قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني: دليل بسيط للمبتدئين

تحدث إلى كل مسوق رقمي فيما يتعلق بأهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسوف يخبرك بنفس الشيء. يريد الجميع توسيع قائمتهم وتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء عبر مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني . يتحدث الجميع عن أهمية زيادة قائمة البريد الإلكتروني وزيادة مؤيدي العلامة التجارية.

الحقيقة هي أن هذا الهدف هو في جزء منه قضية. بصفتك مسوقًا رقميًا عبر الإنترنت ، فأنت مسؤول عن الإجراءات لإحداث تأثير على جمهورك. لكن الطريقة التي يتصرفون بها تجاه علامتك التجارية خارجة عن سيطرتك. يمكن توسيع مجال تأثيرك. يمكن أن تتكون من تعيين موظفين داخليين وإعلانات على الشبكات الاجتماعية أو محركات البحث. قد يعني ذلك ضخ الأموال في قسم البحث والتطوير.

على الرغم من أن هذه كلها استراتيجيات ناجحة ، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال أحد أكثر أدوات التسويق الرقمي تأثيرًا لكل من الشركات B2C و B2B. في الواقع ، أرجع 73٪ من جهات التسويق التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة جهود التحويل ، وتشير التقديرات إلى أنه سيتم إرسال أكثر من 319.6 مليار بريد إلكتروني يوميًا في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2021.

أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا أنه أكثر الأساليب فعالية للرافعة المالية في أي نقطة من رحلة المشتري. ومع ذلك ، إذا لم تتوصل إلى خطة إستراتيجية لكيفية نقل العملاء المحتملين إلى الخطوة التالية في التسويق عبر البريد الإلكتروني (أو أي تكتيكات ، في هذا الصدد) ، فإن المسار المتبقي لرحلة المشتري الخاص بك لا يمكن أن يحدث على الإطلاق.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني . إذا كان هذا يبدو معقدًا ، فلا تقلق بشأنه. سأساعدك على فهم كيفية إنشاء مسار تسويق بريد إلكتروني رائع من البداية. تابع القراءة لمعرفة بالضبط ما هو مسار التحويل للتسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يمكنك إنشاء واحد في خطتك التسويقية .

لماذا يجب عليك إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لم يعد يتم تضليل المشتركين من خلال تقنيات التسويق التقليدية ويتم تأجيلهم من خلال الحملات الإعلانية للمبيعات. تختلف مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنها تساعد المسوقين على إرسال الرسائل في الوقت المناسب ، بحيث يتم تخصيص كل بريد إلكتروني لكل مشترك. سيؤدي التخصيص وحده إلى تحسين معدلات الفتح بشكل كبير ويساعد في بناء علاقات أفضل مع عملائك.

تمكّنك مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني من التعامل مع العملاء المحتملين كأفراد - وليس اسمًا مجهول الهوية في قائمتك - بحيث يمكنك معرفة مكانهم في رحلة المشتري والاتصال بشكل فعال.

على الرغم من وجود العديد من الفوائد لوجود مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإليك أهمها:

• هل تعلم أن الحصول على عميل جديد أصعب 10 مرات من بيع عميل جديد؟ باستخدام مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستتمكن من إنشاء عملاء متوقعين جدد بشكل موثوق مع الاحتفاظ بقاعدة عملائك الحالية.
• باستخدام التكنولوجيا المناسبة ، سيستمر مسار البريد الإلكتروني في البيع لك على طيار آلي ، مثل بائع محترف يعمل على مدار الساعة (مع عدد أقل من الغزوات وملاعب المبيعات الغازية).
• إذا كنت تمنح المستهلكين تجربة علامة تجارية ذات مغزى باستمرار ، فسيصبحون معجبين مميزين لك للغاية للترويج لمنتجاتك لعائلاتهم وأصدقائهم.

تعرف على المزيد: كيفية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني؟

المراحل الخمس لمسار التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمر بها عملاؤك

تشير مراحل مسار التسويق إلى احتمالية إتمام العميل للمعاملات. تزداد احتمالية أن يصبح العميل المحتمل عميلاً مع تحرك العميل المحتمل إلى أسفل إلى أسفل مسار التحويل. ليس كل احتمال يأتي في القمع ينتهي به المطاف كمعاملة. قد يضيع البعض منهم في مرحلة ما ، ويفقد البعض الآخر الاهتمام ، ويواصل البعض الآخر ما لديك لتقدمه. لذلك ، دعنا ننتقل إلى مراحل مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني القياسي.

وعي

الوعي هو المرحلة الأولى في الجزء العلوي من قمع التسويق. في هذه المرحلة ، ستقدم خدمتك إلى جمهورك المستهدف وتعمل على جذب العملاء المحتملين. الوعي هو المكان الذي يبدأ فيه العملاء. يمكنك تقديم نفسك للجمهور المستهدف من خلال:

• صفحات موقع المدونة.
• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
• إعلانات الدفع بالنقرة.
• التسويق المؤثر
• اضغط على PR
• SEO

تتمثل أفضل استراتيجية لجذب العملاء المحتملين في تقديم عرض قيم مجانًا في أول نقطة اتصال. زودهم بقيم مثل:

• ملف PDF قابل للتنزيل.
• التجارب الحرة.
• قسيمة / خصم.
• الهبة ، إلخ.

يمكن أن يساعد ذلك عملاءك المستقبليين على معرفة طبيعة التعامل معك. هذا مهم جدًا إذا كنت في منطقة B2B.

الاعتبار

بمجرد إثارة الاهتمام ، سيبدأ جمهورك المستهدف في معرفة المزيد عن عملك. سيرون ما تقدمه. وعليك أن تفعل الشيء نفسه أثناء عملية النظر. اكتشف المزيد عن عملائك! يمكنك القيام بذلك مع المحتوى المستهدف وإظهار ما يجذب جمهورك.

الهدف هنا في منتصف مسار التحويل هو معرفة ما يبحث عنه عملاؤك بالضبط. هذا يعني فهم أهدافهم ورغباتهم. استخدم هذه البيانات لتزويدهم بالحلول المثالية لحل مشاكلهم.

قم بتطبيق مجموعة من نقاط الاتصال التي يمكن أن تساعد في دفع عميلك إلى مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني. ضع في اعتبارك دائمًا أن لديك عبارة مباشرة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بعد كل نقطة اتصال ، حتى يتفهم عملاؤك المحتملون الخطوات التالية.

تحويلات

ركز على ما يجعلك مختلفًا عن منافسيك. شارك تقييمات العملاء الحالية ، والفوائد ، والتفسيرات لكيفية النجاح مع منتجك. في هذه المرحلة ، يجب أن تتضمن نسخة بريدك الإلكتروني عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات مثل:

• جرب الآن.
• اشتري الآن.
• انضم إلينا.
• سجل اليوم.
• قم بالتسجيل الآن ، وما إلى ذلك
• البدء.

التزام

عندما تقوم بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ، فإن الهدف التالي هو ضمان عدم انتهاء العلاقة. يمكنك الاستمرار في تزويدهم بالمزيد من القيم ومساعدتهم في حل مشاكلهم في هذه المرحلة. سيؤدي ذلك إلى زيادة مستوى ولاء العميل لاسم علامتك التجارية. في كثير من الأحيان ، يؤدي إرسال محتوى بريد إلكتروني إعلامي للعملاء إلى زيادة القيمة الدائمة للعميل.

المناصرة

تحدث المناصرة عندما يصبح العملاء أكثر من مجرد عملاء. عندما يكون العملاء سعداء بتجربتهم مع شركتك ، ركز على اكتساب رؤى من خلال هذه العملية. قد يكون هذا في شكل الحصول على تعليقات من العميل. من المهم جمع التعليقات لتحسين المنتج أو الخدمة. يقوم العملاء المخلصون بالترويج لعلامتك التجارية نيابة عنك من خلال تقديمك لأصدقائهم وعائلاتهم. لدعم مناصرة علامتك التجارية للعملاء المخلصين ، قم بإعداد برنامج هدايا للعملاء لمكافأتهم على توصياتهم.

أربع خطوات بسيطة لإنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني للمبتدئين

في حين أن هناك طرقًا لا حصر لها لجذب المشتركين من خلال مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى البدء بالخطوات الأساسية الأربع للتفاعل مع العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم.

على الرغم من وجود طرق لا حصر لها لجذب المشتركين إلى حاوية تسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنك تحتاج إلى البدء بالخطوات الأربع البسيطة للتفاعل مع العملاء المحتملين والحفاظ عليهم.

هل تساعدك على إنشاء مسار تسويق كامل للمبيعات الصاروخية تلقائيًا؟ استكشف المفتاح هنا!

أعلى القمع: إنشاء عملاء متوقعين.

قد ترى الكثير من المسوقين يقولون ، "المال في القائمة!" وعلى الرغم من أن القائمة ليست المرحلة الوحيدة في مسار البريد الإلكتروني ، إلا أنها بداية مسار تحويل ناجح. لما ذلك؟ على عكس معجبي وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تمتلك قائمتك البريدية ولديك تأثير أكبر على اتصالك بهم.

هناك طريقتان فعالتان للحصول على عناوين البريد الإلكتروني: نماذج الاشتراك والصفحات المقصودة المخصصة. يمكن تضمين نماذج التقيد بالبريد الإلكتروني من خلال موقع الويب أو المدونات وتطلب في الغالب فقط اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني. تعد نماذج التقيد رائعة لجذب الزوار المهتمين بالرسائل الإخبارية للاشتراك.

تركز الصفحات المقصودة المخصصة على مغناطيس رئيسي واحد - مثل كتاب إلكتروني مجاني أو نسخة تجريبية مجانية - يقوم بتثقيف المستهلك بدرجة كافية للانضمام إلى دورة المبيعات الخاصة بك. تعتبر الصفحات المقصودة مفيدة لأنه يمكنك إظهار ما يمكن أن يتوقعه المشتركون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يكون لديك مساحة أكبر للتعبير عن نفسك باستخدام الصفحات المقصودة أكثر من نماذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني.

منتصف القمع: يؤدي المشتركون في الرعاية.

بمجرد اكتشاف تكتيك يمكن أن يجذب المشتركين ، عليك الاستمرار في التواصل معهم. يمكنك إنشاء قوائم مجزأة لتزويد كل مشترك بمقترحات القيمة ذات الصلة ، والمنتج ، والتحليل ، وما إلى ذلك. على الرغم من أن هذا يبدو معقدًا ، إلا أن إطار عمل الأتمتة الصحيح سيقوم تلقائيًا بتقسيم المشتركين لديك بناءً على المغناطيس الرئيسي أو النوع الذي اشتركوا فيه ، أو موقع الويب أو سلوك البريد الإلكتروني ، أو التفاصيل الديموغرافية.

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني التنموية الرئيسية مستهدفة ومخصصة لتضعك كعلامة تجارية جديرة بالثقة. يمثل كل بريد إلكتروني فرصة جديدة لتطوير علاقة ومساعدتك على تخصيص المزيد من المشتركين في البريد الإلكتروني بناءً على أنشطتهم.

بالنسبة لهذه النقطة ، تتضمن بعض رسائل البريد الإلكتروني المساعدة ما يلي:

• رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على تفضيلات الجمهور.
• دراسات الحالة أو المحتوى من إنشاء المستخدمين أو قصص النجاح المخصصة.
• المزيد من العروض المجانية مثل الندوات عبر الإنترنت أو منشورات المدونة.

أسفل القمع: تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء.

إذا تجاوز المشتركون لديك المرحلتين الأوليين ، فقد قمت بإعداد العملاء المتوقعين لمرحلة التحويل. لقد قمت ببناء علاقة ذات مغزى من خلال تقديم القيمة ، مما أنتج اتصالًا عاطفيًا مع المشترك الخاص بك. في الجزء السفلي من الخطوة الثالثة ، تريد الاستمرار في القيام بحملات بريد إلكتروني رعاية مخصصة مع المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتحويل.

يجب أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتحويل ما يلي:

• إعادة الاستهداف . هذا مخصص لمعظم العملاء المحتملين ، مثل عربات التجارة الإلكترونية المهجورة ، يمكنك استخدام إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني للمنتجات التي يهتمون بها ولا يزالون متبقين في سلة التسوق الخاصة بهم. يعد البريد الإلكتروني التسويقي AVADA تطبيقًا رائعًا لهذا الغرض. يمكّنك من إعداد تذكيرات التخلي عن سلة التسوق باستخدام قوالب مخصصة. يمكنك تنزيله مجانًا من متجر Shopify على هذا الرابط.

• عروض محدودة المدة . من خلال تزويد العملاء المحتملين بالمواعيد النهائية في رسائل البريد الإلكتروني العاجلة ، فإنك تمنحهم حافزًا للتحويل. يمكن أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على خصومات أو صفقات أعياد ميلاد أو حتى رسائل للمشتركين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك لفترة طويلة من الوقت.
• على متن الطائرة . إذا كنت قد استخدمت عروض تجريبية مجانية كمغناطيس رئيسي لك ، فيمكنك تحويل هؤلاء المستخدمين إلى عملاء يدفعون بمجرد انتهاء الإصدار التجريبي المجاني.

كرر القمع: الاحتفاظ بالعملاء.

بعد أن يتحول أحد المشتركين في البريد الإلكتروني إلى عميل ، لم يكتمل العمل بعد. يعد رضا العملاء وبناء الولاء على المدى الطويل أمرًا ضروريًا لإطالة قيمة حياتهم لزيادة عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يسهل الولاء المعاملات والإحالات المتكررة ، مما يضمن أنك بحاجة إلى العمل من أجل عملية الشراء التالية بعد تحويلها. على الرغم من أن هذه هي نفس الإستراتيجية المتبعة في رعاية العملاء المحتملين في الخطوة الثانية ، إلا أن حملات البريد الإلكتروني في هذه المرحلة تختلف قليلاً لأنه يمكنك التحدث بعمق أكبر عن علامتك التجارية.

إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

• حافظ على تفاعل عملائك مع علامتك التجارية ومنتجاتك ، على سبيل المثال ، من خلال التحديثات الجديدة ، للبقاء في صدارة أذهان عميلك.
• امزج بين عناصر البيع الزائد والبيع المتقاطع بناءً على سجل شراء العميل لتشجيع عمليات الشراء الجديدة. الحيلة هنا ليست الابتعاد عن الإلحاح ، ولكن بدلاً من ذلك يكون لديك حل أفضل.
• تقديم حملات ولاء الإحالة التي تعزز تبادل العملاء والإعلان الشفهي. يمكن أن تشمل العروض جمع النقاط لعنصر مجاني أو قسيمة قابلة للخصم لطلبهم التالي.

الكلمات الأخيرة

من خلال مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائع ، يمكنك تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء متكررين مثل آلة جيدة التجهيز. لا يساعدك مسار البريد الإلكتروني في إنشاء قائمة بريد إلكتروني فحسب ، بل يساعدك أيضًا على رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم. يساعد مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحسين عائد الاستثمار بينما يساعد أيضًا في تقليل الأنشطة التي تستغرق وقتًا طويلاً. آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول كيفية إنشاء مسار تسويق. يرجى ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع.