كيفية استخدام التسويق الإحالة بشكل فعال؟

هل سبق لك أن اشتريت جهاز تلفزيون أو ساعة لأن أختك أوصت به؟ أو ابدأ مسلسلًا أو فيلمًا جديدًا لأن صديقك قال إنه جيد؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فهذا يعني أنك قد اختبرت تأثير التسويق الشفهي.

من الواضح لنا نحن البشر أن نحاول أو نشتري أشياء تقترحها دائرتنا المقربة. التسويق بالإحالة مشابه جدًا للتسويق الشفهي ، باستثناء أن الأول يوفر فوائد للعملاء.

ولكن ما هي فائدة إعلانات الإحالة بالنسبة لك؟ هل يمكن أن يحقق نتائج جيدة لعملك؟ كيف يمكنك استخدام هذا النوع من المشاركة بشكل فعال؟ سنجيب على كل هذه الأسئلة وأكثر في هذا المقال.

ما هو تسويق الإحالة؟

قبل الانتقال إلى أنواع التسويق بالإحالة ، وحالات استخدامه ، والفوائد ، والأقسام الأخرى ، نحتاج إلى فهم المعنى الدقيق للمصطلح.

إعلان الإحالة هو نوع من التسويق يتضمن تقديم حوافز أو أشكال أخرى من الفوائد للعملاء عندما يحيلون خدمتك أو منتجاتك إلى أصدقائهم وعائلاتهم. يساعد في إنشاء مجموعة من العملاء المستهدفين المهتمين بمنتجات وخدمات العلامة التجارية ويصبحون من روادها في مقابل الفوائد.

على الرغم من أن الإعلان الشفهي فعال ، لا يمكنك التحكم فيه كما يقترح الأشخاص أو يشيرون فقط عندما يتذكرون المنتج أو يتحدثون عن خدمات مماثلة.

ولكن عندما نتحدث عن إعلانات الإحالة ، فإن العلامات التجارية لديها بعض السيطرة. يمنحهم برنامج الإحالة قائمة بالأشخاص الذين يحيلون خدماتهم إلى الأصدقاء والعائلة ، وتستمر السلسلة. هنا ، تعرف العلامات التجارية أن السلسلة بأكملها تحتوي على عملاء مخلصين سيساعدون شركتهم على النمو.

هل التسويق الدعوي مهم حقًا؟ هناك أشكال أخرى للتسويق أيضًا. نعم ، هناك طرق مشاركة أخرى ، لكن الإعلان عن الإحالة يحقق نتائج قصوى مقارنة بالأشكال الأخرى.

لماذا؟ ذلك لأن الناس يثقون بأصدقائهم وأصدقائهم المقربين أكثر من أي شخص مشهور في الإعلان.

نصائح حول بناء برنامج تسويق إحالة قوي

إذا تم القيام به بشكل جيد ، يمكن أن تكون إعلانات الإحالة أقوى سلاح لك. ولكن كيف يمكنك تحسين موطنك في إعلانات الإحالة؟ فيما يلي بعض النصائح حول تحسين برنامج الإحالة الخاص بك وكيف يمكنك الاستفادة منه.

1. يستفيد كلا الطرفين

أحد الأخطاء الرئيسية التي ترتكبها العديد من المنظمات أثناء تصميم برنامج الإحالة هو عدم توفير الفوائد لكلا الطرفين. لماذا يوصي شخص ما بخدمتك لأصدقائه أو أسرته إذا لم يستفيدوا منها؟

نعم ، لا يزال الترويج الشفهي والتوصية بإرادتهم الحرة حاضرًا ، لكن رمزًا صغيرًا للتقدير سيدفعهم لإحالة علامتك التجارية إلى دائرتهم. علاوة على ذلك ، من الأفضل بذل جهد إضافي وتقديم فوائد لكلا الطرفين.

على سبيل المثال ، يمكنك تجربة تكتيكات مثل "امنح صديقك خصمًا بنسبة 15٪ واحصل على خصم 20٪ على عملية الشراء التالية" أو "امنح 5 دولارات واحصل على 5 دولارات عند الرجوع إلى خدماتنا."

من خلال تقديم هذه الحوافز ، ستحصل على عوائد جيدة على برنامج الإحالة الخاص بك. يحب الناس ذلك عندما يحصلون هم وأصدقاؤهم على نفس الفائدة من خدمة معينة. طبقت العديد من العلامات التجارية مثل هذه التكتيكات وأنشأت قاعدة كبيرة من العملاء المخلصين.

2. تحسين جودة المنتج

يتردد الأشخاص في الدخول في برنامج إحالة لأن المنتجات في معظم الأحيان ليست ذات جودة جيدة. من الواضح أنك لن تنصح صديقك بمنتج أو خدمة منخفضة الجودة ، حتى لو كانت العلامة التجارية تقدم فوائد جيدة للإحالات.

لا أحد يريد المخاطرة بسمعته من خلال اقتراح خدمات سيئة لأنهم لن يستخدموا نفس المنتج أو الخدمة. لهذا السبب ، قبل إجراء برنامج إحالة قوي ، قم بتحسين جودة خدماتك.

ضع نفسك مكان عملائك واعرف ما إذا كنت ستستخدم خدماتك. ما هي التحسينات التي يمكنك إجراؤها حتى يوصيك عملاؤك بسعادة لأصدقائهم؟ ما هي الثغرات التي تحتاج لإغلاقها؟

قم بإزالة جميع العقبات ثم أعد إصدار الخدمة لعملائك. ومع ذلك ، اختبر المنتج قبل إطلاقه للجمهور المستهدف.

من خلال تحسين جودة منتجك وخدمتك وتجربة العملاء ، ستحصل على استجابة إيجابية لبرنامج الإحالة الخاص بك.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

من منا لا يحب أن ترسل العلامات التجارية رسائل بريد إلكتروني أو رسائل مخصصة؟ يظهر أن الشركة تحاول التواصل مع عملائها على المستوى الشخصي.

تم تصميم برامج الإحالة للعملاء الحاليين ، وما هي أفضل طريقة للترويج لها من إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة؟ أرسل تفاصيل برنامج الإحالة الخاص بك في رسالتك الإخبارية الأسبوعية أو في المرة التالية التي ترسل فيها رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك.

دع عملائك يعرفون الفوائد التي يمكنهم الحصول عليها من برنامج الإحالة ، والخطوات التي يحتاجون إلى اتباعها ، والفترة الزمنية التي سيظل فيها البرنامج نشطًا.

سيؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى العملاء المستهدفين إلى زيادة معدل الوصول إلى برنامج الإحالة الخاص بك ، وبالتالي تحسين معدل مشاركته.

أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه هو مباشرة بعد أن يشتري العميل من موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الذين لم يشتروا أي شيء منك لبضعة أشهر. أخبرهم عن برامج الإحالة الجديدة الخاصة بك ، وأرسل أيضًا خصمًا إضافيًا أو رمز قسيمة للحصول على دفعة إضافية.

كلما أضفت التخصيص إلى بريدك الإلكتروني ، كانت النتائج أفضل.

4. كن صديقا مع وسائل الاعلام الاجتماعية

يعد التسويق بالإحالة مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مزيجًا لم نكن نعلم أننا بحاجة إليه ، ولكنه كان مفيدًا.

نظرًا لأن معظم سكان العالم موجودون على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى جعل وجودك معروفًا هنا. أنشئ مؤشرًا مناسبًا لوسائل التواصل الاجتماعي على كل منصة وابدأ في الترويج لبرنامج الإحالة الخاص بك.

يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تصنع علامتك التجارية وتحطمها ، لذا استخدمها بحكمة. استهدف الجماهير ذات الصلة بخدمات علامتك التجارية وجذبهم إلى موقع الويب الخاص بك.

لضمان حصول برنامج الإحالة الخاص بك على جمهور مستهدف ، اتصل بالمؤثرين الذين يمكنهم الترويج لعلامتك التجارية وبرنامج الإحالة على صفحتهم.

نظرًا لأن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لديهم الكثير من المتابعين ، فإن الحصول على صيحة منهم سيجلب عددًا كبيرًا من العملاء.

إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا تزويد المؤثرين برموز قسيمة مخصصة يمكن لمتابعيهم استخدامها للحصول على خصومات بينما يحصل المؤثرون على حوافز أو مزايا ذات صلة.

من خلال القيام بذلك ، فإنك توسع قاعدة عملائك وتطور علاقة جيدة مع المؤثرين الذين سيدعمونك في عمليات التعاون المستقبلية.

5. اجعل البرنامج بأكمله سهل الفهم

لنفترض أنك سمعت عن برنامج إحالة رائع يقدم حوافز. عليك فقط ملء نموذج ، وسيكون الحافز لك. ولكن بمجرد فتح النموذج ، فإنه يحتوي على أكثر من 30 سؤالًا ، ويستغرق وقتًا للتحميل ، ويحتوي على أخطاء. هل ستستمر في ملء النموذج أو إغلاق علامة التبويب والتسوق من موقع ويب آخر؟

ستختار الأغلبية الخيار الأخير لأنه يبدو مناسبًا. وبالمثل ، فإن برنامج الإحالة الذي يصعب فهمه لن يحظى باهتمام كبير كما يفعل برنامج بسيط.

يجب أن يكون برنامج الإحالة الخاص بك دائمًا سهل الفهم ، وله بحد أقصى 3 إلى 5 خطوات صغيرة ، ويمكن الوصول إليه بسهولة.

تحظى برامج الإحالة هذه بتقدير كبير من قبل العملاء ، وهي تجمع معدل استجابة أعلى من البرامج المعقدة.

نظرًا لأن معظم الأشخاص يستخدمون الهواتف المحمولة للمشاركة في برنامج إحالة ، يجب عليك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوّال.

استخدم مدقق التوافق مع الأجهزة المحمولة من RankWatch لفهم ما إذا كان موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الهواتف الذكية أم لا ، وما إذا كانت سرعة التحميل جيدة بما يكفي لإبقاء المستخدم.

شيء آخر يجب أن تتذكره هو جعل برنامج الإحالة الخاص بك مرئيًا للغاية على موقع الويب الخاص بك. قم بتقديم البرنامج على الصفحة الرئيسية والصفحات المقصودة ، أو قم بإنشاء صفحة منفصلة لبرنامج الإحالة وقم بتمييزها على موقع الويب.

يمكن أن تكون أداة تحليل موقع RankWatch مفيدة للغاية هنا. سيعطيك تقريرًا مفصلاً عن كيفية عمل موقع الويب الخاص بك ، وما هي العيوب التي تحتاج إلى اهتمام فوري وعوامل أخرى مفيدة أثناء إطلاق برنامج إحالة على موقع الويب الخاص بك.

يمكن لبرنامج الإحالة الخاص بك أن ينجح فقط إذا كان مرئيًا للغاية وسهل الفهم. لا تدخل خطوات غير ضرورية ، وحافظ على العملية سلسة قدر الإمكان. نعتقد لنا؛ عملاؤك سيحبونك على هذا.

6. خلق الندرة

يوجد متجرين يبيعان نفس المنتجات ، لكن أحدهما لديه خصم 50٪ لمدة 48 ساعة القادمة ، بينما يقدم الآخر خصمًا بنسبة 50٪ ، وهو صالح لمدة أسبوع واحد.

الآن ، أي واحد سوف تذهب إليه؟ الأول ، صحيح؟ لأنك تعلم أن خصم 50٪ صالح لبضع ساعات ، يمكنك الشراء من المتجر الثاني في أي وقت في الأسبوع القادم.

يوضح لك الوضع أعلاه قيمة الندرة. على الرغم من أن كلا المتجرين يقدمان خصومات مذهلة لفترة محدودة ، إلا أن العملاء سيتجهون نحو المتجر الأول لأن الفترة الزمنية أقل هناك.

الشيء نفسه ينطبق على إعلانات الإحالة كذلك. بمجرد أن تذكر أن البرنامج سيستمر لبضعة أيام أو ساعات ، سيتفاعل العملاء معه على الفور. كانت هناك علامات تجارية استخدمت هذا التكتيك لجمع العملاء المخلصين.

أثناء إطلاق برنامج الإحالة ، اذكر أنه سيستمر لبضعة أيام أو حتى عطلة محددة حتى يدرك الناس أهميته ويشاركون في البرنامج.

تعطي العروض المحدودة شعوراً بالإلحاح والندرة ، مما يمكّن العملاء من اختيار هذه المنتجات والخدمات.

7. مقدمة على الإحالات

يكره الجيل Z ذلك عندما تحاول الشركات بيع أي شيء لهم. يريدون أن تكون العلامات التجارية أكثر إبداعًا في الإعلان من كونها مبيعات. كما أنها قابلة للتطبيق في حالة التسويق الدعوي.

بدلاً من مطالبة العملاء بإحالة علامتك التجارية إلى أصدقائهم ، اطلب منهم تقديمك لك. اختيار الكلمات مهم للغاية أثناء تصميم برنامج الإحالة. عندما تطلب من عملائك تقديمك لأصدقائهم ، يبدو الأمر شخصيًا أكثر وليس مبيعات.

علاوة على ذلك ، فإنه يمكّن عملائك الحاليين من تقديم علامتك التجارية إلى الأشخاص الذين يعتقدون أنهم سيستفيدون من خدماتك. من خلال القيام بذلك ، تحصل على قاعدة عملاء أكثر انسيابية ممن يهتمون بالفعل بخدماتك بدلاً من الأشخاص الذين يضيفون فقط إلى قائمتك.

السر وراء نجاح تسويق الإحالة

هل تساءلت يومًا عن سبب نجاح إعلانات الإحالة أكثر من أشكال المشاركة الأخرى؟ حسنًا ، لقد وجدنا بعض الأسباب الرئيسية التي ستقنعك بالتأكيد بتبني التسويق المدافع في عملك.

1. حقائق أكثر من الإعلانات التجارية

هل تفضل تجربة مشروب أوصى به أفضل صديق لك أو مشروبًا يحظى بتأييد المشاهير لإعلانه؟ من الواضح ، الأول ، أليس كذلك؟ هذا لأنك تثق في أفضل صديق لك أكثر من شخص مشهور تم دفعه مقابل الإعلان.

يثق الناس بالحقائق والإحصائيات أكثر من مجرد بطاقة ضمان من أحد المشاهير. نتيجة لذلك ، يبحث حوالي 90٪ من الأشخاص عن المراجعات والشهادات قبل تجربة أي منتج أو خدمة. وخلال هذه الأوقات ، إذا أوصى أصدقاؤهم أو أفراد أسرتهم بمنتج كانوا يستخدمونه وحصلوا على نتائج جيدة ، فسيصبح المستخدم متحيزًا تجاهه.

تحتوي مقابلات خبراء RankWatch على بعض من أفضل محترفي التسويق الرقمي الذين يمكنهم اقتراح الأدوات والتقنيات التي ستفيد عملك على المدى الطويل.

2. تقاسم الخبرة

لا يشارك جميع العملاء تجاربهم الجيدة مع الجميع. حتى لو أحبوا منتجاتك وكانوا عملاء متكررين ، فمن غير المرجح أن يحيلوا منتجك إلى أصدقائهم وعائلاتهم.

ولكن مع وجود برنامج إحالة في الاعتبار ، مثل الخصومات أو رموز القسيمة أو الهدايا المفاجئة ، فإنهم سيشاركون بالتأكيد تجربتهم مع دائرتهم وبالتالي زيادة قاعدة عملائك.

إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا ترتيب برنامج إحالة حيث يحصل العميل على مكافآت بعد مشاركة مراجعاتهم الصادقة على منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية أو على موقع الويب الخاص بك نفسه.

تحتوي دراسة حالة RankWatch على تقارير مفصلة من العملاء الذين استخدموا الأداة والفوائد التي حصلوا عليها منها. تساعدك مثل هذه الشهادات على فهم ما إذا كانت الخدمة جيدة لعملك.

3. انسيابية السوق

أحد أقوى أسباب نجاح التسويق المدافع هو أنه يستهدف فقط عملاء محددين مهتمين باستخدام المنتجات. نظرًا لأن العملاء الحاليين يقترحون منتجاتك أو يحيلونها إلى الأشخاص المهتمين بنفس الخلفية ، فإنك تحصل على عملاء سيشترون المنتجات منك وليس أولئك الموجودين فقط في قائمتك من أجل ذلك.

فوائد التسويق الإحالة

هل ما زلت مرتبكًا بشأن ما إذا كانت إعلانات الإحالة مفيدة لعملك أم لا؟ فيما يلي بعض فوائد إعلانات المناصرة التي يمكنك الحصول عليها من خلال تصميم برنامج قوي.

1. العملاء الأوفياء

نظرًا لأن الإعلانات الدعائية تفيد عملائك ، فإنهم يصبحون من دعاة علامتك التجارية دون أي تردد. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الدائرة التي يشيرون فيها إليك تحتوي على أشخاص يبحثون عن منتجات مماثلة لكنهم يخشون تجربتها. منذ أن أوصى صديقهم بخدماتك واستخدمها ، فإنه يبني شعورًا بالثقة فيهم. وبالتالي ، يصبحون أيضًا عملاء مخلصين لك

2. فعالة من حيث التكلفة على طول الطريق

من المعروف أن تكلفة التسويق الدعوي أقل بكثير من أي شكل آخر من أشكال التسويق. هذا لأنك تحتاج فقط إلى تصميم برنامج إحالة جيد واستخدام البرنامج لإنشاء روابط أو رموز إحالة فريدة لكل فرد.

بصرف النظر عن ذلك ، لا تحتاج إلى إنفاق أي رأس مال على الدعاية الدعائية. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا ربط برامج الإحالة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وبالتالي التعديل في حدود ميزانية التنسيقات المذكورة أعلاه.

3. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

عندما يتعلق الأمر بالوعي بالعلامة التجارية ، لا شيء يعمل مثل الدعاية الدعائية. على سبيل المثال ، عندما يشارك المؤثرون في برنامج الإحالة الخاص بك ، فإن جمهورهم المستهدف سيعرف عن علامتك التجارية. حتى إذا لم يقوموا بالتسجيل على الفور ، فسيظل اسم علامتك التجارية عالقًا في أذهانهم ، وسيعودون إليك.

يعد الوعي بالعلامة التجارية أمرًا مهمًا لأنه يساعدك في جعل وجودك معروفًا في السوق. إذا كان وجود علامتك التجارية غير معروف ، فلن يجمع الجمهور.

4. زيادة معدل التحويل

تتمتع إعلانات الإحالة بمعدلات تحويل أعلى من أي شكل آخر من أشكال التسويق. من المرجح أن يشتري الأشخاص المنتجات التي يوصي بها أصدقاؤهم ، وبالتالي تحسين معدل التحويل الخاص بك. بدلاً من استهداف الجمهور بلا هدف ، ابدأ برنامج إحالة من شأنه تحسين معدل التحويل وتحقيق الكثير من الفوائد.

5. زيادة الاحتفاظ بالعملاء

يتمتع برنامج الإحالة المصمم جيدًا أيضًا بفرصة زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء.

كيف؟ إذا كان منتجك جيدًا ، وكان لديك برنامج إحالة قوي ، فسيعود العملاء إليك للحصول على المنتج وأيضًا للمشاركة في برنامج الإحالة من وقت لآخر. قدم خصومات متكررة ونقاط ولاء وأشياء مماثلة للحفاظ على معدل الاحتفاظ.

كان التسويق بالإحالة في الصناعة على مر العصور. لقد شهدت تطورًا مستمرًا ، حيث أوصى الأشخاص بالخدمات بمحض إرادتهم ، للشركات التي تقدم مزايا للعملاء مقابل الإحالة. لكن إجراء برنامج إحالة وتتبعه بشكل صحيح قد يكون صعبًا. هذا هو المكان الذي يأتي فيه محلل الروابط الخلفية لـ RankWatch لمساعدتك. يمكنك بسهولة التحقق من الروابط الخلفية لموقع الويب للمدونين والشركاء الذين يرجعون إليك والذين فشلوا في الوفاء بجزءهم من الوعد. إلى جانب ذلك ، تمتلك RankWatch أدوات متقدمة أخرى يمكنها مساعدتك طوال الجدول الزمني للبرنامج.

آمل أن تساعدك هذه المدونة في تصميم برنامج إحالة مذهل!

أراك المرة القادمة!