دليل حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط الوحيد الذي تحتاجه مع أمثلة

الهدف الأساسي لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو جذب المشتركين المناسبين - أولئك الذين سيلتزمون بدعوتك إلى العمل. ومع ذلك ، في المشهد التسويقي اليوم ، يتمتع الجمهور بالسلطة الكاملة. لذا ، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني دورية للمشتركين حول الموضوعات التي لا يهتمون بها لن يقطعها.

يعد تحقيق التوازن بين إنشاء القائمة والحفاظ على مشاركة المشتركين أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية تسويق البريد الإلكتروني المستدامة. الطريقة المثلى لتحقيق ذلك هي باستخدام حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط.

ما هي حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط؟

حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط (المعروفة أيضًا باسم حملات التنقيط ، وحملات التسويق بالتنقيط ، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة) هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المكتوبة مسبقًا والتي تعمل معًا لتحريك المستهلكين نحو نقطة التحويل النهائية. يشار إليها باسم حملات "التنقيط" لأنها توفر قيمة مستمرة لمشتركي البريد الإلكتروني من خلال "تقطير" المعلومات المفيدة والتحديثات والمنتجات والإشعارات ببطء بمرور الوقت.

يعرض رئيس عمليات التسويق في Instapage ، ستيفانو مازالاي ، ما يلي:

تقطر البريد الإلكتروني هو كل شيء عن الملاءمة والتوقيت. من خلال استخدام مجموعة من إشارات النية (على سبيل المثال ، هل المستخدم مهتم بهذا المحتوى المحدد؟) ، والملاءمة (هل هذا هو المستخدم المناسب لمنتجنا؟) والمقاييس السلوكية (ما مدى تفاعل / فك ارتباط المستخدم؟) ، فمن الممكن لإنشاء حملات تنقيط مجزأة للغاية بنسبة 70٪ + معدلات فتح و 30٪ + معدلات نقر. * الأمر كله يتعلق بمدى معرفتك بنقاط الألم لكل جمهور مستهدف وما يمكنك تقديمه لحل مشكلاتهم.

* بيانات Instapage

مثال
حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط مؤتمتة بالكامل حيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على جداول زمنية محددة أو إجراءات المستخدم (أو عدم النشاط). على سبيل المثال ، يرسل النظام بريدًا إلكترونيًا بمجرد اشتراك شخص ما في قائمة بريد إلكتروني ، ثم يرسل كل يوم اثنين بعد ذلك للأسابيع العشرة التالية. أو ، إذا كان عميل محتمل يزور صفحة مقصودة بعد النقر على ترقية المنتج لبضعة أسابيع ولكن لم تتم ترقيته فعليًا بعد ، فيمكن أن يساعد التنقيط في شرح فوائد الترقية.

ببساطة ، تهدف حملات التنقيط إلى تزويد المشتركين بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب لدفعهم إلى أسفل مسار التحويل الخاص بك للتحويل في النهاية.

يمكن أن تكون المخططات الانسيابية لحملة التسويق بالتنقيط بسيطة أو شاملة كما تريدها ، مع أي عدد من الجولات والمسارات. هذا مثال واحد:

ما يميز حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط عن الآخرين هو أنها:

• استخدم التوقيت والمحفزات السلوكية لإرسال رسائل آلية
• أرسل رسائل البريد الإلكتروني التي اشترك فيها المشتركون في النهاية في المقام الأول
• إنشاء المزيد من الاشتراكات مع تقليل مخاطر إلغاء الاشتراك

بالإضافة إلى ذلك ، تأتي حملات التسويق بالتنقيط أيضًا مع قائمة الفوائد.

الفوائد الرئيسية لحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط

يؤدي التقسيم الدقيق إلى مزيد من الإيرادات

يمكن للتسويق بالتنقيط جذب العملاء المحتملين ، وتثقيف العملاء المحتملين ، ومكافأة العملاء ، والمزيد - كل ذلك في نفس حملة البريد الإلكتروني. من خلال التحديد والتقسيم ثم الوصول إلى مجموعات مستخدمين معينة ، يمكنك الوصول إلى الأشخاص والأوقات المناسبة.

يمكن لحملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني المقسمة أيضًا بناء الثقة مع الجمهور. بدلاً من تفجير قائمة بريدك الإلكتروني بالكامل بنفس الحملة ، ينقسم المشتركون إلى مسارات تحويل مختلفة ويتعاملون بشكل مختلف - بشكل أكثر ملاءمة. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها أكثر استهدافًا وملاءمة ، فإنها تشعر بأنها أكثر تخصيصًا.

يؤدي هذا في النهاية إلى عدد أقل من عمليات إلغاء الاشتراك ومعدل تحويل أعلى. تظهر الأبحاث في الواقع أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط المقسمة يمكن أن يؤدي إلى زيادة أرباح الشركات بمقدار 18 ضعفًا.

مزيد من المشاركة بجهد أقل

جزء من السبب في أن حملة التنقيط تحقق إيرادات أكثر من حملات البريد الإلكتروني الأخرى هو أنها تساعد على تعزيز المشاركة. تقدم رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط زيادة بنسبة 119٪ في معدل النقر ، وهو أمر ضخم بالنظر إلى أن حملات التنقيط تتطلب جهدًا أقل من غيرها.

أولاً ، من خلال إرسال المواد ذات الصلة بشكل استباقي إلى العملاء المحتملين المستهدفين ، فإنك تزيل الكثير من الإجراءات القانونية اللازمة لإثارة اهتمامهم. نظرًا لأنهم مهتمون بالفعل ، فأنت تقصر دورة المبيعات بشكل أساسي عن طريق نقل العملاء المحتملين بسرعة أكبر عبر مسار التحويل. تعمل حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط الرائعة أيضًا على التخلص من زوار الموقع غير المستجيبين ، لذا فهي تساعد في توفير الوقت أو الطاقة في محاولة إجراء اتصال.

ثانيًا ، تعتمد رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط على الأتمتة بحيث لا تحتاج إلى اهتمامك المستمر. على الرغم من أنه لا يزال يتعين عليك المراقبة والاختبار (المزيد حول هذا لاحقًا) ، لا يحتاج أعضاء فريق التسويق إلى تخصيص الكثير من الوقت لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها. هذه أخبار مرحب بها ، خاصة وأن إقران أتمتة التسويق بحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يؤدي إلى زيادة فرص المبيعات بنسبة 20٪.

محادثة مستمرة لتبقى في صدارة الذهن

يمكن أن تكون حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة محادثة مستمرة بينك وبين المشتركين لديك ، مما يسمح لك بالبناء على المعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني السابقة. هذا لا يجعل علامتك التجارية في قمة اهتماماتك فحسب ، بل يساعد أيضًا في إنشاء علاقة ثقة. يُظهر الحفاظ على الاتصال المنتظم المستلمين أنك تفي بوعودك لتقديم المزيد دائمًا.

أمثلة على حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط

قد ترغب في تجربة عدد قليل للمساعدة في تقديم المعلومات ذات الصلة للقراء المستهدفين وربما تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء.

ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

تعمل قطرات الترحيب كمقدمة فورية لعلامتك التجارية للمشتركين الجدد. إنها بمثابة وسيلة لترك انطباع أول رائع وإعلامهم بأنك لست كل شيء عن التخفيضات الكبيرة.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بسيطة مثل ، "مرحبًا ، سعدت بلقائك!" ، أو يمكنك استخدامها لبدء الترويج لبعض المحتوى الأساسي الخاص بك. إذا اشترك شخص ما في مدونتك ، على سبيل المثال ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا للترويج لأحدث مقالات المدونة أو محتوى حجر الأساس. يمكنك حتى استخدامها لتقديم قسيمة ترحيب مثل Buy Buy Baby تفعل:

إعداد رسائل البريد الإلكتروني

تساعد رسائل البريد الإلكتروني المدمجة في النهاية على تحويل مستخدمي الإصدار التجريبي المجاني إلى عملاء يدفعون عن طريق تثقيفهم ورعايتهم بمرور الوقت. لقد اشتركوا بالفعل في نسخة تجريبية مجانية ، لذا فإن وظيفتك الآن أن تشرح بشكل أكبر منتجك أو خدمتك (كيفية استخدام الميزات الرئيسية ، وما إلى ذلك) ، وكيف سيساعد ذلك في حل مشكلتهم ، وكيف تبرز من المنافسة.

يعرض هذا المثال بريدًا إلكترونيًا للوكالات التي اشتركت في تجربة Instapage:

على غرار الصفحات المقصودة بعد النقر ، يجب أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على CTA واحد واضح فقط. لأنه كلما زادت خيارات الأشخاص ، قل احتمال قيامهم بإجراء ما.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة

هذه رائعة للاتصال بالآفاق غير النشطة وسحبهم مرة أخرى. سواء كانوا قد حذفوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون فتحها ، أو فشلوا في النقر فوقها بمجرد دخولها - يمكن أن تجذب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل هؤلاء المشتركين المهتمين.

لا بأس في أن تعرض عليهم إلغاء الاشتراك أو إلغاء حسابهم إذا لم يعودوا مهتمين بعلامتك التجارية. أنت لا تريد تطوير سمعة سيئة عن طريق إثارة غضب الأشخاص غير المهتمين.

يمكنك أيضًا متابعة تقدم Podio وإدراج عواقب عدم النشاط أو الإلغاء بمهارة:

رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

يعد التخلي عن عربة التسوق أمرًا شائعًا للغاية ، ومع ذلك ، يمكن لحملة البريد الإلكتروني بالتنقيط إعادة جذب هؤلاء العملاء تقريبًا:

ذكّرهم بما تركوه في سلة التسوق الخاصة بهم ، وتأكد من أن العناصر لا تزال متوفرة ، وحتى قدم رمز خصم لحملهم على سحب الزناد.

تظهر الأبحاث أنه عندما يعود المستخدمون لإجراء عملية شراء ، فإن 72٪ يفعلون ذلك في غضون 24 ساعة من التخلي عن المنتج - وهذا على الأرجح ، جزئيًا ، بسبب رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق.

رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني

حتى بعد إغلاق عملية بيع ، فإن جهود البريد الإلكتروني بالتنقيط لم تكتمل. لا يزال بإمكانك استخدام هذه الإستراتيجية لتأكيد شراء العميل من خلال إعداد مجيب آلي "شكرًا لك" فورًا بعد الشراء.

مثلما تفعل Shipt ، قم بتضمين رابط لاتخاذ مزيد من الإجراءات في رسالة التأكيد هذه للحفاظ على تفاعل العملاء مع علامتك التجارية بعد الشراء:

في نفس حملة التنقيط ، ضع في اعتبارك بريدًا إلكترونيًا آخر يطلب منهم مراجعة منتجك أو خدمتك وتقديم قسيمة لعمليات الشراء المستقبلية.

5 من أفضل ممارسات حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط

يجب أن تتبع الحملات الناجحة هذه الإرشادات الخمسة وأفضل الممارسات:

ضع في اعتبارك رحلة العميل

لزيادة احتمالات المشاركة ، أرسل رسائل بريد إلكتروني بالتنقيط ذات صلة بالمستلمين وتقدمهم خلال مسار المبيعات. على سبيل المثال ، إذا علم شخص ما مؤخرًا بعملك ، فمن المحتمل أنه ليس مستعدًا للشراء. هنا لا تزال بحاجة إلى رعاية بمزيد من المحتوى التعليمي والقيِّم قبل مشاهدة عرض ترويجي للمبيعات. من المحتمل أن يقدّر المشتركون الذين يعرفون علامتك التجارية ويفكرون فيها لفترة من الوقت مقارنات المنتج / العلامة التجارية ، والقسائم / الخصومات ، والتجارب المجانية.

اكتشف احتياجات جمهورك ونقاط الألم الخاصة بك ، واضبط رسائلك وفقًا لذلك. سيساعد هذا في تقوية العلاقات ، ويزودك بنتائج أفضل للحملة.

باعد بين رسائل البريد الإلكتروني وخلق تدفقًا سلسًا

كن متسقًا ، ولكن كن سريعًا. حافظ على الاتصال ، ولكن اترك جمهورك في حاجة إلى المزيد. قد يؤدي إجراء الكثير من الاتصالات إلى اعتبار أنه عدواني ويمكن أن يؤدي إلى إلغاء اشتراك العملاء المحتملين. كقاعدة عامة ، لا ترسل للعملاء المحتملين أكثر من بريد إلكتروني بالتنقيط يوميًا. يمنحهم ذلك الوقت للتنفس وهضم المحتوى الخاص بك بشكل أفضل.

الأهم من ذلك ، يجب أن ترتبط حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط معًا بسلاسة. لضمان حدوث ذلك ، اكتب جميع رسائل البريد الإلكتروني في جلسة واحدة من أجل الاتساق. في حين أن هذا قد يبدو مضيعة للوقت ومخيفًا ، إلا أن العديد من رسائل البريد الإلكتروني قد تكون مجرد فقرات قليلة حتى يمكن كتابتها بسرعة في جلسة قصيرة. هناك أيضًا العديد من نصائح الكتابة لتبسيط العملية.

اتبع نصائح الكتابة الأساسية للبريد الإلكتروني

لكتابة محتوى بريد إلكتروني عالي الجودة ، ضع في اعتبارك هذه التوصيات:

• التركيز على القيمة: أرسل دائمًا محتوى مهمًا وقيِّمًا حتى لا يشعر المشتركون أنهم يضيعون وقتهم
• فقرات قصيرة: كتل النص الكبيرة مخيفة ، خاصة على الأجهزة الصغيرة ، لذا اجعلها قصيرة وأضف مسافة بيضاء
• اجعل رسائل البريد الإلكتروني قصيرة في البداية: نظرًا لأنهم لا يثقون بك تمامًا بعد ، فقد لا يكونوا على استعداد لإعطاء الكثير من وقتهم
• الحصول على معلومات شخصية: مشاركة المعلومات غير المتعلقة بالعمل - مثل قصة آسرة أو فشل شخصي أو حكاية مضحكة. هذا يسمح للآفاق بالاتصال ببريدك الإلكتروني وعلامتك التجارية
• تجنب لغة التسويق والوسائط الكبيرة: كلاهما يمكن أن يقلل من إمكانية التسليم. لأن عملاء البريد الإلكتروني مثل Gmail و Outlook يبحثون دائمًا عن أسباب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد العروض الترويجية
• استخدم سطور موضوع البريد الإلكتروني الجذابة: إن جعل الأشخاص يفتحون الرسالة هو الخطوة الأولى ، لذلك يجب أن يكون سطر الموضوع مقنعًا
• خلق الاستعجال: حدد المواعيد النهائية وقدم صفقات حصرية
• تضمين CTA: أظهر لهم الخطوة التالية من خلال تقديم المزيد من القيمة ، مثل زيارة صفحة مقصودة بعد النقر على البريد الإلكتروني لتنزيل مستند تقني
• أضف PS: قم بإثارة البريد الإلكتروني التالي الذي سترسله واجعل المشترك متحمسًا لذلك

ربط حملتك بالقنوات الأخرى

لا توجد حملات التنقيط في الفراغ. احرص على جعل جميع قنواتك الإعلانية تعمل معًا في تناغم لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.

على سبيل المثال ، تتيح إضافة "تابعنا على Instagram" إلى نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للأشخاص معرفة أنك نشط على الشبكات الاجتماعية. يمكنك أيضًا استخدام محتوى مشابه عبر المنشورات الاجتماعية والإعلانات المدفوعة ومنشورات المدونات لإثارة الإثارة والبقاء متسقًا.

اختبر حملاتك باستمرار

فقط لأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك آلية لا يعني أنه يمكنك إهمالها تمامًا. اختبار A / B هو الحل لتحسين حملات التنقيط الخاصة بك وتحسينها.

بعد كل الوقت الذي قضيته في استهداف شرائح معينة من المستخدمين ، من المهم إعادة تقييم هذه الشرائح وتعديلها حسب الضرورة. يوصى أيضًا بتعديل عناصر مختلفة (سطور الموضوع ، واللغة ، والنبرة ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ، وما إلى ذلك) لمعرفة ما هو الأفضل أداءً. حتى الاختلافات التي تبدو تافهة يمكن أن تساعد في زيادة التفاعل والتحويلات.

ابدأ التخطيط لحملتك القادمة اليوم

المفتاح لإنشاء حملة عالية التحويل هو أخذ المشتركين في رحلة جذابة. يمكن أن يساعد توصيل الرسائل ذات الصلة إلى الأشخاص المناسبين في أفضل الأوقات في تحقيق ذلك.

لإكمال حملتك وتقليل النقرات الضائعة ، تأكد من إتقان الصفحة المقصودة بعد النقر أيضًا. قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني أدناه وشاهد كيفية الحصول على المزيد من التحويلات.