ما هو الارتداد الصعب في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هل واجهت مشكلة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ تقوم بتحميل قائمة المشتركين الخاصة بك ، وتطلق حملة البريد الإلكتروني ، وينخفض ​​عدد المشتركين لديك. ماذا حدث لهم جميعا؟ سينتقل المسوقون ذوو الخبرة عبر البريد الإلكتروني إلى تقرير حملتهم لمعرفة ما إذا كان جمهورهم قد نقر على زر "إلغاء الاشتراك". إذا ظلوا على رأس إدارة قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، فعادةً ما يكون هذا هو التفسير الوحيد لاختفاء المشتركين في ظروف غامضة.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تراقب مقاييس المشتركين الخاصة بك ، فهناك تفسير آخر يمكن أن تفقد الأشخاص: الارتداد القوي. إذن ما هي الارتدادات الصعبة؟ ما الفرق بين الارتداد القوي ونوع آخر من الارتداد يسمى الارتداد الناعم؟ كيف يمكنك منع حدوث هذه المشاكل؟ دعنا نجيب على هذه الأسئلة في هذه المقالة. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

ماذا يعني ارتداد البريد الإلكتروني؟

ارتداد البريد الإلكتروني هو المكافئ للتسويق عبر البريد الإلكتروني "العودة إلى المرسل". تشير إلى أن مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لم يتمكن من تسليم البريد الإلكتروني الذي أرسلته لعدة أسباب.

وفقًا لـ Better Bounce ، يرتد 31 مليار رسالة بريد إلكتروني يوميًا ، مما يعني أن كل شركة تقريبًا لديها هذه المشكلة في مرحلة ما من رحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني. في الغالبية العظمى من الحالات ، يكون سطر "ليس أنت ، أنا" دقيقًا تمامًا: حدث خطأ ما في نهاية المشترك لديك ، مما أدى إلى عدم إرسال بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد. لكن من الصعب ألا تشعر بالإزعاج أنك إذا فعلت شيئًا مختلفًا ، لكانت النتيجة مختلفة.

ما هو الارتداد الصعب؟

الارتداد الثابت هو رسالة بريد إلكتروني يتم إرجاعها إلى المرسل نتيجة لخطأ ؛ غالبًا ما يكون الخطأ هو أن المستلم كان عنوانًا غير صالح. الارتداد القوي هو مقياس مهم للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث يهدف المسوقون عبر البريد الإلكتروني إلى تقليلها قدر الإمكان. يمكن لعدد كبير جدًا من عمليات الارتداد القوية وضع مجال في القوائم السوداء ، مما يجعل من الضروري تتبع قوائم البريد الإلكتروني بشكل منتظم ، واستهداف المستخدمين المناسبين ، والسماح للمستخدمين بتحديث تفاصيلهم.

ما هو الارتداد الناعم؟

الارتداد الناعم هو رسالة بريد إلكتروني يفشل تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم .. يحدث ارتداد بسيط عندما تصل حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى خادم بريد العميل (يشير إلى أنه تم التعرف على عنوان بريدك الإلكتروني) ولكن يتم إرجاع الرسالة على أنها لم يتم تسليمها قبل وصولها إلى العميل صندوق الوارد.

يمكن أن يحدث الارتداد الناعم لعدة أسباب ، بما في ذلك: امتلاء صندوق بريد المستلم ؛ الخادم المتلقي معطلاً ؛ حجم الرسالة كبير جدًا ؛ لا تسمح إعدادات المستلم بإرسال بريد إلكتروني من المرسل ؛ يتم اكتشاف محتوى مشبوه أو غير مرغوب فيه ؛ واشياء أخرى عديدة.

لماذا ترتد رسائل البريد الإلكتروني؟

عندما ترتد رسائل البريد الإلكتروني ، فعادةً لا يكون ذلك بسبب أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تقوم أداة البريد الإلكتروني الخاصة بك بإرسال البريد الإلكتروني بنجاح ، لكن خادم البريد الإلكتروني الخاص بالمشترك يرفضه لسبب ما. إذن ما هي تلك الأسباب؟

أسباب الارتداد الشديد:

• عنوان البريد الإلكتروني غير موجود: السبب الأكثر شيوعًا للارتداد الثابت هو رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة. يحدث هذا عندما يحتوي عنوان المستلم على خطأ إملائي ، أو عندما يتم تعطيل العنوان و / أو تغيير مقدمي الخدمة.
• تم رفض عنوان البريد الإلكتروني التالي من قبل خادم المستلم: تحتوي بعض المجالات التجارية والحكومية والمؤسسية على سياسات أكثر صرامة لتصفية البريد الوارد.

أسباب الارتداد الناعم:

• صندوق البريد الإلكتروني ممتلئ: بعض علب بريد المشتركين لديك محدودة المساحة. إذا تجاوزت هذا الحد الأقصى ، فسيتم إرجاع حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك إليك.
• مهلة المجال: يمكن أن يتعذر الوصول إلى خادم البريد الإلكتروني للمشترك مؤقتًا أو يكون مرهقًا أو يخضع للإصلاح ، وفي هذه الحالة سيتم ارتداد جميع الرسائل الواردة. في حالة حدوث ذلك ، يجب أن تحاول إعادة إرسال حملتك في اليوم التالي.
• رسالة كبيرة الحجم: على الرغم من أن هذا أمر غير شائع ، إلا أن بعض صناديق البريد الوارد بها عوامل تصفية حساسة تحد من حجم الرسالة. إذا كان بريدك الإلكتروني مزدحمًا جدًا بصور GIF والصور ، فسوف يرتد.
• تعليق حساب البريد الإلكتروني مؤقتًا: إذا لم يقم المشترك بتسجيل الدخول لأكثر من 365 يومًا ، أو إذا اكتشف الخادم الخاص به سلوكًا غير منتظم ، فيمكن إغلاق حسابه مؤقتًا. هذا يعني أن البريد الإلكتروني سيرتد.
• متطلبات DMARC: لا يمكن لرسالتك الإلكترونية تلبية متطلبات مصادقة DMARC لخادم المستلم. ببساطة ، الخادم غير قادر على مصادقة المرسل.

كيفية تقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك

ببساطة ، تعد معدلات الارتداد الضعيفة والصعبة مشكلة. لقد قمنا بتجميع قائمة بأفضل أربع ممارسات لدينا لمساعدتك على تقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني.

1. استخدم الاشتراك المزدوج

غالبًا ما تستخدم نماذج الاشتراك المزدوجة عند جمع المشتركين. بعد التسجيل ، سيتلقى المشترك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني حيث يجب عليه النقر فوق ارتباط للتحقق من عنوان بريده الإلكتروني. تقلل هذه الخطوة الإضافية من احتمالية إضافة عناوين البريد الإلكتروني العشوائي إلى قائمة الاشتراك الخاصة بك. استخدام استراتيجيات بناء قائمة المشتركين التي تؤمن بها ويمكن الاعتماد عليها. شراء عناوين البريد الإلكتروني هو خطأ كبير سيعود ليطاردك!

2. حافظ على نظافة قائمة بريدك الإلكتروني

يعد الاحتفاظ بقائمة بريد إلكتروني عالية الجودة أمرًا مهمًا لمنع الارتداد. للتحقق من قوائم المشتركين وتنظيفها ، يمكنك استخدام أدوات التحقق من البريد الإلكتروني. ابحث عن الأساليب التي تتجاوز التحقق من صحة القائمة وتقدم تحليلًا مفيدًا لقائمة البريد الإلكتروني عندما يتعلق الأمر بالتحقق من عنوان البريد الإلكتروني. ستساعدك هذه الأفكار في تنظيم قائمتك وتحديد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن حفظها.

من المحتمل أن أحد المشتركين لم يزودك بعنوان بريد إلكتروني صالح. لإيقاف الارتداد الشديد ، تحقق دائمًا من قوائم المشتركين بحثًا عن الأخطاء الإملائية.

إذا قمت بالتبديل إلى أداة تسويق بريد إلكتروني جديدة ، فتأكد من استيراد المشتركين النشطين فقط. يمكن أن يكون لتراكم عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة تأثير سلبي على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني.

3. حافظ على توقيتك ثابتًا أثناء حملات البريد الإلكتروني

أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك أن تطلب من المشتركين لديك معلومات محدثة مباشرةً. في رسالتك الإخبارية التالية ، وجه المشتركين إلى صفحة مقصودة. استفسر عما إذا كانوا يريدون تغيير معلوماتهم أو تفضيلات المحتوى الخاصة بهم.

لا يمكن المبالغة في أهمية الاتساق. قم بإعداد تقويم البريد الإلكتروني بحيث يمكن للمشتركين أن يتوقعوا أن يسمعوا منك بشكل متكرر وموثوق. تقويم البريد الإلكتروني هو مزيج من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها في فترة زمنية معينة (تردد) ، ونوع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، وأفضل الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. عندما تكون أنت والمشتركون على اتصال منتظم ، تقبل خدمة البريد الإلكتروني الإجراء كالمعتاد. العادي هو مؤشر إيجابي في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

4. لا تستخدم مجالات المرسل المجانية

تنصح معظم شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآن بإرسال رسائل بريد إلكتروني من نطاقك الخاص. يتضمن هذا عدم استخدام حساب من موقع مجاني مثل Gmail أو Yahoo. يؤدي الإرسال من المجال الخاص بك ، مثل [email protected] ، إلى التحقق من صفتك كشخص أو شركة شرعية ويقلل من احتمالية وصول رسالتك إلى مجلد البريد العشوائي.

5. إزالة عناوين البريد الإلكتروني المرتدة من قائمتك

احذف عناوين البريد الإلكتروني المرتدة بشدة من قائمتك كجزء من روتين تنظيف قائمتك المعتاد. من غير المجدي الاحتفاظ بها لأنها إما خاطئة أو غير نشطة ، مما يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا يمكن أن تصل إليها أبدًا. يجب حذف رسائل البريد الإلكتروني المرتدة بمجرد ظهورها ، مما يسمح لك بالحفاظ على معدل ارتداد البريد الإلكتروني منخفضًا ومستقرًا.

6. اجعل اختياراتك ذات صلة

ينضم المشتركون إلى قائمة البريد الإلكتروني في الغالب عن طريق الاشتراك في الاشتراك ، والذي قد يكون كتابًا إلكترونيًا أو قائمة تحقق أو عرضًا توضيحيًا أو هدية مجانية أخرى تقربهم خطوة واحدة من إجراء عملية شراء.

قم بإنشاء اختيارات تركز بشكل كبير على جمهورك المستهدف للتأكد من أن المشتركين لديك في قائمتك موجودون لسبب ما ومشاركين. كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر ملاءمة ، زاد احتمال قيام الزائرين بتزويدك بعنوان بريد إلكتروني نشط في المقام الأول والاستمرار في فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول الارتداد الثابت ، وكذلك الارتداد الناعم ، في التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!