12 نصيحة لتصميم مواقع التجارة الإلكترونية يجب ألا تفوتها

عندما يبحث العالم عن كل شيء عبر الإنترنت ، ألا يعقل أن يكون لديك تصميم ويب جيد لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ قد يكون لديك منتجات جيدة ، ولكن إذا كان تصميم الويب لا يرضي المستهلكين ، فقد يغادرون.

المظهر المرئي وسهولة الاستخدام مهمان كثيرًا في التأثير على قرارات الشراء لدى الأشخاص. كل شيء من الألوان إلى الخط المستخدم وموضع المنتجات مهم عند تصميم موقع ويب فعال.

في هذه المدونة ، اسمح لي أن أقدم لك نصائح لتصميم الويب لا يجب أن تفوتها إذا كنت تخطط لبدء عمل تجاري إلكتروني أو حتى تجديد موقع ويب.

نصائح لتصميم الويب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

إليك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك عندما تتطلع إلى إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية.

ضع السوق المستهدف في الاعتبار

يمكن أن تؤثر معلومات تخطيط موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، من صفحات المنتج إلى صور المنتج ذات الصلة ونماذج اللمس وصفحات الخروج ، على اختيار التسوق للمستخدم. لهذا السبب يجب عليك الحفاظ على أفكار عملائك في كل جانب من جوانب تصميم موقعنا. تعد متعة المستخدمين وتجربتهم أمرًا حيويًا لتغيير زوار الموقع للعملاء وتحويلهم إلى عملاء متكررين.

اختيار الألوان بحكمة

لمجرد أن "قرمزي" هو لونك المفضل لا يعني أنك قد انتهيت من تلوين صفحة الويب. آسف لكسر إرساله إليك؛ انها لا تعمل بهذه الطريقة. تعد الألوان أداة فعالة يمكنك استخدامها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للحصول على جمهور أو تحويلات. إذا تعرفت على علم نفس اللون ، فيمكنك استخدامه لصالحك.

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كنت تريد من الأشخاص إجراء عملية شراء ، فاجعل زر الشراء بارزًا مع تلوين نابض بالحياة مثل اللون القرمزي. وفقًا لعلم نفس التلوين ، يلهم اللون القرمزي مشاعر البهجة والعاطفة ، والتي يمكن الاستفادة منها في عوامل مثل الإنفاق. تشير الدراسات إلى أن وجود زر قرمزي يمكن أن يؤدي إلى زيادة التحويلات بنسبة تصل إلى 34٪ على الموارد المفيدة.

جعل الخروج نسيم

إلى أي مدى توقفت عادةً عند تسجيل الخروج نظرًا لوجود الكثير من الأشياء لملءها؟ عند إنشاء عملية شراء ، يحتاج عملاؤك إلى التعرف على مكان وجودهم داخل نظام السداد.

سيشعر عملاؤك بتوصيات إضافية للوصول إلى خط النهاية من خلال عرض شريط التطوير أو شرح خطوات الإغلاق. عندما يحاول عملاؤك إجراء عملية شراء ، تأكد من قدرتهم على التنقل خلال العملية بأكملها بسهولة. يجب وضع النظام بأكمله ، من معلومات الشحن إلى رقم بطاقة الائتمان.

وهذا كل شيء! بعد تطبيق هذه الإرشادات لسهولة التنقل على موقع التجارة الإلكترونية على الإنترنت ، يمكنك الجلوس ومشاهدة تدفق طلباتك.

اجعله في متناول جميع الأجهزة

يتسوق الناس عبر الإنترنت ، وهذا أيضًا من هواتفهم الذكية. لا يكاد يوجد سوى عدد قليل من الأشخاص الذين يفتحون أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت. يعد الفشل في تحسين تخطيط الإنترنت الخاص بالتجارة الإلكترونية لاستخدام الشاشة الصغيرة أحد أكبر الأخطاء التي قد ترتكبها!

يتيح وجود تصميم موقع ويب سريع الاستجابة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أن يتطور إلى أي شاشة عرض أو نظام عمل. لذلك لا داعي للخوف من إنشاء نموذج شاشة صغير منفصل تمامًا لصفحة الويب الخاصة بك بحيث يتناسب مع كل جهاز.

استخدم أيقونات سلة التسوق

لتوجيه عميلك من خلال بعض الأفكار والاقتراحات الإضافية ، قم بتحسين رمز "التحميل إلى عربة التسوق". يساعد العملاء على إضافته إلى سلة التسوق ومواصلة التسوق أو إجراء عملية الشراء على الفور. هذه ميزة ممتازة لمساعدة عملائك على التسوق بسرعة والحصول على تجربة شراء رائعة.

استخدم صورًا عالية الجودة

وغني عن القول أن الصور عالية الجودة تستخدم لصفحات التجارة الإلكترونية. يتسوق عملاؤك منتجاتك بناءً على ما يرونه في الصورة.

بصرف النظر عن الأسعار ، فإن عدم اليقين هو أكبر دافع للبضائع التي تجلس ببساطة في عربات الشراء عبر الإنترنت غير المشتراة ، حيث يتم إجراء مقارنات بين العناصر. لا تدع هذا يحدث بسبب سوء جودة الصورة.

اجعل خيار البحث متاحًا

يستخدم معظم العملاء على مواقع التجارة الإلكترونية خيار البحث للتنقل عبر المنتجات أو العثور على ما يبحثون عنه. لذلك يجب عليك تصميم الصفحة مع الأخذ في الاعتبار أن العملاء سيستخدمون أسماء المنتجات لإجراء عمليات الشراء.

هذا مهم لأنه إذا لم يجدوا ما يبحثون عنه ، فقد يميلون إلى البحث في خيار البحث للعثور عليه. إذا لم يكن ذلك متاحًا ، فقد يغادرون فقط. لذلك لا يجب وضع خيار البحث في أي مكان فحسب ، بل في مكان يمكن للعميل العثور عليه بسهولة.

قدم معلومات الاتصال

تمكن إحصائيات اللمس الدقيقة عملائك من الوصول إليك بمشاكلهم. إنه يعمل بسبب قناة اتصال المستهلك.

يستخدم المستهلك هذه الوسائط للاستعلام عن المنتج وحجز المنتجات مسبقًا وتقديم الطلبات وتفاصيل النقل. يستخدم العديد من العملاء جهات الاتصال الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بأي شكاوى أو استفسارات أو ملاحظات. لن يواجه عملاؤك أي مشاكل بعد الآن إذا كنت سلسًا في اللمس.

تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

ربما لاحظت أن غالبية شركات التجارة الإلكترونية المعروفة لديها روابط على مواقع الويب الخاصة بهم تتصل بملفات تعريف الشبكة الاجتماعية الخاصة بهم. عندما تقوم بدمج روابط وسائل التواصل الاجتماعي في تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإنك تشجع المستهلكين على البقاء على اتصال وبناء علاقات أطول مع العملاء / العلامة التجارية.

تستخدم كل فئة عمرية وجنس وصناعة وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد ما ، والجميع ، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو الصناعة ، يفعل ذلك على نطاق واسع. قد تساعدك إضافة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك في تحقيق المزيد من المبيعات والإيرادات.

آراء العملاء وشهاداتهم

تعد تقييمات العملاء طريقة سريعة وبسيطة لزيادة المبيعات والتحويلات أثناء الترويج لعلامتك التجارية. عند تصميم موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، تتمثل إحدى الطرق الفعالة في دمج المراجعات الخاصة بالمنتج أسفل أوصاف كل منتج فريد.

حتى إذا لم يكن لديك عدد كبير من العناصر المميزة ، فلا يزال بإمكانك إضافة صفحة منفصلة على موقع الويب الخاص بك مخصصة لتقييم العملاء وشهاداتهم. كنوع من الإثبات الاجتماعي ، يوصى بتضمين مقاطع فيديو الشهادات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

أسئلة وأجوبة

يجب أن تتضمن قائمة التنقل في موقع الويب الخاص بك صفحة الأسئلة الشائعة لتقليل حجم الاستفسارات عن المنتج.

ومع ذلك ، يمكن أن يساعد زوار موقع الويب الخاص بك على الشعور بمزيد من الأمان. دع عملائك يعرفون أنه يمكنهم الوثوق بمنتجاتك و / أو خدماتك باستخدامها.

كما أنها تتيح للمستهلكين معرفة أنك تأخذ الاستفسارات على محمل الجد وأنك تتمتع بمهارات خدمة عملاء قوية ورغبة حقيقية في مساعدتهم في تحديد المعلومات التي يحتاجون إليها.

إن وجود قائمة بالأسئلة المتداولة حول علامتك التجارية والتي يمكنك الرد عليها بسرعة وببساطة يمنحك مصداقية كسلطة في هذا المجال. زيادة احتمالية اعتقاد المشترين المحتملين أنك تعرف كل ما يمكن معرفته عن منتجك.

عندما يبدو موقع التجارة الإلكترونية جديرًا بالثقة ومستنيرًا ، يميل العملاء إلى الشراء منه أكثر من الشراء من أحد المنافسين. باستخدام الارتباطات التشعبية ، يمكن استخدام صفحات الأسئلة الشائعة لتسهيل التنقل على موقع الويب الخاص بك.

شكرا لك الصفحات

تعتبر صفحات الشكر مهمة نظرًا لحقيقة أنك تعرب عن امتنانك للعميل للإجراء الذي اتخذه للتو (ملء نموذج ، وإنشاء عملية شراء ، وتنزيل شيء ما ، وما إلى ذلك). لتحريك العملاء بشكل فعال إلى أسفل مسار الإيرادات والتعمق أكثر في رحلة المشتري ، يجب أن نكون لطفاء معهم. وشكرًا ، تعد الصفحات طريقة رائعة لمساعدة عملائك على البقاء مخلصين.

عندما يقوم عملاؤك بعملية شراء من خلال موقع الويب الخاص بك ، قم بتضمين ملاحظة تخبرهم أنك قد أرسلت لهم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات الشراء الخاصة بهم الموجودة بداخله. يمكنك شكرهم والعودة إليهم أيضًا في حالة وجود أي مظالم.

تغليف

مع تزايد المنافسة في العالم الرقمي ، من المهم أن تجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بطريقة توفر تجربة سهلة وفريدة من نوعها لزوار موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يؤثر تصميم موقع التجارة الإلكترونية على العملاء بشكل كبير.

آمل أن تكون هذه النصائح مفيدة لك في اكتساب فكرة عن كيفية تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة في تصميم الويب وتطوير الويب؟ اتصل بنا!

المحرر: عمروثا