الدليل النهائي لتسويق التجارة الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني

لطالما كان يُنظر إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه أداة منخفضة الميزانية ولكنه قناة تسويقية فائقة الفعالية . في الواقع ، يتم إرسال أكثر من 280 مليار بريد إلكتروني يوميًا ، والعديد منها من شركات تجارة إلكترونية صغيرة تحاول الوصول إلى عملائها بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب . ولن ينخفض ​​عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تطير في سحابة الإنترنت في أي وقت قريبًا.

إذن ما الذي تنتظره ولم تبدأ بعد في تطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية عملك على الإنترنت في الوقت الحالي؟ سيمنحك دليلنا أدناه خطة مفصلة وسهلة الممارسة لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية لتحقيق أقصى استفادة منه ، والبدء في زيادة مبيعاتك بشكل مفرط . اقرا الان.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

باختصار ، التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إرسال رسائل تسويقية إلى العملاء أو غير العملاء عبر البريد الإلكتروني من أجل الترويج أو التثقيف أو بناء الولاء . يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا واحدًا من التسويق عبر الإنترنت وقناة التسويق الرقمي المملوكة ، مما يعني أنك تتحكم بشكل كامل في ما تكتبه ومن ترسله ، مع بيانات النتائج. تمكّنك قناة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية من إعلام عملائك بالعناصر الجديدة والخصومات والعروض الترويجية الأخرى عبر البريد الإلكتروني.

شكك الكثيرون في أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في العصر الحديث ، لكنه تطور سريعًا ولا يزال أحد أفضل الأدوات لإجراء اتصال شخصي وثيق الصلة بالمستقبلين . هناك سبب وجيه لأن 85٪ من تجار التجزئة في الولايات المتحدة يعتبرون التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر قنوات اكتساب العملاء فاعلية .

لماذا يحتاج عملك عبر الإنترنت حقًا إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني

يستخدم 94٪ من مستخدمي الإنترنت البريد الإلكتروني ، وفقًا لـ HostPapa. هذا رقم كافٍ لإظهار حجم السوق ، والذي يسمح لك بالوصول إلى أي شخص تقريبًا حتى لو كان يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، يعتقد أكثر من 90٪ من مديري التسويق المحترفين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ناجح في تحقيق أهداف تسويقية مهمة .

لذلك إذا كنت لا تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك عبر الإنترنت ، فأنت في الأساس تترك المال على الطاولة. سنقدم لك بعض الأسباب الملموسة التي يجب أن تحتاجها متاجر التجارة الإلكترونية إلى استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في الوقت الحالي.

يساعد في الوصول إلى الجمهور

بصفتك رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، من المحتمل أن تفكر في وسائل التواصل الاجتماعي أولاً عندما يتعلق الأمر بالترويج لعلامتك التجارية نظرًا لأن الكثيرين يعيشون هناك. لكن الإحصاءات تشير إلى أنه في حين أن معدل المشاركة على Facebook و Instagram و Twitter يبلغ حوالي 0.6 ٪ فقط ، فإن البريد الإلكتروني لديه متوسط ​​فتح يبلغ 22،86 ٪ ومعدل النقر إلى الظهور يبلغ 371 ٪ .

لماذا ا؟ لأن البريد الإلكتروني يصل إلى الأشخاص بطريقة أكثر دقة ، وكان إلى حد ما مهتمًا بالفعل. لقد اشتركوا ليكونوا حقيقة. وفقًا لـ Adestra ، يفضل المستهلكون رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع العلامات التجارية التي يتصلون بها.

يمكنه بناء علاقات مع العملاء

تعد محركات البحث ومنصات الوسائط الاجتماعية رائعة في الحصول على صفحة البحث ، ولكن لا يزال البريد الإلكتروني أحد أفضل القنوات للحفاظ على العلاقة مع العملاء وتعزيزها بمرور الوقت.

بناءً على دراسة Neilsen ، يفضل 66٪ من المستهلكين عبر الإنترنت شراء منتجات من علامات تجارية مألوفة . نظرًا لأنك مالك متجر على الإنترنت ، فمن المنطقي أن تخلق الألفة عبر الوقت عبر البريد الإلكتروني وبناء الثقة بين العملاء.

علاوة على ذلك ، عادةً ما يشجع البريد الإلكتروني العملاء على إجراء عملية شراء ثانية. يعد معدل عائد العملاء مهمًا للعديد من الشركات لأنه يظهر ربحًا مستدامًا واكتسابًا طويلاً للعملاء .

إنه فعال في زيادة المبيعات

وجدت دراسة أجريت عام 2018 من DMA أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توقع متوسط ​​عائد يبلغ 32 دولارًا. بالطبع ، تعمل بعض الشركات (والمنتجات) بشكل جيد مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وقد لا يعمل الكثير منها. لكن يظل البريد الإلكتروني بمثابة قناة عالية الأداء لجني الأرباح .

علاوة على ذلك ، أظهر تقرير 2018 من Emarsys أن 80٪ من الشركات تعتمد على البريد الإلكتروني كقناة تسويق أساسية . يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني على قدرته على دفع أول عملية بيع بالإضافة إلى تحرير المزيد من الإيرادات من عملائك الكرام.

يتم تعقبه بسهولة للحصول على البيانات

نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة تسويقية مملوكة ، يتم الحصول على جميع النتائج منه من أجلك. كل شيء يمكن تتبعه مثل من فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ومن قام بالنقر فوق موقعك من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، وغير ذلك الكثير.

من أهم الإحصاءات على الأرجح عائد الاستثمار (ROI) الذي يوضح المبلغ الذي أنفقته على التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على عميل واحد. من خلال هذا ، يمكنك ضبط ميزانيتك على مجموعة العملاء أو محتوى البريد الإلكتروني مما يجعل تكلفة التسويق أكثر صلة . سنتطرق إلى مقاييس أكثر أهمية لاحقًا.

لا يتأثر بشركات الطرف الثالث

جانب آخر مهم للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو أن البريد الإلكتروني لا يخضع لضوابط الأنظمة الأساسية المركزية ، حيث يمكن للتعديلات غير المخطط لها على الخوارزميات أن تعرقل حملة التسويق تمامًا.

من ناحية أخرى ، انخفض الوصول العضوي لصفحات Facebook منذ عام 2013 ، حيث تواصل المنصة التركيز على ترويج المحتوى من المجتمعات. وبالمثل ، تزداد صعوبة تسلق تصنيفات البحث في Google نظرًا لأن الإعلانات ومربعات الإجابات تحقق زيادة ملحوظة في عمليات البحث بدون نقرة. قصة قصيرة طويلة ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى العملاء على هذه المنصات ، فأنت مجبر على الدفع - وهذه التكاليف آخذة في الازدياد.

المنشورات ذات الصلة:

• Copywriting للتجارة الإلكترونية: كيف تنمي عملك بالكلمات فقط
• أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية: التعريف ، الدليل ، الأدوات ، النصائح

من أين تبدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني متعدد الاستخدامات بشكل لا يصدق حيث يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لأسماء الأشخاص وإرسالها بواسطة قوائم منفصلة والعروض الترويجية لمجموعات مختلفة من المشتركين وغير ذلك الكثير. في هذا القسم ، سنتعرف على الأساسيات لبدء أول حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

لديك قائمة بريد إلكتروني

الخطوة الأولى هي جمع قائمة البريد الإلكتروني. هذه ليست قائمة بالأشخاص الذين يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم فحسب ، بل هي أيضًا مصدر بيانات مفيد للغاية لاستخدامات متعددة. الشيء الأساسي الذي يجب تذكره قبل أن تبدأ هو أنه يجب أن تكون واضحًا ما هي الفوائد التي يمكن للعملاء الحصول عليها من الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هناك طرق لا حصر لها لبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والمكان الجيد للبدء هو نموذج تسجيل البريد الإلكتروني مباشرة على موقع الويب الخاص بك. من خلال هذا ، يمكنك جذب الزوار بمعلومات خاصة أو خصومات مقابل عنوان بريد إلكتروني.

طرق زيادة المشتركين

كما هو مذكور أعلاه مع نموذج تسجيل البريد الإلكتروني ، هناك العديد من الطرق المبتكرة لزيادة أرقام قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. وهنا بعض الأمثلة:

جمع رسائل البريد الإلكتروني من خلال حسابات المبيعات والعملاء

تعتبر حسابات العملاء والمبيعات ذات قيمة للشركات لأنها يمكن أن تطلب من المتسوقين مشاركة المعلومات - بما في ذلك عناوين بريدهم الإلكتروني - وتسهيل تتبع سجل الشراء.

إذا كنت تستخدم Shopify ، فإن حسابات العملاء اختيارية ، ويمكنك إرسال دعوات مباشرة للعملاء لتشجيعهم على تنشيط حساب بعد إتمام عملية الشراء.

قم بتضمين ارتباط اشتراك في توقيع بريدك الإلكتروني

يعد توقيع البريد الإلكتروني أداة أساسية لتوفير معلومات الاتصال الأساسية لعملائك وآفاقك. ومع ذلك ، وفقًا لبحث حديث أجرته Newoldstamp ، يمكن أن يكون تسجيل البريد الإلكتروني أيضًا أداة تسويق قوية ، حيث أن 62 ٪ من الشركات التي تستخدم توقيعات البريد الإلكتروني في المراسلات التجارية تدير حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

باستخدام المولدات الحديثة عبر الإنترنت مثل MySignature أو Newoldstamp ، يمكنك بسهولة تضمين زر CTA أو لافتة مع ارتباط إلى صفحتك المقصودة أو نموذج الاشتراك.

قم ببناء صفحة هبوط لمزيد من المعلومات

باستخدام هذا ، يمكنك إعداد صفحة مقصودة على نطاقك تدعو الزوار إلى البقاء على اطلاع من خلال إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني. اكتب نسخة تصف جميع الأشياء المثيرة التي على وشك الظهور وتقدم حوافز قوية للمتبنين الأوائل إن أمكن (على سبيل المثال ، يحصل العملاء المبكرون على خصم 20٪ في يوم الإطلاق).

جعل المسابقة أو الهبة مع التسجيل كبريد إلكتروني

على الرغم من أن المسابقات يمكن أن تجلب الكثير من الاشتراكات ، إلا أن الجانب السلبي المتأصل هو أن الشخص الذي ستجذبه يبحث عن أشياء مجانية. استخدم الهبات للتغلب على الضوضاء أو لبدء قائمتك ، لكن لا تعتمد عليها لتنمية جمهور متفاعل على المدى الطويل. تقدم أفضل مغناطيسات تحويل الرصاص شيئًا يمكن للزوار تطبيقه على الفور ويسلط الضوء على الفجوة التي يمكن لمنتجك سدها.

اطلب رسائل البريد الإلكتروني شخصيًا في الأحداث

هناك قيمة مخفية في الأساليب الأقل قابلية للتوسع لجمع رسائل البريد الإلكتروني ، لا سيما الخيارات المتاحة لك في العالم المادي. إذا كنت تبيع منتجاتك من خلال المتاجر المنبثقة ، أو تتلقى طلبات لمرة واحدة من الأصدقاء ، أو لديك بالفعل واجهة متجر فعلية ، فستواجه عددًا من الفرص لسؤال العملاء عن بريدهم الإلكتروني مباشرةً .

تنطبق الفكرة نفسها على العبارات المادية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: يمكن أن تتضمن إدخالات التغليف والبطاقات الصغيرة التي يتم شحنها مع الطلبات خصومات أو عروض للعملاء الذين يعودون إلى المتجر - ما عليك سوى إعداد صفحة منفصلة يمكن للعميل الوصول إليها عن طريق إدخال الرابط من الإدخال في المستعرض الخاص بهم.

القواعد الأساسية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني

هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك قبل الضغط على زر الإرسال ولا تقلق ، فهي ليست معقدة على الإطلاق.

أولاً ، تحتاج إلى اختيار برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي ستستخدمه لكتابة وتصميم وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى قوائمك. ستظهر العديد من الأسماء عند البحث عن واحد ، لذا جرب بعضها واختر ما يناسبك ، يمكنك دائمًا تبديل مقدمي الخدمة لاحقًا. يعد Mailchimp أحد أشهر مزودي الخدمة ، في حين أن Klaviyo و Conversio و Jilt و Omnisend هي بعض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تتكامل مع Shopify ويوصى بها.

ثانيًا ، تعرف على بعض القواعد واللوائح قبل الإرسال أو قد يتم تغريمك. اقرأ الروابط أدناه للحصول على مزيد من المعلومات ، أو استشر محاميًا في المنطقة إذا كان لديك المزيد من الأسئلة.

• CAN-SPAM. اختصار للتحكم في الاعتداء على قانون المواد الإباحية والتسويق. هذا يضع قواعد حول رسائل البريد الإلكتروني التجارية.
• اللائحة العامة لحماية البيانات. تحمي لائحة حماية البيانات العامة البيانات الشخصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي.
• CASL. التشريع الكندي لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي. هذا يحمي الكنديين مع ضمان استمرار الشركات في المنافسة في السوق العالمية.

أخيرًا ، أعد الفحص والاختبار دائمًا . لا توجد طريقة مثالية لكتابة بريد إلكتروني ، فقط الطريقة الصحيحة لعملك. إذا كنت تستمع إلى ردود فعل العملاء من خلال كل بريد إلكتروني بعناية ، فقد تفهم بالضبط ما يريدون من تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا تدعهم يضغطون على زر إلغاء الاشتراك هذا بأي ثمن.

بعض حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تساعد في تحقيق مكاسب سريعة

الآن نحن نصل إلى الجزء المثير! إذا كنت قد أعددت كل ما سبق ، فمن المحتمل أن تكون قد أنشأت قائمة بريد إلكتروني ، وكتبت بعض رسائل البريد الإلكتروني ذات النسخ الممتازة التي تعرض عملك ، وربما حصلت على بعض الزوار المتفاعلين. ولكن على الرغم من أن هذا يبدو واعدًا ، فلا يزال هناك المزيد مما يتعين القيام به.

لماذا ا؟ لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية يتعلق بإرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب لجعل الناس يضغطون على زر الشراء. أدناه ، قمنا بتجميع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعتبر رائعة لتحقيق مكاسب سريعة مبكرة ** من أجل مساعدة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على النمو. هذه لها العديد من الفوائد وتناسب احتياجات أي متجر على الإنترنت ، لذلك دعونا نبدأ بالطريقة الصحيحة.

ترحيب حملة البريد الإلكتروني

لديك فرصة واحدة لترك انطباع أول جيد . وإذا كانت مقدمتك لمشترك جديد لا تُنسى ، فمن الصعب أن تكون حملات المتابعة الخاصة بك كذلك. يشير هذا البحث إلى أن المشتركين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بنسبة 42٪ أكثر من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية العادية ، لذلك يجب عليك بالتأكيد قضاء بعض الوقت في قراءتها.

يتمثل دورها في شكر المشتركين على انضمامهم إلى قائمة المشتركين الخاصة بك ، وتحديد التوقعات لما سيحدث (على سبيل المثال ، عدد المرات التي سترسل فيها بريدًا إلكترونيًا) وتوفير فرصة لتشجيع المشتركين على شراء شيء منك أو على الأقل التحقق مما لديك لعرض.

في النهاية ، ما تريده هو نقل انطباع أول إيجابي وجدير بالثقة ، مما سيجعل المشتركين الجدد في قناتك يتطلعون إلى تلقي المزيد. انظر كيف تقدم Levi خصمًا بنسبة 20٪ بالطريقة الصحيحة لمجرد الترحيب بمشتركي البريد الإلكتروني الآخرين.

أو كيف يقول متجر الملابس عبر الإنترنت Aritzia ترحيبهم السار بكلمات دافئة وصور مشرقة وروابط للتحقق من جميع منتجاتهم المتاحة.

اشياء قليلة لتأخذ في الاعتبار:

• اهدف إلى الأصالة. إذا كنت ترغب في تجاوز الضوضاء في البريد الوارد لجمهورك ، فيجب أن تكون مبتكرًا. وهذا يعني القيام بشيء لا يتوقعه المشتركون. اعرض خصمًا. تحدث لغتهم. أخبرهم بالرد على بريدك الإلكتروني. امنحهم كل ما يحتاجون إليه لإبلاغهم أنهم في المكان المناسب.
• تصميم من أجل البساطة. إذا كان لديك مجموعة منتجات كبيرة ، فقم بإزالة الحواجز لإجراء عمليات الشراء. سواء كان ذلك حسب فئة المنتج أو أي شيء آخر ، اجعل من السهل على المشتركين الجدد تصفح ما يبحثون عنه.

البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق

يعد البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق بالتأكيد وسيلة لتحقيق بعض المكاسب السريعة. إنه مصمم للاتصال بالأشخاص الذين أشاروا إلى نية شراء شيء ما من موقعك. لقد وضعوا العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم ، لكن لسبب ما ، غادروا موقعك دون شراء.

وهذا هو الوقت الذي تأتي فيه رسائل التخلي عن البريد الإلكتروني وتشجع الأشخاص على إكمال عملية الشراء . إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، فهي قوية حقًا لمتجر التجارة الإلكترونية لكسب العملاء الذين لديهم بالفعل منتجاتهم المرغوبة.

وفقًا لتقرير حديث صادر عن معهد Baymard ، يتخلى 69 ٪ من جميع زوار التجارة الإلكترونية عن عربة التسوق الخاصة بهم. لذلك ربما لا يمكن لجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق تحويل المشاهدين إلى متسوقين. لكن يمكنك معرفة سبب قيامهم بذلك ، ببساطة عن طريق السؤال.

اكتشف كيف يطلب متجر الملابس والإكسسوارات Ugmonk بقلق المساعدة إذا واجه العملاء أي مشكلة أثناء عملية الشراء. يمكن أن يوفر هذا معلومات رائعة حول أسباب تخلي الزائرين عن عرباتهم.

AVADA Email Marketing - حل استرداد سلة التسوق

وصول بريد إلكتروني جديد

المنتجات الجديدة هي أخبار رائعة ، ويجب عليك مشاركتها مع الجميع! وغالبًا ما يتم تطويرها بفضل التعليقات الواردة من العملاء ، لذلك لا يوجد سبب لعدم إخطارهم بذلك.

إذا كان الإصدار الأخير الخاص بك يناشد مجموعة معينة من العملاء ، فيمكنك تقسيم قائمتك بناءً على عمليات الشراء السابقة. وبما أن هذه حالة أخرى من الانطباع الأول ، فإن تخطيط البريد الإلكتروني مهم حقًا لتسليط الضوء على جمال المنتجات الجديدة . جرب gif والألوان البارزة والكلمات كبيرة الحجم للانطباعات.

ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك عادةً منتجات جديدة ، فيمكنك التفكير في رسائل البريد الإلكتروني حول الخدمات أو الإصدارات الجديدة ، والتي يجب أن تكون أقل إثارة للإعجاب ولكن أكثر إفادة.

البريد الإلكتروني الترويجي

باستخدام اسم يشرح نفسه بنفسه ، غالبًا ما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلى القائمة الكاملة للمشتركين للإبلاغ عن بيع أو صفقات رائعة في نافذة زمنية محددة. يعتمد الشكل التقليدي والفعال لهذا على وقت موسمي أو عطلة العام.

الجمعة السوداء ، تخفيضات الكريسماس ، تخليص الربيع ، سمها ما شئت ، أو الأيام المهمة القادمة مثل عيد الأب. تتطلب هذه عادةً بعض الإبداع لأن العملاء يتلقون أطنانًا من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه الأوقات من العام. لذا ، خذ بعض الوقت لترى كيف تتوافق منتجاتك مع أحداث معينة ويتم إنشاؤها بناءً على المعرفة.

شاهد كيف تجعل Canon عيد الميلاد ممتعًا من خلال اختبار ذكي لمعرفة ما إذا كنت شقيًا أم لطيفًا. بعد ذلك ، يمكنك التسجيل من خلال الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لتلقي المزيد من النظرات الخاطفة والوصول الحصري إلى العروض الترويجية للعطلات.

البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

أظهر بحث غير محدد أن رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد / استلام الطلبات ليست مهمة فقط لشركات التجارة الإلكترونية والمسوقين. في الواقع ، يعتقد 64٪ من المستهلكين أن تأكيدات الشراء هي أكثر الرسائل قيمة في صندوق بريدهم الإلكتروني.

تتيح رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب للعملاء معرفة أنه تم استلام طلباتهم و / أو معالجتها . يمكن أن يمنح العملاء رقم طلب ، يمكنهم استخدامه للعثور على معلومات الشحن أو الاتصال بك إذا كانت لديهم أي مخاوف. يمكن أن يعطي أيضًا إيصالًا مرئيًا يمكن للمستخدمين حفظه بجميع المعلومات الضرورية حول مواعيد الشحن أو التسليم المتوقعة.

يوجد أدناه مثال على Joybird ، متجر أثاث عبر الإنترنت ، مع فيديو توضيحي في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لشرح عملية التسليم:

البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن بمجرد شحن الحزمة المشتراة. إنها قيمة لأنها تؤيد الإثارة في تلقي الطلب - وتوفر فرصة غير مستغلة للإبداع وإسعاد عملائك.

اسأل نفسك: كيف يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن للحث على اتخاذ إجراء وتعميق علاقة العميل بعلامتك التجارية؟

تقوم أمازون بذلك عن طريق توضيح وقت التسليم المقدر على البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الشحن ، وبعض المنتجات ذات الصلة التي يجب على العملاء مراعاتها.

أو يمكنك جلب الكثير من الفرح والشخصية مثل Fitbit ، بألوان زاهية ، وخط موضوع واضح مع بعض النسخ الرائعة ، ورابط تتبع للشحن أيضًا.

متابعة البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني للمتابعة هو أداة أخرى قوية ولكنها غير مستخدمة بشكل كافٍ. غالبًا ما يتم إرسالها بعد نقطة اتصال مع العميل (على سبيل المثال ، محادثة في الدردشة المباشرة ؛ تسليم المنتج بعد ؛ اجتماع شخصي) للتواصل والحصول على الردود . سيختلف الوقت من عمل إلى آخر ، بضع ساعات مع الدردشة الحية أو ما بين أسبوع وثلاثة أسابيع مع تسليم المنتج. لكن النقطة الأساسية هي جعل المستلمين يتخذون إجراءات للمشاركة في عملك.

البريد الإلكتروني الخاص بالمتابعة يجب أن:

• اسأل المستخدمين عن رأيهم في المنتج أو الخدمة.
• أحضر معلومات حول المنتج أو الخدمة التي تمت مناقشتها ، وشجع العمل.
• قم بتضمين المكونات الإضافية للمراجعة التي تشجع المستخدمين على مشاركة التعليقات التي يمكنك نشرها على موقعك.
• أدرج معلومات الاتصال الخاصة بفريق دعم العملاء حتى يتمكن العملاء غير الراضين من التحدث ؛ يمنحك هذا الفرصة لحل أي شكوى وتجنب فقدان العملاء.

باستخدام رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، اجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان على عملائك لاتخاذ الإجراءات. تعتبر البيانات الواردة من رسائل البريد الإلكتروني هذه قيّمة للغاية لأنه يمكن استخدامها لإقناع العملاء في المستقبل وتسويق العلامات التجارية وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

يعد Thirdlove مثالًا جيدًا لشركة تطلب تعليقات في بريدها الإلكتروني ، ويسهل الرد عليها ، ورسالة واضحة ، وتطمئن على أمن المعلومات. أو

أو كيف يستخدم DSW خطاب الشكر للشراء كفرصة لزيادة البيع وتقديم نظام المكافآت بالنقاط.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن تبدأ في التتبع

نحن نعيش في عالم البيانات ، ولا يختلف التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. باستخدام المعلومات الصحيحة ، يمكنك الحصول على رؤى لا تصدق عن عملك على الإنترنت من أجل النمو واتخاذ قرارات أفضل . فيما يلي قائمة من 5 مقاييس مهمة يجب عليك تتبعها لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

حجم القائمة والنمو

كما ذكرنا ، فإن إنشاء قائمة بريد إلكتروني هو أول شيء تحتاج إلى القيام به ، وهو بالفعل إجراء مهم لإظهار كيف نما عملك . إذا كنت تجمع رسائل البريد الإلكتروني من العملاء وزوار الموقع ، فكلما زادت قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، زاد عدد العملاء المحتملين الذين يمكنك الوصول إليهم ، والمزيد من الإيرادات التي يمكنك تحقيقها.

تتبع المقياس المهم باستخدام مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لمعرفة عدد المشتركين الجدد الذين أضفتهم على أساس أسبوعي أو شهري ، أو مدى نجاح البريد الإلكتروني الترويجي في جذب المشتركين.

معدل الفتح والنقر

• معدل الفتح : تم فتح النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح في الحملة من قبل المشتركين. المعيار هو 20٪ - 30٪.
• معدل النقر : النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح في حملة مسجلة بنقرة واحدة على الأقل. المعيار حوالي 5٪.

لماذا هذه مهمة؟ لأنهم معًا يخبرون عن مدى تفاعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك . الأرقام لا تكذب: إذا كان معدل الفتح مرتفعًا ولكن القليل من النقرات للوصول إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، يمكنك رؤية المشكلة وكيف يمكنك تحسين نسخ الصور أو عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

التوصيل

هناك عاملان يؤثران على إمكانية التسليم وهما تقرير الارتداد القوي والبريد العشوائي. يعني الارتداد الثابت رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرجاعها إلى المرسل بسبب عناوين غير صالحة. ويعني تقرير البريد العشوائي أن المستلم وضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي. في حين أن الارتداد الشديد غالبًا ما يرتبط بإدخال البيانات ، فإن البريد العشوائي شيء يمكنك تجنبه.

كقاعدة عامة ، يجب تجنب ما يلي حتى لا يتم وضع علامة بريد عشوائي على شخص آخر:

• انسخ مع الكثير من عامل "البيع" ، مثل استخدام جميع الأحرف الاستهلالية وعلامات التعجب والعديد من الكلمات المشغلة مثل "مجاني" و "تحذير".
• الصور الكبيرة التي تحتوي على نص صغير ، لأن العديد من عوامل تصفية البريد العشوائي لا تتعرف على الصور.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى القوائم القديمة التي لم تحتفظ بها منذ أكثر من عام.
• إخفاء خيار إلغاء الاشتراك أو جعل عملية إلغاء الاشتراك صعبة.
• كونك غامضًا بشأن موعد إرسال بريد إلكتروني ، ما الذي سيحصل عليه المتلقي.
• ترك عملاء محتملين أو عملاء غير مشاركين أو غير نشطين في قائمتك.

نتيجة اختبار A / B

إجراء اختبار أ / ب يعني اقتطاع مجموعتين من المستلمين: مجموعة أ ومجموعة ب. بعد إرسال نسختين من رسالة بريد إلكتروني إلى المجموعات ، ستستخدم التحليلات لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل في توليد المبيعات أو المشاركة .

يتيح لك اختبار A / B إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الأداء بثقة عن طريق اختبار رسائل معينة وتصميم وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع شريحة أصغر من المشتركين أولاً.

عائد الاستثمار

لقد ذكرنا عائد الاستثمار كعامل مهم للغاية ، لأنه يوضح مقدار الأرباح التي جنيتها من خلال ميزانيتك . لقد أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار يبلغ 3800٪ ، مما يعني أن كل دولار يتم إنفاقه يمكن أن يجلب لك عائدًا قدره 38 دولارًا ، هل يبدو ذلك جيدًا؟

رائعة! ثم هذه هي الطريقة التي تحسبها (مستحسن شهريًا):

عائد الاستثمار = (المبيعات بالدولار الأمريكي - المستثمر بالدولار الأمريكي) / المستثمر بالدولار

هذا مخصص لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني فقط ، لذا فهو بسيط للغاية ، لكن الجزء الصعب هو معرفة الإيرادات التي تأتي من أي مصدر ، في هذه الحالة ، التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذا تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في ابتكار اسم قسيمة محدد لكل حملة ترويجية ، ثم عندما يستخدمهم العملاء ، ستعرف البريد الإلكتروني الذي حصلوا عليه منه.

كيفية الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني على المدى الطويل

ما هو أفضل من حملة بريد إلكتروني تسويقية عالية عائد الاستثمار قد تسأل ، الجواب هو عمل يستمر ، ويجب أن يكون هدف متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. للقيام بذلك ، عليك أن تستهدف رسائل البريد الإلكتروني ذات المحتوى الرائع الذي يمكن أن يجلب فوائد طويلة الأجل للعملاء . فيما يلي ثلاثة أنواع من رسائل البريد الإلكتروني التي يجب عليك الاطلاع عليها ووضع خطة لها.

رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

يمكن أن تساعد النشرة الإخبارية المنتظمة في المهام المهمة المتمثلة في تثقيف عملائك وتكوين علاقة دائمة . تعد دراسات الحالة وقصص النجاح طريقة رائعة للحفاظ على الاتصال وبناء الثقة دون الاعتماد على الخصومات أو العروض الترويجية.

يحب الجميع القصص الجذابة ، لذلك إذا تمكنت من العثور على واحدة بارزة من أحد الموظفين أو العملاء أو حتى حياتك الخاصة ، فيمكن استخدامها كموضوع في رسالة إخبارية. تشارك السلع غير المألوفة العملاء حول مهمتهم لإحداث تأثير إيجابي على العالم ، وتحديداً كيفية دعم الشركة للعلامات التجارية الأخلاقية والحرفيين.

لذا ابحث عن قصتك التي تستحق السرد ، مثل أن شخصًا ما كان يعيش حياة أسهل مع منتجك ، أو كيف توصلت إلى الفكرة في المقام الأول. اجعلها مثيرة للاهتمام وذات صلة ، فقد حصلت على قصة رائعة في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني .

تنظيم رسائل البريد الإلكتروني

قد لا تكون على دراية بالاسم ، ولكن رسائل البريد الإلكتروني المنظمة موجودة في كل مكان ، والهدف منها هو مشاركة أفضل أصول العلامة التجارية . يمكنك اختيار الأفضل من الأفضل في متجرك ، ثم تقديمه للعملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد. إنه مثل وضع مربح للجانبين ، حيث يتمكن المستلمون من رؤية أفضل ما لديك لتقدمه دون المرور بالعناصر التي لا نهاية لها ، ويمكنك القيام بالعمل الرائع المتمثل في تقسيم المستلمين على أساس الاهتمام.

كيف؟ تذكر أن رسائل البريد الإلكتروني يمكن تتبعها بسهولة ، لذا يمكنك تعقب من فتح ما على أي مزود خدمة بريد إلكتروني تقريبًا. لنفترض أنه إذا نقر المستخدم فقط على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية لأدوات المائدة ، فمن الآمن افتراض أنه يمكنك تركيز حملات الترويج المتعلقة فقط بأدوات المائدة عليها.

انظر كيف تقدم Houzz أفضل ما لديهم لتقديمه مع بعض المحتوى الرائع لمنح المشتركين مزيدًا من المعلومات. إذا كنت ممن يتطلعون إلى تصميم مطبخك وغرفة الغسيل ، فتأكد من أنك لا تريد تفويت هذا البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن البريد الإلكتروني طويل جدًا مما يجعلني أشعر بالدوار للقراءة ، حاول أن تجعله قصيرًا إذا استطعت.

استعادة رسائل البريد الإلكتروني

لنفترض أن بعض المستخدمين قاموا بالضغط على زر إلغاء الاشتراك ، أو حتى لا يتفاعلوا على الإطلاق مع بريدك الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى رسائل بريد إلكتروني قابلة للاسترداد لجذبهم مرة أخرى إلى أحضان الحب والبدء في الشراء مرة أخرى .

يتطلب هذا بعض البيانات ، مثل عدد الأيام التي يجب أن يقوم فيها العملاء بعملية الشراء الأولى ، أو المدة التي يجب أن يقلقها فك الارتباط (90 يومًا عادةً ما تكون طويلة جدًا ليعود العميل).

من هناك ، يمكنك تحديد الوقت الذي تريد فيه إرسال رسائل البريد الإلكتروني القابلة للاسترداد وما هو الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكنك تقديمه لاستعادتها (10٪ ، 15٪ ، 30٪). على المدى الطويل ، هذه طريقة لتذكير المشترين السابقين بأنك ما زلت تفكر فيهم ويمكن أن تقلل من خسارة العملاء.

كيفية إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

سيوضح لك هذا القسم كيفية إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في ثماني خطوات بسيطة. باتباع الدليل ، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني جذب المستلمين وإشراكهم ورعايتهم وتحويلهم في النهاية إلى عملاء. لن يكون الأمر سهلاً ، لكن من المؤكد أن النتيجة الجيدة تنتظرك إذا بدأت في الاتجاه الصحيح.

بناء قائمة المشتركين

في الخطوة الأولى ، تحتاج إلى إنشاء قائمة المشتركين حتى تتمكن من الحصول على عناوين لبدء إرسال رسائل البريد الإلكتروني لحملتك. تبدأ حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بقائمة جيدة مليئة بالعملاء المهتمين بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

توجد طريقتان لإنشاء قائمة المشتركين ، وتعتمد الطريقة الصحيحة على مواردك الخاصة. دعونا نرى ما هم:

1. استيراد جهات الاتصال المعروفة

بالطبع ، إذا لم تكن هذه حملتك الأولى ، فقم بإحضار عناوين البريد الإلكتروني من جهودك السابقة في إنشاء القائمة. قبل استيراد أي جهات اتصال من ملف Excel ، تأكد من حصولك على إذن بإرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين. تذكر أنك ضيف في البريد الوارد للأشخاص. يمكنك أيضًا العثور على عناوين في قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك ، مثل CRM ومنصة التجارة الإلكترونية ونظام إدارة جهات الاتصال والمحاسبة والمزيد.

ربما لديك بالفعل جهات اتصال أكثر مما تعتقد. ولا تفكر في شراء قائمة بريد إلكتروني - والتي يمكن أن تكون مليئة بالعناوين منتهية الصلاحية ، جرب الطريقة التالية بدلاً من ذلك.

2. بناء وتطوير قائمة جديدة

إذا كانت قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك لا توفر سوى عدد قليل من العناوين ، فقد حان الوقت لبناء قاعدة بيانات جديدة من البداية. لا داعي للقلق ، على الرغم من أن هذا قد يستغرق بعض العمل ، إلا أنه سيكون لديك قائمة أفضل بها احتمالات أكثر صلة. والطريقة لجذب المشتركين بسيطة أيضًا ، فأنت تحتاج فقط إلى حافز قيم لتشجيعهم.

فيما يلي بعض الحوافز التي يمكنك استخدامها لإغراء الأشخاص للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني:

محتوى مقنع: إذا كان لديك مدونة تحتوي على محتوى على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك عرض إرسال أفضل محتوى إلى المشتركين عبر البريد الإلكتروني كحافز قوي لهم للانضمام إلى قائمتك.

ترقية الشحن المجاني: يُعد تقديم الشحن المجاني أو المحسن حافزًا كبيرًا للانضمام إلى قائمتك للعملاء. لا يعتبر هذا العرض وثيق الصلة فقط - خاصةً عند تقديمه أثناء الخروج - ولكن القدرة على الحصول على العنصر المطلوب بشكل أسرع يعد دافعًا قويًا للأشخاص للتسجيل.

• خصم الطلب الأول: إذا كنت تبيع في متجر عبر الإنترنت ، فإن منح الناس خصمًا على طلبهم الأول إذا اشتركوا في قائمة بريدك الإلكتروني يعد صفقة رائعة. فهو لا يشجع الأشخاص على التسجيل فحسب ، بل يشجعهم أيضًا على إجراء عملية شراء.

• استخدم Facebook: يسمح Facebook لملفات تعريف الشركة بالحصول على زر دعوة لاتخاذ إجراء يمكن تخصيصه للسماح للعملاء المحتملين بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيظهر في الجزء العلوي من صفحة ملف تعريف عملك بجانب زر الإعجاب. يمكنك أيضًا تشغيل إعلانات Facebook لجذب المشتركين.

ولكن إحدى أفضل الطرق لإنشاء قائمة مشتركين جديدة هي تحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى مشتركين في البريد الإلكتروني. يحتوي موقع الويب الخاص بك على جميع الأدوات اللازمة لإنشاء مسار اشتراك فعال يحتوي على معدل تحويل مرتفع. فيما يلي بعض الأفكار لمسارات التحويل الخاصة بك.

• شريط العنوان: يوجد في الجزء العلوي من موقع الويب الخاص بك ويحتوي على زر دعوة لاتخاذ إجراء يشجع الزوار على الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني.

• شريط التمرير: مربع صغير ينزلق إلى الشاشة في الزاوية السفلية من موقع الويب مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

نهاية منشور المدونة: إذا كان الزوار يستمتعون بقراءة المحتوى الخاص بك ، فيمكنك أن تطلب منهم الاشتراك وعدم تفويت أي محتوى قادم.

• النوافذ المنبثقة: إشعار صغير غالبًا ما يحتوي على عرض قيم وعبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حتى ينقر الأشخاص للاشتراك.

يمكن إنشاء كل مسارات التحويل هذه من خلال تطبيقنا AVADA Email Marketing ، حتى تتمكن من رؤية تحسن في التحويل وإنشاء قائمة أفضل للمشتركين.

افهم الجمهور

بعد ذلك ، لكل حملة ، تحتاج إلى معرفة الجمهور المستهدف الذي ستقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني إليه. ما تحتاجه هو شخصية شخصية تمثل العملاء والخصائص المثالية. يجب أن يكون لدى الشخص معلومات حول العمر والجنس والتعليم والموقع والراتب والأسرة والأهداف والتحديات والرسائل التسويقية المناسبة وكيفية المساعدة.

بناءً على أهداف حملتك ، والتي ستتم مناقشتها في القسم التالي ، يمكنك استخدام الشخصيات لإنشاء محتوى ورسائل ذات صلة. هذا مهم لأن التخصيص هو أحد أفضل فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام نهج متعلق بالمجموعة ، يمكنك زيادة فعالية رسالتك بشكل أكبر والحصول على مزيد من الإجراءات.

إحدى الحيل لجعل الشخصية أكثر قابلية للفهم هي إعطاء الشخصية اسمًا حقيقيًا ، مثل John أو Karen ، حتى تتمكن من تصور شخصيتهم بشكل أفضل.

حدد أهداف حملتك

إن مفتاح تحديد الأهداف الصحيحة لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مواءمتها مع مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف التسويق الخاصة بشركتك. هل الهدف هو جذب مشترين جدد لمنتجك؟ العملاء المتوقعون الجدد لفريق المبيعات الخاص بك؟ المزيد من الناس يحضرون هذا الحدث الخاص بك؟ ما هو هدفك الآن؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أقوى قناة للوصول إلى جمهورك ويمكن استخدامه لتحقيق عدد من الأهداف المختلفة ، لذا خذ بعض الوقت للتفكير فيما تريد تحقيقه به قبل أن تبدأ.

• إذا كان موقعك يحقق الدخل من مرات ظهور الإعلان ، فمن المحتمل أنك تحاول زيادة عدد الزيارات. من المحتمل أن يحتوي بريدك الإلكتروني على روابط لمحتوى شائع أو حديث على موقع الويب الخاص بك.

• إذا كنت تبيع منتجات في متجر للتجارة الإلكترونية ، فقد تحاول زيادة المبيعات. In this case, your email might include links to best-seller products, welcome new members, promote new merchandise, or reward loyal customers.

• If you are trying to draw attention to a cause, you can send a newsletter with stories of human interest, current events, details about community activities, or request a donation.

Understanding your email marketing campaign's goals will guide you in the next steps of creating the emails. More on that later.

Pick the right type of email

There are several different types of email campaigns a marketer can send to subscribers, and the type you choose really depends on the goals you have set. Let's see the different types of email campaigns and how they can help you reach your email marketing goals.

• Newsletters: A regularly delivered email campaign generally provides content on a main topic of interest. Newsletters are perfect to keep in touch with subscribers and keep your brand top of mind and drive users back to your website.

• Marketing offer: A marketing offer email is basically any campaign you send with the goal of driving response. It showcases products or discounts and includes a call to action for people to click through and make a purchase.

• Announcement: An announcement email campaign is sent to your subscriber to announce a new product, feature or service. Announcement emails are perfect if you want to keep your engaged audience (ie existing customers) up to date with your latest products or features.

• Event invitations: An event invitation email is a campaign designed to raise awareness of your event and encourage everyone to attend.

As mentioned above, the type of email campaign you send depends on your goals with email. If you are trying to drive sales then using announcement and marketing offers will yield the best results, however if you simply want to keep current customers up to date on your company's latest project, product or development, sending regular newsletters will be the best way.

Choose an email service

Now that you've decided on your goals, known about the target audience, and choose the type of campaign you'll be sending, it's time to select an email service to create your campaign. A good email marketing service helps you create a more successful email marketing campaign. The features you can have are:

• Easy-to-use dashboard for campaign creation, automation, workflow and templates included
• Integrate with your software or platform, like Shopify, Magento or WordPress
• Ways to segment your audience
• Analyze the performance of your email campaign

A smart marketing app like the AVADA Email Marketing app will help you automate email sequences to follow-up and convert visitors along their journey. All the most important features for an email campaign are available like abandoned cart emails, new subscribers emails, new customer emails, and unsubscribe emails.

The app also has an email builder with customization features for your own branding, which we will talk about in the next section.

Create great email content

Your email content is all about expectation, and it is your job to live up to what you promised. Delivering your original content on a timely basis is the real test for your email conversion rate.

You should start with the header , which is essential for getting people to click and open the email. While it contains the least amount of content, it puts out information people first see when they receive your emails in the inbox. A header consists of:

• Sender name: People prefer emails from a personalized account. Use a name linking back to the actual sender, rather than the company name.

• Subject line: A subject line needs to be short, personal, and actionable. Add personalization by including recipients' names and tell them exactly what the email is about.

• Preheader: A short amount of text that appears under the subject line, you can use it as an extension of the subject line or a call to action, but make sure it appears well on different devices.

Next, you need to fill out the body with effective textual and visual presentation. Have a hook right at the start so people would want to continue reading. For best result, your body copy should be short, relevant to the subscriber's interest, and include several calls to action. Don't go text heavy in the body since people will scan your emails, use a good format with visuals instead for readability. Also, avoid getting into selling too early, you still need great content, remember that.

Lastly, you will wrap up your emails with a great footer. This is where you sign off with ways to engage with your brand in other channels. You should include contact information, social media links, and an unsubscribe link (this is a must). It is also a valuable place to drive more traffic and get feedback.

Personalized content is the key for a great email campaign. Remember to group recipients into different groups with relevant content in the dashboard. We already have groups of Subscribed, Unsubscribed, Shopping, and Contact in our AVADA Email Marketing app.

Plan follow ups emails

Alright, you've created your emails, congratulations! But, of course, you already know there is more to an email campaign. It is time to automate them so you can send emails to every subscriber efficiently. This is called autoresponders - an automatic sequence of follow-up emails that you schedule in advance.

By scheduling emails in advance, you can prevent "going dark" for a while or overwhelming your subscribers with a whole load of emails. You can set up autoresponders for almost any occasion. Here is a list of common uses for series of follow-up emails for any company:

• Welcome: Welcoming new subscribers, new accounts, new customers, etc.

• Thanks: Thanking for certain actions such as completing a survey, downloading an asset, or creating a review - this can lead to more sales by offering a small incentive.

• Transactions: Bills, receipts, and order confirmations. You can have some more emails to remind of the delivery date or send an invoice.

• Activation: Including a link to activate a new account, you can add instruction for your products or service.

• Upsell/Cross-sell: Showing complementary or often-paired products with the items purchased.

• Post-purchase: Following up after a purchase for satisfaction surveys or product reviews.

• Shopping cart abandonment: Leading visitors back to their unfinished purchases on the site

• Event countdown: Reminding that an event is coming, you can lead subscribers to have a better attendance rate.

Follow- up emails that incorporate autoresponders will require a lot of content. How much time, money and effort you're willing to invest in an email marketing campaign is what decides the way you approach with the emails.

Analyze the results and segmentation'

Alright, you are almost done!

Analytics for improvements and segmentation is the last cherry on top of your email marketing campaign. Tracking and collecting performance analytics is how you optimize email campaigns and content marketing based on different segments. The possibilities are endless and you can customize subject lines, email templates, preheader text, content design, call-to-action and landing pages through A/B testing over time.

In addition to your customer data, you should also take the time to learn the current email benchmarks in your industry. You'll see how your campaigns perform against industry standards. For example, if you find that your average open rate is much lower than industry averages, then you know that your subject lines may need a little improvement.

Some key metrics to track are:

• Open rate: Number of unique recipients who've opened your emails.
• Click-through rate: Measuring the number of recipients who click on links in the email.
• Bounce rate: Measuring the rate of your emails getting rejected by email servers.
• Unsubscribe rate: The rate of people who unsubscribe from your email list.
• Spam complaint rate: The number of recipients that report your emails as spam.

And that is all! You've created a new email marketing campaign for Ecommerce. Now it is time to send your emails and study your subscribers to achieve your goals. The result may be good or bad, but you always have room for improvement, just start sending!

استنتاج

If you are an eCommerce business, email marketing on e-Commerce should be a top priority based on its benefits and cost-effectiveness. But more importantly, that is how you communicate frequently with your customers in your own voice and unique personality.

So don't wait, start planning your email campaigns right now. There are many people to make connections, and so much more to gain and grow.