دليل كتابة الإعلانات عبر البريد الإلكتروني: النصائح وأفضل الممارسات والأمثلة

تعد نسخة التسويق عبر البريد الإلكتروني عنصرًا أساسيًا في حملات البريد الإلكتروني الناجحة. تناقش هذه المدونة نصائح حول كتابة رسائل البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات والأمثلة الواقعية لمحتوى التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني.

يعتمد نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك على عدد من العوامل بما في ذلك محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأوقات الإرسال، والجمهور المستهدف، والتخصيص، والمزيد. تعد كتابة النصوص عبر البريد الإلكتروني عملية بالغة الأهمية تؤثر بشكل مباشر على مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل.

ما هي كتابة الإعلانات عبر البريد الإلكتروني؟

كتابة النصوص عبر البريد الإلكتروني هي عملية صياغة نسخة البريد الإلكتروني، بما في ذلك سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني والدعوة إلى اتخاذ إجراء، لتحقيق أهداف التسويق. يمكن أن تكون هذه الأهداف أي شيء بدءًا من خلق الوعي بالعلامة التجارية، وتقديم توصيات المنتج، وتقديم محتوى حصري، إلى جمع تعليقات العملاء وما هو أبعد من ذلك.

لتتمكن من كتابة النصوص بشكل فعال في البريد الإلكتروني، عليك أن تأخذ في الاعتبار ثلاثة أشياء:

• من هو جمهورك المستهدف؟ – الشخصية التي تستهدفها ببريدك الإلكتروني.
• كيف تجذب انتباههم؟ - سطر الموضوع.
• كيف يمكن تحويلهم أو دفعهم لاتخاذ الإجراء المقصود (مثل النقر على زر الدعوة لاتخاذ إجراء)؟ - نص البريد الإلكتروني.

لماذا تعد كتابة الإعلانات عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لنجاح التسويق

على الرغم من وجود عدد من قنوات التسويق المتاحة اليوم، بما في ذلك الرسائل القصيرة والإشعارات الفورية وواتساب وغيرها، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال هو قناة التواصل مع العملاء الأكثر هيمنة وفعالية. ويتجلى ذلك من خلال عائد الاستثمار المرتفع للتسويق عبر البريد الإلكتروني والذي يبلغ 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه ، وفقًا لجمعية البيانات والتسويق (DMA).

عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة يمكنها رفع مستوى جهودك التسويقية الشاملة. تعد كتابة النصوص الفعالة عبر البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لبرنامج تسويق البريد الإلكتروني الناجح. يجب صياغة كل عنصر في البريد الإلكتروني - سطر الموضوع، ونص البريد الإلكتروني، والحث على اتخاذ إجراء - بعناية لجعله مناسبًا للمستلم:

• سطر الموضوع: هذا هو أول ما يراه المستلمون في بريدهم الوارد. يجب أن يكون سطر الموضوع ملائمًا ومثيرًا للاهتمام بدرجة كافية حتى يتمكن المستلم من فتح البريد الإلكتروني. إنه يؤثر بشكل مباشر على معدل فتح البريد الإلكتروني.
• نص البريد الإلكتروني: هذه هي رسالتك الرئيسية. ويجب أن تكون متوافقة مع هدف حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك - تنزيل كتاب إلكتروني، والتسجيل في ندوة عبر الإنترنت، وإكمال عملية شراء، وما إلى ذلك - وأن تكون مقنعة بدرجة كافية للمستلم لاتخاذ الإجراء المقصود. إنه عنصر مهم يدفع معدلات النقر إلى الظهور والتحويلات.
• العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: هذا هو العنصر الذي يحول العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين وفي النهاية إلى عملاء. يجب أن ينقل بوضوح ما يمكن أن يتوقعه مستلم البريد الإلكتروني عند النقر عليه.

الإحصائيات التي تثبت قوة نسخة البريد الإلكتروني المخصصة

في كتابة النصوص عبر البريد الإلكتروني، يعد التخصيص أمرًا أساسيًا في تعزيز خط أنابيب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات والإيرادات. يمكن أن يُحدث النهج الشخصي لكتابة محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني فرقًا كبيرًا في أداء حملات البريد الإلكتروني وجهود التوعية الخاصة بك.

ولكن لا تأخذ كلمتنا فقط. فيما يلي بعض الإحصائيات التي تؤكد قوة التخصيص في كتابة النصوص عبر البريد الإلكتروني:

• تعد سطور الموضوع غير المتوافقة مع محتوى البريد الإلكتروني من بين الأسباب الثلاثة الأولى التي تدفع الأشخاص إلى إلغاء اشتراكهم في قائمة البريد الإلكتروني. ( جارتنر )
• يبلغ متوسط ​​معدل فتح سطور الموضوع بدون التخصيص 16.67%، بينما يصل مع التخصيص إلى 35.69%. ( كلينتي )
• يمكن أن تؤدي نسخة البريد الإلكتروني المخصصة إلى زيادة بنسبة 28.57% في معدلات النقر إلى الظهور ( GetResponse )

نصائح لكتابة محتوى تسويقي فعال عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي النصائح الأساسية لكتابة رسائل البريد الإلكتروني لإنشاء محتوى تسويقي فعال عبر البريد الإلكتروني يمكنه تحسين جهود التواصل والمشاركة.

1. افهم جمهورك

لا يعمل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمة المشتركين بأكملها لأن الرسائل العامة لا تتوافق مع ما يبحث عنه المشتركون. لصياغة نسخة تسويق عبر البريد الإلكتروني مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الجمهور وتفضيلاته واهتماماته وسلوكه، عليك أولاً فهم جمهورك المستهدف.

لا يقتصر الأمر على التسويق عبر البريد الإلكتروني فحسب، بل يعد فهم ملف تعريف العميل المثالي وشخصية المشتري والجمهور المستهدف أمرًا أساسيًا لاستراتيجية تسويق فعالة. يمكنك استخدام تجزئة قائمة البريد الإلكتروني لتصنيف جمهورك المستهدف إلى شرائح متميزة بناءً على سماتهم الديموغرافية والجغرافية والسلوكية والنفسية. تساعد الاستفادة من هذه المعلومات في تعزيز جهود كتابة رسائل البريد الإلكتروني وإرسال رسائل مخصصة تلقى صدى لدى الجمهور المستهدف.

2. قم بإنشاء سطر موضوع قوي

يؤدي سطر الموضوع القوي والمقنع بشكل مباشر إلى معدل فتح جيد. فيما يلي بعض الاعتبارات الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء كتابة سطر الموضوع:

• في حين أن التركيز على جذب اهتمام المستلم أمر ضروري، تأكد من أنه ذو صلة بنص البريد الإلكتروني. تعتبر سطور الموضوع المضللة أمرًا محظورًا تمامًا.
• تأكد من نقل عرض القيمة الرئيسية مقدمًا.
• قم بتخصيصه، كلما أمكن ذلك، باستخدام الاسم الأول للمستلم.
• استخدم لغة قابلة للتنفيذ.
• اجعلها قصيرة وفريدة من نوعها.
• على الرغم من أنك قد ترغب في إنشاء FOMO (الخوف من تفويت الفرصة)، تجنب استخدام الكلمات أو العبارات التي قد تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي، مثل "تصرف الآن" و"عرض لفترة محدودة" وما إلى ذلك. يمكنك استخدام أدوات فحص البريد العشوائي عبر الإنترنت للتأكد من عدم وصول بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي.

فيما يلي بعض الأمثلة على سطور المواضيع الجيدة:

• مرحبًا بك في مجتمع CleverTap! إليك ما يمكنك توقعه
• أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني 2025 – رابط التنزيل بالداخل
• [الاسم الأول]، لديك عناصر في سلة التسوق الخاصة بك!
• تنتهي عروض الجمعة السوداء اليوم: احصل على [منتجك] المفضل قبل منتصف الليل!

3. قم بتثبيت نسخة نص البريد الإلكتروني

بعد أن يدفع سطر الموضوع القوي المستلمين إلى فتح بريدك الإلكتروني، ينصب التركيز على نص البريد الإلكتروني لتحقيق نسبة نقر جيدة. يمكن لمحتوى البريد الإلكتروني المدروس جيدًا والذي ينقل عروضك وفوائدها بطريقة سهلة الفهم أن يفعل المعجزات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

فيما يلي بعض الاعتبارات الأساسية لصياغة محتوى تسويقي عالي الجودة عبر البريد الإلكتروني:

• اجعل الأمر بسيطًا وموجزًا.
• استخدم فقرات قصيرة ونقاط نقطية لضمان سهولة القراءة.
• قم بتخصيصه من خلال مخاطبته بالاسم الأول للمستلم.
• استخدم محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي للتأكد من توافق المحتوى مع احتياجات المستلم وتفضيلاته واهتماماته.
• استخدم الصور والمحتوى التفاعلي لجذب اهتمام المستلم وتحسين مشاركته.

4. صياغة عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)

تعد الدعوة الفعالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، أو CTA، ضرورية للمستلمين لاتخاذ الإجراء المقصود وضمان نجاح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. فيما يلي بعض النصائح للتأكد من أن CTA يخدم الغرض المقصود منه بفعالية:

• استخدم CTA غير عام. بدلاً من "انقر هنا" أو "اقرأ الآن"، استخدم عبارة CTA التي تنقل ما يمكن أن يتوقعه المستلم عند النقر عليه، مثل "احصل على نسختك المجانية" أو "احفظ مكانك".
• تأكد من أنها ملفتة للنظر وموضعة بشكل مثالي. يجب أن يكون من السهل اكتشاف CTA على البريد الإلكتروني.
• تأكد من أن الصفحة المقصودة التي تعيد CTA توجيه المستلم إليها تعمل بشكل صحيح.

5. تضمين نص المعاينة

يُظهر عملاء البريد الإلكتروني الحديثون للمستلمين "نص معاينة" مع سطر الموضوع في صندوق الوارد الخاص بهم. يعمل نص المعاينة هذا كخطاف من خلال توفير معلومات سياقية حول البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعد نص المعاينة ذو الصلة والفعال بشكل كبير في تحسين معدل فتح البريد الإلكتروني.

6. ركز على عرض القيمة الواضحة

عندما يخطط أحد المسوقين عبر البريد الإلكتروني لحملة ما، فإن الخطوة الأولى هي تحديد هدف محدد سيتم تحقيقه من خلال الحملة، مثل الإعلان عن عرض جديد، ورسالة بريد إلكتروني للتخلي عن عربة التسوق ، واستبيان التعليقات، وتوصيات المنتج، وما إلى ذلك. يجب أن تتماشى عملية كتابة النصوص الخاصة بالبريد الإلكتروني - صياغة سطر موضوع البريد الإلكتروني، ونص البريد الإلكتروني، وCTA - مع هذا الهدف.

وعلى هذا المنوال، فكر في القيمة المقترحة للمستلم - ماذا يعني بريدك الإلكتروني للمستلم ولماذا يجب أن يهتم؟

كشركة، قد ترغب في إبراز جميع الميزات التي أضفتها إلى منتج ما في محتوى حملة البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يجب عليك التركيز على كيفية إحداث فرق بالنسبة للمستخدم النهائي – الفوائد التي يمكن أن يتوقعها. وبالنسبة لبريدك الإلكتروني، يجب أن يتم نقل عرض القيمة هذا بشكل فعال في سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني.

7. استخدم لغة المحادثة

إن استخدام لغة المحادثة يمكن أن يجعل بريدك الإلكتروني أكثر جدية وجاذبية من خلال جعل المستلم يشعر أنك تجري محادثة معه. فيما يلي بعض النصائح للكتابة بنبرة محادثة:

• استخدم صوت الشخص الثاني وخاطب المستلم مباشرة.
• اكتب البريد الإلكتروني كما لو كنت تتحدث.
• حاول أن تكون صادقًا قدر الإمكان.
• تجنب المصطلحات. استخدام كلمات بسيطة وجمل قصيرة.
• استخدم الاختصارات، لأنها قد تجعل كتابتك تبدو أكثر حوارية.

أفضل الممارسات لنجاح كتابة الإعلانات عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي أفضل ممارسات نسخ البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعدك في صياغة محتوى بريد إلكتروني جذاب.

1. اتبع بنية منطقية متماسكة

يعد التماسك أحد المبادئ الأساسية لكتابة النصوص الفعالة للبريد الإلكتروني. عادة، يتم تقسيم محتوى البريد الإلكتروني إلى فقرتين أو ثلاث فقرات أو أقسام قصيرة لتسهيل عملية الفحص. يجب أن تكون هذه الفقرات متماسكة – يجب أن يتدفق الموضوع الرئيسي أو الرسائل من قسم إلى آخر بطريقة منطقية.

2. قم بمواءمة نسخة البريد الإلكتروني مع صوت علامتك التجارية

يساعد التأكد من التزام نسخة التسويق عبر البريد الإلكتروني بإرشادات علامتك التجارية في بناء سمعة قوية لعلامتك التجارية بمرور الوقت. يمكنك القيام بذلك عن طريق ضمان اتساق اللغة والنبرة والأسلوب في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وهذا يشمل:

• نبرة الصوت: رسمية (رسمية مقابل غير رسمية)، أو فكاهية (مضحكة مقابل جدية)، أو محترمة (محترمة مقابل غير محترمة)، أو متحمسة (متحمس مقابل واقع الأمر).
• استخدم الكلمات أو العبارات التي تعكس عرض القيمة الأساسية لعلامتك التجارية بذكاء.
• استخدام الرموز التعبيرية إذا كانت متوافقة مع إرشادات علامتك التجارية.

على سبيل المثال، تستخدم شركة B2B بشكل عام لهجة رسمية، بينما تستخدم شركة B2C لهجة غير رسمية وروح الدعابة.

3. الأمثل للأجهزة المحمولة

نظرًا للعدد المتزايد من الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم، فإن تحسين حملات البريد الإلكتروني للجوال يعد أمرًا ضروريًا تمامًا. وفقًا لشركة Litmus ، تمثل الأجهزة المحمولة 41.6% من جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتحسين بريدك الإلكتروني ليناسب الأجهزة المحمولة:

• استخدم تخطيطًا واضحًا بعمود واحد.
• اجعل سطر الموضوع ونص البريد الإلكتروني بسيطًا وموجزًا.
• استخدم تصميم بريد إلكتروني سريع الاستجابة لضمان عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح بغض النظر عن عميل البريد الإلكتروني وحجم الشاشة.
• قم بتحسين العناصر المرئية مثل الصور والصور المتحركة وما إلى ذلك لضمان أوقات تحميل أسرع.
• تأكد من وضع CTA على النحو الأمثل.

4. أ/ب اختبر نسختك

يعد اختبار A/B أداة قوية تساعدك على تحديد ما يلقى صدى أكبر لدى جمهورك، مما يمكّنك من تحقيق أهداف حملتك. يتضمن إنشاء نسختين من البريد الإلكتروني واختبارهما مع الجمهور المستهدف.

لتحديد العنصر الذي يعمل بشكل أفضل، قم بإنشاء نسختين عن طريق تغيير عنصر واحد فقط من أصل ثلاثة – سطر الموضوع، ونسخة البريد الإلكتروني، وCTA. ثم أرسل إصدارًا واحدًا إلى نصف الجمهور المستهدف، والآخر إلى النصف الآخر. قارن نتائج الأداء لكلا الإصدارين باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل معدل الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل وغيرها، لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل.

5. الاستفادة من الإلحاح والفومو

يعد خلق شعور بالإلحاح وFOMO استراتيجية فعالة للغاية لرسائل البريد الإلكتروني التي تقدم بعض الخصم للمستلم لفترة محدودة. يمكن أن يشجع البريد الإلكتروني في الوقت المناسب المستلمين على إجراء عمليات شراء دافعة للاستفادة من عروض الخصم.

6. تجنب المصطلحات الصناعية والتقنية

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها، يجب عليك تجنب المصطلحات الفنية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قدر الإمكان. استخدم كلمات سهلة ولغة بسيطة لشرح عرضك.

بدلاً من استخدام المصطلحات التقنية لإثبات معرفتك بالصناعة، يجب عليك التركيز على نقاط الضعف والتحديات التي يواجهها العملاء ومحاولة معالجتها بطريقة واضحة ومفهومة.

7. قم بتضمين الدليل الاجتماعي والتحقق من الصحة

يعد الدليل الاجتماعي، مثل التقييمات والمراجعات وشهادات العملاء ودراسات الحالة، بمثابة التحقق القوي من صحة العرض الخاص بك ويساعد في بناء الثقة والمصداقية مع الجمهور المستهدف. يمكن أن يؤدي تضمينه في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحسين معدلات النقر والتحويل بشكل كبير.

لجمع إثبات اجتماعي، يمكنك:

• قم بتقديم حوافز، مثل الخصومات أو الاسترداد النقدي أو المكافآت الأخرى، مقابل كتابة المراجعة.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية للتعليقات إلى العملاء بعد إجراء عملية الشراء.
• تخطيط وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
• قم بإجراء استطلاعات قصيرة للحصول على تعليقات العملاء.
• استخدم النوافذ المنبثقة لموقع الويب وعمليات تعبئة النماذج السهلة للعملاء لإرسال تقييماتهم.

أمثلة على الكتابة الرائعة للبريد الإلكتروني

دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة عالية الجودة لكتابة رسائل البريد الإلكتروني والتي يمكن أن تساعدك في صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل فعال.

مثال 1: البريد الإلكتروني الترحيبي

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي رسائل بريد إلكتروني يتم إنشاؤها تلقائيًا ويتم إرسالها عندما يقوم العميل بإنشاء حسابه بنجاح لأول مرة على تطبيق أو موقع ويب. إنها توفر فرصة كبيرة للمسوقين لعرض قيمة علامتك التجارية والفوائد التي يمكن أن يتوقعها العملاء.

مثال 2: البريد الإلكتروني الترويجي

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هي تلك التي تساعد في خلق الوعي بالعلامة التجارية من خلال الإعلان عن المنتجات والخدمات والأحداث الجديدة والمزيد. يتم إرسالها بشكل عام إلى قائمة البريد الإلكتروني بأكملها.

مثال 3: البريد الإلكتروني للاستبيان

تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاستطلاع على جمع تعليقات العملاء والحصول على رؤى حول توقعاتهم، والتي يمكنك الاستفادة منها لتحسين منتجاتك وخدماتك. عادةً ما تكون عبارة CTA الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني هذه عبارة عن رابط يعيد توجيه المستلم إلى الصفحة المقصودة للاستطلاع.

ضمان النجاح من خلال الكتابة الفعالة للبريد الإلكتروني

تعد استراتيجية كتابة الإعلانات الفعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لضمان نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحقيق الأهداف التسويقية والتجارية. ويتطلب الأمر اتباع نهج شامل لفهم الجمهور المستهدف، وتحديد احتياجاتهم وتفضيلاتهم وسلوكهم ونقاط الضعف لديهم، وتحديد كيفية معالجتها.

علاوة على ذلك، مع استمرار تطور احتياجات العملاء، تحتاج إلى الاستمرار في تحسين استراتيجية كتابة النصوص الخاصة بالبريد الإلكتروني للتأكد من أنها تتماشى مع ما يبحث عنه المستلمون. يمكن أن يساعدك النهج المستمر لاختبار سطور الموضوع، ونص البريد الإلكتروني، وCTA، والنغمة، وعوامل أخرى في فهم ما يريده جمهورك المستهدف، وبالتالي تمكينك من بناء اتصالات مفيدة ودفع نمو الأعمال.