94 إحصاءات التجارة الإلكترونية تحتاج إلى التوقف والقراءة الآن

من الصعب تصور مدى تغير الإنترنت في الطريقة التي نشتري بها. اليوم ، كل شيء تقريبًا يمكن شراؤه عبر الإنترنت. من البرامج إلى الملابس ومن المعدات إلى الطعام ، لا يوجد أكثر من بضع نقرات.

هذا النوع من الراحة هو ما دفع التجارة الإلكترونية إلى صناعة تقدر بمليارات الدولارات ، وهو ما سيدفعها إلى الهيمنة الكاملة على التجارة في العقود القادمة. بحلول عام 2040 ، من المتوقع أن يتم شراء 95٪ من جميع المنتجات عبر الإنترنت.

إذا كنت شركة تعتقد أن التجارة الإلكترونية ليست مناسبة لك ، فستجد صعوبة في الحفاظ على رأيك بعد 90+ إحصائيات للتجارة الإلكترونية. استخدمها لتوجيه استراتيجيتك عبر الإنترنت.

القائمة الكبيرة لـ 94 من إحصاءات التجارة الإلكترونية

سواء كنت مالك B2B أو مسوقًا لوسائل التواصل الاجتماعي أو في مكان ما بينهما ، فهناك إحصائية هنا تثبت قوة التجارة الإلكترونية لعلامتك التجارية. ألق نظرة أدناه:

إحصاءات التجارة الإلكترونية B2B

• ما يقرب من نصف شركات B2B الأمريكية تقدم خط إنتاجها بالكامل على الإنترنت.
• بحلول عام 2019 ، ستنفق شركات B2B على التكنولوجيا للتجارة الإلكترونية أكثر من تجار التجزئة عبر الإنترنت.
• تقول 69٪ من شركات B2B إنها تتوقع التوقف عن طباعة الكتالوجات في غضون خمس سنوات.
• يقع أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم في الصين ، بقيمة 1.9 تريليون دولار.
• يقع ثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم في الولايات المتحدة ، بقيمة 600 مليار دولار.

إحصاءات التجارة الإلكترونية للجوال

• مقارنةً بكبار تجار التجزئة ، يمكن لصغار تجار التجزئة أن يشهدوا معدلات تحويل أعلى بنسبة 30٪.
• وفقًا لإحدى الاستطلاعات ، يقضي العملاء ما يقرب من 60٪ من وقت التسوق عبر الإنترنت على جهاز محمول.
• أثناء تواجدهم في المتجر الفعلي ، يبحث 65٪ من المتسوقين عن مقارنات الأسعار على جهاز محمول.
• بلغ التسوق عبر الهاتف المحمول أكثر من 2 مليار دولار في Cyber ​​Monday في 2018.
• شكلت الهواتف الذكية ما يقرب من 40٪ من جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تمت خلال موسم العطلات 2018.
• 80٪ من الأمريكيين يتسوقون عبر الإنترنت.
• أكثر من 50٪ من الأمريكيين أجروا عمليات شراء على الأجهزة المحمولة.
• على الصعيد العالمي ، من المتوقع أن ترتفع حصة التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في التجارة الإلكترونية إلى 72.9٪ بحلول عام 2021.
• في الربع الثالث من عام 2018 ، جاءت 77٪ من حركة المرور على متاجر Shopify من الأجهزة المحمولة.
• من عام 2016 إلى عام 2017 ، زاد التسوق عبر الأجهزة المحمولة من 8٪ إلى 15٪ ، بينما انخفض سطح المكتب من 78٪ إلى 63٪.
• أكثر من 33٪ من مبيعات Black Friday 2018 الرقمية حدثت على الهواتف الذكية.
• 38٪ من المتسوقين عبر الإنترنت لا يتسوقون أبدًا على الأجهزة المحمولة.
• 7٪ من المتسوقين عبر الإنترنت لا يتسوقون أبدًا على أجهزة سطح المكتب.
• تبلغ نسبة انتشار التسوق عبر الهاتف المحمول العالمية أعلى مستوى لها في منطقة المحيط الهادئ في آسيا ، بنسبة 46٪.
• معدلات التخلي عن عربة التسوق على الأجهزة المحمولة أعلى من معدلات التخلي عن سيارة التسوق على أجهزة سطح المكتب.
• يقول 40٪ من المتسوقين أنهم سيشترون منتجًا إذا تمكنوا من تجربته من خلال الواقع المعزز أولاً.
• بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن تتجاوز محافظ الهاتف المحمول مشتريات الائتمان والخصم.
• من المتوقع أن تصل المدفوعات عبر الهاتف المحمول داخل المتجر إلى 503 مليار دولار بحلول عام 2020.

إحصائيات التجارة الإلكترونية على Facebook

• 85٪ من الطلبات من مواقع التواصل الاجتماعي تأتي من فيسبوك.
• متوسط ​​قيمة الطلب للعملاء المحالين من Facebook هو 55 دولارًا.
• 30٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يقولون إنهم من المرجح أن يشتروا من شبكة التواصل الاجتماعي.
• 80 مليون شركة حول العالم تستخدم فيسبوك.
• 65٪ من الأشخاص على Facebook تقل أعمارهم عن 35 عامًا.
• يصل 96٪ من المستخدمين النشطين إلى النظام الأساسي عبر الهاتف المحمول.

إحصاءات التسوق التجارة الإلكترونية

• ينفق المتسوقون متعددو القنوات 3 مرات أكثر من أولئك الذين يتسوقون على قناة واحدة.
• 32٪ من الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت يمتلكون جهازًا منزليًا متصلًا واحدًا على الأقل.
• 96٪ من الأمريكيين أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت في حياتهم.
• عندما يكونون غير راضين عن منتج أو شركة ، فإن 55٪ من المتسوقين عبر الإنترنت سيخبرون الأصدقاء والعائلة.
• في الربع الثالث من عام 2016 ، زادت الطلبات عبر الإنترنت بنسبة 8.9٪ في الربع الثالث من عام 2016 ، لكن متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) زاد بنسبة 0.2٪ فقط.
• يقول 74٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن اختيار المنتج هو الأكثر أهمية أثناء عملية البحث عبر الإنترنت.
• يقوم 72٪ من المتسوقين بإرجاع 10٪ أو أقل من مشترياتهم.
• من ميزانيتهم ​​، ينفق الأمريكيون 64٪ في المتاجر و 36٪ عبر الإنترنت.
• 40٪ من الذكور الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا يقولون إنهم "يفضلون شراء كل شيء عبر الإنترنت".
• قالت 33٪ من النساء اللاتي تتراوح أعمارهن بين 18 و 34 عامًا إنهن "يفضلن شراء كل شيء عبر الإنترنت".
• 88٪ من المتسوقين يقولون أن المعلومات التفصيلية عن المنتج مهمة للغاية لقرارات الشراء الخاصة بهم.
• الحصول على تكاليف غير متوقعة هو السبب وراء مغادرة 56٪ من المتسوقين دون إتمام عملية الشراء.
• يتخلى المتسوقون عبر الإنترنت عن عربات التسوق بنسبة 68٪ من الوقت.
• يمكن أن يترجم متوسط ​​معدل التخلي عن 68 ٪ إلى خسارة 3 مليارات دولار أو أكثر لمواقع التجارة الإلكترونية.
• معدلات الشحن المرتفعة للغاية هي السبب وراء تخلي 43٪ من المتسوقين عن عرباتهم.
• ارتفع متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق عالميًا من 71.39٪ إلى 77.24٪ بين عامي 2015 و 2017.
• إذا كان عليهم إنشاء حساب مستخدم جديد ، فسيتخلى 23٪ من المتسوقين عن سلة التسوق الخاصة بهم.
• سيشتري 54 ٪ من المتسوقين المنتجات التي تركوها في عربات التسوق الخاصة بهم إذا تم تخفيض سعر هذه المنتجات لاحقًا.
• 80٪ من المتسوقين مدفوعون بسياسة إرجاع غير مريحة.
• من بين أولئك الذين يمتلكون مساعدًا افتراضيًا ، استخدمه ما يقرب من 60 ٪ لإجراء عملية شراء من خلال الأوامر الصوتية.
• يفضل 42٪ من المتسوقين عبر الإنترنت الدفع ببطاقة ائتمان على خدمات مثل PayPal.
• من بين المتسوقين الأمريكيين عبر الإنترنت ، يتوقع 83٪ تواصلًا منتظمًا حول مشترياتهم.
• من بين المتسوقين الأمريكيين عبر الإنترنت ، لن يشتري 53٪ منتجًا إذا لم يعرفوا متى سيصل.
• ما يقرب من 60٪ من المستهلكين يتخلون عن عربة التسوق لأنهم يتصفحون فقط وليسوا مستعدين للشراء.
• أعاد أكثر من 40٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة شيئًا اشتروه عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية.
• إذا لم يتمكنوا من العثور على سياسة الإرجاع ، فإن 63٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة يقولون إنهم لن يجروا عملية شراء.
• يقول ما يقرب من 70٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أن تجربة العودة الأخيرة كانت "سهلة" أو "سهلة للغاية". 96٪ من تلك المجموعة يقولون أنهم سيشترون من بائع التجزئة هذا مرة أخرى بناءً على تلك التجربة.
• من بين المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، قال 59٪ إنهم يريدون تلقي إشعارات حول حالة استرداد أموالهم.
• من بين المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، أفاد 41٪ بأنهم "يضعون" بعض عمليات الشراء عبر الإنترنت ، والتي تشير إلى شراء عدة إصدارات من نفس العنصر ، وإعادة الإصدارات التي لم تنجح.
• أكبر ثلاثة أسباب للتخلي عن عربة التسوق أثناء الخروج ، بين المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، هي التكاليف الإضافية المرتفعة ، والحاجة إلى إنشاء حساب ، وعملية الخروج المعقدة.
• يتم تحويل 2.86 ٪ فقط من زيارات موقع التجارة الإلكترونية إلى عملية شراء في المتوسط.
• تخلى 41٪ من المتسوقين عن معاملة عبر الإنترنت في 2018
• 24٪ من المتسوقين في 2018 ابتعدوا عن الشراء في المتجر.
• نتيجة لتجربة العملاء السيئة ، توقف 80٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عن التعامل مع الشركة.
• يفضل 30٪ من المستهلكين العودة إلى موقع الويب الذي اشتروه منه سابقًا.

إحصاءات التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة

• يتم إنفاق 44٪ من دقائق الإنترنت للبيع بالتجزئة باستخدام الهاتف الذكي.
• يتم إنفاق 11٪ من دقائق الإنترنت للبيع بالتجزئة على جهاز لوحي.
• يتم إنفاق 45٪ من دقائق الإنترنت للبيع بالتجزئة على سطح المكتب.
• تتم المطالبة بنصف قسائم الهاتف المحمول المستردة مباشرة من موقع بائع التجزئة من قبل المستهلك.
• يزعم 15٪ فقط من المستهلكين في الولايات المتحدة أن الشركات تقدم خيارات الشحن التي تلبي توقعات التسليم الخاصة بهم من حيث صلتها بالسرعة.
• أفاد 30 ٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة أن أمازون تقدم خيارات شحن تلبي توقعات التسليم الخاصة بهم من حيث صلتها بالسرعة.
• يقول ما يقرب من نصف جيل الألفية إنهم سيذهبون إلى أمازون قبل أي موقع آخر للتجارة الإلكترونية.
• من بين جميع التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة ، من المتوقع أن يتم توليد 54٪ عبر الهاتف المحمول بحلول عام 2021

إحصائيات التجارة الإلكترونية في Instagram

• متوسط ​​قيمة الطلب للعملاء المحالين من Instagram هو 65 دولارًا.
• يرى معلنو التجارة الإلكترونية على Instagram متوسط ​​تكلفة النقرة 1.03 دولار.
• أفاد 83٪ أن Instagram يساعدهم في اكتشاف منتجات وخدمات جديدة.
• 81٪ يزعمون أن Instagram يساعدهم في البحث عن المنتجات والخدمات
• 80٪ يقولون أن instagram يساعدهم في تحديد ما إذا كانوا يريدون الشراء أم لا.
• من المرجح أن يقوم مستخدمو Instagram بنسبة 70٪ بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت على أجهزتهم المحمولة أكثر من غير المستخدمين.
• يقول 44٪ من مستخدمي Instagram النشطين إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء أبحاث عن العلامة التجارية.
• التفاعل بين المستخدمين والعلامات التجارية على Instagram أكبر بـ 10 مرات من التفاعل على Facebook.
• يكون التفاعل بين المستخدمين والعلامات التجارية على Instagram أكبر بـ 54 مرة مما هو عليه على Pinterest.
• يزيد التفاعل بين المستخدمين والعلامات التجارية على Instagram بمقدار 84 ضعفًا عنه على Twitter.

B2C إحصاءات التجارة الإلكترونية

• في المتوسط ​​، يقوم جيل الألفية بإجراء 54٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت
• في المتوسط ​​، يقوم غير جيل الألفية بإجراء 49٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت.
• سيتم إجراء 95٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت بحلول عام 2040.
• ما يقرب من نصف المستهلكين يدرجون الدردشة الحية كطريقة مفضلة للتواصل ،
• ما يقرب من نصف المستهلكين يقولون إنهم سيشترون من chatbot.
• قال 79٪ من المستهلكين الأمريكيين أن الشحن المجاني سيجعلهم أكثر عرضة للتسوق عبر الإنترنت.
• قال 54٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا أن الشحن في نفس اليوم هو محرك الشراء الأول لديهم.

إحصاءات متنوعة للتجارة الإلكترونية

• قد يشكل البحث عن الصور والصوت 50٪ من جميع عمليات البحث بحلول عام 2020.
• بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن العلامات التجارية الأوائل التي أعادت تصميم مواقعها على الويب لدعم البحث المرئي والصوتي ستزيد من عائدات التجارة الرقمية بنسبة 30٪.
• 40٪ من جيل الألفية استخدموا البحث الصوتي قبل الشراء عبر الإنترنت ، وفقًا للدراسات. 20٪ من عمليات البحث في Google على الهاتف المحمول هي صوت.
• السبب الرئيسي وراء قيام الأشخاص بالتسوق عبر الإنترنت هو القدرة على التسوق في أي وقت.
• في المتوسط ​​، تمتلك 52٪ من المتاجر عبر الإنترنت إمكانات متعددة القنوات.

استنتاج

تنمو صناعة التجارة الإلكترونية بسرعة ، ولا تظهر أي علامات على التباطؤ. الطريقة التي يشتري بها المستهلكون لن تكون هي نفسها أبدًا. بالنسبة للمعلنين ، إما مواكبة ذلك أو تخلفه عن الركب.

هل أنت مستعد للاستفادة من جميع فرص مبيعات علامتك التجارية عبر الإنترنت؟ اكتشف في التسجيل للحصول على عرض Instapage Enterprise هنا.

مصادر

B2B

• https://www.emarketer.com/content/whats-driving-the-top-five-retail-ecommerce-markets-worldwide
• http://ecommerceandb2b.com/b2b-e-commerce-trends-statistics/
• http://10ecommercetrends.com/
• http://www.cms-connected.com/News-Archive/January-2018/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers
• https://magnetoitsolutions.com/infographic/b2b-ecommerce-trends-2018

متحرك

• https://www.biznessapps.com/blog/mobile-marketing-trends/
• https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions
• https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• http://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats-2016-10
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions

فيسبوك

• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce؟rodeo_token=f423264a-5B49-40A3-CC91-B76FC5F515C6
• https://www.oberlo.com/blog/facebook-statistics

التسوق

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark
• https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
• https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf
• https://appolicious.com/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/
• https://blog.kissmetrics.com/5-ecommerce-stats/
• https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/
• http://www.cpcstrategy.com/blog/2014/03/why-are-shoppers-leaving-my-site/
• https://www.shopify.com/blog/8484093-why-online-retailers-are-losing-67-45-of-sales-and-what-to-do-about-it
• https://www.forbes.com/sites/tompopomaronis/2016/12/19/these-12-astonishing-shopping-facts-perfectly-sum-up-e-commerce-for-2016/#85e44ae38bee
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/
• https://solvers.ups.com/ups-pulse-of-the-online-shopper/
• http://www.pewinternet.org/2016/12/19/online-shopping-and-e-commerce/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

التجزئة

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://whatmillennialswant.inviqa.com/
• http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/savvy-shoppers-use-connectivity-to-score-deals-on-the-go/
• https://readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game-changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture

انستغرام

• https://go.forrester.com/blogs/15-09-15-how_does_your_brand_stack_up_on_facebook_twitter_and_instagram/
• https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/half-of-instagrammers-follow-brands/
• https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales
• https://instagrampartners.com/wp-content/uploads/2016/06/Nanigans-Instagram-Advertising-Benchmark-Report-June-2016.pdf
• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/

B2C

• https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf
• https://blog.ubisend.com/optimise-chatbots/chatbot-statistics
• https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

متنوع

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-resources/omnichannel/omnichannel-era-age-assistance-new-frontier-retail-success/
• https://www.gartner.com/events/cio/role/
• https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
• http://10ecommercetrends.com/