8 أفكار ونصائح لاختبار A / B عبر البريد الإلكتروني بدون عقول لتحسين نتائجك

ما هي بعض الطرق الفعالة لإيصال رسالتك (ومنتجك) أمام العملاء المثاليين؟ سيو؟ تسويق المحتوى؟ إعلانات مدفوعة؟

نعم ، نعم ، ونعم.

جميع الطرق الثلاث هي فرص للوصول والتواصل مع العملاء المحتملين. ومع ذلك ، وفقًا لـ 94٪ من قادة التسويق ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل ثلاث قنوات تسويقية فعالة.

ولكن هذا صحيح فقط إذا كان بإمكانك جعل الأشخاص يفتحون فعليًا والنقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة. أفضل طريقة للقيام بذلك؟

قم بإجراء التجارب واختبر أ / ب طريقك إلى النجاح.

في هذه المقالة ، سنغطي ماهية اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، ونناقش أهميته ، ونفصل قائمة من ثماني طرق للبدء.

اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، أو اختبار الانقسام ، هو استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني يستخدمها المسوقون لتجربة إصدارات مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني لتحديد أيها يعمل بشكل أفضل. تختبر نسختين من بريدك الإلكتروني ، مع وجود اختلافات طفيفة بينهما ، لتحديد البريد الإلكتروني الفائز الذي يمنحك نتائج أفضل.

على سبيل المثال ، قد ترسل نفس البريد الإلكتروني إلى مجموعتين مختلفتين من المشتركين ، ولكن لكل منهما سطور موضوع فريدة.

الهدف؟ لمعرفة سطر الموضوع الذي يتم فتح معظم رسائل البريد الإلكتروني فيه.

بمجرد معرفة ما الذي يجعل جمهورك ينقر ، يمكنك تحسين أداء الحملة بشكل أفضل لتحقيق المزيد من المكاسب.

عندما يتم إرسال واستلام 333.2 مليار بريد إلكتروني كل يوم ، فمن الأهمية بمكان إنشاء بريد إلكتروني تسويقي يجذب انتباه مستلميه ويحولهم بنجاح.

يعد اختبار رسائل البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للقيام بذلك.

يؤدي تشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني دون اختبار الانقسام إلى ترك الأموال على الطاولة. بدونها ، لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان سطر موضوع معين أو عرض أو تصميم أو نسخ يؤثر على نتائج الحملة - عليك اختبار طريقك إلى هناك.

بشكل عام ، يساعدك اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني على تحقيق أهدافك

• ارتفاع معدلات فتح البريد الإلكتروني
• ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور
• المزيد من الحركة إلى موقع الويب الخاص بك
• زيادة التحويلات
• انخفضت معدلات إلغاء الاشتراك

لكن تحسين هذه المقاييس ليس سوى جزء منها. يعزز اختبار A / B أيضًا الجانب التقني للتسويق عبر البريد الإلكتروني . إذا لم تختبر إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، فإنك تخاطر بعدم اصطدام رسائلك بصناديق بريد المستلمين على الإطلاق وإلحاق الضرر بمقاييس الحملة. حتى إذا تم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من ظهورها بشكل صحيح.

هل يبدو البريد الإلكتروني جيدًا على الهاتف المحمول كما هو الحال على سطح المكتب؟ إذا كانت المقروئية ضعيفة ، فقد يزداد حذف البريد الإلكتروني وإلغاء الاشتراك.

هذه كلها أشياء يمكن أن يربحها التسويق عبر البريد الإلكتروني (أو يخسرها ) من خلال إهمال اختبار أ / ب.

نحن نعلم بالفعل أن حملات البريد الإلكتروني لاختبار A / B مهمة للنجاح الشامل لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ولكن ما الذي يجب عليك اختباره بالضبط في كل بريد إلكتروني؟

سيعتمد هذا في النهاية على أهدافك وجمهورك. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير إعلانًا ترويجيًا ، فإن استخدام نسخة الحث على الشراء الصحيحة ولون الزر أمر بالغ الأهمية لزيادة التحويلات إذا كنت تدير إعلانًا ترويجيًا. ولكن إذا كنت تنشئ رسالة إخبارية وتحاول إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني ، فإن اختبار الطول والتصميم مثالي لتحسين إمكانية القراءة.

هناك العديد من المتغيرات التي يمكنك اختبارها لتعزيز أداء الحملة.

لنلقي نظرة.

آه ، سطور موضوع البريد الإلكتروني.

إنه أول شيء يراه الناس والعامل المحدد لما إذا كانوا ينقرون أم لا. فكر في البريد الوارد مثل موجز الوسائط الاجتماعية - إذا لم يكن سطر الموضوع الخاص بك يتوقف عن التمرير ، فستكون احتمالات الحذف أعلى - أو أسوأ من ذلك - يتم تمييزها كبريد عشوائي.

لذلك يجد بعض المسوقين أنه المتغير الأساسي لاختبار A / B في كل بريد إلكتروني. احصل على هذا بشكل صحيح ، ويمكنك كسب نقرات من عملائك المستهدفين دون الحاجة إلى صب كل التفاصيل الأخرى المؤلمة.

لكن ما الذي تختبره بالضبط ؟

يحاول البعض استخدام أطوال مختلفة (الأفضل أن تكون من 6 إلى 7 كلمات). يحاول البعض التخصيص وإضافة اسم الشخص. يحاول الآخرون إضافة رموز تعبيرية لتبرز.

لا شيء يصرخ "افتحني" مثل رسالة بريد إلكتروني بها عرض خاص. لكن لا تضف فقط خصمًا وتسميه يوميًا. هناك طرق مختلفة لجعل العرض يبدو (أو يبدو) أفضل.

يمكنك اختبار تضمين العرض الخاص في سطر الموضوع ، وتقديم خصم كمبلغ أو نسبة بالدولار ، ومقدار الخصم نفسه ، وما إلى ذلك.

عند اختبار العروض و CTAs ، ضع في اعتبارك "قاعدة 100" للتسويق ، والتي تنص على أن المنتجات التي يقل سعرها عن 100 دولار تبدو أفضل مع خصم بنسبة مئوية. إذا كان المنتج يزيد عن 100 دولار ، فإن خصومات المبلغ بالدولار تكون أكثر جاذبية.

على نفس المنوال ، يمكنك أيضًا اختبار عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي تدفع عرضك. على سبيل المثال ، يمكنك

• اختبار نسخة مختلفة من CTA
• جرب مواضع مختلفة لزر الحث على الشراء
• قم بتغيير لون زر الحث على الشراء
• معرفة ما إذا كان ارتباط أو زر CTA يعمل بشكل أفضل

إليك مثال من Vitacost ، والذي لا يحتوي على زر واحد ، بل زران للحث على اتخاذ إجراء في مناطق مختلفة من البريد الإلكتروني:

نص عادي مقابل HTML؟ صور أم لا صور؟ إنه ليس قرارك لاتخاذها. على الأقل ليس حتى يتكلم الناس.

إنه سبب آخر لاختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما ينجح. لأن - ثق بنا - ستؤثر هذه الأشياء على نجاحك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تعمل بعض رسائل البريد الإلكتروني (مثل الرسائل الإخبارية) بشكل أفضل مع النصوص والمرئيات البسيطة المنتشرة في كل مكان. البعض الآخر (مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية) أفضل حالًا مع تصميم بريد إلكتروني تفاعلي بتنسيق HTML.

إليك مثال من Loom ، الذي يقوم بتنسيق بريدهم الإلكتروني باستخدام مزيج من النص العادي وعناصر تصميم HTML:

ClickUp ، من ناحية أخرى ، تعمل بشكل كامل مع تصميمات HTML وتتضمن حتى صور GIF.

بمجرد تحديد ما ينجح ويتردد صداها مع جمهورك ، يمكنك إنشاء قوالب بريد إلكتروني بناءً على النتائج التي توصلت إليها لتسريع العملية.

ما الذي سيعمل بشكل أفضل بالنسبة لك؟ رسائل البريد الإلكتروني القصيرة التي هي لطيفة وفي صلب الموضوع؟ أو رسائل بريد إلكتروني أطول بتفاصيل متعمقة ، مع استكمال قسم الأسئلة الشائعة؟

اختبر طول بريدك الإلكتروني لتحديد المكان المثالي. مرة أخرى ، سيعتمد الطول على نوع البريد الإلكتروني التسويقي الذي ترسله والأهداف التي تحددها.

من الواضح أن الرسالة الإخبارية ستتطلب المزيد من العقارات ، بينما قد يحتاج البريد الإلكتروني الترويجي لبيع الفلاش إلى عنوان واحد فقط.

إليك مثال رائع من Wayfair:

جملة واحدة فقط وصور جذابة مع زر CTA بارز في الأمام والوسط. (يعمل هذا عادةً بشكل جيد في التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لأن المستهلكين أسرع في الشراء أو على الأقل متجر النوافذ).

الوقت من اليوم الذي ترسل فيه رسائل البريد الإلكتروني مهم لأنه يمكن أن يحدد ما إذا كانت مفتوحة أو تم التغاضي عنها. بعض الناس هم من أوائل الطيور ويحبون أن يبدأوا اليوم في بريدهم الوارد. يفضل البعض الآخر الانتظار حتى وقت متأخر من الصباح أو في وقت مبكر بعد الظهر لقراءة الرسائل.

يوضح تقرير من Litmus أن أفضل وقت للإرسال في أمريكا هو الساعة 10 صباحًا (قم بتنزيل التقرير الكامل في الرابط) . وأفضل الأوقات بشكل عام هي ما بين الساعة 9 صباحًا و 2 مساءً.

ثم أفضل أيام الأسبوع لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وفقًا لـ Campaign Monitor ، هي أيام الاثنين لمعدلات الفتح ويوم الثلاثاء لمعدلات النقر.

بالطبع ، يجب أن تختبر في كل مرة ويوم الأسبوع لتجد ما يناسبك. قد تجد أن جمهورك يفضل المرور عبر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والعلامات التجارية في الليل أو خلال عطلة نهاية الأسبوع.

للإضافة ، تريد أيضًا اختبار عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

قد يتم تعبئتها كل يوم بقليل من الثقل وستكون قائمتك تعمل على التلال ، بينما مرة واحدة في الشهر ستجعل جمهورك يخدش رؤوسهم لتذكر من أنت.

ابحث عن التردد الذي يناسبك أنت وجمهورك. ثم ابق متسقًا معها.

هناك الكثير للاختبار هنا ، ونوصيك بعدم المبالاة في ذلك. بالنسبة للمبتدئين ، من المرجح أن يشتري 80٪ من المستهلكين من العلامات التجارية التي توفر تجربة شخصية.

هذا يمتد إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.

يمكن أن يأتي التخصيص في أشكال عديدة ، بما في ذلك

• استخدام بيانات العملاء للتوصية بمنتجات لهم فقط (يُقال إن نسبة هائلة من المستهلكين تزيد احتمالية شرائها بنسبة 91٪ من العلامات التجارية التي تتذكر العروض ذات الصلة وتوصي بها)
• باستخدام اسم المشترك في سطر الموضوع
• إرسال عروض عيد الميلاد أو الذكرى السنوية
• + أكثر من ذلك بكثير

خذ مثال Credit Karma أدناه ، حيث يقومون بتخصيص بريدهم الإلكتروني عن طريق استدعاء درجة ائتمان المستلم.

يعمل هذا إذا كان لديك حسابات مستخدمين لجمع المعلومات من (على سبيل المثال ، بيانات سجل البحث أو الشراء). اختبر لمعرفة ما إذا كان تخصيص الأعمال أو ما إذا كان جمهورك يهتم بالعرض أكثر مما تعرفه عنها.

لكن من الآمن أن نقول إن التخصيص من المرجح أن يتم بشكل جيد.

هل ستؤدي إضافة بعض التعزيزات الاجتماعية إلى ارتفاع معدلات الفتح؟

هذا شيء يمكنك تحديده في اختبار A / B آخر للبريد الإلكتروني. حاول إضافة دليل اجتماعي إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى زيادة في الفتحات والنقرات.

قد تقوم بتضمين دليل اجتماعي في سطر الموضوع أو يكون لديك قسم خاص به في محتوى البريد الإلكتروني. لا يمكنك فقط اختبار مكان وضع دليلك الاجتماعي ، ولكن يمكنك أيضًا تجربة أنواع مختلفة من الدليل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار فعالية

• الشهادات - التوصيات
• تقييمات النجوم
• ربط دراسات الحالة الخاصة بك
• الصحافة الإيجابية أو العلاقات العامة
• بما في ذلك قائمة عملائك

الاحتمالات لا حصر لها مع الدليل الاجتماعي ، والطريقة الوحيدة لمعرفة ما يناسبك حقًا هي اختبار طريقك إلى هناك.

لا تنام على قوة نص المعاينة. إنه الشيء الثاني الذي ينظر إليه المشتركون قبل النقر فوق بريد إلكتروني (إذا لم يكن سطر الموضوع كافيًا). استخدم هذا لتعزيز رسالتك والدفع إلى المنزل بنقرة واحدة.

هذا مثال من Wayfair ، التي تروج لبيع مخالصة لمدة يومين في موضوعها.

ثم في نص المعاينة ، يتم المتابعة باستخدام FOMO (الخوف من الضياع) ، وخصم رقمي مرتفع ، وشحن مجاني. وقبل أن تنقطع ، ترى أن التمويل خيار - خبر رائع لأولئك الذين يحبون صفقات الشراء الآن والدفع لاحقًا.

سأفتح هذا البريد الإلكتروني.

تجزئة رسائل البريد الإلكتروني هي أكثر من اختيار عشوائي لمناطق البريد الإلكتروني المطلوب تغييرها. يتطلب منهجًا محسوبًا وتحليليًا لمنع إضاعة الوقت والمال في جهود غير مثمرة.

لذلك قمنا بتجميع قائمة سريعة بأفضل الممارسات التي يجب اتباعها عند التخطيط لاختبارات A / B عبر البريد الإلكتروني وتنفيذها:

1. قم بإنشاء فرضية: لا تقم بتحديد مكون عشوائيًا لاختباره في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. افترض لماذا تعتقد أن هذا المجال يمكن أن يحسن النتائج للهدف الذي تريد تحقيقه.
2. ركز على المتغيرات عالية التأثير ومنخفضة الجهد: لا تضيع الوقت في المتغيرات التي لا تؤثر على مؤشرات الأداء الرئيسية. بدلاً من ذلك ، ركز على مجالات مثل سطور الموضوع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والعروض والتغييرات الأخرى التي تحفز على اتخاذ إجراء.
3. احصل على التوقيت الصحيح: تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني تجريبية أثناء التغييرات الموسمية التي يمكن أن تلوث نتائجك - على سبيل المثال ، إذا كان الجميع في عطلة الربيع ، فسيكون فتح البريد الإلكتروني أقل بشكل غير عادي.
4. اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة: ركز على مكون واحد لتغييره في كل اختبار لتعرف بالضبط ما الذي يحسن نتائجك.
5. انتظر بضعة أسابيع للحصول على النتائج النهائية: تحقق من نتائج اختبار A / B بعد أسبوعين من الحملة للسماح بالدلالة الإحصائية. ستختلف بياناتك بعد الانتظار ليوم واحد عن الانتظار لمدة أسبوعين.
6. التحليل والاختبار مرة أخرى: انظر إلى النتائج ، وحلل ما تراه ولماذا ، ثم قم بإجراء المزيد من الاختبارات لضمان الدقة.
7. قم بإجراء اختبار قبل أن تبدأ: نعم ، اختبر اختبارك. قم بإجراء اختبار إرسال للتأكد من عدم وجود أخطاء في النسخة أو التصميم أو التسليم.
8. تحديد حجم عينة الاختبار: تحديد أحجام الأجزاء المناسبة للتأكد من أن مجموعات الاختبار كبيرة بما يكفي للحصول على نتائج ذات دلالة إحصائية.
9. احتفظ بإصدار تحكم: احصل دائمًا على إصدار تحكم لا يتغير لاختبار التباينات (على سبيل المثال ، 60٪ يتلقون إصدار التحكم ، و 20٪ يحصلون على الإصدار A ، و 20٪ يحصلون على الإصدار B).
10. استخدام أتمتة البريد الإلكتروني: تجنب نسيان إرسال رسائل البريد الإلكتروني والأجزاء التي تريد إرسالها إليها حتى لا تفشل في نتائج الاختبار (على سبيل المثال ، موفرو أتمتة البريد الإلكتروني مثل Mailchimp).

التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه القدرة على زيادة معدلات التحويل والإيرادات لعملك. ولكن فقط إذا كنت تعرف كيف تحفز جمهورك على التصرف.

نظرًا لعدم وجود طريقة لقراءة العقول أو تخمين طريقك إلى النجاح ، فأنت بحاجة إلى اختبار رسائل البريد الإلكتروني A / B لتحقيق هذه النتائج.

استخدم هذا الدليل لبدء اختبار تقسيم حملات البريد الإلكتروني مثل المحترفين. وتحقق من هذه القائمة التي تضم 50 نموذجًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على الإلهام.