12 اتجاهًا للتجارة الإلكترونية يجب البحث عنها في عام 2022 (قائمة مرجعية)

تتغير بيئة التجارة الإلكترونية وتتطور باستمرار ، مع احتضان التقنيات الجديدة للسوق. تتصارع الشركات باستمرار مع بعضها البعض للفوز بحصة أكبر من الكعكة.

أكبر توقعاتنا لعام 2022 هو أن التجارة الإلكترونية ستسيطر عليها التجارة الإلكترونية ، مع سيطرة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook على التسوق عبر الإنترنت.

هدفنا من هذه المدونة هو مساعدتك في التعرف على الاتجاهات التي من المحتمل أن تحدث حتى تتمكن من تنفيذها قبل أن تصبح سائدة للغاية. لذلك دعونا نتعمق في الأمر.

1. سوف تهيمن التجارة الإلكترونية على التجارة الإلكترونية

بحلول نهاية عام 2022 ، من المتوقع أن تحقق الأجهزة المحمولة ما يقرب من 73٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يتخلى 30٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عن عرباتهم في منتصف التسوق إذا اكتشفوا أن موقع الويب الخاص بك ليس متوافقًا مع الجوّال.

في الوقت الحالي ، من المفترض أن يكون الوصول إلى متاجرك عبر الإنترنت متاحًا بالفعل من خلال الهواتف المحمولة ، وعلى الرغم من أن هذه علامة جيدة ، إلا أن هذا لا يعني بالضرورة أن متاجرك على الإنترنت مخصصة للهواتف المحمولة. قد يكون موقع الويب الخاص بك متأخرًا على الهواتف المحمولة ، أو لا يتم عرضه بشكل صحيح. كل هذا يساهم في تجربة المستخدم - وليس تجربة جيدة ، مما يتسبب في قيام العملاء بتسجيل الخروج من مواقع الويب الخاصة بك. قد تخسر الملايين من المبيعات بسبب هذا. لذا ، ابدأ هذا العام بالتأكد من أن متاجرك على الويب مُحسَّنة للهواتف المحمولة ، وسترى النتائج بنفسك.

2. سيستمر ارتفاع شعبية منصات الخدمة الذاتية

كان البدء عبر الإنترنت عملية طويلة ومضنية في يوم من الأيام. لكن عام 2020 غيّر السرد وأظهر لنا مدى السرعة التي يمكن للشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين من خلالها تحويل أعمالهم رقميًا.

بدلاً من السير في المسار الباهظ الثمن في المرة الأولى ، يمكن للعلامات التجارية البحث عن الأنظمة الأساسية التي يمكن أن تساعد في تحديث مواقع الويب الخاصة بهم بسرعة.

أفضل 6 منصات للتجارة الإلكترونية لإنشاء موقع على شبكة الإنترنت في عام 2022.

لن تضطر العلامات التجارية التي بدأت للتو إلى القلق بشأن وجود فريق كامل من تكنولوجيا المعلومات والتطوير على متنها لبدء تشغيل موقع الويب الخاص بهم. يغمر السوق بمنصات وأدوات التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تساعدك في بدء عملك عبر الإنترنت في أي وقت من الأوقات. وفي عام 2022 ، نتوقع أن يكون هذا هو الاتجاه.

3. خيارات الدفع الجديدة: العملات المشفرة

يمكن أن يكون الافتقار إلى خيارات الدفع سببًا وراء عربات التسوق المهجورة في متاجرك عبر الإنترنت. قد يضيف العميل منتجات إلى سلة التسوق الخاصة به ، بنية كاملة متابعة عملية الشراء ، ولكن بمجرد أن يوشك على الدفع ، يلاحظ أنك لا تقدم طريقة الدفع المفضلة لديه. وهناك يذهب البيع الخاص بك والعميل المحتمل.

إذا لم يقدم متجرك عبر الإنترنت طريقة الدفع المفضلة لعميلك ، فسيتخلى عن عربات التسوق. تقبل معظم شركات التجارة الإلكترونية المحافظ الرقمية مثل PayPal و Apple Pay و Google Pay و Samsung ، بالإضافة إلى بطاقات الائتمان والخصم. ومع ذلك ، تزداد شعبية العملات المشفرة مثل البيتكوين. تتمتع هذه أيضًا بمزايا لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت ، مثل رسوم المعاملات المنخفضة وعدم وجود مدفوعات عكسية.

أدوات Bitcoin متاحة بسهولة والتي يمكن أن تساعدك في قياس المبلغ الذي يساوي كل بيتكوين ، يمكنك استخدام تطبيق مثل حاسبة البيتكوين لقياس البيتكوين بالدولار الأمريكي.

نظرًا لأنه من المتوقع أن ترتفع قيمة Bitcoin هذا العام ، فإننا نتوقع أن تبدأ شركات التجارة الإلكترونية في قبول العملات المشفرة لإجراء المعاملات بحلول نهاية عام 2022.

4. يفضل المستهلكون السلع المنتجة بشكل مستدام

تكتسب النزعة الاستهلاكية الخضراء شعبية مع مرور كل يوم. يؤكد الكثير من الناس الآن على الحاجة إلى دعم الممارسات المستدامة وشراء المنتجات التي تحافظ على البيئة ويمكن إعادة تدويرها. لا تنتهي هذه الممارسات المستدامة عند الاستدامة البيئية فحسب ، بل تمتد إلى ممارسات العمل الجيدة المرتبطة بالعلامات التجارية.

تعهدت الأسواق عبر الإنترنت مثل أمازون بالاستدامة ، ومن المرجح أن تحذو العلامات التجارية الأخرى في التجارة الإلكترونية حذوها حيث يبحث البشر عن طرق لتقليل النفايات والحفاظ على الأرض للأجيال القادمة. يعد التركيز على الاستهلاك الأخضر مؤشرًا واضحًا على أن العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تعطي الأولوية للممارسات الصديقة للبيئة ستهيمن على السوق في السنوات القادمة.

65٪ من المشترين يريدون إجراء عمليات شراء من العلامات التجارية التي تهدف إلى الاستدامة. - مراجعة أعمال هارفارد.

لذلك إذا كنت تقلل من أهمية ممارسات الأعمال المستدامة ، فإليك التحقق من الواقع لك. القوة التي يمكن أن يمتلكها الرمز الأخضر الصغير على المنتجات في تصور المستهلك لا يمكن قياسها.

5. التخصيص المتقدم للمنتجات

على الرغم من أن تخصيص المنتج كان في السوق منذ فترة حتى الآن ، فإن القدرة على توفير التخصيص في اللحظة الأخيرة بسعر مناسب هو أمر يمكن أن يضعك في صدارة منافسيك في عام 20221. استخدام برنامج PIM للترقية لتوفير بيانات ثرية على جهازك المتعدد المتاجر في نفس الوقت سيتولى التحرير اليدوي.

ألقِ نظرة على Nike by You: فهي تتيح لك تخصيص كل جانب من جوانب Nike Airs الخاصة بك ، مما يجعل العملاء يشعرون بالفرد عند ارتداء منتج مملوك للكثيرين.

تعمل الطباعة ثلاثية الأبعاد على تغيير عمليات التصنيع والتنفيذ لتمكين التخصيص السريع في نهاية رحلة المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، مع توفر الطابعات ثلاثية الأبعاد بأسعار معقولة ومتاحة ، فإن الأمر مجرد مسألة وقت قبل أن يصبح التخصيص هو القاعدة.

6. مساعدين المنزل الذكي

لقد رأيت أشخاصًا يطلبون من Alexa و Google Home تغيير إضاءة غرفهم أو تشغيل الموسيقى المفضلة لديهم ، وعلى الرغم من أن هذا (غالبًا) ما يستخدمه الناس هؤلاء المساعدون في المنزل الذكي ، فهناك المزيد. يتولى Alexa و Google Home صناعة التجارة الإلكترونية بهدوء منذ عام 2017. ونتوقع أن يصبح هذا الاستحواذ أكبر في عام 2022.

يستخدم ما يقرب من 20 ٪ من مالكي السماعات الذكية هذه لطلب المنتجات أو تتبع عمليات التسليم الخاصة بهم أو مقارنة المنتجات عبر الإنترنت. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 52٪ في السنوات الثلاث المقبلة.

حان الوقت الآن لتحسين متاجر التجارة الإلكترونية وعمليات التنفيذ الخاصة بك للبحث الصوتي ، أو ستتخلف عن منافسيك.

7. التغليف المخصص سوف يلفت الأنظار

العبوة هي أول ما يلفت انتباه المستهلك ؛ إنه انعكاس واضح لعلامتك التجارية. من المؤكد أن التعبئة الرديئة ستقود المستهلك إلى الاعتقاد بأن المنتج الذي تبيعه هو أيضًا متواضع مثل العبوة. المنتج المعبأ جيدًا هو مؤشر للعلامة التجارية التي تقدر إدراك العميل وتجربته.

إنها أيضًا حقيقة أن التغليف الفريد يجذب العملاء أكثر ويمنحهم سببًا ليكونوا أكثر حماسًا بشأن ما يشترونه. يساعد هذا أيضًا منتجاتك في التميز. التخصيص ، كما ذكرنا سابقًا ، هو الفائز دائمًا.

لذلك إذا كنت تخطط لتخصيص عبوة منتجك ، فهناك عدد من الطرق التي يمكنك اتباعها. من خلال العبوة ، يمكنك إبراز جوانب مختلفة مثل الميزات أو المتانة. يمكنك أيضًا أن تميل أكثر نحو الجماليات ، أو تختار تغليفًا صديقًا للبيئة يكون أنيقًا ولكنه بسيط ويتناسب مع عملائك. كل هذا سيساعد بالتأكيد في جعل منتجاتك مميزة عن منافسيك.

8. سوف تستمر وسائل التواصل الاجتماعي في التطور

وسائل الإعلام الاجتماعية ليست كما كانت عليه من قبل. لم تعد قناة يتواصل الناس من خلالها مع الآخرين. تطورت وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية تمكن العلامات التجارية من توسيع نطاق جمهورها المستهدف. تم تجهيز منصات مثل Instagram و Facebook بـ "أزرار شراء" ، والتي تتيح لتجار التجزئة البيع من خلالها. تعمل المتاجر عبر الإنترنت أيضًا على إنشاء روابط مع منصات الوسائط الاجتماعية ، مما يمكّن العملاء من إجراء عمليات شراء من خلال الأخيرة.

تركز معظم منصات الوسائط الاجتماعية على تلبية احتياجات المتسوقين عبر الإنترنت. ولكن الأهم من ذلك ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة يمكن للعلامات التجارية من خلالها تلقي الانكشاف الأمثل. يؤدي التعرض على وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة وعي الناس بمنتج أو خدمة. هذا هو السبب في أنه من الجيد لشركات التجارة الإلكترونية التوصل إلى استراتيجيات تسويق اجتماعي.

9. مقاطع فيديو قابلة للتسوق

يقضي المستهلكون حوالي ثلث وقتهم في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت. يزداد احتمال شراء العملاء لمنتج ما بنسبة تصل إلى 85٪ عندما يشاهدون مقطع فيديو عنه. يكفي أن نقول: هذا هو الوقت المثالي لبيع وسائل التواصل الاجتماعي عبر الفيديو ليصبح اتجاهًا رئيسيًا.

نحن جميعًا على دراية باتجاه النقر على منشور Instagram لشراء المنتجات التي نراها على شاشات هواتفنا. فلماذا لا ينطبق نفس المنطق على الفيديو؟ تعد مقاطع الفيديو القابلة للتسوق هي الاتجاه الجديد الذي يجب البحث عنه في عام 2022.

من السهل معرفة السبب: إذا كان التباعد الاجتماعي يعني أن العلامات التجارية للبيع بالتجزئة لن يكون لها تفاعل مباشر مع العملاء الذين اعتمدوا عليهم سابقًا ، فقد يكون الفيديو القابل للتسوق هو البديل الرقمي الأكثر قابلية للتطبيق.

10. سوف تزدهر التحليلات

في عالم التجارة الإلكترونية ، ستستمر بيانات العملاء في اكتساب القيمة. تركز العديد من العلامات التجارية على المقاييس الأساسية والحيوية المقدمة لها ، مثل نسبة النقر إلى الظهور في حملات معينة ومقاييس التحويل التي تشير إلى مصدر الجزء الأكبر من الزيارات والمبيعات.

ومع ذلك ، مع دخولنا إلى عام 2022 ، سيكشف الكثيرون عن إمكانات البيانات وسيصبحون أكثر دقة.

11. سيصبح الذكاء الاصطناعي أقل اصطناعية وأكثر فائدة

في السنوات السابقة ، كان من المبكر تحقيق العديد من فوائد الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية ، لكن ذلك سيتغير بشكل كبير في عام 2022.

نظرًا لأن مفاهيم مثل التعلم الآلي وروبوتات الدردشة أصبحت أكثر شيوعًا ، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحقيق تأثير حقيقي على الأعمال. على سبيل المثال ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل لتقديم توصيات بشأن ما يجب على العملاء شراؤه بعد ذلك بناءً على تاريخهم. يمكن للعلامات التجارية أيضًا الاستفادة من مفاهيم مثل البحث الصوتي لوضع منتجاتها أمام العملاء. سيتمكن الذكاء الاصطناعي أيضًا من المساعدة في الخلفية والمساعدة في إجراء تنبؤات المخزون.

نعلم جميعًا أن شركات مثل Netflix يمكنها أن تنسب جزءًا كبيرًا من نجاحها إلى تخصيص تجربة كل مستخدم على نظامها الأساسي. تحاول العلامات التجارية للملابس وتجار التجزئة الآن فعل الشيء نفسه ، ولكن هناك قيودًا على الأساليب الحالية.

تفتقر العديد من العلامات التجارية إلى بيانات المنتج المتعمقة. الاعتماد على عدد قليل من السمات لكل منتج لا يكفي ببساطة لعمل استنتاجات مفصلة حول عميلك وجاذبيته لأسلوب معين. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في جعل التجارب أكثر خصوصية للعملاء.

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي أيضًا في معرفة المزيد عن العملاء الفرديين والسياق العاطفي الذي يلعب دورًا في سلوك الشراء ، وفهم سبب تخلي العديد من العملاء على موقعك عن عربات التسوق.

12. بيع القنوات المتعددة سيكون هو القاعدة

تدرك معظم الشركات بالفعل أن العملاء يرغبون في عرض المحتوى بطرق متعددة. الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ليست سوى البداية. وقد ذكرنا في اتجاهات أخرى أن العلامات التجارية تكتشف طرقًا جديدة لبيع منتجاتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

Amazon Pinpoint و Amazon Personalize هما منتجان من Amazon Web Services (AWS) يمكِّنان العلامات التجارية من تحسين تجربة العملاء والتواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة.

استنتاج

هناك العديد من اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يجب البحث عنها في عام 2022 ، ولكن إذا كان هناك شيء واحد نحن على يقين تام بشأنه فهو أنه مزدهر ! أدت الراحة وسهولة التسوق عبر الإنترنت إلى زيادة عادات الشراء عبر الإنترنت من المستهلكين. إلى جانب الوباء ، شهد عام 2020 بعضًا من أعلى الأرقام المسجلة للنشاط عبر الإنترنت ولا تزال هذه الأرقام تتزايد باطراد.

ما الذي يمكن أن تكسبه من اتباع هذه الاتجاهات؟ يمكنك البقاء متقدمًا على المنحنى بخطوة واحدة. استفد من معرفتك لمنح عملائك التجربة النهائية التي ستدفع مبيعاتك.