أهم 7 اتجاهات للتجارة الإلكترونية يجب الانتباه إليها في عام 2023

التجارة الإلكترونية هي أحد القطاعات التي لا غنى عنها في اقتصادنا. لقد أثبتت التجارة الإلكترونية طبيعتها المقاومة للأوبئة حيث ظهرت منتصرة في العامين الماضيين ، بينما شهدت العديد من الشركات التقليدية انهيارها. تشير الإحصاءات إلى أن التجارة الإلكترونية العالمية بلغت 5.7 تريليون دولار هذا العام ومن المتوقع أن تنمو إلى 6.51 تريليون دولار في عام 2023 . وهذا هو السبب في أن رواد الأعمال في التجارة الإلكترونية يجب أن ينظروا إلى أفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية للبقاء في صدارة المنافسة.

1. البحث الصوتي

سلوك المستهلك غير منتظم. تقوم الشركات بتغيير تفاعلاتها مع العملاء من وقت لآخر لتلبية طلبات الشراء الخاصة بهم. يتضمن ذلك المتسوقين عبر الإنترنت ، وهذا هو السبب في أن البحث الصوتي هو أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية التي سيواجهها العملاء عبر الإنترنت أكثر في عام 2023. نظرًا لأن المتسوقين عبر الإنترنت يفضلون التسوق السلس والمريح ، فقد أصبح البحث الصوتي أكثر طلبًا في عالم الإنترنت.

إنه يعمل بنفس طريقة محركات البحث ، إلا أنه مدمج في مواقع التجارة الإلكترونية. بدلاً من أن يستخدم المستهلكون أيديهم للكتابة ، سيستمتعون براحة استخدام أصواتهم للبحث عن العناصر. يعتبر "بحثًا ذكيًا" لأنه يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين عمليات البحث عبر الإنترنت.

على الرغم من أن الأمر يبدو سهلاً ، إلا أن المساعد الصوتي يجب أن يمر بخطوات مختلفة لمعالجة المعلومات. سيتعين عليهم تصفية الأصوات ورقمنة استعلامات البحث الصوتي وإجراء تحليل صوتي والاتصال بمصادر البيانات وترجمة المعلومات .

أهم اللاعبين في سوق البحث الصوتي هم:

• أمازون
• تفاحة
• أفنيرا
• بايدو
• فابريق
• كاكاو
• مربى الصوت
• منصات ميتا

2. التجارة المتنقلة

تتقدم تقنيات التجارة الإلكترونية إلى الأمام ، مما يعني أن المتاجر الافتراضية تنتقل أيضًا من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى الهواتف المحمولة. يمتلك معظم سكان العالم هواتف محمولة ، مما يجعل هذا الطريق أفضل مكان للتسوق عبر الإنترنت. بصفتك تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية ، فإن تلبية احتياجات المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة أمر أساسي لزيادة المبيعات.

ومع ذلك ، فإن التسوق عبر الهاتف المحمول له بعض متطلبات التحسين لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية جعل موقع الويب الخاص بك ممتعًا للعرض عبر الجوال:

• تحسين وقت تحميل موقع الويب الخاص بك . تأكد من تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة حتى لا تحصل على معدلات ارتداد عالية. يكره المستهلكون انتظار تحميل موقعك على هواتفهم المحمولة. تعتمد معظم متاجر التجارة الإلكترونية على الصور للمبيعات ، ولكن في بعض الأحيان تكون هذه الصور هي السبب في بطء وقت التحميل. حسِّن صورك بحيث يتم تحميل موقع الويب الخاص بك في غضون ثانيتين على الهواتف المحمولة.
• اجعل قائمتك بسيطة . التنقل هو مفتاح تجربة المستخدم الممتازة. اجعل كل خيارات القائمة واضحة ومرئية. يقترح الخبراء أنه يجب أن يكون المستهلكون قادرين على العثور على ما يبحثون عنه بثلاث نقرات.
• حافظ على النوافذ المنبثقة متوافقة مع الجوّال . توفر النوافذ المنبثقة تجربة مختلفة على الهاتف المحمول ، لأنها مزعجة للغاية في بعض الأحيان. تأكد من تحسين النوافذ المنبثقة ، مما يجعلها مناسبة للشاشات الأصغر.

3. التسوق المستدام

يعد التسوق المستدام أحد أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2023. يفضل المستهلكون العلامات التجارية التي لها مبادئ وأغراض وراء عملياتها . ومع إطلاق أطنان من ثاني أكسيد الكربون في الغلاف الجوي ، فمن المناسب فقط أن تصبح صديقًا للبيئة.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها جعل التسوق مستدامًا لمتجرك الافتراضي:

• تقديم خيارات توصيل صديقة للبيئة ، مثل الدراجات البخارية والدراجات وما إلى ذلك.
• تخلص من العبوات البلاستيكية والتعبئة الزائدة
• استخدم عبوات قابلة لإعادة التدوير وقابلة لإعادة الاستخدام
• تجنب تعبئة الأشياء الصغيرة في عبوات كبيرة
• اكتب أوصافًا تفصيلية لتجنب إرجاع العناصر
• لا تقدم سياسة الإرجاع
• أوامر الشحن بكميات كبيرة
• بيع سلع صديقة للبيئة

4. طرق دفع متنوعة

المتسوقون عبر الإنترنت لديهم طريقة الدفع المفضلة لديهم في الوقت الحاضر. إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يستفيد من أفضل طرق الدفع الرقمية ، فقد تفقد العملاء في كل دقيقة!

يعد السماح للعملاء بالدفع عبر تطبيقات الدفع المختلفة أمرًا بالغ الأهمية لتجربة المستخدم. أصبحت المحافظ الرقمية ، على سبيل المثال ، أكثر شيوعًا عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت. بعض تطبيقات الدفع الأكثر شيوعًا التي يجب أن تدمجها في متجرك عبر الإنترنت هي:

• Apple Pay
• باي بال
• تطبيق كاش
• فينمو
• زيل
• جوجل باي

هناك اتجاه آخر للدفع في التجارة الإلكترونية وهو نظام "اشتر الآن وادفع لاحقًا" (BNPL). يتيح ذلك للمتسوقين الدفع مقابل العناصر من خلال أقساط شهرية. بعض التطبيقات التي يمكنك استخدامها هي Walley و Klarna و AfterPay و ClearPay.

أخيرًا ، تنتشر رموز QR أيضًا في التجارة الإلكترونية لأنها توفر تسوقًا سريعًا عبر الإنترنت. يمكن للمستهلكين مسح الرمز ضوئيًا لعرض قائمة العناصر والطلب والدفع دون فتح تطبيق آخر.

5. التجارة الاجتماعية

تعتبر رؤية معظم عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا شائعًا هذه الأيام. هذا هو السبب في أن تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية يستغلون التجارة الاجتماعية لتلبية احتياجات المستخدمين الذين يترددون على هذه المنصات. Pinterest و TikTok و Facebook و Instagram و Snapchat هي بعض منصات التجارة الإلكترونية التي يمكنك البدء بها.

لكن هذا لا يعني أن العملاء سوف يركضون إلى منصتك الاجتماعية. تأكد من أن ملفك الشخصي الاجتماعي محسّن أيضًا للبيع عن طريق القيام بهذه النصائح:

• ركز فقط على القنوات المناسبة حيث يتواجد عملاؤك
• انشر محتوى عالي الجودة
• استثمر في التصميم الجرافيكي الاحترافي والجيد
• تقديم عملية دفع سلسة
• العمل مع المؤثرين
• تفاعل مع عملائك
• الاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم
• جرب التسوق المباشر

6. الذكاء الاصطناعي

يتجلى الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية ، ويتفاعل الأشخاص مع حلول الذكاء الاصطناعي عند التصفح عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يعد تثبيت روبوتات المحادثة طريقة ممتازة للتفاعل مع المتسوقين المستفسرين . يتيح ذلك للمستهلكين التواصل مع مندوب مبيعات متوفر في أي وقت من اليوم.

تعد روبوتات الدردشة مفيدة أيضًا عند تغطية مناطق زمنية مختلفة وتقديم خدمة عملاء افتراضية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

7. التسوق الشخصي

البيانات هي المكان الذي يوجد فيه المال في عالم اليوم. إذا لم يستفيد أصحاب المتاجر عبر الإنترنت من البيانات ، فإنهم يفوتون إنشاء رحلة عميل مذهلة . من ناحية أخرى ، يكون المستهلكون أكثر سعادة بالعلامات التجارية التي تقدم تجربة تسوق مخصصة. إنهم يميلون إلى دعم هذه العلامات التجارية بشكل أكبر ، مما يزيد من إمكانات التسويق الشفهي.

لتحسين استراتيجية التخصيص الخاصة بك ، جرب هذه النصائح:

• تعرف على عملائك من خلال إنشاء استبيانات واختبارات
• قسّم جمهورك لأساليب التسويق
• تقديم توصيات المنتجات الذكية
• تطبيق طرق إعادة الاستهداف
• السماح بتخصيص المنتج
• استهداف العملاء حسب الموقع الجغرافي
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية بناءً على سلوك المستهلك

يتم إحتوائه

ستجد اتجاهات التجارة الإلكترونية هذه طريقها إلى المزيد من المتاجر الافتراضية في عام 2023. بصفتك رواد أعمال في التجارة الإلكترونية ، فأنت تريد أن يصل موقع الويب الخاص بك إلى أكبر عدد ممكن من المتسوقين عبر الإنترنت لزيادة المبيعات.

على رأس هذه الاتجاهات ، هناك جانب مهم آخر لإعلان التجارة الإلكترونية وهو التصميم الجرافيكي . الصور هي أول جهد ترويجي لمتجرك عبر الإنترنت لجذب المزيد من الجماهير المستهدفة. ومع ذلك ، حافظ على تصميمات مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك على أعلى مستوى من خلال توظيف محترفين يعرفون خصوصيات وعموميات الاتصال المرئي.

هل أنت جاهز للعمل مع مصممي الجرافيك المحترفين؟ اشترك في Penji للحصول على تصاميم ومراجعات رسومية غير محدودة عالية الجودة وبأسعار شهرية ثابتة. جرب ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا من Penji أو احصل على خصم محدود بنسبة 15 بالمائة هنا!