إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأدوات القياس

إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى مزيد من الأفكار حول أهم تحليلات ومقياس البريد الإلكتروني لتحسين عائد الاستثمار التسويقي ، فأنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة ، سنشكل قائمة بمؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعدك على تقييم عمل مراسلاتك دائمًا.

مراجعة KPI للتسويق عبر البريد الإلكتروني

تهمل العديد من الشركات التسويق عبر البريد الإلكتروني والطرق ذات الصلة لجذب الزوار والاحتفاظ بهم لأنهم لا يعرفون كيفية اختيار قياس الفعالية وتقييم نجاح حملة البريد الإلكتروني.

لذلك ، دعونا نلقي نظرة على بعض المقاييس الرئيسية لفعالية البريد الإلكتروني التي تم جمعها في رسم بياني واحد لا يصدق للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

10 مؤشرات أداء أساسية للتسويق المثمر عبر البريد الإلكتروني هي كما يلي:

أول وربما أهم مؤشر أداء رئيسي في المراسلات هو النسبة المئوية للرسائل المسلمة.

معدل التسليم هو مؤشر نسبي يتم تحديده من خلال نسبة رسائل البريد الإلكتروني المسلمة إلى عددها الإجمالي.

وبالتالي ، يمكنك معرفة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم استلامها بنجاح عن طريق حساب الفرق بين رقم البريد الإلكتروني المرسل وعدد إخطارات الخطأ. هذا يعني أن معدل التسليم بنسبة 100٪ هو في الواقع مستحيل ، وهذا أمر شائع جدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تنس أن رسالتك قد ينتهي بها الأمر في مجلد البريد العشوائي ، وفي نفس الوقت ، سيتم اعتبارها مُرسلة.

إن مجرد تحويله إلى البريد الوارد لا يكفي. لا يتعلق الأمر بفعالية الحملات التسويقية.

المؤشر التالي الذي لا يقل أهمية هو النسبة المئوية للحروف المفتوحة أو معدل الفتح.

يُحسب معدل الفتح على أنه نسبة الحروف المفتوحة إلى الفرق بين عدد الرسائل المرسلة والرفض أو الارتداد.

على الرغم من أن النسبة المئوية للرسائل المفتوحة مؤشر بسيط ومنطقي ، إلا أن هناك العديد من الفروق الدقيقة التي يجب التعامل معها. بعد كل شيء ، الرسالة المفتوحة ليست دائمًا قراءة ، أليس كذلك؟ 3: نسبة النقر إلى الظهور

إنه أحد مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لقياس مدى فعالية عبارات الحث على اتخاذ إجراء مع الروابط القابلة للنقر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعتبر النتيجة إيجابية عندما يتبع المستلم رابطًا واحدًا على الأقل.

يشير إلى عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني ويتم حسابه باستخدام نسبة عدد النقرات على رسائل البريد الإلكتروني إلى الفرق بين رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والرقم المرتد.

بمساعدتها ، قد تفهم أي المواد هي الأكثر إثارة للاهتمام للقراء. لذلك ، ليس من المستغرب أن يتم زيادة هذا المؤشر من خلال تحليل الروابط الأكثر قابلية للنقر ووضعها في نص البريد.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الرابط يحتوي على عبارة الحث على اتخاذ إجراء الصحيحة وأنه مرئي للمستخدمين من أي نوع من الأجهزة.

CTO هو عدد مرات الفتح مقارنة بعدد النقرات. يحسبها بعض المسوقين ، والبعض الآخر - لا يفعل ذلك. الأمر متروك لك للاختيار ، اعتمادًا على أهدافك التسويقية. ومع ذلك ، قد يوفر لك الصورة الكاملة عندما يبدو أن البقية على ما يرام.

لفهم ما إذا كانت قائمتك البريدية لها فوائد وفوائد حقيقية للمشتركين ، عليك الانتباه إلى عدد المستخدمين الذين ألغوا اشتراكهم.

بالطبع ، ليس من الممكن تحقيق معدلات إلغاء اشتراك صفرية ، ولكن يمكنك تقليلها. اعتمادًا على قطاع الصناعة الخاص بك ، قد تختلف القيمة المثلى ، لكن معدل إلغاء الاشتراك عند 0.2٪ يعتبر أمرًا طبيعيًا تمامًا.

لا يكون المؤشر موضوعيًا دائمًا ، لأن المستخدمين قد يتجاهلون ببساطة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ولا يفتحون الرسائل على الإطلاق

ومع ذلك ، هناك أيضًا الكثير الذي يمكنك تعلمه منه. على سبيل المثال ، قد يشير هذا المعدل إلى أن الأشخاص لم يبلغوا عن بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. لم يعودوا مهتمين برسائلك بعد الآن ، على سبيل المثال.

يمكنك التمييز بين معدل الارتداد الثابت والناعم؟ حيث تكون الصلابة دائمة واللين مؤقتة.

عادةً ما تكون بعض عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة ناتجة عن عمليات الارتداد التي تسمى صعبة. قد يحدث هذا عندما يترك شخص ما ، على سبيل المثال ، وظيفة ويحذف عنوان بريد إلكتروني ، أو يتهجى بشكل غير صحيح ، وما إلى ذلك.

كقاعدة عامة ، عند اكتشاف ارتداد قوي ، تحتاج إلى إزالة العناوين غير الصالحة من القائمة البريدية في أسرع وقت ممكن. تأكد من أن هذه العناوين لن تعمل مرة أخرى.

من ناحية أخرى ، عندما نتحدث عن الارتدادات المؤقتة ، فمن المرجح أن تكون ناجمة عن مشكلات معينة على الطرف المتلقي وليس لديك أي علاقة بذلك. كيف تتعقب ذلك؟ تطبيق تعقب وقت استجابة البريد الإلكتروني أو استخدام تعقب البريد الإلكتروني لدينا.

يمكنك معرفة عدد الشكاوى عن طريق حساب عدد المشتركين الذين وضعوا علامة على رسالتك البريدية على أنها بريد عشوائي.

الحقيقة هي أن معدل الشكوى هو معدل خطير للغاية. ضع في اعتبارك أن هناك شكاوى حتى من قواعد بيانات المرسل إليهم عالية الجودة.

في الواقع ، من المستحيل تجنب الشكاوى المتعلقة بالبريد الإلكتروني تمامًا. ومع ذلك ، يمكنك محاولة خفضها إلى الحد الأدنى. بغض النظر عن المرحلة التي وصلت إليها الحملة ، يجب ألا يزيد معدل الشكوى الإجمالي عن 0.1٪. إذا كان المستوى أعلى ، فمن المرجح أن يؤثر سلبًا على سمعتك.

أيضًا ، شاهده إذا قمت بإجراء أي تغييرات في عناصر حملتك.

إذا أحب المشتركون المحتوى الخاص بك ووجدوه ممتعًا أو مفيدًا أو مضحكًا ، فسيكونون بالتأكيد حريصين على مشاركته. يمكن للقراء إرسال رسائلك إلى أصدقائهم أو مشاركة المحتوى على الشبكات الاجتماعية.

بمساعدة مقاييس السعر الآجل للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التعرف على هذا الأمر. يتم حسابه كنسبة عدد عمليات إعادة التوجيه إلى إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

بالمقارنة مع المقاييس السابقة ، تعتبر نسبة إعادة التوجيه أقل أهمية. ومع ذلك ، بمساعدتها ، يمكنك إنشاء قاعدة بيانات لجهات الاتصال الجديدة المهتمة بالمحتوى الخاص بك وإضافتها إلى الصورة التسويقية الشاملة.

مقاييس البريد الإلكتروني التي تعتبر الأكثر أهمية لمسوق البريد الإلكتروني هي التحويلات.

يعتمد ذلك على أهداف حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك والعديد من العوامل الأخرى المعنية. مقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية هذه - قد يرتبط التحويل ببيع أو تسجيل على موقع الويب أو اشتراك في النشرة الإخبارية أو طلب عرض توضيحي أو عرض أسعار لفريق المبيعات أو تنزيل المستند التعريفي التمهيدي أو أي شيء آخر.

أخيرًا ، نظرًا لأن الدخل من الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني يتشكل اعتمادًا على طبيعة ونطاق عملك ، فقد يكون هذا زيادة في المبيعات وأمر الخدمة وما إلى ذلك ، كما يساعد معدل التحويل في حساب عائد الاستثمار (ROI) من بريدك الإلكتروني الحملات.

أما بالنسبة لتكاليف المراسلات ، فيتم تشكيلها على حساب تكاليف استخدام خدمات البريد الإلكتروني ، وكذلك أجر عمل المسوق والمصمم ومصمم التخطيط وغيرهم من المتخصصين الذين شاركوا في الحملة.

سيتم حساب عائد الاستثمار على أنه نسبة الفرق في الإيرادات والتكاليف من الحملات إلى عدد التكاليف لحملة بريد إلكتروني معينة.

أفضل الأدوات لتحليل التسويق عبر البريد الإلكتروني

للحصول على إدارة احترافية لقوائم البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى فهم أفضل للقناة التي حققت دخلاً ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ، يجب عليك استخدام خدمات خاصة (Google Analytics ، على سبيل المثال).

من الشائع أنه ليست كل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تهدف إلى تحقيق مبيعات = تحويلات. رغم ذلك ، فإن عائد الاستثمار للشركة هو كل شيء عن ذلك. قد تركز الأهداف الأخرى على إعادة التسويق ، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو تنمية قائمة بريد إلكتروني أخرى ، أو مجرد جمع المزيد من البيانات حول المشتركين ، وما إلى ذلك.

يوجد الآن الكثير من أدوات تحليل التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تتيح إرسال بريد فعال للمشتركين والتكامل مع تحليلات الويب ومحرك البحث. لذلك ، سننظر أدناه في أكثرها شعبية:

تحليلات كوكل

في الوقت الحاضر ، تعد أنظمة Google Analytics المثبتة على موقع الويب الخاص بشركتك عنصرًا ضروريًا في بناء مشروع تجاري ناجح. باستخدام هذه الخدمة ، يمكنك تشغيل وتتبع عدة أنواع من الحملات من موقع الويب الخاص بك وجمع التقارير لزيادة العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية ، بما في ذلك معدل تحويل البريد الإلكتروني.

كل التسويق في هذا العالم لا قيمة له إذا كنت لا تعرف مدى نجاحه. يتم جمع هذه المعلومات المهمة بواسطة محلل البيانات هذا رقم 1 في العالم: فهو يتتبع جهود التسويق الرقمي وتأثيرها الاقتصادي.

تتضمن مجموعة أدواتها العديد من الحلول التي قد تساعدك على دراسة الحملات الإعلانية بعمق على الإنترنت. تتيح لك هذه الخدمة تعديل الموقع بناءً على البيانات الواردة من المستخدمين وزيادة عمليات التحويل والمبيعات في لمح البصر وغير ذلك الكثير.

حل شامل لمعظم أجزاء العمل الإعلاني الرقمي ، باستثناء وسائل التواصل الاجتماعي. إنه أمر لا بد منه لكل صاحب عمل للتسويق الرقمي المثمر.

الذري البريد الإلكتروني المقتفي

Atomic Email Tracker هي خدمة عبر الإنترنت لمراقبة فعالية حملات البريد الإلكتروني التي أنشأتها AtomPark Software.

إنه حل عالي الجودة يحتوي على مجموعة أدوات مربحة وفعالة لتتبع حملاتك. يمكنك إرسال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر Atomic Mail Sender لترى بنفسك مدى سهولة وأمان تتبع التقدم أو جمع أي بيانات أخرى مطلوبة لحملات البريد الإلكتروني المستقبلية.

تتيح لك هذه الخدمة المريحة التي لا تتطلب أي معرفة فنية إضافية أو مهارة في الترميز التسجيل فقط واستخدامها لمعرفة من يفتح الرسائل الإخبارية الخاصة بك ويقرأها والمزيد.

باستخدام Atomic Email Tracker ، يمكنك تتبع:

• إجمالي عدد المشتركين ونسبة من يقرأ النشرة الإخبارية ،
• المشتركون حسب البلد ،
• ديناميات الاستجابة
• فعالية الحملات المختلفة ، إلخ.

يتيح لك التحليل التواصل بشكل فعال مع العملاء وشركاء الأعمال والمشترين المحتملين. إنه متعقب للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني موثوق به ومريح يسمح لك بالبقاء مدفوعًا بالبيانات أثناء المشاركة في إرسال عدد غير محدود من الرسائل إلى أي عدد من المستلمين.

قد تقدم لك منتجات Atomic أيضًا مجموعة من البرامج لإنشاء وإرسال مشروع تسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يوفر لك ذلك استخراج البريد الإلكتروني والتحقق من العناوين وإضفاء الطابع الشخصي على خيارات الرسائل وغير ذلك الكثير.

تشمل الميزات الرئيسية للمجمع ما يلي: البحث عن عناوين البريد الإلكتروني على الإنترنت ، في الملفات وقواعد البيانات المحلية ؛ التحقق من صحة العناوين ؛ تجزئة القوائم البريدية ؛ إنشاء رسالة بريد إلكتروني وإرسالها إلى قاعدة المشتركين وإعداد التقارير.

مراقب الحملة

هكذا تبدو

هذه خدمة بريدية شائعة تساعد في فتح تتبع البريد الإلكتروني.

تتميز الخدمة بواجهة بسيطة للغاية وبديهية. لا تحتاج حتى إلى معرفة لغة تأشير النص الفائق للعمل فيها.

هناك ما يقرب من 70 نموذجًا تحت تصرفك ، والتي يمكنك استخدامها مجانًا.

قد يتم دمج التطبيقات التالية: Salesforce و Zendesk وغيرها مع هذا المورد. وقد تجد على الموقع الرسمي مواد جيدة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كيسميتريكس

نظرة كيسميتريكس

يمكنك أيضًا تطبيق Kissmetrics. إذا كانت التجارة عبر الإنترنت جزءًا مهمًا من عملك ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيف يتصرف عملاؤك على الموقع الإلكتروني وعلى صفحة الخروج. بمجرد أن يصبح زائر الموقع عميلاً ، يربط موقع Kissmetrics إجراءاته على الموقع بملف تعريف العميل. يمكنك جمع بيانات مهمة من هناك لاستخدامها في تحسينات قاعدة البيانات الخاصة بك.

على النحو الأمثل

صفحة ويب على النحو الأمثل

باستخدام Optimizely ، يمكنك اختبار A / B وتتبع معدلات التحويل وتحليل النتائج عبر موقع الويب الخاص بك تمامًا مثل برنامج Google Analytics المعروف.

بشكل مثالي مريح وعملي بشكل خاص. يمكنك استخدام نفس مخطط العمل بأمان كما هو الحال في عملاق يسمى Google Analytics. على عكس ، تقدم هذه الخدمة استخدام واجهة أسهل بتصميم سهل الاستخدام.

التواصل

الوصول إلى صفحة الويب

كيف تعرف ما يقرأه عملاؤك المحتملون أو ينزلونه؟ ما هي الرسائل التي سيتردد صداها معهم؟ تملأ عملية التواصل ، التي تُستخدم أساسًا لقياس مشاركة المبيعات ، بتحليلات قوية لمساعدة جهات التسويق على تحديد مشاركة الجمهور في المحتوى.

زابير

احصل على التكامل عبر Zapier

في بعض الأحيان ، يتعين عليك استخدام أدوات متعددة لا تعمل بشكل جيد مع بعضها البعض. لحسن الحظ ، يمكن أن يساعدك Zapier في الاندماج. قم بإعداد العديد من وحدات Zap التي يسمح بها حسابك ، وسترى أن أدواتك تتفاعل بسهولة أكبر ، بغض النظر عن الوحدة التي تفضل اختيارها للإبلاغ عن نجاحك التسويقي.

يُسمح بالتكامل مع جميع أنواع التطبيقات والشبكات الاجتماعية.

هناك أيضًا العديد من الخدمات الأكثر تعقيدًا التي تهدف إلى المساعدة في التسويق واستثمار معدل التحويل في البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فقد يتبين أنها غير مناسبة تمامًا لمسوقي البريد الإلكتروني ، حيث يبحثون عن حلول رائعة لرسائل البريد الإلكتروني. تعد معالجة رسائل البريد الإلكتروني فرعًا تسويقيًا محددًا تمامًا ، وفي بعض الأحيان يكون من الصعب اختيار الخدمة المثلى لكل من إرسال البريد الإلكتروني وتتبع التقدم في جهاز واحد.

لذا ، قبل أن تتخذ بالفعل خطوة أخيرة لإطلاق حملة بريد إلكتروني فعالة ، عليك أن تقرر الأهداف التي حددتها لها. بناءً عليها ، تختار حلاً مثاليًا وتواصل عملك الدقيق. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها فهم مدى فعالية نتائجك بشكل أفضل ، مما يسمح لك بحساب مؤشر الأداء الرئيسي بدقة أكبر ، وتحسين عائد الاستثمار - وفقًا لذلك.

مقاييس البريد الإلكتروني هي المفتاح

تعرف على ما تقيسه ، قبل البدء في تتبع نجاح البريد الإلكتروني الخاص بك.

قبل أن تبدأ ، اكتشف كيفية قياس إعلاناتك بطريقة ذكية والأدوات التي يجب استخدامها لتتبع نجاحك في جهاز واحد. ابحث عن مقاييس أداء التسويق ذات الصلة التي يجب أن يعرفها كل مسوق لتنظيم حملات تسويق رائعة عبر البريد الإلكتروني وتحقيق نتائج إيجابية.

لتلخيص ذلك ، نوصي باستخدام الاستراتيجيات الذكية فقط للتسويق عبر الإنترنت ومنتجات البرامج عالية الجودة فقط لمعرفة كيفية تقييم فعالية التسويق بأفضل طريقة ممكنة في حالتك / عملك / استراتيجية التسويق الخاصة بك.

لا تتردد في استخدام خدمة رسائل البريد الإلكتروني المجمعة التي ستساعد حملات البريد الإلكتروني بشكل جيد ، وتساعد في تحسين معدلاتك وتقليل جميع المخاطر المحتملة المتعلقة بالحملة مثل البريد العشوائي والأخطاء والشكاوى الأخرى.

حظا طيبا وفقك الله!