16 أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب تجنبها

يمكننا أن نتفق جميعًا على وجود تسويق جيد عبر البريد الإلكتروني ، ومن ثم هناك تسويق سيء عبر البريد الإلكتروني. الآن ، نحن مدربون على التعرف على علامات حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني السيئة ، بدءًا من سطور الموضوع المربكة وحتى عبارات CTA المفقودة والرسائل المملة أو غير ذات الصلة.

على الرغم من أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني قد لا تكون سيئة ، إلا أن معظم البرامج الموجودة هناك يمكنها القيام بعمل أفضل في إشراك العملاء وتحويلهم. للمساعدة في نقل مقياس أداء البريد الإلكتروني الخاص بك إلى مكان أقرب إلى "جيد" ، وحتى إلى ما بعده إلى "ممتاز" ، دعنا نلقي نظرة على أكثر 16 خطأ بريد إلكتروني شيوعًا يرتكبها المسوقون.

1. عدم جعل مربعات الاشتراك واضحة

تضع العديد من مواقع الويب مربع تسجيل واحد في الشريط الجانبي وتعتقد أن هذا يكفي. لسوء الحظ ، لن يجذب هذا النهج العديد من المشتركين الجدد. في واقع الأمر ، إذا كان الزائر يستخدم هاتفه المحمول (حيث سيكون أكثر من 50٪) ، فمن المحتمل ألا يرى مربع التسجيل الخاص بك لأنه سيتم دفنه أسفل كل المحتوى الخاص بك.

من أجل الحصول على أقصى عدد من المشتركين ، يجب عليك وضع مربعات التسجيل الخاصة بك:

• على صفحتك الرئيسية
• في شريط الإعلانات أعلى كل صفحة من صفحات موقعك على الويب
• في الجزء السفلي من مشاركات المدونة
• ضمن مشاركات مدونتك
• على صفحة "نبذة عنا"
• في صفحة هبوط مخصصة
• في نافذة منبثقة نية الخروج
• في الشريط الجانبي الخاص بك
• وفي أي مكان آخر يمكنك التفكير فيه

2. عدم وجود عرض قبول جذاب

مربعات الاشتراك التي تقول فقط "اشترك للحصول على تحديثات مجانية" لن تقطعها في عام 2021.

أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المسوقون عبر البريد الإلكتروني هو عدم تقديم عرض الاشتراك.

عرض التقيد أو المغناطيس الرئيسي هو هدية مجانية تقدمها مقابل عنوان البريد الإلكتروني للزائر. يمكن أن تكون ورقة عمل ، ورقة غش ، قابلة للطباعة ، كتاب إلكتروني ، دورة تدريبية مصغرة مجانية - أي شيء يحل مشاكل القراء.

قم بإنشاء هدية مجانية تعرف أن جمهورك المستهدف سيحبها ، ثم قدمها كحافز للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وسترى زيادة حادة في عمليات الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني!

3. عدم الترحيب بالمشتركين

لقد قمت للتو بإضافة مشترك جديد إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذه أخبار رائعة!

كان هذا الشخص يتنقل عبر موقع الويب الخاص بك ، ويشق طريقه إلى صفحة مقصودة ، ويرى عرض قيمة البريد الإلكتروني الخاص بك ، ويملأ حقول النموذج المطلوبة للتسجيل. لقد اتخذوا خطوات متعددة ، ومن الواضح أنهم مهتمون بموقعك على الويب وعلامتك التجارية.

ماذا الآن؟

إذا كنت لا تخطط للاتصال بهم حتى ترسل رسالتك الإخبارية أو قسيمتك التالية ، فأنت ترتكب خطأً كبيراً. يجب تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بعد الاشتراك مباشرة. هذا لأن لديهم أعلى معدلات فتح مقارنة بفئات البريد الإلكتروني الأخرى.

تشير الدراسات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تحقق إيرادات تزيد بنسبة 320٪ عن الرسائل التسويقية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم معدل معاملات أعلى بنسبة 336٪ ونسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 196٪ من أي بريد إلكتروني آخر ترسله.

يجب أن تستفيد من هذا. من الناحية المثالية ، تريد أن يتفاعل هذا المشترك مع جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الطريق. لكن لا يوجد سبب للانتظار. اجعلهم يتحولون الآن عن طريق بدء الترحيب كأول رسالة في حملة بالتنقيط بمجرد تسجيلهم.

اقرأ المزيد : 11 نموذجًا ترحيبيًا للبريد الإلكتروني الذي يربح عملائك دائمًا

4. الانتظار حتى يكون لديك عدد "كافٍ" من المشتركين

لا تنتظر حتى يكون لديك عدد كافٍ من المشتركين قبل أن تبدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة.

فكر في الأمر ... لا يعرف المشتركون في قناتك ما إذا كانوا واحدًا من 10 مشتركين أو 10000 مشترك. ما سيلاحظونه هو ما إذا كنت ترسل لهم رسائل بريد إلكتروني منتظمة أم لا.

تعرف على كيفية صياغة بريد إلكتروني جيد بينما لا يكون لديك سوى جمهور صغير ، فعندئذٍ عندما يكون لديك جمهور كبير حقًا ، ستكون جيدًا في ذلك.

في الواقع ، من المحتمل أن يساعدك وجود جمهور صغير فقط في كتابة رسائل بريد إلكتروني أفضل. أكثر رسائل البريد الإلكتروني فاعلية هي تلك الرسائل الشخصية والودية. من الطبيعي أن تكتب هذا النوع من البريد الإلكتروني إذا كنت تعلم أنك تكتب إلى 10 أشخاص فقط. بحلول الوقت الذي يكون لديك 1000 أو 10000 ، أو حتى أكثر ، ستكون معتادًا على الكتابة بنبرة ودودة وطبيعية.

بالإضافة إلى ذلك ، يشارك العديد من المشتركين رسائل بريد إلكتروني مثيرة للاهتمام أو ثاقبة مع أقرانهم. من خلال انتظار إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تحد من أي إمكانية لنمو القائمة يمكن أن تأتي من خلال هذه الأنواع من الإحالات.

لهذا السبب يجب أن تبدأ في الإرسال في أقرب وقت ممكن ، حتى تتعرف على ما يحبه جمهورك وما يكره مع الاستمرار في تطوير قائمتك بشكل طبيعي والحفاظ على عودة المشتركين للحصول على المزيد.

5. عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي

إذن ، كم مرة يريد المستلمون أن يسمعوا منك؟ عدم طرح هذا السؤال هو خطأ كبير آخر في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لا يتعلق إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتخمين. يتعلق الأمر بالاهتمام بالجمهور والشرائح المستهدفة ، والاستماع إلى تفضيلاتهم ، ثم تقديم خيارات تلبي احتياجاتهم.

تقدم العديد من العلامات التجارية حتى مركز تفضيلات لمشتركيها ، مما يسمح لهم بتحديد عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني. بمجرد البدء في جمع هذه البيانات ، يمكنك بسهولة تقسيم قائمتك إلى شرائح واستخدام الأتمتة للمتابعة ، وتقديم ما يريده عملاؤك بالضبط.

6. عدم تقسيم المشتركين

إذا كان لديك قائمة بريد إلكتروني رئيسية طويلة حيث يتلقى كل مشترك نفس المحتوى في نفس الوقت ، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ. وهذا خطأ كبير.

على سبيل المثال ، تستخدم مجموعة فرعية من المشتركين منتجك أكثر بكثير من غيرهم. وفي الوقت نفسه ، لديك أيضًا مجموعة فرعية مختلفة من المستخدمين العاديين أو المبتدئين. إذا قمت بإرسال نفس رسائل البريد الإلكتروني إلى كلتا المجموعتين ، فسوف تخاطر بإبعادهما عن طريق الرسائل الواسعة جدًا ولا تتوافق مع اهتماماتهما المحددة.

على النقيض من ذلك ، إذا قمت بتسليم رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل مجموعة ، فيمكنك التحدث إليهم على مستويات أعمق ومستهدفة ، والتي يمكن أن تساوي المزيد من الإجراءات منهم على CTAs الخاصة بك.

مواضيع ذات صلة :

• كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني؟ الدليل النهائي
• 5 شرائح العملاء الأكثر استخدامًا في رسائل البريد الإلكتروني
• 10 أمثلة على التجزئة السلوكية المقنعة
• 5 أنواع من تجزئة السوق مع أمثلة

7. نسيان إجراءات التخصيص

يمكن لأفضل رسائل البريد الإلكتروني إشراك الجمهور. لإشراك الجمهور بشكل أفضل ، من الضروري إنشاء رسائل مخصصة. يمكن أن يعني التخصيص أي شيء من حملات البريد الإلكتروني المقسمة إلى تضمين اسم المستلم في سطر الموضوع.

إذا كنت شركة صغيرة بقائمة بريد إلكتروني صغيرة ، فيمكنك نقل التخصيص إلى مستوى أعمق من الشركات الكبيرة. مع تلقي الأشخاص لعدد من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المختلفة في أي وقت ، حاول تلبية رسالتك بشكل أكثر تحديدًا للمجموعات الفردية أو الأشخاص المشتركين في حملاتك.

من خلال إرسال رسائل مجزأة مع محتوى مكتوب مخصص ، سيكون لديك فرصة أفضل لجذب شخص ما للتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمنحك هذا المزيد من الفرص لتحويلهم إلى عملاء يدفعون. يتطلب التميز في صندوق وارد مزدحم التخصيص.

اقرأ المزيد :

• أفضل نصائح تخصيص البريد الإلكتروني
• الدليل الكامل لتسويق البريد الإلكتروني المخصص للأعمال

8. كتابة سطور موضوع رديئة

من السهل إهمال سطور موضوع بريدك الإلكتروني بعد قضاء الوقت والموارد في صياغة رسالة بريد إلكتروني جميلة. بعد كل شيء ، لقد قمت بتحسين المحتوى للحصول على النتائج والاشتراك في جميع أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، لذلك أنت متأكد من رؤية النتائج ، أليس كذلك؟

إذا تجاهلت سطور الموضوع الخاصة بك ، فقد تخسر معدلات الفتح المهمة. هذا يعني أن المشتركين في قناتك لن يروا أو يقرأوا أو يتفاعلوا أبدًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بغض النظر عن مدى جودة تصميمها.

هذا أمر فظيع لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك لأنه يعني إهدار الميزانية والوقت. بدلاً من ذلك ، خذ وقتك في صياغة سطور موضوعية مقنعة ، بحيث لا تقاوم رسائلك منذ اللحظة التي تصل فيها إلى البريد الوارد للمستلمين.

تتضمن بعض النصائح المفيدة ما يلي:

• اجعلها قصيرة وجميلة
• تخلص من الكلمات الحشو
• ضع الكلمات المفتاحية الأكثر أهمية في البداية
• كن واضحًا وبسيطًا

قد تشعر أنك مهتم بـ :

• كيف تكتب أفضل سطور الموضوع للمعدلات المفتوحة؟
• الدليل النهائي لاختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني
• أمثلة على قتل عناوين البريد الإلكتروني 101
• 33 سطرًا لموضوع البريد الإلكتروني للعطلات والرموز التعبيرية الأكثر تفضيلاً

9. عدم استخدام اختبار A / B

يعد اختبار رسائل البريد الإلكتروني أحد أبسط وأفضل الطرق لجمع البيانات حول تفضيلات جمهورك. بمجرد أن تعرف الصور والتصميمات والنصوص وعبارات الحث على اتخاذ إجراء هي الأكثر تفاعلًا مع المستلمين ، يمكنك البناء على هذه المعرفة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر قوة وإثارة وجاذبية.

سيمنحك اختبار A / B دائمًا معدلات اشتراك أفضل. إذا كنت لا تفعل ذلك ، فأنت تفتقد حيلة!

اعرف المزيد :

• ما هو اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
• مقدمة شاملة لاختبار أ / ب

10. البيع صعب جدا

عند إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جمهورك ، من الضروري أن تفهم أولاً سبب مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني. أنت ترغب في الحصول على شيء ما من العلاقة ، سواء كانت زيادة المبيعات أو حركة المرور على موقع الويب ، لكنك لا تزال بحاجة إلى تعزيز العلاقة مع عملائك.

إذا حاولت بيع منتجاتك في كل بريد إلكتروني ، فسيصبح عملاؤك غير مرتبطين. لذلك ، حاول إيجاد توازن بين عروض المنتجات والمحتوى المفيد.

تتيح لك مشاركة الأفكار والنصائح جذب العملاء من خلال تسويق المحتوى. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تعزيز مكانتك كخبير في الصناعة مع اكتساب الثقة وبناء علاقات صحية مع العملاء. سيؤدي ذلك إلى ارتفاع معدلات الفتح وتحسين معدلات التحويل.

11. عدم تضمين CTA واضح

يجب أن توضح ما تريد حقًا أن يفعله المشتركون بعد قراءة بريدك الإلكتروني.

هل تريدهم أن يتوجهوا إلى مدونتك لقراءة المزيد؟ الاشتراك في شيء ما؟ تنزيل شيء ما؟ اشتر شيئا؟ او الرد عليك؟

لهذا السبب يجب أن تتضمن جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبارة CTA واضحة (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء). إذا أعطيت المشتركين في قناتك CTA واضحًا ، فمن المرجح أن يفعلوا ذلك.

على سبيل المثال ، في هذا البريد الإلكتروني من Chatbooks ، يتمثل الهدف النهائي في حث العملاء على إجراء عملية شراء. لذلك ، تنشئ الشركة رمز قسيمة للمساعدة في تحفيز الأشخاص على هذا الإجراء ، واستخدموا هذا الإغراء كنص للحث على اتخاذ إجراء ("وفر 20٪ اليوم")

12. استخدام الكثير من الصور

قد تكون غريزتك الأولى هي تحميل صور احترافية جميلة وملفتة للنظر ستثير إعجاب القراء.

في حين أن هذا ليس خطأ في حد ذاته ، فمن المهم ملاحظة أن العديد من القراء قد يشاهدون رسائل البريد الإلكتروني مع إيقاف تشغيل الصور. إذا لم يكن لديك خطة B متاحة ، فأنت تفتقد هؤلاء العملاء تمامًا.

هذا لا يعني أنه لا يجب عليك استخدام الصور على الإطلاق. هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون أكثر حرصًا في كيفية استخدامها. إذا استخدمت "نصًا بديلًا" مناسبًا ، فسيظل العارض قادرًا على تكوين فكرة جيدة عن موضوع بريدك الإلكتروني حتى إذا لم يتم تحميل الصور.

"النص البديل" هو النص الذي سيحل محل الصورة إذا فشل تحميلها أو تم حظرها بواسطة الخدمة. يتم وضعها باستخدام علامة "alt =" داخل كود HTML للصورة ؛ ومع ذلك ، فإن أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني ستتيح لك إضافة "نص بديل" دون الحاجة إلى معرفة كود HTML.

ومع ذلك ، حتى إذا كنت تستخدم "نص بديل" ، فإن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على مجموعة من المربعات الفارغة الكبيرة التي تحتوي على بضعة أسطر من النص لن يكون جيدًا لجمهورك. لذا ، من السهل جدًا التعامل مع الصور وتأكد من وصول جميع الرسائل المهمة حقًا في مكان ما بنص عادي ، حتى لا يفوتها القراء.

اقرأ المزيد : كيف تتقن استخدام الصور في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

13. إخفاء رابط إلغاء الاشتراك

فقط لا تفعل.

صدق أو لا تصدق ، إلغاء الاشتراك شيء جيد.

تريد أن تذهب رسائلك إلى الأشخاص المناسبين ، أليس كذلك؟ عندما يقوم شخص ما بإلغاء الاشتراك ، فهذا يعني أنه الشخص الخطأ. من خلال إلغاء الاشتراك ، لن يكونوا مهتمين بعلامتك التجارية بعد الآن.

وبالطبع ، لا تريد الأشخاص غير المهتمين أن يتجولوا في قائمتك على أنهم وزن ثقيل ، ويخفضون معدلات الفتح / النقر ، ويؤثرون على معدلات التسليم الخاصة بك ، خاصة عندما تدفع مقابلهم!

لذلك ، حاول تسهيل العثور على رابط "إلغاء الاشتراك".

14. تجاهل مستخدمي المحمول

ضع في اعتبارك أن معظم المشتركين سيقرأون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على هواتفهم في معظم الحالات. إذا لم تتأكد من أن جمهورك يمكنه قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أجهزتهم المحمولة ، فأنت ترتكب خطأً مكلفًا للغاية.

في الواقع ، يجب أن يكون التنسيق للأجهزة المحمولة بسيطًا ونظيفًا ، مع نصوص وصور يسهل قراءتها على شاشة صغيرة. احتفظ بالمحتوى الخاص بك في عمود واحد ، واستخدم صورًا لا يزيد عرضها عن 600 بكسل.

لا تطير أعمى! اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الأجهزة المحمولة للتأكد من وصولها بالطريقة التي تريدها.

يوجد أدناه بريد إلكتروني من The Krazy Coupon Lady :

كما ترى ، النص جميل ، ويمكن قراءته بصور واضحة ومساحة بيضاء كبيرة.

15. عدم تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

بمرور الوقت ، ستجمع المشتركين الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو ينقرون عليها مطلقًا ، أو الأشخاص الذين ضغطوا للتو على زر "حذف" عندما يرون بريدك الإلكتروني ، أو الذين لا يرونه على الإطلاق لأنه يتجه دائمًا إلى بريدهم غير الهام.

ليس هناك فائدة من وجود أشخاص مثل هؤلاء في قائمة بريدك الإلكتروني. إذا لم تكن قائمة بريدك الإلكتروني منتفخة لأن لديك نسبة كبيرة من المشتركين غير النشطين ، فلن يساعد ذلك في النتيجة النهائية.

ما الذي يساعد في النتيجة النهائية الخاصة بك؟ المشتركون المهتمون والنشطون والمشاركون.

لذلك ، من الضروري تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام. من خلال القيام بذلك ، ستترك مع المعجبين الحقيقيين لعلامتك التجارية.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات عند تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• إزالة / إصلاح عناوين البريد الإلكتروني التي بها أخطاء إملائية
• إزالة عناوين البريد الإلكتروني المكررة
• إزالة / تحديث عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة
• حذف رسائل البريد الإلكتروني من الارتداد الثابت أو الناعم

16. تجاهل القانون العام لحماية البيانات ، وقانون مكافحة الرسائل الاقتحامية (CAN-SPAM) ، وغيرها من قوانين مكافحة الرسائل الاقتحامية (SPAM)

مع قوانين مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون CAN-SPAM وغيرهما ، فإن المسوقين عبر البريد الإلكتروني لديهم الكثير من الأشياء التي يتعين عليهم الالتزام بها ليكونوا في الجانب الصحيح من القانون.

يجب عليهم:

• إثبات أن المشتركين قد أعطوا موافقتهم الصريحة على الاتصال بهم
• قم بتضمين عنوان مادي صالح في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم
• أضف رابط "إلغاء الاشتراك"
• متطلبات اخرى

يجب عليهم التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم سيتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلمين (بدلاً من وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها) ، مع تجنب التعرض لغرامات باهظة بسبب انتهاك جميع قوانين مكافحة البريد العشوائي.

يجب أن تقرأ :

• التسويق عبر البريد الإلكتروني في القانون العام لحماية البيانات (GDPR): كل ما تحتاج إلى معرفته
• سياسة DMARC: تعرف عليها قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد العشوائي
• أكثر من 10 نصائح من الخبراء لمنع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى صندوق الترويج / البريد العشوائي

الخط السفلي

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني حيًا ومزدهرًا. ويجب على الجميع جعل هذا أولوية.

بعد مراجعة هذا الدليل ، ربما تكون قد أدركت بعض الأخطاء التي ترتكبها.

لكن لا تقلق! من السهل جدًا تصحيح هذه الأخطاء الشائعة.

تحديدهم هو الخطوة الأكثر تحديا. ولكن الآن بعد أن عرفت ما يجب القيام به ، يمكنك إجراء التعديلات اللازمة وتطبيق التغييرات على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك للمضي قدمًا.