معدل تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني: ما هو وكيف يتم تحسينه؟

تحظى التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم بالأولوية من قبل العديد من شركات التجارة الإلكترونية لأنها ملك جميع طرق التسويق ، مع عائد استثمار أكبر من قنوات التسويق الرقمي الأخرى. ومع ذلك ، يشعر العديد من المسوقين بالحيرة من سبب رؤيتهم لمعدلات فتح مرتفعة ولكنهم لا ينتجون الكثير من التحويلات.

هذا يرجع إلى حقيقة أن الإرجاع يحدث فقط إذا كان تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك يمكن أن يقنع المستلمين للقيام بالإجراء المطلوب. بمعنى ، يجب ألا تتمتع حملتك بمعدل فتح مرتفع فحسب ، بل يجب أيضًا أن تتمتع بمعدل تحويل مرتفع عبر البريد الإلكتروني. في هذه المقالة ، سأشارك معك كل ما تحتاج لمعرفته حول معدل تحويل البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى الكثير من الممارسات التي يمكنك تنفيذها لتحسين هذا المقياس. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

ما هو معدل تحويل البريد الإلكتروني؟

يتم تعريف النسبة المئوية للمشتركين الذين يقومون بتنفيذ الإجراء المطلوب على أنها معدل تحويل البريد الإلكتروني ، والذي يُعرف غالبًا باسم معدل تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعتمد هذا الإجراء بالطبع على هدف التحويل الفريد الخاص بك. في كثير من الحالات ، يكون هدف التحويل مرتبطًا بالشراء (أن تصبح عميلًا) ، على الرغم من أن الأمر ليس كذلك دائمًا (مجرد أن تصبح عميلاً محتملاً).

لماذا معدل التحويل مهم؟

لقياس فعالية أنشطتك التسويقية ، يجب أولاً أن تفهم عدد الأشخاص الذين يستجيبون لها. يعد معدل التحويل أحد أكثر المؤشرات فائدة وموثوقية ، حيث يقارن عدد ردود أفعال العملاء مع العدد الإجمالي لجهات الاتصال.

ضع في اعتبارك هذا. إذا كان لديك 50 فردًا بالاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك الشهر الماضي ، فسيكون رد فعلك الطبيعي هو الاحتفال وإجازة فترة ما بعد الظهر. إذا اكتشفت أن هؤلاء الخمسين كانوا من أكثر من 50000 عميل محتمل زاروا موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك إعادة النظر في رد فعلك. هذا مجرد معدل تحويل 1٪ ، مما يعني أنه يجب عليك البدء في تعديل المحتوى الخاص بك.

كيف تحسب معدل تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك

لحساب معدل تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قسّم إجمالي عدد عمليات الإرسال الناجحة على عدد الأشخاص الذين أكملوا الإجراء المستهدف (الاشتراكات والمبيعات وما إلى ذلك). ثم اضرب النتيجة في 100. صيغة معدل تحويل البريد الإلكتروني هي كما يلي:

ما هو معدل التحويل الجيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لسوء الحظ ، فإن الإجابة الحقيقية الوحيدة على هذا السؤال هي: إجابة أفضل مما لديك حاليًا. هل سبق لك أن سمعت عبارة "الشخص الوحيد الذي يجب أن تنافسه هو نفسك؟" إنها مبتذلة كما تبدو ، لكنها صحيحة. لتحقيق معدلات تحويل جيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك أولاً فحص إحصائياتك لمعرفة أين تقصر ، ثم استخدام أساليب تحسين مختلفة لزيادة معدل التحويل.

هناك ، بالطبع ، متوسط ​​معدلات تحويل البريد الإلكتروني ومعايير الصناعة التي يمكنك مقارنة نتائجك بها (انظر القسم التالي). ومع ذلك ، فإن الصعوبة في هذه الأرقام هي أن العديد من التفاصيل تلعب دورًا قد يمر دون أن يلاحظه أحد.

متوسط ​​معدل التحويل لحملات البريد الإلكتروني

يختلف متوسط ​​معدلات تحويل البريد الإلكتروني حسب الصناعة والمنطقة الجغرافية وحجم الشركة ونوع البريد الإلكتروني وعوامل أخرى. قامت AVADA Commerce بتجميع قائمة بمتوسط ​​معدلات التحويل المعتمدة على الصناعة:

وفقًا للبيانات ، توجد أعلى معدلات تحويل البريد الإلكتروني في الخدمات القانونية والنشر والرياضة والأنشطة ، بينما توجد أدنى المعدلات في البيع بالتجزئة والخدمات المالية والسيارات. ضع في اعتبارك أنه من الصعب إجراء مقارنات دقيقة بسبب عوامل مساهمة أخرى مثل نوع البريد الإلكتروني المرسل وهدف التحويل المحدد للموضوع. من ناحية أخرى ، يعرض هذا الرسم متوسط ​​معدلات التحويل بناءً على نوع البريد الإلكتروني المرسل فقط:

على الرغم من أن المعايير الإضافية مثل الصناعة والجغرافيا وهدف التحويل وما إلى ذلك غير معروفة في هذه الحالة ، فإن الرسائل الإخبارية تحتوي على أقل متوسط ​​معدل تحويل ، في حين أن رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة الطلب ورسائل البريد الإلكتروني المتروكة تحتوي على أعلى متوسط ​​معدلات التحويل.

14 طريقة لتحقيق معدلات تحويل أعلى للبريد الإلكتروني

1. قسّم المشتركين إلى شرائح:

يمكنك كتابة أفضل بريد إلكتروني في العالم مع أفضل سطر موضوع وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ولكن لا يهم إذا أرسلته إلى الأشخاص الخطأ. يعد التقسيم أمرًا ضروريًا لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الأشخاص المناسبين ، مما يزيد من فرصك في التحويل.

تعتمد الفروق الفعلية التي تستخدمها للتجزئة على نوع البريد الإلكتروني الذي ترسله والإجراء المقصود. ضع في اعتبارك تقسيم الأشخاص حسب المنتج أو مجال الاهتمام أو مستوى المشاركة أو شخصية المشتري أو الملف الشخصي المثالي للعميل ، وما إلى ذلك.

2. استخدام قوائم المنع

بينما يجب استخدام التجزئة لتحديد من يجب أن يتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكن استخدام القمع لاستبعاد مجموعات معينة من الأشخاص من تلقيها. يمكنك القيام بذلك لشخصيات المشتري السلبية ، أو مراحل المبيعات المحددة ، أو الأشخاص الذين يعانون من ضعف التفاعل ، أو أولئك الذين ، لأي سبب من الأسباب ، لا يتناسبون مع موضوع أو رسالة البريد الإلكتروني.

يمكن أن تساعدك قوائم المنع على التأكد من أن الأشخاص الوحيدين الذين يتلقون رسائلك الإلكترونية هم أولئك الذين لديهم احتمالية عالية للتفاعل معهم. من خلال تصفية أولئك الذين لا يفعلون ذلك ، ستوفر تحليلاتك رؤية أكثر دقة لمعدلات التحويل الحقيقية.

3. اختر التردد المناسب

سيتم تحديد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها حسب حجم قاعدة البيانات الخاصة بك ، وطبيعة منتجك أو خدمتك ، ونهجك التسويقي العام. اختر عدد المرات الذي يمكن لفريقك الالتزام به ، سواء كان مرة في الأسبوع أو كل يومين.

الروتين هو المفتاح لأنه يساعد جمهورك على التعود على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أيام محددة. سيضمن أيضًا أنك لن تثقل كاهلهم عن غير قصد برسائل البريد الإلكتروني.

4. محاذاة المحتوى الخاص بك والعرض

بريدك الإلكتروني هو أكثر من مجرد نص أساسي. يجب أن تفكر أيضًا في عبارة الحث على اتخاذ إجراء ومعاينة النص وسطر الموضوع. كل هذه العناصر الثلاثة لها تأثير على تجربة المستلم مع بريدك الإلكتروني.

تأكد من محاذاة الأجزاء النصية الأربعة وتحكي نفس القصة دون تكرار مفرط أو تداخل. يجب أن يضبط سطر الموضوع نغمة نسخة الجسم ، والتي يجب أن تؤدي بعد ذلك بشكل جميل إلى CTA الخاص بك. إذا لم تتم محاذاة جميع المكونات ، فقد يشعر القراء بالتضليل ، مما يؤدي إلى عدم قراءة البريد الإلكتروني بالكامل أو النقر فوق CTA.

5. اختر الطول المناسب

لا توجد صيغة دقيقة لطول البريد الإلكتروني المثالي ، ولكن ضع في اعتبارك أنك تريد قراءة المواد الخاصة بك واستيعابها بدلاً من تجاهلها. يمكن أن يستلزم ذلك غالبًا إبقائها قصيرة ولطيفة من أجل تقديم شيء يسهل فهمه ويصل إلى النقطة أو القيمة.

قد يتجاهل المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون قراءة أي شيء ، بما في ذلك الرابط أو الخطوة التالية التي تريد منهم أن يتخذوها ، إذا كانوا يتجولون أو يصعب فهمهم.

6. تضمين التخصيص

حتى بينما نستخدم جميعًا أتمتة البريد الإلكتروني هذه الأيام ، فإن هذا لا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تظهر كما لو كانت من إنتاج روبوت. يمكن أن يؤدي استخدام الرموز المميزة للتخصيص لتضمين أشياء مثل اسم الشركة أو الاسم الأول أو معلومات فريدة من CRM الخاص بك إلى تعزيز المشاركة وجذب انتباه المستخدم على الفور.

كلما زادت جودة تجربة المستخدمين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، زادت احتمالية قيامهم بالنقر فوق CTA والتحويل.

عادةً ما تبدأ التحويلات في رسائل البريد الإلكتروني ، صدق أو لا تصدق ، بسطر الموضوع. قبل فتح البريد الإلكتروني ، يكون سطر الموضوع هو أول ما يراه المشترك. إذا لم يكونوا على دراية برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو علامتك التجارية ، فيمكن أن يكون لذلك تأثير كبير على ما إذا كانوا يفتحون البريد الإلكتروني على الإطلاق أم لا.

يجب أن تكون سطور الموضوع ممتعة ومثيرة مع الحفاظ على صدق محتوى البريد الإلكتروني. جرب عدة سطور للموضوعات لمعرفة أي منها يستجيب جمهورك بشكل أفضل.

8. استخدم CTA واضح

هناك طرق عديدة للترويج لعرض أو رابط في بريدك الإلكتروني. سواء كنت تستخدم نصًا مرتبطًا أو زرًا أو صورة أو حتى صورة GIF ، فمن السهل العثور عليها ومتابعتها.

إذا كنت ستستخدم نصًا ، فاستخدم اللغة التي تشير بوضوح إلى وجود إجراء يجب اتخاذه ، مثل "انقر هنا" أو "تنزيل الآن" ، حتى لا يشعر العملاء بالارتباك بشأن المكان الذي ينبغي عليهم النقر عليه. إذا كنت ترغب في الترويج لمقطع فيديو ، فيمكنك استخدام ملف GIF مع زر تشغيل يوجه المستخدمين إلى نافذة الفيديو في متصفحهم.

9. لديك علامة تجارية متسقة الصوت

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني مثيرة للاهتمام وفريدة من نوعها ، مع استمرار عرض خصوصية علامتك التجارية. إذا كان لديك صوت ونبرة مؤسسية للغاية ، فيمكنك مطابقة ذلك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بينما تظل أنيقًا وتتذكر أنك تتحدث إلى البشر على الطرف الآخر.

إستراتيجيتك التسويقية بالكامل هي امتداد لعلامتك التجارية. عندما تكون متسقًا ، سيشعر جمهورك أنه يمكنهم الوثوق بك والاعتماد عليك لتجربة معينة ، مما سيجعلهم أكثر حماسًا للتفاعل مع المواد الخاصة بك بشكل عام.

10. قم بإجراء اختبارات A / B

إذا لم تكن قد حددت بالفعل ما هو الأفضل لجمهورك ، فاختبره. تعد اختبارات A / B طريقة ممتازة لمعرفة ما إذا كان القراء يفضلون الأزرار على الروابط الموجودة في النص أو الرموز النقطية على الفقرات. يمكنك أيضًا تجربة أشياء مثل البنية أو القوالب لمعرفة الأفضل.

فقط تأكد من أنه عند الاختبار ، فإنك تختبر عنصرًا واحدًا فقط في كل مرة في رسالة بريد إلكتروني حتى تتمكن من تحليل نتائجك بدقة.

11. كن متعمدا مع عنوان المرسل الخاص بك

تتمثل الخطوة الأولى نحو التحويل في جعل الأشخاص يفتحون بريدك الإلكتروني ، ولكي يحدث ذلك ، يجب أن تصل إلى صندوق الوارد الخاص بهم. عنوان المرسل مهم عندما يتعلق الأمر بتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي وزيادة معدلات الفتح.

لا يساعدك الإرسال من شخص واحد باستخدام حساب بريد إلكتروني شخصي على تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي فحسب ، بل ينقل أيضًا إحساسًا بالاتصال بين البشر. عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني من شخص داخل شركتك ، فمن المرجح أن يلاحظها المشتركون ويتفاعلون معهم.

12. حافظ على القالب الخاص بك بسيطًا

قد يكون من المغري تطوير أكثر النماذج إذهالًا ، مع استكمال الألوان والصور والرسومات وعدد كبير من الوحدات النمطية المختلفة. ومع ذلك ، قد تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه مشتتة للغاية للقارئ للوصول إلى النقطة الرئيسية بسرعة.

لذلك لا تفرط في تصميم بريدك الإلكتروني. يمكن لقالب بريد إلكتروني بسيط مع شعار أو حد أن يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية مع السماح للرسالة والنص الأساسي بالاحتلال مركز الصدارة. علاوة على ذلك ، ستعمل رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى النصوص بشكل أفضل على الأجهزة المحمولة وتطبيقات البريد الإلكتروني لأن تنسيقها أقل عرضة للتلف.

13. اختبر بريدك الإلكتروني في العديد من عملاء البريد الإلكتروني

قبل أن تضغط على زر الإرسال ، افحص بريدك الإلكتروني للتأكد من أن جميع الرموز التعبيرية والصور والأزرار مرئية. لا تظهر الصور فورًا في جميع عملاء البريد الإلكتروني ، ويتطلب البعض تنزيلها.

هذا لا يعني أنه لا يجب عليك استخدام الصور ، ولكن يجب أن تدرك أنها قد تتطلب خطوة إضافية حتى يرى المستلمون الصورة. إذا كنت تستخدم صورة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فقد ترغب في إعادة النظر فيما إذا كانت قاعدة البيانات الخاصة بك تتكون في الغالب من مزودي خدمة البريد الإلكتروني.

14. مراقبة مقاييس الأداء

في حين أن معدلات التحويل هي هدفك النهائي مع رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا استخدام مقاييس مثل معدلات الفتح ومعدلات إلغاء الاشتراك ومعدلات الارتداد للمساعدة في رسم صورة أكثر اكتمالاً لما يحدث مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع مرور الوقت.

ستساعدك هذه التحليلات على تحديد أفضل ما يناسب جمهورك أثناء اختبار تكتيكات وأنماط وتصميمات وترددات جديدة.

استخدم AVADA Marketing Automation لتتبع معدل تحويل البريد الإلكتروني وتحسينه

AVADA Marketing Automation هي عبارة عن منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة متعددة القنوات يمكنها مساعدتك في تسهيل حملات العطلات الخاصة بك. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• القبض على الرصاص
• تجزئة القائمة
• عربة التوقف المهجورة
• منشئ البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات
• سير العمل الآلي للبريد الإلكتروني
• تتبع البيانات المتقدم.

هذه الأداة مناسبة جدًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة نظرًا لسهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 9 دولارات شهريًا لمشتركي 1،000 ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة وميزات كاملة. هناك خطة مجانية إلى الأبد لـ 15000 بريد إلكتروني و 1000 مشترك يمكنك استخدامها لتجربة التطبيق. أفتح حساب الأن!

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول كيفية تحسين معدل تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!