التسويق عبر البريد الإلكتروني ميت؟ نقول أن هذا خطأ مطلق

لطالما استخدم المسوقون التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز الآفاق والتأثير على خيارات الشراء. عندما يتم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، يمكن أن يزيد من تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم .

لكن المشهد التسويقي يتغير مع العديد من المجالات والأدوات الجديدة للوصول إلى العملاء بمرور الوقت.

كما شقت التقنيات الأخرى ، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث ، طريقها إلى الإنترنت. نتيجة لذلك ، يتدفق المسوقون إلى هذه المنصات. إنهم يكرسون قدرًا كبيرًا من الجهد والمال في محاولة لاستخدام الإمكانات الكاملة لهذه القنوات.

ناهيك عن التقسيم المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI) ، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، وأتمتة التسويق متعدد القنوات ، والتي تعتبر جميعها أدوات فعالة وحتى مستقبل التسويق.

لذلك ، بطبيعة الحال ، ربما تكون قد سمعت أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتضر ، أو حتى ميت بالفعل ، من خلال العديد من منشورات وآراء الخبراء على المدونات. أنا هنا لأخبرك أننا في AVADA نؤمن تمامًا أن هذا بعيد كل البعد عن الحقيقة.

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني الطريقة الأكثر إرضاءً لجذب العملاء والاحتفاظ بهم ، مع عائد محتمل على الاستثمار يصل إلى 4400 بالمائة. ستثبت هذه المقالة أنك بحاجة إلى فهم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني جيد جدًا وعلى قيد الحياة. استمر في القرائة لتجدها.

جدول المحتويات :

• ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
• التسويق عبر البريد الإلكتروني (ليس) ميتًا وفقًا للإحصاءات
  • إحصاءات عامة
  • إحصاءات مشاركة المستهلك
  • إحصائيات عائد الاستثمار
  • إحصائيات بارزة أخرى
• الحكم
• لكن تجنب هذه الممارسات الميتة
  • استخدم قوالب البريد الإلكتروني غير الملائمة للجوال
  • تجاهل معايير الناتج المحلي الإجمالي
  • لا تخصيص سطور الموضوع
  • تصميم البريد الإلكتروني بشكل سيء
  • تجاهل استخدام المقاييس
• الكلمات الأخيرة

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لأولئك منكم حديثي العهد بالتسويق ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ومستهدفة إلى عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لتثقيف عملائك حول الخصومات والعروض الخاصة الحالية. يمكنك أيضًا إرسال معلومات مفيدة في شكل رسائل إخبارية إخبارية.

تتطلب استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الجيدة تخطيطًا دقيقًا وفهمًا شاملاً للمشتركين لديك. من المهم أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب من اليوم والتردد المناسب. قد يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني ، عند القيام به بشكل صحيح ، في بناء علاقات طويلة الأمد مع جمهورك. نتيجة لذلك ، يمكنك استخدامه لتحسين سمعة علامتك التجارية وبناء ثقة العلامة التجارية.

بعد قولي هذا ، دعنا نرى بعض الإحصائيات الحقيقية لدعم معلوماتنا.

التسويق عبر البريد الإلكتروني (ليس) ميتًا وفقًا للإحصاءات

TL ، DR: تثبت إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني أن التسويق عبر البريد الإلكتروني موجود لتبقى.

إحصاءات عامة

بادئ ذي بدء ، تتمحور غالبية حياة الناس حول البريد الإلكتروني. على الصعيد العالمي ، هناك حوالي 4.3 مليار حساب بريد إلكتروني قيد الاستخدام ، مع تزايد العدد كل عام. علاوة على ذلك ، يقضي أكثر من نصف مستخدمي البريد الإلكتروني من 10 إلى 60 دقيقة في البحث في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية كل أسبوع.

أيضًا ، كل عام ، نرسل 102.6 تريليون رسالة بريد إلكتروني و 293.6 مليار بريد إلكتروني يتم إرسالها يوميًا. ومن المتوقع أن يستمر عدد رسائل البريد الإلكتروني في الارتفاع ، حيث يُتوقع تسليم إجمالي 126.7 تريليون بريد إلكتروني بحلول عام 2022. ويتلقى مشترك البريد الإلكتروني العادي 13 بريدًا إلكترونيًا تجاريًا يوميًا.

الموضوعات ذات الصلة : يجب أن تعرف الإحصائيات الخاصة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني!

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن 99 بالمائة من مستخدمي البريد الإلكتروني يتحققون من البريد الوارد مرة واحدة على الأقل يوميًا **. وفقًا لاستطلاع آخر ، فإن أكثر من نصف المستجيبين في الولايات المتحدة يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أكثر من عشر مرات يوميًا. كما اتفقوا على أن تلقي التحديثات من العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني هو طريقتهم المفضلة.

علاوة على ذلك ، على الرغم من شعبية تطبيقات المراسلة الاجتماعية ، لا يزال معظم جيل الألفية يفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني. لا يزال أكثر من ثلاثة أرباع الشباب يستخدمون البريد الإلكتروني. يعتبر البريد الإلكتروني "حقيقة من حقائق الحياة اليومية" من قبلهم.

تُظهر هذه البيانات أن رسائل البريد الإلكتروني لا تزال وسيلة اتصال شائعة لمستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم. حتى أن الكثير منا يتحقق من بريدنا الإلكتروني على الهاتف قبل أي شيء آخر (ربما حتى قبل النهوض من السرير). يتم استخدام عميل بريد iOS ، سواء على iPhone أو iPad ، من قبل الغالبية العظمى من المستخدمين. خلفهم ، لدينا أكثر من 1.5 مليار مستخدم لـ Gmail.

نصيحة أساسية : البريد الإلكتروني هو أداة رائعة للاتصال بجمهورك ، بغض النظر عن الفئة العمرية التي تستهدفها أو مكان تواجدهم.

نتيجة لذلك ، لا يمكن رفض التسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره إستراتيجية قديمة أو غير ذات صلة. في هذه المجموعة المتنوعة من مشتركي البريد الإلكتروني ، تكمن الحيلة في استهداف القسم المناسب.

إحصاءات مشاركة المستهلك

إذا كنت مهتمًا بكيفية ظهور التسويق عبر البريد الإلكتروني من وجهة نظر المستهلكين ، فستساعدك هذه المجموعة التالية من بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يفضل المستهلكون البريد الإلكتروني للتواصل مع العلامات التجارية التي ينتمون إليها ، وفقًا لـ Adestra.

تبلغ نسبة المشاركة على منصات التواصل الاجتماعي "Big 3" (Facebook و Instagram و Twitter) 0.6 بالمائة فقط. بالمقارنة مع البريد الإلكتروني ، الذي يبلغ متوسط ​​معدل فتحه 22.86 بالمائة ومعدل النقر إلى الظهور 3.71 بالمائة ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتفوق على جميع القنوات الجديدة.

درس GetResponse 4 مليارات رسالة بريد إلكتروني تم تلقيها بين يوليو وديسمبر 2018 في بحث منفصل. تم اكتشاف أن البريد الإلكتروني كان لديه معدل فتح عالمي يبلغ 22.86٪ ومعدل نقر يصل إلى 3.71٪. (وفقًا لـ GetResponse)

يُفضل أيضًا البريد الإلكتروني بين المسوقين. في دراسة أجراها معهد تسويق المحتوى ، صنف 91 بالمائة من مسوقي B2B (شركة إلى أعمال) البريد الإلكتروني على أنه "مهم للغاية" لجهود توزيع تسويق المحتوى. ومع ذلك ، يواجه العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني مشكلة في معرفة كيفية استجابة المستهلكين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

14.5 مليار رسالة بريد إلكتروني كل يوم هي رسائل غير مرغوب فيها ، لذلك من السهل معرفة كيف يمكن إيقاف تشغيل الأشخاص من خلال تلقي رسائل بريد إلكتروني غير صحيحة. يمكن للمستهلكين أيضًا الرد بسهولة أكبر من أي وقت مضى. حتى إذا لم يكن بريدك الإلكتروني بريدًا عشوائيًا ، فسيقوم العديد من الأشخاص بالإبلاغ عنه على هذا النحو إذا لم يحصل المسوقون على المحتوى والتردد الصحيحين.

نصيحة أساسية : لا يزال المستهلكون يتفاعلون بشكل كبير مع رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، لديهم الآن الخيار السهل لحذف رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة من صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

التخصيص الذكي هو أحد الأساليب لضمان عدم وصول بريدك الإلكتروني إلى صندوق البريد العشوائي. باستخدام أداة مثل AVADA Marketing Automation ، يمكنك تقسيم المشتركين إلى مجموعات ذات صلة للحصول على رسائل أكثر تخصيصًا ومشاركة أفضل.

إحصائيات عائد الاستثمار

يعد عائد الاستثمار (ROI) أحد أهم مؤشرات نجاح الحملة التسويقية. هل يستحق الأمر حقًا الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ الجواب نعم عملاق!

مجرد تذكير: التسويق عبر البريد الإلكتروني له عائد استثمار بنسبة 4400 بالمائة . هذا يعني أنه مقابل كل دولار تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توقع عائد 44 دولارًا. هذا وحده يجيب على السؤال نظرًا لأن هذا أعلى بكثير من عائد الاستثمار (ROI) لأساليب التسويق الرقمي الأخرى مثل التسويق المؤثر.

ومع ذلك ، أود أن أقول إنه يجب عليك استثمار رأس المال من أجل برنامج تسويق مناسب عبر البريد الإلكتروني لأتمتة عمليتك وتوفير الوقت في صياغة الرسائل للمشتركين. قد تحتاج أيضًا إلى الدفع للأشخاص لتطوير رسائل إخبارية جذابة وإنشاء محتوى عالي الجودة. إذا كان تطبيقك يحتوي بالفعل على قوالب تسويق رائعة عبر البريد الإلكتروني ، فهذا مناسب.

نصيحة أساسية : تُظهر الإحصائيات أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يسلم حقًا. لديها القدرة على تطوير عملك من خلال زيادة المبيعات لأنها تتمتع بإمكانية عائد استثمار عالية. الحيلة هي ضبط رسالتك بحيث يكون لها صدى لدى جمهورك المستهدف.

إحصائيات بارزة أخرى

من ناحية أخرى ، يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ثروة من المسوقين B2B. يرغب كبار صانعي القرار في معظم الشركات في التعرف على شركة جديدة وعروضها عبر البريد الإلكتروني. يوافق 40 ٪ من جهات التسويق في B2B على أن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ضرورية لنجاح استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم.

ميزة أخرى ملحوظة للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي أن لديك سيطرة كاملة على قائمة المشتركين الخاصة بك. لا يمكن إخراج هؤلاء المشتركين منك (إلا إذا قاموا بإلغاء الاشتراك) ، بغض النظر عن نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. لا يمكن حذف قوائمك أو حظرها بواسطة منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من ناحية أخرى ، ليس لديك أي تأثير على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. منصات مثل Facebook لديها القدرة على تعليق حسابك بشكل مؤقت أو دائم.

على سبيل المثال ، عندما تم تعليق صفحة لاعب القفز المظلي النمساوي فيليكس بومغارتنر على Facebook مؤقتًا ، فقد 1.5 مليون معجب. لحسن الحظ ، تم نشر الصفحة مرة أخرى بعد صد وغضب من مؤيديه.

وفقًا لـ MarketingSherpa ، ينضم أكثر من 60٪ من المستهلكين إلى القائمة البريدية للعلامة التجارية لتلقي رسائل ترويجية وصفقات جديدة ، مقارنة بـ 20٪ فقط ممن يتابعون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

من ناحية أخرى ، أصبحت مخاوف الخصوصية أكثر أهمية من أي وقت مضى الآن بعد أن أصبحت اللائحة العامة لحماية البيانات حقيقة واقعة للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي . في حين أن العديد من الأشخاص يرغبون في الكشف عن المعلومات الشخصية ، فإن 88 بالمائة يرغبون في معرفة كيفية استخدام هذه المعلومات.

لحسن الحظ ، وفقًا لـ DMA ، يعتقد 90٪ من جهات التسويق أن لديهم فهمًا فرديًا قويًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). علاوة على ذلك ، يتوقع 57٪ تأثيرًا إيجابيًا على المبيعات.

نصيحة أساسية : أظهر التسويق عبر البريد الإلكتروني القدرة على التطور والتكيف مع الاحتياجات الجديدة للمستهلكين. الأمر متروك للمسوقين للبقاء على صلة بعملائهم على القناة والاستفادة القصوى من قوتها.

الحكم

كل هذا يعني أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس حيويًا وبصحة جيدة فحسب ، بل إنه حيوي أيضًا لمزيجك التسويقي . يمكّنك التسويق عبر البريد الإلكتروني من الوصول إلى جمهور أكبر وأكثر استهدافًا من أي قناة تسويق أخرى.

على عكس بعض قنوات تسويق "نكهة الشهر" التي تأتي وتذهب بمرور الوقت ، فإن البريد الإلكتروني يحقق نتائج جيدة باستمرار. يتوقع المستهلكون تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك ، حيث قال 61 في المائة إنهم يتطلعون إلى تلقيها مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

سيحدد مدى جودة صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للديموغرافية المستهدفة نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. يعتبر التقسيم والتخصيص من العوامل الحاسمة في تحديد نجاح أي حملة.

لكن تجنب هذه الممارسات الميتة

لم يمت التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لكن بعض الاستراتيجيات والتكتيكات قد عفا عليها الزمن. إليك بعض الأشياء التي يجب تجنبها في العصر الجديد للرسائل الإلكترونية لتحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

استخدم قوالب البريد الإلكتروني غير الملائمة للجوال

العالم الآن متحرك. عندما نتحقق من رسائل البريد الإلكتروني في الصباح ، نقوم بذلك على هواتفنا ، وهي الطريقة المفضلة لكثير من الأشخاص.

نظرًا لتجربة المستخدم السيئة ، من المرجح أن تزيد رسائل البريد الإلكتروني غير الملائمة للجوّال من معدل الارتداد بشكل كبير. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المحسّنة للجوال مرحلة أساسية في عملية التصميم لأنه من السهل جدًا النقر بعيدًا عن أي شيء غير سار.

بالنسبة لبعض الجماهير ، يجب أن تسود رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المتوافقة مع الأجهزة المحمولة على رسائل البريد الإلكتروني الملائمة لسطح المكتب بحيث لا يتم تأجيل معظم القراء من خلال التخطيطات الملائمة لسطح المكتب.

عند تصميم تصميم بريدك الإلكتروني ، تحقق من معاينات الهاتف المحمول وسطح المكتب إذا كنت تستخدم برنامج أتمتة البريد الإلكتروني. سيكون من الجيد التبديل إلى تطبيق مختلف إذا كان التطبيق الحالي يتداخل مع الفهم أو كان ببساطة سيئًا على الهاتف المحمول.

تجاهل معايير الناتج المحلي الإجمالي

كما ذكرنا سابقًا ، كان الهدف من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) توفير راحة البال للمستهلكين بأن معلوماتهم الشخصية آمنة ويتم التعامل معها بواسطة العلامات التجارية التي يثقون بها. اختاروا تلقي رسائل بريد إلكتروني من العلامات التجارية التي يهتمون بها عن طريق الاشتراك.

هذه أخبار رائعة للمسوقين لأنها تعني أن المستهلكين المهتمين حقًا برسالتك التسويقية هم فقط من سيحصلون على حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. كما يضمن أن تتبع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني جميع القوانين المعمول بها.

يعد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات ضروريًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للبحث عن برنامج جديد.

الموضوعات ذات الصلة : التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص باللائحة العامة لحماية البيانات: كل ما تحتاج إلى معرفته

لا تخصيص سطور الموضوع

يبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى قبل أن يفتح المستلم البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي سطر موضوع البريد الإلكتروني إلى إنشاء معدل الفتح أو كسره ، وهو رقم يقيس عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يعد استهداف العميل من خلال توفير المواد التي تحدد أسلوب حياته أمرًا مهمًا لحملة ناجحة. يبدأ هذا بسطر الموضوع في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يجعل تخصيص الرسائل التسويقية العملاء يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بالمنتجات التي يشترونها. بشكل عام ، يعد تخصيص سطر الموضوع أمرًا بسيطًا مثل ذكر موسم الأعياد أو طرح سؤال لإلهام القراء للتفكير.

ضع في اعتبارك المعلومات التي يجب معرفتها في بريدك الإلكتروني ، واكتب سطرًا موجزًا ​​للموضوع يجذب المشاعر لإغراء المشتركين بفتحها.

تصميم البريد الإلكتروني بشكل سيء

أصبحت رسائل البريد الإلكتروني في الآونة الأخيرة أكثر روعة. تضع الشركات أصابع قدمها في حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني مثيرة للاهتمام لجذب القراء ، بما في ذلك الرسوم المتحركة وصور GIF وحتى مقاطع الفيديو كاملة الطول.

من المرجح أن تعمل رسائل البريد الإلكتروني ذات وقت التحميل السريع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء البارزة والصور الزاهية بشكل أفضل. يتعلق الأمر كله باستخدام العناصر المرئية لتضمين معلومات مهمة في رسائل البريد الإلكتروني دون تعريض تجربة المستخدم للخطر.

من المثير إلقاء نظرة على رسالة بريد إلكتروني وقراءتها مع رمز تعبيري في العنوان ، ورسم معلوماتي رائع ، وسطران من النثر المثير للاهتمام قبل CTA جذابة. لذلك ، ابحث عن تطبيق تسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر قوالب رائعة لن تضطر إلى قضاء الكثير من الوقت في تصميمها ولكن لا يزال لديك نتيجة نهائية جيدة.

الموضوعات ذات الصلة: 11 من أفضل ممارسات تصميم البريد الإلكتروني للمسوقين

تجاهل استخدام المقاييس

يملأ تتبع المقاييس الفراغات عندما يتعلق الأمر بتحديد أين يمكن تحسين جهود التسويق. يقومون بتحليل تصرفات المشتركين في البريد الإلكتروني للتوصل إلى رؤى قيمة.

كان هناك الكثير من النقاش حول المقاييس ، وهو أمر مفهوم لأن القياسات هي التي تؤدي إلى النتائج. هذه هي الأرقام التي تقود الحملة. توفر المقاييس للمسوقين ثروة من المعلومات.

تتعقب المقاييس عدد الأفراد الذين يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني ، ومتى يفعلون ذلك ، ومن هم ، ومدة ذلك. كل هذه المعلومات مهمة يجب معرفتها أثناء التحضير لأنها تؤثر على قرارات التسويق الرئيسية.

لنتخيل أن أحد المسوقين الذي يراقب إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل متكرر يكتشف أن معدل الارتداد مرتفع ، مما يشير إلى أن القراء يفتحون أبوابهم ولكنهم لا يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني. قد يكون هذا بسبب مجموعة متنوعة من العوامل ، لكن فهم معدل الارتداد يسمح للمسوق بالتركيز على ما يجب تحسينه في البريد الإلكتروني التسويقي التالي.

توفر المقاييس الوقت من خلال الكشف عما ينجح وما لا يعمل. ضع في اعتبارك تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لبدء قياس المقاييس.

على سبيل المثال ، لدى AVADA Marketing Automation (حتى في الخطة المجانية) تقارير وتتبع مدمجة في الداخل ورؤى حول كيف يمكن أن تساعدك البيانات في تحسين أداء الحملة.

ذات صلة: 12+ أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني

الكلمات الأخيرة

أخيرًا ، ليس بسبب موت التسويق عبر البريد الإلكتروني أنك لا ترى النتائج ؛ إنه بسبب طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذا ، قبل أن تتخلى عن التسويق عبر البريد الإلكتروني تمامًا ، فكر في كيفية تحسين خطتك للمنافسة.

قد يكون اختيار تطبيق جيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني نقطة انطلاق جيدة ، ويمكنك التفكير في AVADA Marketing Automation لأنه مجاني تمامًا لبدء استخدامه. انقر على الصورة أدناه لتجربة تطبيقنا!