7 اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2023 وما بعده

تظهر الاتجاهات وتذهب ، ولكن هناك حالات تحتاج فيها إلى الاستجابة بسرعة والتأكد من التكيف مع الاتجاه العام.

تعد التجارة الإلكترونية مثالاً ممتازًا على الحالات التي لا ينبغي فيها الاستخفاف بالاتجاهات. إذا كنت صاحب عمل طموحًا وترغب في تأسيس علامتك التجارية ، فمن الضروري تحقيق أقصى استفادة من الابتكارات الشائعة.

يمكن قول شيء مماثل عن الشركات التي أسست نفسها بالفعل. لا ينبغي أن يشعروا بالسهولة الشديدة وأن يتصرفوا بالدهشة عندما يتفوق عليهم أحد المنافسين بسبب الإحجام عن تطبيق تكنولوجيا جديدة.

دعنا نلقي نظرة على بعض أبرز اتجاهات التجارة الإلكترونية التي لها تأثير في الوقت الحالي ومن المرجح أن تستمر في القيام بذلك في المستقبل. عام 2023 وما بعده يعد بأن يكون فترة أخرى مثيرة للتجارة الإلكترونية.

حرية التخصيص

يتطور المستهلكون المعاصرون بمعنى أنهم يبنون توقعات معينة بمرور الوقت. ما نجح من قبل قد لا يعمل الآن. على سبيل المثال ، لن يزعج الجميع التسوق في متجر عبر الإنترنت لا يحتوي على أوصاف مفصلة للمنتج أو حتى مقاطع فيديو تعليمية.

ربما كانت صفحات المنتجات البسيطة قد نجحت من قبل ، لكن لم يعد هذا هو الحال.

التخصيص المتقدم هو مثال على الاتجاه الذي يجب أن يكون موجودًا في متجر عبر الإنترنت إذا كان من المنطقي تقديم مثل هذه الميزة.

يُعد منح المتسوقين حرية اختيار ما يريدون إضافته إلى منتجاتهم ميزة كبيرة. تخيل شخصًا يبحث عن حزم فاني ذات تصميم مثير للاهتمام أو أقنعة وجه مخصصة.

قد يقدم المتجر مجموعة مناسبة من هذه المنتجات ، ولكن سيكون من الأفضل السماح للعملاء بتخصيص المنتجات بأنفسهم. سيسمح تطبيق مُنشئ نماذج بالحجم الطبيعي على الموقع للمتسوقين بالتحقق بسرعة من مظهر المنتج بألوان وخطوط مختلفة.

لاحظ أنه إذا كان شخص ما يتطلع إلى إنشاء سلع شخصية ، فسيقوم بالبحث عن شركة تقدم مثل هذه الخدمة مباشرة في متجره. يعد الجمع بين الميزة والمجموعات المتوفرة بالفعل طريقة رائعة لتحسين نتائجك كمتجر عبر الإنترنت.

تنفيذ الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي هو مثال آخر على الاتجاه الذي يترك بصمته في مختلف الصناعات. التجارة الإلكترونية ليست استثناء ، على الرغم من أن الاستخدامات قد تكون محدودة بعض الشيء في الوقت الحالي.

تعد معالجة البيانات وروبوتات الدردشة من الميزات البارزة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي.

روبوتات المحادثة

توجد روبوتات الدردشة لتحل محل الأشخاص الحقيقيين في دعم العملاء. تتطلع الشركات إلى خفض النفقات والعمل بكفاءة أكبر.

تعد التكنولوجيا الذكية التي تقدم استجابات فورية ، وتوافرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وخيار التعلم والتحسين ، استثمارًا سليمًا. الاتجاه واضح أن المزيد والمزيد من المتاجر عبر الإنترنت تقوم بتنفيذ روبوتات المحادثة.

معالجة البيانات

من فهم سلوك العميل إلى معرفة ما الذي تريده المنافسة ، هناك الكثير من البيانات التي يجب معالجتها من أجل شركة تحاول تعظيم جهودها واكتساب ميزة.

تكمن مشكلة الكميات الهائلة من البيانات في أنه لا يمكنك معالجتها يدويًا. على الأقل لا يخلو من القوى العاملة اللازمة.

يقوم الذكاء الاصطناعي بعمل ممتاز في القيام بهذه المهمة نيابة عنك. وبسبب التحسينات المستمرة في الدقة والتنبؤ بالنتائج ، هناك الكثير من القيمة التي يمكن اكتسابها من تنفيذ هذا لعملك.

الواقع الافتراضي

تكمن مشكلة الواقع الافتراضي في أنه لا يزال مفهومًا جديدًا نسبيًا. ناهيك عن أن الواقع الافتراضي مكلف لأنه ليس شيئًا يمكنك العثور عليه في معظم الأسر. هم أقلية من المستهلكين الذين لديهم نظارات الواقع الافتراضي في المنزل.

بعد قولي هذا ، فإن التوقعات الخاصة بالواقع الافتراضي عالية جدًا . كانت أمازون من أوائل العلامات التجارية المشهورة عالميًا التي نفذت التسوق عبر الواقع الافتراضي في متجرها.

بالطبع ، لا يتعلق الأمر فقط بارتداء نظارات الواقع الافتراضي. توفر أمازون أيضًا فرصًا لزيارة المواقع البعيدة تقريبًا مقابل سعر. على الرغم من أنه قد لا يبدو كمثال على التسوق عبر الواقع الافتراضي ، إلا أنه لا يزال يتعين التعامل معه على أنه مثال واحد.

بالعودة إلى نهج أكثر تقليدية ، فإن أحد أفضل الأشياء المتعلقة بالتسوق في الواقع الافتراضي هو أنه يقضي على أكبر عيب للتسوق عبر الإنترنت .

لا يمكنك تجربة البضائع شخصيًا ، مما يترك مجالًا للخطأ. بالتأكيد ، يمكنك القول بأن هناك خيارًا لاسترداد الأموال بعد إرجاع الشراء ، ولكن التعامل مع هذه الأشياء أمر صعب للغاية.

على الرغم من عدم حل المشكلة للجميع ، إلا أن الواقع الافتراضي لا يزال يوفر لك فرصة لزيارة المتجر في بيئة افتراضية. يمكنك تجربة الملابس والأثاث والمنتجات الأخرى كما لو كنت في متجر فعلي بنفسك.

لسوء الحظ ، تتطلب تطبيقات الواقع الافتراضي الكثير من الاستثمار. يمكننا أن نأمل أن يصبح الوصول إلى هذه التكنولوجيا أرخص في المستقبل بحيث يمكن لمعظم ، إن لم يكن كل ، المتاجر والمستهلكين عبر الإنترنت الاستفادة منها.

لكن في الوقت الحالي ، من الواضح أن هذا الاتجاه المحدد لا بد أن ينمو ويجذب المزيد من الاهتمام مع مرور السنين.

البحث الصوتي

بفضل ظهور Alexa والمساعدين الرقميين الآخرين ، أصبح من الواضح تمامًا أن الناس يريدون أن يعيشوا حياة أسهل.

المساعدون الرقميون الذين يتحكمون في الصوت هم مثال على إعداد المنزل الذكي. على غرار الطريقة التي يغير بها التسوق عبر الإنترنت حياتنا ، فإن الأجهزة المنزلية الذكية تغير ذلك أيضًا.

يكتسب البحث الصوتي زخمًا في التسوق عبر الإنترنت أيضًا. تتطلع المتاجر إلى تحسين مواقع الويب الخاصة بها بحيث يمكن للمرء أن يعطي أمرًا صوتيًا لميكروفون الجهاز المحمول أو ميكروفون الكمبيوتر.

إذا انطلق هذا الاتجاه (ويتطلع إلى ذلك) ، فسيصبح التسوق عبر الإنترنت أكثر ملاءمة وسهولة في الوصول إليه.

من الجدير بالذكر أيضًا أن هذه التقنية المحددة رائعة للأشخاص ذوي الإعاقة. إذا كان على شخص ما الاعتماد على صوته للقيام بمهام مختلفة ، فإن خيار القيام ببعض التسوق عبر الإنترنت بهذه الطريقة يجب أن يكون مفيدًا للغاية.

الاستدامة

لن يكون من المبالغة الإشارة إلى أن المشكلات البيئية ، بما في ذلك الاستدامة ، هي في أذهان الكثير من الناس هذه الأيام.

كما هو متوقع ، تحاول العلامات التجارية جذب هذه المجموعة السكانية وإظهار اهتمامهم برفاهية الكوكب. الجزء الصعب هو معرفة كيف يمكنك تقديم الاستدامة دون جعل أرباحك أسوأ.

على سبيل المثال ، تبدو فكرة تقديم الطلبات عبر وسائل ودية رائعة على الورق ، ولكن هل يمكنك العثور على مثل هذا الخيار بشكل واقعي؟ بعد كل شيء ، لا تزال معظم شركات التوصيل تعمل بنفس الطريقة لأن العثور على خيار صديق للبيئة لتقديم الكثير من الطلبات لا يزال صعبًا.

مثال آخر يمكن أن يكون التغليف القابل لإعادة التدوير. هذا أسهل قليلاً في التنفيذ ويمكن القول أنه من أول الأشياء التي يجب القيام بها.

وبالمثل ، إذا كانت هناك فرص لإدخال سياسات على مستوى الشركة تشجع الاستدامة ، فاعتبرها واحدة من الأولويات أيضًا. قد لا يبدو شيء بسيط مثل تثقيف الموظفين حول كيفية إحداث فرق أمرًا كبيرًا ، لكنه يحدث فرقًا.

آخر شيء يجب ملاحظته حول هذا الاتجاه هو أنه إذا كانت الشركة تتطلع إلى التحول إلى البيئة الخضراء ، فيجب أن تسعى بصدق إلى القيام بذلك. تزويرها لا بد أن يأتي بنتائج عكسية.

هناك الكثير من القصص حول العلامات التجارية الراسخة التي كانت تتظاهر بأنها تهتم فقط بالتعرض لأشياء مشبوهة وتضر بالبيئة.

خيارات سداد مرنة

قد لا تبدو خيارات الدفع المرنة بهذا الحجم من الصفقة ، لكنك ستفاجأ بمعرفة عدد الأشخاص الذين يفضلون الدفع باستخدام شيء آخر غير بطاقة الائتمان الخاصة بهم.

بدءًا من الخدمات المختلفة مثل PayPal و Payoneer إلى التحويلات المصرفية المباشرة ، يجب أن يوفر المتجر عبر الإنترنت أكبر عدد ممكن من الخيارات. خلاف ذلك ، من المحتمل أن يفقد المتسوقون الذين سيزورون المتجر ولا يجدون طريقة الدفع المفضلة لديهم.

تعد العملة المشفرة أيضًا اقتراحًا مثيرًا للاهتمام ، ولكن بالنظر إلى كيفية عملها هذه الأيام ، قد يكون من الأفضل الابتعاد عنها والالتزام بخيارات الدفع التقليدية.

أيضًا ، نظرًا لأن الدفع عادة ما يكون الإجراء النهائي لعملية الدفع ، فأنت تريد أن يكون لديك عملية سداد بسيطة لا مليئة بالخطوات الزائدة والحقول المعقدة التي يتعين على المتسوقين ملؤها عن طريق إدخال المعلومات.

دور المؤثرين

الاتجاه الأخير الذي يجب الحديث عنه هو التسويق المؤثر. ليس من المستغرب أن يكون دور وسائل التواصل الاجتماعي في حياتنا بارزًا جدًا. أضف مواقع مثل Twitch TV و YouTube ، وليس من المستغرب معرفة سبب ازدهار المؤثرين هذه الأيام.

إذا كانت العلامة التجارية ، بما في ذلك المتاجر عبر الإنترنت ، ترغب في زيادة مبيعاتها ، وزيادة الوعي ، والاستفادة من الأشياء الأخرى التي يقدمها المؤثرون ، فلا يجب أن تتردد في وضع استراتيجية تسويق مؤثر مناسبة.

في هذه الأيام ، من المرجح أن يثق المستهلكون المعاصرون بكلمة شخصية يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن غير المرجح أن يتغير هذا الاتجاه في المستقبل. ربما إذا حل شيء ما محل وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هذا أيضًا غير مرجح إلى حد كبير.

خواطر ختامية

بشكل عام ، هناك عدد غير قليل من اتجاهات التجارة الإلكترونية المثيرة للاهتمام والتي تحدد كيفية تعامل العلامات التجارية مع أعمالها التجارية.

بعض الاتجاهات مؤقتة ، في حين أن البعض الآخر لا بد أن يثبتوا أنفسهم وأن يكونوا أحد العوامل المحددة بين الأعمال التجارية الناجحة والعمل المتعثر.