تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني: الدليل النهائي

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك. يمكن أن يكون الأمر معقدًا ، لكن التقسيم هو المفتاح لتعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي دليل حول كيفية تقسيم قائمتك إلى أقصى حد من التحويلات.

سنرشدك إلى أهمية تقسيم جمهورك وكيف يمكن أن يساعد في التأثير بشكل إيجابي على حملتك.

سواء كنت ترغب في زيادة المشاركة أو تحسين معدلات التحويل الخاصة بك ، فإن تتبع وإرسال الرسائل والعروض ذات الصلة المصممة لأنواع مختلفة من المشتركين هو أحد أهم الأشياء التي يجب عليك القيام بها كمسوق بريد إلكتروني.

ما هو تقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي استراتيجية قوية تُستخدم لإرسال رسالة متسقة إلى مجموعة من الأشخاص الذين لديهم خصائص متشابهة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا لبيع الآيس كريم ، فيمكنك استهداف مجموعات مختلفة من الأشخاص المهتمين بالآيس كريم باستخدام نفس رسالة البريد الإلكتروني المخصصة لكل مجموعة.

بهذه الطريقة ، قد تكون رسائلك مختلفة قليلاً لجذب كل جمهور محدد مع الاستمرار في الترويج لعلامتك التجارية ومنتجك.

لماذا يجب عليك تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

يعتبر تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً للغاية لمجموعة متنوعة من الأسباب.

إنها الطريقة الأكثر تفضيلاً للتواصل بين المستهلكين ، وهي أيضًا واحدة من أسهل طرق تتبع النتائج.

أنت لا تريد إرسال نفس الشيء إلى كل شخص في قائمتك ، فأنت بحاجة إلى البدء في بناء علاقة مع جمهورك وفهم ما سيكون له صدى معهم.

يُعد التقسيم أحد أقوى الطرق للقيام بذلك.

أسباب تقسيم قائمتك خمسة أضعاف:

1. زيادة معدلات الفتح
2. تواصل أكثر تركيزًا
3. معدلات تحويل أعلى
4. المزيد من التواصل المباشر مع أفراد الجمهور
5. انخفاض التكلفة لكل نقرة / انفجار البريد الإلكتروني

ما هي تقنيات تجزئة البريد الإلكتروني للمسوقين؟

التقسيم هو عنصر أساسي في التسويق. إنها عملية تقسيم وتمييز الأسواق المستهدفة بناءً على خصائص محددة (التركيبة السكانية ، والتخطيط النفسي ، والمواقع الجغرافية).

يسمح تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني للمسوقين باستهداف مجموعات أكثر صلة من العملاء ، مما يؤدي إلى مزيد من الانفتاح والنقر فوق معدلات. ومع ذلك ، لا يزال المسوقون يواجهون صعوبة في تحديد القطاعات التي تقدم أفضل النتائج.

توفر أفضل استراتيجيات التجزئة رؤى حول سلوك المستهلك يمكن أن تساعدك في تحديد فرص جديدة لعملك.

أهم تقنيات التجزئة التي يستخدمها المسوقون للحصول على تركيز مميز للجمهور:

• تجزئة الديموغرافية
• تجزئة الجغرافية
• التجزئة السيكوجرافية
• التجزئة السلوكية
• المشتركون الجدد
• نشاط الموقع
• الأعمال التجارية والصناعة

التقسيم الديموغرافي لتجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يساعدك التقسيم الديموغرافي على استهداف جمهورك على أساس العمر والجنس والمهنة والموقع ومستوى الدخل.

يعد التقسيم الديموغرافي طريقة مثبتة لزيادة معدلات الفتح ، والنقر فوق معدلات ، والمبيعات في النهاية. إنها أيضًا واحدة من أسهل أشكال التسويق التي يتم إنشاؤها لأنها آلية.

التقسيم الجغرافي لتقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني

بشكل عام ، يتم استخدام التجزئة الجغرافية من قبل الشركات التي تبيع منتجات أو خدمات خاصة بمجتمع أو ولاية أو منطقة أو بلد أو مجموعة بلدان معينة.

لنفترض أنك تستضيف أحداثًا محلية مثل ندوة ، يمكنك تقسيم جمهورك بناءً على موقعهم وإرسال دعوات إلى أولئك الذين يعيشون في تلك المنطقة وحولها لزيادة العملاء المحتملين وجذب اهتمامهم.

التقسيم السيكوجرافيك لتجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يستخدم التقسيم السيكوجرافيك أيضًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يحلل بشكل أساسي أنواع الشخصية أو خيارات نمط الحياة أو غيرها من العوامل غير المحددة التي تؤثر على عملية صنع القرار لدى الناس.

التجزئة السيكوجرافية هي استراتيجية يستخدمها المسوقون لفهم كيفية استجابة مجموعات مختلفة من الناس لرسائلهم.

إنها طريقة مفيدة حقًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لأنها تتيح لك إنشاء شرائح متعددة بناءً على الشخصية والاهتمامات الشخصية.

كما أنها فعالة جدًا في استهداف النوع المناسب من الأشخاص بالنوع الصحيح من الرسائل ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والمبيعات.

يقسم التقسيم السيكولوجي المستهلكين إلى مجموعات بناءً على مواقفهم وقيمهم وأنماط حياتهم. أفضل جزء؟ علم النفس النفسي سهل القياس بشكل لا يصدق ، مما يجعله خيارًا رائعًا للشركات التي تريد رسالة عالية الاستهداف.

التقسيم السلوكي لتجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني

التجزئة السلوكية هي شكل من أشكال البيانات وملف تعريف العملاء الذي يحدد العملاء ويميزهم بناءً على أفعالهم و / أو تفضيلاتهم. يمكّن التجزئة السلوكي الشركات من استهداف مجموعات محددة من العملاء بعروض منتجات أكثر صلة ، وبالتالي زيادة احتمالية الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.

يسمح التقسيم السلوكي بتقسيم المستهلكين وفقًا لما يلي: استخدام حساسية السعر ولاء استعداد المشتري

المشتركون الجدد لتقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني

عندما يشترك شخص ما في قائمة بريدك الإلكتروني ، من المهم أن تخلق إحساسًا بالألفة في أسرع وقت ممكن.

كلما شعر المشتركون براحة أكبر ، زادت احتمالية تفاعلهم بشكل أكبر مع علامتك التجارية.

كما هو الحال مع معظم جوانب إنشاء إستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني ، من الضروري أن تبقي المشتركين في طليعة كل ما تفعله.

بعد كل شيء ، هم سبب إنشاء المحتوى في المقام الأول.

ألق نظرة على المثال أدناه من Appsumo. عندما تشترك في موقع الويب الخاص بهم ، فإنهم يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا ويقدمون لك خصمًا بنسبة 10 ٪ على طلبك الأول منهم.

عمليات الشراء السابقة لتجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك طريقة سهلة أخرى لتحسين الاستهداف وهي تقسيم العملاء حسب المنتجات التي اشتروها من قبل.

عندما تقوم بتحليل أنماط الشراء لعملاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك زيادة بيع أو بيع منتجات أو خدمات إضافية تكمل عملية الشراء.

يمكن استخدام أنماط الشراء السابقة للتنبؤ بالعادات الشرائية للعملاء في المستقبل.

وهذا يسمح بحملات تسويقية أكثر فاعلية ، والتي ستغري العملاء بشراء منتجات معينة.

باستخدام البيانات التي تم جمعها من عمليات الشراء السابقة ومعلومات البريد الإلكتروني لعميلك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى العملاء الذين قد يكونون مهتمين بمنتج جديد.

نشاط موقع الويب لتقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد تتبع سلوك موقع الويب طريقة أخرى بسيطة للحصول على مزيد من المعلومات حول اهتمامات الزوار.

يمكنك استخدام Google Analytics أو أي أداة مجانية أخرى للحصول على تفاصيل حول المكان الذي يأتي منه جمهورك ، ومدة بقائهم على موقعك ، والصفحات التي يزورونها والمزيد.

قد يكون الأشخاص الذين يستمتعون بمشاهدة صفحات منتجك مهتمين بصفقة ما. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يسلط الضوء على بعض منتجاتك الأكثر شهرة وأهم الصفقات.

صناعة الأعمال لتجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت ترغب في تلبية احتياجات عمل مشتركي البريد الإلكتروني لديك ، فقم بتقسيمهم بناءً على الصناعة التي يعملون فيها.

على سبيل المثال ، إذا كان المشتركون لديك يعملون في صناعة البيع بالتجزئة ، ففكر في تقديم نصائح حول كيفية مواكبة الاتجاهات أو تجنب المنافسة.

من خلال تقسيم مشتركي البريد الإلكتروني إلى شرائح بناءً على صناعتهم ، يمكنك تزويدهم بمحتوى موجه خصيصًا لمساعدتهم على التقدم عن منافسيهم.

التخلي عن سلة التسوق لتقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني

كل كوابيس العمل هي هجر عربة التسوق. يعد التخلي عن عربة التسوق مشكلة كبيرة لجميع بائعي التجزئة عبر الإنترنت ، بغض النظر عن حجم الشركة.

حتى متاجر التجارة الإلكترونية الأكثر تحسينًا وتصميمًا بشكل مثالي ترى العناصر المتبقية في عربات التسوق كل يوم.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل العملاء يتركون عملية الدفع دون إتمام عملية الشراء.

سواء نسوا تسجيل الدخول ، أو تركوا للبحث عن عنصر آخر ، أو ببساطة غيروا رأيهم بشأن شراء العنصر ، فهناك طريقة يمكنك من خلالها حثهم على العودة وإكمال عملية الشراء.

سيساعد إرسال رسالة بريد إلكتروني ودية لتذكيرهم بالعناصر التي تركوها في سلة التسوق في ضمان إكمالهم لعملية الشراء.

تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

يعتبر التقسيم من أقوى الأدوات في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك استهداف العملاء المناسبين بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. ولكن يمكن أن يكون كابوسًا أيضًا إذا لم يتم بشكل صحيح.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، من المهم بشكل خاص الاستفادة من قوة التجزئة والتخصيص.

إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فيمكنك استخدام تقنيات التجزئة المذكورة (ديموغرافية ، جغرافية ، نفسية ، سلوكية ، مشتركون جدد ، نشاط موقع الويب ، صناعة الأعمال) جنبًا إلى جنب مع:

تقسيم مسار المبيعات للتجارة الإلكترونية

قسّم مسار تحويل المبيعات إلى شرائح بناءً على مرحلة المشتري في دورة الشراء.

طريقة فعالة لتقسيم قمع المبيعات هي استخدام شخصيات المشتري. شخصيات المشتري هي شخصيات خيالية تم إنشاؤها لتمثيل أنواع مختلفة من المشترين الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك أو خدمتك.

إنهم ليسوا أشخاصًا حقيقيين ، لكنهم يمتلكون سمات مشتركة بين معظم العملاء المحتملين.

باستخدام إستراتيجية التسويق الصحيحة ، يمكنك تحويل عميل تصفح الويب غير المهتم إلى متسوق محوّل مخلص للعلامة التجارية.

للقيام بذلك ، ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تحديد مكان وجود العميل في مسار المبيعات وصياغة بريد إلكتروني مقنع من شأنه تحويله.

• حدد جمهورك المستهدف
• اكتشف ما يهتمون به
• اكتشف منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها بشكل متكرر
• قم بإنشاء محتوى ملائم ومثير للاهتمام بالنسبة لهم

بشكل عام ، هناك 3 مراحل من القمع:

• الجزء العلوي من مسار التحويل (ToFu)
• منتصف القمع (MoFu)
• أسفل القمع (BoFu)

هناك طريقتان مختلفتان لتقسيم العملاء.

يمكنك أيضًا محاولة تقسيم عملائك إلى مستهلكين وشركات.

سيكون المستهلكون هم المستهلكون الذين لديهم حاجة أو يريدون تحقيقها من خلال عملية شراء ، ثم هناك عميل الأعمال الذي لديه حاجة أو يريد أن يتم تلبية شركته عن طريق شراء شيء منك.

بعد تقسيمها حسب المستهلكين والعملاء التجاريين ، يمكنك تقسيمهم بشكل أكبر من خلال مدى تقدمهم في مسار تحويل المبيعات.

تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات B2B

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة اتصال مجربة وحقيقية لشركات B2B. ولكن من أجل تحقيق أقصى استفادة من قائمة بريدك الإلكتروني ، ستحتاج إلى الإبداع في التقسيم.

التقسيم هو المكان الذي يمكنك فيه القيام ببعض الأشياء المثيرة حقًا باستخدام رسائل البريد الإلكتروني. يسمح لك بتخصيص محتوى الرسالة وتصميمها بناءً على من سيتلقىها.

إذا كان لديك نشاط تجاري بين الشركات ، فيمكنك استخدام تقنيات التجزئة الرئيسية المذكورة (ديموغرافية ، وجغرافية ، وسيكوجرافية ، وسلوكية ، ومشتركين جدد ، ونشاط موقع الويب ، وصناعة أعمال) جنبًا إلى جنب مع:

تجزئة الاستبيان / الملاحظات للشركات B2B

يعد تقسيم الاستبيان والتعليقات من أقوى الطرق لتقديم رسالة أكثر استهدافًا لقاعدة عملائك.

الخطأ الذي ترتكبه العديد من العلامات التجارية هو الفشل في أن تكون شخصية ، والفشل في إدراك أن عملائها هم أفراد لديهم احتياجات واحتياجات فريدة.

وفقًا لنتائج الاستطلاع والتعليقات ، يمكنك إصدار أحكام أفضل بشأن عملائك.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال استبيان حول منتج أو خدمة مراجعة.

وفقًا للنتائج ، يمكنك تقسيم عملائك إلى بريدك الإلكتروني التالي حول إطلاقك الجديد أو خصم على نفس المنتج / منتج مشابه.

تجزئة تاريخ المشاركة للشركات B2B

يتم استخدام تجزئة سجل المشاركة من قبل الشركات B2B (من شركة إلى أخرى) لجمع معلومات حول سلوك عملائها فيما يتعلق بالمشاركة.

من المهم لكل من الشركات B2B و B2C ، لأنها تساعدهم على فهم ما إذا كان العميل سيتقبل رسائل التسويق المستقبلية.

باستخدام تجزئة سجل المشاركة ، يمكن للمسوقين B2B الحصول على نظرة ثاقبة لعملية شراء آفاقهم وكيفية استهلاكهم للمحتوى.

تساعد هذه المعلومات الشركات على التسويق تجاه العملاء المحتملين في مراحل مختلفة من مسار المبيعات ، مما يزيد من التحويلات وتوليد الإيرادات.

قسّم عملائك إلى شرائح بناءً على تفاعلاتهم من خلال تحديد ما إذا كانوا عملاء لأول مرة أم عملاء مخلصين.

بناءً على نتائجك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى عملائك المحتملين بناءً على شرائحهم.

تقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للشركات الصغيرة للتواصل مع العملاء وإنشاء العلاقات. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب العثور على أفضل طريقة لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك.

سواء كنت تدير شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى أدوات التسويق لديك.

إذا تم ذلك بشكل صحيح ، فيمكنه زيادة معدل التحويل ومساعدتك في الوصول إلى المزيد من العملاء

يلاحظ المسوقون الذين يستخدمون الحملات المجزأة زيادة في الإيرادات تصل إلى 760 ٪.

بالنسبة للشركات الصغيرة ، يعد تقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لتنمية علاقات العملاء وبناء الثقة والولاء وزيادة المبيعات.

تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني للمبتدئين

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية لتنمية أعمالك. ولكن مع توفر العديد من الخيارات ، قد يكون من الصعب الاختيار.

علاوة على ذلك ، عندما تبدأ للتو ، قد يبدو من المبالغة في تجاوز تقنيات التجزئة المتقدمة.

لا داعي للقلق. يمكنك تنفيذ جميع التقنيات المذكورة في تلك المقالة.

نظرًا لأنك جديد في الصناعة ، فقد يكون الشيء الوحيد الذي عليك القيام به هو اختبار A / B.

يعد اختبار A / B طريقة رائعة لتحديد ما إذا كانت حملة البريد الإلكتروني ستكون فعالة أم لا.

يعمل هذا بشكل أفضل عندما يكون تصميم رسائلك الإلكترونية بسيطًا وسهل الفهم. يجب عليك دائمًا استخدام نص عادي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بالإضافة إلى الخطوط الكبيرة لسهولة القراءة.

من المهم عدم إرهاق الأشخاص بمعلومات أو رسومات إضافية ؛ بدلاً من ذلك ، حاول إعادته إلى الأساسيات ومعرفة ما هو ثابت!

ارفع الأشياء

تم تصميم هذا الدليل لمساعدتك على إتقان تقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني. من السهل معرفة سبب انتشار هذه الممارسة في السنوات الأخيرة.

يسمح لك تقسيم عملائك بالتواصل معهم ، مما سيؤدي في النهاية إلى معدلات تحويل أفضل. إذا كانت هناك أي أسئلة حول النقاط التي تم تناولها في هذا الدليل ، فيرجى ترك تعليق أدناه! :)

قد تكون مهتمًا بهذه المقالات أيضًا: