7 نصائح فعالة لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات الخدمات
نشرت: 2018-09-28يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً للغاية في صناعة الخدمات. يستطيع الأشخاص معرفة المزيد عن خدماتك من خلال جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا هو السبب في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكون فعالاً للغاية بالنسبة للشركات الخدمية.
ومع ذلك ، هذا كله بشرط أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عالية الجودة وفعالة للغاية. إذا كنت ترغب في تحسين حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك.
1. بريد إلكتروني ترحيبي حار
بمجرد جمع عميل متوقع ، يجب عليك دائمًا إرسال بريد إلكتروني ترحيبي. من السهل إعداد هذا باستخدام خدمة إدارة البريد الإلكتروني (راجع MailChimp و MailMunch و Campaign Monitor). ما عليك سوى إنشاء بريد إلكتروني مرة واحدة وتعيين أداة التشغيل الآلي لإرسال البريد الإلكتروني إلى كل مشترك جديد. تقوم العديد من شركات الخدمات بهذا الأمر بشكل جيد للغاية من خلال تخصيص خدماتها وتقديمها من خلال عبارات ذكية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs).
من الجيد أيضًا إضافة نوع من اللمسة الشخصية إن أمكن للبدء بالممارسات الجيدة.
2. إضفاء الطابع الشخصي
يعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني والعروض الخاصة بك بناءً على تفضيلات المستخدم أحد أفضل الممارسات التي يمكنك استخدامها.
عند الاشتراك ، اطرح بعض الأسئلة التي من شأنها مساعدتك على فهم المستخدم بشكل أفضل وإرسال استبيان من حين لآخر أثناء مراقبة سلوكهم على موقعك وعاداتهم. سيوفر لك هذا معلومات كافية لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة.
أولاً ، استخدم اسمهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقم بتوقيعهم باسم شخص من الشركة بدلاً من إرسال بريد إلكتروني من الشركة نفسها. "بعد ذلك ، استخدم البيانات التي لديك لاستهداف رسائلك. قسّم قائمتك البريدية وصنع رسائل بريد إلكتروني محددة وذات صلة لكل جزء. يشرح نيد سبرويل ، استراتيجي البريد الإلكتروني في Eliteassignmenthelp and Academized.
نصيحة إضفاء الطابع الشخصي من خبير
يقول Ashish Goswami ، متخصص تحسين محركات البحث في Zestard Technologies: "إن أمكن ، أضف مكونًا شخصيًا إلى رسائلك الإلكترونية". "تمكّنك معظم أدوات البريد الإلكتروني من إدخال الرموز القصيرة التي سيتم استبدالها باسم المستلم عند إرسال البريد الإلكتروني. يجب أن يكون سطر الموضوع والمحتوى خياليًا وشخصيًا.
"بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقسيم رسائلك إلى أجزاء معينة من جمهورك. إذا كان لديك نشاط تجاري يعمل مع صناعات متعددة ، ففكر في إرسال إصدارات مختلفة من بريدك الإلكتروني مع تقديم كل منها معلومات خاصة بكل قطاع ".
3. تقديم دليل اجتماعي
إذا كان هناك أي شيء ، فإن الناس يحبون الدليل الاجتماعي. يساعدهم في اتخاذ القرارات بناءً على تجربة شخص آخر. سوف يصدقونك أكثر إذا قدمت لهم دليلًا اجتماعيًا جيدًا. بخلاف ما هو خارج عن إرادتك - مواقع المراجعة عبر الإنترنت - يمكنك أيضًا إرسال شهادات لهم عبر البريد الإلكتروني على شكل قصة. سيساعد عملائك على تصور كيف ستكون تجربتهم مع خدمتك.
تقول ستايسي كابريو ، مؤسسة Growth Marketing: "يجب أن تبدأ حملات البريد الإلكتروني ببناء علاقة من خلال إضافة قيمة". "ثم انتقل إلى بعض قصص نجاح العملاء الواقعية التي يتم سردها بطريقة ممتعة وتحويلية ، تليها عرض مبيعات مناسب موسميًا. يبدو أن هذه تتمتع بمعدل نجاح مرتفع وهي عادةً ما أوصي به لشركات خدمات الجوال ".4. إنشاء نسخة بريد إلكتروني سهلة القراءة
نسخة البريد الإلكتروني المكتوبة بشكل سيئ لن تصل بك إلى أي مكان. سيعطي المستخدمين لديك انطباعًا بأنك تحاول البيع بشدة. ومع ذلك ، فإن جودة نسخة البريد الإلكتروني ستزيد بشكل كبير من فرصك في التحويل دون أن يبدو أنك تريد البيع على الإطلاق.
فيما يلي بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك في تحقيق ذلك.
- Stateofwriting و ViaWriting - إذا لم يكن لديك مؤلف إعلانات معين وعليك القيام بالمهمة ، فقد يكون من الجيد الحصول على بعض المساعدة. هذه الأدوات هي الحل الأمثل.
- UKWritings - التحرير عملية شاقة تستغرق وقتًا. إذا كنت تفضل قضاء وقتك في شيء أكثر إثارة للاهتمام ، يمكن أن تساعدك هذه الأداة في ذلك.
- المرشد الأكاديمي - تحدث أخطاء نحوية. المهم هو معرفة كيفية اكتشافها وإصلاحها. هذا الموقع يمكن أن يساعدك في هذا.
- Boomessays و Essayroo - يعد تنسيق بريدك الإلكتروني مهمًا جدًا لسهولة القراءة الشاملة والجاذبية المرئية ، لذا فإن استخدام بعض المساعدة من الأدوات المجربة والمختبرة يمكن أن يكون ذا قيمة كبيرة.
- Mywritingway - كما ذكرنا سابقًا ، يصعب اكتشاف الأخطاء النحوية وإذا كنت تفضل أداة للقيام بذلك نيابة عنك ، فهذا هو الخيار المناسب لك.
- رفقاء الورق - يعلم الجميع مدى أهمية سطور الموضوع وكيف يمكنهم تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني. استخدم هذه الأداة لإنشاء سطور موضوع جذابة وذات صلة.
نصيحة عن نسخة سهلة القراءة من خبير
يقول زاك هندريكس ، الشريك المؤسس لشركة GreenPal (التي أفضل وصف لها باسم Uber for Lawn Care): "كشركة قائمة على الخدمة ، كان الخطأ الأكبر الذي ارتكبناه مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا هو استخدام منطق الشركة بدلاً من منطق العميل". "تحتاج حقًا إلى وضع نفسك في ذهن عميلك عند صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بتشغيل نسخة بريدك الإلكتروني من قبل الأصدقاء والغرباء. احصل على ردود الفعل لأنه من الصعب للغاية الخروج من بشرتك.
"بعد ذلك ، قسّم بريدك الإلكتروني إلى تحويلات صغيرة:
- الموضوع - فقط احصل على الفتح
- Subhead- ذروة فضولهم
- العنوان- تحويل هذا الفضول إلى اهتمام
- الجسد - أشر بسرعة إلى ما ستفعله لهم
- CTA- قم بنقلهم إلى الصفحة المقصودة
"الهدف من البريد الإلكتروني هو الحصول على نقرة. لا تحاول إجراء عملية البيع أو إغلاقها في البريد الإلكتروني ".
5. تقديم عروض محدودة الوقت
الاستعجال دائما يغري الناس للعمل. إذا لم يشتروا الآن ، فهل سيظل موجودًا لاحقًا؟ يمكنك حتى تعزيز هذا الشعور بالإلحاح ورفعه عن طريق إضافة عد تنازلي إلى أسفل عرض البريد الإلكتروني الخاص بك ، وإخبارهم عندما تنتهي صلاحيته. الموعد النهائي الضيق سيشجع الناس على التصرف بسرعة.
مثال على صفقة محدودة الوقت
يقول ديريك كريستيان من Handyman Connection: "أنا أملك شركة بارعة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني هو كيف نحافظ على جدولنا الزمني كاملاً" ، "كلما حدث إلغاء في اللحظة الأخيرة ولا أستطيع ملء الفراغ. أرسلنا رسالة بريد إلكتروني إلى جميع العملاء السابقين وحتى الأشخاص الذين طلبوا للتو عرض أسعار لإعلامهم بأن لدينا افتتاحًا في اللحظة الأخيرة ويمكنهم حجز عامل بارع لليوم مقابل 600 دولار بدلاً من سعرنا المعتاد وهو 800 دولار.
"نحن دائمًا نملأ كل بقعة ثم بعضها. يساعد الخصم بالطبع ، لكن السر الحقيقي يكمن في إخبارهم بأن لدينا افتتاحًا نادرًا في اللحظة الأخيرة ويمكنهم الحصول على صفقة ولكن فقط إذا حجزوا على الفور. هذا الشعور بالإلحاح والحصول على صفقة خاصة بسبب ظرف لمرة واحدة هو ما يجعل هذا العرض يعمل بشكل جيد.
6. تعزيز الخبرات
يحب الناس معرفة نوع الخبرة التي سيحصلون عليها مع خدمتك. هذا هو السبب في أنك يجب أن تركز على تزويدهم بمعلومات كافية حول تلك التجربة بدلاً من ميزات خدمتك. قدم قصصًا ومقاطع فيديو حول كيفية تحسين هذه الخدمة لحياتهم.
7. تعزيز برامج وفوائد الولاء
نادرًا ما يدخل المستخدمون في برنامج ولاء على الفور. ينتظرون ليروا ما يقدمه حقا. لهذا السبب يجب أن ترسل إليهم رسائل بريد إلكتروني تشرح بالتفصيل جميع المزايا التي سيحصلون عليها بمجرد أن يصبحوا أعضاء.
يقول Dai Carillo من PureB2B: "تتمثل الإستراتيجية الرائعة في تقديم خصومات مجانية على خدماتك في أعياد ميلادهم. "يمكنك إعداد حملة تلقائية لهذا في بداية العام. يمكنك أيضًا محاولة إنشاء برنامج إحالة يمكنه كسب نقاط أو جلسات مجانية لكل شخص يعرض رمز الإحالة الفريد الذي أرسلته إلى عميلك. والأهم من ذلك ، إذا كانت خدمتك شيئًا يجب أن يحضره عملاؤك على أساس منتظم / موسمي مثل تنظيف المداخن قبل الشتاء ، فيجب عليك إرسال بريد إلكتروني لتذكيرهم بتحديد موعد ".
نصائح إضافية للمسوقين في شركات الخدمات
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في الشركات الخدمية أمرًا مهمًا للغاية لأن رسائل البريد الإلكتروني المصممة جيدًا تُظهر للمستخدمين كيف يمكن أن تكون حياتهم أفضل مع خدماتك. اتبع هذه النصائح الإضافية لتحقيق ذلك.
يقول Eric J. Anderson ، الشريك المؤسس ومدير التطوير التنظيمي في CalculatorBuddy.com: "استخدم تطبيقًا يدير إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك". "من المفيد جدًا قياس نتائج حملتك لأنها ستوفر إحصاءات مثل عدد الأشخاص الذين فتحوا رسائل البريد الإلكتروني ، ومدة قراءتها وعدد الأشخاص الذين شاركوها بين جهات الاتصال الخاصة بهم.
”تحليل النتائج. سيعطيك هذا القليل من المعلومات لتضمينها في استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يكون محتوى معلومات جديدًا ، وأنواعًا جديدة من المسابقات بين المشتركين لديك ، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا وضع نفسك في مكانهم والتفكير في ما ترغب في تلقيه. على سبيل المثال ، مقالات حول تأثير القمامة في المدينة وكيف تساعد شركتك في التصدي لها. أيضًا ، مقالات تشرح كيفية فصل القمامة ، وكيفية إعادة التدوير أو استراتيجيات إعادة استخدامها ".
يقول بوب كلاري ، مدير التسويق في DevelopIntelligence: "أهم شيء يجب تذكره عندما يبدأ نشاطك التجاري في مجال خدمة الهاتف المحمول ، أو عندما يكون لديك خبرة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، هو تنظيف قوائم البريد الإلكتروني باستمرار لتجنب وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها". "بعض النصائح لشركات خدمات الهاتف المحمول التي تنشئ حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني هي جعل رسائل البريد الإلكتروني سهلة الفهم دائمًا. من المهم أن تتذكر أن المستخدمين لن يقضوا دقائق في قراءة كل تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تأكد من مشاركة محتوى بريدك الإلكتروني ومن تقسيمه إلى أقسام.
"نصيحة أخرى لن تساعد فقط في رفع حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ولكن يمكن أن يكون لها تأثير عام أكبر وهي تضمين روابط إلى منصات التواصل الاجتماعي والمراجعة في محتوى بريدك الإلكتروني. قد لا يدرك بعض المستخدمين أنك تنشر عروض خاصة أسبوعية على Facebook. من المحتمل أيضًا أن شخصًا ما في قائمة بريدك الإلكتروني قد استخدم خدمتك من قبل ، لذا فإن تضمين روابط لمنصات المراجعة مثل Yelp و Google My Business وما إلى ذلك يمكن أن يكون مفيدًا للغاية ".
برنامج للأعمال الخدمية
هل تريد معرفة المزيد حول كيفية تنمية شركتك باستخدام برامج مصممة خصيصًا لشركات خدمات الهاتف المحمول؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.
فريدي تابس هو محلل إستراتيجي للاتصالات في Bigassignments . يشارك بانتظام في مؤتمرات التسويق والاتصال والندوات عبر الإنترنت ويساهم بأعمدته في Oxessays ومدونات المساعدة الأسترالية.