكتروني له تأثير مباشر على أرباحك النهائية ، لذا اقض وقتًا ممتعًا في القيام بذلك بشكل صحيح.

قراءة المزيد: أفضل 10 نصائح تصميمية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (بالإضافة إلى 5 أمثلة ناجحة)

أ / ب اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

لا ترسل رسائل بريد إلكتروني بدون اختبار للتأكد من أنها تعمل على النحو المتوقع. توفر بعض حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل AVADA Email & SMS Marketing ، معاينة لرسائل البريد الإلكتروني على كل من الكمبيوتر الشخصي والأجهزة المحمولة بحيث يمكنك عرض تصميمك مسبقًا. ضع في اعتبارك أيضًا كيف يمكنك جمع بيانات الحملة بحيث يمكنك اختبار العناصر ومعرفة كيف يمكنك تحسين الحملات المستقبلية من خلال ملاحظة ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد. يلعب اختبار A / B أيضًا دورًا رئيسيًا في الاختبار. ضع في اعتبارك إجراء اختبارات على سطور الموضوع ، والحث على اتخاذ إجراء ، والمحتوى الذي يعمل بشكل أفضل لإشراك جمهورك.

أمثلة بريد إلكتروني تسويقي رائعة

اوبر

حملة تسويقية: تكامل التقويم

تكمن أناقة رسائل البريد الإلكتروني في أوبر في بساطتها. يتم تنبيه مشتركي البريد الإلكتروني إلى العروض الترويجية والعروض الترويجية مثل تلك التي تراها أدناه. نحن نحب مدى قصر الملخص الأولي ، جنبًا إلى جنب مع CTA بسيط للغاية - مثالي للمشتركين الذين يميلون إلى تصفح بريدهم الإلكتروني بسرعة.

نحن نحب أيضًا مدى توافق تصميم البريد الإلكتروني لأوبر مع علامتها التجارية. يتم عرض رسائل البريد الإلكتروني بألوان زاهية وأنماط هندسية ، مثل التطبيق والموقع الإلكتروني وصور الوسائط الاجتماعية وأجزاء العلامة التجارية المرئية الأخرى. تنقل جميع أصولها في مجال الاتصالات والتسويق قصة العلامة التجارية بوضوح - والاتساق هو إحدى تقنيات أوبر للحفاظ على ولاء العلامة التجارية. تحقق من تصميم البريد الإلكتروني الذكي وانسخ من Uber في هذا المثال:

أمي وأبي المال

حملة تسويقية: تعرف على المشتركين في قناتك

هل تعتقد أنك تعرف المزيد عن الأشخاص الذين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك؟ ما مقدار ما "تعرفه" عن الافتراضات؟ غالبًا ما تعتمد شخصيات المشتري الأكثر دقة على التعليقات التي تحصل عليها من القراء الحقيقيين ، من خلال استطلاعات الرأي والمقابلات وما إلى ذلك - بالإضافة إلى أبحاث السوق. هذا بالضبط ما يفعله مات بيكر من أمي وأبي — وهم يقومون بذلك بشكل جيد للغاية.

إليك مثال على رسالة بريد إلكتروني من هذه العلامة التجارية. Designwise ، ليس شيئًا مميزًا - ولكن هذه هي الفكرة. يُقرأ مثل رسالة بريد إلكتروني من صديق أو زميل يطلب خدمة سريعة. لم يكن هذا البريد الإلكتروني ودودًا وبدا وكأنه صداقة فحسب ، بل كان ردهم أفضل أيضًا: بعد أيام قليلة من الرد على الاستبيان ، سيتلقى أولئك الذين أجابوا على الاستبيان بريدًا إلكترونيًا شخصيًا طويلًا وشاملًا من مات بيكر من أمي وأبي لتقديم الشكر. لملء الاستبيان وتقديم الكثير من النصائح المفيدة والموارد المصممة خصيصًا لإجاباتهم.

بيرش بوكس

حملة تسويقية: ترويج تسويق مشترك

رسالة البريد الإلكتروني هذه من Birchbox خدمة توصيل منتجات التجميل تقول ، "لقد نسيت شيئًا ما في صندوق فبراير الخاص بك!". إذا قرأت نسخة البريد الإلكتروني أدناه ، فلن تنسى Birchbox حقًا وضع رمز الخصم في الصناديق التي تم شحنها في فبراير - لكنها كانت بالتأكيد طريقة ذكية لجذب انتباه المشتركين. في هذا البريد الإلكتروني ، كان رمز الخصم في الواقع عبارة عن مكافأة ترويجية لشركة Rent the Runway ، وهي شركة لتأجير الملابس يُفترض أنها تتطابق مع ملف تعريف معظم عملاء Birchbox - وهو أمر لم يخيب آمالهم بالتأكيد. هذا هو تعاون تسويق مشترك مثالي هناك.

واربي باركر

حملة تسويقية: تجديد المنتج

هذا المثال من Warby Parker هو بريد إلكتروني قديم ، لكنه مثال جيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص الذي يجب أن أحضره هنا. كان سطر الموضوع: "عفوًا ، تنتهي صلاحية وصفتك الطبية." وهو عبارة عن مشغل بريد إلكتروني ذكي لجذب انتباه المستلم. لم يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني من أجل الحصول على حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني فقط ؛ لها غرض واضح للغاية وهادف وهو تذكير العميل بأن الوصفة الطبية ستنتهي قريبًا.

هناك جزء من الترويج التسويقي المشترك في هذا البريد الإلكتروني إذا لاحظت ؛ يوجد في الجزء السفلي: إذا كنت لا تعرف إلى أين تذهب لتجديد اشتراكك ، فستجد تفاصيل طبيب العيون في البريد الإلكتروني. توفر كل معلومة في هذا البريد الإلكتروني قيمة واضحة للعميل ، وهو مثال رائع للمسوقين عبر البريد الإلكتروني ليحذو حذوه.

الكلمات الأخيرة

مثل أي شكل آخر من أشكال التسويق ، يعد امتلاك التقنيات الصحيحة في صندوق الأدوات الخاص بك أمرًا ضروريًا لتشغيل حملات تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني. يتطلب الأمر مزيجًا من التخطيط الجيد والإعداد وتحليل البيانات لتحسين حملات البريد الإلكتروني بمرور الوقت وتحويل المزيد من العملاء. آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بتقنيات مفيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامها في حملتك التالية. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع.