كيفية عمل مربع بحث فعال

البحث هو أبسط طريقة للعثور على جزء من المعلومات من مواقع كبيرة الحجم. يتكون البحث الأساسي من مربع إدخال لكتابة الاستعلام وزر للإرسال. قد نعتقد أنه لا يحتاج إلى الكثير من اهتمامنا ، ومع ذلك ، على موقع ويب يحتوي على محتوى كثيف ، يمكن أن يكون البحث الجيد بمثابة مساعد بشري. تطلب المساعدة عن طريق الكتابة وتحصل على ما تبحث عنه.

غالبًا ما نجد شريط بحث يعمل بشكل سيئ على مواقع الويب. لكنها ليست دائمًا وظيفة أو أداء هذه الميزة ، بل إنها تعتمد أيضًا على مهارات المستخدم.

وفقًا لمجموعة Nielsen Norman Group ، فإن لدى المستخدمين مهارات بحث ضعيفة ولا يعرفون كيفية عمل البحث. لذلك ، لتقديم بحث فعال ، يتعين علينا النظر في مستخدمين مختلفين من المبتدئين إلى الخبراء.

لماذا شريط البحث مهم

البحث يوما بعد يوم يكتسب شعبية أكثر من ذي قبل. لدينا الآن تقنية بحث عن مساعدين صوتيين مثل Apple's Siri أو Amazon's Alexa. المزيد والمزيد من عمليات البحث في التجارة الإلكترونية تقدم الآن عمليات البحث عن الصور. يعرف الأطفال في الوقت الحاضر كيفية البحث عن الرسوم المتحركة على YouTube!

أولاً ، نحتاج إلى فهم سبب قيام المستخدم بالبحث وما الذي يبحث عنه المستخدمون. في مواقع الويب ذات المحتوى الكثيف ، غالبًا ما يستخدم المستخدمون مربع البحث للبحث عن معلومات معينة. في بعض الأحيان لتجنب التنقل لأسفل ، يقفز بعض المستخدمين مباشرة إلى مربع البحث لتوفير الوقت.

أظهر بحث من مجموعة NN Group 17 عامًا من معدلات نجاح البحث حيث بلغ النجاح الإجمالي في عام 2000 64٪ وزاد بشكل ملحوظ في عام 2017 بنسبة 92٪.

يلهمنا معدل النجاح هذا لبناء وظائف بحث أكثر قوة. حتى يكتسب هذا المستخدم ثقة أكبر حول الموقع ويحصل أيضًا على تجربة إيجابية. نتيجة لذلك ، سوف نجذب المزيد من العملاء العائدين إلى مواقعنا.

حتى على سبيل المثال ، في موقع التجارة الإلكترونية عندما لا يحصل المستخدمون على معلومات معينة على صفحة تفاصيل المنتج ، فإنهم يبحثون عن بحث ، وإذا لم يتمكن العملاء من العثور عليه ، فهذا يعني أنه غير موجود.

ضع في اعتبارك أنه إذا كانت بنية معلومات موقعك ليست ودية ، فيمكن أن يكون مربع البحث الخاص بك بمثابة شريان الحياة الثاني لإبقاء المستخدم على موقع الويب الخاص بك.

أي موقع يحتاج إلى وظيفة البحث

لاكتشاف المحتوى على موقع الويب الخاص بك ، يعد البحث عن ثاني أفضل طريقة بعد التنقل. ولكن إذا كان موقعك بسيطًا بنظام الاستدعاء الفردي ، فلن يؤدي البحث إلى أي استخدامات تقريبًا. ولكن ، هناك العديد من القطاعات حيث يمكن أن يلعب البحث البسيط دورًا حيويًا. على سبيل المثال موقع ويب يعتمد على البيانات أو موقع ويب لخدمة الحجز أو موقع ويب لـ Job Portal.

متى يبحث المستخدمون عن مربع البحث

يبحث الناس عندما يكونون واثقين. عندما يريد المستخدم التحكم في طريقته الخاصة ويريد السير بشكل مستقل إلى موقع ويب ، فإنه يستخدم مباشرة مربع البحث.

أظهرت الدراسات أن حوالي 43٪ من زوار موقع الويب ينتقلون على الفور إلى مربع البحث وأن هؤلاء الباحثين أكثر احتمالاً بمعدل 2-3 مرات للتحويل.

من ناحية أخرى ، يبدأ بعض المستخدمين بالتنقل ، ثم إذا علقوا في نقطة ما ، فعادة ما يقفزون إلى مربع البحث. إذا سلطنا الضوء على هذا الأمر ، يجب أن نجعل شريط البحث متاحًا في كل صفحة.

خطوات البحث الأساسية

عندما يبدأ المستخدم في البحث ، فإنه يبدأ بالفعل رحلة. رحلة تبدأ بالعثور على مربع البحث للحصول على نتيجة.

وإذا حصلوا على نتيجة بحث متوقعة ، فيمكنهم إكمال المهمة أو الشراء. لكن كل هذا يبدأ بالبحث.

رؤية مربع البحث

لا يعرف المستخدمون دائمًا مكان مربع البحث عند دخولهم إلى موقع ويب. من المهم جدًا جعلها مرئية لكل صفحة.

لإنشاء تصميم مبسط ، غالبًا ما نضع رمز بحث فقط يختفي تقريبًا مع التنقل. هذا في الواقع يزيد من تكلفة التفاعل. بدلاً من ذلك ، استخدم حقل نصي مفتوح.

يمكن أن يكون أفضل مكان لميزة البحث هو الشريط العلوي ، والذي يظهر باستمرار في كل صفحة. بهذه الطريقة يمكن رؤيتها بسهولة وستجعل عملية بحث المستخدم أسرع.

زر البحث أو مجرد أيقونة

لجعل الرؤية الكلية للموقع نظيفة وحديثة ، غالبًا ما نعرض رمزًا بجوار مربع البحث مباشرةً. قد لا يتعرف عليه بعض المستخدمين على أنه زر وليس كمعرف للبحث فقط. زر بحث واضح يخبر المستخدم بكيفية تنفيذ البحث.

مساحة كافية لكتابة الاستعلام

الخطوة الأولى في استعلام البحث هي الكتابة ، والكتابة مجهود كبير. لذلك يجب أن يوفر بحثنا مساحة كافية لكتابة استعلام للمستخدم. وفقًا لبحث NN / g على موقع التجارة الإلكترونية ، كتب المستخدمون 14.5 حرفًا في المتوسط. لذلك شجعوا على استخدام 27 حرفًا في طول مربع البحث.

ومع ذلك ، قد يختلف طول البحث القياسي من موقع لآخر. يمكن البحث عن الخيار الأفضل في سجل بحث الموقع للتحقق من طول استفسارات المستخدمين.

قدم تلميحات حول ما يمكن للمستخدم البحث فيه

يمكننا كتابة شيء مفيد لمستخدمينا حول ما يمكنهم البحث عنه. يمكن أن يكون تقديم مثال بحث كعنصر نائب طريقة جيدة هنا حتى يتمكن المستخدم من رؤية فئات البحث الرئيسية قبل البدء في الكتابة.

اجعلها بسيطة ولكنها قابلة للاستخدام

عندما يبحث المستخدم عن شيء ما افتراضيًا ، يتوقع المستخدمون أنه يمكنهم ببساطة إدخال مصطلح وأي مصطلح والحصول على بحث ذي مغزى.

لذلك دعونا لا نربك مستخدمنا من خلال تقديم العديد من الخيارات حول البحث مثل نص الحشو أو جزء كبير من التعليمات. أبقيها بسيطة.

يجب أن تبدو العملية وكأنها تجربة بشرية يمكن أن توجههم بسرعة.

توفير البحث المسبق

يساعد البحث المتقدم في العثور على شيء ما من بيانات كبيرة. يساعد على تضييق النتيجة.

إذا كنا نقدم خيار البحث المتقدم أول شيء للتأكد من أنه لا يتداخل مع خيار البحث البسيط. لأن معظم المستخدمين يفضلون البحث البسيط.

يمكن أن يكون البحث المتقدم المثالي هو استخدام رابط مميز أقل بروزًا من البحث الأساسي. يمكننا وضع الرابط في مكان ما أقرب إلى مربع البحث الأساسي حتى يتمكن المستخدم من العثور عليه بسهولة.

احتفظ باستعلام المستخدم في صفحة النتائج

أثناء عرض نتيجة البحث ، من المهم إظهار ما بحثوا عنه. يساعدهم هذا في تحسين الاستعلام إذا كانت النتيجة لا تظهر تمامًا كما توقعوا أو حتى تعرض بيانات أقل أو أكثر من اللازم.

هناك مخاطرة كبيرة أنه عندما يقوم المستخدم بعملية بحث ، فلن يحصل على أي نتائج. مع الاحتفاظ بالاستعلام في مربع البحث ، يساعدهم على ملاحظة ذلك على الفور. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يتم العثور على نتيجة ، فذكر دائمًا أنه لم يتم العثور على عنصر البحث ، وإلا يعتقد المستخدم أن النظام معطل.

خاتمة

إذا وصلت إلى نهاية هذه المدونة ، آمل أن تتمكن من اختيار بعض النقاط التي يمكن أن تساعد في تجربة البحث في موقعك. أول شيء ، يمكنك البدء بإلقاء نظرة عميقة على سجل البحث الخاص بك لفهم سلوك المستخدم الخاص بك والحصول على فكرة عن كيفية استخدامهم لمربع البحث في موقعك.

البحث بلا شك ميزة مهمة لأي موقع أو تطبيق كبير. يمكن أن يساعد تقديم تجربة بحث أفضل في اكتساب ثقة أكبر من عميلك وكذلك الحصول على المزيد من التحويلات.