ما يجب فعله وما لا يجب فعله للتسويق عبر البريد الإلكتروني

هل تخليت عن التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ إذا كنت تعتقد أن البريد الإلكتروني أسلوب لا يعمل مع شركتك ، فأنت لست وحدك. العملاء غير القادرين على كسر رمز التسويق عبر البريد الإلكتروني يشكون لي كثيرًا. ومع ذلك ، عندما أنظر أكثر في جهودهم ، اكتشفت الأخطاء الشائعة التي تضر بنجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

أتفهم تفاقمك إذا كنت تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني لفترة طويلة ولم تحقق أهدافك بعد. لكن لا ينبغي أن يكون هذا سببًا كافيًا للتخلي عن كل شيء. البريد الإلكتروني له عائد ضخم على الاستثمار. في الواقع ، لديها أعلى عائد من أي استراتيجية تسويق. توقع عائد استثمار قدره 42 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني. لهذا السبب يجب تضمينها في استراتيجية التسويق لشركتك.

إذن ، كيف تبدأ في كتابة رسائل البريد الإلكتروني التي سيرغب عملاؤك المحتملون في قراءتها والرد عليها؟ جرِّب ما تفعله وما لا تفعله للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز التسليم ومعدل الفتح ، والحصول على المزيد من الردود ، وتوسيع مبيعاتك.

ما يجب فعله وما لا يجب فعله للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ناجحًا

بينما لا يريد أحد أن تفشل حملته التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، فإن الحقيقة هي أن الأمر ليس بهذه البساطة مثل إرسال بريد إلكتروني إلى آلاف الأفراد. حتى مع هذا المفهوم البسيط ، يتطلب النجاح جهدًا - هناك إجراءات يجب عليك القيام بها لتأمين النتيجة المرجوة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك قائمة بأهم 12 نصيحة وما يجب تجنبه لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة.

بناء قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني

1. استخدم مزود خدمة بريد إلكتروني موثوق

بصفتك مسوقًا ، ستحتاج إلى إمكانات إرسال مجمعة متقدمة ومجموعة أوسع من الأدوات لإنشاء حملات البريد الإلكتروني. يركز العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني بشدة على التسويق الرقمي. يمكن لحلول التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات السمعة الطيبة أن تزودك بنطاق إرسال معتمد ، مما يزيد من احتمالية تسليم رسائلك الإلكترونية إلى صناديق البريد الوارد (بدلاً من الانتقال مباشرة إلى مجلدات البريد العشوائي).

2. قم بالامتثال لقانون CAN-SPAM

يعد استخدام اسم "من" موثوق به ، والحصول على عنوان رد فعال ، وإظهار عنوان مكتب شركتك ، كلها خطوات بسيطة يجب اتباعها. ستساعدك كل هذه الأمور في تجنب المشكلات القانونية الناجمة عن عدم الامتثال لقانون CAN-SPAM. كمكافأة إضافية ، تساعد إجراءات الامتثال هذه على زيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

3. اجعل من السهل على جمهورك إلغاء الاشتراك

من الضروري تضمين رابط إلغاء الاشتراك في مكان ما في كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب ألا يضطر المشتركون إلى الكفاح من أجل إلغاء الاشتراك. قم بإعداد بريد إلكتروني موجه للسؤال عن سبب مغادرتهم ، لكن لا تجعل التعليقات إلزامية.

4. لا تشتري قائمة بريد إلكتروني

هذه قاعدة غير قابلة للكسر. عندما تشتري قائمة بريد إلكتروني بدلاً من البحث عن كل عميل متوقع وكسبه ، فإنك تجعل مهمة التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر صعوبة. عناوين البريد الإلكتروني المشتراة ليست ذات صلة بعلامتك التجارية. لن تكون قادرًا على استهداف ورعاية هؤلاء العملاء المحتملين بشكل فعال.

تنمو القوائم العضوية بشكل طبيعي ، ومن شبه المؤكد أنه سيكون لديك بيانات جمهور متاحة قبل العضوية أو بعدها. لماذا تضيع الوقت مع القوائم المعدة مسبقًا؟ في نفس الفترة الزمنية ، يمكنك تشغيل يانصيب أو برنامج إحالة موثوق به.

5. لا تتخطى الاشتراك المزدوج

تضمن هذه الطريقة ، المعروفة أيضًا باسم الاشتراك المؤكد ، أن المشتركين الجدد يريدون أن يكونوا في قائمتك قبل أن يعتبرهم نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك مستلمين للحملة.

عادةً ما يكون الاشتراك الثاني عبارة عن رسالة بريد إلكتروني تطلب التأكيد على أن المشترك الجديد يريد تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق البريد الخاص به. بعد التأكيد ، من المعتاد إرسال تسلسل ترحيبي من رسائل البريد الإلكتروني لتوطيد قرار المشترك.

6. لا تستخدم البريد الإلكتروني عدم الرد

لا تنتهك الرسائل المرسلة من عنوان عدم الرد بشكل مباشر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي أو قانون CAN-SPAM للولايات المتحدة. ومع ذلك ، قد تمنعك من العمل في حالة امتثال كامل.

على سبيل المثال ، يتطلب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) من جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني الاستجابة لطلبات المشتركين للحصول على معلومات حول البيانات التي يجمعونها. قد تفوتك طلبات إذا أرسلت حملات باستخدام عنوان عدم الرد ولم تحدد عنوان بريد إلكتروني منفصل للرد.

إعداد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

بعد أن قمت بتجميع قائمة بريد إلكتروني ، حان الوقت لبدء التخطيط للتسويق الخاص بك. لم يتغير البريد الإلكتروني الذي يجب فعله وما يجب تجنبه منذ سنوات ، ولكن في حالة عدم معرفتك بها ، فسنراجعها واحدة تلو الأخرى.

1. قم بتعيين مشغلات لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية الآلية

يجب استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لمساعدة رحلات العميل. تحديد أولويات جهود التسويق التي تحقق أداءً جيدًا في جميع المجالات من حيث الأتمتة. البريد الإلكتروني الترحيبي هو أفضل مثال على الرسالة التي تم تشغيلها. يمكن أن تنشئ رسائل البريد الإلكتروني من هذا النوع معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪ من المتوسط.

يمكن لأتمتة البريد الإلكتروني تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مع توفير الوقت والطاقة لأعمال التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى التي تتطلب المزيد من الإبداع والإنتاجية.

2. لا تستخدم التجزئة

المرحلة الأولى في التخصيص هي التجزئة ، والتي سنتطرق إليها بمزيد من التفصيل لاحقًا. ضع في اعتبارك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني وفقًا للتركيبة السكانية الشائعة مثل العمر أو الجنس أو المنطقة الجغرافية. هذه هي التفاصيل التي يجب وضعها في مركز التفضيل للمشتركين لملئها.

قد تتطور خطتك التسويقية جنبًا إلى جنب مع علامتك التجارية أثناء تطورها. يمكن تنفيذ مزيد من التقسيم بناءً على سلوك موقع الويب وسجل الشراء وعوامل أخرى.

3. لا ترسل البريد الإلكتروني الخاص بك إلى جميع المشتركين

هذا هو الفطرة السليمة. المشتركون في قناتك ليسوا كلهم ​​نفس الشيء. لذا ، كيف يمكن أن يكون إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى جميع المشتركين في قناتك في نفس الوقت فكرة جيدة؟

ستتمتع كل شريحة من شرائح الجمهور بلحظة الذروة عندما تكون المشاركة على الأرجح. بدلا من ذلك ، التزم بها. إذا لم تكن متأكدًا ، فجرّب اختبار A / B لتقييم أداء رسائلك الإلكترونية في أوقات مختلفة من اليوم.

4. لا تتجاهل تقارير أو تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى الفوائد الأساسية لاستخدام نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى الإحصائيات. تُبرز تحليلات البريد الإلكتروني وتقارير الرؤى أين وكيف يمكن أن تتحسن كمسوق. باستخدام الإحصائيات في الوقت الفعلي ، يمكنك حتى إجراء تغييرات على الإجراء الخاص بك في منتصف الحملة. ضع في اعتبارك أهدافك التسويقية وراقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

محتوى البريد الإلكتروني ما يجب فعله وما لا يجب فعله

بمجرد قيامك بتجميع قائمة البريد الإلكتروني ومخطط الحملة ، فإن الشيء الوحيد المتبقي هو إنشاء المحتوى. ما تفعله وما لا تفعله في البريد الإلكتروني بعيد كل البعد عن كونه فريدًا. في قطاعنا ، تعد أفضل الممارسات الخاصة برسائل البريد الإلكتروني التسويقية موضوعًا دائمًا. دعنا ننتقل إلى بعض نصائح كتابة البريد الإلكتروني المهمة ونناقشها.

1. اكتب عناوين البريد الإلكتروني ونص العنوان المسبق اللافت للانتباه

يثير سطر الموضوع المختار جيدًا اهتمام القارئ ويحثه على قراءة البريد الإلكتروني بالكامل. يمكن لعناوين البريد الإلكتروني الجيدة تحسين معدلات الفتح بشكل كبير ، ونتيجة لذلك ، ربما تعزز المقاييس الأخرى.

نص العنوان المسبق ، المعروف غالبًا باسم "صندوق البريد" ، هو ما يظهر بعد عنوان البريد الإلكتروني في عرض البريد الوارد المعتاد. لا يوجد متسع كبير للواجهات المسبقة — في المتوسط ​​، 100 حرف فقط. يعد الجمع بينه وبين عنوان بريد إلكتروني قوي استراتيجية ممتازة لتحسين كليهما. إنها مثل الضربة القاضية الأدبية.

2. استخدم المحتوى المخصص والديناميكي

هل تعلم أن عناوين البريد الإلكتروني المخصصة يمكن أن تزيد من معدلات فتح البريد الإلكتروني بأكثر من 25٪؟ بقدر ما يذهب البريد الإلكتروني وما لا يجب فعله ، فقد تم استخدام هذا البريد منذ ولادة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي التخصيص من خلال المحتوى الديناميكي بشكل عام إلى زيادة عائد الاستثمار بأكثر من 120 بالمائة. تزداد معدلات النقر لفتح البريد الإلكتروني بأكثر من 70٪ أيضًا.

3. قم بتضمين عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء (CTA)

يجب أن يحتوي كل بريد إلكتروني على دعوة للعمل (CTA). وإلا كيف يمكنك تقييم فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ ضع في اعتبارك الإجراء المطلوب للمشترك في جميع الأوقات. بدلاً من الارتباط التشعبي العادي ، يمكنك استخدام زر لتأثير إضافي. يمكن أن تزيد هذه الطريقة من نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني بأكثر من 25٪.

4. هل التنسيق للجوال

عندما تقوم بتصميم رسائل البريد الإلكتروني للجوال ، فإنك تضمن ظهورها بشكل مناسب لعدد أكبر من الأفراد. يبدأ أكثر من نصف جميع فتحات البريد الإلكتروني على جهاز ذكي مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي. سيتجاهل معظم الأفراد البريد الإلكتروني إذا بدا غريبًا أو لم يتم تحميله بالكامل في غضون ثوانٍ قليلة.

5. لا تكتب رسائل بريد إلكتروني مكتوبة بالكلمات أو مزدحمة بصريًا

لا تستحوذ على المواد المكتوبة. لا يقرأ ما يقرب من 80٪ من مستخدمي البريد الإلكتروني محتوى البريد الإلكتروني بالكامل. يتصفح معظم الأشخاص محتوى البريد الإلكتروني ويهتمون بما يجدون أنه ممتع.

تأكد من عدم رش المكونات الرسومية بشكل عشوائي. يجب أن يكون التصميم عمليًا بقدر ما هو جميل ، مع التركيز على ما هو حيوي وفي النهاية يوجه انتباهك إلى CTA.

6. لا تستخدم المصطلحات الفنية أو الكلمات التي تؤدي إلى تصفية البريد العشوائي

يمكن أن تكون الكلمات الطنانة والمصطلحات الخاصة بالصناعة غير مقبولة. إذا كان لا بد من استخدامها ، قسّم قائمتك وقم بتضمينها في مادة للقراء الذين سيستوعبون ما تقوله.

من ناحية أخرى ، غالبًا ما توجد الكلمات والعبارات التي تؤدي إلى تصفية البريد العشوائي في المحادثات اليومية. اتخذ احتياطات إضافية لتجنب استخدامها. اقرأ النص بصوت عالٍ لترى ما إذا كان عامًا بشكل مفرط أو لافت للانتباه.

7. لا تعتمد فقط على المحتوى الثابت

يمكن أن تعزز مقاطع الفيديو عبر البريد الإلكتروني معدلات نمو الإيرادات بحوالي 50٪. يمكن أن تؤدي الاختبارات والجداول الزمنية والمحتوى التفاعلي الآخر إلى ضعف عدد التحويلات. لست من محبي مقاطع الفيديو والوسائط المتعددة المعقدة الأخرى؟ صور GIF في رسائل البريد الإلكتروني صغيرة الحجم ولكنها يمكن أن تترك انطباعًا قويًا.

8. لا ترسل البريد الإلكتروني الخاص بك دون التحقق مرة أخرى من الأخطاء

تحقق دائمًا من عملك جيدًا. كلما أضفت إلى بريد إلكتروني ، زاد احتمال حدوث خطأ في مكان ما: ارتباط معطل أو خطأ إملائي أو ما هو أسوأ. لا تريد أن تفقد المشتركين بعد إنشاء حملة تسويقية رائعة بسبب خطأ يمكن تجنبه. تحقق مرة أخرى.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تساعدك قائمة ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحسين حملتك التالية وتحقيق نتائج أفضل. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!